裝修公司管理流程工作標(biāo)準(zhǔn)樣本

裝飾公司管理流程工作原則第一節(jié)流程管理一、理解流程管理基本概念（一）流程概念1.流程所謂流程，就是為特定顧客或特定市場提供特定產(chǎn)品或服務(wù)所精心設(shè)計(jì)一系列活動，它是對某項(xiàng)工作若干個作業(yè)項(xiàng)目或者若干個環(huán)節(jié)，以及有關(guān)負(fù)責(zé)人之間互有關(guān)系描述。它既解決了某項(xiàng)工作先做什么、后做什么問題，又解決了每個詳細(xì)工作由誰來做等諸多問題。2.流程分類流程可以從不同角度進(jìn)行分類（1）依照流程所要解決問題戰(zhàn)略價值，可以分為戰(zhàn)略性流程、經(jīng)營性流程和支持性流程。（2）依照流程對公司經(jīng)營管理重要性，可分為核心流程和非核心流程。（3）依照裝飾公司活動內(nèi)容，可將流程分為裝飾公司經(jīng)營決策流程、裝飾公司家裝服務(wù)流程、裝飾工程公裝投標(biāo)流程等。（二）流程再造概念“流程再造”是20世紀(jì)90年代初期興起一種新管理理念和管理辦法，被稱為“科學(xué)管理”和“全面質(zhì)量管理”（TQM）之后“第三次管理革命”。簡樸來講，“流程再造”就是“推倒重來”，是對公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行主線性再思考和徹底再設(shè)計(jì)，從而使公司在成本、質(zhì)量、服務(wù)等方面獲得進(jìn)一步改進(jìn)和提高。（三）流程管理概念流程管理是指公司在尋找、分析和控制影響流程各種權(quán)變因素基本上，對流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、重組和優(yōu)化，以期最大限度地滿足客戶需求管理過程。從廣義上來講，這里“流程管理”不但僅涉及流程再造，還涉及公司組織再造和變革。二、裝飾公司實(shí)行流程管理意義對裝飾公司而言，“流程管理”意義，不但僅是對其管理流程和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，更重要是要對其組織和業(yè)務(wù)進(jìn)行不斷變革與創(chuàng)新。裝飾公司采用流程管理，重要會產(chǎn)生如下兩個方面積極影響。（一）提高公司整體競爭力在流程設(shè)計(jì)與流程再造過程中，通過對裝飾公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程化塑造（涉及進(jìn)行相應(yīng)人力資源構(gòu)造調(diào)節(jié)和非人力資源構(gòu)造調(diào)節(jié)），明確哪項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)由哪個部門、哪個人詳細(xì)負(fù)責(zé)，使公司各部門、各職位責(zé)權(quán)更明晰，進(jìn)而提高公司在激烈市場競爭力中整體競爭力。（二）公司形態(tài)轉(zhuǎn)變實(shí)行流程管理，裝飾公司可以打破老式“職能式管理形態(tài)”，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行男滦汀傲鞒虒?dǎo)向型”公司，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式和管理方式主線轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變，可以使裝飾公司在不斷變化市場中，依照自身發(fā)展戰(zhàn)略，及時地調(diào)節(jié)經(jīng)營管理方式，從而在激烈地市場競爭中，永遠(yuǎn)掌握變化地積極權(quán)，立于不敗之地。隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場日趨完善，市場競爭越來越激烈，因此，結(jié)識流程管理意義，合理地設(shè)計(jì)公司流程，是每家裝飾公司發(fā)展壯大必然選取。第二節(jié)流程設(shè)計(jì)一、流程設(shè)計(jì)原則裝飾公司在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時，普通要遵循如下五項(xiàng)原則，如表10－1所示。表10－1裝飾公司流程設(shè)計(jì)原則流程設(shè)計(jì)原則原則內(nèi)容解析以客戶需求為導(dǎo)向1.流程設(shè)計(jì)要始于客戶需求、終于客戶需求，因而，以客戶需求為導(dǎo)向就成為公司流程設(shè)計(jì)最基本原則2.裝飾公司流程設(shè)計(jì)目在于提高公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動效率，增強(qiáng)公司產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需要能力以流程為中心即將公司管理方式從以任務(wù)為中心管理方式改導(dǎo)致以流程為中心管理方式，即進(jìn)行“流程式管理”優(yōu)先安排核心流程1.核心流程對公司戰(zhàn)略目的實(shí)既有著較大影響，因而，在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時，應(yīng)優(yōu)先安排設(shè)計(jì)處在核心地位流程2.科學(xué)、合理流程體系是保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)前提條件，因而要合理安排各流程之間邏輯關(guān)系和順序以人為本團(tuán)隊(duì)管理流程注重是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因而在流程設(shè)計(jì)與流程再造過程中，要貫徹“以人為本”管理思想，注重團(tuán)隊(duì)整體作用，注重團(tuán)隊(duì)中人員之間配合與環(huán)境條件相適應(yīng)裝飾公司是在特定環(huán)境中運(yùn)營，必然會受到環(huán)境條件約束，因而裝飾公司在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時要充分考慮環(huán)境因素，如施工所用涂料應(yīng)符合一定環(huán)境原則二、流程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)公司流程設(shè)計(jì)普通要通過如下七個環(huán)節(jié)（一）辨認(rèn)流程“客戶”此處“客戶”是一種廣義觀念，是指工作流程服務(wù)對象。例如，在裝飾公司家裝服務(wù)流程里，“客戶”即是該流程服務(wù)重要對象；而在裝飾工程公裝投標(biāo)流程里，“招標(biāo)單位”則是該流程服務(wù)重要對象。（二）分析“客戶”需求分析“客戶”需求，就是在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時，必要進(jìn)一步到客戶“購買情景”中，找出客戶但愿從這個流程中獲得什么樣服務(wù)，并按照客戶規(guī)定來設(shè)計(jì)流程。例如，公司客戶但愿獲得優(yōu)質(zhì)、價格適中服務(wù)，那么裝飾公司在對預(yù)算編制、維修服務(wù)等流程進(jìn)行設(shè)計(jì)時，就要充分考慮客戶需要，從客戶角度出發(fā)來設(shè)計(jì)、完善自身工作流程。（三）擬定流程環(huán)節(jié)通過職能調(diào)查等找出完畢某項(xiàng)工作所必要經(jīng)歷核心環(huán)節(jié)和每一種環(huán)節(jié)詳細(xì)工作內(nèi)容，在此基本上分析各個環(huán)節(jié)間銜接和溝通關(guān)系。（四）分析流程范疇分析流程范疇，重要須完畢如下兩項(xiàng)工作。（1）找出該流程在運(yùn)作過程中所要跨越部門和層級數(shù)量，以及該流程在公司整體運(yùn)作流程中地位和為實(shí)現(xiàn)公司價值所起作用。（2）找出與該流程互有關(guān)聯(lián)（或制約）上級流程、下級流程、平行流程和內(nèi)部流程等。（五）明確參加人員明確參加人員，就是擬定某個流程在運(yùn)作過程中所需內(nèi)部參加人員和外部關(guān)系人員，以及每位參加人員在此流程中權(quán)限和職責(zé)。此外，為保證該流程及每個階段工作質(zhì)量，需要為流程每個階段設(shè)立監(jiān)管人員。（六）建立流程績效指標(biāo)體系流程績效指標(biāo)體系建立與完善有助于提高流程效率和運(yùn)營能力。詳細(xì)要從如下四個方面來構(gòu)建流程運(yùn)營能力測試指標(biāo)體系，即產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品價格和響應(yīng)時間。對裝飾公司而言，其產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)重要涉及工程一次交驗(yàn)合格率、優(yōu)良工程率等，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)涉及服務(wù)響應(yīng)時間、客戶滿意度等，產(chǎn)品價格指標(biāo)涉及流程運(yùn)營費(fèi)用及投入產(chǎn)出比，響應(yīng)時間指標(biāo)涉及流程運(yùn)營周期時間和流通效率。（七）使流程原則化要使流程可以有效地運(yùn)營，就必要建立規(guī)范化地程序和原則。實(shí)現(xiàn)流程原則化普通要做好如下四個方面工作。（1）制定流程程序文獻(xiàn)。（2）制定流程輸入、輸出規(guī)范。（3）繪制流程圖。（4）編制業(yè)務(wù)流程清單。三、流程圖繪制在理解了流程設(shè)計(jì)操作環(huán)節(jié)之后，裝飾公司有關(guān)部門和人員還必要掌握繪制流程圖辦法，將流程管理全面、徹底地履行下去，使其最大限度地發(fā)揮作用。流程圖能以直觀、形象地方式體現(xiàn)組織業(yè)務(wù)流程，使流程構(gòu)造和運(yùn)營過程更加清晰。繪制流程圖，不但有助于工作展開，尚有助于對流程核心節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督與把握。（一）準(zhǔn)備工作1.選取核心流程選取核心業(yè)務(wù)流程，應(yīng)著重考慮如下三個方面內(nèi)容。（1）績效低凡是當(dāng)前工作效率較低、效益不明顯流程都是流程再造首要選取對象。（2）地位重要單純是績效低還不夠，這個流程在整個公司管理流程體系中地位也應(yīng)當(dāng)很重要，即將其進(jìn)行再造之后會對公司產(chǎn)生重要影響。（3）貫徹可行性這個流程再造應(yīng)當(dāng)可以很容易地貫徹，流程再造后應(yīng)能不久見到實(shí)效?？傊诵牧鞒虘?yīng)當(dāng)是績效低下、地位重要，并且貫徹又可行流程。只有具備了這些條件才可以被擬定為公司“核心流程”。2.尋找核心流程物業(yè)公司理解了核心流程應(yīng)具備條件后，尋找核心流程時可以采用相應(yīng)技術(shù)辦法，這里簡介兩種。（1）需求限度和準(zhǔn)備限度分析圖這里把需要鑒別流程按照其需求限度和準(zhǔn)備限度做成一種分析圖。以需求限度為縱坐標(biāo)，以準(zhǔn)備限度為橫坐標(biāo)，采用“五分法”對這兩個指標(biāo)進(jìn)行打分，然后將分點(diǎn)標(biāo)記在圖上（如圖10－1所示）。5543212345需求限度準(zhǔn)備限度圖10－1需求限度與準(zhǔn)備限度分析圖如圖5－1所示，位于右上角五角星由與其需求限度和準(zhǔn)備限度都很高，應(yīng)當(dāng)考慮先對其進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，而位于左下角五角星由于其需求限度和準(zhǔn)備限度都很低，應(yīng)當(dāng)說當(dāng)前對其進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時機(jī)還不很成熟。（2）績效體現(xiàn)—重要性矩陣績效體現(xiàn)—重要性矩陣原理同需求限度和準(zhǔn)備限度分析圖原理基本相似，它是以績效體現(xiàn)和重要性作為縱、橫坐標(biāo)。所不同是，績效體現(xiàn)分?jǐn)?shù)低和重要性限度高才應(yīng)是首選應(yīng)再造核心流程，如圖10－2所示。5543212345績效體現(xiàn)重要性圖10－2績效體現(xiàn)—重要性矩陣圖如圖10－2所示，右下角五角星重要性高、績效體現(xiàn)分?jǐn)?shù)低，應(yīng)當(dāng)是流程設(shè)計(jì)首選，而左上角五角星重要性低，績效體現(xiàn)分?jǐn)?shù)卻很高，當(dāng)前不必進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。（二）選用流程圖符號國際上通用一種流程圖是“矩陣式流程圖”，這種流程圖提成縱、橫向兩個方向，縱向表達(dá)工作先后順序，橫向則表達(dá)承擔(dān)該項(xiàng)工作部門和職位，通過縱、橫兩個方向坐標(biāo)，就可以達(dá)到流程設(shè)計(jì)規(guī)定，既解決了先做什么，后做什么順序問題，又解決了由誰來做責(zé)任問題。在流程圖中，不同符號有不同含義，在公司內(nèi)部應(yīng)統(tǒng)一使用。對于矩陣式流程圖，美國國標(biāo)學(xué)會（ANSI）規(guī)定出如下管理流程設(shè)計(jì)原則符號。（1）流程開始或結(jié)束，用橢圓來表達(dá)。（2）詳細(xì)任務(wù)或工作，用矩形來表達(dá)。（3）需要決策事項(xiàng)，用菱形來表達(dá)。（4）流程線，用帶箭頭直線來表達(dá)。（5）信息來源，用倒梯形來表達(dá)。（6）信息儲蓄與輸出，用平行四邊形來表達(dá)。流程設(shè)計(jì)慣用符號如圖10－3所示。橢圓橢圓—流程開始或結(jié)束矩形—詳細(xì)任務(wù)或工作菱形—需要決策事項(xiàng)帶箭頭直線—流程線倒梯形—信息來源平行四邊形—信息儲存與輸出圖10－3流程圖慣用符號示例事實(shí)上，管理流程設(shè)計(jì)原則符號遠(yuǎn)不止上述這些。為了使流程圖盡量簡潔、明了，公司可依照實(shí)際需要，使用其中一某些即可。普通狀況下，只使用1～4項(xiàng)規(guī)定四種符號就基本可以滿足繪制流程圖需要了。（三）流程圖繪制闡明1.流程圖縱、橫坐標(biāo)矩陣式流程圖提成縱、橫兩個方向，縱向表達(dá)工作先后順序，橫向表達(dá)承擔(dān)該項(xiàng)工作部門和崗位，從圖左上角開始，職位級別從高到低排列。通過縱、橫兩個方向坐標(biāo)，就可以將某項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行明擬定位，使業(yè)務(wù)流程一目了然。2.流程圖層次級別普通來說，裝飾公司流程圖可分為一、二、三級。（1）一級流程圖即公司流程圖，如公司經(jīng)營決策流程圖、主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程圖等。（2）二級流程圖即部門級流程圖，如人力資源管理流程圖、財(cái)務(wù)管理流程圖等。（3）三級流程圖即部門內(nèi)詳細(xì)工作流程圖，如工程項(xiàng)目成本管理流程圖、工程質(zhì)量管理流程圖等。流程圖應(yīng)當(dāng)是環(huán)環(huán)相套，上一種級別流程圖中一種節(jié)點(diǎn)，到下一種級別也許就會演化成一張流程圖。3.繪制流程圖注意事項(xiàng)繪制流程圖時，公司普通要注意如下七個方面。（1）流程圖要做好編號，上、下方各欄也要清晰填寫，以便于信息化管理及公司內(nèi)有關(guān)部門存檔管理。（2）要在圖中描述出流程起點(diǎn)和重點(diǎn)，整個流程是一種從“開始”到“結(jié)束”閉環(huán)過程。（3）要一一繪出流程核心點(diǎn)，避免漏掉。繪制時，可考慮如下六個問題：誰（Who）、什么（What）、為什么（Why）、何處（Where）、何時（When）、如何（How），這有助于人們?nèi)嫠伎紗栴}，不致漏掉流程項(xiàng)目。（4）要注意流程節(jié)點(diǎn)連接方式，弄清晰是并行連接還是串行連接，每一節(jié)點(diǎn)工作事項(xiàng)一定要與相應(yīng)職位相應(yīng)。（5）要注意流程線指向。（6）要將流程節(jié)點(diǎn)中某些核心輸入輸出變量在流程圖上標(biāo)示出來。（7）流程圖要盡量簡樸明了，不太重要內(nèi)容和解釋闡明性文字可在流程闡明中表述，而不必體當(dāng)前流程途中。第三節(jié)裝飾公司管理流程設(shè)計(jì)本節(jié)著重對裝飾公司某些業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)進(jìn)行了示范。裝飾公司在實(shí)際操作過程中，可以參照這些范例，并結(jié)合自身實(shí)際狀況和需要靈活運(yùn)用。一、裝飾公司家裝服務(wù)流程（一）裝飾公司家裝服務(wù)流程圖單位名稱裝飾公司流程名稱裝飾公司家裝服務(wù)流程層次1任務(wù)概要家裝接洽、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收及保修等服務(wù)開展單位工程技術(shù)部門工程監(jiān)理部施工管理部家裝設(shè)計(jì)部預(yù)算結(jié)算部家裝業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)部客戶節(jié)點(diǎn)ABCDEFGH123456789101112131415參加接洽參加接洽溝通設(shè)計(jì)征詢現(xiàn)場量房初步方案修改方案設(shè)計(jì)全套裝修方案預(yù)算報(bào)價報(bào)價訂立合同配合提供資料修改意見核查訂立合同辦理進(jìn)場手續(xù)現(xiàn)場交底現(xiàn)場交底配合材料進(jìn)場施工隱蔽工程驗(yàn)收竣工驗(yàn)收結(jié)算資料配合指引配合隱蔽工程驗(yàn)收竣工驗(yàn)收指引結(jié)算辦理保修手續(xù)結(jié)算結(jié)束開始開始（二）裝飾公司家裝服務(wù)工作原則任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及原則時限有關(guān)資料接洽征詢H2F2D2程序一、裝飾公司客戶接待管理制度二、《客戶裝飾裝修意向登記表》客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其她方式向我司業(yè)務(wù)員征詢家裝事宜隨時業(yè)務(wù)員向客戶理解其裝飾意向后，填寫《客戶裝飾裝修意向登記表》，并向客戶簡介我司設(shè)計(jì)風(fēng)格、收費(fèi)原則及周期等事宜，將客戶簡介給家裝設(shè)計(jì)師家裝設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)接待客戶，聽取裝飾規(guī)定及意見，認(rèn)真記錄，并向客戶索取設(shè)計(jì)所需基本資料，如房層平面圖家裝設(shè)計(jì)師與客戶溝通裝飾設(shè)計(jì)思路，并商定現(xiàn)場勘察、量房時間重點(diǎn)及時、禮貌地接待客戶征詢原則符合客戶接待地有關(guān)規(guī)定程序提出初步設(shè)計(jì)方案H3D3D4H4家裝設(shè)計(jì)師事先與客戶電話溝通，再次確認(rèn)現(xiàn)場量房時間、地點(diǎn)家裝初步設(shè)計(jì)方案家裝設(shè)計(jì)師按商定，在客戶配合下，親自到現(xiàn)場進(jìn)行度量并觀測現(xiàn)場環(huán)境，詳細(xì)理解客戶對于裝修詳細(xì)規(guī)定和思想，并分析客戶需求與否合理、可行一種工作日依照客戶規(guī)定和房屋實(shí)際構(gòu)造，家裝設(shè)計(jì)師開始制作原始平面圖、平面改造圖，依照此提出初步設(shè)計(jì)方案，涉及平面布置圖及效果圖、初步報(bào)價一種工作日初步設(shè)計(jì)方案須經(jīng)客戶進(jìn)行確認(rèn)，家裝設(shè)計(jì)師依照客戶修改意見對初步設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改重點(diǎn)初步設(shè)計(jì)方案提出原則初步設(shè)計(jì)方案應(yīng)在現(xiàn)場量房基本上提出，符合客戶規(guī)定和房屋構(gòu)造規(guī)定任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及原則時限有關(guān)資料設(shè)計(jì)方案及預(yù)算評估報(bào)價D5A6D6E6F6H6H7F7程序一、全套裝修方案二、各種施工圖紙三、裝修工程預(yù)算清單訂立正式合同H7F7初步設(shè)計(jì)方案通過客戶承認(rèn)后，家裝設(shè)計(jì)師繼續(xù)提供全套裝修方案，其內(nèi)容涉及方案特點(diǎn)、設(shè)計(jì)構(gòu)思、功能分區(qū)、裝飾裝修風(fēng)格、平面布局、整體效果、設(shè)施配備、各裝飾面重要圖紙（平、剖、立）及效果圖、個別方位節(jié)點(diǎn)圖等依照實(shí)際一、全套裝修方案二、《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》三、裝修工程報(bào)價單、圖紙和材料樣品工程技術(shù)部有關(guān)工程師依照各裝飾面平面圖、配合制作水管施工圖、煤氣管道施工圖、電路（電線、開關(guān)、插座）布置圖等設(shè)計(jì)師把全套裝修方案移送給預(yù)算結(jié)算部，預(yù)算結(jié)算依照“包工包料”、“包清工”等不同方式進(jìn)行工程預(yù)算依照實(shí)際設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員分別向客戶簡介全套裝修方案，并向其簡介裝修工程預(yù)算，逐項(xiàng)檢查、核算預(yù)算中單價、數(shù)量等內(nèi)容一種工作日若客戶對全套裝飾方案及工程預(yù)算無異議，家裝業(yè)務(wù)員即可與其訂立正式《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》；若客戶仍有異議，設(shè)計(jì)師則應(yīng)修改方案重點(diǎn)全套裝修方案提供及詳細(xì)工程預(yù)算原則各種施工圖明確、清晰，能清晰地表達(dá)每個部位地尺寸、做法、用料（涉及品牌、型號）及其價格程序在全套裝修方案及工程預(yù)算得到客戶承認(rèn)狀況下，家裝業(yè)務(wù)員即可著手與客戶訂立《家裝居室裝飾裝修工程施工合同》依照實(shí)際有關(guān)資料任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及原則時限有關(guān)資料訂立正式合同此合同普通涉及雙方名稱、項(xiàng)目內(nèi)容、質(zhì)量規(guī)定、裝修費(fèi)用、付款方式、施工期限及雙方責(zé)任義務(wù)爭議解決方式等，合同附件涉及裝修工程報(bào)價單、圖紙和材料樣品（合同及附件普通一式兩份，由雙方各執(zhí)一份）訂立合同步，雙方應(yīng)就工程增減項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)闡明，共同協(xié)商每一種增減項(xiàng)目、做法及收費(fèi)原則，并形成書面文獻(xiàn)，由雙方簽字承認(rèn)合同訂立后、客戶普通須事先支付一定比例（普通為50％）合同款重點(diǎn)現(xiàn)場交底H8C8A9B9C9D9H9《家庭居室裝修裝修工程施工合同》訂立一、施工交底管理制度二、全套裝修方案及各種施工圖紙三、裝修工程預(yù)算清單四、《施工進(jìn)度表》工程施工C10A11C11D11原則一、全套裝修方案及各種施工圖紙二、《施工進(jìn)度表》合同條款明確、清晰，須通過法律顧問確認(rèn)程序公司家裝業(yè)務(wù)部在接到財(cái)務(wù)部客戶首付款到賬告知后，即告知施工管理部辦理開工進(jìn)場手續(xù)施工管理部經(jīng)理理解施工進(jìn)度，組織施工隊(duì)伍，指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（施工員），并在客戶協(xié)助下辦理進(jìn)場手續(xù)依照實(shí)際任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及原則時限有關(guān)資料進(jìn)場后開始施工前，客戶、家裝設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工員四方共同參加現(xiàn)場交底工作，由家裝設(shè)計(jì)師向施工負(fù)責(zé)人詳細(xì)地解說工程預(yù)算項(xiàng)目、圖紙、特殊工藝，簡介電源導(dǎo)線、有線電視線路、通信線路、安保線路走向，給排水管道走向，開關(guān)，插座數(shù)量，櫥柜、浴具等標(biāo)高位置，門、窗基準(zhǔn)測試與修正一種工作日有關(guān)資料重點(diǎn)現(xiàn)場交底原則現(xiàn)場交底工作全面、清晰程序施工管理部在材料管理部、運(yùn)送管理部、工程監(jiān)理部等有關(guān)部門協(xié)助下，辦理裝飾裝修材料進(jìn)場手續(xù)裝飾裝修所用材料應(yīng)符合對人體無害和環(huán)保有關(guān)規(guī)定，對于需客戶提供裝修主材，施工員須提前三天告知，以便客戶提前準(zhǔn)備工程施工本著實(shí)用、安全、經(jīng)濟(jì)、美觀原則，施工員組織泥工、水工、電工、木工、漆工、雜項(xiàng)工分別對家庭居室內(nèi)部固定六面體（地面、墻面、頂棚、家具及其她家具設(shè)備、物品）進(jìn)行裝飾裝修，并監(jiān)督檢查工程質(zhì)量依照合同工程技術(shù)部、設(shè)計(jì)部有關(guān)人員解答現(xiàn)場工作人員疑問，指引施工人員工作隱蔽工程驗(yàn)收B12C12D12H12家裝工程施工一、全套裝修方案及各種施工圖紙二、《施工進(jìn)度籌劃表》三、《工程整治合同書》、《工程項(xiàng)目變更單》四、《隱蔽工程驗(yàn)收質(zhì)量報(bào)告書》任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及原則時限有關(guān)資料竣工驗(yàn)收結(jié)算B13C13D13H13C14E14F14H14原則一、全套裝修方案及各種施工圖二、《施工進(jìn)度表》三、《家裝工程竣工驗(yàn)收單》嚴(yán)格按全套裝修方案種規(guī)定進(jìn)行程序客戶依照《施工進(jìn)度籌劃表》中時間定期來工地察看，理解施工進(jìn)程，檢查施工質(zhì)量；如發(fā)現(xiàn)問題，及時與現(xiàn)場施工員協(xié)商，填寫《工程整治合同書》進(jìn)行項(xiàng)目整治依照實(shí)際若客戶在施工過程中欲更改工程項(xiàng)目，須與施工員商量并擬定所有變更施工項(xiàng)目，填寫《工程項(xiàng)目變更單》工程監(jiān)理不定期檢查工地施工組織、管理、規(guī)范及施工質(zhì)量，并在工地留下檢查記錄，供業(yè)主監(jiān)督依照實(shí)際有關(guān)資料水、電改造工程竣工后，客戶、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工員共同進(jìn)行隱蔽工程檢查驗(yàn)收工作，驗(yàn)收合格后各方應(yīng)在《隱蔽工程驗(yàn)收質(zhì)量報(bào)告書》上簽字確認(rèn)業(yè)主對隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收和確認(rèn)后，按合同規(guī)定交納中期工程款（普通交納比例為合同款45％）重點(diǎn)隱蔽工程驗(yàn)收原則按家裝工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定執(zhí)行程序家裝工程所有竣工后，施工員組織施工現(xiàn)場清潔和整頓工程完畢后，客戶、家裝設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工員四方依照國家及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行整體工程竣工驗(yàn)收工作，對工程材料、設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，對不合格或未能達(dá)到客戶規(guī)定地方，規(guī)定施工管理部期限內(nèi)進(jìn)行修改，直至達(dá)到驗(yàn)收原則一種工作日依照實(shí)際竣工驗(yàn)收結(jié)算擬定裝飾裝修成果合格后，驗(yàn)收管理部交出施工文獻(xiàn)、技術(shù)資料和使用闡明書，即完畢驗(yàn)收交工重點(diǎn)辦理保修手續(xù)G15竣工工程驗(yàn)收客戶服務(wù)有關(guān)制度任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及原則時限有關(guān)資料原則按家裝工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定執(zhí)行程序工程交工后，客戶服務(wù)部按合同商定，為客戶辦理保修手續(xù)，向客戶簡介保修質(zhì)量范疇、維修電話、使用過程注意事項(xiàng)以及公司定期回訪制度等一種工作日重點(diǎn)保修手續(xù)辦理原則客戶滿意二、裝飾工程公裝投標(biāo)流程（一）裝飾工程公裝投標(biāo)流程圖單位名稱流程名稱公裝投標(biāo)流程層次3任務(wù)概要公裝項(xiàng)目投標(biāo)單位總經(jīng)理營銷總監(jiān)公裝業(yè)務(wù)部有關(guān)部門招標(biāo)單位節(jié)點(diǎn)AB開始C開始DE123456789101112131415161718審批審批審核參加參加指引審核參加參加指引結(jié)束訂立合同準(zhǔn)備履約保證接受中標(biāo)告知書談判參加開標(biāo)會議封、遞投標(biāo)文獻(xiàn)編制投標(biāo)文獻(xiàn)擬定投標(biāo)方略擬定報(bào)價方案參加標(biāo)前會議參加現(xiàn)場勘察聽取設(shè)計(jì)交底購買、研究招標(biāo)文獻(xiàn)接受考察填寫資格預(yù)審表擬定投標(biāo)意向索取資格預(yù)審表準(zhǔn)備投標(biāo)資料調(diào)查投標(biāo)信息結(jié)束訂立合同準(zhǔn)備履約保證接受中標(biāo)告知書談判參加開標(biāo)會議封、遞投標(biāo)文獻(xiàn)編制投標(biāo)文獻(xiàn)擬定投標(biāo)方略擬定報(bào)價方案參加標(biāo)前會議參加現(xiàn)場勘察聽取設(shè)計(jì)交底購買、研究招標(biāo)文獻(xiàn)接受考察填寫資格預(yù)審表擬定投標(biāo)意向索取資格預(yù)審表準(zhǔn)備投標(biāo)資料調(diào)查投標(biāo)信息配合配合配合配合組織標(biāo)前會議組織現(xiàn)場勘察設(shè)計(jì)交底訂立合同發(fā)中標(biāo)告知書定標(biāo)判斷發(fā)布標(biāo)底、開標(biāo)接受投標(biāo)文獻(xiàn)發(fā)售招標(biāo)文獻(xiàn)組織考察接受、審核資料發(fā)布投標(biāo)信息組織標(biāo)前會議組織現(xiàn)場勘察設(shè)計(jì)交底訂立合同發(fā)中標(biāo)告知書定標(biāo)判斷發(fā)布標(biāo)底、開標(biāo)接受投標(biāo)文獻(xiàn)發(fā)售招標(biāo)文獻(xiàn)組織考察接受、審核資料發(fā)布投標(biāo)信息（二）裝飾公司公裝投標(biāo)工作原則任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及原則時限有關(guān)資料投標(biāo)前準(zhǔn)備E2C2C3D3程序一、招投標(biāo)程序規(guī)定二、招標(biāo)單位招標(biāo)信息三、有關(guān)投標(biāo)資料公裝業(yè)務(wù)部對市場進(jìn)行調(diào)查和研究，廣泛收集工程項(xiàng)目信息并進(jìn)行認(rèn)真分析，選取適合我司投標(biāo)項(xiàng)目隨時公裝業(yè)務(wù)部依照掌握項(xiàng)目招標(biāo)信息，結(jié)合我司實(shí)際狀況和需要，分析擬定與否參加投標(biāo)；若決定參加投標(biāo)，則須準(zhǔn)備好投標(biāo)資料，以便參加資格預(yù)審公裝業(yè)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理部、工程技術(shù)部、工程建立部、行政人事部等各種部門配合下，準(zhǔn)備投標(biāo)及資格預(yù)審資料一種工作日重點(diǎn)投標(biāo)信息調(diào)研投標(biāo)資料準(zhǔn)備原則投標(biāo)信息充分、精確、可靠投標(biāo)資料齊全，參加投標(biāo)慣用到資料與文獻(xiàn)涉及：公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、我司重要成員名單及簡歷、法定代表人身份證明、委托代理人授權(quán)書、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人委任證書、重要技術(shù)人員資格證書及簡歷、重要設(shè)備一起明細(xì)狀況、公司質(zhì)量保證體系運(yùn)營狀況、合伙伙伴資料、經(jīng)營業(yè)績及正在實(shí)行項(xiàng)目名錄、經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表接受資格預(yù)審C4C5E5E6C6程序一、《招投標(biāo)法》二、招投標(biāo)程序規(guī)定三、資格預(yù)審表及有關(guān)資料公裝業(yè)務(wù)部通過電話或郵件方式向招標(biāo)單位索取資格預(yù)審表，理解招標(biāo)項(xiàng)目有關(guān)簡介填寫資格預(yù)審表詳細(xì)欄目，涉及投標(biāo)申請人（我司）概況，經(jīng)驗(yàn)與信譽(yù)、財(cái)務(wù)能力、人員能力及設(shè)備狀況一種工作日公裝業(yè)務(wù)部將資格預(yù)審表、投標(biāo)資料遞送給招標(biāo)單位，以便參加投標(biāo)前期資格預(yù)審招標(biāo)單位進(jìn)行資格預(yù)審，在預(yù)審?fù)ㄟ^后依照實(shí)際狀況需要告知公裝業(yè)務(wù)部投標(biāo)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備現(xiàn)場考察事宜投標(biāo)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備現(xiàn)場考察接待事宜任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及原則時限有關(guān)資料接受資格預(yù)審重點(diǎn)接受資格預(yù)審原則資格預(yù)審表填寫規(guī)范、齊全，預(yù)審資料齊全研究招標(biāo)文獻(xiàn)E7C7B7程序一、《招投標(biāo)法》二、招投標(biāo)程序規(guī)定三、投標(biāo)文獻(xiàn)及圖紙投標(biāo)負(fù)責(zé)人向招標(biāo)單位購買招標(biāo)文獻(xiàn)及圖紙，并在營銷總監(jiān)指引下，組織我司有關(guān)人員詳細(xì)閱讀招標(biāo)文獻(xiàn)各項(xiàng)條款，分析、研究招標(biāo)文獻(xiàn)，明確招標(biāo)單位規(guī)定，熟悉投標(biāo)須知依照實(shí)際重點(diǎn)招標(biāo)文獻(xiàn)及圖紙研究！原則研究招標(biāo)文獻(xiàn)時，應(yīng)做到明確地理解招標(biāo)單位規(guī)定：研究合同條件，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，涉及工程承包方式，工期及違約懲罰，材料供應(yīng)及其價款結(jié)算辦法，預(yù)付款支付和工程款結(jié)算辦法，工程變更及停工、窩工損失解決辦法研究設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)闡明書，涉及整個工程設(shè)計(jì)及各某些詳圖尺寸，各圖紙之間關(guān)系，工程技術(shù)細(xì)節(jié)和詳細(xì)規(guī)定，設(shè)計(jì)規(guī)定各部材料和工藝辦法，工程對裝飾裝修材料有無特殊規(guī)定參加現(xiàn)場勘察及參加標(biāo)前會議E8C8E9C9程序依照招標(biāo)單位安排，投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員參加現(xiàn)場勘察活動，在現(xiàn)場聽取招標(biāo)單位設(shè)計(jì)交底依照實(shí)際一、《招投標(biāo)法》二、招投標(biāo)程序規(guī)定現(xiàn)場勘察結(jié)束后，投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員結(jié)合招標(biāo)文獻(xiàn)、設(shè)計(jì)交底提出質(zhì)疑，向招標(biāo)單位發(fā)出書面材料一種工作日投標(biāo)負(fù)責(zé)人參加標(biāo)前會議，聽取招標(biāo)單位答疑重點(diǎn)進(jìn)行工程現(xiàn)場勘察任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及原則時限有關(guān)資料參加現(xiàn)場勘察及參加標(biāo)前會議原則做到細(xì)致、全面，現(xiàn)場勘察普通包括下列七項(xiàng)內(nèi)容：專業(yè)配套工程施工進(jìn)度、配合協(xié)調(diào)狀況土建、給排水、暖通、防水等工程施工質(zhì)量材料存儲狀況施工所需水電供應(yīng)狀況本地裝飾裝修材料和設(shè)備供應(yīng)狀況本地公認(rèn)裝飾裝修技術(shù)操作水平和收費(fèi)狀況本地氣候條件和運(yùn)送狀況擬定投標(biāo)方略及報(bào)價方案C10B10A10程序一、招投標(biāo)程序規(guī)定二、投標(biāo)方略、投標(biāo)報(bào)價方案文獻(xiàn)投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織公裝業(yè)務(wù)部研究投標(biāo)方略，以指引投標(biāo)全過程，在保證中標(biāo)同步保證從工程項(xiàng)目中獲利依照實(shí)際投標(biāo)方略報(bào)營銷總監(jiān)審核后報(bào)總經(jīng)理審批，并依照有關(guān)意見進(jìn)行調(diào)節(jié)一種工作日投標(biāo)負(fù)責(zé)人依照預(yù)算結(jié)算部計(jì)算工程量、材料及工時消耗量，在市場價格調(diào)查和征詢基本上，編制報(bào)價方案依照實(shí)際報(bào)價方案報(bào)營銷總監(jiān)審核后報(bào)總經(jīng)理審批，并依照有關(guān)意見進(jìn)行調(diào)節(jié)一種工作日重點(diǎn)投標(biāo)方略和報(bào)價方案制定原則合理、科學(xué)，保證中標(biāo)，保證獲利程序公裝業(yè)務(wù)部在投標(biāo)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，依照招標(biāo)文獻(xiàn)各項(xiàng)規(guī)定編制投標(biāo)文獻(xiàn)，涉及投標(biāo)書、投標(biāo)書附錄、投標(biāo)保證金、法定投標(biāo)人資格證明文獻(xiàn)、授權(quán)委托書、具備標(biāo)價工程量清單、資格審查表、施工組織設(shè)計(jì)及籌劃文獻(xiàn)、招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定提交其她材料任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及原則時限有關(guān)資料編制及封遞投標(biāo)文獻(xiàn)公裝業(yè)務(wù)部在規(guī)定投標(biāo)截止日期前，將投標(biāo)文獻(xiàn)密封遞送至招標(biāo)單位；招標(biāo)單位在收到投標(biāo)文獻(xiàn)后，應(yīng)告知投標(biāo)單位已收到投標(biāo)文獻(xiàn)參加開標(biāo)會議E13C13C14E14重點(diǎn)一、《招投標(biāo)法》二、招投標(biāo)程序規(guī)定接受中標(biāo)告知及訂立合同E15C15C16C17E17投標(biāo)文獻(xiàn)編制一、《招投標(biāo)法》二、招投標(biāo)程序規(guī)定三、《中標(biāo)告知書》原則嚴(yán)格按招標(biāo)規(guī)定規(guī)定編制程序投標(biāo)負(fù)責(zé)人在招標(biāo)單位規(guī)定開標(biāo)日期參加開標(biāo)會議依照實(shí)際投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織談判小組，依照投標(biāo)方略及報(bào)價方案，與招標(biāo)單位就投標(biāo)文獻(xiàn)中已有內(nèi)容進(jìn)行再次確認(rèn)，就投標(biāo)文獻(xiàn)中未涉及技術(shù)性、商務(wù)性問題達(dá)到一致意見依照實(shí)際公裝業(yè)務(wù)部隨時配合招標(biāo)單位評標(biāo)進(jìn)度，解答有關(guān)問題重點(diǎn)參加開標(biāo)會議原則準(zhǔn)時、準(zhǔn)備充分程序招標(biāo)單位評標(biāo)結(jié)束后，若我司中標(biāo)，公裝業(yè)務(wù)普通會收到對方發(fā)來《中標(biāo)告知書》公司在收到《中標(biāo)告知書》后，應(yīng)著手準(zhǔn)備履約保證事宜，如向購買方提供擔(dān)保書或擔(dān)保金公司與招標(biāo)單位在雙方意見達(dá)到一致基本上，授權(quán)代表在合同上簽字，合同隨機(jī)生效重點(diǎn)訂立合同原則合同須經(jīng)公司法律顧問審核三、施工組織設(shè)計(jì)編制流程（一）施工組織設(shè)計(jì)編制流程圖單位名稱施工管理部流程名稱施工組織設(shè)計(jì)編制流程層次3任務(wù)概要編制詳細(xì)、周全施工組織設(shè)計(jì)單位工程總監(jiān)預(yù)算結(jié)算部施工管理部公/家裝設(shè)計(jì)部公/家業(yè)務(wù)部節(jié)點(diǎn)ABCDE1234567891011121314否是是否是否審批指引審批審批否是是否是否審批指引審批審批計(jì)算重要工程量計(jì)算重要工程量結(jié)束開始應(yīng)用、存檔完善施工組織設(shè)計(jì)擬定重要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)制定各項(xiàng)保障辦法對施工現(xiàn)場進(jìn)行平面布置編制各種資源需求籌劃編制施工準(zhǔn)備工作籌劃編制施工進(jìn)度籌劃擬訂施工方案施工總體布置描述工程概況理解工程概況結(jié)束開始應(yīng)用、存檔完善施工組織設(shè)計(jì)擬定重要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)制定各項(xiàng)保障辦法對施工現(xiàn)場進(jìn)行平面布置編制各種資源需求籌劃編制施工準(zhǔn)備工作籌劃編制施工進(jìn)度籌劃擬訂施工方案施工總體布置描述工程概況理解工程概況制作各種施工平面圖制作各種施工平面圖移送工程資料移送工程資料公司名稱密級共頁第頁編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期（二）施工組織設(shè)計(jì)編制工作原則任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)級原則時限有關(guān)資料描述工程概況E2C2C3程序一、招標(biāo)文獻(xiàn)、籌劃文獻(xiàn)及合同文獻(xiàn)二、工程建設(shè)文獻(xiàn)及工程現(xiàn)場勘察資料施工管理部研究、分析公/家裝業(yè)務(wù)部移送工程資料分兩某些描述擬裝工程概況：（1）工程建設(shè)概況，涉及工程建設(shè)單位，工程名稱、性質(zhì)、用途、作用和建設(shè)目，資金來源及工程造價，開工、竣工日期，設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)督單位，施工圖紙狀況，施工合同，主管部門規(guī)定及有關(guān)文獻(xiàn)等。（2）工程施工概況，涉及建筑及其構(gòu)造特性，工程設(shè)計(jì)特點(diǎn)，設(shè)備安裝設(shè)計(jì)特點(diǎn)，本地自然、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)條件，施工條件等依照實(shí)際重點(diǎn)工作概況描述原則內(nèi)容全面、條理清晰、突出工程特點(diǎn)施工總體布置B4C4程序一、招標(biāo)文獻(xiàn)、籌劃文獻(xiàn)及合同文獻(xiàn)二、工程建設(shè)文獻(xiàn)及工程現(xiàn)場勘察三、我司原則及既有資源預(yù)算結(jié)算部配合施工管理部依照工程概況及各項(xiàng)工程圖紙，計(jì)算重要工程工程量，涉及地面裝飾，墻面及柱面裝飾，頂棚，門窗，油漆及涂料，細(xì)部裝飾，拆除等各項(xiàng)工程工程量依照實(shí)際施工管理部依照工程概況和重要工程工程量，對工程施工狀況進(jìn)行總體布置，涉及施工組織機(jī)構(gòu)安排、施工程序安排、施工區(qū)段劃分、人員進(jìn)場辦法、材料供應(yīng)方式及途徑等依照實(shí)際重點(diǎn)施工總體布置原則布置細(xì)致、周密；（1）在安排施工組織機(jī)構(gòu)時，應(yīng)對各個部門職能及相應(yīng)人物詳細(xì)職責(zé)做詳細(xì)闡明；（2）在劃分施工區(qū)段時，應(yīng)依照工期規(guī)定，計(jì)算分段工程量、應(yīng)布置勞動力和設(shè)備機(jī)具數(shù)量等狀況任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)級原則時限程序有關(guān)資料擬訂施工方案C5施工管理部依照總體布置，著手?jǐn)M訂施工方案，涉及擬定施工開展程序、擬定施工起點(diǎn)和流向、擬定施工順序、選取施工辦法與設(shè)備機(jī)具等一、招標(biāo)文獻(xiàn)、籌劃文獻(xiàn)及合同文獻(xiàn)二、工程建設(shè)文獻(xiàn)及工程現(xiàn)場勘察重點(diǎn)施工方案擬訂原則施工環(huán)節(jié)全面、完善，工序安排合理程序編制施工進(jìn)度表C6A6依照合同規(guī)定、施工季節(jié)狀況、節(jié)假日狀況、施工原則圖及關(guān)于技術(shù)資料、估算工程量、已擬定辦法、資源供應(yīng)條件、預(yù)算制度等，編制施工進(jìn)度籌劃依照實(shí)際一、招標(biāo)文獻(xiàn)、籌劃文獻(xiàn)及合同文獻(xiàn)二、工程建設(shè)文獻(xiàn)及工程現(xiàn)場勘察資料三、施工總體布置及施工方案四、我司原則及既有資源編制施工進(jìn)度籌劃時，普通遵循下列環(huán)節(jié)進(jìn)行；（1）結(jié)合施工辦法、施工條件及組織狀況劃分施工過程；（2）擬定勞動量及所需設(shè)備機(jī)具數(shù)量；（3）擬定每個施工過程施工天數(shù)；（4）編制施工進(jìn)度初始方案施工進(jìn)度初始方案報(bào)工程總監(jiān)審批后，依照工程總監(jiān)意見檢查、調(diào)節(jié)進(jìn)度籌劃一種工作日重點(diǎn)施工進(jìn)度籌劃編制原則符合工期規(guī)定及質(zhì)量保證規(guī)定程序編制施工準(zhǔn)備工作籌劃及各種資源需求籌劃C7C8A8依照通過審批施工進(jìn)度籌劃，即可著手編制施工準(zhǔn)備工作籌劃，涉及技術(shù)準(zhǔn)備、資源準(zhǔn)備、現(xiàn)場準(zhǔn)備及其她有關(guān)準(zhǔn)備工作依照實(shí)際一、招標(biāo)文獻(xiàn)、籌劃文獻(xiàn)及合同文獻(xiàn)二、工程建設(shè)文獻(xiàn)及工程現(xiàn)場勘察資料三、施工進(jìn)度籌劃四、我司原則及既有資源施工管理部在施工準(zhǔn)備工作籌劃基本上，編制涉及勞動力、機(jī)械及工藝設(shè)備、重要材料、構(gòu)配件、成品及半成品等各種資源需求籌劃依照實(shí)際施工準(zhǔn)備工作籌劃、各種資源需求籌劃均以圖表形式展示，報(bào)技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行審批，并依照其意見進(jìn)行調(diào)節(jié)和完善一種工作日重點(diǎn)施工準(zhǔn)備工作籌劃、各種資源需求籌劃編制任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)級原則時限有關(guān)資料原則所有數(shù)據(jù)做到有據(jù)可查，符合有關(guān)規(guī)范、公司原則規(guī)定程序施工現(xiàn)場平面布置C9D9施工管理部在公/家裝設(shè)計(jì)部配合下，對施工現(xiàn)場進(jìn)行合理布置，規(guī)劃出施工管理區(qū)、工作區(qū)、生活區(qū)、倉儲區(qū)、臨電、臨水、消防器材、安全護(hù)欄、排電扇、安全通道、通風(fēng)口等位置依照實(shí)際一、招標(biāo)文獻(xiàn)、籌劃文獻(xiàn)及合同文獻(xiàn)二、工程建設(shè)文獻(xiàn)及工程現(xiàn)場勘察資料三、裝飾裝修有關(guān)技術(shù)規(guī)范重點(diǎn)現(xiàn)場平面布置原則合理、科學(xué)、安全、便捷、符合勞動保護(hù)、安全、防火等有關(guān)規(guī)定程序制定各項(xiàng)保障辦法C10為了保證工期和施工進(jìn)度籌劃實(shí)現(xiàn)，施工管理部應(yīng)事先制定某些相應(yīng)保障辦法，以應(yīng)付暫時浮現(xiàn)意外事情，這些保障辦法涉及工期、質(zhì)量、安全、冬季及雨期施工、環(huán)保等保障辦法依照實(shí)際一、施工進(jìn)度籌劃二、我司原則及既有資源三、裝飾裝修有關(guān)技術(shù)重點(diǎn)各項(xiàng)保障辦法制定原則周全、細(xì)致、合理程序完善施工組織設(shè)計(jì)A11C11C12A12C13施工管理部須依照工程實(shí)際狀況，擬定本工程應(yīng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，例如合同工工期、工程質(zhì)量目的、成本目的、安全目的、場容目的、消防目的、環(huán)保目的、工程質(zhì)量保修籌劃等一、施工組織設(shè)計(jì)二、檔案管理制度在前述所有文獻(xiàn)、圖紙、表格基本上，依照招標(biāo)文獻(xiàn)及其她有關(guān)規(guī)定，完善施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)容及構(gòu)造編制完畢施工組織設(shè)計(jì)最后稿提交給工程總監(jiān)進(jìn)行審核，并依照有關(guān)意見進(jìn)一步修改和完善通過審批施工組織設(shè)計(jì)，或作為公裝工程投標(biāo)文獻(xiàn)構(gòu)成某些，或作為家裝工程施工整體指揮文獻(xiàn)進(jìn)行應(yīng)用，施工管理部進(jìn)行編號、分發(fā)、備案及存檔重點(diǎn)施工組織文獻(xiàn)完善、存檔原則符合公司檔案管理制度有關(guān)規(guī)定四、裝飾工程預(yù)算編制流程（一）裝飾工程預(yù)算編制流程圖單位名稱流程名稱裝飾工程預(yù)算編制流程層次任務(wù)概要裝飾工程預(yù)算編制單位工程總監(jiān)預(yù)算結(jié)算部其她有關(guān)部門節(jié)點(diǎn)ABC1234567891011121314審核指引審核指引開始結(jié)束核定與否滿足工程概算規(guī)定擬定工程預(yù)算計(jì)算各種有關(guān)費(fèi)用套用定額單價擬定分項(xiàng)工程直接費(fèi)列出工程預(yù)算分項(xiàng)表熟悉掌握預(yù)算定額及單位估算表閱讀、檢查施工圖紙及設(shè)計(jì)闡明熟悉施工組織設(shè)計(jì)有關(guān)內(nèi)容收集有關(guān)文獻(xiàn)資料存檔、應(yīng)用編寫工程預(yù)算書計(jì)算、匯總工程量開始結(jié)束核定與否滿足工程概算規(guī)定擬定工程預(yù)算計(jì)算各種有關(guān)費(fèi)用套用定額單價擬定分項(xiàng)工程直接費(fèi)列出工程預(yù)算分項(xiàng)表熟悉掌握預(yù)算定額及單位估算表閱讀、檢查施工圖紙及設(shè)計(jì)闡明熟悉施工組織設(shè)計(jì)有關(guān)內(nèi)容收集有關(guān)文獻(xiàn)資料存檔、應(yīng)用編寫工程預(yù)算書計(jì)算、匯總工程量配合協(xié)助配合協(xié)助（二）裝飾工程預(yù)算編制工程原則任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及原則時限有關(guān)資料前期準(zhǔn)備B2C2B3B4B5程序一、裝飾工程預(yù)算編制有關(guān)規(guī)定二、施工圖紙及設(shè)計(jì)闡明三、施工組織設(shè)計(jì)有關(guān)文獻(xiàn)四、現(xiàn)行關(guān)于預(yù)算定額有關(guān)規(guī)定預(yù)算編制人員一方面應(yīng)收集某些預(yù)算編制必須文獻(xiàn)資料，涉及一套完整施工圖紙及設(shè)計(jì)闡明，施工組織設(shè)計(jì)有關(guān)文獻(xiàn)，現(xiàn)行關(guān)于預(yù)算定額或各省/市/地區(qū)單位估價表、費(fèi)用定額、材料指引價等一種工作日公/家裝設(shè)計(jì)部、施工管理部等有關(guān)部門分別協(xié)助提供施工圖紙及設(shè)計(jì)闡明、施工組織設(shè)計(jì)有關(guān)文獻(xiàn)即時閱讀施工圖紙及設(shè)計(jì)闡明，理解工程構(gòu)造、做法、材料等內(nèi)容，檢查施工圖紙與否齊全、圖尺寸與否有誤，檢查建筑圖、構(gòu)造圖、細(xì)部大樣和施工圖之間與否互相相應(yīng)，檢查個部位之間結(jié)合、個部位做法與否合理、恰當(dāng)1個工作日預(yù)算編制人員還應(yīng)理解施工條件、周邊環(huán)境、地理?xiàng)l件、施工辦法、機(jī)械配備、進(jìn)度安排、技術(shù)組織辦法及現(xiàn)場平面布置等與施工組織設(shè)計(jì)有關(guān)內(nèi)容依照實(shí)際分析、掌握現(xiàn)行工程預(yù)算定額內(nèi)容、定額子項(xiàng)目中工作內(nèi)容、施工辦法、計(jì)算單位、工程量計(jì)算規(guī)則等有關(guān)規(guī)定1個工作日重點(diǎn)預(yù)算編制之前準(zhǔn)備工作原則準(zhǔn)備工作充分、細(xì)致。對工程建筑物所有構(gòu)造、構(gòu)件連接、材料供應(yīng)方式、裝飾規(guī)定等有清晰結(jié)識計(jì)算并匯總工程量B6B7A7C7程序一、工程量計(jì)算有關(guān)規(guī)定二、施工圖紙及設(shè)計(jì)闡明在掌握各種圖紙、施工組織設(shè)計(jì)及預(yù)算定額基本上，劃分工程預(yù)算各個分項(xiàng)，并按由外至內(nèi)、由上至下、先框架后細(xì)部、先基層背面層順序，編制工程預(yù)算表，并將預(yù)算表中各個分項(xiàng)逐項(xiàng)劃分為子項(xiàng)目依照實(shí)際預(yù)算編制人員精確計(jì)算各分項(xiàng)工程量，涉及地面裝飾，墻面及柱面裝飾、頂棚、門窗、油漆及涂料，細(xì)部裝飾，拆除等各項(xiàng)工程工程量依照實(shí)際在計(jì)算工程量時，公/家裝設(shè)計(jì)部、工程技術(shù)部、施工管理部等有關(guān)部門予以配合，工程總監(jiān)予以指引和核算任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及原則時限有關(guān)資料計(jì)算并匯總工程量重點(diǎn)即時將各個分項(xiàng)劃分為子項(xiàng)目各分項(xiàng)工程量計(jì)算原則劃分子項(xiàng)目時，應(yīng)與預(yù)算定額中子項(xiàng)目盡量一致，以便套用定額單價各分項(xiàng)工程量計(jì)算應(yīng)達(dá)到精確無誤套用定額單價及擬定分項(xiàng)工程直接費(fèi)B8程序現(xiàn)行關(guān)于預(yù)算定額有關(guān)規(guī)定在完畢工程量計(jì)算之后，即可按有關(guān)規(guī)定套用定額單價依照實(shí)際用定額子項(xiàng)目預(yù)算價格乘以工程量即得到相應(yīng)項(xiàng)目定額直接費(fèi)，涉及人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)重點(diǎn)定額單價套用原則套用時應(yīng)注意分項(xiàng)工程材料品種、規(guī)格、型號、計(jì)算單位應(yīng)與定額子項(xiàng)目完全一致；對子分項(xiàng)工程有關(guān)內(nèi)容與定額內(nèi)容不一致，且定額中規(guī)定不容許換算，應(yīng)重新編制“生項(xiàng)”進(jìn)行計(jì)算計(jì)算各種有關(guān)費(fèi)用及擬定工程預(yù)算B9B10B11程序現(xiàn)行關(guān)于預(yù)算定額有關(guān)規(guī)定通過套用定額單價：即會發(fā)現(xiàn)各分項(xiàng)現(xiàn)行市場價與定額價有差別，此時須按有關(guān)規(guī)定計(jì)算或調(diào)節(jié)差價：（1）材料差價＝市場價格+材料運(yùn)費(fèi)-定額材料價格或；材料差價＝近期造價信息中材料價格-定額材料價格（2）人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)差價按本地關(guān)于規(guī)定進(jìn)行調(diào)節(jié)依照實(shí)際接下來可計(jì)算工程直接攻城費(fèi)、簡接費(fèi)及其她費(fèi)用：（1）直接工程費(fèi)＝定額直接費(fèi)+其她直接費(fèi)+現(xiàn)場直接費(fèi)（2）其她直接費(fèi)＝定額直接費(fèi)×相應(yīng)費(fèi)率（定額費(fèi)率）（3）工程間接費(fèi)＝直接工程費(fèi)×相應(yīng)費(fèi)率（定額費(fèi)率）（4）其她費(fèi)用＝直接工程費(fèi)×相應(yīng)費(fèi)率依照實(shí)際在上述公式中，定額直接費(fèi)是各分項(xiàng)工程直接費(fèi)總和任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及原則時限有關(guān)資料計(jì)算各種有關(guān)費(fèi)用及擬定工程預(yù)算依照上述各項(xiàng)費(fèi)用，按有關(guān)費(fèi)用定額即可進(jìn)行匯總工程預(yù)算，其公式如下工程預(yù)算=(直接工程費(fèi)+簡介費(fèi)+其她費(fèi)用+籌劃利潤+差價調(diào)節(jié))×稅率依照實(shí)際工程預(yù)算出來后，還應(yīng)將其與裝飾裝修工程概算規(guī)定進(jìn)行比較，如前者未超過后者，則編制工程預(yù)算書；若前者超過后者，則須自第一步開始逐漸查明因素，糾正錯誤，以保證預(yù)算造價在工程概算投資額內(nèi)依照實(shí)際重點(diǎn)差價、直接工程費(fèi)、簡介費(fèi)用及其她費(fèi)用計(jì)算原則按相應(yīng)公式精確計(jì)算編制工程預(yù)算書并上報(bào)審批B12A12B13程序一、裝飾工程預(yù)算編制有關(guān)規(guī)定二、公司檔案管理制度分別編寫預(yù)算書封面、編制闡明，與工程預(yù)算匯總表、工程量計(jì)算表、工程預(yù)算表、人工/材料/機(jī)械消耗量匯總表、差價表等一起按順序裝訂成冊，即形成完整裝飾裝修工程預(yù)算書1個工作日工程預(yù)算書呈報(bào)工程總監(jiān)審核，并依照其意見進(jìn)行修改和完善1個工作日預(yù)算編制人員依照公司檔案管理制度有關(guān)規(guī)定，對工程預(yù)算書進(jìn)行編號、分發(fā)、建檔及保存重點(diǎn)工程預(yù)算書編制原則相應(yīng)規(guī)定內(nèi)容齊全五、裝飾工程施工工作流程（一）裝飾工程施工工作流程圖單位名稱施工管理部流程名稱裝飾工程施工工作流程層次3任務(wù)概要裝飾工程施工工作開展單位工程技術(shù)部施工管理部公/家裝設(shè)計(jì)部門工程監(jiān)理部客戶有關(guān)部門節(jié)點(diǎn)ABCDEF12345678910111213指引指引指引現(xiàn)場交底指引指引指引現(xiàn)場交底結(jié)束簽字、存檔保潔金屬、安裝工程施工簽字、存檔泥工、木工、飾面、油漆等分項(xiàng)工程施工簽字、存檔水電煤氣等隱蔽工程施工拆除工程施工施工隊(duì)、設(shè)備以及材料進(jìn)場參加現(xiàn)場交底辦理進(jìn)場手續(xù)開始結(jié)束簽字、存檔保潔金屬、安裝工程施工簽字、存檔泥工、木工、飾面、油漆等分項(xiàng)工程施工簽字、存檔水電煤氣等隱蔽工程施工拆除工程施工施工隊(duì)、設(shè)備以及材料進(jìn)場參加現(xiàn)場交底辦理進(jìn)場手續(xù)開始竣工驗(yàn)收分項(xiàng)工程驗(yàn)收隱蔽工程驗(yàn)收現(xiàn)場交底驗(yàn)收文獻(xiàn)簽字驗(yàn)收文獻(xiàn)簽字驗(yàn)收文獻(xiàn)簽字竣工驗(yàn)收分項(xiàng)工程驗(yàn)收隱蔽工程驗(yàn)收現(xiàn)場交底驗(yàn)收文獻(xiàn)簽字驗(yàn)收文獻(xiàn)簽字驗(yàn)收文獻(xiàn)簽字驗(yàn)收驗(yàn)收參加參加參加參加參加參加配送材料配合配送材料配合（二）裝飾工程施工工作原則任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信及原則時限有關(guān)資料開工準(zhǔn)備B2F2A3-E3B4D4F4程序一、裝飾工程施工管理制度二、施工交底管理體制三、裝飾裝修工程施工合同四、裝飾工程施工所需各種圖紙及文獻(xiàn)施工管理部依照雙方訂立施工合同，在行政人事部協(xié)助和配合下，與客戶、物業(yè)公司商定辦理進(jìn)場手續(xù)時間1個工作日在辦理公裝進(jìn)場手續(xù)時，須注意如下事項(xiàng)：（1）明確裝修客戶須知（2）公司施工隊(duì)與物業(yè)公司訂立《施工責(zé)任合同》（3）與客戶確認(rèn)垃圾清運(yùn)費(fèi)支付方式（依照預(yù)算洽談狀況來辦）（4）在客戶協(xié)助下，辦理施工隊(duì)出入證、施工人員押金等事宜（5）明確裝修期限，恰當(dāng)加3—7天以避免工程延期在辦理公裝進(jìn)場手續(xù)時，公司工程技術(shù)部、設(shè)計(jì)部、工程監(jiān)理部等有關(guān)人員在施工現(xiàn)場向客戶、施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各小組組長應(yīng)：（1）理解建筑物原有自然狀況，檢查原有建筑與否有破損、與否存在其她問題（2）確認(rèn)施工現(xiàn)場拆除項(xiàng)目位置（3）明確水噯改造、電器改造項(xiàng)目位置（4）確認(rèn)在施工圖紙中體現(xiàn)不出施工內(nèi)容1個工作日施工所需材料管理部配齊后，由運(yùn)送管理部運(yùn)到施工現(xiàn)場，經(jīng)工程監(jiān)理部驗(yàn)收確認(rèn)合格后，存儲在平面布置圖所指定位置重點(diǎn)進(jìn)場手續(xù)辦理、現(xiàn)場交底原則按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行隱蔽工程施工及驗(yàn)收B5A6~E6C7~E7B7程序依照建筑物及房屋內(nèi)實(shí)際狀況，施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排現(xiàn)場拆除工作，并做好搬運(yùn)和現(xiàn)場清理工作安排相應(yīng)施工人員開展水電煤氣等隱蔽工程施工，涉及：（1）空調(diào)管道鋪設(shè)；（2）冷熱水管排放及供水設(shè)備安裝；（3）電源、電器、通信、照明等各種線排放，擬定裝暗盒位置，配電箱開關(guān)及安裝插座；（4）煤氣管及煤氣具排放、安裝等1個工作日任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信及原則時限有關(guān)資料隱蔽工程施工及驗(yàn)收竣工時，工程監(jiān)理組織施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、有關(guān)設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目工程師及客戶按《隱藏工程現(xiàn)場驗(yàn)收規(guī)范》及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，檢查各項(xiàng)工程質(zhì)量、確認(rèn)工程量及增減項(xiàng)目，并做好現(xiàn)場記錄一、裝飾工程施工管理制度二、裝飾工程施工所需各種圖紙及文獻(xiàn)三、《隱蔽工程現(xiàn)場驗(yàn)收規(guī)范》及有關(guān)規(guī)定分項(xiàng)工程施工及驗(yàn)收A8-E8C9-E9B9隱蔽工程驗(yàn)收合格后，工程監(jiān)理開出（隱蔽工程）驗(yàn)收單（三聯(lián)），工程監(jiān)理、施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客戶均予以簽字確認(rèn)，其中一聯(lián)由客戶收執(zhí)、二聯(lián)由施工人員保存、三聯(lián)由公司存檔一、裝飾工程施工管理制度二、裝飾工程施工所需各種圖紙及文獻(xiàn)三、各分項(xiàng)工程驗(yàn)收規(guī)范及有關(guān)規(guī)定重點(diǎn)隱蔽工程施工原則符合隱蔽工程施工規(guī)范及質(zhì)量規(guī)定程序任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信及原則時限有關(guān)資料泥工工程重要涉及：（1）鋪貼衛(wèi)生間墻磚（門套安裝前）；（2）鋪貼陽臺地面磚、廚房墻磚（門套安裝前、櫥柜安裝前）；（3）浴缸基本砌筑，衛(wèi)生間、廚房地面防水層解決，衛(wèi)生間地面解決；（4）廚房地面解決等依照房屋大小、施工難度而定木工工程重要涉及：（1）門窗套、護(hù)墻板、頂角線、吊頂隔斷、廚具、玄關(guān)等木制品制作；（2）軟臥家具（書櫥，電視柜，鞋柜等）制作；（3）鋪地板、踢腳線板；（4）在泥工竣工之后，進(jìn)行貼門套線、安裝門、廚房及衛(wèi)生間吊頂?shù)裙ぷ饕勒辗课荽笮　⑹┕るy度而定分項(xiàng)工程施工及驗(yàn)收分項(xiàng)工程施工及驗(yàn)收油漆工程重要涉及：（1）木作面膩?zhàn)?、木作面封底、木作面面漆；?）墻壁表面打磨、墻壁表面膩?zhàn)?、墻壁表面底漆、墻壁表面面漆、墻紙粘貼等依照房屋大小、施工難度而定工程監(jiān)理組織有關(guān)人員及客戶按相應(yīng)驗(yàn)收規(guī)范分別驗(yàn)收各個分項(xiàng)工程質(zhì)量，確認(rèn)各分項(xiàng)工程工程量、增減項(xiàng)目，并做好現(xiàn)場記錄重點(diǎn)各分項(xiàng)工程施工及驗(yàn)收分項(xiàng)工程施工及驗(yàn)收原則安裝工程施工及竣工驗(yàn)收A10B10B11～B12C12～E12B12泥工工程普通應(yīng)達(dá)到如下原則：墻面、地面表面平整、磚無空豉，衛(wèi)生間地面要有一定比例坡度，陰陽角方正順直，磚石表面無污染、缺口一、裝飾工程施工管理制度二、裝飾工程施工所需各種圖紙及文獻(xiàn)三、各分項(xiàng)工程驗(yàn)收規(guī)范及有關(guān)規(guī)定任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信及原則時限有關(guān)資料木工工程普通應(yīng)達(dá)到如下原則：吊頂牢固、平整、門向?qū)Φ?、啟動靈活、四角方正、木飾面表面拼接良好、無膠痕、無翹口、柜體穩(wěn)固、接口牢固、接口牢固，木龍骨安裝牢固、平整、無咯吱聲油漆工程普通應(yīng)達(dá)到如下原則：表面平整，陰陽角方正順直，裱糊工程無起翹、接縫良好程序金屬工程重要涉及鋁合金門窗、塑鋼門窗安裝、防盜門窗、雨柵安裝，曬衣架安裝等依照實(shí)際安裝工程重要涉及門梢、門鈴、燈具、插座、開關(guān)、潔具、水龍頭、玻璃制品、電器（廚衛(wèi)電器）安裝依照實(shí)際所有工程結(jié)束后，施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織施工人員做好現(xiàn)場清理工作，對剩余材料、工程垃圾進(jìn)行分類解決工程監(jiān)理組織有關(guān)人員及客戶按竣工驗(yàn)收規(guī)范驗(yàn)收各部位施工質(zhì)量，并對各部位工程量、增減項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)，做好驗(yàn)收書面文獻(xiàn)（保修單）并簽字1個工作日重點(diǎn)竣工驗(yàn)收原則各部位工程質(zhì)量均合格六、裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理流程（一）裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理流程圖單位名稱施工管理部流程名稱裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理流程層次3任務(wù)概要裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃、控制與協(xié)調(diào)單位工程監(jiān)理工程監(jiān)理部施工管理部有關(guān)部門節(jié)點(diǎn)ABCD1234567891011121314審批審批審批審批審批審批否是工程監(jiān)理部經(jīng)理審視責(zé)令進(jìn)度調(diào)節(jié)偏差收集實(shí)際進(jìn)度數(shù)據(jù)工程監(jiān)理部經(jīng)理審視與籌劃比較、辨認(rèn)偏差工程監(jiān)理部經(jīng)理審視工程監(jiān)理部經(jīng)理審視否是工程監(jiān)理部經(jīng)理審視責(zé)令進(jìn)度調(diào)節(jié)偏差收集實(shí)際進(jìn)度數(shù)據(jù)工程監(jiān)理部經(jīng)理審視與籌劃比較、辨認(rèn)偏差工程監(jiān)理部經(jīng)理審視工程監(jiān)理部經(jīng)理審視繼續(xù)實(shí)行籌劃制定進(jìn)度調(diào)節(jié)辦法編制項(xiàng)目完畢報(bào)告存檔結(jié)束階段進(jìn)度報(bào)告記錄施工實(shí)際進(jìn)度實(shí)行進(jìn)度籌劃貫徹進(jìn)度保證辦法編制單項(xiàng)工程施工進(jìn)度籌劃編制施工作業(yè)籌劃編制總進(jìn)度籌劃開始繼續(xù)實(shí)行籌劃制定進(jìn)度調(diào)節(jié)辦法編制項(xiàng)目完畢報(bào)告存檔結(jié)束階段進(jìn)度報(bào)告記錄施工實(shí)際進(jìn)度實(shí)行進(jìn)度籌劃貫徹進(jìn)度保證辦法編制單項(xiàng)工程施工進(jìn)度籌劃編制施工作業(yè)籌劃編制總進(jìn)度籌劃開始配合配合（二）裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理工作原則任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信及原則時限有關(guān)資料編制各種進(jìn)度計(jì)劃C2B2C3B3A3C4程序一、裝飾裝修工程施工合同二、項(xiàng)目總進(jìn)度籌劃三、單項(xiàng)工程施工進(jìn)度籌劃四、施工作業(yè)籌劃施工管理項(xiàng)目主管依照合同工期規(guī)定和整個工程狀況，在施工管理部經(jīng)理指引下編制項(xiàng)目總進(jìn)度籌劃，既對工程準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)任務(wù)做出了時間安排，也有助于工程監(jiān)理人員控制、協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度依照實(shí)際項(xiàng)目總進(jìn)度籌劃報(bào)送工程監(jiān)理部經(jīng)理審視后，報(bào)送工程總監(jiān)進(jìn)行審批，并依照有關(guān)意見進(jìn)行修改和完善1個工作日在總進(jìn)度籌劃前提下，依照每個單項(xiàng)工程所耗用工時及時籌劃投入人、物、設(shè)備數(shù)量，計(jì)算出各個單項(xiàng)工程施工周期，并按施工順序及關(guān)于規(guī)定，編制出各個單項(xiàng)工程施工進(jìn)度籌劃依照實(shí)際單項(xiàng)工程施工進(jìn)度籌劃報(bào)送工程監(jiān)理部經(jīng)理審視后，報(bào)送工程總監(jiān)進(jìn)行審批，并依照相親意見進(jìn)行修改和完善1個工作日在單項(xiàng)工程施工進(jìn)度籌劃基本上，以各個單項(xiàng)工程每個分部為對象，將施工進(jìn)度籌劃進(jìn)一步細(xì)化成詳細(xì)作業(yè)籌劃，以便指引基層施工隊(duì)伍依照實(shí)際重點(diǎn)各種進(jìn)度籌劃編制原則合理、科學(xué)、可行實(shí)行進(jìn)度計(jì)劃C5C6D6程序一、項(xiàng)目總進(jìn)度籌劃二、單項(xiàng)工程施工進(jìn)度籌劃三、施工作業(yè)籌劃四、施工實(shí)際進(jìn)度登記表依照各種進(jìn)度籌劃規(guī)定，合理劃分施工階段，對施工階段進(jìn)行分解，突出核心及控制節(jié)點(diǎn)，并貫徹各項(xiàng)進(jìn)度籌劃保證辦法進(jìn)度籌劃保證辦法重要涉及：（1）技術(shù)辦法，如為了縮短混凝土養(yǎng)護(hù)時間在混凝土中摻加早強(qiáng)劑等；（2）管理辦法，如增長周轉(zhuǎn)材料投入、組織交叉平行作業(yè)和流水作業(yè)等；（3）季節(jié)性施工辦法，如冬季施工辦法、雨季施工辦法、夏季施工辦法等施工管理部嚴(yán)格按照各種進(jìn)度籌劃開工、施工，材料管理部、運(yùn)送管理部等有關(guān)部門及時予以配合依照實(shí)際實(shí)行進(jìn)度籌劃重點(diǎn)進(jìn)度籌劃保證辦法貫徹原則周全、細(xì)致任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信及原則時限有關(guān)資料進(jìn)度檢查與報(bào)告及偏差調(diào)節(jié)C7B7C8B8B9B10C10B11C11程序一、三種進(jìn)度籌劃二、階段進(jìn)度報(bào)告三、施工進(jìn)度調(diào)節(jié)辦法在施工過程中，施工管理部有關(guān)人員實(shí)時記錄施工實(shí)際進(jìn)度，并及時反饋給項(xiàng)目主管和工程監(jiān)理人員即時施工現(xiàn)場工程監(jiān)理及時跟蹤、收集施工實(shí)際進(jìn)度數(shù)據(jù)即時按各種進(jìn)度籌劃規(guī)定，施工管理某些階段向工程監(jiān)理人員報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度及報(bào)告期內(nèi)工程進(jìn)度狀況依照實(shí)際工程監(jiān)理部經(jīng)理審視階段進(jìn)度報(bào)告，預(yù)測施工進(jìn)度發(fā)展趨勢，并將實(shí)際進(jìn)度狀況與各個進(jìn)度籌劃進(jìn)行比較，辨認(rèn)進(jìn)度籌劃執(zhí)行偏差1個工作日若無偏差，施工管理部繼續(xù)按籌劃施工；若存在偏差，工程監(jiān)理部經(jīng)理責(zé)令施工現(xiàn)場有關(guān)管理人員調(diào)節(jié)進(jìn)度施工現(xiàn)場有關(guān)管理人員依照實(shí)際進(jìn)度及工程監(jiān)理人員批示，共同研究、制定進(jìn)度調(diào)節(jié)辦法，并制定相應(yīng)進(jìn)度籌劃，繼續(xù)貫徹籌劃保證辦法重點(diǎn)進(jìn)度檢查與偏差調(diào)節(jié)原則分階段執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)偏差，調(diào)節(jié)辦法有效編制《項(xiàng)目完畢報(bào)告》C12B12A12C13程序在執(zhí)行、調(diào)節(jié)和控制基本上，所有單項(xiàng)工程竣工后，該項(xiàng)目主管主持編制《項(xiàng)目完畢報(bào)告》，詳細(xì)簡介該項(xiàng)目特點(diǎn)、實(shí)際耗費(fèi)時間與籌劃時間比較、實(shí)際成本和預(yù)計(jì)費(fèi)用比價、實(shí)行過程中遇到重大問題及解決辦法等一種工作日一、三種進(jìn)度籌劃二、《項(xiàng)目完畢報(bào)告》《項(xiàng)目完畢報(bào)告》報(bào)送工程監(jiān)理部經(jīng)理審視《項(xiàng)目完畢報(bào)告報(bào)送工程總監(jiān)審批后存檔重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度籌劃執(zhí)行狀況總結(jié)原則完畢《項(xiàng)目完畢報(bào)告》七、公裝工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收流程（一）公裝工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收流程單位名稱工程監(jiān)理部流程名稱公裝工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收流程層次3任務(wù)概要公裝工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作開張單位工程監(jiān)理施工管理部工程監(jiān)理部有關(guān)部門有關(guān)外部單位節(jié)點(diǎn)ABCDE123456789101112預(yù)驗(yàn)收指引預(yù)驗(yàn)收指引開始結(jié)束接受《合格證書》移送工程檔案資料辦理工程移送手續(xù)簽收《竣工驗(yàn)收證明書》準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料返工與解決準(zhǔn)備竣工預(yù)驗(yàn)收資料開始結(jié)束接受《合格證書》移送工程檔案資料辦理工程移送手續(xù)簽收《竣工驗(yàn)收證明書》準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料返工與解決準(zhǔn)備竣工預(yù)驗(yàn)收資料遞交竣工驗(yàn)收資料發(fā)出《竣工驗(yàn)收申請報(bào)告》組織復(fù)檢發(fā)現(xiàn)問題竣工預(yù)驗(yàn)收遞交竣工驗(yàn)收資料發(fā)出《竣工驗(yàn)收申請報(bào)告》組織復(fù)檢發(fā)現(xiàn)問題竣工預(yù)驗(yàn)收參加預(yù)驗(yàn)收參加預(yù)驗(yàn)收接受工程檔案資料頒發(fā)《合格證書》辦理工程交接手續(xù)核定工程質(zhì)量界定質(zhì)量級別簽發(fā)《竣工驗(yàn)收證明書》檢查、驗(yàn)收組織驗(yàn)收工作接受工程檔案資料頒發(fā)《合格證書》辦理工程交接手續(xù)核定工程質(zhì)量界定質(zhì)量級別簽發(fā)《竣工驗(yàn)收證明書》檢查、驗(yàn)收組織驗(yàn)收工作（二）公裝工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作原則任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及原則時限有關(guān)資料竣工預(yù)驗(yàn)收及返工解決A2~D2C3B3C4程序施工管理部在工程竣工后，準(zhǔn)備竣工圖紙和技術(shù)資料，由工程監(jiān)理部負(fù)責(zé)組織竣工預(yù)驗(yàn)收工作，預(yù)驗(yàn)收人員普通由工程總監(jiān)、項(xiàng)目主管、工程部經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理等人員構(gòu)成1個工作日一、國家或地方政府部門關(guān)于公裝工程竣工驗(yàn)收有關(guān)規(guī)定二、《裝飾裝修工程施工合同》三、施工圖紙、竣工圖及技術(shù)資料竣工預(yù)驗(yàn)收應(yīng)分層、分段、分房進(jìn)行，預(yù)驗(yàn)收人員按分工逐個檢查，并做好有關(guān)記錄，對不符合規(guī)定部位和項(xiàng)目應(yīng)擬定修補(bǔ)辦法和原則，并指定專人定期完畢依照實(shí)際預(yù)驗(yàn)收除了檢查工程施工質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)問題及時補(bǔ)救外，還應(yīng)檢查竣工圖及技術(shù)資料與否齊全，并將這些資料進(jìn)行匯總、整頓和編目建檔，以便為竣工驗(yàn)收工作做準(zhǔn)備在查出問題所有解決后，通過工程監(jiān)理等質(zhì)檢部門復(fù)檢，解決所有遺留問題重點(diǎn)竣工預(yù)驗(yàn)收工作開展原則工程竣工狀況符合施工圖紙和設(shè)計(jì)使用規(guī)定，工程質(zhì)量符合國家和地方政府規(guī)定原則和規(guī)定，達(dá)到合同規(guī)定規(guī)定和原則準(zhǔn)被竣工驗(yàn)收C5E5B6C6程序一、國家或地方政府部門關(guān)于公裝工程竣工驗(yàn)收有關(guān)規(guī)定二、《竣工驗(yàn)收申請報(bào)告》三、竣工驗(yàn)收所需有關(guān)資料按合同規(guī)定竣工驗(yàn)收日，工程監(jiān)理部應(yīng)提前幾天向建設(shè)單位提交《竣工驗(yàn)收申請報(bào)告》建設(shè)單位在接到《竣工驗(yàn)收申請報(bào)告》后，組織監(jiān)理機(jī)構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)等準(zhǔn)備檢查驗(yàn)