物流專項方案-運營作業(yè)流程規(guī)劃方案

運行步驟計劃運行計劃幾點說明計劃目標(biāo)作業(yè)步驟是企業(yè)運作管理關(guān)鍵指導(dǎo)文件，其作用是對企業(yè)內(nèi)特定運作方面進行有效、可操作指導(dǎo)，使產(chǎn)品生產(chǎn)各步驟統(tǒng)一，實現(xiàn)企業(yè)最終產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。物流服務(wù)是出版物流中心最為關(guān)鍵最終產(chǎn)品，在出版物流網(wǎng)絡(luò)化、集成化物流服務(wù)中，出版物流中心業(yè)務(wù)已經(jīng)成為關(guān)鍵一環(huán)。因為物流服務(wù)對出版物流中心管理要求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出版物流系統(tǒng)中傳統(tǒng)倉庫管理要求。所以，需要有能和物流業(yè)務(wù)相配套作業(yè)步驟，對出版物流中心作業(yè)步驟進行指導(dǎo)，推進XX出版物流中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。內(nèi)容結(jié)合出版物流倉庫特點，內(nèi)容覆蓋以下多個業(yè)務(wù)：通用出版物流中心業(yè)務(wù)步驟。包含入、出、存貨管理，這些是其它業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；特種貨業(yè)務(wù)。在通用出版物流業(yè)務(wù)步驟基礎(chǔ)上，增加磁性品、要求保持合適濕度品對應(yīng)說明；庫內(nèi)貨物分拆、組合加工業(yè)務(wù)管理；自動設(shè)備運作管理。因為自動化程度不一樣，自動設(shè)備運作步驟須依據(jù)不一樣個案確定；出版物流中心對信息管理要求。作業(yè)步驟動態(tài)特征作業(yè)步驟受制作當(dāng)初業(yè)務(wù)范圍、管理要求和技術(shù)能力等條件限制，所以其本身含有動態(tài)屬性，應(yīng)依據(jù)企業(yè)運作管理改變不停對其修改和完善。因為伴隨出版物流中心業(yè)務(wù)不停發(fā)展，和支持業(yè)務(wù)管理計算機應(yīng)用改變，作業(yè)步驟應(yīng)不停地進行修正。閱讀說明1、步驟圖說明：圖例圖3-1-1-1每一步驟動作均標(biāo)以步驟號，方便同說明部分對應(yīng)。步驟號按動作實施主體次序編制。本計劃中各項步驟，通常指通用型傳統(tǒng)倉庫。伴隨倉庫對正確度和作業(yè)效率要求不停提升，自動設(shè)備也開始在出版物流系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)。應(yīng)注意，因為自動設(shè)備建設(shè)時期不一樣，建設(shè)目標(biāo)不一樣，和建設(shè)時多種條件和要求不一樣，不一樣自動設(shè)備自動化程度并不相同，所以它們業(yè)務(wù)步驟也不完全一樣。本計劃給出作業(yè)步驟以推薦自動設(shè)備為參考，制訂作業(yè)步驟。出版物流中心服務(wù)概要出版物流中心概念出版物流中心是指以提供貨物進存出配送等物流活動和管理上服務(wù)而獲取回報出版物流中心。出版物流中心是第三方物流服務(wù)關(guān)鍵運作單元，也是物流服務(wù)中貨物狀態(tài)改變最為復(fù)雜運作單元。出版物流中心服務(wù)對象是貨主（XX集團），和出版物流中心發(fā)生物流、信息流、資金流關(guān)系各方圖3-1-2-1所表示。圖3-1-2-1出版物流中心向貨主提供關(guān)鍵服務(wù)是庫存管理和配送管理。受服務(wù)對象業(yè)務(wù)特點影響，出版物流中心面向不一樣貨主，內(nèi)部作業(yè)步驟和復(fù)雜程度是不一樣，總體而言，出版物流中心業(yè)務(wù)復(fù)雜程度受多個方面影響：1、教材、圖書、音像制品、印刷物資種類數(shù)量。貨物庫存同時關(guān)系到貨主生產(chǎn)周轉(zhuǎn)和成本，是貨主最為關(guān)心內(nèi)容。所以，庫存管理是第三方物流提供關(guān)鍵服務(wù)。庫存管理假如沒有很好手段，會變得難以控制，此時出版物流中心必需同時含有多個條件才能實現(xiàn)，一是內(nèi)部運作必需采取計算機應(yīng)用系統(tǒng)，而且這種系統(tǒng)需要能能夠提供貨物管理，二是貨物資料必需由貨主正確、立即地提供；三是假如貨關(guān)鍵求配送響應(yīng)服務(wù)時間短，進、出貨量大，則必需實現(xiàn)和貨主電子通訊。2、配送地點數(shù)量和配送條件。配送地點數(shù)量影響。因為物流關(guān)鍵是為貿(mào)易服務(wù)，現(xiàn)在商業(yè)市場基礎(chǔ)上是買方市場，賣方為了降低庫存，壓縮成本，會越來越多地采取少很多批方法出貨。這些特點全部給出版物流中心帶來挑戰(zhàn)。出版物流中心在配車和行車計劃制訂兩個步驟，必需有良好控制，才能有效提升配送效率和降低成本。在部分業(yè)務(wù)中，因為受到交通條件和交通管制要求限制，配送車輛和配送時間也會成為考慮關(guān)鍵點。3、增值服務(wù)。增加服務(wù)在第三方物流服務(wù)中通常指部分對教材、圖書、音像制品、印刷物資簡單加工如分拆、組合、重包裝等，也包含部分特殊服務(wù)，如商檢申報，和貨款代收等。提供這些服務(wù)實現(xiàn)了出版物流中心在貨物流經(jīng)過程中留取更多價值目標(biāo)，是出版物流中心收入關(guān)鍵起源。但需要注意是這些服務(wù)增加了出版物流中心責(zé)任，需要有相配套資質(zhì)、作業(yè)步驟、設(shè)備、人員，而且這些資源不能同時面對多個服務(wù)類型，所以出版物流中心要將自己服務(wù)對象限定在有限多個，方便在專業(yè)化范圍內(nèi)提供愈加好服務(wù)。出版物流中心服務(wù)獨立出版物流中心模式是物流體系基礎(chǔ)。盡管教材、圖書、音像制品、印刷物資在出版物流中心內(nèi)，貨主對貨物進出控制仍含有完全控制權(quán)(假如出版物流中心也兼批發(fā)銷售功效時,則出版物流中心也是貨主)。所以對出版物流中心而言，進行貨物進出等作業(yè),必需事先取得貨主通知,而且依據(jù)通知要求,、正確、高效地實施。貨主標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)事先發(fā)出進貨通知，出版物流中心應(yīng)據(jù)此分析要進貨貨物將使用何種設(shè)備、多少人力、進行卸貨搬運,和多大空間、存放貨物於何處等計劃動作,另外尚應(yīng)注意此批應(yīng)進各貨物,相關(guān)計費方法是否和正常標(biāo)準(zhǔn)有差異。貨關(guān)鍵出貨必需事先發(fā)出出貨通知,出版物流中心應(yīng)據(jù)此分析要出貨貨物是否有足夠貨物可出貨、將使用何種設(shè)備、多少人力,進行配貨、揀貨、搬運作業(yè),并安排合適車輛配送(依送貨方法處理),完成配送后，每輛配送車輛須如實回報配送情況。最終出版物流中心應(yīng)回饋貨主出貨情況。對貨物進、出、存、送管理是出版物流中心最為關(guān)鍵業(yè)務(wù)，除此這外，出版物流中心還能夠通知為貨主提供更多服務(wù)。貨主能夠要求出版物流中心到某地將其貨物提回。這種業(yè)務(wù)有兩類作業(yè)情況:一是貨主配送地要求退貨而衍生退貨通知，然后由對應(yīng)供給商將退貨送達(dá)；另一個情況則是貨主發(fā)出進貨通知時也要求出版物流中心派車到某地將退貨提回。二者作業(yè)基礎(chǔ)上是和進貨處理方法相同,只是應(yīng)注意是前者提回貨物,通常是以零碎方法存放(只能存放于零碎區(qū))；而因提貨而產(chǎn)生運輸費則需依據(jù)協(xié)議計算。出版物流中心也能夠提供多種加工服務(wù)。出版物流中心運作圖3-1-2-2示。圖3-1-2-2總而言之，出版物流中心不僅要有效率實施進、出、存、送相關(guān)作業(yè)外,也要對貨主提供多種不一樣服務(wù),以發(fā)明更高績效。提供有效便捷方法讓貨主能夠掌握其在各地庫存也是服務(wù)關(guān)鍵點。發(fā)明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和收取合適服務(wù)費用是服務(wù)型出版物流中心中心思想。出版物流中心倉儲配置不管是那一個型態(tài)出版物流中心,整個運作基礎(chǔ)關(guān)鍵就是儲位管理.在計劃出版物流中心內(nèi)部配置時，應(yīng)注意車輛進出動線、貨物進出存操作動線和人員動線。所謂動線，就是指流轉(zhuǎn)方向。一流出版物流中心應(yīng)能夠讓全部動線就象流水般順暢，在業(yè)務(wù)運作多種情況下全部沒有阻塞。出版物流中心最關(guān)鍵位置就是用于存放貨物儲存區(qū)。為了進出貨臨時存放貨物必需再劃分出進貨區(qū)和出貨區(qū)，進貨經(jīng)驗收過程而無法收貨者則應(yīng)置放於退貨區(qū)；進貨后立即要再出貨者則能夠不入庫而轉(zhuǎn)移至中轉(zhuǎn)區(qū)由負(fù)責(zé)出貨作業(yè)者轉(zhuǎn)入出貨區(qū)。從配送地退回貨物能夠直接判定是否應(yīng)置入儲存區(qū)或放至待處理區(qū)。待處理區(qū)是貨物屬性不確定，需等候貨主確定才能繼續(xù)作業(yè)區(qū)域。置放在待處理區(qū)貨物應(yīng)和貨主聯(lián)絡(luò)立即確定處理方法。經(jīng)貨主確定并處理后貨物轉(zhuǎn)入儲存區(qū)、退貨區(qū)或是放至廢棄物區(qū)。貨物需要加工時則將要加工商品移轉(zhuǎn)至加工區(qū)(加工配料也可直接入加工區(qū)),加工后貨物可轉(zhuǎn)入儲存區(qū)或仍存放于加工區(qū)待出貨。出版物流中心作業(yè)步驟進貨作業(yè)通用進貨作業(yè)作業(yè)步驟見圖3-1-3-1。圖3-1-3-1關(guān)鍵點說明：本步驟為進貨作業(yè)通用步驟，即使沒有計算機應(yīng)用系統(tǒng)，人工紙面作業(yè)也按此步驟操作。貨物條碼檢驗作業(yè)貨物條碼檢驗相關(guān)作業(yè)，本步驟作為進貨驗收作業(yè)步驟一個子步驟，并不獨立存在。作業(yè)步驟見圖3-1-3-2。圖3-1-3.-2 關(guān)鍵點說明：本節(jié)所述條碼均指一維條碼，即以條碼形式表現(xiàn)數(shù)字編碼，供條碼掃描器讀入，以提升輸入精度，降低輸入差錯率。假如無法用掃描器讀入，也可人工鍵入條碼對應(yīng)數(shù)字。實際上，全部數(shù)字編碼均可用條碼形式表現(xiàn)。出版物流中心業(yè)務(wù)中可能包含以下多個類型條碼：貨物編碼：貨物產(chǎn)生碼：貨主供給商（生產(chǎn)商或批發(fā)商）貨物編碼。通常印刷在貨物表面。同一個貨物有一個貨物條形碼。貨主貨物碼：貨主編制貨物編碼。貨主用以唯一識別貨物種類。產(chǎn)品序列碼：貨主或供給商單個貨物或貨物一個組件編碼。貨主用以識別和跟蹤貨物。運輸和貿(mào)易編碼：運單號碼、采購單碼、銷售單碼出版物流中心生產(chǎn)工具編碼：儲位碼、托盤碼、工具和設(shè)備碼；上架作業(yè)上架作業(yè)完成貨物正式置放在適宜庫位上。作業(yè)步驟見圖3-1-3-3。圖3-1-3-3出貨作業(yè)出貨作業(yè)包含通常貨物、特殊批號管理貨物及促銷貨物出庫作業(yè)，包含直通作業(yè)在內(nèi)。但報廢品出庫不在此出庫作業(yè)范圍內(nèi)。作業(yè)步驟見圖3-1-3-5。圖3-1-3-5揀貨作業(yè)揀貨作業(yè)系指將適量貨物從指定儲位取出操作。揀貨是出貨、加工、移倉等作業(yè)必不可少步驟。通用揀貨作業(yè)此節(jié)作為通用揀貨作業(yè)步驟。不管是用人工紙面控制還是計算機系統(tǒng)控制，也不管是否采取自動化設(shè)備，均按此步驟操作。作業(yè)步驟見圖3-1-3-6。圖3-1-3-6圖3-1-3-7圖3-1-3-8退貨回庫作業(yè)退貨回庫指依據(jù)貨關(guān)鍵求，將庫外貨物，退回出版物流中心過程。對不一樣服務(wù)對象退貨回庫稱謂不一致，如“客退”、“店退”等?？赡馨l(fā)生退貨入庫有多情況：出貨后，運輸途中損壞致配貨地收貨人拒收；貨物送錯退回；由配貨地收貨人銷售不暢退回；貨物過期退回；殘次貨物退回方便調(diào)換或維修等等。應(yīng)注意：退貨回庫貨物不一定是從出版物流中心出庫貨物。被退貨入庫貨物可能有多個處理方法：作退貨出庫處理；作報廢品處理；一段時間后再次作為正常品出貨。退貨入庫可能需依據(jù)貨主通知派車到指定地點將貨物運回出版物流中心，也可能會在送貨后順車將一些貨物運回。作業(yè)過程見圖3-1-3-9圖3-1-3-9存量管理庫存匯總因為庫存全部關(guān)系到貨主生產(chǎn)步驟順利進行和資金占用情況，能夠立即、正確地將庫存情況匯總并向貨主通報，已經(jīng)是現(xiàn)在出版物流中心作為第三方物流服務(wù)組成部分。庫存匯總是出版物流中心依據(jù)存貨情況，匯總統(tǒng)計后提交給貨主。匯總范圍和提交形式，依據(jù)和貨主協(xié)議進行，通常會包含以下多個報表：1、目前貨物存量清單匯報目標(biāo)：讓貨主了解貨物在指定出版物流中心內(nèi)某一時間存量。統(tǒng)計時間：通常在每日作業(yè)開始前或全部作業(yè)完成后進行，表示貨物日初或日末量。也能夠依據(jù)貨關(guān)鍵求臨時增加。包含欄目：貨主貨號，貨物名稱，規(guī)格，批號，包裝單位，庫存量，待入量，待出量，可出貨量，待處理量，待退供貨商議，待加工量。說明：可出貨量=庫存量+待入量-待出量2、庫存帳清單匯報目標(biāo)：讓貨主了解貨物在指定出版物流中心內(nèi)一定時間段內(nèi)數(shù)量變動情況。統(tǒng)計時間：依據(jù)和貨主協(xié)議，每隔一定時期（如每七天、月、年等）進行一次。也能夠依據(jù)貨關(guān)鍵求，臨時增加其指定時間段。包含欄目：貨主貨號，貨物名稱，期初量，進貨量，退入量，存量調(diào)整量，盤點調(diào)整量，出貨量，退出量，期末量說明：期末量=期初量+進貨量-出貨量+存量調(diào)整量+退入量-退出量盤點作業(yè)盤點是指有計劃、事先訂定日期，進行實地清點物品和數(shù)量作業(yè)。盤點作業(yè)須確保所清點范圍庫存處于靜止?fàn)顟B(tài)。每日日常完成作業(yè)后，查對進出物品數(shù)量和帳務(wù)統(tǒng)計作業(yè)。盤點作業(yè)目標(biāo)是采取實地清點方法，發(fā)覺實際庫存和（紙面或信息系統(tǒng)中）統(tǒng)計庫存差異，經(jīng)合適調(diào)整后確保二者一致。因為在貨物數(shù)量多情況下，難以避免產(chǎn)生實際庫存和統(tǒng)計庫存不一致，盤存是出版物流中心確保留貨管理質(zhì)量一個關(guān)鍵手段。盤存作業(yè)通常時間長，對貨物進出影響大，應(yīng)此須經(jīng)周密準(zhǔn)備。整個盤存作業(yè)能夠分為三大步驟：盤點前作業(yè)–制訂具體盤點計劃；盤點過程–依據(jù)盤點計劃進行盤點；盤點后作業(yè)–盤點差異分析和調(diào)整。作業(yè)過程見圖3-1-3-10。圖3-1-3-10庫內(nèi)補貨作業(yè)庫內(nèi)補貨，指依據(jù)需要，將貨物從一個區(qū)域補充至另一個區(qū)域作業(yè)過程。因為補貨作業(yè)通常全部以滿足其它作業(yè)要求而進行，通常作為出貨、加工等作業(yè)一個子過程。作業(yè)步驟見圖3-1-3-11。圖3-1-3-11庫內(nèi)加工作業(yè)出版物流中心庫內(nèi)加工作業(yè)通常有兩種類型：一是依據(jù)貨主加工通知，在出貨前進行相關(guān)加工，即一次性加工；二是依據(jù)和貨主協(xié)議，對指定貨物在出貨前均進行加工處理，即較長久性加工。作業(yè)步驟見圖3-1-3-12。圖3-1-3-12車輛管理車輛作業(yè)包含貨物卸車、裝車和車輛調(diào)度管理，是出版物流中心配送職能表現(xiàn)。卸車作業(yè)卸車作業(yè)是指出版物流中心將貨物送達(dá)配送地后作業(yè)步驟。通常卸貨作業(yè)由配送方負(fù)責(zé)。不管是否自有車輛，卸車作業(yè)均按此步驟進行。作業(yè)步驟見圖3-1-3-13。圖3-1-3-13裝車作業(yè)裝車作業(yè)是指將貨物裝上車輛步驟。通常貨物在出版物流中心裝車由出版物流中心負(fù)責(zé)。不管是外包車還是自有車輛，裝車作業(yè)均按此步驟進行。作業(yè)步驟見圖3-1-3-14。圖3-1-3