醫(yī)院后勤人員崗前培訓

關(guān)于醫(yī)院后勤人員崗前培訓一、上崗禮儀（一）上崗須知（二）敬業(yè)勤業(yè)（三）搞好人際關(guān)系第2頁,共14頁，2024年2月25日，星期天二、人際溝通人際交往的原則：

1、真誠原則

2、寬容原則

3、尊重原則

4、熱情原則第3頁,共14頁，2024年2月25日，星期天1、真誠原則所謂真誠，指的是待人要真心實意，不耍奸，不?；?，不虛偽，不說假話。正正派派處世，坦坦蕩蕩做人?？梢哉f真誠是一種崇高的道德情感，是一個人為人處世的根本，是人與人交往的重要先決條件，更是取信于人、獲得純潔友誼的基礎(chǔ)。如果一個人不真誠待人，就會失去別人的信任，不能進一步交往，甚至會影響一生的健康成長。第4頁,共14頁，2024年2月25日，星期天真誠的表現(xiàn)：1）真誠首先表現(xiàn)在相互理解和信任上。2）真誠還表現(xiàn)在對別人的坦率上。3）真誠還體現(xiàn)在對別人的尊重上。4）真誠還體現(xiàn)在忠誠守信上。第5頁,共14頁，2024年2月25日，星期天2、寬容原則所謂寬容，是指心胸開闊、氣量恢弘、豁達大度；在人際交往中，能原諒別人的過失，能理解別人的苦衷，能允許別人不同意見的存在，能玉成朋友的好事，能為朋友的進步和成功喝彩。同時這也是培養(yǎng)自己高尚道德品質(zhì)的有效途徑。心中不存怨恨第6頁,共14頁，2024年2月25日，星期天寬容的表現(xiàn)：1）寬容意味著對別人要克制忍讓。2）寬容還意味著能諒解別人。3）寬容還意味著對人要寬厚大度。4）寬容還意味著不強求別人和自己一致，不苛求挑剔，不求全責備；5）寬容還意味著能真心為別人喝彩。6）寬容還意味著平靜地接受生活中的一切挫折和苦難，直面生活。第7頁,共14頁，2024年2月25日，星期天在工作生活中，還要注意以下幾點內(nèi)容：正確對待同事之間的矛盾冷靜處理同事之間的糾紛對同事的要求要切合實際勇于做批評和自我批評敢于面對挫折和失敗第8頁,共14頁，2024年2月25日，星期天3、尊重原則尊重別人是人際交往中最起碼的美德，也是友誼來以生存的條件，是形成良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。要想得到別人的尊重，首先要學會尊別人。只有你敬我一尺，我敬你一丈，才能和別人和睦相處，推心置腹，真誠相待。第9頁,共14頁，2024年2月25日，星期天尊重他人的表現(xiàn)。1）尊重表現(xiàn)在對朋友一視同仁，平等對待。2）尊重他人也是自重的表現(xiàn)。尊重別人也是自尊自重的表現(xiàn)，而自重、自愛的人，才可能更好地尊重對方。首先要尊重對方的人格和尊嚴。其次，不能拿對方的生理缺陷開玩笑。最后還要注意不要揭對方的傷疤和老底，要學會維護別人利益。第10頁,共14頁，2024年2月25日，星期天要做一個尊重別人的人，還要注意以下內(nèi)容：對患者不要分三六九等，要公平對待不做對不起同事和患者的事尊重每個人正當?shù)臋?quán)利，不打聽、不傳播同事、患者的隱私，不干涉同事、患者的“內(nèi)政”尊重同事、患者的家人和對方第11頁,共14頁，2024年2月25日，星期天4、熱情原則所謂熱情，是指一種強烈的、穩(wěn)固而深刻的情感，它影響著人的整個一生，直接決定一個人的思想行為的基本方向；當對方需要幫助時，應(yīng)該伸出熱情的手；當同事、患者遇到挫折時，應(yīng)該給他以熱情地支持；當同事、患者遇到困難時，應(yīng)該給他以熱情地鼓勵；當同事、患者情緒低落時，因該給他以熱情地鞭策。熱情的真諦是主動，主動把自己的友愛奉獻出來第12頁,共14頁，2024年2月25日，星期天要想自己成為一個熱情的人，還要努力注意以下要求：學會主動關(guān)心對方，幫助對方，尤其是對方遇到困難和挫折時；不要等待別人送來友誼；熱情有度、有分寸，向春天般溫暖；盡自己最大的努力去幫助別人多站在別人的角度