綜合類培訓專項方案

綜合類培訓方案培訓背景和處理方案綜合管理人員作為銀行經(jīng)營管理基礎力量，也是銀行落實發(fā)展戰(zhàn)略，提升工作效率實現(xiàn)市場快速反應保障。我們從銀行綜合管理崗位工作出發(fā)，以培訓質(zhì)量和效果為導向，設置了合理、實效而系統(tǒng)課程。序號課程專題講課老師課時1個人和組織互動雙贏張老師162職業(yè)形象和商務禮儀李老師163高效率人士七個習慣張老師164高績效團體建設張老師165PTT有效表示周老師166愉快工作和陽光心態(tài)李老師167創(chuàng)新思維和六頂思索帽張老師16注：此課程方案，針對不一樣層面培訓對象，培訓前和培訓中會依據(jù)具體情況做調(diào)整。

一、個人和組織互動雙贏之路【參與對象】全體企業(yè)職員、企業(yè)新人、企業(yè)基層【培訓方法】講師講解；分組討論；角色飾演；情景訓練；游戲和演出劇【課程特色】面對多變競爭環(huán)境，企業(yè)整體實力已越來越關鍵，一樣，對企業(yè)中每個隊員要求也不再單一，怎樣能夠讓職員成為合格企業(yè)人，怎樣讓職員發(fā)揮自己潛力，在團體整體目標指導下，擺正心態(tài)，主動進取，團結(jié)合作。這就是這門課程關鍵出發(fā)點?！秱€人和組織》從職員角色轉(zhuǎn)變?nèi)胧郑?jīng)過企業(yè)認知、個人發(fā)展等系統(tǒng)性學習、感悟直到時間管理等實用技巧，把觀念和技能有效結(jié)合，最大程度確保培訓效果?！菊n程目標】思索在快速改變組織中自己角色，從而了解企業(yè)職責和紀律要求樹立企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展關系，明確自己在組織中定位和要求了解企業(yè)當中對基礎職員誠、信、勤等基礎素質(zhì)要求，很好和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。經(jīng)過團體活動和體驗式培訓，了解團體中其它隊員，使自己認識到很多矛盾、沖突產(chǎn)生根源和壞處，從團體全局觀出發(fā)，起到團體粘合劑作用【課程內(nèi)容】第一部分：認識自己----個人成功基礎 個人成功基礎 個人成功良好素養(yǎng)和習慣 個人職業(yè)生涯發(fā)展和自我循環(huán) 個人追求利益根源和發(fā)展個人計劃第二部分：認識企業(yè) 企業(yè)組織特殊性 企業(yè)發(fā)展階段 企業(yè)目標和企業(yè)追求 企業(yè)成功基礎和關鍵要素是什么？企業(yè)人角色要求全部有哪些？自控力作用—怎樣控制自己情緒（怎樣看待個人利益和組織利益）第三部分：企業(yè)人所應含有八大組織觀念和五大角色角色觀： 角色認知和角色轉(zhuǎn)換 用戶觀：人人全部是我內(nèi)部用戶 團體觀：一個人不可能完美，一個團體能夠做到 流動觀：對待企業(yè)問題和沖突正確心態(tài) 全局觀：突破本位主義 發(fā)展觀：不拘泥于現(xiàn)實看問題 互動觀：團體質(zhì)量是相互作用結(jié)果 謙恭觀：突破盲區(qū)要靠謙恭心態(tài)第四部分：個人和企業(yè)關系個人成功— 個人成功目標、個人成功關鍵點、個人成功系統(tǒng)思索 使命和信仰在個人成功中位置、個人系統(tǒng)和組織系統(tǒng)關系 組織成功—組織成功狀態(tài)、組織成功關鍵點，組織成功系統(tǒng)思索 個人理念和企業(yè)理念整合靠是什么？生命狀態(tài)和企業(yè)狀態(tài)團體建設和團體精神第五部分：企業(yè)人自我管理和人際交往技巧 企業(yè)人時間管理 企業(yè)人目標和計劃管理 企業(yè)人壓力和情緒調(diào)整 人際知覺和良好人際關系10條金科玉律 知人知心溝通技術(shù)—溝通中聽、問、表示 不一樣類型同事溝通和相處技巧 高效率工作溝通步驟和技巧 群體沖突及處理二、銀行專業(yè)形象和商務禮儀【培訓方法】理論講解+互動+案例+討論+訓練+情景模擬【培訓內(nèi)容和安排】（一）職業(yè)形象塑造---職員形象是銀行名片1、服務儀容儀表規(guī)范----（1）用戶眼中銀行職員規(guī)范職業(yè)形象（2）銀行業(yè)職員儀容儀表總要求和規(guī)范（3）男士儀儀表規(guī)范：制服禮儀、西服禮儀等（4）女士儀表規(guī)范：女士著裝基礎禮儀要求、制服禮儀、套裙禮儀等（5）佩飾規(guī)范：工作場所首飾選擇和佩戴要求等（6）儀表規(guī)范及禁忌：2、服務儀態(tài)規(guī)范和訓練（1）服務三姿講解和訓練：服務站姿、服務走姿、服務坐姿等基礎服務儀態(tài)講解和訓練（2）蹲姿、服務手勢、引領等儀態(tài)講解和訓練（3）眼神利用規(guī)范和訓練（4）專業(yè)服務微笑規(guī)范和訓練（5）多種體態(tài)語隱藏喻意和國際禁忌（6）服務公眾場所儀態(tài)總要求和規(guī)范（二）服務公務禮儀1、 見面禮儀（1）稱呼---稱呼基礎要求和規(guī)范、禁忌等（2）致意---致意種類、方法、規(guī)范和禁忌等（3）名片---名片索取方法、交換及遞接規(guī)范及禁忌等（4）握手---握手次序、場所利用、規(guī)范和禁忌等（5）介紹---介紹分類；她人介紹要求和次序、介紹手勢和規(guī)范等2、 造訪、交談禮儀（1）造訪形象要求和規(guī)范、造訪基礎禮規(guī)（2）交談基礎要求、話題禁忌3、 座次禮儀（1）會議座次禮規(guī)（2）會談座次禮規(guī)（3）其它座次禮規(guī)4、餐飲禮儀（1）中餐禮儀----準備、組織、邀請、點菜等規(guī)范、座次規(guī)范、用餐席間禮規(guī)、席間用餐禮規(guī)范禁忌（2）西餐禮儀----邀請、點菜等規(guī)范、座次規(guī)范、餐具認識和使用規(guī)范、用餐儀態(tài)要求、席間禮規(guī)和禁忌（三）行政辦公禮儀1、電話禮儀---電話禮儀基礎標準、電話專業(yè)套語、接聽和撥打電話規(guī)范、電話擋駕、電話轉(zhuǎn)接、電話傳達、電話等候、電話預約、電話留言等規(guī)范2、辦公室禮儀規(guī)范和禁忌---同事間稱謂禮儀、同事間交往禮儀、辦公室言談禁忌3、電梯和乘車禮儀---電梯進入次序規(guī)范、電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等（四）服務語言和規(guī)范----“三聲五語”1、銀行業(yè)服務基礎語言-----十字禮貌用語利用和行業(yè)利用改變、接待三聲、服務五語等；2、銀行業(yè)服務語言規(guī)范-----俗語和雅語、各崗位接待規(guī)范用語、交談規(guī)范語等3、銀行業(yè)服務語言禁忌-----名崗位服務禁用語4、銀行業(yè)服務語言步驟------稱呼用戶時機和規(guī)范、各崗位服務語言規(guī)范步驟（五）服務意識、技巧、規(guī)范和溝通----1、角色定位和用戶滿意2、關注用戶需求、了解用戶期望值----服務中3A標準3、銀行服務“雙金”法則4、 銀行優(yōu)質(zhì)服務理念-----用戶永遠是正確我們永遠不說‘不’“100—1=0”“1=353”5、 服務現(xiàn)場首問負責制6、 服務親和效應和敬人“三A”7、 站立服務和微笑服務-----要求和規(guī)范一米線服務、讓用戶等候服務8、 臨服務步驟和規(guī)范------“三階段、五步驟”服務步驟三、高效能人士七個習慣【課程背景】《高效能人士七個習慣》是美國柯維領導力中心創(chuàng)始人、美國著名領導學家史蒂芬?柯維博士開發(fā)版權(quán)課程?？戮S先生是曾被《時代》譽為“人類潛能導師”?？戮S博士曾入選為全美25位最有影響力人物之一七個習慣這門課程處理了復雜個人修養(yǎng)、人際關系、把握命運和追求成功之間鏈接關系，在相關成功者素質(zhì)探討中，使受訓者完成了領導力發(fā)展訓練。我們提議貴方將這門課程定在主管領導力發(fā)展、團體實施力建設、一般職員自我管理課程和職員情商訓練課程?！菊n程內(nèi)容介紹】導言由內(nèi)而外全方面造就自己1、七個好習慣是什么？2、改變，從你行動中展開3、習慣建立模型4、習慣和品格5、習慣決定命運6、改變習慣要轉(zhuǎn)變思維7、成長三層次8、個人成功和公眾成功第一講習慣1：主動主動1、人類四項獨特天賦2、團體組員之間消極被動行為危害3、面對工作壓力和環(huán)境改變：是什么決定了你回應方法；4、處理問題第一步在于改變我們習慣，改變我們影響路徑5、影響圈和關注圈：關鍵放在影響范圍上；6、怎樣擴大你影響范圍；1）可直接控制問題處理標準2）可間接控制問題處理標準3）無法控制問題處理標準第二講習慣2：以終為始1、以終為始思維優(yōu)勢2、先擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來3、耶魯大學試驗：今天目標，影響著未來結(jié)果4、今天目標，決定了哪里是你起點！5、see-do-get：目標管理模型6、怎樣善用你左右腦7、誰是你一生中最關鍵領導第三講習慣3：要事第一1、什么是要事第一？2、確定優(yōu)先級誤區(qū)3、在目標和事情這兩個層面中，到底哪一個層面應該優(yōu)先處理？4、怎樣做到以目標為導向管理你時間？5、時間管理四個象限及其特點6、怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？7、怎樣做到有效地活在第二象限？8、要事第一秘訣——有效授權(quán)第四講習慣4：雙贏思維1、六種人際關系模式2、怎樣利用雙贏思維找到互惠處理方案。3、什么是雙贏思維人際觀？4、不一樣人際觀成熟度5、利人利己五要領6、構(gòu)建雙贏人際關系策略第五講習慣5：知彼解己—同理心溝通1、一個關鍵概念——情感賬戶。2、怎樣經(jīng)過溝通促進你和她人情感賬戶余額3、高情商溝通習慣1）同理心溝通習慣2）先了解她人，再爭取她人了解自己習慣3）以尋求了解為宗旨去聆聽她人習慣；4）發(fā)明雙向溝通環(huán)境習慣；4、怎樣避免自傳式回應。5、溝通不良四大溝通障礙。6、同理心溝通五個步驟。第六講習慣6：協(xié)作增效1、 協(xié)作增效精髓是1+1>2；2、 協(xié)作增效談是集思廣益；3、 協(xié)作增效難點在于處理好“人和人之間差異”；4、 高情商人際關系模式是珍視差異；5、 協(xié)作增效就是發(fā)明第三種選擇（發(fā)覺第三替換方案）。6、 在談判中尋求第三替換方案解題模型。第七講習慣7：不停更新1、什么是連續(xù)更新習慣2、自我更新四個面向3、不停更新成長標準4、最好自我投資策略

四、高績效團體建設和團體協(xié)作【課程特點】本課程從組建高績效團體所需要素開始入手，逐條分解操作行為，和企業(yè)實際管理問題和現(xiàn)象高度接軌，充足表現(xiàn)了團體當中各組員心理和現(xiàn)實狀況，深刻描繪了在組織當中團體合作階段和過程，課程生動，實效。得到各著名團體認可和贊賞?！九嘤柗椒ā拷?jīng)過大量、漸進活動、案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討等歐美式研修方法。【課程內(nèi)容】序言：培訓和教育區(qū)分第一部分：團體建設前提1． 企業(yè)文化和企業(yè)制度之間關系2． 企業(yè)文化—企業(yè)目標---企業(yè)制度之間關系3． 團體建設和企業(yè)價值觀之間關系4． 價值觀訓練：新諾亞方舟5． 怎樣正確面對和了解企業(yè)內(nèi)不一樣職員價值觀6． 價值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重第二部分：高績效團體協(xié)作六大要素1． 團體合作訓練—冠軍團體怎樣工作？2． 團體合作條件和團體合作六大要素3． 團體合作中可能碰到問題分解4． 團體合作中怎樣克服困難達成共識5． 團體合作過程控制手段第三部分：個人目標和團體目標怎樣統(tǒng)一1． 成功？---我們見解2． 目標和方法關系3． 目標訓練4． 什么是目標？怎樣稱得上是目標？5． 目標管理步驟6． 怎樣設定目標統(tǒng)一各部門計劃7． 怎樣進行工作計劃目標設定和標準分解第四部分：團體中分工合作1． 團體組員測試2． 團體組員八大角色—怎樣但任好不一樣角色要求3． 案例分析：團體中領導任務和職責素養(yǎng)4． 錄像：團體中好領導特點5． 案例分析：團體中實施者任務6． 不一樣特點團體組員優(yōu)點和弱點第五部分：團體溝通和問題處理1. 溝通為何對團體合作很關鍵2. 團體合作中常見障礙分析3. 跨部門溝通中常見問題4. 有效溝通技巧5. 怎樣經(jīng)過高效溝通技巧處理團體問題6. 團體間溝通PAC模式7. 問卷測試：不一樣類型人溝通風格第六部分：團體發(fā)展階段1. 團體發(fā)展五個階段，團體特點和合作對策2. 團體發(fā)展階段中組員需求和管理方法3. 團體發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓練1—感覺差異4. 團體發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓練2—漸入佳境5. 團體發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓練3—熟練默切五、PTT專業(yè)有效表示【課程目標】提升講師講課能力，達成將培訓課程內(nèi)容正確傳授到每位學員效果。規(guī)范講師專業(yè)化、職業(yè)化技能、形象，提升講師職業(yè)化意識，真正做到為人師表和教學相長目標。幫助講師將講課內(nèi)容、講課質(zhì)量提升到更具專業(yè)高度目標。提升講師課程開發(fā)能力和愈加豐富、愈加完善課程內(nèi)容能力。提升講師課程組織能力，激發(fā)學員參與能力，達成課程互動效果?！菊n程收獲】最為直接有效地提升培訓效果，全部學員天天進步全部能看得到！培訓結(jié)束之日，每位受訓學員全部含有輕松、活潑講課風格。培訓結(jié)束之日，每位受訓學員全部含有獨立開發(fā)課程編寫教案能力。培訓結(jié)束之日，每位受訓學員全部能在公眾面前自如表示，展現(xiàn)自我，演講、公關、談判、市場推廣、會議主持等綜合能力全部得以快速加強，提升自信。培訓結(jié)束30天內(nèi)，受訓學員能在講師指導下開發(fā)出企業(yè)迫切需要培訓課程。課程中，全程拍攝，專業(yè)助教為全部學員拍攝每個人現(xiàn)場表現(xiàn)。【課程綱領】第一節(jié)開訓導言PTT專業(yè)講師課程精華此次課程第一個關鍵詞企業(yè)內(nèi)部講師應含有知識及技能此次課程第二個關鍵詞講師有效處理時間壓力此次課程第三個關鍵詞適合企業(yè)學員需要課程討論此次課程第四個關鍵詞內(nèi)部講師基礎功展示和第一次講課訓練學員第一次講課中優(yōu)點和問題分析和處理成功課程在于成功開場——講師課程開場訓練第二節(jié)3.5小時講師開場五分鐘搶占學員印象和開場訓練此次課程第五個關鍵詞講課時課程氣氛控制技巧（自我管理①快樂金庫）預知課程中可能出現(xiàn)問題（自我管理②預演未來）課前、課中、課后角色飾演及分析（研討會）一組：企業(yè)職員需要有效課程二組：基層管理人員需要有效課程三組：本企業(yè)\行業(yè)課程特點（更多小組，研討題反復使用）影響講師正常講課四大障礙及處理方法訓練講師語言表示訓練（1）口述語言、理性語言、感性語言第一天晚上贈予時間繼續(xù)語言訓練：此次課程第六個關鍵詞肢體語言訓練、理性和感性語言結(jié)合訓練肢體語言和理性語言結(jié)合訓練第二天課程安排第一節(jié)3小時此次課程第七個關鍵詞講師課程中案例使用和案例開發(fā)講師課程中講“案例”步驟此次課程第八個關鍵詞課程中研討會分布和安排講師在課程中對課程課程深度和實踐內(nèi)容掌握講師在課程中五組問話技巧訓練和現(xiàn)場考評講師課程中高度問話和應答訓練和現(xiàn)場考評講師在課程中問話設計和有效排序講師課程內(nèi)容深度掌握講師課程中理性和感性搭配第二節(jié)3.5小時適合本企業(yè)內(nèi)部培訓課程開發(fā)此次課程第九個關鍵詞課程開發(fā)第一步——課程定向：培訓需求掌握課程開發(fā)第二步——課程文案：確定課程關鍵和目標課程開發(fā)第三步——課程成型：課程綱領和細節(jié)課程開發(fā)第四步——課程藝術(shù)：案例、研討會、互動安排講師八大現(xiàn)場互動訓練（90分鐘訓練，確?，F(xiàn)場考評經(jīng)過）此次課程第十個關鍵詞講師課程結(jié)構(gòu)設計（一個講師課程結(jié)構(gòu)決定了課程質(zhì)量）講師現(xiàn)場緊急問題處理和難纏學員處理此次課程第十一個關鍵詞講師課程回顧關鍵性和課程回顧技巧六、愉快工作和陽光心態(tài)【培訓方法】理論講解+互動+討論+演示+案例【課程目標】了解主動和消極情緒對人影響正確定知情緒和壓力樹立良好心態(tài)，學會給自己解壓學會對情緒疏導，消除負面情緒壓力管理實際利用學會會主動、感恩心態(tài)面對生活【課程綱要】第一講：壓力和情緒壓力和情緒----二十一世紀是壓力時代；世上只有兩種人沒有壓力壓力分類和壓力最終心理根源壓力源和情緒源壓力---情緒---行為----責任---作用---后果第二講：情緒控制+解壓方法壓力是能夠管理怎樣面對種種壓力----心錨面對壓力學會彎曲消除負面情緒方法顛覆壓力，從“心”開始案例分析第三講：陽光心態(tài)----主動心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮；消極心態(tài)像月亮，初一十五不一樣問題背后問題水至清則無魚，人至察則無徒-----寬容是一個美德出色你每一天善于發(fā)覺生活美好之處愉快心理暗示有一顆感恩心敬人者人恒敬之誠信，比金錢更為關鍵東西案例分析

七、六頂思索帽和創(chuàng)新思維【培訓背景】本課程是現(xiàn)代思維大師德?波諾博士版權(quán)課程。傳統(tǒng)思維模式是判定式思維，也就是垂直思維模式。不過不管是管理創(chuàng)新還是技術(shù)創(chuàng)新，大家更需要發(fā)明性思維和設計式思維，也就是平行思維模式。使用平行思維模式需要工具，六頂思索帽就是為此而設計。德?波諾博士創(chuàng)建平行思維模式——六頂思索帽模式打破了傳統(tǒng)思維模式，提出了一個獨特思索問題模式，它提出了將思維切分成六個不一樣角度想法，從而給無形思維建立了一個秩序，經(jīng)過這種秩序，把握思維過程，以期達成對思維進行過程控制目標。其次，德?波諾博士開發(fā)創(chuàng)新思維訓練課程，比起中國流行創(chuàng)新思維訓練課程，更含有思維工具價值。它不再是膚淺腦筋急轉(zhuǎn)彎式創(chuàng)新思維訓練，而是真正含有心理學基礎創(chuàng)新思維技法學習?！緦W習目標】學習德?波諾博士思維課程目標以下：1、讓一般人掌握高智商思維架構(gòu)；2、改變不科學思維定勢，為管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新提供創(chuàng)新思維“科學思維定勢”。3、讓職員掌握更多思維工具，從而使頭腦更有效率工作；4、讓大家盡可能少犯錯誤?！九嘤栠_成目標】1、改變思維定勢，學會轉(zhuǎn)換思維技巧；2、提升右腦資源利用價值，掌握“右腦為先”思維技巧。3、培養(yǎng)團體協(xié)同思維能力；4、掌握“知彼解己”方法，降低溝通中對抗，使人際關系愈加友好；5、在她人只能發(fā)覺問題和困難地方，找到機會；6、學會側(cè)向思維方法，從而找到更多市場機會；7、掌握將問題分解成不一樣層次技能；8、高度集中和高效會議方法；9、掌握將處理方案輕松落實下去方法；10、提升團體實施能力?！菊n程提要】第一部分六頂思索帽概念及其應用第一講改變你思維一、垂直思維和平行思維區(qū)分 怎樣從對抗性思維轉(zhuǎn)為平行性思維 平行思維和六頂思索帽 描述式思維、分析式思維和設計式思維區(qū)分 思維能力提升關鍵第二講六頂思索帽基礎概念藍帽： 思維中思維，一頂控制思維過程帽子。就象是樂隊中指揮一樣來組織思維。白帽： 搜集已知或是需要信息，僅僅是中立和客觀事實和數(shù)據(jù)。黃帽： 代表是樂觀、探究價值和利益，幫助大家發(fā)覺機會。黑帽： 象征冷靜、反思或謹慎。以探索事物真實性、適應性、正當性為焦點，運用負面分析，幫助大家控制風險。綠帽： 象征創(chuàng)新和改變，尋求更多可選方案和可能性，從而取得含有發(fā)明力構(gòu)想。紅帽： 為情緒和感情表明提供機會，這是一個直覺和預感判定。第三講戴上你思索帽1、每一頂帽子思維方法特點、應用方法： 白帽特點、使用關鍵點、練習。 紅帽特點、使用關鍵點、練習。 黑帽特點、使用關鍵點、練習。 黃帽特點、使用關鍵點、練習。 綠帽特點、使用關鍵點、練習。 藍帽特點、使用關鍵點、練習。2、控制和應用：掌握怎樣獨立和系統(tǒng)地使用帽子工具，和帽子序列和組織方法。 3、使用時機：何時使用帽子，包含個人使用和團體使用，分別介紹會議、匯報、備忘錄、談話和演講講話中有效地應用六頂思索帽。 第二部分創(chuàng)新思維訓練課程內(nèi)容介紹第一講PMI思維方法培訓收益：愛德華?德?波諾博士曾說，每個人頭腦中全部有一個自己建立數(shù)據(jù)庫，這就是經(jīng)驗；當你充足利用這個數(shù)據(jù)庫時，也就拓展了自己思維。PMI思維方法是創(chuàng)新思維許訓練課程基礎工具思，是人類所含有發(fā)明力基礎，沒有這個基礎，人類會失去絕大部分發(fā)明力。其次，這種思維方法將提升大家對事物決議能力，并促進大家將正確決議利用到實踐中。課程內(nèi)容：1、反思我們思維習慣大家對于一個見解本能反應是：喜愛或不喜愛，贊同或不贊同。由此造成大家看問題片面性。怎樣對待不一樣見解或新提議?本講將和學員進行深入探討。2、PMI思維方法關鍵性利用這種思維方法能夠改變你只憑直覺對一個見解或提議做出評價習慣，使你在現(xiàn)實生活中能抓住更多機遇。3、什么是PMI思維方法4、“PMI思維方法”應用標準5、課堂練習（共有四個練習）第二講CAF思維方法（考慮全部原因法）培訓收益：利用CAF思維方法就是要求大家在對一件事物進行觀察和思索時，要試圖找出被遺漏原因，直到確定全部關鍵原因全部被考慮到了。課程內(nèi)容：1、什么是CAF思維方法CAF是ConsiderAIIFactors縮寫。CAF思維方法是指考慮和某件事相關全部原因，故稱“考慮全部原因法”。這種思維方法利用在那些領域里呢？本講將和學員進行深入探討。大家在做決定時通常把注意力放在了原因關鍵性上。本講將和學員進行深入探討——這么做弊端是什么？其次，大家在做出一個決定并付諸實施后常常會后悔。為何會這么？怎樣避免？2、怎樣訓練“CAF”思維3、何時使用CAF思維方法4、CAF思維方法和PMI思維方法區(qū)分5、CAF思維方法應用標準6、課堂練習（共有五個練習）第三講PO思維方法1、“PO思維方法”提出背景PO是德?博諾博士發(fā)明一個詞。通常大家習慣于對問題進行判定。這屬于判定式思維，而PO思維方法不是用來“判定”。我們在面對一件事物時，通常會判定它是正確還是錯誤、是真還是假、是有用還是無用、是適宜還是不適宜，這使得我們思維形成了一個固定模式，使我們陷入經(jīng)驗路線難于自拔，阻礙我們發(fā)明性思索。為了打破這種造成思維僵化模式，在此我們有必需引入一個新詞匯：“PO”。PO是一個發(fā)明性思維方法，是一個開放式見解和看待事物新方法；PO是打破僵化思維模式有力工具。2、什么是“PO思維方法”當你面對一個見解時，不要急于判定它對和錯，要想到還有第三種可能性存在。這里老師將經(jīng)過多個練習組織學員了解什么是“PO思維方法”。這里老師將經(jīng)過多個練習幫助學員了解“PO思維方法”特點，掌握“PO思維方法”兩項功效。3、PO思維方法學習技巧；4、怎樣判定PO啟發(fā)性陳說；5、PO思維方法應用標準。6、怎樣愈加好地利用PO思維方法?7、課堂練習（共有五個練習）第四講跳板法一、什么是跳板法通常我們所說跳板是一個工具，踏上跳板就等于走上通向目標地橋梁。本講在邏輯上是承接“PO思維方法”。發(fā)明性地利用某一見解，目標是經(jīng)過這個見解來發(fā)明新理念。也就是說，并不對此見解正確是否進行判定，而是把這個見解看成“跳板”，即作為取得新見解路徑。練習題:這里老師將經(jīng)過多個練習幫助學員了解“什么是跳板法”。二、跳板法思維方法價值跳板方法是跳出慣有思維模式獲取新思維方法路徑和機會。它作用在于幫助選擇一個和以往不一樣思索問題角度，并以一個很巧妙手段達成目標。練習題:這里老師將經(jīng)過多個練習幫助學員了解“在一系列陳說中，哪一個能夠作為一個跳板而得出新見解?”三、使用“跳板”思維方法技巧1、使用“跳板”思維方法需要先確定兩個問題2、設置“跳板’’絕竅3、怎樣“制造"跳板？4、怎樣“利用"跳板？5、使用“跳板法”標準這里老師將經(jīng)過四個練習幫助學員了解使用“跳板法”標準。第五講挑戰(zhàn)概念法培訓收益：學員將掌握以下思維技巧：面對一個成熟見解時，我們應該提出： 它必需那樣嗎？ 那是唯一方法嗎? 為何