銀行反恐應(yīng)急專項預(yù)案定稿

銀行反恐應(yīng)急預(yù)案為了提升和預(yù)防對恐怖事件應(yīng)急處理能力，在發(fā)生恐怖事件時，能有效控制局面快速有序地處理事件，切實保護人身和國家財產(chǎn)安全，果斷預(yù)防重大事件發(fā)生及對建設(shè)銀行企業(yè)形象不良影響。為此，特制訂反恐應(yīng)急處理預(yù)案：一、建立反恐緊急應(yīng)急小組XXXX銀行成立由行長XXX任組長，副行長XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部門責(zé)任人為組員案件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。二、建立處理暴力恐怖事件基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)處理暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、預(yù)防擴散、降低損失為關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。針對不一樣性質(zhì)事件采取阻止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護用戶、職員生命這一中心，有條不紊開展應(yīng)急工作。三、職責(zé)1、行長辦公室：恐怖事件處理總指揮和總協(xié)調(diào)。2、其它各部門：引導(dǎo)用戶到安全區(qū)域，崗位責(zé)任區(qū)域檢驗，全力配合公安機關(guān)對事件處理工作。四、具體事件處理措施：1、暴力①、如沒有傷及人員情況下應(yīng)以教育為主，勸說其放棄傷害她人、及破壞正常秩序行為。②、如已傷及她人，應(yīng)予立即阻止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力阻止。③、注意觀察暴力組織者行為、特征。條件許可話，立即擒獲；不含有條件，也要想措施靠近、控制，等候公安、武警到時再擒獲。④、注意搜集、保護證人。2、爆炸物品①、如發(fā)覺不明爆炸物，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時采取隔離方法，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關(guān)人員。②、嚴(yán)禁人員進出加強事故地點保衛(wèi)、巡查工作。③、匯報公安部門，請求派人排暴并幫助其工作。3、搶奪、搶劫、偷竊①、營業(yè)網(wǎng)點工作人員在發(fā)覺歹徒搶劫時要立即停止?fàn)I業(yè)操作，快速將現(xiàn)金、關(guān)鍵憑證鎖進保險柜，撥亂密碼，將保險柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛(wèi)器械進行自衛(wèi)。同時通知網(wǎng)點內(nèi)辦理業(yè)務(wù)用戶快速躲避或撤離。②、營業(yè)網(wǎng)點安全管理員快速向“110”報警，并向本行領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部門匯報。③、當(dāng)歹徒持槍或爆炸物實施搶劫時，網(wǎng)點工作人員要臨危不亂，快速鎖閉營業(yè)區(qū)域內(nèi)全部門窗，注意隱蔽。④、歹徒進入營業(yè)區(qū)內(nèi)時，網(wǎng)點工作人員要齊心協(xié)力阻止歹徒實施搶劫。⑤、安全保衛(wèi)部門應(yīng)立即組織保衛(wèi)人員和相關(guān)人員快速趕往出事地點幫助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。⑥、支行接到搶劫案件匯報后，安全保衛(wèi)部責(zé)任人快速前往發(fā)案行指揮處理，并配合公安部門進行調(diào)查和案件偵破工作。4、縱火①、立即開啟放火、滅火預(yù)案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。②、保護好現(xiàn)場，引導(dǎo)消防車進入市場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進出現(xiàn)場。③、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，立即組織圍捕。④、滅火后，注意保護好現(xiàn)場，統(tǒng)計損失。5、綁架、挾持人質(zhì)，勒索①、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，應(yīng)第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時采取圍捕方法包圍。②、正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商議”以情感化，放下兇器。③、保護好現(xiàn)場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進出現(xiàn)場。④、立即報警，請求支援。⑤、如罪犯嫌疑人已離開，應(yīng)保護好現(xiàn)場痕跡等證物、證人等候公安部門前來偵破。⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視范圍內(nèi)，應(yīng)立即追捕，同時首要考慮人質(zhì)安全，等候公安部門前來處理。乙方配合甲方處理突出實踐工作步驟和權(quán)限在碰到突出實踐能根據(jù)以下工作步驟賴實施，最大程度保護工作人員和押運物質(zhì)。1、營業(yè)網(wǎng)點搶奪用戶資金突發(fā)實踐應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)點保安員：1、接開啟防搶奪應(yīng)預(yù)案通知或現(xiàn)場目擊歹徒搶奪后，應(yīng)立即阻止歹徒搶奪行為。如確定為持槍歹徒，周圍人員生命受到嚴(yán)重威脅時，應(yīng)避免盲動，在觀察中尋求機會。2、如有機會，立即使用防衛(wèi)器械擊打歹徒微弱部位或?qū)⒋跬絻雌鲹袈洌麛鄬⑵渲品?，保護用戶人身安全。3如歹徒逃跑時，實施追擊并呼叫周圍群眾幫助。4、熟記歹徒體貌特征，如歹徒逃跑后，注意歹徒逃跑方向及使用交通工具，為警方提供破案線索。2、營業(yè)網(wǎng)點詐騙、冒領(lǐng)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)點保安員：接開啟防詐騙、冒領(lǐng)應(yīng)急預(yù)案通知后，親密關(guān)注持票人情況和動向，預(yù)防其逃跑。如持票人有所覺察逃跑時，在組長指揮下攔阻控制持票人。3、營業(yè)網(wǎng)點爆炸、恐嚇等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)點保安員：接開啟防恐嚇電話應(yīng)急源，網(wǎng)點保安員做好營業(yè)廳內(nèi)用戶疏散工作，維持疏散秩序。在全部用戶安全離開后，撤至安全區(qū)域注意通勤聯(lián)動門周圍情況，加強警戒，預(yù)防不法分子乘亂作案。依據(jù)銀行網(wǎng)點責(zé)任人安排，對網(wǎng)點內(nèi)外進行細致排查，注意可疑人員何物品，發(fā)覺異常情況立即匯報組長。網(wǎng)點人員全部撤離后，在網(wǎng)點全部入口處拉起警戒線，嚴(yán)禁無關(guān)人員靠近何進入，等候警方和上級部門到來處理。網(wǎng)點保安員：（1）接開啟防爆炸應(yīng)急預(yù)案通知后，親密關(guān)注歹徒動向，并阻止其它人員進入網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。（2）熟記歹徒體貌特征，如歹徒逃跑時，注意歹徒逃跑方向及使用交通工具，為警方提供破案線索。（3）保護好現(xiàn)場和歹徒丟棄物品。4、營業(yè)網(wǎng)點火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)點保安員：接開啟防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案通知后，使用滅火器具，幫助現(xiàn)場滅火。如火情蔓延，加強警戒，預(yù)防不法分子趁亂作案。全部人員撤離網(wǎng)點后，在網(wǎng)點入口處劃出警戒線，嚴(yán)禁無關(guān)人員靠近和進入，等候消防人員到來處理。營業(yè)網(wǎng)點擠兌突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)點保安員將：接開啟防擠兌應(yīng)急預(yù)案通知后，在通勤門周圍維持現(xiàn)場秩序，加強警戒，預(yù)防不法分子趁亂作案。幫助疏散幫助小組長確保疏散通道通暢。營業(yè)網(wǎng)點恐怖攻擊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)點保安員：視情況疏散網(wǎng)點內(nèi)用戶，盡可能設(shè)法維持疏散秩序。情況緊急時，如有機會，應(yīng)快速撤離網(wǎng)點至安全區(qū)域。如順利撤離網(wǎng)點后，在網(wǎng)點外安全區(qū)域設(shè)置警戒線，嚴(yán)禁無關(guān)人員靠近和進入。營業(yè)網(wǎng)點自然災(zāi)難突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)點保安員：接開啟應(yīng)急預(yù)案通知后，提升警惕，維護網(wǎng)點現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)前來辦理業(yè)務(wù)人員和避風(fēng)，避雨人員分離，注意觀察網(wǎng)點外水情。接到撤離命令后，維持網(wǎng)點內(nèi)疏散秩序，幫助組長疏散用戶有序離開網(wǎng)點。人員全部撤離至安全區(qū)域后，在組長指揮下劃出警戒線，嚴(yán)禁無關(guān)人員靠近何進入網(wǎng)點。應(yīng)急處理注意事項上述突發(fā)事件如處理不妥，極易造成網(wǎng)點內(nèi)人員傷亡。重大財產(chǎn)損失和嚴(yán)重影響我行聲譽。營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生突發(fā)事件后，保安員隨意接收新聞媒體采訪或粗魯拒絕新聞媒體采訪，可能會給我行帶來負面報道，影響我行聲譽。為此，