培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工專項(xiàng)規(guī)章新規(guī)制度完美版

職員規(guī)章制度為了加強(qiáng)校區(qū)規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展壯大，提升經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校章程要求，特制訂本管理綱領(lǐng)。辦公室日常行為規(guī)范職業(yè)操守遵守企業(yè)一切規(guī)章制度，服從上級(jí)，聽從指揮；維護(hù)企業(yè)形象，樹立職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密；團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，杜絕是非；尊老愛(ài)幼，不埋怨、不欺瞞；不停學(xué)習(xí)，提升水平，精通課業(yè)；主動(dòng)進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。教室常規(guī)使用標(biāo)準(zhǔn)一般話及禮貌用語(yǔ)，相互熱情友好打招呼；有家長(zhǎng)和學(xué)員在場(chǎng)時(shí)，相互應(yīng)以老師稱呼；辦公室、教室門不得隨意關(guān)閉，不得在辦公區(qū)和教室內(nèi)吃零食；教室內(nèi)不得大聲喧嘩；教室內(nèi)應(yīng)保持整齊，下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具，并清理潔凈；勤儉節(jié)省，珍惜公共財(cái)產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生；不得在辦公室和教室內(nèi)吸煙；下班后，應(yīng)檢驗(yàn)門窗是否關(guān)閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確定無(wú)誤后方可離開。接待規(guī)范有些人到訪應(yīng)主動(dòng)熱情接待并問(wèn)其姓名、單位及來(lái)訪意圖，向相關(guān)人員報(bào)備后靈活處理；假如相關(guān)人員不在，應(yīng)一直訪者問(wèn)其具體事項(xiàng)及聯(lián)絡(luò)方法并做好統(tǒng)計(jì)；假如來(lái)訪者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)取得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會(huì)談地點(diǎn)；來(lái)訪者離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將其送至電梯門口；如遇咨詢者，應(yīng)提供具體、確切相關(guān)資料，如不知詳情，應(yīng)請(qǐng)具體人員給予解答。接待人員必需將情況統(tǒng)計(jì)在上門記錄表上。電話禮儀鈴聲響起3聲后必需接起；接起電話后需親切使用“您好，陶氏遠(yuǎn)航教育，請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫到您？”問(wèn)候?qū)Ψ剑⒛托膸推涮幚韱?wèn)題，如不能自行處理需將電話轉(zhuǎn)給咨詢師，使用禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)您稍等，我將會(huì)為您找到我們資深咨詢老師為您提供幫助”；電話機(jī)旁必需準(zhǔn)備好紙、筆和熱線記錄表，如對(duì)方所詢之人不在，需依據(jù)熱線記錄表上項(xiàng)目如實(shí)填寫，并給轉(zhuǎn)達(dá)；不得對(duì)著話筒大聲喧嘩，不得和來(lái)電者爭(zhēng)吵，不得將她人電話號(hào)碼隨意告訴來(lái)電者。著裝要求日常辦公：（女職員）平時(shí)著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；（男職員）平時(shí)著裝整齊、大方，不得留長(zhǎng)發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；周末上課或校區(qū)搞活動(dòng)，全體職員必需穿工裝；辦公用具領(lǐng)取辦公用具領(lǐng)取，需在前臺(tái)老師處填寫《物品領(lǐng)用表》表釘釘上提交物品領(lǐng)用申請(qǐng)，大物件需由主管審核，同意后方可領(lǐng)??；新職員在辦理入職手續(xù)后，在行政前臺(tái)老師處簽字領(lǐng)??；日常處罰有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給10—200元處罰著裝不符合企業(yè)要求，不穿工裝，發(fā)覺(jué)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；工作時(shí)間在前臺(tái)閑聊和工作無(wú)關(guān)事，發(fā)覺(jué)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；每日早會(huì)、息會(huì)提前通知了時(shí)間，但因?yàn)閭€(gè)人原因遲到，發(fā)覺(jué)一次樂(lè)捐5元，管理層翻倍；每次大小會(huì)議，不做會(huì)議統(tǒng)計(jì)或隨意敷衍統(tǒng)計(jì)，發(fā)覺(jué)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；開會(huì)時(shí)手機(jī)鈴聲響起，發(fā)覺(jué)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；開會(huì)時(shí)玩手機(jī)或手機(jī)鈴聲響起，確有急事（家長(zhǎng)電話、家里急事）、但不打匯報(bào)隨意走出會(huì)場(chǎng)接聽者，發(fā)覺(jué)一次樂(lè)捐20元，管理層翻倍；下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機(jī)未關(guān)閉，教室零亂，發(fā)覺(jué)一次，責(zé)任人樂(lè)捐20元，管理層翻倍；工作時(shí)間，在沒(méi)有完成當(dāng)日工作任務(wù)前提下，做和工作無(wú)關(guān)事情，如玩手機(jī)、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺(jué)，發(fā)覺(jué)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；工作時(shí)間，私自外出不給直屬領(lǐng)導(dǎo)打匯報(bào)，發(fā)覺(jué)一次樂(lè)捐50元，管理層翻倍；消極工作，懶散工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)不主動(dòng)實(shí)施者者，發(fā)覺(jué)一次樂(lè)捐20元，管理層翻倍，若當(dāng)日工作沒(méi)有在下班期間完成，需無(wú)條件加班且無(wú)加班工資；損壞企業(yè)財(cái)物，無(wú)法修復(fù)，造價(jià)賠償；未經(jīng)她人許可，私自剽竊或使用她人用戶信息，發(fā)覺(jué)一次樂(lè)捐20元，管理層翻倍；隨意向用戶許下企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)承諾，發(fā)覺(jué)一次樂(lè)捐50元，管理層翻倍；若對(duì)企業(yè)造成損失，視情節(jié)嚴(yán)重，最高給當(dāng)事人200元罰款，管理層翻倍，并負(fù)擔(dān)一定責(zé)任；不按時(shí)對(duì)意向用戶進(jìn)行回訪，發(fā)覺(jué)一次樂(lè)捐20元，管理層翻倍；因多種原因，對(duì)企業(yè)造成一定負(fù)面影響和重大損失，視情節(jié)嚴(yán)重，發(fā)覺(jué)一次樂(lè)捐50—200元不等，管理層翻倍；情節(jié)尤其嚴(yán)重，給予開除(注：以上樂(lè)捐當(dāng)日統(tǒng)一交予行政老師處，行政老師統(tǒng)計(jì)并妥善放置于樂(lè)捐箱，作為校區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)）有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給降薪、降職或開除有意損壞企業(yè)形象，惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及職員；在職場(chǎng)打架鬧事者；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或她人泄露企業(yè)機(jī)密，關(guān)鍵資料；獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制職員每個(gè)月全勤獎(jiǎng)100元；工作突出獎(jiǎng)（對(duì)于市場(chǎng)部和行政部），詳見各部門職員薪資福利待遇方案；優(yōu)異老師獎(jiǎng)（對(duì)于老師部），詳見各部門職員薪資福利待遇方案；老師師班上學(xué)生經(jīng)過(guò)該名老師教導(dǎo)取得市級(jí)以上榮譽(yù)對(duì)于學(xué)校內(nèi)部職員推薦她人進(jìn)入學(xué)校工作，而且該人經(jīng)過(guò)考評(píng)、表現(xiàn)優(yōu)異，根據(jù)人事獎(jiǎng)勵(lì)方案給該職員對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；其它獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)各部門薪資福利待遇方法操作。職員制度職員培訓(xùn)、入職、轉(zhuǎn)正、離職職員培訓(xùn)新職員面試經(jīng)過(guò)，需要經(jīng)過(guò)15天試崗培訓(xùn)期后方可成為企業(yè)正式職員，簽署企業(yè)試用期協(xié)議；15天觀察期內(nèi)，新職員需經(jīng)各方面培訓(xùn)；觀察期第15天為培訓(xùn)考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容分為筆試和演講2部分；新職員依據(jù)本身面試崗位，依據(jù)個(gè)人能力，分配到各自面試崗位部門，考評(píng)由各部門主管對(duì)其考評(píng)；職員入職新職員入職時(shí)應(yīng)持相關(guān)資料復(fù)印件及原件到人事處辦理入職手續(xù)；（身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、多種技能證書）提交入職申請(qǐng)表，需交1寸照片2張，身份證復(fù)印件1張，由企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放工牌，工裝及辦公用具等；簽試用期協(xié)議、保密協(xié)議、勞動(dòng)協(xié)議，均一式兩份，自留一份，入職期從協(xié)議簽署之日算起；新職員入職后試用期為1—3個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；職員轉(zhuǎn)正1.1—3個(gè)月后轉(zhuǎn)為正式職員，轉(zhuǎn)正期開始按轉(zhuǎn)正工資待遇發(fā)放；新職員如在試用期工作不合格，不符合正式職員標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)正期將延后或解聘；新職員如在試用期內(nèi)，各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式職員；新職員試用期滿，經(jīng)所在部門主管考評(píng)合格后，轉(zhuǎn)為正式職員；轉(zhuǎn)正考評(píng)要求：A.業(yè)績(jī)考評(píng)B.問(wèn)題解析和處理C.任務(wù)目標(biāo)完成情況D.對(duì)工作認(rèn)同感及學(xué)習(xí)態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力職員離職職員協(xié)議期滿正式離職，企業(yè)將提前30天通知職員，職員決定是否和企業(yè)繼續(xù)續(xù)簽協(xié)議；協(xié)議期內(nèi)職員如無(wú)正當(dāng)理由不得離職，如職員在無(wú)正當(dāng)理由情況下離職，全部分成不給予發(fā)放，對(duì)企業(yè)利益造成損失者需負(fù)擔(dān)相關(guān)責(zé)任；職員離職需將一切資料、工裝、工牌和其它學(xué)校配置物品歸還到前臺(tái)行政人事老師處；職員工作交接完成，持離職申請(qǐng)表到人事部完善離職手續(xù)后方可離職。職員考勤職員每日需記得上下班打卡，每個(gè)月許可2次忘記打卡，超出次數(shù)均以10元/次作為警戒，每個(gè)月2次忘記打卡需填寫《未打卡說(shuō)明》，直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確定后方可生效；遲到、早退罰款10元/次（超出30分鐘20元/次），管理層翻倍，超出2個(gè)小時(shí)無(wú)故未到者按曠工情況處理；曠工：職員無(wú)故曠工，扣發(fā)當(dāng)日五倍基礎(chǔ)工資，管理層翻倍，如無(wú)故曠工3次，立即開除，并追究相關(guān)責(zé)任，賠償對(duì)應(yīng)損失；事假：一天內(nèi)事假提前三天具體填寫《請(qǐng)假條》，一天以上需提前五天申請(qǐng)，經(jīng)部門主管簽字確定后，扣發(fā)當(dāng)日基礎(chǔ)工資，無(wú)同意將按曠工處理；病假：能夠當(dāng)日請(qǐng)假，必需持醫(yī)生準(zhǔn)假證實(shí)，每日按事假標(biāo)準(zhǔn)處理；（病假必需持有醫(yī)生證實(shí)）6.臨時(shí)請(qǐng)假，每個(gè)月有一次臨時(shí)請(qǐng)假機(jī)會(huì)，按事假處理。二、請(qǐng)假步驟1.病假，持病例及醫(yī)院證實(shí)，交部門主管，由各部門自行安排工作，并記入《考勤記錄表》；2.事假