第3講 情緒管理

第三講情緒管理第三講情緒管理心理學(xué)最新的腦部研究報(bào)告指出：心理學(xué)最新的腦部研究報(bào)告指出，真正決定人類智能的并非傳統(tǒng)智商，而是感情。善于處理情緒，并能覺察別人情緒的人，即能用理性控制沖動(dòng)的人，在社會(huì)上較易于獲得成功發(fā)展；反之，易受情緒擺布、任性而難與人相處者，即使有知識(shí)，有能力，也會(huì)陷于孤立，有懷才不遇，有志難伸之感。本講主要內(nèi)容認(rèn)識(shí)情緒大學(xué)生常見的情緒困擾與調(diào)適情緒管理情商一、認(rèn)識(shí)情緒1、情緒

情緒是指人們?cè)谛睦砘顒?dòng)過程中對(duì)客觀事物的態(tài)度和體驗(yàn)。情緒有其生理基礎(chǔ)情緒是一種內(nèi)心感受和體驗(yàn)情緒的表現(xiàn)形式：面部表情聲音表情動(dòng)作表情情緒是一個(gè)復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三個(gè)層面：在認(rèn)知層面上的主觀體驗(yàn)，在生理層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面上的外部行為。面部表情他們表現(xiàn)出的是什么樣的情緒?a)快樂,b)驚訝,c)害怕d)悲傷,e)生氣,f)厭惡外在表達(dá)：體態(tài)體態(tài)表情情緒的含義8外在表達(dá)：聲態(tài)聲態(tài)表情興奮時(shí)，語調(diào)高昂、語速加快、抑揚(yáng)頓挫悲傷時(shí)，語調(diào)低沉、言語緩慢、語言斷斷續(xù)續(xù)情緒的含義92、情緒的類型人的情緒復(fù)雜多樣，很難有準(zhǔn)確的分類?！抖Y記》中把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。近代西方學(xué)者認(rèn)為人的基本情緒分四類：喜、怒、哀、懼。愛惡欲古人七情基本情緒和社會(huì)情緒基本情緒是指與人生理需要相聯(lián)系的內(nèi)心需要，如恐懼、焦慮、滿足等；社會(huì)情緒是指與人的社會(huì)性需要相聯(lián)系的需要，如幸福感、榮譽(yù)感、責(zé)任感等。喜怒哀懼今人所分四類正性情緒與負(fù)性情緒正性情緒與負(fù)性情緒悲傷苦悶憤怒憎恨快樂喜悅驚喜贊嘆愛滿意情緒無好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為的后果有好壞之分，因此，一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果，將情緒劃分為積極情緒、消極情緒兩大類。負(fù)性情緒并非一定都是消極的。負(fù)性情緒在一定的情境之中，也同樣具有重要的作用。例如，恐懼的情緒使人脫離險(xiǎn)境，羞恥情緒會(huì)使人避免做違背社會(huì)規(guī)范

的行為；即使是痛苦、悲傷等情緒反

應(yīng)，也同樣具有能使人感受到自己的

心理傷害，促使人們及時(shí)調(diào)整自己的

積極的功能。所以說，負(fù)性情緒并不

等于消極情緒。一種微弱，持久而具有渲染性的情緒。心境幾種特殊的情緒狀態(tài)應(yīng)激激情一種持續(xù)時(shí)間短，表現(xiàn)激烈，爆發(fā)式的情緒狀態(tài)。表現(xiàn)為意識(shí)狹窄或意識(shí)風(fēng)暴。出乎意料的危急情況所引起的情緒狀態(tài)。伴有強(qiáng)烈的生理反應(yīng)。3、情緒的作用（1）是心理狀態(tài)的晴雨表，心理的保安系統(tǒng)。（2

）是行為的發(fā)電機(jī)，社會(huì)適應(yīng)的調(diào)節(jié)器。（3

）情緒影響健康，情緒能致病，也能治病。情緒影響健康在日常生活中，人們常有這樣的體驗(yàn)：高興時(shí)，神清氣爽；悲傷時(shí)，會(huì)食欲不振；憂慮時(shí)，會(huì)輾轉(zhuǎn)難眠；驚慌時(shí)，會(huì)心臟亂跳；憤怒時(shí)，會(huì)熱血沖頭……，這些都說明了情緒會(huì)對(duì)身體的內(nèi)部功產(chǎn)生影響。A、積極的情緒可以提高人的免疫能力“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。”積極的情緒可以提高人的免疫能力，消極的情緒則直接影響人的身體健康。情緒影響影響A、積極的情緒可以提高人的免疫能力美國作家卡森，曾患了一種致殘的脊椎病，醫(yī)生預(yù)言，他存活的可能性只有

1/500。可是，卡森經(jīng)常閱讀幽默小說，看滑稽電影。每大笑一次，他就覺得病痛減輕很多，渾身舒服一陣，他堅(jiān)持這種“笑療”，病情逐漸好轉(zhuǎn)，幾年后竟然恢復(fù)了健康。林黛玉，聰明貌美，多愁善感。但由于寄人籬下，終日愁云籠罩，體弱多病，

更因?yàn)闊o法實(shí)現(xiàn)與寶玉的愛情，憂心如焚，竟至郁郁而終。B、消極的情緒破壞人的身體健康古代就有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”之說，這生動(dòng)地說明了情緒對(duì)身心可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。情緒影響健康曾有個(gè)簡單的實(shí)驗(yàn)，研究情緒對(duì)健康的影響。美國生理學(xué)家艾爾瑪?辛吉斯將一支支玻璃管插在攝氏零度、冰與水混合的容器里，以收集人們不同情緒時(shí)呼出來的“水汽”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，心平氣和時(shí)呼出來的汽，凝成的水清澈透明、無色、無雜質(zhì)。如果生氣，則會(huì)出現(xiàn)一種紫色的沉淀物。研究者將這“生氣水”注射到小白鼠身上，幾分鐘后，小白鼠竟然死了。美國生理學(xué)家艾爾馬的實(shí)驗(yàn)研究：將人在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣體收集在玻璃試管中，冷卻后變成水發(fā)現(xiàn)：心平氣和悲憤憤怒、生氣人在生氣時(shí)，會(huì)分泌出有毒性的物質(zhì)，一個(gè)人生氣十分鐘所耗費(fèi)的精力，不亞于參加一次3000米的賽跑。因此，生氣的心理反應(yīng)是十分強(qiáng)烈的，它的分泌物比任何情緒都復(fù)雜，都更具有毒性。

德國學(xué)者康德說過：“生氣是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己”。4、情緒健康的標(biāo)準(zhǔn)情緒的目的明確、表達(dá)恰當(dāng)情緒反應(yīng)適時(shí)、適度積極情緒多于消極情緒二、大學(xué)生常見的情緒困擾（一）自卑（二）抑郁（三）焦慮（四）憤怒（一）自卑自卑是輕視自己或?qū)ψ约翰粷M意的消極情緒體驗(yàn)。阿德勒認(rèn)為，自卑感人人都有，自卑感促使人去尋求優(yōu)越，是人類進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力。但如果發(fā)展為自卑情結(jié)，則會(huì)成為自身發(fā)展的一道難以逾越的屏障。過分自卑的人，對(duì)自己的能力毫無信心，自認(rèn)為一無是處，行為退縮，瞻前顧后、多愁善感，過于敏感，嚴(yán)重影響各方面的正常發(fā)展。自卑產(chǎn)生的原因?qū)W校、專業(yè)不理想缺乏某些個(gè)人專長個(gè)人先天條件（身高、長相、體型、膚色）性格方面不足家庭方面不恰當(dāng)?shù)淖晕以u(píng)價(jià)調(diào)適第一，不要盲目攀比，敢于正視，坦然面對(duì)自我。第二，相信天生我才必要用。第三，學(xué)會(huì)揚(yáng)長避短。第四，建立自信的自我訓(xùn)練。（二）抑郁1、什么是抑郁抑郁是當(dāng)個(gè)體感到無法面對(duì)外界壓力時(shí)產(chǎn)生的一種由情緒低落、冷漠、悲觀、失望等構(gòu)成的復(fù)合不良情緒。從醫(yī)學(xué)上來講，抑郁和抑郁癥不能混為一談，兩者有著本質(zhì)的區(qū)別。抑郁是現(xiàn)代人普遍存在的一種不良情緒，往往有因可循，而且持續(xù)時(shí)間不長，時(shí)過境遷，便從抑郁中解脫。而抑郁癥則是一種異常心理，持續(xù)時(shí)間長，往往伴隨一定的軀體癥狀和晨重夜輕的生物節(jié)律性變化。兩者雖有區(qū)別，但沒有不可逾越的鴻溝，長時(shí)間處于抑郁狀態(tài)而得不到排解很容易導(dǎo)致抑郁癥。2、如何治療抑郁：森田療法（1919日本教授森田正馬創(chuàng)始，90多年歷史）兩個(gè)核心思想：一為順其自然；二為積極行動(dòng)。這兩點(diǎn)對(duì)于治療抑郁特別重要。當(dāng)你感到抑郁時(shí)，你最好的方法便是：一、既來之，

則安之，將一切都看成是自然現(xiàn)象，處之泰然，抑郁

反而不攻自破。二，積極行動(dòng)。你不能直接控制情緒，卻可以直接控制行為。通過控制行為，我們可以間接

地達(dá)到控制情緒的目的。案例：一位同學(xué)因?yàn)槭?，心情很壓抑，她知道這種低落的情緒對(duì)自己不利，因此苦苦地與情緒抗?fàn)帲瑯O力地想控制卻控制不了。其實(shí)她沒有必要去刻意控制自己的情緒，可以立即去做一些必須做的事。列單子：比如洗衣服、整理宿舍、為同學(xué)慶祝生日、要回信、要寫一篇論文。然后一件一件地去做。通過適當(dāng)?shù)姆e極行為激活機(jī)體（不能懶），轉(zhuǎn)移注意，減輕威脅，獲得更多成功的機(jī)會(huì)。從這些活動(dòng)中得到了滿足與成就感，心情會(huì)自然而然地改變。當(dāng)你感到抑郁時(shí)，走出戶外，去旅游，去交友，去鍛煉，去做一件你平時(shí)很想做卻沒有時(shí)間做的事。（三）焦慮1、什么是焦慮焦慮是人們?cè)诿媾R威脅或預(yù)料到某種不良后果時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)，是一種緊張、害怕、擔(dān)憂等混合交織的情緒體驗(yàn)。適度的焦慮是無害的，它有益于提高人的警醒度，使人精神亢奮、克服惰性、提高工作效率。但如果一個(gè)人長時(shí)間地對(duì)生活中不值得擔(dān)心的事情過分擔(dān)心，就容易變得易激惹、煩躁不安、無故發(fā)脾氣。這實(shí)際上是過分焦慮的表現(xiàn)。過分的焦慮不僅有損身心健康，也不利于建立好的人際關(guān)系。

能從容地面對(duì)現(xiàn)在

2、焦慮情緒的調(diào)適1）一是弄清楚自己焦慮的是什么？為什么焦慮？二是讓自己明白，如果我所害怕的事情真的發(fā)生了或是最壞的結(jié)果發(fā)生了，是否真的那么可怕？我難道說就無法生活下去了嗎？別人遇到這樣的事是怎么過來的呢？因?yàn)橹挥忻鎸?duì)可能發(fā)生的最壞后果，自己才能從容地面對(duì)現(xiàn)在。三在前面兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再來面對(duì)現(xiàn)在的問題。現(xiàn)在的真正問題是什么？這個(gè)問題是由什么原因引起的?要解決此問題有哪些辦法？自己決定用什么辦法來解

決，什么時(shí)候開始做？以上的每個(gè)問題自己都要認(rèn)真

思考與回答，并且要盡量詳細(xì)，越詳細(xì)越好，這樣能

很好地有助于自己解決焦慮問題。2）改變拖拉的壞習(xí)慣，凡是必須做的事，立刻動(dòng)手去做，這是矯正焦慮的最好辦法。不過分追求完美，及時(shí)消除煩惱，不讓焦慮累積。3）學(xué)會(huì)放松情緒。常用的情緒放松的方法有：深度呼吸法和想像放松訓(xùn)練法（四）憤怒1、什么是憤怒憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背或因愿望受阻時(shí)，人們內(nèi)心產(chǎn)生的一種激烈的情緒反應(yīng)?！皯嵟且杂薮篱_始，以后悔結(jié)束”“沖動(dòng)是魔鬼”憤怒的情緒常常是導(dǎo)致悲劇發(fā)生的根源2、憤怒情緒的調(diào)適美國芝加哥大學(xué)羅杰韋斯伯格教授設(shè)計(jì)了一個(gè)如何控制沖動(dòng)的簡單易行的“紅黃綠燈”訓(xùn)練步驟紅燈:a、停下、鎮(zhèn)定、心平氣和，三思而行。黃燈:b、說出問題所在，并表達(dá)你對(duì)此的感受。c、確定一個(gè)建設(shè)性的目標(biāo)。d、想出多種處理方案。e、考慮上述方案可能產(chǎn)生的后果。綠燈:f、選擇最佳方案，付諸行動(dòng)。合理情緒理論合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國臨床心理學(xué)家艾里斯（A.Ellis）提出的。合理情緒理論中認(rèn)為，在人們情緒的過程中有三個(gè)重要的因素，這就是誘發(fā)情緒發(fā)生的事件（Activatingevents）、人們對(duì)誘發(fā)事件所持的相應(yīng)的信念、態(tài)度和解釋（Beliefs）和由此引發(fā)的人們的情緒和行為的結(jié)果（Concequences），因此合理情緒理論又簡稱為ABC理論。事件情緒認(rèn)識(shí)合理情緒理論的原理及意義合理情緒理論認(rèn)為，對(duì)事件正確的認(rèn)識(shí)一般會(huì)導(dǎo)致適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w反應(yīng)，而錯(cuò)誤的認(rèn)知往往是導(dǎo)致一個(gè)人產(chǎn)生不

良情緒的直接原因。（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）很憂郁、沮喪（想法B2）：“我怎么那么沒用？沒有人會(huì)喜歡我?！保ㄏ敕˙1）“我覺得在同學(xué)面前沒有面子，他們一定會(huì)嘲笑我。駁斥想法1——被嘲笑：D1：我只是主觀上這樣認(rèn)為，并沒有證據(jù)證明同學(xué)一定會(huì)嘲笑我。D2：即使同學(xué)真的嘲笑我，我就無法忍受嗎？“被嘲笑”有那么糟嗎？新想法：E1：雖然我不喜歡被同學(xué)嘲笑，但萬一發(fā)生了，我還是能忍受，事情沒有到了糟透了的地步。E2：不一定會(huì)嘲笑，也許他們會(huì)跟我聊聊他們的經(jīng)驗(yàn)和建議。E3：即使被嘲笑，也是短暫的時(shí)間而已，很快就會(huì)過去的，我不妨放松點(diǎn)。E4：即使我與女友分手了，那可能只是因?yàn)槲覀儾缓线m，從這次經(jīng)驗(yàn)中也可以學(xué)習(xí)到與異性相處之道。駁斥想法2—我沒用D1：這種想法以偏概全，會(huì)讓我自責(zé)、自貶，使我失去信心，影響學(xué)習(xí)、生活。D2：與女友分手不代表我這個(gè)人錯(cuò)了、我不好，應(yīng)該就事論事。新想法：E1：雖然我也不喜歡分手，但那不代表我沒用。E2：這次分手不代表我以后交女友都會(huì)分手，只要我靜下心來，了解造成分手的原因和我有缺點(diǎn)的地方，想辦法改善，如果兩人個(gè)性不和，沒有緣分，那就隨緣，以后還是有機(jī)會(huì)與其他女孩子交往的。E3：即使分手的原因真的是因?yàn)槲矣幸恍┤秉c(diǎn)，但我還是其他的優(yōu)點(diǎn)的。E4：發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，會(huì)更好的完善自己。E5：我會(huì)加緊努力，讓她后悔去吧。合理情緒理論模型辯駁事件情緒改善新認(rèn)識(shí)不良情緒舊認(rèn)識(shí)（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）…………（新想法）：“我不喜歡被拒絕，但這不代表我沒有用，不值得喜歡。”（新想法）“同學(xué)們不

一定會(huì)嘲笑我，也許會(huì)

跟我聊聊他們的經(jīng)驗(yàn)?！狈抢硇杂^念的三大特征：我一定要拿到一等獎(jiǎng)學(xué)金！…

…競(jìng)選班干部失敗，說明我這個(gè)人一無是處.…

…女友離開我了，我的生活完了。…

…合理觀念與不合理觀念的對(duì)照不合理觀念 合理觀念我無法接受被人輕視—

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我希望被別人喜歡我必須要考個(gè)好成績—

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我希望能考個(gè)好成績我應(yīng)該比別人做得好—

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我力爭比別人做得好我的英語徹底失敗了—

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我這次英語考試失力失戀讓我無法忍受—

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失戀讓我感到痛苦大家總是對(duì)我有成見—

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有幾個(gè)人對(duì)我有成見不合理的信念有哪些呢？比如一個(gè)人應(yīng)該被周圍的人喜歡和稱贊，尤其是重要的人。取悅別人，努力表現(xiàn)以求稱贊，辛苦，挫折難以建立自信。一個(gè)人必須能力十足，各方面都有成就才有價(jià)值。當(dāng)事情不如意的時(shí)候，是很可怕也很悲慘的。不幸福、不快樂是外在因素造成的，個(gè)人無法控制。面對(duì)困難和責(zé)任不容易，不如逃避。一個(gè)人應(yīng)該依靠別人，需要找一個(gè)比自己強(qiáng)的人。人生的每個(gè)問題都有一個(gè)正確完美的答案，一旦得不到答案，會(huì)很痛苦。合理情緒理論的應(yīng)用步驟⑴分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識(shí)⑵找出對(duì)不良事件認(rèn)識(shí)上的非理性觀念⑶通過對(duì)非理性觀念的認(rèn)識(shí)和糾正，找出合理的觀念⑷建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變【Homework】1、請(qǐng)表述自己的情緒特征。2、使用合理情緒理論對(duì)自己的一個(gè)負(fù)性事件進(jìn)行分析?！犊词抡f話》專欄作家哈里斯和朋友在報(bào)攤上買報(bào)紙，朋友禮貌地對(duì)報(bào)販說了聲謝謝，但報(bào)販卻一副冷臉，不發(fā)一言。“這家伙態(tài)度很差，是不是？”他們繼續(xù)前行時(shí)，哈里斯問道?！八刻焱砩隙际沁@樣的。”朋友說。“那你為什么還是對(duì)他那么客氣？”哈里斯問。朋友答：“為什么我要讓他決定我的行為？”每個(gè)人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。一位女士抱怨說“我活的很不快樂，因?yàn)橄壬３霾畈辉诩?。”她把快樂的鑰匙放在先生的手里。一位媽媽說“我的孩子不聽話，讓我很生氣！”她把鑰匙交在孩子手中。男人可能說：“上司不賞識(shí)我，所以我情緒低落?！边@把快樂的鑰匙又塞在老板手中。這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制自己的情緒。當(dāng)我們?nèi)菰S別人掌控我們的情緒時(shí)，我們便覺得自己是受害者，于是抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開始怪罪他人，并且傳遞一個(gè)信息：“我這樣痛苦，都是你造成的，你要為我的痛苦負(fù)責(zé)！”這樣的人把自己的責(zé)任推給了他人。一個(gè)成熟的人能握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而把自己的快樂和幸福帶給周圍的人。我們身處的地方，不論是環(huán)境、人、事、物都很容易影響我們的情緒，可是千萬別忘了，決定快樂的鑰匙，只在你自己手中！討論想想看自己平日的言行，何時(shí)你把自己情緒的鑰匙交給了別人呢？你交給了誰？結(jié)果如何？分享一件你印象深刻的事情，如果這件事情可以重演，你會(huì)如何做呢？情緒能不能管理？很多人認(rèn)為不能管理，說我就是這個(gè)脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不

了，這種話我們聽太多了。那這

樣就無從管理了。其實(shí)這些都是不正確的，情緒不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因?yàn)槲覀兪亲约呵榫w的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人，它跟別人沒有太多的關(guān)系，它完全是我們自己在決定?！藦?qiáng)三、情緒管理為什么需要管理情緒請(qǐng)思考：不管理情緒會(huì)怎樣？情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)相傳成吉思汗有一個(gè)“盛怒殺愛鷹”的故事。他帶著心愛的老鷹上山打獵，干渴難耐時(shí)發(fā)現(xiàn)一處有少量水滲出的山谷，便耐著性子用杯子接那滴答下來的泉水，在接滿水準(zhǔn)備喝的那一刻，杯子卻被老鷹撲翻在地，而且如此反復(fù)兩次。成吉思汗勃然大怒，一氣之下殺了愛鷹。之后當(dāng)他尋往高處的水源地時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來愛鷹不讓他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一條死去的毒蛇尸體。成吉思汗在盛怒那一刻已經(jīng)被情緒“綁架”了，阻斷了自己合理的思考過程，最終釀成大錯(cuò)?！舅伎肌磕阍軓?qiáng)烈情緒（比如憤怒）的驅(qū)使而產(chǎn)生沖動(dòng)的行為嗎？點(diǎn)評(píng)情緒的失控容易導(dǎo)致失去理智，而失去理智，則沖動(dòng)難免發(fā)生?？刂撇涣饲榫w，會(huì)造成不可挽回的后果有一個(gè)男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候就釘一根釘子在后院的圍欄上。第一天，這個(gè)男孩就釘下了37根釘子！慢慢地每天釘下釘子的數(shù)量減少了。他漸漸學(xué)會(huì)了控制自己的脾氣。終于有一天，這個(gè)男孩不再亂發(fā)脾氣了。父親又告訴他，現(xiàn)在開始每當(dāng)他能控制自己脾氣的時(shí)候，就拔出一根釘子。一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于又把所有釘子都拔出來了。父親牽著他的手來到后院說：你做得很好，我的孩子。但是你看看圍欄上的那些洞，這些圍欄將永遠(yuǎn)不能回復(fù)成從前。你生氣的時(shí)候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕，不管你說了多少次對(duì)不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無法承受?？刂撇涣饲榫w，會(huì)造成不可挽回的后果人際關(guān)系取決于一個(gè)人情緒表達(dá)是否恰當(dāng)。當(dāng)我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在周圍人的身上時(shí)，那種和諧關(guān)系無形中就被破壞掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也會(huì)有裂縫。倘若我們常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，亂發(fā)脾氣，絲毫不加控制，久而久之，別人就會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至不再與我們往來。惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)惡劣的情緒具有污染性，一張拉的長長的臉可以熏黑任何一片晴朗的天空。在心理學(xué)上，有一個(gè)這樣的“效應(yīng)”：一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學(xué)上著名的“踢貓效應(yīng)”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染。情緒管理情緒管理不是情緒的壓抑，是一種適當(dāng)?shù)膬?nèi)外狀態(tài)平衡的展現(xiàn)與調(diào)試，即將喜、怒、哀、樂等各種情緒能表達(dá)得恰到好處，讓自己在學(xué)習(xí)生活中感到愉悅。情緒管理的第一步：察覺自己的情緒1若要進(jìn)行情緒管理，第一步就是要正確覺察自己的情緒，當(dāng)我們

產(chǎn)生情緒時(shí)，表示生活中有事件刺

激而至引發(fā)警報(bào)。于此同時(shí)，若我

們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒

的種類，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對(duì)性的管理。因此，我們要時(shí)時(shí)提醒自己注意：“我現(xiàn)在的情緒是什么？”；特別是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)到自己情緒異常時(shí)，要特別警覺?；?dòng)教學(xué)測(cè)試自己的情緒狀態(tài)完成下面的句子，哪些事件引起您生氣、難過、焦慮、害怕、丟臉、無助的感覺呢?我最生氣的一件事:

我最難過的一件事:

我最焦慮的一件事:

我最害怕的一件事:

我最丟臉的一件事:

我最無助的一件事:

討論：（1）你在填寫中有何感受？（2）你認(rèn)為自己的情緒的覺知能力如何？負(fù)性情緒出現(xiàn)時(shí)你是置之不理還是平和接納？（3）別人的情緒經(jīng)歷對(duì)你有何啟示？情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2情緒如同潮水，有潮漲就有潮落。有人以為，在情緒沖動(dòng)時(shí)等待其退潮一定是一件很難的事，一定

需要巨大的毅力與意志。其實(shí)不然，在情緒的把握上有時(shí)甚至只需要短

短的幾分鐘和很簡單的幾個(gè)行為。所以，當(dāng)情緒沖動(dòng)時(shí)，只要我們懂得把握自己不采取行動(dòng)，有時(shí)候，甚至只需要一分鐘的把持，就可以避免許多的麻煩甚至不幸。曾仕強(qiáng)對(duì)情緒管理提出治標(biāo)和治本兩個(gè)方面。情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2治標(biāo)與治本的主要方法治本治標(biāo)轉(zhuǎn)移注意力適度宣泄

自我安慰自我暗示冷靜三思改變思維，調(diào)整心態(tài)情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2注意力轉(zhuǎn)移法就是把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境中，轉(zhuǎn)移到其它事物上去或去從事其他活動(dòng)的自我調(diào)節(jié)方法。當(dāng)出現(xiàn)情緒不佳的情況時(shí)，要把注意力轉(zhuǎn)移到使自己感興趣的事上去，如：散散步，看看電影，讀讀書，打打球，下盤棋，找朋友聊天，換換環(huán)境等，有助于使情緒平靜下來，在活動(dòng)中尋找到新的快樂。治標(biāo)：A、轉(zhuǎn)移注意力情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2看了讓你永遠(yuǎn)不生氣的故事——愛巴的故事在古老的西藏，有一個(gè)叫愛巴的人，每次和人生氣起爭執(zhí)的時(shí)候，就以很快的速度跑回家，繞著自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田邊喘氣。愛巴工作非常勤奮努力，他的房子越來越大，土地也越來越廣。但不管房和地有多么廣大，只要與人起爭執(zhí)而生氣的時(shí)候，他就會(huì)繞著房子和土地跑三圈。治標(biāo)：A、轉(zhuǎn)移注意力“愛巴為什么每次生氣都繞著房子和土地跑三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白，但不管怎么問他，愛巴都不愿意明說。情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2直到有一天，愛巴很老了，他的房地也已經(jīng)太廣大了，他生了氣，拄著拐仗艱難地繞著土地和房子轉(zhuǎn)，等他好不輕易走完三圈，太陽已經(jīng)下了山，愛巴獨(dú)自坐在田邊喘氣。他的孫子在旁邊肯求他：“阿公，你已經(jīng)這么大年紀(jì)了，這四周地區(qū)也沒有其它人的土地比你的更廣大，你不能再像從前，一生氣就繞著土地跑三圈了。還有，你可不可以告訴我你一生氣就繞著房子和土地跑三圈的秘密？”治標(biāo)：A、轉(zhuǎn)移注意力了。愛巴終于說出了隱藏在心里多年的秘密，他說“年輕的時(shí)候，我一和人吵

架、爭論、生氣，就繞著房屋跑三圈，

邊跑邊想自己房子這么小，土地這么少，哪有時(shí)間去和別人吵架呢！想到這里氣

就消了，把所有的時(shí)間都用來努力工作孫子問道：“阿公！你年老了，又變成最富有的人，為什么還要繞著房子和土地跑呢？”愛巴笑著說：“我現(xiàn)在還是會(huì)生氣，生氣時(shí)繞著房子和土地跑三圈，邊跑邊想，自己房子這么大，土地這么多，又何必和人計(jì)較呢？一想到這里，氣就消了！”情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2治標(biāo)：B、適度宣泄過分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄的方法，如大哭、做劇烈的運(yùn)動(dòng)（跑步、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等。情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2一天，美國前陸軍部長斯坦頓來到林肯那里，氣呼呼地說一位少將用侮辱的話指責(zé)他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓，寫一封內(nèi)容尖刻的信回敬那家伙。斯坦頓立刻寫了一封措辭強(qiáng)烈的信，然后拿給總統(tǒng)看?！皩?duì)了，對(duì)

了?！绷挚细呗暯泻?，

“要的就是這個(gè)！好好訓(xùn)他一頓，真寫絕了，斯坦頓。”治標(biāo)：B、適度宣泄但是當(dāng)斯坦頓把信疊好裝進(jìn)信封里時(shí)，林肯卻叫住他，問道：“你干什么？”“寄出去呀?！彼固诡D有些摸不著頭腦了?！安灰[?！绷挚洗舐曊f：“這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時(shí)寫的信，我都是這么處理的。這封信寫得好，寫的時(shí)候你已經(jīng)解了氣，現(xiàn)在感覺好多了吧，那么就請(qǐng)你把它燒掉，再

寫第二封信吧?！鼻榫w管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2即阿q精神。面對(duì)我們無法改變現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)安慰自己，追求精神勝利。這種方法，對(duì)于幫助人們?cè)诖蟮拇煺勖媲敖邮墁F(xiàn)實(shí)，保護(hù)自己，避免精神崩潰是很有益處的。治標(biāo)：C、自我安慰比如，同樣是面對(duì)諸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自謙，頂著敬賢的光環(huán)，而心安理得。因此，當(dāng)人們遇到情緒問題時(shí)，經(jīng)常用“勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬，焉知非福”等詞語來進(jìn)行自我安慰，可以擺脫煩惱，消除抑郁，達(dá)到自我安慰、自我激勵(lì)的目的，從而帶來情緒上的安寧和穩(wěn)定。情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2自我暗示分消極自我暗示與積極自我暗示。積極自我暗示，在不知不覺之中對(duì)自己的意志、心理以至生理狀態(tài)產(chǎn)生影響，積極的自我暗示令我們保持好的心情、樂觀的情緒、自信心等。如不斷地對(duì)自己默語：“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發(fā)怒”等。當(dāng)我們處于低潮時(shí)，有許多方法可以讓心情變好。但是好不了多

久，依然不能忘懷于那些困擾問題。就算借酒澆愁，很可能酒醉之后，

變得更加憂愁。因此，情緒管理，

還

需要治本的辦法。治標(biāo)：D、自我暗示情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2美國臨床心理學(xué)家阿爾伯特?艾利斯在50年代創(chuàng)立了理性情緒療法，其核心是去掉非理性的、不合理的信念，建立正確的信念。非理性信念的特點(diǎn)是絕對(duì)化、過分概括化、糟糕透頂，如因與上司產(chǎn)生爭論或吵架后產(chǎn)生許多非理性的想法而導(dǎo)致情緒異常。因此，我們應(yīng)當(dāng)靜下來，覺察自己的情緒，明白當(dāng)前所處的狀態(tài)。弄清楚事情的來龍去脈，增加情緒

反應(yīng)的選擇性。治本：A、冷靜三思情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2治本：A、冷靜三思晶晶因男友忘了自己的生日而生氣，故意幾天不接男友電話，男友在電話的另一端卻一頭霧水不知哪里得罪晶晶，大嘆女人心海底針，之后晶晶和男友的相處也常繞著“你不夠愛我”的話題轉(zhuǎn)，最后兩人漸行漸遠(yuǎn)以分手收?qǐng)?。如果晶晶在生日?dāng)天了解自己生氣的原因，并冷靜地問

問自己在乎的是什么？或許答

案只是想肯定男友是愛自己的。情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，才叫本事！那些

不能控制情緒的人，給人的印象

就是不成熟，還沒長大。因?yàn)椋?/p>

只有小孩子才會(huì)說哭就哭，愛耍

脾氣。這種行為發(fā)生在小孩身上，人們會(huì)說那是天真爛漫。治本：A、冷靜三思但是這種現(xiàn)象發(fā)生在一個(gè)成年人身上，人們就會(huì)皺起眉頭了。因此，不管處于什么樣的負(fù)面情

緒中，先暫停、中斷目前的情緒，跳出來，讓自己先冷靜一下，“當(dāng)你氣憤時(shí)，要數(shù)到十再說話！”。然后再審慎三思，理智面對(duì)當(dāng)前的狀況。情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2治本：B、改變思維，調(diào)整心態(tài)情緒的發(fā)生是無法避免的，有時(shí)我們并無法完全了解我們的情緒從何而來；或是我們內(nèi)在的需要不見得都有方法得到滿足。這時(shí)候我們必須學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換信念，反向思考問題。王安石曾有一首詩，與“情緒智慧”有關(guān)：

“風(fēng)吹屋檐瓦，瓦墜破我頭；我不恨此瓦，此瓦不自由。”這也就是一種思維的調(diào)整。情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2治本：B、改變思維，調(diào)整心態(tài)只要心態(tài)正確，心情就會(huì)變好，情緒也相對(duì)穩(wěn)定。我們的情緒不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同思維方式。在不利的環(huán)境中，我們不妨換一種思維方式去思考，在不利之中，找出對(duì)自己有利的一面。若總是在

不利的圈子里打轉(zhuǎn)，那你就看不到

光明，只會(huì)憂心忡忡，自尋煩惱。情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)2治本：B、改變思維，調(diào)整心態(tài)要我們的觀念、我們的心態(tài)一改變，我們的情緒自然也就會(huì)相應(yīng)改變。我們不能決定生命的長度，但我們可以擴(kuò)展它的寬度；我們不能改變天生的容貌，但我們可以時(shí)時(shí)展現(xiàn)笑容；我們不能企望控制他人，但我們可以好好掌握自己；

我們不能全然預(yù)知明天，但我們可以充分利用今天；

我們不能要求事事順利，但我們可以做到事事盡心?！究偨Y(jié)】改變心情是治標(biāo)，調(diào)整心態(tài)才是治本，治標(biāo)和治本要同時(shí)進(jìn)行，但要提醒自己：只有

采用治本的方法才能將情緒問題根本解決，只四、情商知識(shí)概述請(qǐng)思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？情商是什么1情商（EQ，Emotional

Quotient）這個(gè)概念由美國的心理學(xué)家在20世紀(jì)

90年代首次提出。情商就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力，是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己

情緒的把握和控制，對(duì)他人情緒的揣摩和駕馭，以及對(duì)人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力等。情商意味著：有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。——李開復(fù)情商所包含的能力2從EQ的研究中發(fā)現(xiàn)，與生活各層面息息相關(guān)的“情商”，指的是我們個(gè)人在情緒方面的整體管理能力。具體說來，情商包含以下五種能力：能認(rèn)識(shí)自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會(huì)因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會(huì)因憤怒而喪失理智。能自我激勵(lì)，能面對(duì)挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最后的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)的沖動(dòng)。能認(rèn)識(shí)他人的情緒，能與別人共鳴，能站在別人的角度理解別人的感受，不需要?jiǎng)e人告訴就能讀懂別人的感情。能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系。234情商的重要性3美國心理學(xué)瓦爾特于20世紀(jì)60年代在斯坦福大學(xué)的一所幼兒園做了一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)中，他事先在那些僅有4歲的兒童面前放上一顆棉花糖，告訴他們：“你們可以吃掉這顆糖，但如果能等到我出去一會(huì)兒，回來再吃，就能吃到兩顆?！碑?dāng)他剛離去，有的小孩就迫不及待地吃掉了糖；有的等待了一會(huì)兒，但還是忍不??；剩下的那些孩子則堅(jiān)持等候了對(duì)他們來說很

漫長的20分鐘，吃到了兩顆棉花糖。10多年后，這些孩子長大了，參加了大學(xué)入學(xué)考試，結(jié)果是那些堅(jiān)持得到兩顆糖的孩子的平均分比得到一顆糖的孩子高出210分（總分800分），而他們的智商水平并沒有明顯的差別。情商的重要性3情商決定人的命運(yùn)。心理學(xué)家經(jīng)過長期的研究后，得出結(jié)論，“人生的成就至多只

有20%歸功于智商，另80%則受情商因素的影響”，并宣稱：“婚姻、家庭、社會(huì)關(guān)系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功

與否，均取決于情商的高低”。這就是為何

現(xiàn)在人們特別注意培養(yǎng)“情商”的原因。一份有關(guān)調(diào)查報(bào)告批露，在“貝爾實(shí)驗(yàn)