2024年國家開放大學(電大)-工商管理(專科)筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調節(jié)）2024年國家開放大學(電大)-工商管理(?？?筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.推銷員在概述產品益處時，要盡可能用專業(yè)術語。2.與購買設備相比，融資租賃的優(yōu)點是（）。A、節(jié)約資金B(yǎng)、稅收抵免收益大C、無須付出現金D、使用期限長3.“很抱歉，這種產品我們和XX工廠有固定的供應關系”，這種異議，通常稱之為（）A、需求異議B、貨源異議C、產品異議D、價格異議4.消費者在購買、使用商品的時候，享有的權利有（）A、公平交易B、沒收經營者的不合格產品C、自主選擇D、索要購貨憑證5.簡述約見的目的和重要性。6.一般認為，企業(yè)重大財務決策的管理主體是（）。A、出資者B、經營者C、財務經理D、財務會計人員7.晨星公司是一家生產高科技產品的制造型企業(yè)，由于良好的外部市場環(huán)境和正確的內部決策，2002年公司取得了高速的發(fā)展，員工人數從2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用扁平式的組織結構，總經理之下并列著八個部門。人力資源部王經理相對于其它幾個部門經理的經理來說有著更高的威信，在公司屬于響當當的人物，行事雷利風行。由于公司的快速發(fā)展，人力資源部的各項工作都面臨著嚴峻的考驗，特別是招聘。被動招聘的局面日趨嚴重。招聘專員小夏為此很煩惱。?03年元旦后的某天，招聘專員小夏在公司辦公室走廊碰見了培訓專員小梁。?小夏：“小梁，你說我該怎么辦。這么多用人需求申請，時間緊不去說它，而且一些崗位都是新設立的，連崗位描述都沒有，（備注：崗位描述由部門經理負責起草，人力資源部的績效專員負責定稿，按照人力資源部規(guī)定，在招聘新崗位前應完成招聘崗位的崗位描述，而目前存在著嚴重的滯后現象，其主要原因在于部門經理的拖延。）你看這幾張用人需求，對人員資格描述那么含糊，叫我怎么做招聘廣告？再說面試，我選上的人，他們又看不中，他們不說清楚，我怎么知道他們想要什么樣的人，真懷疑他們自己心里都沒個譜，覺得缺人，就填個單子，以為這樣就萬事大吉了。”??小梁：“那你多催催部門經理，讓他們及時補上。告訴他們如果沒有這些基礎資料，你無法正常進行招聘工作，會影響到招聘速度的?！?小夏：“你以為我沒說？催了好幾次了，口頭上都答應的好好的，轉過身就忘了，他們總有比這事更重要的事情?！??小梁：“那你就只能緩緩。”??小夏：“緩？我可擔不起這個責任。王經理已經找我談過話，她說在去年的年終會議上，許多部門提出由于人員配備不足影響部門績效，而人員不足的直接原因就是招聘速度太慢。真是天地良心，我可沒有偷過閑，就不提每天在網上搜索簡歷熬得兩眼通紅，這三個月來我已放棄了6個節(jié)假日去參加各種招聘設攤了，沒有合適的人，總不能怪我工作不得力吧！”???根據以上案例，回答下列問題?，F代人力資源管理的觀點認為（）。A、招聘需要招聘專員和培訓專員之間達成一致意見B、招聘并不重要，重要的是招聘之后對人員的培訓?C、招聘中最重要的工作是撰寫一份有吸引力的招聘廣告D、招聘需要各個部門的協(xié)作，而非僅僅是人力資源部門的專門職責8.資金運動是指企業(yè)的資金不斷地（）的過程。A、周轉B、補償C、增值D、積累E、循環(huán)9.無需對安全與健康負特殊責任的人員是（）。A、急救人員B、殘疾人C、健康與安全管理人員D、消防管理員10.產品種類和品種較少的企業(yè)適宜采用職能式組織。11.趙經理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）。A、改善質量B、籌集資金C、調查市場D、擴編人員12.高強有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時他選擇快遞公司時優(yōu)先考慮的標準是（）。A、速度B、價格C、服務D、財務穩(wěn)定性13.杜區(qū)關系也稱區(qū)域關系、地方關系、睦鄰關系。14.固定資產與流動資產相比較具有流動性弱、周轉速度慢和（）等特點。A、價值補償與實物更新相分離B、一次投資，分期收回C、實物形態(tài)的固定性D、價值大15.甲公司是一家著名的生產型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（）。A、技術支持費B、原材料、元件和耗材C、直接人工費D、水電費16.人力資源區(qū)別于物質資源的根本所在是由于它的（）。A、開發(fā)性B、增值性C、時效性D、能動性17.2002年3月，王晶與太平洋電腦設計公司簽訂為期5年的勞動合同，被聘為該公司高級工程師，同年9月公司送王晶等去國外考察培訓，培訓費用每人約53000元。2003年9月回國后讓王晶主要負責某重點項目的開發(fā)工作。2004年3月3日，王晶向公司遞交了辭職書，第二天離開公司，因此耽誤了該重點項目的開發(fā)進程，公司為另聘用技術開發(fā)人員多支出費用32000元。辭職之后，王晶于2004年3月15日，又受聘于某計算機開發(fā)中心擔任高級工程師，領取了工資并享受了福利待遇。王晶的做法是否合法？18.儀表儀容在人際交往的最初階段并不是重要的，語言才最重要。19.應收賬款賬戶所屬明細賬戶期末如果出現貸方余額，應填入資產負債表中的（）。20.在確定公關活動主題時要注意哪些問題？21.物流活動由（）等工作構成。A、包裝、裝卸搬運B、儲存、運輸C、流通加工、配送D、物流信息處理活動22.“這種酒有兩種包裝，您要精裝的還是簡裝的？”，這個推銷方法是哪類推銷方法？?（）A、積極假設促成法B、強迫選擇促成法C、詢問與停頓促成法D、多種接受方案促成法23.萬象股份有限公司召開股東大會，董事長、副董事長因故均不能出席會議，于是董事會指定由董事甲主持會議，但是出席會議的代表2/3以上表決權的股東對此有異議，故推舉股東乙主持會議，而出席本次會議的最大股東丙認為其他股東的做法是對其大股東的不尊重，認為應由自己主持會議。監(jiān)事會認為股東大會主持人發(fā)生爭議，將影響股東大會如期召開和公司的決策行為，于是決定由監(jiān)事會主持該次股東大會。你認為股東大會應由（）主持。A、董事甲B、股東乙C、股東丙D、監(jiān)事會24.會計憑證分為原始憑證和記賬憑證，其分類標準是（）。A、按其填制的方法不同B、按其反映的經濟內容不同C、按其填制的程序和用途不同D、按其取得的來源不同25.推銷成交后，推銷員應當（）A、始終保持情緒的平靜B、給客戶一顆“定心丸”C、選擇適當時機和客戶道別D、盡快與客戶道別，以免夜長夢多26.庫存成本包括很多種，（）成本不屬于庫存成本。A、?存儲B、訂購C、維護D、機會27.領導者為組織成員樹立一個或數個明確具體且切實可行的目標，并以此來規(guī)范，引導被領導者的行為，這就是（）。A、目標激勵B、成就激勵C、成功激勵D、物質激勵28.X公司生產的某批商品侵犯了Y公司的注冊商標專用權，該批商品流轉的過程中，涉及下列當事人，其中構成侵犯Y公司注冊商標專用權的有（）A、不知該商品為侵權商品的乙公司從甲公司處購入該商品后銷售B、不知該商品為侵權商品的丁公司為該批商品提供了運輸服務C、明知該商品為侵權商品的丙公司為該批商品提供了倉儲保管服務D、明知該商品為侵權商品的甲公司將商品批發(fā)給乙公司29.在推銷方格中，解決問題型是最佳的推銷心態(tài)，持有這種心態(tài)的推銷人員是最理想的推銷人員。30.設置會計科目應遵循的原則包括（）。A、將統(tǒng)一性與靈活性結合起來B、經過審計人員的批準C、結合會計對象的特點D、保持相對穩(wěn)定性E、符合經濟管理要求31.造成財務預算與實際結果出現差異的原因很多，通常不能夠造成這種差異的原因是（）。A、價格或成本的差別B、效率或生產力因素C、企業(yè)的文化D、計劃外支出32.塑造現代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（）。A、倡導階段B、深化階段C、確認階段D、檢驗階段33.在進行自我介紹時，以下哪幾個方面是必須說明的（）A、本人姓名B、供職單位C、擔負的職務或從事的具體工作D、個人興趣和愛好34.確定存貨賬面結存數量的方法有兩種，即定期盤存制和永續(xù)盤存制。35.領導決策評估的核心內容在于（）。A、預評估B、過程評估C、結果評估D、規(guī)劃評估36.簡單會計分錄的特征是（）。A、一借多貸B、一貸多借C、一借一貸D、多借多貸37.人際溝通的禁忌包括（）。A、凡事包打聽B、講大話吹噓自己C、一味吹捧對方D、故弄玄虛E、過分暴露自己的“隱私”38.勸說從本質上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這是比較容易的。39.中國公共關系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。40.信息發(fā)布產生的組織過程資產更新包括，除了：（）A、項目記錄B、?項目報告C、績效報告D、?利害干系人反饋41.結合實際論述全球經濟文化一體化發(fā)展的趨勢。42.什么是天時、地利和人和？43.對會計要素的具體內容進行分類核算的項目就稱為（）。44.關于項目報告結構中的附錄，說法正確的是（）。A、項目的背景B、項目過程每個階段是如何進行管理的C、為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調查問卷表等D、詳細地列出來，這樣下次就能做得更好45.清查范圍廣，內容多，花費的時間長是定期清查的特點。46.記賬憑證的基本內容包括制證、審核、記賬、會計主管等有關人員的簽名或者蓋章，其中收款憑證和付款憑證還要由出納人員簽名或者蓋章。47.領導者在領導活動中所處的地位是（）。A、雙重地位B、中間地位C、主導地位D、輔助地位48.“買櫝還珠”這個故事反應樓在消費者購買行為中哪一種消費現象？（）A、從眾行為B、暈輪效應C、時尚D、名人效應49.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系?。50.在設置公共關系部時，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應遵循（）原則，根據自身的性質、特點、公眾對象等來開展工作。A、整體協(xié)調性B、規(guī)模適應性C、工作針對性D、自主性51.某公司流動資產由速動資產和存貨構成，年初存貨為145萬元，年初應收賬款為125萬元，年末流動比率為3，年末速動比率為1.5，存貨周轉率為4次，年末流動資產余額為270萬元。一年按360天計算。要求： （1）、計算該公司流動負債年末余額。 （2）、計算該公司存貨年末余額和年平均余額。 （3）、計算該公司本年銷貨成本。 （4）、假定本年主營業(yè)務收入凈額為960萬元，應收賬款以外的其他速動資產忽略不計，計算該公司應收賬款周轉期。52.科特教授的經驗是，當公司的管理層中（）的人真正認識到企業(yè)目前的狀態(tài)非改不可時，企業(yè)變革才能成功。A、25%B、50%C、75%D、100%53.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。54.支出（成本）有三種形式，資本支出是指（）的成本。A、價值永不消B、具有持久價值C、價值在一定時間范圍內體現D、沒有持久價值55.建設企業(yè)文化的方法包括（）。A、教育輸入法B、輿論導向法C、行為激勵法D、利用事件法56.電子郵件邀約，是指以電子郵件的方式借助于互聯(lián)網絡所發(fā)出的邀約。對它的基本要求有二：一是被邀請者的網址必須正確無誤；二是必須予以確認57.（）是公關工作對象中最敏感、最重要的一個部分。A、媒介公眾B、社區(qū)公眾C、消費者公眾D、名流公眾58.企業(yè)銷售一批商品，價款30000元，增值稅5100元，代墊運費600元，該項經濟業(yè)務的賬務處理是（）。A、貸記銀行存款（或庫存現金賬戶600元B、借記應收賬款賬戶35700元C、貸記主營業(yè)務收入賬戶30000元D、貸記應交稅費——應交增值稅（銷項稅額）賬戶5100元59.故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放到對方容易找到的紙簍里等做法屬于（）。A、故布疑陣策略B、聲東擊西策略C、尋找臨界價格D、把利益擺在明處，把壓力塞給對方60.對推銷員的容貌有哪些基本要求？61.無民事行為能力人包括（）A、不滿10周歲的未成年人B、不滿16周歲的未成年人C、不滿18周歲的未成年人D、不能完全辯認自己行為的精神病人62.下列合同中，屬于效力待定合同的有（）A、某公司法定代表人超越權限與善意第三人丁訂立的買賣合同B、甲、乙惡意串通訂立的損害第三人丙利益的合同C、代理人甲超越代理權限與第三人丙訂立的買賣合同D、限制民事行為能力人甲與他人訂立的買賣合同63.在權責發(fā)生制下，每個會計期末都要對已經入賬和沒有入賬的相關收入、費用進行必要的調整，以便正確計算本期損益，這就是會計期末賬項調整64.根據企業(yè)國有資產法律制度的規(guī)定，國有獨資企業(yè)的下列重大事項中，由公司董事會決定的有（）A、為他人提供大額擔保B、增加或減少注冊資本C、發(fā)行公司債券D、進行重大投資65.什么是“公共”？其基本特點是什么？66.生產好的成品需要進入倉庫，維克多公司關于產品在倉庫中的存放也有一定的管理規(guī)定。細節(jié)如下：??成品控制??存貨記錄還有一份底樣留存在倉庫，包括所有標準閥門種類。??說明（庫存閥門所屬種類說明）??元件號（維克多這類原件的號碼）??安全存貨（工作人員為一份工廠新訂單提供制造的新批量閥門，以及該產品的庫存量）??重訂的數量（該工廠訂單的批量規(guī)模）??收據（收到由工廠發(fā)來的閥門的數字）??訂購數量（工廠訂單上閥門未交貨的數字）?發(fā)行（供應客商訂單的閥門數字）??當成品庫存卡為平衡表顯示低于重訂數量時，工作人員隨即提出一份工廠訂單，經倉庫保管簽字后，轉至生產主管手上。重訂數量一般意味著準備６周（比較普通的種類）到１０周（不大常見的種類）的用量。這些數字都是經過與銷售部門商討后，于兩年前定下的。?倉庫處理客戶訂單是按照訂單收到的先后順序，除非銷售部門另有指示——這也是他們經常做的。假如存貨不能滿足供應，客戶的訂單就做成一份備忘錄，夾在該產品卡片的背面，這樣，廠里一有新批貨品到達，立即就可結清這張訂單。未付清的訂單，倉庫不會定期報告，但在通常的程序中，由銷售部門傳遞未完成的訂單，這些訂單總是被客戶緊迫著上層管理部門、生產主管以及倉庫管理員等執(zhí)行的。??儲存程序?對于儲存和工作進展情況的庫存核查，每年進行兩次。從車間和辦公室組織起來的志愿工作人員，利用一個周末，把庫存核查數字記錄到存貨卡上。假如實際數字與存貨卡片上的數字有較大出入，存貨管理人員就被要求找出原因。?跟蹤元件庫存情況特別困難。當一些批量貨物由于上述原因而分別收進或發(fā)出時，經手人員應該在一張紙上注明被分批。本廠生產的產品需要緊急發(fā)貨時，常常不經過倉庫而直接發(fā)出，只不過領班得通知存貨管理員這些行動。?由原材料庫和元件庫發(fā)出的材料，先要提出申請，再經各相關人員批準，如生產主管、庫存管理員、領班和服務工程師等。在成品倉庫經常出現的一個問題是，銷售部的人直接到倉庫來搜尋一些下落不明的和據報已缺貨的產品。?組裝指令由生產主管于一批閥門件組裝的一周之前發(fā)出。倉庫組裝成套部件，缺乏哪件立即報告生產主管。接受不接受一套不完全的部件組裝，由組裝負責人決定。如果他拒絕組裝，這件貨就得等到缺件到齊。同時，他也可以從別的工作周安排中移動一批產品組裝，以維持令人滿意的工人生產額。??根據以上案例，回答下列問題。資源管理中經常提到“庫存”，其根本的含義是（）。A、將要出售的商品，不能是半成品?B、采購來的商品，只能是成品?C、未加工的原料，可以是半成品或產品D、未加工的原料，只能是半成品?67.某公司根據工作性質準備實行彈性工作制。有些員工表面上說：“彈性工作制是個好主意?！钡麄冞€是按照原來的作息習慣安排工作。這些員工對這次變革的反應屬于（）。A、反對者B、追隨者C、偽裝者D、領導者68.員工關系、股東關系、消費者關系、政府關系是企業(yè)公關工作最基本的目標公眾。69.優(yōu)秀的公共關系人員在性格上應具備的特征是（）。A、開朗、有耐心、能寬容B、實事求是C、公正無私D、創(chuàng)新能力70.原始記錄管理制度是指導確定單位定額制定依據、制定程序、考核方法、獎懲措施的制度。71.（）不屬于管理人員對健康與安全所應該負的責任。A、進行安全維護B、按照操作規(guī)范進行操作C、計劃、實施監(jiān)控并檢查D、進行風險評估72.下列關于股份有限公司股票發(fā)行的表述中，不符合《公司法》規(guī)定的是（）A、股票發(fā)行必須同股同價B、向發(fā)起人發(fā)行的股票，應當為記名股票C、股票發(fā)行價格可以低于票面金額D、向法人發(fā)行的股票，應當為記名股票73.應收賬款具有促進銷售和減少存貨的功能。（）74.領導力開發(fā)個人層面的障礙主要有（）。A、道德失范B、心理障礙C、權力濫用D、思維僵化E、眼界限制75.一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（）A、向導功能B、制約功能C、凝聚功能D、激勵功能第2卷一.參考題庫(共75題)1.主要解決辦企業(yè)是為了什么、企業(yè)追求什么樣的目標、企業(yè)提倡什么，反對什么、以什么樣的指導思想進行經營管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項內容？（）A、企業(yè)整體價值觀念B、企業(yè)精神C、企業(yè)倫理道德D、企業(yè)風貌與形象2.推銷人員的心理態(tài)度愈是趨向于9.9型，就愈可能收到理想的推銷效果。所以說其他類型的推銷心態(tài)毫無用處。3.企業(yè)制度創(chuàng)新的根本是什么？4.某公司打算對新員工進行三級安全教育，（）不屬于三級安全教育。A、個人安全教育B、部門或車間安全教育C、團隊或班組安全教育D、企業(yè)安全教育5.在借貸記賬法下，資產類賬戶的借方記錄增加額，貸方記錄減少額，期末余額一般在貸方。6.不屬于領導決策要素的是（）。A、決策者B、決策信息C、決策備選方案D、決策前景7.庫存成本包括多種成本，（）成本不屬于庫存成本。A、存儲B、機會C、短缺D、訂購8.在設計就職導向安排時，應注意兩個因素，其中之一就是一次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是（）。A、說多了他們也不會聽B、沒有必要告訴員工，要讓他們自己慢慢了解C、員工會對此感到厭倦D、新員工不可能一次全部記住你說的話9.勞動法律關系的核心和實質是（）A、勞動法律關系的主體B、勞動法律關系的客體C、勞動法律關系的內容D、勞動法律關系變化的原因10.（1）中國公民A、B、C、D4人共同出資設立了一家有限責任公司。四股東在公司章程中認繳的出資額為300萬元，首期繳納80萬元，自公司成立之日起2年內繳足其余的出資。其中A以專利權出資，該專利權作價70萬元，股東B以機器設備出資，其作價金額為40萬元，四位股東的貨幣出資共有80萬元。該公司章程規(guī)定，股東不按照出資比例分配利潤，按章程規(guī)定進行分配。該有限責任公司成立后，發(fā)現股東B的機器設備出資實際價值為30萬元，于是，其他股東要求B補交該差額。但股東B現有到期債務30萬元無力清償。 （2）該有限責任公司經過幾年的發(fā)展，其公司的凈資產已經達到900萬元，經公司股東會討論通過，擬變更為股份有限公司。 （3）如果該股份公司成立1年以后，股東C將其持有的股份95萬股轉讓給E。該股份公司經過幾年發(fā)展，獲準向社會公開募集股份，募集之后該股份公司的股本總額達到人民幣3000萬元（每股面值1元）。后該股份公司股票獲準在證券交易所上市交易。 （4）根據該公司章程的規(guī)定，該上市公司年度內擬發(fā)生的對外擔保金額預計超過公司資產總額的30%，應當由公司股東大會討論，作出決議。該公司與關聯(lián)企業(yè)發(fā)生關聯(lián)關系時，由董事會全體董事的過半數討論通過。該有限責任公司的注冊資本是多少萬元？其首期繳納的出資數額是否合法？股東A專利權出資是否合法？股東B的出資屬于何種行為？應如何解決？公司章程規(guī)定股東不按出資比例分配利潤是否合法？11.企業(yè)視覺識別中，基本要素的設計包括哪些方面的要素？12.勸說從本質上來說，就是改變公眾原來的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法制的社會里，這是比較容易的。13.觀點：企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現的，而是通過群體氛圍和共同意識的引導來實現的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價值觀，啟發(fā)、引導被管理者適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標和價值準則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準則，即使他人不知或不加責備，本人也會感到內疚，由于心理壓力而進行自我調節(jié)。 針對上述觀點，談談你的看法。14.小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（）成本模式。A、?總體B、?單位C、?項目D、?混合15.組織形象的基礎是（）。A、員工形象B、管理形象C、機構形象D、產品形象16.在洽談桌上，保持“紳士風度”或“淑女風范”有助于贏得對手的尊重與好感。因此，在某種程度上來說，有禮即有理，講禮易成功17.在推銷洽談中，推銷員應當讓客戶掌握洽談的主動權，以充分調動客戶的積極性18.下列報表中，其結構有賬戶式和報告式的是（）。A、利潤表B、資產負債表C、所有者權益變動表D、現金流量表19.企業(yè)家應具備的素質有（）。A、道德情操情質B、知識素質C、強硬素質D、競爭素質20.雙務合同中履行抗辯權包括（）A、同時履行抗辯權和一般抗辯權B、同時履行提高提高抗辯權和請求權C、同時履行提高抗辯權和拒絕權D、同時履行抗辯權和不安抗辯權21.西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月。合資中方以陜西省醫(yī)藥工業(yè)公司為代表，外方為美國強生公司的成員比利時楊森制藥有限公司?？偼顿Y1.9億元人民幣，注冊資本比例為外方占52％，中方占18%，合資期限50年。 一、嚴格管理，注重激勵 合資企業(yè)的工人和中層管理人員是由幾家中方合資單位提供的。起初，他們在管理意識上比較渙散，不適應嚴格的生產要求。有鑒于此，合資企業(yè)在管理上嚴格遵循楊森公司的標準，制定了嚴格的勞動紀律，使員工逐步適應新的管理模式。 通過調查研究發(fā)現，在中國員工尤其是較高層次的員工中，價值取向表現為對高報酬和工作成功的雙重追求。優(yōu)厚的待遇是西安楊森吸引和招聘人才的重要手段，而不斷豐富的工作意義，增加工作的挑戰(zhàn)性和成功的機會則是公司善于使用人才的關鍵所在。在創(chuàng)建初期，公司主要依靠銷售代表的個人能力，四處撒網孤軍奮戰(zhàn)，對員工采用的是個人激勵。從“人員-職位-組織”匹配原則出發(fā)，選用那些具有冒險精神、勇于探索、爭強好勝又認同企業(yè)哲學對企業(yè)負責的人作為企業(yè)的銷售代表，主要是醫(yī)藥大學應后畢業(yè)生和已有若干年工作經驗的醫(yī)藥代表。此時，西安楊森大力宣傳以“鷹”為代表形象的企業(yè)文化，“鷹是強壯的，鷹是果敢的，鷹是敢于向山顛和天空挑戰(zhàn)的，他們總是敢于伸出自己的頸項獨立作戰(zhàn)。在我們的隊伍中，鼓勵出頭鳥，并且不僅要做出頭鳥，還要做搏擊長空的雄鷹。作為企業(yè)，我們要成為全世界優(yōu)秀公司中的雄鷹?！?二、注重團隊建設 在1996年底的銷售會議中，集中學習并討論了“雁的啟示”：“……當每只雁展翅高飛時，也為后面的隊友提供了“向上之風”。由于組成V字隊形，可以增加雁群71％的飛行范圍”。 “當某只雁離隊時它立即感到孤獨飛行的困難和阻力，它會立即飛回隊伍，善用前面同伴提供的“向上之風”繼續(xù)前進”。 三、充滿人情味的工作環(huán)境 每當逢年過節(jié)，總裁即使在外出差、休假，也不會忘記郵寄賀卡，捎給員工一份祝福。在員工過生日的時候，總會得到公司領導的問候。員工生病休息，部門負責人甚至總裁都會親自前去看望，或寫信問候。員工結婚或生小孩，公司都會把這視為自己家庭的喜事而給予熱烈祝賀，公司還曾舉辦過集體婚禮。公司的有些活動，還邀請員工家屬參加，一起分享大家庭的快樂。主辦的內部刊物名字就叫《我們的家》，以此作為溝通信息、聯(lián)絡感情、相互關懷的橋梁。 經過公司的中外方高層領導之間幾年的磨合，終于形成共識：職工個人待業(yè)、就業(yè)、退休保險、人身保險由公司承擔，由部門專門負責；員工的醫(yī)療費用可以全部報銷。在住房上，他們借鑒新加坡的做法，并結合中國房改政策，員工每月按工資支出25％，公司相應支出35％，建立職工購房基金。 四、加強愛國主義的傳統(tǒng)教育 1996年11月22日，西安楊森的90多名高級管理人員和銷售骨干，與來自中央和地方新聞單位的記者及中國扶貧基金會的代表一起由江西省寧崗縣茅坪鎮(zhèn)向井岡山市所在地的茨坪鎮(zhèn)挺進，“進行30.8公里的“96西安楊森領導健康新長征””活動。他們每走3.08公里，就拿出308元人民幣捐獻給井岡山地區(qū)的人民，除此以外個人也進行了捐贈。公司還向井岡山地區(qū)的人民醫(yī)院贈送了價值10萬元的藥品。 1996年冬天的早晨，北京天安門廣場上出現了一支身穿“我愛中國”紅藍色大衣的30多人的隊伍，中國人、外國人都有，連續(xù)許多天進行長跑，然后觀看莊嚴肅穆的升國旗儀式，高唱國歌。這是西安楊森愛國主義教育的又一部分。 前任美籍總裁羅健瑞說：“我們重視愛國主義教育，使員工具備吃苦耐勞的精神，使我們企業(yè)更有凝聚力。因為很難想象，一個不熱愛祖國的人怎能熱愛公司？而且我也愛中國!”結合企業(yè)文化建設理論，西安楊森是怎樣進行企業(yè)文化建設管理的？哪幾點值得學習？22.組織資源是（）擁有的，可以直接控制和運用的各種要素。A、領導B、員工C、組織D、團隊23.頭腦風暴法要想取得預期的效果，對參與人員的數量有一定的要求，最合適的范圍是（）。A、?1-2人B、?5-10人C、?15-20人D、?50人以上24.企業(yè)購入一批材料，買價20000元，增值稅3400元，運雜費500元，則該批材料的采購成本為23900元。25.持續(xù)經營假設是假定會計主體的經營活動在可預見的未來，按照現在的形式和目標無限期地繼續(xù)下去，不會進行破產清算。26.西方學者認為，人的本性是自私而好逸惡勞、逃避工作、怕負責任的。這種理論為（）。A、X理論B、Y理論C、Z理論D、X—Y理論27.運用鏈式引薦法時要注意以下哪幾點？（）A、取得現有客戶信任B、使客戶明白自己尋找對象的要求C、評估新客戶D、感謝現有客戶28.申請仲裁應從知道或應知道權利被侵害之日起（）內提出，超過期限的，一般不予受理。A、1年B、2年C、3年D、4年29.簡述政府指導價的含義及其主要形式。30.聽證和公示是（）的保證。A、決策為民B、決策效率C、決策優(yōu)化D、決策執(zhí)行31.以需求因素為基礎，不與時間相關聯(lián)的預測資源需求的方法是（）。A、德爾斐法B、統(tǒng)計需求分析法C、季節(jié)性模式分析法D、前導指數分析法32.某市南海酒店是中外合資企業(yè)，該酒店在經營活動中，每月排放污水9945噸，所排污水COD平均值為538.5毫克/升，均超過排放標準。1995年9月以來，在市環(huán)境監(jiān)理所多次派人、去函催繳的情況下，仍拒不按規(guī)定繳納超標準排污費。 南海酒店陳述其拒繳的理由是：第一，該酒店的污水是先通過市政管道排入污水處理廠，然后才排放入海的，因此該酒店的汗水并非直接排入環(huán)境，不就收費。 第二，該酒店的污水排入污水處理廠經其集中處理，并已向其交納了一定的費用，在此基礎上又收取超標排污費已造成了重復收費，加重了企業(yè)負擔。 第三，互不干涉監(jiān)理所在酒店排污管口采樣測定污水污染值作為超標收費的依據，但實際上污水又排入污水處理廠經過了集中處理，無論怎樣，污水所含污染物含量都會因集中處理后而有所下降，因此，在排污口測定的污染物含量忽略了所經過的污水處理過程，這是不合理的。第四，南海酒店屬中外合資企業(yè)，對是否應繳費有不同意見，協(xié)商達成一致意見需要一段時間，這段時間不應算在拒繳時間內。南海酒店陳述的理由是否正確？為什么？此案如何處理？33.某企業(yè)原材料賬戶期末余額為100000元，庫存商品賬戶期末余額為120000元，生產成本賬戶期末余額為30000元，固定資產賬戶期末余額為200000元。資產負債表中的存貨項目應填入（）。34.利用咨詢法尋找顧客，方便迅速，費用較高。35.對培養(yǎng)推銷員的自信心，提供其說服力最有幫助的推銷模式是吉姆模式。36.“人們對組織的變革開始探究和實施變革。”這個時候人們應對變革的心理處于（）時期。A、拒絕B、憤怒和責備C、接受D、探究和融合37.會計核算的全過程包括哪幾個環(huán)節(jié)？其各自的含義是什么？38.動力公司準備購買吉化公司發(fā)行的公司債券，該債券票面面值為1000元，每半年計息一次，票面利率為8%，期限為3年，按期付息到期一次還本。已知具有相同風險的其他有價證券的利率為10%。要求計算該債券的價值。（P/A，5%，6）=5.0757；（P/A，10%，3）=2.4869；（P/F，5%，6）=0.7462；（P/F，10%，3）=0.751339.標準離差率是度量投資風險的唯一方法。（）40.接聽電話時也有許多具體要求。在國外，接電話有“鈴響不過（）”。它是人們在接聽電話時不能不遵守的。A、二遍法則B、五遍法則C、三遍法則D、四遍法則41.人的素質是企業(yè)素質的核心。42.根據《中國注冊會計師職業(yè)道德基本準則》注冊會計師在執(zhí)行業(yè)務中不屬于需要遵守的原則是（）。A、客觀B、公正C、獨立D、無償43.經營者違反反不正當競爭法規(guī)定進行有獎銷售的監(jiān)督檢查部門應當責令其停止違法行為，并可以根據情節(jié)處以罰款，罰款額度為（）。A、1萬元以上5萬元以下B、1萬元以上10萬元以下C、5萬元以上10萬元以下D、5萬元以上20萬元以下44.良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。A、個人禮儀B、文化素養(yǎng)C、體態(tài)與表情D、組織形象45.可變更可撤銷的民事行為包括（）A、顯失公平的民事行為B、違反社會公共道德的行為C、違反社會公共利益的行為D、行為人對行為內容有重大誤解的民事行為E、當事人惡意串通損害國家、集體或第三人利益的行為46.推銷過程具有（）?，F代推銷活動不僅是一個賣的過程，同時也是買過程，而且主要是買的過程。47.現值指數法考慮了資金時間價值，能夠反映各投資項目的投資報酬水平和各投資項目可獲取的利益。（）48.會計確認就是依據一定的標準，確認某經濟業(yè)務事項，應記入會計賬簿，并列入會計報告的過程，包括要素項目確認和時間確認。49.會計賬簿按照用途劃分可分為序時賬簿、分類賬簿和備查賬簿。50.雙維理論屬于情緒理論。51.打電話前，必須做好必要的準備，主要包括以下內容（）。A、對方信息的搜集了解B、要說的內容C、環(huán)境和物質準備D、反駁的準備52.重點放在人身、設備、運輸等不安全行為和不安全狀態(tài)方面的是（）安全檢查表。A、車間B、廠級C、工段及崗位D、審查53.小哈里·非濟，非濟國際公司的總裁，也是創(chuàng)辦人，結束了到加利福尼亞的一次快速訪問之后，又乘飛機飛往克里夫蘭。就在一天之前，他接到了洛杉機梅考公司創(chuàng)辦人馬文·梅的電話。梅先生在非濟先生的一個部門經理的敦促下，先與非濟先生通話，然后考慮是否把他的公司賣給一個德國的大競爭對手。梅先生告訴非濟先生，他打算在48小時之內和德國人完成這筆交易。但是他更希望和非濟做生意，非濟曾在5年前表示過有興趣購買梅考公司。非濟先生立刻做出反應，先飛到了加利福尼亞，現在他要決定是否進行這場可能成交的收購。? 如果在幾天以前，這會是一個容易的決策，就像在過去的10年中他所做的許多兼并一樣，把梅考公司和非濟的哈伯·埃?？朔植亢喜⑺坪鹾苡袘?zhàn)略意義。然而在1991年8月，決策卻不那么容易了。美國經濟的下滑對非濟國際公司幾乎所有的業(yè)務產生了負面效應。特別是沉重的打擊使公司6個與建筑業(yè)相關的經營部的銷售與盈利在過去幾年里直線下降。哈伯·埃?？耸?個當中最弱的一個。不到一年前，非濟先生曾試圖賣掉這個分部?，F在他打算投入一定規(guī)模的資金來扶植它，而它經營的市場尚沒有任何改善的跡象。在他考慮這個機會的時候他問自己一個問題：這次收購能確保是一個在建筑設備行業(yè)細分市場獲得支配地位的重要行動嗎？或者我正在試圖建立的是一座空中樓閣？?? 在1988年、1989年、1990年3年里，哈伯·埃?？藳]有達到銷售額和稅前利潤的“硬”指標。當1990年后半年，銷售額直線猛跌時，固定成本被削減到最低成本，但是分部仍然宣布當年經營虧損。由于產品的名字仍是知名且信譽良好，總裁會晤了董事會的股東們，建議賣掉這個分部。沒有做正式的公告，而是和一個投資咨詢公司聯(lián)系，派人去了解可能的買主。1990年11月，總裁被告知，一個哈伯·埃?？说幕炷翑嚢铏C方面的主要競爭者斯通表示有興趣購買。初步的分析原則上支持這一合并。斯通的強項是出租，特別是在東北。哈伯·埃希克的強項是零售商銷售，特別是在東南。斯通的產品價格定位低，而哈伯·埃?？说漠a品賣價較高。然而很快發(fā)現，作為一個家族企業(yè)，斯通既沒有現金購買哈伯·埃?？耍矝]有信用借款來進行杠桿收購。斯通年輕的經理馬克·豪特克依斯提議組成一個合資企業(yè)?？偛猛饬?，并于1991年2月開始談判。? 當他們探討可合資企業(yè)時，兩個公司在生產經營的設置地點上意見不一致：一個是在紐約，賓漢姆頓，斯通的工廠；另一個是在南卡洛林納，查爾斯頓的哈伯·埃?？?。技術和戰(zhàn)略計劃副總裁哈里·非濟三世博士訪問了賓漢姆頓工廠并得出結論，查爾斯頓廠址毫無疑問處于優(yōu)勢，在那里，已接近世界一流制造水平。一個獨立的咨詢公司研究了兩個廠址，它的報告確認如果想使賓漢姆頓達到世界一流制造標準，需要多花很多時間和資金。它建議把合資企業(yè)選址定在查爾斯頓。? 豪特克依斯仍然不同意?？偛醚埶L問非濟國際的技術中心，參觀工作中的新的生產技術。但是訪問未能改變他的主意?？偛糜谑歉嬖V他，他永遠不會同意把合資企業(yè)放到賓漢姆頓，而且提出購買斯通?？偛米屇贻p人考慮一下，然后回電話。幾個星期以后，非濟先生給豪特克依斯打電話，對方說他不會賣公司，關系到此結束了。? 幾個星期以后總裁接到哈伯·埃?？虽N售副經理楚克·哈青遜打來的電話，說梅考公司也許要出售。僅5年前，總裁曾試圖購買梅考，作為哈伯·埃?？舜罅渴召彽囊徊糠?。但是梅考一直不賣。據哈青遜說，蕭條對梅考打擊很大，梅考經理馬文.梅正伺機賣掉公司然后退休，不知總裁是否對得到梅考有興趣。? 梅考公司是一個家族企業(yè)的分部，成立于1951年，以洛杉磯為基地。梅考有良好的質量聲譽和優(yōu)質的服務。它是本行業(yè)拖車混凝土防火泵的最大生產廠商，最近發(fā)明了一種泥漿泵，用于工業(yè)和市政下水道廢水處理系統(tǒng)。它是第一個在日本銷售混凝土泵的美國公司。它也向太平洋地區(qū)、歐洲和中東的市場出口。? 在哈青遜的敦促下，梅先生給非濟先生通了電話。兩人談了一會兒關于經濟形勢。非濟了解到梅考的銷售額下降了60％，梅先生確認了梅考要出售，但他告訴非濟，一個德國購買競爭者要在兩天后給出最后報價。? 非濟第二天飛到了加利福尼亞。他訪問了梅考租的工廠。因為梅考購買其產品的所有零件，它的生產操作主要就是焊接和組裝，幾乎沒有機械加工。梅提供了前3年的收益表和一份到1991年6月30資產負債和收益表。作為一個“S”公司，梅考有保留盈余，而把利潤作為股息付給了股東，然后又重新作為自貸款投資到公司。? 另外，梅指出，在前兩年他的公司曾做過兩項主要投資：? 1、建立出口分部，與歐洲、亞洲和中東的外國分銷商合作；? 2、開發(fā)和介紹更大型號的混凝土泵；? 飛回克來福蘭后，非濟先生考慮了形勢。因為制作流程是相似的，梅考的生產線可以很容易地在查爾斯頓工廠建立起來，這樣可以降低材料成本達50％之多。在查爾斯頓的合并還可以降低人工和生產費用14％－16％，減少銷售費用和行政費用10％－13％。同時他認為產品的裝船運輸成本也不會有太大增長。梅還向非濟保證，在兼并中梅考的關鍵生產開發(fā)工程師還將留在公司，重要的國際營銷經理也如此。當經濟復蘇后，當建筑業(yè)市場回轉后，合并而成的企業(yè)將會統(tǒng)治這一市場。梅想以700萬美元出售公司，這是德國人愿意出的報價。非濟先生有24小時來決定是否接受這一出售。?? 根據以上案例，回答下列問題。梅考公司要出售的最可能原因是（）。A、被外國公司的競爭打敗B、人員素質的整體低下C、經濟形勢整體不樂觀D、老板經營思路的轉變54.在結賬以前，如發(fā)現賬簿記錄有文字或數字錯誤，而記賬憑證沒錯，應采用（）進行錯賬更正。55.一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。A、1次就夠了B、5～6次就夠了C、2～3次就夠了D、10次就夠了56.組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（）。A、從事實出發(fā)B、從理想出發(fā)C、從利益出發(fā)D、從專家意見出發(fā)57.在借貸記賬法下，以下各項中說法正確的是（）。A、資產類賬戶借方登記增加額B、資產類賬戶借方登記減少額C、負債類賬戶借方登記增加額D、所有者權益類賬戶借方登記增加額58.各種資源具有不同的用途，用于核心業(yè)務的資源稱為（）。A、主要資源B、輔助資源C、稀缺資源D、可再生資源59.下列各項中，不屬于有限責任公司監(jiān)事會職權的是（）A、提議召開臨時股東會會議B、解聘公司財務負責人C、檢查公司財務D、建議罷免違反公司章程的經理60.會計核算所要反映和提供的會計信息必須有助于會計信息使用者正確地做出經濟決策，即會計信息必須滿足宏觀經濟管理的需要，滿足各有關方面了解企業(yè)財務狀況和經營成果的需要，滿足加強內部經營管理的需要，這是（）的要求。A、可比性原則B、一致性原則C、相關性原則D、真實性原則61.所謂財產清查，就是采用一定的專門方法確定下列各項的實存數，以便查明賬存數與實存數是否相符（）。A、貨幣資金B(yǎng)、財產物資C、債權債務62.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)?"?愚弄公眾?"?的現象?，?形成了美國近代史上著名的運動?是（?）?。63.穿套裙需要注意哪些問題？64.我國實行的審判制度是（）。A、一審制度B、二審制度C、三審制度D、公開審判制度65.簡述房地產轉讓的程序。66.簡述企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。67.甲、乙雙方簽訂一份煤炭買賣合同，約定甲向乙購買煤炭1000噸，甲于4月1日向乙支付全部煤款，乙于收到煤款半個月后裝車發(fā)煤。3月31日，甲調查發(fā)現，乙的煤炭經營許可證將于4月15日到期，目前煤炭庫存僅剩700余噸，且正加緊將庫存煤炭發(fā)往別處。甲遂決定暫不向乙付款，并于4月1日將暫不付款的決定及理由通知了乙。下列表述正確的是（）A、甲無權暫不付款，因為在乙的履行期限屆滿之前，無法確知乙將來是否會違約B、甲有權暫不付款，因為甲享有先履行抗辯權C、甲有權暫不付款，因為甲享有不安抗辯權D、甲無權暫不付款，因為甲若懷疑乙屆時不能履行合同義務，應先通知乙提供擔保，只有在乙不能提供擔保時，甲方可中止履行己方義務68.在交際型派對上，有哪些基本禮儀規(guī)則必須遵守？69.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的資金來源是以（）。A、國家和政府投資為主B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級基層政府投資為主C、從銀行或其他金融機構貸款為主D、農村集體經濟組織或者農民投資為主70.不屬于時間－序列分析方法的是（）。A、趨勢分析法B、周期性分析法C、季節(jié)性模式分析法D、因果分析法71.企業(yè)文化標志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（）A、第一個里程碑B、第二個里程碑C、第三個里程碑D、第四個里程碑72.2004年7月8日，錢某攜侄子去逛超市，買完東西，當其經過東門時，警報器突然響起，超市員工聞聲而來。超市以需仔細檢查為幅，要求對錢某進行檢查。錢某提出反對，但是在眾多群眾的圍觀下，被超市里的保安強行帶入地下商場的辦公室內。但最終一無所獲，超市不得不放錢某離去。錢某要求超市當場賠禮道歉，為自己消除影響，但遭到了超市的拒絕。錢某的要求是否應得到支持，為什么？73.（）是企業(yè)進行戰(zhàn)略變革和制度創(chuàng)新時必須加以尊重的重要遺產。A、核心價值B、企業(yè)戰(zhàn)略C、核心技術D、規(guī)章制度74.通過對實物、現金的實地盤點和對銀行存款、債權債務的核對，確定各項財產物資、貨幣資金、債權債務的實存數，以查明賬存數與實存數是否相符的一種專門方法稱為（）。A、賬項調整B、結賬對賬C、財產清查D、錯賬更正75.自我與他人，個人對個人的傳播活動屬于（）。A、自我傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：A3.參考答案：B4.參考答案：A,C,D5.參考答案： 約見的目的在于成功地接近顧客，順利地開展推銷洽談，以提高推銷效率。它的重要性主要體現在： 1、節(jié)省時間和精力，少吃“閉門羹” 2、易于為人接見 3、有助于作好充分準備工作 4、有助于作好充分的準備工作 5、爭取獲得約見也是一種推銷活動6.參考答案：A7.參考答案：D8.參考答案：A,B,C,D9.參考答案：B10.參考答案：錯誤11.參考答案：A12.參考答案：A13.參考答案：正確14.參考答案：A,B,C,D15.參考答案：A16.參考答案：D17.參考答案：王晶的做法不合法。18.參考答案：錯誤19.參考答案：預收款項項目20.參考答案： 在確定主題前，組織必須對公關活動的性質有一個基本的認識。在確定公關目標時應從以下四個關鍵要素考慮： 1）公關活動應當具有新聞價值，從新聞的角度看，要有引起公眾興趣的看點，并且不能與社會輿論倡導的大方向相違背； 2）公關活動應當將企業(yè)的商業(yè)信息自然的融入到公關活動中，使得組織的形象信息與商業(yè)信息共同傳播； 3）考慮媒體目標，要產生良好的傳播效果，媒體的選擇是重要的，需要在策劃時進行充分論證； 4）要明確通過公關活動達到什么樣的預期目標，公關目標的選擇，不僅是具體公關活動的指導方針，也是將來進行公關效果評估的依據，因此，預期目標在策劃時就必須事前想好。21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案：B23.參考答案：D24.參考答案：C25.參考答案：A,B,C26.參考答案：D27.參考答案：A28.參考答案：A,C,D29.參考答案：正確30.參考答案：A,C,D31.參考答案：C32.參考答案：C33.參考答案：A,B,C34.參考答案：正確35.參考答案：C36.參考答案：C37.參考答案：A,B,C,D,E38.參考答案：錯誤39.參考答案：正確40.參考答案：D41.參考答案： 1、公司經營的國際化趨勢 公司經營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。 比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產的產品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質基礎是資本輸出。 2、大型跨國公司的合作化趨勢 比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”，在開發(fā)新產品的新技術、占領市場、銷售等方面進行聯(lián)合，是20世紀90年代以來出現的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。 3、世界各國文化一體化趨勢 當前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢： 1.由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。 2.文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。 3.由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。 4.希望生活松弛些。 5.由于交通和通訊的發(fā)達，相對縮短了地理上的距離，促進了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結構產生深遠的影響。 6.隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經濟聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現了趨同的傾向。42.參考答案：經營者順天時，占地利，得人和。所謂天時是指一切客觀條件和機遇，“順天時”就是要抓住、順應和充分利用這些條件和機遇。所謂“地利”就是在經營活動中，充分利用地理優(yōu)勢，包括交通條件、市場特點、礦藏物產，以及地區(qū)消費特點和民俗風情等人文地理因素。所謂“人和”就是指在企業(yè)內部精誠團結，配合得當，在外部尊重他人，注意協(xié)調各方面的人際關系。43.參考答案：會計科目44.參考答案：C45.參考答案：錯誤46.參考答案：正確47.參考答案：C48.參考答案：B49.參考答案：正確50.參考答案：C51.參考答案： （1）、計算該公司流動負債年末余額。 年末流動比率為3，年末流動資產余額為270，流動負債年末余額=270/3=90 （2）、計算該公司存貨年末余額和年平均余額。 年末速動比率為1.5，流動負債年末余額=90，年末速動資產=90*1.5=135，公司流動資產由速動資產和存貨構成，所以存貨年末余額=270-135=135，年平均余額=（145+135）/2=140 （3）、計算該公司本年銷貨成本。 存貨周轉率為4次，存貨年平均余額為140，本年銷貨成本=4*140=560 （4）、假定本年主營業(yè)務收入凈額為960萬元，應收賬款以外的其他速動資產忽略不計，計算該公司應收賬款周轉期。 應收賬款以外的其他速動資產忽略不計，所以年末應收賬款=速動資產=135，年應收賬款平均額=（125+135）/2=130，應收賬款周轉次數=960/130=7.384，周轉期=360/7.384=48.75天52.參考答案：C53.參考答案：正確54.參考答案：C55.參考答案：A,B,C,D56.參考答案：正確57.參考答案：A58.參考答案：A,B,C,D59.參考答案：A60.參考答案： 一個人的五官長相是天生的，但是一個人的容貌是完全可以由他自己決定的。 （1）健康。擁有健康和健美的體質、體格、體型、體態(tài)和體貌。 （2）整潔。首先，男子的頭發(fā)不宜太長，也不要留胡子，否則會給人以辦事不利索、拖沓的感覺。對女性來說，最好不要留長指甲，指甲油也應盡量用淡色的。還應特別注意口臭，要保持口腔清潔，會客前不要吃蔥、蒜等大味食物，必要時，可在口中含一點茶葉或口香糖，以祛除異味。最后，對女士來說，可作一點必要的化妝，化妝的目的是給人以清潔健康的感覺。但切忌濃妝艷抹、香氣刺鼻。 （3）衛(wèi)生。要注意自己的衛(wèi)生習慣，當著客人的面不要挖鼻孔、搓泥垢、剔牙齒、剪指甲。打噴嚏時應用手帕捂口鼻，背向客人，避免出大聲，不要隨地吐痰，不要亂扔紙屑、果皮。61.參考答案：A62.參考答案：C,D63.參考答案：正確64.參考答案：A,D65.參考答案： 公眾是指與一個組織發(fā)生直接或間接關系，對該組織的生存和發(fā)展具有現實劃潛在影響力的個人、群體和社會團體。也就是說，公眾必須是對某一組織具現實或潛在的利益關系，并且對組織目標與政策具有相當影響力的個人和團體。它有以下基本特點： ①群體性。從組織的角度來說，介紹人在很大程度上具有群體的特征； ②同質性。即公眾的形成是由一個的性質來確定的； ③變化性。公眾不是封閉僵化的、一成不變的對象，而是一個開放的系統(tǒng)；處于不斷變化發(fā)展的過程中； ④相關性。公共關系所所指的公眾不是抽象意義上的人民大眾或勞苦大眾，而是指與特定社會相關聯(lián)的個人、群體和組織。這種關聯(lián)性是由組織與公眾之間的相互利益關系決定的。66.參考答案：C67.參考答案：C68.參考答案：正確69.參考答案：A70.參考答案：錯誤71.參考答案：B72.參考答案：C73.參考答案：正確74.參考答案：A,B,C,D,E75.參考答案：A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：錯誤3.參考答案：現代企業(yè)制度是現代市場經濟中企業(yè)的組建、管理、運營和規(guī)范的制度形式，就我國大多數企業(yè)而言，企業(yè)制度創(chuàng)新的根本就在于建立起適應市場競爭所需要的現代企業(yè)制度?，F代企業(yè)制度的特點是產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學。4.參考答案：A5.參考答案：錯誤6.參考答案：D7.參考答案：B8.參考答案：D9.參考答案：C10.參考答案：該有限責任公司的注冊資本是300萬元。因為有限責任公司的注冊資本為全體股東認繳的出資額之和。其首期繳納的出資數額合法?！豆痉ā芬?guī)定，有限責任公司的首期出資不得低于注冊資本的20%，并不低于注冊資本的最低限額。股東A專利權出資是合法的。因為新《公司法》取消了對工業(yè)產權出資的限制。股東B的出資屬于出資不實的行為。根據《公司法》的規(guī)定，由該股東補交其差額，并對已按期足額繳納出資的股東承擔違約責任，公司設立時的股東對其承擔連帶責任。因此，B在無力補交該出資時，由公司設立時的股東A、C、D承擔連帶責任。該公司章程規(guī)定股東不按出資比例分配利潤是合法的。因為《公司法》規(guī)定，全體股東可以約定不按照出資分取紅利。而公司章程本身是由全體股東共同制定的。11.參考答案：企業(yè)視覺識別中，基本要素的設計包括：企業(yè)名稱、企業(yè)品牌、企業(yè)標志、企業(yè)和品牌的標準字體、企業(yè)標準色、輔助色、企業(yè)象征圖案和廣告語等。12.參考答案：錯誤13.參考答案： 企業(yè)的價值觀可以定義為企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產經營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。 企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內和對外的態(tài)度。這樣，價值不僅在管理者的心中，而且在大多數公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業(yè)價值觀產生作用。 企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎，是企業(yè)追求成功的精神動力。 1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。 2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。 3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用