工程機械租賃與人員雇傭資源配置方案

第一節(jié)項目人員配置 1一、項目組織架構圖 1二、部門編制 2三、部門與崗位職責 4四、人員管理 8五、人員培訓 40第二節(jié)項目擬投入設備 48一、主要辦公設備 48二、租賃機械設備 51第一節(jié)項目人員配置一、項目組織架構圖二、部門編制租賃公司設經(jīng)理X名，副經(jīng)理X名，設備科X名（設備、安全），業(yè)務科X名，辦公室X名，財務科X名（科長兼總賬會計、現(xiàn)金會計、材料會計兼統(tǒng)計員各X名），采購員X名，倉庫保管員X名。人員表格匯總：1.項目負責人簡歷表姓名性別年齡學歷職務證書參加工作時間擔任項目負責人年限曾經(jīng)服務項目情況采購方單位項目名稱規(guī)?？側藬?shù)服務期限服務范圍附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證復印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。2.項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱工作年限本項目承擔工作近年主要工作業(yè)績項目名稱規(guī)模時間本人承擔工作附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證復印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。3.項目人員匯總表序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注123456789附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證復印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。三、部門與崗位職責（一）經(jīng)理1.服從集團公司宏觀管理，遵守集團公司各項規(guī)章制度，是組織落實、兌現(xiàn)集團公司各項指標承包的第一責任人；2.負責制定租賃公司各項規(guī)章制度；3.做好市場經(jīng)營與開拓工作；4.審核簽訂董事長授權范圍內的合同、協(xié)議等，負責機具租賃合同的簽訂；5.認真做好市場調研，測定各類租賃、運輸、維修保養(yǎng)等費用標準報集團公司審定；6.負責做好對各職能人員的檢查、考核和監(jiān)督工作；7.負責對所采購的機械、配件及各種費用的審核；8.負責催收外部欠款；9.支持、配合檢查組的檢查、監(jiān)督和考核工作。（三）副經(jīng)理1.在經(jīng)理的領導下，積極開展租賃業(yè)務；2.認真調查各地市場料具租賃價格，把好租賃合同的簽訂關；3.每月對料具租金進行決算，并及時做好租金催要工作；4.負責各地料場之間的料具調配工作；5.監(jiān)督各料場料具的堆放及料具驗收工作；6.負責各種料具的維修、保養(yǎng)工作；7.支持、配合檢查組的檢查、監(jiān)督和考核工作。（三）設備科1.負責制訂各種機械的安全操作規(guī)程、租賃規(guī)章制度及維修質量責任制；2.落實質量檢查、維修制度，負責對所購設備配件進行質量驗收；3.對所有機械設備進行編號并建立臺賬，做好動態(tài)管理，保管好說明書；4.每月一次檢查設備使用、維修情況，并做好記錄；5.派遣專人現(xiàn)場指揮大型設備裝拆并辦理報驗手續(xù)；6.合理做好班組分工，下達勞動任務及定額；7.負責檢查塔吊、電梯基礎的校正工作；8.負責對機械維修工、塔吊、泵車、鏟車駕駛員、料具維修焊工及裝拆組人員的招收及管理工作。（四）業(yè)務科1.在經(jīng)理和副經(jīng)理的領導下，具體負責市場經(jīng)營工作；2.深入調研市場情況，擬定營銷計劃；3.負責租賃業(yè)務的談判、供應、運輸工作；4.做好客戶服務工作；5.協(xié)調配合設備科做好租金計算、設備維修工作。（五）辦公室1.與環(huán)保、環(huán)衛(wèi)等部門協(xié)調好關系；2.堅守崗位，話機不離人，負責做好電話記錄和來往函件的落實處理；3.負責考勤記載和接待工作，做好辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作；4.協(xié)助經(jīng)理檢查監(jiān)督各種不正之風，調解職工糾紛；5.協(xié)助統(tǒng)計員和安全員做好各項資料、報表的打印工作；6.管理好各類資料；7.協(xié)助經(jīng)理做好計劃管理和物資調運工作；8.做好租賃公司經(jīng)理與集團公司辦公室交辦的其他工作。（六）采購員1.定期調查市場行情，嚴防購買偽劣產(chǎn)品；2.及時根據(jù)材料審批單的數(shù)量、型號和規(guī)格進行采購；3.對萬元以上批量產(chǎn)品必須執(zhí)行招投標制和采購驗收制，嚴格按招投標流程要求辦事；4.及時了解所購配件的質量，以便改進進貨渠道，特殊配件一定要有合格證和證明書；5.采購前應核對庫存物資，以防積壓。（七）財務科1.建立機械、料具、車輛臺賬；2.每月計算機械料具租金和運輸臺班；3.及時催收租金，按規(guī)定向集團公司上交；4.在集團公司財務部指導下，設置賬務、填制憑證并進行獨立核算；5.按規(guī)定定期向集團公司報送有關報表；6.溝通協(xié)調與稅務、銀行等部門的關系，辦理納稅業(yè)務；7.定期分析各項計劃指標的實施情況，當好經(jīng)理參謀。（八）材料會計（兼統(tǒng)計員）1.按照公司管理制度，準確統(tǒng)計機械、料具的實際數(shù)量和使用時間；2.正確核對并按時上報機械和料具的旬、月報表；3.每月和客戶結算一次租賃費；4.輔導、監(jiān)督各分部料具員的做賬和結賬工作；5.及時提供數(shù)據(jù)，協(xié)助領導做好要款工作；6.配合集團公司審計部、成本核算科和財務部的工作。（九）倉庫保管員1.嚴把進庫材料的數(shù)量、質量驗收關；2.切實做好材料限額發(fā)放工作，嚴格做到無出庫單不發(fā)貨；3.正確做好倉庫內的標識工作；4.及時準確地提供物資采購計劃，必須詳細寫明所購產(chǎn)品數(shù)量、型號、廠家、代號及進場時間；5.切實做好以舊換新工作，不得先拿后補；6.及時反映庫內積壓物資；7.經(jīng)常查看倉庫，防止霉爛、銹蝕，不得讓閑雜人員進入倉庫。四、人員管理（一）人員管理內容1.入職前的教育和動員，讓員工認同工作的形式。2.了解員工的工作經(jīng)歷、文化教育等背景并要求其主動學習和融入單位的文化。3.引導員工理解和認識存在的差異，保持良好心態(tài)。4.建立完善的管理制度，員工必須嚴格遵照執(zhí)行。制訂針對員工切實可行的管理制度，根據(jù)需要在相應的周期內進行修訂，保持制度的合法性和實用性。如《員工手冊》、《員工入職須知》等。5.公司成立工會組織，定期開展活動，吸收、培養(yǎng)新成員，在強化員工認同感與歸屬感的同時，加強員工的組織紀律觀念。6.在員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負責人，及時收集員工的信息，了解員工的思想動態(tài)，做好溝通、協(xié)調與反饋工作，充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負責人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。（二）人員管理要點1.幫助員工個人發(fā)展（1）公司可根據(jù)現(xiàn)有情況對崗位設置進行“分類管理、科學設崗、明確職責和素質”，通過崗位設置開辟員工發(fā)展空間。如將現(xiàn)有操作崗細分為核心工種和一般工種，每類工種劃分不同的技能等級（初級、中級、高級），對不同的技能等級明確職責和素質要求（如學歷、職業(yè)技能鑒定等級、本崗工作年限等）。（2）積極引導員工有目標地努力學習，爭取競聘到核心工種，自愿主動參加培訓，不斷提高技能等級，長期穩(wěn)定為公司服務。為了幫助員工個人成長，建議企業(yè)要有條件的（如核心工種崗位的熟練員工）允許員工參加職業(yè)技能鑒定培訓和考核，鼓勵其考取更高的職業(yè)資質。對于長期為公司服務，表現(xiàn)優(yōu)秀的實干型人才和有特別才干者，能夠獲得晉職晉級機會，甚至待條件成熟時能有機會轉為正式員工。（3）通過上述管理工作的創(chuàng)新，使員工個人發(fā)展方向與企業(yè)的總體目標融為一體，讓更多的人想做事，讓想做事的人能做更多的事，主動實現(xiàn)從“要我干”到“我要干”的思想轉變。徹底改變員工自覺發(fā)展無望，對自身發(fā)展前途無信心的擔憂。幫助員工成長就是幫助企業(yè)自身成長，使員工能夠安下身來、沉下心來，與企業(yè)融合為一個有機的整體。留住骨干，實現(xiàn)雙贏。2.創(chuàng)新管理激勵機制（1）“嚴格考核、落實報酬”。通過劃分崗位等級、合理設計工資區(qū)間。將現(xiàn)有單純以工時計算薪酬的辦法改變?yōu)榛拘匠辏ür工資）和獎勵薪酬（考核工資）結合的辦法。同時要定期監(jiān)督員工的薪酬福利待遇發(fā)放情況，保障分配過程的公平性。以消除員工心理失衡，工作懈怠的現(xiàn)象。（2）建立員工績效考評制度，明確績效指標。對工作業(yè)績突出、工作成果顯著、無安全質量事故的員工，可在單個項目結束或半年、年終等給予額外的物質獎勵。同時要樹立先進典型（如評選優(yōu)秀服務工、服務明星等），給予精神表彰，對有特殊貢獻的員工要不吝筆墨、不惜代價的宣傳和表彰，使員工都有實現(xiàn)自身價值的自豪感、貢獻企業(yè)的成就感、得到承認的榮譽感。做到以能力留人、感情留人，既留人，更留心，不斷激發(fā)員工的工作熱情，從而更加努力工作。（3）隨著相關法律的實施，就要求對員工的管理也要因時而變，逐步建立起一套切合實際的員工管理文化，達到企業(yè)和員工雙贏的目的。只有堅持“以人為本”的員工關系管理理念，從觀念上逐步淡化員工的思想界限，從制度上逐步打破員工的身份界限，從文化上逐步融合員工的心理界限，創(chuàng)新管理機制，最大限度地挖掘員工的潛能，才能實現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧共融、凝心聚力，促進企業(yè)的長遠健康發(fā)展。3.加強勞動合同管理（1）依法完善勞動合同各項內容：我公司結合實際，建立合法合理的規(guī)章制度，健全勞動合同管理、考勤管理、保險福利、勞動定額、崗位標準與考核、獎懲等規(guī)章制度，不僅保障員工享有勞動權利、履行勞動義務，同時也保障企業(yè)依法行使管理權。（2）加強員工對簽訂勞動合同重要性的認識：企業(yè)在同員工簽訂合同之前，可以組織簽訂合同的員工對所簽的勞動合同進行統(tǒng)一學習，讓他們真正地了解自己所簽合同的各項內容，明白自己相關的權利與義務，以及同企業(yè)之間具體的勞動關系，使他們在簽訂合同前就能認識到勞動合同的重要性。（3）建立各項臺賬：嚴格用工管理。我公司建立勞動管理臺賬，勞動合同簽訂、變更、終止、解除臺賬；員工培訓記錄臺賬：員工考勤統(tǒng)計臺賬；員工醫(yī)療期管理臺賬；員工年休假臺賬等，提高勞動合同管理水平，杜絕用工管理不到位和用工管理制度不嚴等弊病，化解用工風險。（4）開展勞動用工自查自糾：企業(yè)在用工時要依法進行自我約束、自我監(jiān)督，開展自查自糾可以及時糾正錯誤用工行為，減少企業(yè)損失。從用工基本狀況、勞動合同訂立、工作時間和工資支付、規(guī)章制度的制定和完善等方面檢查。在自查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改，以免造成更大的損失。（5）通過工會組織幫助合同條例的實施。（6）企業(yè)可以將員工納入工會組織，通過工會的各項權利幫助廣大員工維護自身的利益，使他們在工會中感受到集體的溫暖和組織的關懷，這樣也更加有利于企業(yè)在開展工作時得到他們的支持和配合，有助于勞動合同的有效實施。（三）薪酬管理1.薪酬核定依據(jù)：本制度制定的依據(jù)是根據(jù)內、外部勞動力市場狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價值及員工職業(yè)發(fā)展生涯等因素。2.薪酬結構：基本工資＋績效工資＋地差補貼。（1）基本工資：基本工資是保障員工基本生活的固定收入，按員工實際出勤情況計發(fā)。（2）績效工資：績效工資是根據(jù)員工的工作業(yè)績、能力、態(tài)度確定的工資報酬?？冃Э己擞晌宜径ㄆ诎丛露冗M行考核，詳見《考核制度》。（3）地差補貼：地差補貼可根據(jù)具體地域進行發(fā)放。3.工資標準：為充分體現(xiàn)員工在公司的工作經(jīng)驗和勞動貢獻積累，堅持最大限度發(fā)揮薪酬制度激勵約束作用的原則，堅持工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應的原則。員工工資標準采取考評周期逐步遞增的原則，考評期內月度考核平均分超過80分（含），即予以調整到下一考評期薪酬標準；考評期內月度考核平均分低于80分，不予調整薪酬標準；具體標準如下：考評周期基本工資（元/月）績效工資（元/月）地差補貼試用期（入職X個月）根據(jù)地區(qū)發(fā)放入職X-XX個月4.試用期、假期工資計：（1）試用期工資：①新員工入職，統(tǒng)一實行XX個月的試用期。②試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關系的或試用期間員工自己離職的，不得績效工資。③試用期員工須經(jīng)采購單位、項目組共同考核合格，采購單位確認后，方可轉正。④試用期的員工，在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出、能夠出色履行崗位職責，經(jīng)所在部門考核、推薦，經(jīng)項目負責人同意，采購單位確認后，可申請?zhí)崆稗D正。（2）病假期間工資：①員工門診就醫(yī)或住院治療，經(jīng)醫(yī)療機構建議（須持醫(yī)院建議休養(yǎng)證明）、經(jīng)XX項目主管批準后并安排替崗人員后方可休養(yǎng)，休養(yǎng)期間基本工資按照50％扣除，績效工資、工齡工資全額扣除，全月病假按照XX市最低工資標準的80％發(fā)放生活費。②病假扣款額=（基本工資）÷22×50％×病假天數(shù)＋（績效工資＋工齡工資）÷22×病假天數(shù)員工當月病假累計11天（含）以上的，當月不得績效工資。（3）事假、曠工及各類休假人員工資：①事假期間，基本工資、績效工資、工齡工資按事假天數(shù)扣除。事假的扣款額=（基本工資＋績效工資＋工齡工資）÷22×事假天數(shù)員工當月事假累計5天（含）以上的，當月不得績效工資；全月事假不支付工資。②曠工員工基本工資、工齡工資按照天數(shù)扣除，當月不得績效工資。曠工扣款額=（基本工資＋工齡工資）÷22×曠工天數(shù)＋績效工資全額。③休年假、法定假、婚假、喪假的員工，基本工資、工齡工資正常計發(fā)，績效工資按休假天數(shù)扣除。休假扣款額=績效工資÷22×休假天數(shù)。④女職工產(chǎn)假期間，公司停發(fā)所有工資項目，由社保機構按規(guī)定計發(fā)生育津貼。個人承擔的保險及住房公積金由企業(yè)暫時代繳，此部分費用由公司財務部核定后，由生育女職工以現(xiàn)金形式上繳公司財務部門。⑤女員工流產(chǎn)，由社保機構按規(guī)定計發(fā)生育津貼，基本工資、績效工資、工齡工資按實際休假天數(shù)扣款。扣款額=（基本工資＋績效工資＋工齡工資）÷22×休假天數(shù)。（4）病假、事假及各類休假人員，月累計出勤不足12天（含）的，不得績效工資。（5）請假天數(shù)按照日歷天數(shù)計算，薪酬計發(fā)均按照工作日天數(shù)計算。5.薪酬調整：公司根據(jù)項目執(zhí)行情況、地區(qū)物價水平、地區(qū)行業(yè)發(fā)展水平、公司經(jīng)濟增長等情況進行必要整體調整，包括薪酬水平調整和薪酬結構調整，調整幅度由項目管理組根據(jù)經(jīng)營狀況決定。6.薪酬核算流程：（1）每月X日前，項目專員將上月員工考勤統(tǒng)計匯總，采購單位負責人、項目負責人簽字確認。（2）每月XX日前，項目專員根據(jù)員工考勤、績效考評結果等核算工資，采購單位負責人、項目負責人簽字確認。（3）每月XX日發(fā)放員工上月工資。（4）發(fā)放當天，員工對工資存在異議，可提請薪資復議，項目負責人審核，項目專員復核，財務在2個工作日內予以處理完畢。（四）員工檔案收集1.按照國家相關法律法規(guī)規(guī)定，XX公司為員工建立并托管勞動檔案。XX公司收取、整理員工花名冊，并從其原檔案管理的提取檔案，審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案，妥善進行保管，并把員工的獎懲、考核和晉升情況及時入檔。2.具體操作流程：（1）收集、整理外派員工花名冊，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關信息。（2）XX公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關資料并予以補充和完善，進行立卷歸檔。（3）建立并托管員工勞動檔案（為至今仍無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動檔案）。（4）對檔案進行妥善管理，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)把其獎懲、考核、考評及晉升等情況及時歸檔。（5）與員工終止勞動關系后將其檔案轉交有關部門。3.檔案主要內容：嚴格遵守員工的招錄流程，并將員工在各階段簽署形成的書面文件及個人提交的文件材料歸入員工個人檔案，編號歸檔。檔案材料根據(jù)不同應聘崗位的要求包括以下項目：（1）應聘登記表。（2）筆試成績表及面試評價表。（3）體測表。（4）體檢表。（5）培訓登記表。（6）考核登記表。（7）社會保險個人信息采集表。（8）無犯罪記錄證明（聲明）。（9）個人承諾書。（10）勞動合同及補充協(xié)議原件。（11）員工手冊簽收憑證（公司聯(lián)）。（12）個人身份信息、學歷證書、資格證書、職稱證明等材料復印件。（13）員工離職相關材料。（14）解除（終止）合同證明。（15）其他與員工聘用招錄有關的書面文件。（五）社保管理1.社保繳納流程我公司會按時繳納員工的社保五險，并以月度小結的形式制成紙質版文件，將從業(yè)人員參保的詳細信息及金額反饋給采購單位及員工本人。保障從業(yè)人員在出現(xiàn)生病或工傷期間可以及時得到公司給予的福利和保障，人員參保、停保流程具體步驟如下圖所示：2.社保繳納說明（1）社會保險辦理方案從20XX年XX月XX日起可為有農(nóng)村戶口的員工在養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險上按照農(nóng)民工的優(yōu)惠政策購買，農(nóng)民工優(yōu)惠政策如下：①醫(yī)療保險：用人單位以上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟單位職工月平均工資的XX％（其中XX％用于建立醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金，XX％用于建立大額醫(yī)療費互助保險資金），乘以本單位使用的農(nóng)民工人數(shù)，按月繳納農(nóng)民工醫(yī)療保險費。農(nóng)民工個人每月繳納XX元大額醫(yī)療互助保險費。②養(yǎng)老保險：農(nóng)民工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)按照本人上年度月平均工資總額核定；農(nóng)民工本人上年度月平均工資總額低于上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟單位職工月平均工資XX％的，按上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟單位職工月平均工資的XX％核定繳費基數(shù)；超過XX％的，超過部分不計入繳費基數(shù)。用人單位繳納農(nóng)民工養(yǎng)老保險費，以本單位屬于參保繳費范圍的農(nóng)民工繳費基數(shù)之和乘以XX％計繳；農(nóng)民工個人繳納農(nóng)民工養(yǎng)老保險費，以本人繳費基數(shù)乘以XX％計繳。（2）收集相關材料辦理員工社會保險：依照勞動和社會保障部門“用工單位要為員工繳納社會保險”的要求，我公司將按規(guī)定根據(jù)勞務人員的具體情況繳納社會保險并辦理相關手續(xù)，具體如下：①根據(jù)協(xié)議內容，依法為員工辦理社會保險的申報、繳納等業(yè)務，包括養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等手續(xù)辦理，及時足月為員工上繳社會保險費用。②根據(jù)每月人員增減情況變化，及時辦理人員調入、調出社會保險的轉移手續(xù)。③符合失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療享受的待遇時，負責辦理各項費用的申請、報銷手續(xù)。包括出險報案、轉院申請、勞動能力鑒定、待遇申報、待遇償付、接續(xù)轉移等，委托單位只需在規(guī)定時間內通過網(wǎng)絡、電話或上門報案方案通知我公司并提供相關的證明資料，即有專業(yè)人員為該員工辦理相關的代償手續(xù)，并由專業(yè)的客服專員指導企業(yè)及出險人員收集相關代償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。④為員工購買人身意外傷害保險。⑤應單位要求代繳住房公積金。⑥向用工單位提供各項社會保險的政策咨詢及各項社會保險新出臺政策的宣傳。（3）五種國家法定社會保險參保基數(shù)和比例：①繳納基數(shù)：以20XX年XX市社平月工資XX元的XX％為繳納法定社會保險的基數(shù)，即XX元。②各險種繳納比例：1）養(yǎng)老保險：單位承擔XX％，個人承擔XX％。2）失業(yè)保險：單位承擔XX％，個人承擔XX％（若員工為農(nóng)村戶口不承擔）。3）工傷保險：根據(jù)行業(yè)性質，由單位承擔XX％－XX％，個人不用承擔。4）生育保險：單位繳納XX％，個人不承擔。5）醫(yī)療保險：單位承擔XX％，加大額醫(yī)療保險X％；個人承擔2％，另加大額醫(yī)療保險部分每人每月XX元。③社保繳費測算：XX市20XX年社會保險最低繳納基數(shù)（XX元）為依據(jù)。④注：上述的社保是按照五險全繳計算的。但公司也可以合理利用現(xiàn)行法律法規(guī)，結合本地執(zhí)法情況和企業(yè)現(xiàn)狀，提出合理的社保辦理方案，以進一步為游泳館規(guī)避風險，減少支出。（六）工傷處理根據(jù)工傷保險相關條例及本公司與用工單位簽訂的《勞務協(xié)議》和與員工簽訂的勞動合同的有關規(guī)定，結合本公司實際，切實維護員工的合法權益，對突發(fā)工傷事故做到處置及時，穩(wěn)妥有序，便于勞務客服專員操作，特制定本方案。1.員工工傷處理辦法：（1）領導小組負責組織指揮對員工發(fā)生工傷事故后的救治、處置工作，應急決策應果斷有力、措施得當、組織精密，方法簡明具體、講求實效。（2）接到員工因公受傷（信息）后，做出快速反應，及時組織對傷者的搶救和治療；其他相關成員盡快趕到事故現(xiàn)場或醫(yī)院參與救治工作，將損失和不良影響降到最低程度。2.工傷事故等次劃分：（1）輕微傷害事故：指人體只受到輕度皮肉傷害，不需住院治療。（2）一般傷害事故：指人體受到較重的皮肉傷害，需要留觀治療。（3）較大傷害事故：指可能造成人體致殘后果的傷害，需要住院治療。（4）重大傷害事故：指可能造成生命危險或已經(jīng)死亡的傷害，急需全力搶救治療或處理。3.工傷事故處置安排：我公司將根據(jù)不同事故等次進行分級處置安排：（1）對輕微傷害事故，由我公司員工代表處置。（2）對一般傷害事故，由我公司員工代表處置（3）對較大、重大傷害或傷亡事故，由領導小組組織處置。4.主要工傷類型劃分：（1）按照工傷保險相關條例規(guī)定，工傷主要有以下類型：①在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的。②工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的。③在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的。④患職業(yè)病的。⑤因公外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。⑥在上下班途中，受到機動車事故傷害的。⑦法律、行政法規(guī)規(guī)定應當認定為工傷的其他情形。（2）工傷保險相關條例規(guī)定，職工有下列情形之一的，視同工傷：①在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內經(jīng)搶救無效死亡的。②在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的。③職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用工單位后舊傷復發(fā)的。（3）但是如果有下列情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：①因犯罪或者違反治安管理傷亡的。②醉酒導致傷亡的。③自殘或者自殺的。5.工傷申報所需材料：（1）勞務協(xié)議書。（2）公司營業(yè)執(zhí)照。（3）申報工傷員工與公司簽訂的勞動合同。（4）申報工傷人員身份證正反復印件。（5）病歷卡。（6）發(fā)生事故證明材料。（7）醫(yī)院診斷報告。（8）醫(yī)藥費發(fā)票。（9）填寫委托書。（10）工傷認定申請表。（11）申報工傷人員的受傷經(jīng)過說明書。（12）注：以上1-8項都要帶上原件和復印件用于核對，以上9-11材料都要加蓋用工單位的公章。6.工傷申報處理程序：（1）發(fā)生輕傷事故，工傷者填寫《工傷事故登記表》，由本公司負責人進行現(xiàn)場調查，在工傷表格內要確定事故原因和責任，提出處理意見和整改措施?！豆鹿实怯洷怼酚诙靸冉换匚夜?。（2）發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故單位必須當即報告我公司，我公司迅即組成事故調查小組進行調查，召開事故分析會，認真查清事故原因及責任，提出處理意見及改進的措施。傷者或委托者及時、如實地填寫《工傷事故登記表》。（3）發(fā)生死亡事故必須立即報告，由我公司組成事故調查組進行調查處理。事故發(fā)生單位及時、如實地填寫《工傷事故登記表》。（4）發(fā)生重傷或死亡事故的單位，要會同我公司立即組織搶救傷員和做好現(xiàn)場保護工作，及時拍照及記明有關數(shù)據(jù)，并繪制現(xiàn)場示意圖，未經(jīng)區(qū)主管部門同意，任何人不得擅自改變或消除現(xiàn)場。（5）確保工傷事故的調查和報告的準確性和及時性，不得瞞報、漏報和謊報。7.傷亡事故的結案處理和預防事故的措施：（1）事故處理后，結案、歸納的事故資料有：①工傷事故登記表、員工死亡重傷事故調查報告書及批復、現(xiàn)場調查記錄、照片、物證、人證等材料。②事故責任者的自述材料，醫(yī)療部門對工傷人員的診斷書等。（2）及時召開事故分析會，認真找出事故原因，做到事故原因沒有查清不放過，事故責任者和員工沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過，對于違反政策法令和違章指揮，違章操作而造成的事故，要追究負責人和當事人的責任，并根據(jù)情節(jié)輕重和損失大小分別給予罰款、賠償經(jīng)濟損失及行政處分，直至追究刑事責任。（3）必須擬定預防事故重復發(fā)生的措施，包括作業(yè)環(huán)境諸方面，并有實施計劃，以消除危險因素及隱患。（4）在教育措施上，加強安全消防知識教育和安全消防意識教育，對負傷者進行復工安全教育。（5）在管理措施上完善和執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的安全防范措施。（6）整改措施的復查，對于整改措施未落實或落實不到位的，公司對相關人員和部門給予相關處理。（七）員工福利為增強員工的集體歸屬感和打造企業(yè)的凝聚力，充分體現(xiàn)公司對員工的關懷與尊愛，特制定本制度，具體內容如下：1.女員工節(jié)日問候：女員工節(jié)日當天，企業(yè)為女員工發(fā)放節(jié)日禮品，正式員工100元/人標準，或者全體女員工帶薪休假半天（可視工作情況調休）。2.員工健康體檢：（1）每年針對轉正后員工安排一次集體體檢。具體時間由公司領導商議并書面通知為準。（2）建議體檢項目：①普檢：血糖、血脂、肝功、乙肝兩對半、甲肝抗體、胸透、心電圖、B超（肝膽、雙腎、輸尿管、膀胱）、前列腺（35歲以上男性）。②婦科體檢：b超（子宮）、乳腺彩超、常規(guī)婦檢、白帶10項、防癌涂片。③特殊檢查：根據(jù)具體情況，進行專項檢查。（3）體檢費用由公司解決，復查費用由本人負責，本人放棄體檢機會的，公司不予任何補助。3.傷病探望：公司員工本人或員工的父母、子女、配偶因患病或負傷住院治療的，公司根據(jù)情況安排相關人員探望，并給予X元標準的禮品。探望結束后，由探望部門負責對發(fā)生的相關費用進行報銷。如發(fā)生員工去世及主管級以上人員的父母、子女、配偶去世的情況，公司將給予X元標準的禮品或現(xiàn)金，以示慰問。4.交通補助：根據(jù)不同崗位情況公司給予部分員工相應的交通補助。5.文體活動：公司定期利用非工作時間組織各類活動增進交流，組織各種郊游踏青、集體文娛活動、歲末聚餐聯(lián)誼年會等，促進員工身心健康。（八）員工道德規(guī)范1.熱愛祖國，維護國家利益和民族尊嚴。傳承并發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)文化及美德。2.遵守各級法律法規(guī)及規(guī)章制度，遵守約定俗成的社會行為規(guī)范及準則。3.加強個人品行修養(yǎng)，奉行健康向上的生活方式。不酗酒，不參加、不參與、不出入涉黃、涉毒、涉賭、涉黑等非法組織、活動及場所。4.尊重勞動、知識、人才和創(chuàng)造，提倡現(xiàn)代職業(yè)文明，做文明員工。5.奉行團隊精神和集體主義原則，顧全大局，勇挑重擔，個人利益服從集體利益。6.注重文化修養(yǎng)，積極參加各種文化學習及職業(yè)培訓，提高整體素質及業(yè)務技能。7.忠于職守，善于總結規(guī)律和經(jīng)驗教訓，提出合理化建議，不斷優(yōu)化工作方法。8.發(fā)揚勤奮和實干精神，優(yōu)質、高效地完成工作。（九）員工工作紀律1.員工上崗前學習、了解本公司及用工單位依法制定的各項規(guī)章制度，遵守用工單位的勞動紀律與相關規(guī)定。2.服務期間，公司或用工單位可根據(jù)工作需要，以及勞務人員的技能情況，可調整其工作崗位。3.用工單位根據(jù)工作崗位性質，按相關政策規(guī)定為員工提供相關的勞動保護用品。4.員工因工受傷，按有關規(guī)定申報工傷，依法享受相關工傷待遇。5.員工有下列情形之一的，用工單位有權隨時將該員工退回公司，由公司為其辦理解除或者終止勞動關系手續(xù)：（1）試用期間被證明不符合錄用條件的。（2）嚴重違反用工單位的規(guī)章制度的。（3）失職、營私舞弊，給用工單位利益造成損害的。（4）員工同時與其他用工單位建立勞動關系的。（5）隱瞞個人真實情況，導致公司相關用工信息錯誤的。（6）被依法追究刑事責任的。6.員工有下列情形之一的，由公司為其辦理解除或者終止勞動關系手續(xù)。（1）員工患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用工單位另行安排的工作的。（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過公司培訓或者經(jīng)用工單位調整工作崗位，仍不能勝任工作的。（3）協(xié)議訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原協(xié)議無法履行，經(jīng)當事人（三方）協(xié)商不能就變更協(xié)議和勞動合同內容達成協(xié)議的。（4）用工單位因生產(chǎn)經(jīng)營組織發(fā)生變更或因業(yè)務流程變化，依法裁減人員的。（5）日常工作檢查三次未履行工作職責或年度考核不及格的；或無故連續(xù)曠工三天（含）以上的。（6）員工勞務期滿的。（7）相關法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。（十）員工休假為了保障員工的合法休息權利，根據(jù)國家的法定法規(guī)及公司的實際情況，特制定本制度，具體內容如下：1.事假：（1）員工請事假必須提交申請，逐級審批后方能準假緊急事宜（指突發(fā)事件、出現(xiàn)不可抗拒的情況）事后三天內補辦手續(xù)。（2）事假當日不享受工資。（3）員工請長假期限最長不得超過3個月。2.病假：（1）員工因病或非因工受傷，憑縣級以上醫(yī)院的病休證明和本人提交的病假申請，逐級審批后準假。因急病或住院不能到崗請假的，事后三天內補辦審批手續(xù)，住院職工可委托親屬辦理請假手續(xù)。（2）員工因患病或非因工負傷，需要停止工作治病休息時，根據(jù)本人實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個月到二十四個月的醫(yī)療期。（3）因病、非因工負傷停止工作期間，發(fā)給病傷假期間工資，發(fā)放比例按有關規(guī)定執(zhí)行。（4）員工非因工致殘和經(jīng)醫(yī)生或醫(yī)療機構認定患有難以治療的疾病：在醫(yī)療期內醫(yī)療終結，不能從事原工作，也不能從事用人單位另行安排工作的，由勞動鑒定委員會參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標準進行勞動能力的鑒定。被鑒定為一至四級的，退出勞動崗位，終止勞動關系，辦理退休、退職手續(xù)，享受退休、退職待遇；被鑒定為五至十級的，醫(yī)療期內不得解除勞動合同，醫(yī)療期滿可以解除勞動合同。（5）醫(yī)療期滿，由勞動鑒定委員會參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標準進行勞動能力的鑒定，被鑒定為一至四級的，退出勞動崗位，終止勞動關系，辦理退休、退職手續(xù)，享受退休、退職待遇；被鑒定為五級以下的，可以解除勞動合同。被解除勞動合同的經(jīng)濟補償問題按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。3.工傷假：（1）員工因工受傷需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的，憑醫(yī)院診斷證明或公司安委會出具的工傷證明，可按工傷假考勤。（2）工傷假期內，原工資福利待遇不變。若屬道路交通事故的工傷，員工在獲得交通事故賠償?shù)恼`工工資后，公司可不再支付工傷工資，如公司已先期墊付的，員工予以償還。4.婚假：（1）員工本人結婚時，給予3天婚假。男25周歲、女23周歲以上初婚的員工，另增加晚婚婚假12天?；榧倬鶠檫B續(xù)休假，遇雙休日和法定假日不順延。結婚后已生育的，未申請婚假的一律作自動放棄婚假（含晚婚假）處理。（2）婚假憑本人申請和結婚證，由工會女工委主任開具婚假證明，逐級審批后準假。（3）員工結婚時雙方不在同的地方工作的，可以根據(jù)路程遠近，另給予路程假。（4）在批準的婚假和路程假期間，員工的工資照發(fā)，不享受綜合工資和獎金。途中的車船費等，全部由員工自理。5.喪假：（1）員工在直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時，給予3天喪假。（祖父、祖母、外祖父、外祖母），給予一天喪假期。喪假期均為連續(xù)休假，遇雙休日和法定節(jié)假日不順延。喪假經(jīng)逐級審批后準假。（2）員工在外地的直系親屬死亡時需要員工本人去外地料理喪事的，可以根據(jù)路程遠近，另給予路程假。（3）在批準的喪假和路程假期間，員工的工資照發(fā)，不享受綜合工資和獎金。途中的車船費等，全部由員工自理。6.產(chǎn)假和計生假：（1）產(chǎn)假期間嚴格按照國家規(guī)定執(zhí)行。（2）公司對參保員工不另行計發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費用都將根據(jù)相關政策予以報銷，公司綜合部門予以必要的協(xié)助。（3）員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計生假前提交醫(yī)院證明，按公司規(guī)定的流程填具《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》呈批報備。（4）員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。7.員工在公司連續(xù)工作滿12個月以上的，享受帶薪年休假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。（1）職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。（2）職工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：①累計工作滿1年不滿10年的職工，上年度請病假累計1個月及以上的。②累計工作滿10年不滿20年的職工，上年度請病假累計2個月及以上的。③累計工作滿20年以上的職工，上年度請病假累計3個月及以上的。④請哺乳假、妊娠假的人員，年休假的相關事宜按照病假人員處理，如跨年度的，則影響其中一年的年休假。（3）公司根據(jù)工作的具體情況，并考慮職工本人意愿，統(tǒng)籌安排職工年休假。①年休假在1個年度內可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。公司因工作特點確有必要跨年度安排職工年休假的，可以跨1個年度安排。休年休假需提前申請，經(jīng)批準后方可休假。②公司安排職工休年休假，但是職工因本人原因提出不休年休假的，視為放棄年休假。③公司確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假。對職工應休未休的年休假天數(shù)，根據(jù)勞動法及職工帶薪年休假相關條例相關規(guī)定并結合公司實際情況予以工資形式發(fā)放。（十一）績效考核為全面了解、評估員工作績效，加強和提升職員績效，提高工作效率，制定此治理方法。1.考核范圍（1）公司管理者、職工、以及聘用人員均需考核，并適用本辦法。（2）試用期職工不參加全年考核。（3）因私、因病而連續(xù)缺勤三十日以上者。2.考核原則（1）以實際績效為準繩的原則，考核必須以日常觀看到的事實或工作表現(xiàn)為依據(jù)，進行準確而客觀地評價，不得憑主觀印象下推斷。（2）考核所依據(jù)的事實必須與所承擔的工作有關，職員的非職務行為，不能作為考核的依據(jù)。（3）考核者在進行考核時，嚴格按照制度、原則和程序進行考核，公平公正，客觀評價被考核者，排除好惡感，親善關系，同情心以及偏好等個人因素的干擾，減少人為的考核偏差。3.考核宗旨（1）考察職員工作績效。（2）作為職員獎懲、調遷、調薪、晉升、辭退治理依據(jù)。（3）了解、評估職員作態(tài)度與能力。（4）作為職員培訓與進展的參考。（5）促進職員不斷提高和改進工作績效的方法。4.考核種類考核分試用考核、平時考核、專業(yè)考核、年終考核四類，具體說明如下：（1）試用考核：公司新招收職工實行試用期，試用期滿后參加轉正考核，由經(jīng)理負責。如經(jīng)理認為有必要延長試用時間或改派其他部門試用，試用人員撰寫試用期轉正考核工作總結。填寫《轉正考核表》，提出考核意見，呈送勞務公司經(jīng)理審核批準。（2）平時考核：①經(jīng)理對其職工就公司認同度、工作崗位評價、工作業(yè)績、工作效率、專業(yè)技能、品德作風、敬業(yè)精神、工作紀律等項目進行全面考核。如有特殊功過者，及時報請公司經(jīng)理給予職工獎勵。②公司指定專人對職工考勤、工作業(yè)績進行全面考核，作為全年工作績效考核的依據(jù)。（3）專業(yè)考核：職工申請升、降、調等職，進行必要的公司操作技能、專業(yè)知識考核，以作為職工晉職、調薪依據(jù)。（4）年終考核：①考核時間：每年XX月XX日至當年春節(jié)放假前。②考核內容：以崗位職責和經(jīng)濟目標為重點，本著全面綜合原則，對各部門全年公司工作任務、經(jīng)濟目標考核，同時審核各部門全年經(jīng)濟指標和利潤完成情況，以利公司考核職工全年績效獎懲兌現(xiàn)。5.考核方式（1）采用自我總結、同事評議、上級考核相結合的方式進行。（2）年度考勤記錄、獎懲記錄等，作為公司年終獎發(fā)放及晉職、調薪的依據(jù)。（3）由公司每次考核測評結果匯總，報公司總經(jīng)理審核，考核材料將分別存入職工個人工作檔案。6.考核標準（1）考核標準分為優(yōu)秀、稱職和不稱職。（2）符合下列情形之一者，其考核評定為優(yōu)秀：①民主考核測評為XX分以上者。②超額完成全年公司工作任務的。（3）下列情形之一者，其考核評定為稱職：①民主考核測評為XX分者；②基本完成全年公司工作任務的。（4）符合下列情形之一者，其考核評定為不稱職：①民主考核沒評低于XX分的。②全年請假合計數(shù)超過有關規(guī)定的。③全年遲到和早退累計超過XX次的。④全年累計曠工超過XX天以上的。⑤本年度受警告以上處分的。⑥經(jīng)考核未能完成全年公司工作任務的。（5）對全年度連續(xù)考核評定為優(yōu)秀者進行升遷或嘉獎，對全年度連續(xù)考核等級二次不合格者進行辭退或換崗。7.考核結果整理考核結果，分析改善工作。（十二）員工考勤1.員工的考勤工作由公司實施。2.員工的考勤內容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工等項目。3.員工嚴格執(zhí)行公司的考勤制度，按時到崗完成相關工作任務。4.員工違反公司考勤制度的，公司將按照本制度予以處理。5.員工每月工作日按法定相關規(guī)定執(zhí)行。6.公司可根據(jù)各崗位工作職責要求適當調整員工的工作時間；員工在規(guī)定的工作時間內完成相應的工作任務；確需加班經(jīng)公司職能管理部門負責人同意下達加班通知書后方可加班。7.考勤方式：（1）員工采取上下班指紋打卡的方式考勤。（2）所有員工必須遵照其服務崗位所規(guī)定的時間，按時上下班，做到不遲到、不早退、不曠工。8.員工上下班考勤：員工打卡考勤，以記錄出勤時間。（1）員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應的基本工資。（2）除經(jīng)公司領導批準和因工作特殊情況，可免打卡。批準領導簽名后方有效，否則視為曠工。（3）工作時間，公司實行五天工作制，工作日出勤時間根據(jù)崗位需要制定作息時間。（4）上下班均打卡，中午上下班不得連續(xù)打卡，中間須間隔30分鐘，否則按一次忘打卡處理。（5）因工作性質不能嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的上下班時間的部門，工作人員可適當調整打卡時間，但須到辦公室管理部門核準、備案。（6）員工上下班按規(guī)定時間出勤但忘打卡且報知部門負責人者，以每次扣款X元處理。9.全勤獎：（1）當月在公司規(guī)定的上班時間內請假未超過（含）1天并且無曠工者，公司給予全勤獎；員工當月出現(xiàn)曠工行為者，取消當月全勤獎，并按曠工處罰規(guī)定執(zhí)行。（2）新入職員工當月無請假曠工的，當月可享有全勤獎。10.遲到（早退）：（1）超出正常規(guī)定上班時間到達（以打卡時間為準）視為遲到；員工非工作需要提前下班的視為早退，情節(jié)嚴重者，按曠工處理。（2）遲到（早退）時間10分鐘內，每次扣款5元，10—30分鐘的，每次扣款20元；30分鐘—3小時的，每次按半天事假論，扣除半天工資；超過3小時視為曠工一天，按曠工處理。（3）因工作關系而遲到（早退）者，須提前請示所屬部門主管，并在當日填寫員工異常出勤處理意見單交部門領導簽批，再交辦公室核準，否則按遲到（早退）處理。（4）因公外出不能打卡的員工，提前說明，否則按事假處理。（5）員工經(jīng)常遲到（早退），月累計10次者，或全年累計30次者，公司予以立即辭退。11.曠工：（1）未經(jīng)請假無故不上班或假滿未續(xù)假而擅自不到崗者為曠工。（2）員工曠工，扣除曠工期間工資，取消當月綜合補貼，并按曠工情節(jié)輕重扣除當月績效獎金100-200元。（3）員工曠工1天，扣除當月績效獎金100元；曠工2天，扣除當月績效獎金150元；曠工3天（含3天）以上者，扣除當月績效工資及全部獎金。（4）員工一個月曠工3天，或年內累計7天者，公司予以立即解除用工關系。（十三）員工培訓1.基本原則：（1）我公司按照國家相關規(guī)定依法足額提取員工教育培訓經(jīng)費，?？顚Ｓ?，切實保障員工培訓權利。（2）我公司建立健全員工培訓制度，完善內部員工職業(yè)培訓和技能實訓平臺建設。2.崗前培訓：新入職的員工，安排為期X天的崗前培訓。培訓內容包括單位基本情況、本用工管理規(guī)章制度、工作流程、崗位責任、工作技能、安全規(guī)程等，促使新員工在短時間內熟悉單位情況，提高工作技能，盡快適用新崗位，發(fā)揮個人所長。3.在崗培訓：我單位關心員工的成長和發(fā)展，每年根據(jù)員工的具體崗位安排為期X天的崗中培訓，幫助員工提升技能水平。4.轉崗培訓：（1）我公司根據(jù)情況，依法對以下員工安排轉崗培訓：①申請轉崗并經(jīng)單位批準的員工。②不能勝任工作的員工。③患病或非因工負傷且在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作的員工。④因客觀情況發(fā)生重大變化致使勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商同意轉崗的員工。（2）我公司對轉崗的員工安排為期X天的培訓，促使員工盡快勝任新的工作崗位。（十四）員工入職要求1.新入職員工（試崗/試用期間）必須遵守以下要求：（1）嚴格遵守法律、法規(guī)和現(xiàn)行的各項規(guī)章制度。（2）熱愛本職工作，團結、協(xié)作、誠實、守信，遵守職業(yè)道德。（3）服從領導管理，遵守勞動紀律。（4）工作時間不得無故缺勤、遲到、早退或處理與工作無關的事情。（5）工作中不得懶散、馬虎、漫不經(jīng)心。（6）參加為期一周的崗前培訓，并通過考核。（7）（試崗/試用）期滿將對每位員工進行綜合考核評定。（包括培訓、日常管理、業(yè)務技能、綜合知識、勞動紀律等考核）。2.（試崗/試用）期內發(fā)生以下行為和現(xiàn)象的視為考核不合格：（1）培訓考核未通過，經(jīng)補考（給予一次補考機會）仍不合格者。（2）無特殊原因考勤出現(xiàn)下列情況之一的（休病假和事假累計3天、遲到和早退累計2次或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象的）。（3）依照有關崗位工作標準及考核規(guī)定，在工作和服務中出現(xiàn)不符合工作標準及要求的，未造成嚴重不良影響或后果的給予書面警示一次。累計發(fā)生兩次以上情況的或因接待服務不符合標準而受到投訴的，視為考核不合格。（4）（試崗/試用）期內發(fā)生違紀現(xiàn)象情節(jié)較為嚴重的。（5）入職體檢結果不符合服務崗位工作要求的。（6）提供虛假不實的個人信息和資料的。附表：五、人員培訓（一）培訓的目的和意義目前在激烈的市場競爭條件下，一個企業(yè)要想有長足的發(fā)展，就必須有人才、技術、信息、資源作支撐，其中人才素質高低對企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著不可估量的作用。在面臨全球化、高質量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)中，培訓顯得更為重要。培訓使員工的知識、技能與態(tài)度明顯提高與改善，由此提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。具體體現(xiàn)在以下方面：1.職業(yè)培訓能提高員工的工作能力員工培訓的直接目的就是要發(fā)展員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務。在能力培訓方面，傳統(tǒng)上的培訓重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識，培訓員工學會知識共享，創(chuàng)造性地運用知識來調整服務能力。同時，培訓使員工的工作能力提高，為取得良好的工作績效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入的機會。2.職業(yè)培訓有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢面對激烈的競爭：一方面，企業(yè)需要越來越多的復合型經(jīng)營人才，為進軍世界市場打好人才基礎。另一方面，員工培訓可提高企業(yè)服務能力，員工培訓就是要不斷培訓與開發(fā)高素質的人才，以獲得競爭優(yōu)勢，這已是不爭的事實。尤其是人類社會步入以知識經(jīng)濟資源和信息資源為重要依托的新時代，智力資本已成為獲取作業(yè)力、競爭力和經(jīng)濟成就的關鍵因素。企業(yè)的競爭不再依靠自然資源、廉價的勞動力、精良的機器和雄厚的財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。員工培訓是創(chuàng)造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能（完成本職工作的技術）、高級技能（如怎樣運用科技與其他員工共享信息、對人員和作業(yè)系統(tǒng)了解）以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發(fā)展與競爭的培訓觀念，提高企業(yè)員工的整體素質。3.職業(yè)培訓有利于改善企業(yè)的工作質量工作質量包括作業(yè)過程質量、產(chǎn)品質量與人員服務質量等。毫無疑問，培訓使員工素質、職業(yè)能力提高并增強，將直接提高和改善企業(yè)工作質量。培訓能改進員工的工作表現(xiàn)，降低成本。培訓可增加員工的安全操作知識。提高員工的勞動技能水平。增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規(guī)范作業(yè)安全規(guī)程。增強安全管理意識，提高管理者的管理水平。因此，我公司加強對員工敬業(yè)精神、安全意識和知識的培訓。4.職業(yè)培訓有利于高效工作績效系統(tǒng)的構建在21世紀，科學技術的發(fā)展導致員工技能和工作角色的變化，企業(yè)需要對組織結構進行重新設置（如工作團隊的建立）。今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助性工作，而是參與提高產(chǎn)品與服務的團隊活動。在團隊工作系統(tǒng)中，員工扮演許多管理性質的工作角色。他們不僅具備運用新技術獲得提高人員服務與產(chǎn)品質量的信息、與其他員工共享信息的能力。還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協(xié)調能力等。尤其是培訓員工學習使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他用于交流和收集信息工具的能力，可使企業(yè)工作績效系統(tǒng)高效運轉。5.職業(yè)培訓可以滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了高級需求－自我價值實現(xiàn)。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務，實現(xiàn)自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。（二）管理服務人員培訓計劃公司下大力、投大本旨在建立學習型企業(yè)，長期聘請相關行業(yè)專家顧問對員工進行培訓，也以多種形式組織大量內部培訓，以提高員工的工作水平和業(yè)務技能，保障服務質量。1.人力資源開發(fā)培訓體系（1）從事何種行業(yè)，工作最終是由人去落實完成。所以，我司始終高度重視人力資源的開發(fā)，尤其強調企業(yè)對員工的內部潛能開發(fā)、培訓。因此，我們把培訓工作提升到租賃公司是否能按照既定目標實現(xiàn)租賃優(yōu)質服務的戰(zhàn)略高度來對待。我們相信，一個好的租賃服務模式必定包含一個良好的培訓機制。我們認為：培訓是企業(yè)壯大的催化劑，是員工職業(yè)生涯的加油站，是企業(yè)給員工最實惠的福利。公司長期組織員工進行培訓，根據(jù)現(xiàn)場實際情況擬定培訓計劃表，并結合公司組織的大型培訓配合進行，聘請專業(yè)顧問，組織員工進行大型培訓。公司內部培養(yǎng)培訓師，對員工進行小規(guī)模、細致的培訓。（2）培訓系統(tǒng)圖反饋反饋評價執(zhí)行崗位應用培訓計劃培訓組織培訓考核修正系統(tǒng)圖說明：①針對工程機械租賃的管理服務特點來設置培訓目標并擬定實施計劃。②有效運用多種培訓形式和方法，確保培訓達到預期效果。③通過對員工進行考核，了解培訓的有效性及員工的接受程度。④根據(jù)對考核結果的評估和反饋，及時調整培訓思路并確定未來培訓重點。強調將理論應用到實踐工作中。（3）培訓時間①為實現(xiàn)“加油站”式培訓，我們對各工種員工亦制定了具體的培訓時間要求，完成培訓后登錄積分，詳見下表：職務（崗位）項目負責人部門負責人班組長作業(yè)員每年培訓時間不少于140H不少于100H不少于80H不少于60H②根據(jù)脫產(chǎn)情況培訓亦可分為三種，即：全脫產(chǎn)培訓、半脫產(chǎn)培訓、在職培訓。我們堅持以“在職培訓為主、脫產(chǎn)培訓為輔”，并“非關鍵培訓”采取“以考代訓”的方式。（4）我們在人員培訓工作上擬采取如下措施：①結合我司在租賃優(yōu)質服務方面的經(jīng)驗，并根據(jù)租賃服務市場及行業(yè)動態(tài)的最新變化，隨時調整培訓策略，不斷更新培訓內容，保證培訓的效果。②樹立“管理者就是培訓者”的觀點。每一位管理人員擔負起培訓下屬員工的職責。我們尤其強調培養(yǎng)員工實際工作中的能力，要求員工通過培訓結合自己的工作實踐來不斷提高自己的工作能力，掌握和熟悉日常工作的程序、要求、方法和技巧。③培訓考核績效化。我們將把每次培訓考核的結果與個人的績效考核掛鉤，目的就是落實培訓，量化培訓，避培訓流于形式。④培訓工作制度化，保證員工有足夠的培訓時間。通過分級考核及末位淘汰制度，制造員工的緊迫感和壓力感，將傳統(tǒng)的被動性接受培訓，變?yōu)閱T工自發(fā)性的主動參與。⑤結合實際不斷持續(xù)改進培訓課程的內容。我們將不斷總結實際工作中的良好經(jīng)驗，并用以指導員工，防止員工在機械循環(huán)的培訓中喪失學習動力。采用先進科學的方式（例如拓展訓練、感受性訓練、游戲等），使培訓形式多樣化，增加不斷培訓的效果。2.培訓方式（1）培訓的組織方式①培訓職責項目負責人負責員工日常培訓的計劃、協(xié)調、組織、考核等工作。各部門負責人根據(jù)項目負責人提出的培訓計劃進行逐級培訓，并對培訓實施評估，并及時將培訓效果和情況反饋給上級培訓人員。②培訓實施流程我們對員工的培訓分為三個階段：入職培訓－崗位轉正培訓－日常管理培訓。每位新入職員工必須接受為期7天的入職培訓，內容詳見新員工公共培訓科目。三個月試用期滿后，員工將接受為期一周的轉正培訓，考核合格后方可轉正。轉正以后員工將接受長期連續(xù)的日常管理培訓。（2）培訓方式：①自學自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法，公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關的專業(yè)培訓班、自考班，學習時間上給予安排和照顧。②公司集中培訓根據(jù)公司培訓計劃，公司經(jīng)常組織舉辦一些租賃服務及相關專業(yè)培訓，以不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)道德修養(yǎng)。③崗位培訓內容為本崗位的服務意識、禮儀及基本技能，企業(yè)文化及公司規(guī)章制度等，所有員工須考取公司《內部上崗證》方能上崗工作。④外送培訓選派骨干參加培訓，所有管理員參加培訓，接受最新信息，不斷提高管理水平，并取得相應證件。⑤崗位輪訓有意識地讓骨干員工先后承擔不同的工作，拓寬員工的知識面，增強各部門相互協(xié)調的能力，提高綜合管理水平和工作效率。（三）培訓目標1.公司將員工持續(xù)性培訓學習作為公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略之一，充分發(fā)揮再教育功能，不斷提高員工的綜合素質，將員工培養(yǎng)成復合型優(yōu)秀人才，為全面實現(xiàn)各項管理目標奠定堅實的基礎，為租賃服務行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才。2.發(fā)揮培訓的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的良好道德風尚。3.培養(yǎng)一支能干肯干，具有良好服務意識的專業(yè)隊伍。4.提高員工的服務意識、業(yè)務能力、管理能力及綜合素質，培養(yǎng)出一批專業(yè)人才，為社會、為租賃行業(yè)的發(fā)展作出貢獻。5.具體培訓目標：（1）確保每個員工年度培訓在80課時以上，培訓合格率100%。（2）確保新員工培訓率100%，培訓合格率100%。（3）管理人員持證上崗率100%。（4）特殊工種人員（消防等）持證上崗率100%。5.培訓管理（1）培訓管理流程圖：客戶要求要求客戶要求要求行業(yè)（國優(yōu)）標準及ISO901標準公司培訓大綱客服中心工作目標制訂培訓計劃設計培訓內容選定培訓方式組織培訓資料確定場地、配備設備設施選定培訓教師培訓實施培訓記錄培訓效果評價建立檔案（2）培訓由客服部負責，其它部門協(xié)助組織員工培訓工作，嚴格按質量管理體系要求實施培訓，并根據(jù)實際工作需要進行培訓方式、內容的調整和控制，保證培訓工作落到實處，促進團隊管理水平提高。（3）及時組織相關新政策、新法規(guī)的傳達學習、貫徹執(zhí)行和宣傳工作。（4）加強員工新技術、新技能、新理念的培訓學習，不斷提高員工的綜合素質和管理水平。（5）對管理中出現(xiàn)的問題及時組織針對性培訓。（6）培訓計劃充分考慮客戶意見調查的反饋意見。（7）運用現(xiàn)代化教學設備和手段，提高培訓效率，保證培訓效果。（8）培訓以員工自學為基礎，有關部門負責組織培訓教材、指定參考書，為員工自學提供條件。（9）實施開放式教學，嚴格培訓考核，實行封閉式閱卷，并將考核結果納入員工綜合業(yè)績中。（10）實行內部講師制度，選擇內部具有豐富實踐經(jīng)驗又有一定理論水平的員工擔任內部講師。（11）聘請專家擔任我們的兼職指導教師，使員工能不斷地學習到最新知識，擴大知識面，提高綜合素質。（12）做好內部講師講稿、教案的審查工作，指導內部講師做好教學工作，做好對內部講師的考核評定工作。（13）每季度客服部隊長組織對培訓工作進行一次全面檢查。第二節(jié)項目擬投入設備一、主要辦公設備（一）辦公設備明細表序號名稱數(shù)量單位用途（二）辦公室設備的維護保養(yǎng)辦公室設備的維護保養(yǎng)工作一般為三級1.保養(yǎng)制（1）日常保養(yǎng)由儀器保養(yǎng)人負責，進行機器表面污漬的清潔、機械部分的緊固和潤滑；緊固易松動的螺絲和零件，檢查運轉是否正常，零部件是否完整。日常保養(yǎng)的項目和部位較少，大多數(shù)在設備的外部。（2）一級保養(yǎng)由設備保養(yǎng)人按計劃進行，主要是內部清潔，檢查有無異常情況（如聲音、濕度、指示燈等），局部檢查和調整，清除機器內部灰塵，清潔電路板腳的氧化層，相關電位器的清潔。（3）二級保養(yǎng)是一種預防性的修理，由設備保養(yǎng)人會同修理人員共同進行，檢查設備的主體部分、主要組件，調整精確度，必要時更換已達到磨損限度的機械易損部件，抽樣檢查一些性能變差的電子元器件（電位器、電容、電阻等），提前更換。2.防靜電、防塵、防潮、防蝕、防霉等問題。（1）防靜電目前的辦公設備多數(shù)采用大規(guī)模的集成電路，一旦受到靜電的沖擊就很容易燒壞，因此，一定要做好防止靜電對元器件的沖擊。預防的措施主要有以下幾點：①杜絕儀器接地不良，摩擦等造成靜電過高而影響機器的正常運轉；②對貴重設備使用一些防靜電的產(chǎn)品進行防護處理，維修設備時佩戴防靜電手套，電烙鐵外殼要接地，以防止因靜電沖擊而擴大故障范圍；③選用質量好的防靜電產(chǎn)品。（2）防潮濕在潮濕的環(huán)境中，設備存放時間較長時，一旦接上電源就很容易燒壞，這往往是因受潮發(fā)生短路所引起的，要保證室內相對濕度不大于75%，并做到設備定期通電加熱，避免潮濕空氣在設備內腔凝結。確保設備不因潮濕而導致絕緣短路現(xiàn)象的發(fā)生。（3）防灰塵設備因為吸附灰塵之后會同時吸附水分和有害腐蝕氣體，造成并加速設備的生銹腐蝕，散熱性能降低，并且有可能因絕緣強度降低而發(fā)生短路漏電現(xiàn)象，因此會搞好放置儀器的環(huán)境衛(wèi)生，定期清除設備內部附著塵埃，特別是有些高壓電路部位，因靜電的產(chǎn)生而更容易吸附灰塵，會定期進行清洗和更換空氣過濾元件。對于精密度要求高的設備會采用整體防塵、門窗密封、空氣過濾的辦法，并且進入機房要更換鞋，確?？諝獾膬艋潭取＃?）防霉變潮濕和霉變是連在一起的，某些設備一旦吸濕就很容易造成損壞，如果防潮工作做得好，同樣防霉的目的也能達到。二、租賃機械設備（一）明細表序號名稱數(shù)量單位用途（二）租賃機械設備維修保養(yǎng)1.裝載機的維修保養(yǎng)（1）由于工程機械是特殊車輛，操作人員會接受廠家的培訓、指導，對機器的結構、性能有充分的了解，并獲得一定的操作及維護經(jīng)驗方可操作機器。生產(chǎn)廠家提供的《產(chǎn)品使用維護說明書》是操作者操作機械設備的必備資料，在操作機器前，一定要先閱讀《使用維護說明書》，按要求進行操作保養(yǎng)。（2）注意磨合期的工作負荷，磨合期內的工作負荷一般不要超過額定工作負荷的60％，并要安排適合的工作量，防止機器長時間連續(xù)作業(yè)所引起的過熱現(xiàn)場的發(fā)生。（3）注意經(jīng)常觀察各儀表指示，出現(xiàn)異常及時停車予以排除，在原因未找到、故障未排除前停止作業(yè)。（4）注意經(jīng)常檢查潤滑油、液壓油、冷卻液、制動液以及燃油油（水）位和品質，并注意檢查整機的密封性。檢查中發(fā)現(xiàn)油水缺少過多，分析原因。同時，會強化各潤滑點的潤滑，將在磨合期內，每班都會對潤滑點加注潤滑脂（特殊要求除外）。（5）保持機器清潔，及時調整、緊固松動的零部件以防因松動而加劇零部件的磨損或導致零部件丟失。（6）磨合期結束，會對機器進行強制保養(yǎng)，做好檢查和調整工作，同時注意油液的更換?？傊b載機在磨合期內使用保養(yǎng)的要求可以歸納為：加強培訓、減輕負荷、注意檢查、強化潤滑。只要重視并按要求對裝載機實施磨合期的保養(yǎng)與維護，就會減少早期故障的發(fā)生，延長使用壽命，提高作業(yè)效率，帶來更多收益。2.推土機維修保養(yǎng)（1）推土機常見故障①主離合器打滑當推土機主離合器打滑時，發(fā)動機轉速正常且不冒黑煙，工作裝置工作正常，但機器爬坡吃力，甚至不能行走。主離合器打滑是推土機最常見的故障，主要原因有主、從動片磨損；調整盤的鎖銷開焊；主離合器操縱桿不到位；調整盤與飛輪蓋端的螺紋咬合較差。離合器打滑故障有時非常難處理，一般修理工的處理方法是反復旋轉調整盤。若多次調整盤后離合器仍然打滑，則常常是先拆下變速器并盲目地拆卸主離合器，這樣不僅找不到故障點，而且易損壞其他零件、延誤生產(chǎn)，結果會造成大的經(jīng)濟損失。為此，排查時根據(jù)上述可能原因進行仔細分析才能見效。如：某單位有一臺黃河TY220型推土機，工作中主離合器有時出現(xiàn)打滑現(xiàn)象，初期通過調整其調整盤機器還能勉強工作，但沒過多久鎖銷絲桿脫扣，這樣就只有拆下主離合器將鎖銷的兩條絲桿全部換新，并且檢查了所有的零件（零件沒有損壞，而且主、從動片基本上沒有磨損），機器恢復了正常。但過了一個月主離合器又出現(xiàn)了打滑現(xiàn)象，最后竟達到每隔2h就要調整一次離合器，使施工無法進行。當時，曾決定更換全套主離合器，但這樣做不僅浪費資金，而且由于生產(chǎn)繁忙時間也不允許，后經(jīng)多次調整，推土機也只是推幾鏟或幾十鏟后離合器就開始出現(xiàn)打滑現(xiàn)象，最后判定是調整盤與飛輪蓋端的螺母試咬合變差所致。因而在調整好主離合器后，將鎖銷絲桿采用防松螺母鎖死。經(jīng)此法處理后，該機采用了半年再未調整過主離合器，說明故障點找對了。②主離合器操縱桿沉重主要原因有：濾油器堵塞、供油不足，使助力器不起作用；主離合器液壓系統(tǒng)缺油；助力器損壞或助力器安全閥有問題；移動套內的雙金屬套燒損。當出現(xiàn)離合器操縱桿沉重故障時，先檢查其液壓系統(tǒng)的油位是否滿足要求；如果油位合適，可臨時拆下濾油器，然后扳動主離合器操縱桿，若感到操縱桿變緊，則說明濾油器被堵塞，此時只需清洗或更換濾油器即可。若油路正常，但主離合器操縱桿沉重，可先檢查助力器安全閥是否卡住或泄油，若助力器安全閥無問題，則必須檢查助力器；或檢查移動套內的雙金屬套是否燒損，必要時可換新。③換擋時齒輪發(fā)出異響，難以嚙合主要原因有：調整盤過緊；手制動器制動效果不良。當調整盤過緊時，主離合器分離比較困難，因而無法切斷動力，造成換擋時齒輪發(fā)出異響。此時，逆時針調整調整盤至適當位置，即調整主離合器時，只要在拉主離合器手柄時能清晰地聽到越過死點時清脆呼聲即可。若手制動器制動效果不良，將會造成主離合器雖然分離，但主離合器軸由于慣性仍然在旋轉（按要求主離合器在分離狀態(tài)時，主離合器軸在3s內停轉），因而換擋時齒輪難以嚙合并發(fā)出異響。此時，需調整或更換小制動帶。④主離合器接合不上主要原因有：聯(lián)板上的短銷軸脫落；移動套的重錘裝反；修理過程中未將主離合器上蓋，檢查移動套短銷軸是否脫落及移動套的重錘是否裝反（若重錘裝反，會使移動套無法進入調整盤），必要時可拆下移動套，重新鉚緊短銷軸，并安裝好調整盤。若主離合器杠桿軸安裝不到位，按規(guī)定將杠桿軸調整到位。（2）推土機的維修保養(yǎng)①啟動前的檢查保養(yǎng)1）空氣濾清器、消聲器、支重輪支架、履帶、工作裝置等各部螺栓是否松動，如發(fā)現(xiàn)予以緊固。2）電器系統(tǒng)有無斷線、短線、接線柱是否松動，若有及時排除。3）發(fā)動機油底殼油量的檢查。4）在發(fā)動機停機狀態(tài)時，取出油尺，查看液面在油尺“H”、“L”刻度線之間。5）后橋箱油量檢查。6）最初250h的檢查、保養(yǎng)。7）更換燃油過濾器。8）更換機油粗、細過濾器。9）變速箱、后橋箱油的更換（更換油量按附表要求）。10）工作油箱內油的更換。11）更換工作油箱過濾器濾芯。12）更換終傳動箱油。13）清洗變速轉向濾芯。14）緊固噴油器安裝螺釘。15）發(fā)動機氣門間隙的檢查和調整。16）每500h的檢查、保養(yǎng)。17）更換防腐劑儲存器。18）關閉防腐劑儲存器上部兩個閥門。19）往左擰下濾筒式濾芯。20）在密封面涂發(fā)動機油，換上新元件。21）安裝時，在密封面與蓋接觸后再緊固（1/2）～（3/4）圈，不要擰得過緊。22）更換后打開閥門。②檢查保養(yǎng)1）高壓管的接頭、油缸、浮動油封、散熱器片、水管接頭等是否泄漏，如有及時排除。2）電器系統(tǒng)有無斷線、短線、接線柱是否松動，若有及時排除。3）發(fā)動機油底殼油量的檢查：在發(fā)動機停機狀態(tài)時，首先確定發(fā)動機油壓表，水溫計是否在正常范圍，然后取出油尺查看液面在油尺上、下刻度線之間。如需添加機油，打開注油口加入。檢查油位時，將車輛停在水平地面上。添加機油時，油位不要高出“H”標記。③油箱檢查1）最初250h的檢查、保養(yǎng)。A.更換燃油過濾器。B.更換機油粗、細過濾器。C.變速箱、后橋箱油的更換。D.工作油箱內油的更換。E.更換工作油箱過濾器濾芯。F.更換終傳動箱油。G.清洗變速轉向濾芯。H.緊固噴油器安裝螺釘。I.發(fā)動機氣門間隙的檢查和調整。2）每500h的檢查、保養(yǎng)。A.更換防腐劑儲存器。B.關閉防腐劑儲存器上部兩個閥門。C.往左擰下濾筒式濾芯。D.在密封面涂發(fā)動機油，換上新元件。E.安裝時，在密封面與蓋接觸后再緊固（1/2）～（3/4）圈（不要擰得過緊）。F.更換后打開閥門。④正確維修1）履帶保持適當?shù)膹埦o度。如果張緊過度，引導輪彈簧張力作用于履帶銷及銷套，銷子外圓和銷套內圓一直受到高擠壓應力，運轉時銷和銷套產(chǎn)生過早的磨損，同時引導輪張緊彈簧的彈力還作用于引導輪軸和軸套上產(chǎn)生很大的表面接觸應力，這使引導輪軸套容易磨成半圓，履帶節(jié)節(jié)距容易拉長，并且會降低機械傳動效率，浪費發(fā)動機傳給驅動輪和履帶的功率。如果履帶張緊過松，履帶容易脫離引導輪和支重輪，而且履帶失去正確的對中，使運行的履帶波動、拍打、沖擊，造成引導輪和托輪的異常磨損。履帶張緊度的調整，是通過給張緊缸注油嘴加注黃油或從放油嘴放出黃油，參照各機型的標準間隙作調整。當履帶節(jié)節(jié)距拉長到需要拆下一組履帶節(jié)時，驅動輪齒面與銷套的嚙合面也會受到異常磨損，此時在嚙合狀況惡化前進行適當處理，比如將銷與銷套翻面，更換磨損過度的銷與銷套，更換履帶節(jié)總成等。2）保持引導輪位置對中。引導輪不對中對行走機構其他零件有嚴重影響，因此調整引導輪導板與履帶架之間的間隙（修正不對中）是延長行走機構壽命的要點。調整時用導板與軸承之間的墊片來修正，如果間隙大，拆去墊片；間隙小，增加墊片。標準間隙為0.5～1.0mm，最大許可間隙為3.0mm。3）在適當時刻將履帶銷與銷套翻面。在履帶銷與銷套的磨損過程中，履帶節(jié)節(jié)距被逐漸拉長，造成驅動輪與銷套的嚙合不良，導致銷套破損和驅動輪齒面異常磨損，會引起蛇行、拍打、沖擊，大大縮短行走機構的壽命。當通過調整張緊度仍不能恢復節(jié)距時，就需要將履帶銷和銷套翻面，以得到正確的履帶節(jié)節(jié)距。在現(xiàn)場有兩種決定履帶銷與銷套翻面的時刻；一種方法是查定履帶節(jié)節(jié)距拉長3mm的時刻；另一種方法是查定銷套外圓直徑磨損3mm的時刻。4）螺栓螺母及時擰緊。當行走機構的螺栓松動時，容易折斷或丟失，引發(fā)一系列的故障。日常檢修保養(yǎng)檢查以下螺栓：支重輪和托輪的安裝螺栓，驅動輪齒塊安裝螺栓，履帶板安裝螺栓，支重輪護板安裝螺栓，對角撐條頭安裝螺栓。主要螺栓的擰緊扭矩參考各機型的說明書。5）及時潤滑。行走機構的潤滑非常重要，很多支重輪軸承“燒死”而導致報廢就是因為漏油而沒有及時發(fā)現(xiàn)。一般認為以下5處有可能漏油：由于擋環(huán)和軸之間的O形圈不良或損壞，從擋環(huán)外側與軸之間漏油；由于浮封環(huán)接觸不良或O形圈缺陷，從擋環(huán)外側與支重輪（托輪、引導輪、驅動輪）之間漏油；由于支重輪（托輪、引導輪、驅動輪）與襯套之間的O形圈不良，從襯套與滾輪之間漏油；由于加油口螺塞松動或錐形螺塞密封的座孔損壞，在加油螺塞處漏油；由于O形圈不良，在擋蓋與滾輪之間漏油。因此，平時會注意檢查以上部位，并按照各部位的潤滑周期定期添加、更換。6）檢查裂紋。及時檢查行走機構的裂紋，并及時焊修、加強。3.混凝土泵車維修保養(yǎng)（1）混凝土泵車保養(yǎng)方法按照保養(yǎng)手冊中相應的要求和方法，日常使用時，對使用前、后泵車相關項目進行檢查。（2）按照使用保養(yǎng)手冊中相應的要求和方法，參考潤滑表，對泵車各部件進行及時和充分的潤滑。（3）按照使用保養(yǎng)手冊中相應的要求和方法，選擇指定型號的液壓油，定期更換液壓系統(tǒng)用油。（4）按照使用手冊中混凝土泵車保養(yǎng)方法和要求，定期檢查泵送系統(tǒng)部分的水箱、混凝土缸、混凝土輸送管。（5）按照使用保養(yǎng)手冊中相應的要求和方法，定期檢查和調整臂架旋轉基座固定螺栓的力矩。（6）按照使用手冊中混凝土泵車保養(yǎng)方法，定期檢查和調整臂架、旋轉基座、支腿、支撐結構、減速器等部件。（7）按照使用保養(yǎng)手冊中相應的要求和方法，定期檢查液壓系統(tǒng)和元件、電氣系統(tǒng)和元件的工作狀態(tài)。（8）針對寒冷天氣采用混凝土泵車保養(yǎng)方法。4.拖拉機維修保養(yǎng)（1）油箱供油開關漏油：原因是開關處的石墨及石棉油封損壞。排除方法：①將開關卸下，取出填料，用耐油橡膠片做兩個外徑比開關殼體孔大1mm、內徑比手柄螺桿大1.50mm的圓墊，把橡膠墊夾在鋼墊中間，然后一同套在手柄螺桿上，擰緊壓蓋裝置。②用石墨及石棉繩纏在兩個鋼墊中間并填滿，擰緊壓蓋裝置。（2）油箱放油龍頭漏油：原因是龍頭內的鋼球銹蝕或失效。排除方法：更換鋼球（直徑為15mm，可用內徑是80mm的軸承內的鋼球代用）。（3）油管喇叭口漏油：原因是油管喇叭口錐面和喇叭口座密封不好。排除方法：①擰接頭先擰有喇叭的一頭。②研磨喇叭口接頭后，在錐面上涂上密封膠，然后擰緊或鋸掉喇叭口，用擴制器重擴1個。（4）空心螺釘接頭漏油：①原因1）油管接頭端面、墊圈不平；2）殼體上螺孔處凸凹不平。②排除方法將接頭、墊圈磨平。將空心螺釘六方內面車平，然后擰緊或在墊圈的兩面涂上密封膠。（5）殼體接合面處漏油：原因是油底殼、氣缸蓋、氣門蓋置、正時齒輪室蓋、變速箱蓋、啟動機變速箱蓋等殼體的接合面處漏油通常是由于各緊固件沒有擰緊，墊片損壞或失效造成的。排除方法：①經(jīng)常做好緊固工作。②對于不常拆卸的部位如紙墊，可在紙墊兩面涂上紅膠；③對于常拆卸的部位如氣門室罩蓋、濾清器殼體等接合面處，采用石棉墊，并在墊上涂以鉛油。在緊固時，所在部位的螺栓分幾次對稱擰緊。此外，保證墊片完好無損，零件接合面平整清潔，各零件無錯位與變形。（6）各操縱桿軸處漏油：①原因1）密封墊圈損壞。2）軸與孔的配合間隙增大。②排除方法：可根據(jù)桿軸直徑選用合適的耐油橡膠做墊圈，其內徑比軸徑小1～3mm，裝在與孔壁接觸的軸面上壓緊即可。（7）曲軸箱滲漏機油：原因是紙墊破損或螺釘松動。排除方法：拆下油底殼，取下墊圈檢查，若墊圈完好，可擦凈并涂上一層紅膠；若有破損，更換新墊圈。涂上一層紅膠。螺釘對稱地、均勻地用力緊固。（8）高壓油管漏油：①原因高壓油管經(jīng)長期使用后，接頭錐面已磨損，導致密封不嚴。②排除方法在高壓油管錐面與錐孔的配合處墊一段長1～2mm，直徑約5mm的塑料管，或墊一個內徑略大于油管內徑，外徑適當?shù)淖香~墊圈，或更換新高壓油管。（9）變速箱漏齒輪油：①原因1）變速箱軸承與軸孔的配合間隙過大；2）油封磨損、老化。②排除方法：箱體軸孔間隙過大，可用鑲套法修復。若因油封磨損、老化而造成了漏油，則更換油封。（10）支重輪、托帶輪和導向輪漏油：①原因1）膠皮密封套磨損、老化；2）密封環(huán)嚴重磨損。②排除方法：及時更換膠皮密封套。更換大上密封環(huán)。需把密封環(huán)的兩個粗糙接合面適當研磨，并在兩邊涂上一層石墨滑脂，裝上后行走24h不可進入水和污物。（11）注油口和放油口漏油：①原因1）柴油箱、汽油箱、液壓油箱、柴油粗細濾清器、高壓油泵、油底殼、變速箱等密封處螺紋和螺距不一致；2）柴油箱蓋沒有密封膠皮。②排除方法：將密封處螺釘和螺距保持一致，全部采用細扣。加裝密封膠皮。5.挖掘機的維修保養(yǎng)在挖掘機的使用和保管過程中，由于機件磨損、自然腐蝕和老化等原因，其技術性能將逐漸變壞，因此，必須及時進行保養(yǎng)和修理。挖掘機保養(yǎng)的目的是恢復挖掘機的正常技術狀態(tài)，保持良好的使用性能和可靠性，延長使用壽命；減少油料和器材消耗；防止事故，保證行駛和作業(yè)安全，提高經(jīng)濟效益和社會效益。（1）挖掘機維護保養(yǎng)的主要內容挖掘機保養(yǎng)有許多內容，按其作業(yè)性質區(qū)分，主要工作有清潔、檢查、緊固、調整和潤滑等。①清潔1）內容清潔工作是提高保養(yǎng)質量、減輕機件磨損和降低油、材料消耗的基礎，并為檢查、緊固、調整和潤滑做好準備2）要求車容整潔，發(fā)動機及各總成部件和隨車工具無污垢，各濾清器工作正常，液壓油、機油無污染，各管路暢通無阻。②檢查1）內容檢查是通過檢視、測量、試驗和其他方法，來確定各總成、部件技術性能是否正常，工作是否可靠，機件有無變異和損壞，為正確使用、保管和維修提供可靠依據(jù)。2）要求發(fā)動機和各總成、部件狀態(tài)正常。