專賣(mài)店晨會(huì)作業(yè)流程

盧氏縣弟兄電腦企業(yè)晨會(huì)步驟當(dāng)日值日經(jīng)理、店長(zhǎng)組織晨會(huì)，各職員輪番主持晨會(huì)激勵(lì)部分，并采取打分形式每個(gè)月評(píng)選，以部門(mén)為單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲。[晨會(huì)過(guò)程有一人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)]1、列隊(duì)?。⒄﹫?bào)數(shù)：確定最終一名，（30秒未站好最終一名，本扣1分，不參與晨會(huì)扣2分，請(qǐng)假除外扣0.5分）值班督導(dǎo)點(diǎn)名，值班督導(dǎo)向組織人匯報(bào)人員到崗情況（匯報(bào)總經(jīng)理：弟兄電腦企業(yè)應(yīng)到**人，實(shí)到**人，請(qǐng)假**人，請(qǐng)假人是***）2、8:03準(zhǔn)備早操，早操開(kāi)始……3、檢驗(yàn)儀容儀表經(jīng)理：請(qǐng)大家轉(zhuǎn)為對(duì)面站立，相互檢驗(yàn)整理儀表（10秒），檢驗(yàn)完成，準(zhǔn)備早會(huì)，集合，確定最終一名（10秒鐘內(nèi)之內(nèi)站好早會(huì)隊(duì)形）4、好了，站成一列，立正！我們企業(yè)精神是：全體：真誠(chéng)是生命專題，努力是成功唯一，堅(jiān)強(qiáng)自己，團(tuán)結(jié)集體，用我們真誠(chéng)締造強(qiáng)大友誼，用我們努力開(kāi)創(chuàng)嶄新天地！5、有請(qǐng)今天美女主持人、我們優(yōu)異***出場(chǎng)（每名職員輪番主持，由組長(zhǎng)星級(jí)導(dǎo)購(gòu)開(kāi)始）（大家鼓掌、主持人跑步上前）主持人：各位美女，大家早上好！全體：早上好（愛(ài)激勵(lì)）主持人：我們服務(wù)理念是：全體：用我們微笑溫暖用戶用我們服務(wù)爭(zhēng)取用戶用我們真誠(chéng)感動(dòng)用戶主持人：我們經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：全體：一流信譽(yù)、一流服務(wù)、一流企業(yè)主持人：我們團(tuán)體觀念是：全體：欣賞自己，欣賞同事，欣賞企業(yè)主持人：我們做事標(biāo)準(zhǔn)是：全體：銷(xiāo)售有計(jì)劃，辦事有條理，業(yè)務(wù)有能力，為人守信用，凡事負(fù)責(zé)任主持人：我們工作作風(fēng)是：全體：勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任，絕不找借口，永不放棄，信守承諾主持人：我們服務(wù)語(yǔ)言是：全體：請(qǐng)、您好、歡迎觀臨、謝謝、慢走、歡迎下次光臨主持人：謝謝大家支持我，我會(huì)繼續(xù)努力。（愛(ài)激勵(lì)）經(jīng)理：今天主持人得分××分（流利、聲音響亮加3分，流利氣氛不夠加2.5分，卡殼加2分，提醒一次加1分，提醒一次以上0分，主持不完整扣1分），明天主持人是××××，準(zhǔn)備好了嗎？[時(shí)刻準(zhǔn)備著]，我們相信你，給她一個(gè)愛(ài)激勵(lì)。經(jīng)理開(kāi)始晨會(huì)內(nèi)容：總結(jié)昨天，提出要求，部署今天工作目標(biāo)，或講激勵(lì)、銷(xiāo)售方面小說(shuō)最終請(qǐng)各部門(mén)匯報(bào)今天銷(xiāo)售目標(biāo)：……今天目標(biāo)明確了嗎？明確！今天銷(xiāo)售怎么做？全力以赴！謝謝大家，散會(huì)?。ㄈw鼓掌兩次）以上晨會(huì)程序（包含早操），在15分鐘內(nèi)完成。1、我們企業(yè)精神是：真誠(chéng)是生命專題，努力是成功唯一，堅(jiān)強(qiáng)自己，團(tuán)結(jié)集體，用我們真誠(chéng)締造強(qiáng)大友誼，用我們努力開(kāi)創(chuàng)嶄新天地！2、我們服務(wù)理念是：用我們微笑溫暖用戶用我們服務(wù)爭(zhēng)取用戶用我們真誠(chéng)感動(dòng)用戶3、我們經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：一流產(chǎn)品、一流信譽(yù)、一流服務(wù)、一流企業(yè)4、我們團(tuán)體理念是：欣賞自己，欣賞同事，欣賞企業(yè)，因?yàn)橛芯壩覀兿嗑郏晒σ抗餐?、我們做事標(biāo)準(zhǔn)是：銷(xiāo)售有計(jì)劃，辦事有條理，業(yè)務(wù)有能力，為人守信用，凡事負(fù)責(zé)任6、我們工作作風(fēng)是：勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任，絕不找借口，永不放棄，信守承諾7、我們服務(wù)語(yǔ)言是：請(qǐng)、您好、歡迎觀臨、謝謝、慢走、歡迎下次光臨晨會(huì)統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目部門(mén)姓名備注列隊(duì)最終一名集合最終一名儀表不整未參與晨會(huì)請(qǐng)假遲到缺席主持人組織人記錄人晨會(huì)結(jié)束時(shí)間年月日時(shí)分項(xiàng)目部門(mén)姓名備注列隊(duì)最終一名集合最終一名儀表不整未參與晨會(huì)請(qǐng)假遲到缺席主持人組織人記錄人晨會(huì)結(jié)束時(shí)間年月日時(shí)分項(xiàng)目部門(mén)姓名備注列隊(duì)最終一名集合最終一名儀表不整未參與晨會(huì)請(qǐng)假遲到缺席主持人組織人記錄人晨會(huì)結(jié)束時(shí)間年月日時(shí)分專賣(mài)店管理步驟

一、到崗

在要求上班時(shí)間前20分鐘到崗，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)考勤，更換工作服，整理個(gè)人儀表，化淡妝上崗。

二、晨會(huì)

導(dǎo)購(gòu)員日常工作步驟規(guī)范：天天營(yíng)業(yè)前由店長(zhǎng)組織15-20分鐘晨會(huì)。晨會(huì)內(nèi)容包含：

1、檢驗(yàn)店員儀容儀表、日工作總結(jié)（業(yè)績(jī)總結(jié)分析/貨物情況總結(jié)分析/客流情況分析/店職員作狀態(tài)總結(jié)/紀(jì)律/樹(shù)立楷模經(jīng)典）。

2、當(dāng)日工作安排（下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)）。

3、調(diào)整店員心態(tài)，鼓舞店員士氣。

4、傳達(dá)相關(guān)總企業(yè)及行業(yè)內(nèi)新資訊。

三、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

1、衛(wèi)生清潔工作

2、貨物清點(diǎn)

3、商品陳列及整理

4、收銀準(zhǔn)備

四、營(yíng)業(yè)中

1、迎賓（迎賓語(yǔ)、表情、動(dòng)作）

2、留心用戶購(gòu)物信號(hào)并主動(dòng)提供幫助。

3、專業(yè)商品講解、推介服務(wù)。

4、試穿服務(wù)

5、用戶購(gòu)置服務(wù)（同時(shí)附加推銷(xiāo)）

6、用戶休息服務(wù)（畫(huà)冊(cè)、情感交流）

7、退貨服務(wù)

8、售后服務(wù)（包裝、保養(yǎng)說(shuō)明、售后服務(wù)說(shuō)明）

9、咨詢服務(wù)

10、送別服務(wù)

五、日結(jié)帳表

1、填寫(xiě)日銷(xiāo)售報(bào)表

2、填寫(xiě)日商品進(jìn)銷(xiāo)存記帳