個(gè)案管理的過程

個(gè)案管理方法的過程制作人：謝泰澍簡述識別服務(wù)對象評估服務(wù)需求識別支持網(wǎng)絡(luò)資源對接監(jiān)管服務(wù)落實(shí)評估過程識別服務(wù)對象：學(xué)校社會(huì)工作者主要通過四種途徑獲得個(gè)案服務(wù)對象，一是班主任和任課老師的轉(zhuǎn)介，二是朋輩的推介，三是服務(wù)對象或者其家庭主動(dòng)尋求幫助，四是社會(huì)工作者主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。在學(xué)校社會(huì)工作中，當(dāng)班主任或德育主任轉(zhuǎn)介學(xué)生時(shí)，需要防止他們對你令“學(xué)生循規(guī)蹈矩”給予的希望，必須澄清學(xué)生存在自我發(fā)展的需求過程評估服務(wù)對象的需要，應(yīng)從生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行分析。一般來說，需要廣泛收集學(xué)校、家庭、社區(qū)三個(gè)系統(tǒng)的資料。評估哪個(gè)系統(tǒng)的問題影響學(xué)生，還是幾個(gè)系統(tǒng)共同作用的結(jié)果。但有時(shí)候，問題的出現(xiàn)可能是由于學(xué)生與環(huán)境協(xié)調(diào)不一致所造成的，所以需要學(xué)生做出改變來符合環(huán)境的要求。例如學(xué)生在剛轉(zhuǎn)學(xué)表現(xiàn)出厭學(xué)情緒，或者不能融入班級的表現(xiàn)。過程識別支持網(wǎng)絡(luò)：一般從學(xué)校、家庭和社區(qū)三個(gè)系統(tǒng)尋找支持資源。資源對接：在這個(gè)階段，學(xué)校社會(huì)工作者的任務(wù)是調(diào)動(dòng)學(xué)生解決問題的能力，與學(xué)生及其家庭一起開展工作在充分考慮社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，就他們的目標(biāo)和期望，共同制定一個(gè)時(shí)切實(shí)可行的工作計(jì)劃。過程監(jiān)督服務(wù)的傳輸：并不能期待，在制定工作計(jì)劃后，學(xué)生及其家庭就不需要社會(huì)工作者的協(xié)助完成目標(biāo)。學(xué)校社會(huì)工作者需要在提供專業(yè)技巧上的服務(wù)，如個(gè)案輔導(dǎo)、小組工作等，幫助學(xué)生和家庭發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢所在（可參考抗逆力的策略PPT），從而提高他們實(shí)施計(jì)劃的能力，達(dá)到助人自助。過程評估：包括學(xué)生評估和服務(wù)系統(tǒng)傳輸評估對學(xué)生的評估：可以從學(xué)生的生活狀況，情緒狀況和學(xué)習(xí)狀況來進(jìn)行前后比較服務(wù)系統(tǒng)傳輸評估：即可以通過