基于G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案

項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案PAGE0項(xiàng)目編號(hào)：基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1 項(xiàng)目需求理解 41.1 項(xiàng)目建設(shè)背景 41.1.1 5G為醫(yī)療健康行業(yè)的跨越式發(fā)展帶來(lái)了契機(jī) 41.1.2 5G+醫(yī)療健康的應(yīng)用展望 51.2 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) 101.2.1 建設(shè)內(nèi)容分析 101.3 項(xiàng)目建設(shè)需求 111.3.1 便攜式健康檢測(cè)應(yīng)用 111.3.2 智能醫(yī)療健康鏡應(yīng)用 112 項(xiàng)目技術(shù)方案 122.1 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 122.1.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 122.1.2 系統(tǒng)流程設(shè)計(jì) 122.2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 132.2.1 系統(tǒng)功能架構(gòu) 132.2.2 系統(tǒng)基礎(chǔ)功能設(shè)計(jì) 132.2.3 便攜式健康檢測(cè)功能設(shè)計(jì) 142.2.4 智能醫(yī)療健康鏡功能設(shè)計(jì) 142.2.5 報(bào)告管理功能設(shè)計(jì) 152.3 信息安全保障 162.3.1 信息安全方案 172.3.1.1 安全性原則 172.3.1.2 創(chuàng)建邏輯隔離的安全區(qū)域 172.3.1.3 邊緣層及網(wǎng)絡(luò)層防御-VPN 192.3.1.4 應(yīng)用服務(wù)器防護(hù)安全 192.3.1.5 數(shù)據(jù)安全 202.3.1.6 網(wǎng)絡(luò)安全 222.3.1.7 系統(tǒng)安全 242.3.1.8 信息化應(yīng)用系統(tǒng)安全策略 273 項(xiàng)目建設(shè)方案 313.1 項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度 313.1.1 項(xiàng)目實(shí)施工期 313.1.2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 313.1.3 項(xiàng)目進(jìn)度管理 323.1.3.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理概述 323.1.3.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理方法 323.1.3.3 項(xiàng)目進(jìn)度管理措施 323.1.3.4 項(xiàng)目進(jìn)度管理手段 333.2 項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì) 353.2.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配備 353.3 項(xiàng)目實(shí)施方案 363.3.1 總體方案 363.3.2 需求分析 373.3.3 軟件開發(fā) 383.3.4 安裝調(diào)測(cè) 393.3.5 系統(tǒng)驗(yàn)收 403.3.5.1 項(xiàng)目驗(yàn)收的前提條件 413.3.5.2 驗(yàn)收步驟 413.3.5.3 驗(yàn)收程序 423.3.5.4 驗(yàn)收申請(qǐng) 433.3.5.5 驗(yàn)收依據(jù) 433.3.5.6 驗(yàn)收內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 433.3.5.7 源代碼開放承諾 443.4 項(xiàng)目交付文檔 443.5 項(xiàng)目管理方案 453.5.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理 453.5.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理 453.5.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 463.5.4 項(xiàng)目溝通管理 473.6 項(xiàng)目培訓(xùn)方案 483.6.1 培訓(xùn)體系 483.6.2 培訓(xùn)目標(biāo) 493.6.3 培訓(xùn)方法 493.6.4 培訓(xùn)內(nèi)容 503.6.5 培訓(xùn)計(jì)劃 503.6.6 培訓(xùn)計(jì)劃 514 售后服務(wù)方案 544.1 服務(wù)內(nèi)容 544.2 服務(wù)方式 554.3 問(wèn)題優(yōu)先級(jí) 554.4 服務(wù)響應(yīng) 564.5 服務(wù)組織機(jī)構(gòu) 574.6 每月的總結(jié) 594.7 支持流程 59

項(xiàng)目需求理解項(xiàng)目建設(shè)背景當(dāng)很多人對(duì)5G還處于懵懂狀態(tài)時(shí)，它在醫(yī)療健康領(lǐng)域的嘗試已經(jīng)緊鑼密鼓地展開：5G醫(yī)療實(shí)驗(yàn)網(wǎng)、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程手術(shù)、遠(yuǎn)程急救……等。一邊是運(yùn)營(yíng)商的爭(zhēng)先恐后，一邊是醫(yī)院的積極探索。大的浪潮之下，人人都不甘落后。只是，和人的成長(zhǎng)一樣，5G的成長(zhǎng)，既要仰望星空，也要腳踏實(shí)地。5G為醫(yī)療健康行業(yè)的跨越式發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)5G網(wǎng)絡(luò)的綜合性能是4G的100倍，延時(shí)達(dá)到毫秒級(jí)，這使未來(lái)醫(yī)療系統(tǒng)能夠流暢運(yùn)行?！?G經(jīng)過(guò)不斷測(cè)試完善，5G在醫(yī)療中的應(yīng)用將得到快速發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療和培訓(xùn)、電子處方＋審方、家庭巡診……隨著國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)一系列政策文件和各地持續(xù)探索，“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”的形態(tài)日益豐富。專家認(rèn)為，5G技術(shù)的應(yīng)用，將不斷擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”的外延，并重新規(guī)劃醫(yī)療服務(wù)模式和體系，醫(yī)學(xué)教育和醫(yī)學(xué)研究也將隨之發(fā)生改變?；谶\(yùn)籌學(xué)的醫(yī)院病床等技術(shù)、基于時(shí)序的急性胰腺炎最佳手術(shù)預(yù)判模型、基于醫(yī)學(xué)圖像臨床疾病的預(yù)測(cè)診斷模型……四川大學(xué)華西醫(yī)院黨委書記、華西生物醫(yī)學(xué)大數(shù)據(jù)中心主任張偉認(rèn)為，預(yù)測(cè)干預(yù)醫(yī)學(xué)將在新型健康醫(yī)療服務(wù)模式和管理中得到應(yīng)用，而由大數(shù)據(jù)、人工智能驅(qū)動(dòng)的診斷治療抉擇，可能讓手術(shù)路徑發(fā)生改變，降低患者致殘率、致死率?！奥」芾矸?wù)也將出現(xiàn)新業(yè)態(tài)。”張偉說(shuō)，慢病早期具有不確定性的時(shí)候可以進(jìn)行定制化治療，后期則可以利用可穿戴設(shè)備、傳感器等手段實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化治療。遠(yuǎn)程可視技術(shù)、生物傳感器和感應(yīng)傳感器的連接、圖像識(shí)別技術(shù)下的影像診斷技術(shù)……專家認(rèn)為，這些技術(shù)聯(lián)合起來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)下的醫(yī)療服務(wù)模式將出現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)化、去機(jī)構(gòu)化的趨勢(shì)?！按髷?shù)據(jù)、人工智能不可能讓醫(yī)生失業(yè)，但是不懂大數(shù)據(jù)和人工智能的醫(yī)生會(huì)失業(yè)?！睂＜艺J(rèn)為基于“新醫(yī)科”的新時(shí)代醫(yī)學(xué)教育體系變革將會(huì)發(fā)生，醫(yī)學(xué)人才知識(shí)體系需要重構(gòu)，比如，理工醫(yī)交叉復(fù)合型人才的培養(yǎng)、護(hù)理及健康管理人員的分類等。“5G＋醫(yī)療”的前景著實(shí)令人興奮，不過(guò)，專家認(rèn)為，現(xiàn)階段其仍面臨發(fā)展的瓶頸和風(fēng)險(xiǎn)，需要理性對(duì)待?！?G組網(wǎng)還在初期，應(yīng)用尚待開發(fā)，新裝備和技術(shù)還有待完善。”國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心主任盧清君認(rèn)為，“5G＋醫(yī)療”目前面臨組網(wǎng)貴、成本高、迭代難等難題，而且，5G通信的持久性和穩(wěn)定性還有待觀察。人工智能是5G技術(shù)的重要應(yīng)用方向。盧清君說(shuō)，人工智能長(zhǎng)于邏輯，卻并不知道復(fù)雜的因果關(guān)系。而且，醫(yī)學(xué)倫理和醫(yī)患責(zé)任的建立、法規(guī)的干預(yù)、經(jīng)濟(jì)模式的干預(yù)，都對(duì)人工智能的設(shè)計(jì)模型影響巨大?！芭R床是不允許出錯(cuò)的，不允許有波動(dòng)?！北R清君說(shuō)，當(dāng)5G組網(wǎng)還處于不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，臨床應(yīng)用一定要謹(jǐn)慎。醫(yī)療行業(yè)是數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，隨著數(shù)據(jù)生成和共享行為增加，醫(yī)療數(shù)據(jù)加速積累，這對(duì)采集、存儲(chǔ)、管理等提出了更高要求。數(shù)據(jù)能否“秒級(jí)分享”，關(guān)系到上下轉(zhuǎn)診的速度、病人獲取信息的速度等，這都需要“醫(yī)學(xué)大腦”來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)的“數(shù)據(jù)治理”。一些專家還認(rèn)為，適應(yīng)5G等技術(shù)變革帶來(lái)的醫(yī)療健康業(yè)態(tài)新變化，公立醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)、人事與薪酬制度、醫(yī)療服務(wù)定價(jià)、支付制度等都需要相應(yīng)做出改變。同時(shí)，國(guó)家在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全、結(jié)果評(píng)價(jià)等方面的監(jiān)管也要加強(qiáng)。5G+醫(yī)療健康的應(yīng)用展望5G速度是4G的20倍。當(dāng)5G商用出現(xiàn)時(shí)，對(duì)需要大流量支持的應(yīng)用而言是一個(gè)基礎(chǔ)性的實(shí)現(xiàn)條件。中國(guó)搶先入局積極推動(dòng)5G在各行各業(yè)的落地應(yīng)用，醫(yī)療健康成為重要應(yīng)用領(lǐng)域之一。2019年，作為5G的預(yù)商用之年，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和企業(yè)都在積極擁抱5G，“5G+醫(yī)療健康”的應(yīng)用試驗(yàn)已經(jīng)在部分醫(yī)院開展。目前，5G在醫(yī)療健康領(lǐng)域尚處于試驗(yàn)測(cè)試階段，通過(guò)在部分醫(yī)院部署5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，嘗試其在醫(yī)療場(chǎng)景的應(yīng)用方式、應(yīng)用流程、應(yīng)用效果等。那些涉及大量數(shù)據(jù)傳輸、需要高清視頻、對(duì)信息傳輸時(shí)延要求短、設(shè)備的投入數(shù)量主要是高清視訊設(shè)備、PDA的少量設(shè)備，且醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)較低的醫(yī)療場(chǎng)景，5G才能充分發(fā)揮其所具備的優(yōu)勢(shì)。無(wú)線監(jiān)測(cè)通過(guò)生命體征監(jiān)測(cè)儀或可穿戴智能設(shè)備對(duì)患者的血壓、血糖、心率等進(jìn)行實(shí)時(shí)、持續(xù)的監(jiān)測(cè)，并將這些體征數(shù)據(jù)通過(guò)無(wú)線通信的方式傳輸給醫(yī)護(hù)人員。主要針對(duì)術(shù)后患者和突發(fā)性疾病患者，術(shù)后患者在康復(fù)過(guò)程中容易出現(xiàn)術(shù)后并發(fā)癥，病情變化風(fēng)險(xiǎn)大，需要實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)測(cè)。突發(fā)性疾病患者特別是冠心病和腦卒中患者，通過(guò)無(wú)線監(jiān)測(cè)可以實(shí)時(shí)掌握其活動(dòng)情況，發(fā)生異常情況可以第一時(shí)間展開急救。無(wú)線監(jiān)測(cè)需要持續(xù)、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的反映被監(jiān)測(cè)者的生命體征情況，無(wú)線監(jiān)測(cè)的報(bào)警時(shí)間直接影響患者的搶救相應(yīng)時(shí)間。利用5G能夠?qū)⒎治鎏幚磉^(guò)的數(shù)據(jù)傳送到醫(yī)護(hù)人員顯示終端，以便實(shí)時(shí)掌控其情況。遠(yuǎn)程診斷利用通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，邀請(qǐng)方醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)向受邀方醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供病患臨床及CR、DR影像資料，由受邀方出具診斷報(bào)告。包括遠(yuǎn)程影像診斷、遠(yuǎn)程心電診斷、遠(yuǎn)程超聲診斷、遠(yuǎn)程病理診斷等。在整個(gè)診斷過(guò)程中，由邀請(qǐng)方將相關(guān)檢查檢驗(yàn)資料上傳到遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，三甲醫(yī)院專家通過(guò)移動(dòng)端從遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)獲取相關(guān)資料以及根據(jù)這些資料出具診斷報(bào)告，再將這些報(bào)告回傳到遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)供邀請(qǐng)方和患者使用。遠(yuǎn)程診斷中CR、DR、MRI等影像資料和B超資料的通信速率要求在13Mbps，而現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的速率在10Mbps，導(dǎo)致影像資料的傳輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，要耗費(fèi)專家?guī)追昼姇r(shí)間才能完成下載，影響了診斷工作效率。5G的傳輸速率能夠達(dá)到1Gbps，能夠以更高上傳和下載速率為數(shù)據(jù)傳輸帶來(lái)便利性。5G的高可靠性還能保證在院外傳輸醫(yī)療數(shù)據(jù)，避免出現(xiàn)被盜取的危險(xiǎn)，保護(hù)患者的隱私安全。遠(yuǎn)程會(huì)診借助通信網(wǎng)絡(luò)，邀請(qǐng)方和受邀方通過(guò)遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)共享醫(yī)學(xué)資料，對(duì)患者的病情進(jìn)行會(huì)診診治。同遠(yuǎn)程診斷類似，遠(yuǎn)程會(huì)診也需要通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)實(shí)時(shí)上傳患者的影像報(bào)告、血液分析報(bào)告、電子病歷等數(shù)據(jù)，專家從遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)實(shí)時(shí)下載查看相關(guān)資料，為基層醫(yī)生提供診斷指導(dǎo)。遠(yuǎn)程會(huì)診過(guò)程中，主要涉及到高清視頻通話和資料共享。在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)條件下，可以配置1080P的高清視頻設(shè)備。但未來(lái)隨著4K等超高清視頻設(shè)備的應(yīng)用，其傳輸速率在20Mbps，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)將無(wú)法滿足。5G能為基層醫(yī)生、專家、患者之間進(jìn)行超高清視頻通話提供技術(shù)保障，而且專家在視頻過(guò)程中，還能實(shí)現(xiàn)秒速下載患者資料。同時(shí)，5G的低時(shí)延性保證了彼此之間通話的實(shí)時(shí)性，提供了溝通的順暢性和高效性。移動(dòng)查房醫(yī)生在查房過(guò)程中使用手持移動(dòng)終端通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接醫(yī)療信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子病歷的實(shí)時(shí)輸入、查詢或修改，以及醫(yī)療檢查報(bào)告快速調(diào)閱的一種查房形式。雖然目前的網(wǎng)絡(luò)條件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生與患者的在線交流，移動(dòng)設(shè)備上也集成了在線查詢生命體征數(shù)據(jù)、心電圖等功能，但卻存在醫(yī)療數(shù)據(jù)量大、傳輸不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)易泄露等風(fēng)險(xiǎn)，難以實(shí)現(xiàn)相關(guān)資料的實(shí)時(shí)采集和實(shí)時(shí)傳輸。5G網(wǎng)絡(luò)的高寬帶可以有效解決醫(yī)療數(shù)據(jù)傳輸量大（比如CT影像、超聲影像、CR/DR影像等）、傳輸不穩(wěn)定的情況，高可靠性可以有效避免相關(guān)數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的泄漏問(wèn)題。另外，醫(yī)生可以一邊查房一邊實(shí)時(shí)下載或查閱患者資料，為下一步診療決策做準(zhǔn)備。移動(dòng)急救急救人員、救護(hù)車、應(yīng)急指揮中心和醫(yī)院之間通過(guò)相互溝通協(xié)作開展的醫(yī)療急救服務(wù)。信息采集、數(shù)據(jù)處理和傳輸效率成為移動(dòng)急救面臨的主要難題。在急救現(xiàn)場(chǎng)，救援人員需要對(duì)患者進(jìn)行初步檢查，并將相關(guān)檢查結(jié)果實(shí)時(shí)傳送到應(yīng)急指揮中心和醫(yī)院。同時(shí)需要根據(jù)患者的傷病情況，醫(yī)院專家通過(guò)移動(dòng)設(shè)備提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)，救援人員實(shí)施初步救治，為后續(xù)的醫(yī)院治療打下基礎(chǔ)。在運(yùn)輸過(guò)程中，還需要將患者生命體征數(shù)據(jù)、電子病歷信息等上傳到遠(yuǎn)程系統(tǒng)，便于專家第一時(shí)間掌握患者相關(guān)情況。急救人員需要與指揮中心、專家保持視頻通話，需要低時(shí)延才能保證實(shí)時(shí)性和同步性，這就更需要5G提供的超低時(shí)延性能。在移動(dòng)急救過(guò)程中，5G可以保證醫(yī)生對(duì)前端情況的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌控，可以為急救醫(yī)生或前端機(jī)器人提供準(zhǔn)確指導(dǎo)和操控。同時(shí)需要連接生命體征監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、除顫監(jiān)護(hù)儀、血液分析儀等諸多設(shè)備，保證各類連接主體進(jìn)行正常通信，在提高效率的同時(shí)盡可能的減少醫(yī)療安全事故的發(fā)生。導(dǎo)航定位院內(nèi)導(dǎo)航是就診指引，根據(jù)患者的需要實(shí)時(shí)顯示掛號(hào)處、就診室、檢查檢驗(yàn)室、繳費(fèi)處等信息，并為其制定到達(dá)路線，縮短患者找尋時(shí)間，提高患者就診體驗(yàn)。目前的院內(nèi)導(dǎo)航主要依靠GPS定位，定位精度不高，無(wú)法滿足室內(nèi)定位需求?！叭诤隙ㄎ弧笔?G高精度定位的主要趨勢(shì)。5G的高精度融合定位技術(shù)能夠準(zhǔn)確地識(shí)別用戶所處的環(huán)境，并結(jié)合實(shí)際情況選取合適的定位系統(tǒng)。遠(yuǎn)程機(jī)器人超聲基于通信、傳感器和機(jī)器人技術(shù)，由醫(yī)療專家根據(jù)患者端的視頻和力反饋信息，遠(yuǎn)程操控機(jī)器人開展的超聲檢查醫(yī)療服務(wù)。該類超聲檢查無(wú)需指派專業(yè)醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng)，只需護(hù)士提供設(shè)備儀器安置工作即可，主要由醫(yī)療專家在遠(yuǎn)程操控完成。遠(yuǎn)程機(jī)器人超聲涉及到操作搖桿控制信號(hào)和力反饋觸覺(jué)信號(hào)兩路視頻信號(hào)，還包括醫(yī)生視頻、患者視頻、B超探頭影像等。在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，分別率只能夠達(dá)到1080P，超聲影像的清晰度仍需要進(jìn)一步提高，為醫(yī)生診斷提供更好的參考數(shù)據(jù)。當(dāng)分辨率達(dá)到4K時(shí)，超聲影像能夠更清晰地展示檢查部位的情況，醫(yī)生觀察效果更佳。這些都需要高帶寬、低時(shí)延的網(wǎng)絡(luò)做保障，才能較好地解決機(jī)械臂的靈敏度自適應(yīng)、操作指令的實(shí)時(shí)傳輸、超高清視頻語(yǔ)音的實(shí)時(shí)傳輸以及B超影像的動(dòng)態(tài)傳輸?shù)葐?wèn)題。遠(yuǎn)程機(jī)器人手術(shù)同遠(yuǎn)程機(jī)器人超聲類似，遠(yuǎn)程手術(shù)也是基于通信、傳感器和機(jī)器人技術(shù)，由醫(yī)療專家根據(jù)手術(shù)室的視頻和反饋信息，遠(yuǎn)程操控機(jī)器人開展手術(shù)治療服務(wù)。雖然目前部分醫(yī)院已經(jīng)引進(jìn)了手術(shù)機(jī)器人（如達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人），但是目前的通信設(shè)施無(wú)法滿足其大量數(shù)據(jù)的傳輸速率和傳輸?shù)蜁r(shí)延要求，不適宜開展遠(yuǎn)程機(jī)器人手術(shù)治療。遠(yuǎn)程機(jī)器人手術(shù)過(guò)程中醫(yī)生需要佩戴3D眼鏡等設(shè)備，實(shí)時(shí)觀察手術(shù)現(xiàn)場(chǎng)畫面。5G的高帶寬能夠滿足各類數(shù)據(jù)的傳輸和能夠滿足超高清視頻要求，而且其低時(shí)延性能夠確?，F(xiàn)場(chǎng)機(jī)械臂運(yùn)行與醫(yī)生端的操控是高度同步的，不會(huì)因延遲而導(dǎo)致醫(yī)療專家出現(xiàn)誤判情況，提高手術(shù)的成功率。面對(duì)5G在醫(yī)療健康領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，醫(yī)院都以積極的態(tài)度和行動(dòng)去擁抱5G。從5G網(wǎng)絡(luò)部署地域看，只在北京、四川、河南、安徽、廣東等少數(shù)幾個(gè)省進(jìn)行了局部試驗(yàn)，這為后期在全國(guó)醫(yī)院部署5G打造樣板。各類應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)5G性能、醫(yī)生介入程度、醫(yī)療設(shè)備投入量以及醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)要求存在差異，使得它們的落地時(shí)間會(huì)各不相同。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)而本次基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目，正是在此背景下，是企業(yè)對(duì)5G+醫(yī)療健康應(yīng)用的一次探索，為后續(xù)真正進(jìn)入并開展相關(guān)應(yīng)用做好技術(shù)準(zhǔn)備。在本項(xiàng)目中，企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一套基于5G傳輸?shù)慕】敌畔⒅悄懿杉拔锫?lián)網(wǎng)設(shè)備展示系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)展覽與互動(dòng)的方式，為民眾直觀體現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)超低時(shí)延特性并提升互動(dòng)性。同時(shí)，也借此展示集團(tuán)在5G的技術(shù)能力，以及在行業(yè)應(yīng)用方面的探索成果，進(jìn)而提升公眾影響力。建設(shè)內(nèi)容分析基于上述項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，在本項(xiàng)目中需要開發(fā)一套基于5G傳輸?shù)慕】敌畔⒅悄懿杉拔锫?lián)網(wǎng)設(shè)備展示系統(tǒng)，通過(guò)該套系統(tǒng)向民眾（參觀互動(dòng)人員）來(lái)展示5G網(wǎng)絡(luò)超低時(shí)延特性，以及5G+醫(yī)療健康的具體應(yīng)用。具體，本次基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目的主建設(shè)內(nèi)容包括：（1）開發(fā)便攜式健康檢測(cè)應(yīng)用，通過(guò)智能醫(yī)療便攜式設(shè)備（含物聯(lián)網(wǎng)模塊）對(duì)體驗(yàn)者信息的采集并運(yùn)用5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，實(shí)現(xiàn)對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的展示；（2）開發(fā)醫(yī)療健康鏡應(yīng)用，通過(guò)智能醫(yī)療健康鏡對(duì)體驗(yàn)者信息的采集，并與中醫(yī)分析平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)分析結(jié)果的展示。項(xiàng)目建設(shè)需求基于項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容規(guī)劃，本次基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目的建設(shè)需求主要包括開發(fā)便攜式健康檢測(cè)應(yīng)用和開發(fā)智能醫(yī)療健康鏡應(yīng)用兩大部分。便攜式健康檢測(cè)應(yīng)用在本次基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目中，需要開發(fā)便攜式健康檢測(cè)應(yīng)用功能。讓體驗(yàn)人員可以通過(guò)智能醫(yī)療便攜式設(shè)備（含物聯(lián)網(wǎng)模塊）采集相關(guān)身體健康信息并運(yùn)用5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，實(shí)現(xiàn)對(duì)身體的檢測(cè)以及檢測(cè)數(shù)據(jù)的展示。智能醫(yī)療健康鏡應(yīng)用在本次基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目中，需要開發(fā)醫(yī)療健康鏡應(yīng)用功能。讓體驗(yàn)人員使用智能醫(yī)療健康鏡對(duì)進(jìn)行身體部位圖像的采集，并將所采集的影像信息送至中醫(yī)分析平臺(tái)進(jìn)行分析后，返回相關(guān)健康分析結(jié)果。項(xiàng)目技術(shù)方案系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能架構(gòu)系統(tǒng)基礎(chǔ)功能設(shè)計(jì)在本次基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目中，我司將開發(fā)一套5G健康信息智能采集與分析系統(tǒng)。其中，該系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能設(shè)計(jì)包括：用戶管理提供系統(tǒng)用戶管理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用用戶信息的統(tǒng)一管理，包括：用戶注冊(cè)、用戶創(chuàng)建、用戶信息管理等功能。權(quán)限管理提供權(quán)限管理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)用戶權(quán)限的統(tǒng)一、規(guī)范的管控，包括：用戶密碼管理、用戶認(rèn)證、角色管理、用戶角色分配、角色權(quán)限分配等功能。配置管理提供系統(tǒng)參數(shù)配置功能，包括：系統(tǒng)基礎(chǔ)參數(shù)配置、數(shù)據(jù)字典維護(hù)與相關(guān)基本資料管理等功能。日志管理提供日志管理功能，系統(tǒng)將記錄詳盡的用戶操作與人員體驗(yàn)應(yīng)用日志，并提供對(duì)應(yīng)的日志查詢和導(dǎo)出等功能，供后續(xù)進(jìn)行相關(guān)分析。便攜式健康檢測(cè)功能設(shè)計(jì)在本次基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目中，我司將開發(fā)便攜式健康檢測(cè)應(yīng)用功能。讓體驗(yàn)人員可以通過(guò)智能醫(yī)療便攜式設(shè)備（含物聯(lián)網(wǎng)模塊）采集相關(guān)身體健康信息并運(yùn)用5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，實(shí)現(xiàn)對(duì)身體的檢測(cè)以及檢測(cè)數(shù)據(jù)的展示。具體，在本次項(xiàng)目中我司在5G健康信息智能采集與分析系統(tǒng)所開發(fā)的便攜式健康檢測(cè)應(yīng)用包括如下功能：設(shè)備管理與接口提供設(shè)備管理與設(shè)備對(duì)接功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)相應(yīng)的便攜式醫(yī)療檢測(cè)設(shè)備信息的管理以及與這些設(shè)備的對(duì)接。數(shù)據(jù)采集提供數(shù)據(jù)采集功能，當(dāng)體驗(yàn)人員佩戴對(duì)應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備后，實(shí)現(xiàn)對(duì)體驗(yàn)人員各項(xiàng)身體數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集。數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)分析功能，將從前端設(shè)備所采集到的體驗(yàn)人員身體檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，得出相關(guān)結(jié)果。報(bào)告生成提供報(bào)告生成功能，根據(jù)系統(tǒng)對(duì)體驗(yàn)人員體檢測(cè)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，形成對(duì)應(yīng)的體驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告。智能醫(yī)療健康鏡功能設(shè)計(jì)在本次基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目中，我司將開發(fā)醫(yī)療健康鏡應(yīng)用功能。讓體驗(yàn)人員使用智能醫(yī)療健康鏡對(duì)進(jìn)行身體部位圖像的采集，并將所采集的影像信息送至中醫(yī)分析平臺(tái)進(jìn)行分析后，返回相關(guān)健康分析結(jié)果。具體，在本次項(xiàng)目中我司在5G健康信息智能采集與分析系統(tǒng)所開發(fā)的智能醫(yī)療健康鏡應(yīng)用包括如下功能：設(shè)備管理與接口提供設(shè)備管理與設(shè)備對(duì)接功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)相應(yīng)的智能健康鏡設(shè)備信息的管理以及與這些設(shè)備的對(duì)接。數(shù)據(jù)采集提供數(shù)據(jù)采集功能，當(dāng)體驗(yàn)人員使用智能健康鏡進(jìn)行檢測(cè)后，實(shí)現(xiàn)對(duì)體驗(yàn)人員相關(guān)身體與健康數(shù)據(jù)（圖片、影像）的實(shí)時(shí)采集。數(shù)據(jù)對(duì)接實(shí)現(xiàn)與中醫(yī)分析平臺(tái)的對(duì)接，將所采集到的體驗(yàn)人員相關(guān)身體與健康數(shù)據(jù)（圖片、影像）上傳給中醫(yī)分析平臺(tái)，由中醫(yī)分析平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析并得出結(jié)論。報(bào)告接收中醫(yī)分析平臺(tái)在完成數(shù)據(jù)的分析之后會(huì)將結(jié)果回傳系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)中醫(yī)分析平臺(tái)的分析結(jié)果，形成對(duì)應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告。報(bào)告管理功能設(shè)計(jì)在本次基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目中，我司將開發(fā)一套5G健康信息智能采集與分析系統(tǒng)。其中，該系統(tǒng)報(bào)告管理功能設(shè)計(jì)包括：報(bào)告展示提供報(bào)告展示功能，在系統(tǒng)得到最后的檢測(cè)報(bào)告后，體驗(yàn)人員可以通過(guò)系統(tǒng)頁(yè)面或者大屏查看對(duì)應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告。報(bào)告發(fā)送提供報(bào)告發(fā)送功能，在系統(tǒng)得到最后的檢測(cè)報(bào)告后，可以將報(bào)告發(fā)送給對(duì)應(yīng)的體驗(yàn)人員，發(fā)送方式支持短信發(fā)送或微信發(fā)送。信息檢索提供信息檢索功能，可以對(duì)體驗(yàn)人員報(bào)告，報(bào)告結(jié)果等信息進(jìn)行檢索查詢。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可以對(duì)體驗(yàn)人數(shù)、檢測(cè)指標(biāo)等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。信息安全保障我司承諾我司所提供的所有產(chǎn)品與交付物，都將確保比選人的網(wǎng)絡(luò)與信息安全。若由于我司所提供產(chǎn)品與交付物存在安全風(fēng)險(xiǎn)，而造成比選人實(shí)際損失的，對(duì)應(yīng)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用都將由我司承擔(dān)。

信息安全方案安全性原則保持安全環(huán)境的過(guò)程分成兩個(gè)相關(guān)的階段：獲得安全和保持安全。獲得安全保障和保持該安全狀態(tài)都是管理操作。若要獲得安全保障，必須進(jìn)行有效的部署。它包含部署最新的安全補(bǔ)丁程序和最新的服務(wù)包以使系統(tǒng)進(jìn)入安全狀態(tài)。第二個(gè)階段稱為“保持安全”。創(chuàng)建一個(gè)最初安全的環(huán)境只是安全的一個(gè)方面。但是，一旦環(huán)境建立并運(yùn)行起來(lái)，如何長(zhǎng)期保持環(huán)境安全，采取針對(duì)威脅的預(yù)防性措施，并在發(fā)生威脅時(shí)有效地作出響應(yīng)，這是保持安全要考慮的問(wèn)題。保持安全狀態(tài)包含跟蹤系統(tǒng)的狀態(tài)；確保應(yīng)用了正確的補(bǔ)丁程序；確保在特定的時(shí)候可得到最新的更新，這種監(jiān)控和跟蹤也是管理操作。創(chuàng)建邏輯隔離的安全區(qū)域本平臺(tái)建議采用創(chuàng)建安全區(qū)域的方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行邏輯隔離。安全區(qū)域是一種包含一個(gè)或多個(gè)層的邏輯實(shí)體。區(qū)域可以包含其他安全區(qū)域、可以是其他安全區(qū)域的成員，也可以跨越其他安全區(qū)域。安全區(qū)域的目的是要提供一個(gè)邏輯容器，以便于可以定義緩解風(fēng)險(xiǎn)的策略，并將其應(yīng)用于以下領(lǐng)域：區(qū)域中的層限制區(qū)域內(nèi)通信區(qū)域?qū)油ㄐ烹m然防火墻可以緩解許多已定義的安全風(fēng)險(xiǎn)，但還不足夠安全。同時(shí)需要定義不同層級(jí)的安全區(qū)域，并且設(shè)定各個(gè)安全區(qū)域之間的訪問(wèn)規(guī)則。由于對(duì)外發(fā)布的應(yīng)用服務(wù)器通過(guò)防火墻直接和Internet進(jìn)行通訊，因此存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，一旦應(yīng)用服務(wù)器被外部攻擊而最后被非法控制，那么就可以將其作為安全攻擊的跳板，對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊。因此，需要根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)器、終端的重要性劃分不同的安全區(qū)域，并明確區(qū)域間通訊的基準(zhǔn)及策略。一般分為：外部非受信網(wǎng)絡(luò)（Internet）內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（Internal）業(yè)務(wù)系統(tǒng)專區(qū)根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要性同樣需要細(xì)分不同的安全區(qū)域，為了保證某系統(tǒng)的高可用性及安全性，我們需要單獨(dú)將其歸入到一個(gè)安全區(qū)域內(nèi)，并通過(guò)防火墻定制安全訪問(wèn)策略以控制其它網(wǎng)絡(luò)區(qū)段對(duì)于此系統(tǒng)的有限訪問(wèn)。VLANACL訪問(wèn)控制當(dāng)在交換機(jī)上實(shí)施VLAN時(shí)，可以在VLAN上設(shè)置ACL，從而限制不同網(wǎng)段間的流量。上述篩選通常是一種簡(jiǎn)單的靜態(tài)數(shù)據(jù)包篩選，這與許多專用防火墻設(shè)備執(zhí)行的全狀態(tài)數(shù)據(jù)包檢查或者應(yīng)用程序?qū)哟砬『孟喾?。在VLANs之間使用ACLs來(lái)提供中間防護(hù)，阻止來(lái)自內(nèi)部的入侵，同時(shí)由周邊網(wǎng)絡(luò)阻止外部入侵。防火墻隔離防火墻是基于軟件或硬件的設(shè)備，可以部署在網(wǎng)絡(luò)中為系統(tǒng)提供保護(hù)，使其免受內(nèi)部攻擊或外部攻擊。根據(jù)防火墻所支持的功能，可以使用不同類型的技術(shù)來(lái)對(duì)流量進(jìn)行限制，允許其通過(guò)或阻止其通過(guò)。這些技術(shù)在防火墻功能的基礎(chǔ)上，提供不同程度的保護(hù)。平臺(tái)將通過(guò)下列防火墻的功能實(shí)施安全策略：網(wǎng)絡(luò)適配器輸入過(guò)濾器靜態(tài)數(shù)據(jù)包過(guò)濾器網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換(NAT)狀態(tài)檢測(cè)線路級(jí)別檢測(cè)代理應(yīng)用程序?qū)舆^(guò)濾邊緣層及網(wǎng)絡(luò)層防御-VPN針對(duì)外網(wǎng)用戶我們采用VPN的方式接入平臺(tái)。以此來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，和防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被攻擊?；赪indows2003Server建立的VPN由于運(yùn)行WindowsServerEnterpriseEdition的服務(wù)器能支持廣泛的VPN技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，所以可用來(lái)提供VPN服務(wù)。WindowsServerEnterpriseEdition支持用于成功實(shí)施VPN的廣泛技術(shù)。應(yīng)用服務(wù)器防護(hù)安全本方案中應(yīng)用服務(wù)器的安全我們通過(guò)防病毒系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)防火墻結(jié)合，主要針對(duì)“蠕蟲”、“特洛伊木馬”、或利用ActiveX、Java和腳本語(yǔ)言編寫的與內(nèi)容安全策略相沖突的代碼和垃圾郵件的防護(hù)。防垃圾郵件與惡意代碼過(guò)濾系統(tǒng)是針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)內(nèi)容安全比較有效的檢測(cè)與防護(hù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)提供安全可靠的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)備份功能；我方提供有關(guān)數(shù)據(jù)備份的詳細(xì)說(shuō)明，包括備份方式、備份周期、備份介質(zhì)和相關(guān)軟件的列表，備份策略的制定充分考慮到出現(xiàn)異常時(shí)數(shù)據(jù)的恢復(fù)。備份方案我方根據(jù)對(duì)備份的需求以及系統(tǒng)現(xiàn)狀，提出備份配置方案，如下：在進(jìn)行聯(lián)機(jī)備份時(shí)，不用關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)，所有的數(shù)據(jù)庫(kù)操作可以照常進(jìn)行，而且想備份哪個(gè)表空間或者數(shù)據(jù)文件，就可以備份哪個(gè)。聯(lián)機(jī)熱備份包括三個(gè)過(guò)程，即逐個(gè)表空間地備份數(shù)據(jù)文件、備份歸檔重做日志文件和備份控制文件。1．逐個(gè)表空間地備份數(shù)據(jù)文件該過(guò)程又可以分為四個(gè)步驟，即查詢表空間包括哪些數(shù)據(jù)文件、設(shè)置表空間為備份狀態(tài)、備份表空間的數(shù)據(jù)文件、將表空間恢復(fù)到正常狀態(tài)。（1）查詢表空間包括哪些數(shù)據(jù)文件執(zhí)行命令selecttablespace_name,file_namefromdba_data_files可以獲得系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)文件以及其歸屬的表空間。（2）設(shè)置表空間為備份狀態(tài)執(zhí)行命令altertablespacetablespace_namebeginbackup將表空間tablespace_name設(shè)置為備份狀態(tài)。（3）備份表空間的數(shù)據(jù)文件執(zhí)行操作系統(tǒng)的文件備份命令將表空間的數(shù)據(jù)文件備份。（4）將表空間恢復(fù)到正常狀態(tài)執(zhí)行命令altertablespacetablespace_nameendbackup將表空間tablespace_name恢復(fù)到正常狀態(tài)。2．備份歸檔重做日志文件該過(guò)程又可以分為三個(gè)步驟，即暫停歸檔進(jìn)程ARCH、備份歸檔重做日志文件。（1）暫停歸檔進(jìn)程ARCH執(zhí)行命令archivelogstop暫停歸檔進(jìn)程ARCH。（2）記錄歸檔目標(biāo)目錄中已歸檔日志文件的列表可以查詢V$LOG動(dòng)態(tài)字典視圖。如果日志已完全歸檔，V$LOG的archived列將含有YES值?？梢詮腣$LOG選擇最高的歸檔日志（使用sequence#列）并將其用作備份文件清單的基礎(chǔ)。例如，如果V$LOG表明sequence#2334是最后一個(gè)被歸檔的日志文件，就可以成功地備份歸檔重做日志目標(biāo)目錄中所有序號(hào)在2334以下的文件。如果試圖備份2335，可以在操作系統(tǒng)級(jí)成功備份，但由于這個(gè)文件還沒(méi)有完全歸檔，這個(gè)備份可能只寫入一半，因而在恢復(fù)操作期間不可能有用。（3）重新啟動(dòng)歸檔進(jìn)程ARCH執(zhí)行命令archivelogstart啟動(dòng)歸檔進(jìn)程ARCH。（4）備份歸檔重做日志文件執(zhí)行操作系統(tǒng)的文件備份命令備份歸檔重作日志文件。（5）從歸檔目標(biāo)目錄中刪除已經(jīng)備份的歸檔日志文件3．備份控制文件執(zhí)行命令alterdatabasebackupcontrolfiletodestinantion/control.bak進(jìn)行在線備份控制文件。也可以執(zhí)行alterdatabasebackupcontrolfiletotrace將createcontrolfile的命令寫入到數(shù)據(jù)庫(kù)的跟蹤文件中。異?；謴?fù)聯(lián)機(jī)熱備份失敗后，如何打開數(shù)據(jù)庫(kù)。因?yàn)楸砜臻g還處在熱備份狀態(tài)。模擬現(xiàn)象及解決方法：先將數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置為歸檔模式代碼如下:C:>svrmgrlsvrmgrl>connectinternalsvrmgrl>altertablespace表空間名beginbackup;--表空間熱備模式?jīng)]結(jié)束就強(qiáng)行關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)，造成錯(cuò)誤svrmgrl>shutdownabortsvrmgrl>startupmount--將此表空間的數(shù)據(jù)文件在沒(méi)打開數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)置成endbackup模式svrmgrl>alterdatabasedatafile'表空間的數(shù)據(jù)文件名'endbackup;--或執(zhí)行表空間介質(zhì)恢復(fù)svrmgrl>recovertablespace表空間名;svrmgrl>alterdatabaseopen;網(wǎng)絡(luò)安全在該項(xiàng)目中傳送的是一些重要信息和資料，對(duì)安全保密性有較高的要求。而Internet又是面向所有公眾的開放式系統(tǒng)，面臨著各式各樣的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。如前所述，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在安全方面都存在較大的薄弱環(huán)節(jié)，因此必須重點(diǎn)加以考慮和完善。網(wǎng)絡(luò)安全分為四個(gè)部分：安全控制、傳輸控制、病毒防治和管理制度。其中，安全控制又分為網(wǎng)絡(luò)接入控制和資源訪問(wèn)控制兩個(gè)環(huán)節(jié)。首先應(yīng)從技術(shù)上解決傳輸控制和接入控制問(wèn)題，今后可進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的傳輸控制。此外全網(wǎng)的防病毒工作也必須放在本次工作日程。傳輸控制Internet傳輸數(shù)據(jù)，為保證應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院屯暾裕W(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)均用IPSec認(rèn)證和加密，即建立起IT外包平臺(tái)系統(tǒng)與各省用戶的IPSecVPN（虛擬專用網(wǎng)）。防火墻隔離防火墻所能起到的保護(hù)能力與其體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制有很大的關(guān)系，每一次體系結(jié)構(gòu)上的演變都會(huì)帶來(lái)防火墻功能的質(zhì)的飛躍。防火墻的基本結(jié)構(gòu)可以分為包過(guò)濾和應(yīng)用代理兩種。包過(guò)濾技術(shù)關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層的保護(hù)，而應(yīng)用代理則更關(guān)心應(yīng)用層的保護(hù)。包過(guò)濾是歷史最久遠(yuǎn)的防火墻技術(shù)，從實(shí)現(xiàn)上分，可以分為簡(jiǎn)單包過(guò)濾和狀態(tài)檢測(cè)的包過(guò)濾兩種。簡(jiǎn)單包過(guò)濾是對(duì)單個(gè)包的檢查，目前絕大多數(shù)路由器產(chǎn)品都提供這樣的功能。由于這類技術(shù)不能跟蹤TCP的狀態(tài)，所以對(duì)TCP層的控制是有漏洞的，簡(jiǎn)單包過(guò)濾的產(chǎn)品由于其保護(hù)的不完善，已經(jīng)很少在主流產(chǎn)品中出現(xiàn)了。狀態(tài)檢測(cè)的包過(guò)濾利用狀態(tài)表跟蹤每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)話的狀態(tài)，對(duì)每一個(gè)包的檢查不僅根據(jù)規(guī)則表，更考慮了數(shù)據(jù)包是否符合會(huì)話所處的狀態(tài)。因而提供了更完整的對(duì)傳輸層的控制能力。同時(shí)由于一系列優(yōu)化技術(shù)的采用，狀態(tài)檢測(cè)包過(guò)濾的性能也明顯優(yōu)于簡(jiǎn)單包過(guò)濾產(chǎn)品，尤其是在一些規(guī)則復(fù)雜的大型網(wǎng)絡(luò)上。應(yīng)用代理防火墻可以說(shuō)就是為防范應(yīng)用層攻擊而設(shè)計(jì)的。代理的原理是徹底隔斷兩端的直接通信，所有通信都必須經(jīng)應(yīng)用層的代理轉(zhuǎn)發(fā)，訪問(wèn)者任何時(shí)候都不能與服務(wù)器建立直接的TCP連接，應(yīng)用層的協(xié)議會(huì)話過(guò)程必須符合代理的安全策略的要求。針對(duì)各種應(yīng)用協(xié)議的代理防火墻提供了豐富的應(yīng)用層的控制能力?？梢赃@樣說(shuō)，狀態(tài)檢測(cè)包過(guò)濾規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層行為，而應(yīng)用代理則是規(guī)范了特定的應(yīng)用協(xié)議上的行為。作為網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，防火墻系統(tǒng)應(yīng)具備如下特點(diǎn)：1．寬帶數(shù)據(jù)應(yīng)用所需要的線速防火墻過(guò)濾和VPN加密的能力；2．強(qiáng)大的防攻擊能力，可以抵御包括SYNattack、Portscan和其他多種網(wǎng)絡(luò)攻擊；3．快速的、大容量的網(wǎng)絡(luò)地址翻譯（NAT）、端口地址翻譯（PAT）——隱藏內(nèi)部、無(wú)法路由的IP地址；4．完善的日志審計(jì)功能和安全管理；5．防火墻本身的系統(tǒng)安全和健狀性。系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全主要從以下幾個(gè)方面考慮：操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全、防病毒管理。操作系統(tǒng)安全沒(méi)有一個(gè)操作系統(tǒng)是絕對(duì)安全的，但是，還是有比較安全的操作系統(tǒng)。從操作系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、權(quán)限管理的程度、提供的密碼最大長(zhǎng)度等因素來(lái)看，LINUX類操作系統(tǒng)要比MSWINDOW2012安全得多；同時(shí)，如果一個(gè)操作系統(tǒng)在出現(xiàn)安全性漏洞后，提供商能快速提供相應(yīng)補(bǔ)丁的話，可以認(rèn)為該操作系統(tǒng)是比較安全的。操作系統(tǒng)的安全性主要包括：用戶身份確認(rèn)、事件審計(jì)、角色管理、權(quán)限分配、密碼加密等。服務(wù)器系統(tǒng)的安全性可以從以下幾個(gè)方面得到保證：服務(wù)器采用LINUX操作系統(tǒng)，可以達(dá)到C2級(jí)的安全標(biāo)準(zhǔn)，以杜絕非法用戶的訪問(wèn)；服務(wù)器系統(tǒng)均采用熱備份的方式，一旦某臺(tái)主機(jī)發(fā)生異常DOWN機(jī)的情況，會(huì)由另一臺(tái)機(jī)器立即接管；磁盤陣列采用高可靠性的RAID5方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，可以確保數(shù)據(jù)的安全可靠；數(shù)據(jù)庫(kù)安全Oracle11g系統(tǒng)本身已經(jīng)達(dá)到C2級(jí)的安全標(biāo)準(zhǔn)，它提供了完全、靈活且可靠的機(jī)制確保有效的用戶驗(yàn)證，并且維護(hù)隱私和數(shù)據(jù)完整性，管理數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限，以及監(jiān)視整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)操作，包括今天易受攻擊的Internet和Intranet環(huán)境。用戶驗(yàn)證通常Oracle11g在其內(nèi)部通過(guò)檢驗(yàn)用戶在登錄時(shí)提供的口令對(duì)用戶進(jìn)行驗(yàn)證，也可以選擇由操作系統(tǒng)和安全軟件包在數(shù)據(jù)庫(kù)外部進(jìn)行驗(yàn)證，或者通過(guò)Oracle11gAdvancedNetworkingOption由外部的驗(yàn)證服務(wù)來(lái)完成，這些服務(wù)可能是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、或者驗(yàn)證設(shè)備。這便使用戶可以對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一的安全管理。因?yàn)閷?duì)安全策略只須定義一次便可實(shí)施于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，所以大大減少了系統(tǒng)管理的開銷。Oracle11g還通過(guò)OCI和PL/SQL提供數(shù)據(jù)簽名服務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限授權(quán)用戶可以進(jìn)行特定的SQL操作，例如在選定數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象上插入、更新或刪除操作。Oracle11g有效的權(quán)限管理使用戶可以精確地實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)安全策略，確保用戶只得到他們應(yīng)有的權(quán)限，不具備某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象相應(yīng)操作權(quán)限的用戶是絕對(duì)無(wú)權(quán)對(duì)該數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象進(jìn)行相應(yīng)操作的，這一點(diǎn)可以杜絕非法用戶的闖入。樹型安全角色在Oracle11g中，使用角色組織對(duì)表或其它數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的特定權(quán)限，再把角色賦予單個(gè)用戶或一群用戶。通過(guò)這種方法安全管理員可以使用一個(gè)GRANT語(yǔ)句便可授權(quán)用戶運(yùn)行整個(gè)程序，這樣便大大減少了安全管理員的負(fù)擔(dān)和開銷，與其它只有一個(gè)全能的DBA的RDBMSs不同，Oracle11g允許企業(yè)中有多個(gè)DBA，并可以精確的控制每個(gè)DBA的特有權(quán)限。Oracle11g的用戶和角色可以定義于一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)上，也可以以集中管理的方式定義于多個(gè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)之上。Oracle11g對(duì)角色的定義已被ISO和ANSI標(biāo)準(zhǔn)SQL委員會(huì)接納為未來(lái)SQL安全標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。口令策略的加強(qiáng)Oracle11g可以加強(qiáng)用戶的安全策略，安全策略體現(xiàn)在一個(gè)存儲(chǔ)過(guò)程中，驗(yàn)證可以最短、最簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行，或者通過(guò)以前的口令記錄。對(duì)口令可以指定一定的有效期，在這段時(shí)間后必須進(jìn)行修改。這樣一來(lái)，可以為系統(tǒng)管理員提供行之有效的口令管理辦法。審計(jì)Oracle11g提供集成、靈活且可靠的審計(jì)功能，可以確保所有感興趣的對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)適當(dāng)規(guī)模的操作都被記錄下來(lái)，審計(jì)命令會(huì)記錄下來(lái)一次用戶訪問(wèn)中所有成功和不成功的操作，及用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的訪問(wèn)嘗試。審計(jì)記錄數(shù)據(jù)被安全地記錄于Oracle11g的數(shù)據(jù)字典中或操作系統(tǒng)的文件中。過(guò)程化審計(jì)加上PL/SQL存儲(chǔ)過(guò)程和數(shù)據(jù)庫(kù)觸發(fā)器可以被用來(lái)應(yīng)用特定的審計(jì)。系統(tǒng)提供安全可靠的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)備份功能；我方提供有關(guān)數(shù)據(jù)備份的詳細(xì)說(shuō)明，包括備份方式、備份周期、備份介質(zhì)和相關(guān)軟件的列表，備份策略的制定充分考慮到出現(xiàn)異常時(shí)數(shù)據(jù)的恢復(fù)。信息化應(yīng)用系統(tǒng)安全策略安全認(rèn)證可以對(duì)資料交換平臺(tái)的接入節(jié)點(diǎn)、用戶進(jìn)行身份認(rèn)證，防止偽節(jié)點(diǎn)的加入；可以對(duì)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的接入用戶的進(jìn)行授權(quán)，即：根據(jù)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)，針對(duì)不同交換數(shù)據(jù)對(duì)象分別授予不同數(shù)據(jù)操作權(quán)限；可以對(duì)交換過(guò)程中的傳輸資料進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)被篡改，保證數(shù)據(jù)的完整性；可以對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行認(rèn)證，防止偽應(yīng)用程序的加入。對(duì)于需要加強(qiáng)安全服務(wù)的用戶，可以選擇基于PKI的安全認(rèn)證方式。借用公網(wǎng)的可以采用VPN技術(shù)。使用基于PKI的安全認(rèn)證方式，可以有效的進(jìn)行端對(duì)端的安全加密方式，使用發(fā)送方的公鑰和接收方的私鑰對(duì)傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性，保證數(shù)據(jù)在被截獲的情況下也無(wú)法獲得消息內(nèi)部的具體數(shù)據(jù)。注冊(cè)用戶認(rèn)證客戶端在設(shè)備認(rèn)證通過(guò)后，系統(tǒng)要求用戶輸入用戶名稱及密碼（密碼不被明文傳遞）。中心服務(wù)器驗(yàn)證通過(guò)后判斷該用戶的狀態(tài)是否有效、登錄設(shè)備是否允許等，如果通過(guò)則建立加密會(huì)話，允許該用戶發(fā)送消息，否則拒絕登錄?？蛻舳丝芍卦嚨卿?次，3次都失敗，則延遲一段時(shí)間后斷開連接，重新進(jìn)行設(shè)備登錄認(rèn)證過(guò)程。用戶認(rèn)證通過(guò)后可以進(jìn)行正常消息的傳送操作。系統(tǒng)允許用戶在應(yīng)用層再認(rèn)證、加密，允許傳送已加密的消息，并且保持消息的完整性。當(dāng)連接超時(shí)或終端連接斷掉后，系統(tǒng)將要求其重新認(rèn)證。下圖對(duì)設(shè)備的登錄過(guò)程進(jìn)行了簡(jiǎn)單的描述。登錄流程訪問(wèn)控制應(yīng)用權(quán)限管理管理平臺(tái)具有完備的應(yīng)用權(quán)限控制，對(duì)系統(tǒng)中的功能模塊進(jìn)行完全的權(quán)限管理，保證只有具有權(quán)限的用戶才能做相應(yīng)權(quán)限的事，如審批、通知、公告等，保證這些信息不會(huì)被沒(méi)有權(quán)限的人員獲得。地址限制系統(tǒng)對(duì)用戶訪問(wèn)的IP地址進(jìn)行限定從而降低不合法客戶機(jī)訪問(wèn)系統(tǒng)的可能性。IP地址限定可以通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)：配置Web服務(wù)器的IP地址和域名限制，這兩種方式可以單獨(dú)進(jìn)行配置使用，也可以結(jié)合使用。系統(tǒng)管理員既可以設(shè)置IP地址限定，也可以取消限制。其他限制措施網(wǎng)站管理平臺(tái)可以設(shè)置辦公工作日限定和辦公時(shí)間段限定，在規(guī)定的時(shí)間外工作人員是無(wú)法登錄系統(tǒng)的。系統(tǒng)管理員可以根據(jù)需要取消時(shí)間限定。數(shù)據(jù)安全策略數(shù)據(jù)備份應(yīng)用系統(tǒng)往往都有大量需要保存的、并希望在需要時(shí)可以方便地進(jìn)行查詢的歷史數(shù)據(jù)。同時(shí)，各應(yīng)用子系統(tǒng)每天也將產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)也必須進(jìn)行備份。更為重要的是，萬(wàn)一某一應(yīng)用系統(tǒng)因突發(fā)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或失效時(shí)，需要能夠用事先生成的備份數(shù)據(jù)將系統(tǒng)恢復(fù)到故障前的狀態(tài)，從而在盡可能短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)應(yīng)用，保證業(yè)務(wù)繼續(xù)運(yùn)行，使損失和風(fēng)險(xiǎn)降低到最低。數(shù)據(jù)是應(yīng)用系統(tǒng)最為寶貴的財(cái)富，為了保證應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源不因發(fā)生意外情況而受到損失，可以采用以下幾種防范和恢復(fù)措施。手工備份：系統(tǒng)管理員定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行手工備份。周期性自動(dòng)備份：可利用數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份功能（如SQLServer2000具有自動(dòng)備份功能），配置數(shù)據(jù)的周期性自動(dòng)備份，備份介質(zhì)可以是備份數(shù)據(jù)庫(kù)、備份文件和磁帶等。服務(wù)器備份：在應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器分離的條件下，兩臺(tái)服務(wù)器可以相互進(jìn)行備份。數(shù)據(jù)完整性數(shù)字摘要(digitaldigest)為通用數(shù)據(jù)加密方法，該方法將需加密的文件"摘要"成一串的密文，這一串密文亦稱為數(shù)字指紋(FingerPrint)，它有固定的長(zhǎng)度，且不同的明文摘要成密文，其結(jié)果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。這樣這串摘要便可成為驗(yàn)證文件內(nèi)容是否完整的依據(jù)。管理平臺(tái)可在相關(guān)模塊采用數(shù)字摘要技術(shù)以驗(yàn)證文件的完整性。數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)對(duì)必要系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，從而保證即使是數(shù)據(jù)管理員也無(wú)法直接讀取重要信息?？沟仲囆匀罩竟芾黹T戶網(wǎng)站將記錄用戶在系統(tǒng)中所進(jìn)行的操作。以防篡改與冒名頂替。日志管理可分為應(yīng)用日志和系統(tǒng)日志兩個(gè)層次，如下圖所示。應(yīng)用安全日志應(yīng)用安全日志業(yè)務(wù)流水日志系統(tǒng)管理日志其他應(yīng)用日志數(shù)據(jù)管理日志系統(tǒng)安全日志應(yīng)用日志系統(tǒng)日志日志管理層次圖兩層日志管理嚴(yán)格區(qū)分應(yīng)用日志和系統(tǒng)日志。應(yīng)用日志紀(jì)錄與業(yè)務(wù)安全和業(yè)務(wù)操作有關(guān)的流水信息，如用戶登錄、越權(quán)業(yè)務(wù)處理和業(yè)務(wù)流程。系統(tǒng)日志記錄系統(tǒng)管理員所進(jìn)行的用戶管理、角色管理和數(shù)據(jù)備份等操作流程。嚴(yán)格周全的日志數(shù)據(jù)有利于分析系統(tǒng)安全事故和業(yè)務(wù)出錯(cuò)原因。審計(jì)管理具備獨(dú)立系統(tǒng)審計(jì)管理員機(jī)制，審計(jì)管理員獨(dú)立于一般用戶和系統(tǒng)管理員，并具有自己的操作頁(yè)面，進(jìn)行日志查詢、日志刪除和日志轉(zhuǎn)儲(chǔ)等操作。

項(xiàng)目建設(shè)方案項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度項(xiàng)目實(shí)施工期對(duì)于本次基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目，比選人要求的服務(wù)期為自合同簽訂之日起至202X年12月31日，及要在202X年12月31日之前完成項(xiàng)目的交付，包括所有的系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)，系統(tǒng)安裝調(diào)測(cè)，系統(tǒng)初驗(yàn)，系統(tǒng)終驗(yàn)等。此外，在完成項(xiàng)目的終驗(yàn)之后，我司將為比選人提供為期一年的免費(fèi)系統(tǒng)維保服務(wù)。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃我司承諾將組織足的人力資源，確保在交付日之前完成本次項(xiàng)目的實(shí)施工作，包括：系統(tǒng)的應(yīng)用軟件開發(fā)，系統(tǒng)的安裝調(diào)測(cè)，系統(tǒng)初驗(yàn)，系統(tǒng)終驗(yàn)等工作，高質(zhì)量的完成項(xiàng)目的交付。具體，我司在本項(xiàng)目中的具體實(shí)施計(jì)劃如下：序號(hào)里程碑主要工作內(nèi)容時(shí)間負(fù)責(zé)方1系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成系統(tǒng)的需求調(diào)研已經(jīng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作2系統(tǒng)開發(fā)完成系統(tǒng)開發(fā)3系統(tǒng)測(cè)試完成系統(tǒng)的功能測(cè)試4部署調(diào)試完成系統(tǒng)安裝部署與集成調(diào)試5試運(yùn)行試運(yùn)行6系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線、驗(yàn)收7系統(tǒng)維保免費(fèi)系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理針對(duì)本項(xiàng)目的進(jìn)度管理從任務(wù)分解、時(shí)間進(jìn)度安排到資源分配，每個(gè)階段都有里程碑標(biāo)志，每個(gè)階段都須嚴(yán)格按照工期要求按時(shí)、保質(zhì)完成，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度控制。項(xiàng)目進(jìn)度管理概述項(xiàng)目進(jìn)度控制與投資控制和質(zhì)量控制一樣，是項(xiàng)目實(shí)施中的重點(diǎn)控制之一。它是保證項(xiàng)目按期完成，合理安排資源供應(yīng)、節(jié)約項(xiàng)目成本的重要措施。項(xiàng)目的進(jìn)度管理決定著整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期間及時(shí)人員的組織，我方將按照項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)驗(yàn)收等實(shí)施順序建立項(xiàng)目進(jìn)度表的方式來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度檢查和管理。針對(duì)淄博市民政局智慧社區(qū)管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目涉及子系統(tǒng)多的特點(diǎn)，我方制定如下項(xiàng)目進(jìn)度控制方案：項(xiàng)目進(jìn)度管理方法項(xiàng)目進(jìn)度控制方法主要是規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)?！耙?guī)劃”是確定項(xiàng)目總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，并編制其進(jìn)度計(jì)劃?！翱刂啤笔窃陧?xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中，進(jìn)行施工實(shí)際進(jìn)度與施工計(jì)劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施調(diào)整?！皡f(xié)調(diào)”是協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位、部門和工作隊(duì)組之間的進(jìn)度關(guān)系。項(xiàng)目進(jìn)度管理措施項(xiàng)目進(jìn)度控制采取的主要措施有組織措施、技術(shù)措施、合同措施、經(jīng)濟(jì)措施和信息管理措施等。（1）組織措施組織措施主要是落實(shí)各層次的進(jìn)度控制的人員，具體任務(wù)和工作責(zé)任；建立進(jìn)度控制的組織系統(tǒng)；按著項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、進(jìn)展有階段或合同結(jié)構(gòu)等進(jìn)行項(xiàng)目分解，確定其進(jìn)度目標(biāo)，建立控制目標(biāo)體系；確定進(jìn)度控制工作制度，如檢查時(shí)間、方法、協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間、參加人等；對(duì)影響進(jìn)度的因素分析和預(yù)測(cè)。（2）技術(shù)措施技術(shù)措施主要是采取加快施工進(jìn)度的技術(shù)方法。（3）合同措施合同措施是對(duì)分包單位（這里指項(xiàng)目承包組）簽定施工合同的合同工期與有關(guān)進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)相協(xié)調(diào)。（4）經(jīng)濟(jì)措施經(jīng)濟(jì)措施是實(shí)現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃的資金保證措施。（5）信息管理措施信息管理措施是指不斷地收集施工實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期地向建設(shè)單位提供比較報(bào)告。項(xiàng)目進(jìn)度管理手段項(xiàng)目進(jìn)度控制是一個(gè)不斷進(jìn)行的動(dòng)態(tài)控制，也是一個(gè)循環(huán)進(jìn)行的過(guò)程。它是從項(xiàng)目施工開始，實(shí)際進(jìn)度就出現(xiàn)了運(yùn)動(dòng)的軌跡，也就是計(jì)劃進(jìn)入執(zhí)行的動(dòng)態(tài)。實(shí)際進(jìn)度按照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行時(shí)，兩者相吻合：當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不一致時(shí)，便產(chǎn)生超前或落后的偏差。分析偏差的原因，采取相應(yīng)的措施，調(diào)整原來(lái)計(jì)劃，使兩者在新的起點(diǎn)上重合，繼續(xù)按其進(jìn)行施工活動(dòng)，并且盡量發(fā)揮組織管理的作用，使實(shí)際工作按計(jì)劃執(zhí)行。但是在新的干擾因素作用下，又會(huì)產(chǎn)生新的偏差。施工進(jìn)度計(jì)劃控制就是采用這種動(dòng)態(tài)循環(huán)的控制方法。我方將運(yùn)用如下手段：動(dòng)態(tài)控制信息反饋彈性管理封閉循環(huán)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施就是施工活動(dòng)的進(jìn)展，也就是用施工進(jìn)度計(jì)劃指導(dǎo)施工活動(dòng)、落實(shí)和完成計(jì)劃。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃逐步實(shí)施的進(jìn)程就是項(xiàng)目建造的逐步完成過(guò)程。為了保證項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施、按編制的計(jì)劃時(shí)間逐步進(jìn)行，保證各進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的檢查在項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程中，為了進(jìn)行進(jìn)度控制，進(jìn)度控制人員應(yīng)以經(jīng)常地、定期地跟蹤檢查施工實(shí)際進(jìn)度情況，主要是收集項(xiàng)目進(jìn)度材料，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理和對(duì)比分析，確定實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度之間的關(guān)系。其主要工作包括：（1）跟蹤檢查施工實(shí)際進(jìn)度跟蹤檢查施工實(shí)際進(jìn)度是項(xiàng)目施工進(jìn)度控制的關(guān)鍵措施。其目的是收集實(shí)際施工進(jìn)度的有關(guān)數(shù)據(jù)。跟蹤檢查的時(shí)間和收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，直接影響控制工作的質(zhì)量和效果。一般檢查時(shí)間間隔與項(xiàng)目的類型、規(guī)模、施工條件和對(duì)進(jìn)度執(zhí)行要求程度有關(guān)。通常可以確定周、旬、月或每天進(jìn)行一次。若在施工中遇到天氣、資源供應(yīng)等不利因素的嚴(yán)重影響，檢查的時(shí)間間隔可臨時(shí)縮短，次數(shù)應(yīng)頻繁，甚至可以每日進(jìn)行檢查，或派人員駐現(xiàn)場(chǎng)督陣，檢查和匯集資料的方式，一般采用進(jìn)度報(bào)表方式或定期召開進(jìn)度工作匯報(bào)會(huì)。為了保證匯報(bào)資料的準(zhǔn)確性，負(fù)責(zé)進(jìn)度控制的項(xiàng)目管理人員，要經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)察看項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度情況，從而保證經(jīng)常地、定期地精確掌握項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度。（2）整理統(tǒng)計(jì)檢查數(shù)據(jù)收集到的項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度數(shù)據(jù)，要進(jìn)行必要的整理、按計(jì)劃控制的工作項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成與計(jì)劃進(jìn)度具有可比性的數(shù)據(jù)，一般可以按工作量和勞動(dòng)消耗量以及累計(jì)百分比整理統(tǒng)計(jì)實(shí)際檢查的數(shù)據(jù)，以便與相應(yīng)的計(jì)劃完成量相對(duì)比。（3）對(duì)比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度將收集的資料整理和統(tǒng)計(jì)成具有計(jì)劃進(jìn)度可比性的數(shù)據(jù)后，用項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較方法進(jìn)行比較。通常用的比較方法有：橫道圖比較法、S型曲線比較法和“香蕉”型曲線比較法和列表比較法等。通過(guò)比較得出實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相一致、超前、拖后三種情況。（4）項(xiàng)目進(jìn)度檢查結(jié)果的處理項(xiàng)目進(jìn)度檢查的結(jié)果，按照檢查報(bào)告制度的規(guī)定，形成進(jìn)度控制報(bào)告向有關(guān)主管人員和部門匯報(bào)。進(jìn)度控制報(bào)告是把檢查比較的結(jié)果，有關(guān)施工進(jìn)度現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，提供給項(xiàng)目經(jīng)理及各級(jí)業(yè)務(wù)職能負(fù)責(zé)人的最簡(jiǎn)單的書面形式報(bào)告。項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配備為了確?？梢詽M足甲方的業(yè)務(wù)需求，按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)目的交付。在本次基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目中，我司將組建一支業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)實(shí)力過(guò)硬的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目的實(shí)施。我司將為本次項(xiàng)目配備7個(gè)人員，包括：項(xiàng)目經(jīng)理：1人，具備5年以上軟件開發(fā)相關(guān)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，具備PMP資質(zhì)證書；技術(shù)架構(gòu)師：1人，具有5年以上軟件開發(fā)相關(guān)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)；高級(jí)研發(fā)工程師：2人，均具有3年以上軟件開發(fā)相關(guān)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)；軟件研發(fā)工程師：3人，均具有2年以上業(yè)務(wù)軟件開發(fā)相關(guān)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目實(shí)施方案在本次基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目中，我司將提供針對(duì)性的項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、例會(huì)制度等方案，確保項(xiàng)目可以按時(shí)、按質(zhì)交付?？傮w方案在本次基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目中，我司所提供的項(xiàng)目實(shí)施總體方案說(shuō)明如下：按比選人的要求，我司將負(fù)責(zé)開展詳細(xì)全面的需求調(diào)研工作，進(jìn)行需求分析并形成需求說(shuō)明書由比選人確認(rèn)；我司將負(fù)責(zé)指導(dǎo)所提供的應(yīng)用軟件現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)測(cè)和開通；我司不但會(huì)負(fù)責(zé)自己應(yīng)用軟件系統(tǒng)的互通，還要將配合比選人保證能與其它應(yīng)用系統(tǒng)之間的互通；我司將向比選人提交測(cè)試內(nèi)容、方法和測(cè)試計(jì)劃；測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試內(nèi)容由我司擬定，經(jīng)比選人確認(rèn)；我司將確保其技術(shù)建議以及所提供的應(yīng)用軟件的完整性和可用性，保證應(yīng)用軟件能夠投入正常運(yùn)行；若出現(xiàn)由于我司所提供的應(yīng)用軟件不滿足要求或其所提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面而導(dǎo)致系統(tǒng)功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)或不能完全實(shí)現(xiàn)，將由我司負(fù)全部責(zé)任；我司將負(fù)責(zé)整個(gè)驗(yàn)收工作，括集成測(cè)試、用戶接收測(cè)試、初驗(yàn)、試運(yùn)行、終驗(yàn)；我司在驗(yàn)收過(guò)程中所采用的方法與步驟，按現(xiàn)有甲方IT項(xiàng)目管理辦法執(zhí)行；我司將提供系統(tǒng)裝調(diào)試時(shí)所需的工程設(shè)計(jì)資料,我司將在保證安全和質(zhì)量的前提下提供技術(shù)服務(wù),包括技術(shù)咨詢等；在系統(tǒng)調(diào)試期間,比選人有權(quán)派出技術(shù)人員參加,我司將會(huì)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)；在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，根據(jù)需要我司將任派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)維護(hù)工作；在系統(tǒng)和設(shè)備擴(kuò)容及軟件升級(jí)時(shí)，我司將派技術(shù)人員到場(chǎng)指導(dǎo)。需求分析按比選人的要求，我方負(fù)責(zé)開展詳細(xì)全面的需求調(diào)研工作，進(jìn)行需求分析并形成需求說(shuō)明書由比選人確認(rèn)。對(duì)于業(yè)務(wù)部門提出的應(yīng)用軟件升級(jí)需求，由現(xiàn)場(chǎng)工程師與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，了解業(yè)務(wù)部門對(duì)應(yīng)用軟件的升級(jí)需求，形成需求文檔，經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)后，按雙方商定的開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施。首先需要經(jīng)雙方協(xié)調(diào)，制定《需求調(diào)研計(jì)劃》及《需求調(diào)研大綱》，確定準(zhǔn)備工作、需求調(diào)研的內(nèi)容、方法方式以及人員和日程安排等內(nèi)容，用戶也須做好準(zhǔn)備工作，經(jīng)雙方同意后按此計(jì)劃開始調(diào)研。調(diào)研正式開始前，項(xiàng)目開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn)備工作已經(jīng)圓滿完成。按調(diào)研計(jì)劃的進(jìn)度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，主要任務(wù)是用業(yè)務(wù)語(yǔ)言描述客戶需求。盡可能及早落實(shí)主要算法，確定關(guān)鍵參數(shù)，掌握客戶政策文件，收集需要打印的報(bào)表等。每天應(yīng)將當(dāng)天調(diào)研的內(nèi)容整理成文檔，并及時(shí)與用戶確認(rèn)，提高工作效率。及時(shí)將訪談?dòng)涗?、用戶政策材料整理成?guī)范格式的需求分析報(bào)告，向客戶項(xiàng)目組長(zhǎng)匯報(bào)調(diào)研結(jié)果，共同對(duì)需求分析報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。同時(shí)明確今后需求變更控制的規(guī)程需求變更控制流程。對(duì)于調(diào)研期間未落實(shí)的問(wèn)題，以待明確問(wèn)題的形式體現(xiàn)在需求報(bào)告中，并確定落實(shí)期限。項(xiàng)目開發(fā)組根據(jù)調(diào)研編寫《系統(tǒng)需求分析報(bào)告》，并由項(xiàng)目組評(píng)審，不合格的部分進(jìn)一步完善調(diào)研；評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后由雙方共同簽署評(píng)審意見(jiàn)，并正式生效。對(duì)于軟件生產(chǎn)過(guò)程而言，需求階段是整個(gè)過(guò)程中最重要的階段，需求分析成果的好壞將直接導(dǎo)致項(xiàng)目的成功與否。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后的需求報(bào)告將成為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、試運(yùn)行和項(xiàng)目驗(yàn)收的基本依據(jù)之一，因此原則上用戶需求將不再因?yàn)槠渌蛩氐母淖兌兏缧柽M(jìn)行此種變更，需經(jīng)雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)商確定。開發(fā)組與客戶一起制定總體項(xiàng)目計(jì)劃，共同確定本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作進(jìn)度安排，明確每一階段的工作內(nèi)容，以及需要用戶配合完成的具體工作。軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目組全體成員一起討論和明確系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、每個(gè)人的工作內(nèi)容、各部分之間的接口關(guān)聯(lián)等。做到每個(gè)項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目的總體情況、整體工作目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)、工作時(shí)間、與其他人的關(guān)系、工作的方式方法等都有個(gè)清晰的概念，為項(xiàng)目的順利開展及項(xiàng)目組成員間的良好溝通做好鋪墊。全面考慮調(diào)研時(shí)用戶提出的每個(gè)功能模塊，開發(fā)出的程序應(yīng)貼近用戶需求，開發(fā)人員應(yīng)從用戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題。做到定期檢查和總結(jié)，來(lái)保證整體程序的完整性、一致性和協(xié)調(diào)性，保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。如果發(fā)現(xiàn)有重大問(wèn)題可能影響項(xiàng)目進(jìn)展，向PM和部門負(fù)責(zé)人員提出。在開發(fā)過(guò)程中有不明確的需求，應(yīng)該盡量以書面的形式與用戶交流。項(xiàng)目開發(fā)組通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的功能、運(yùn)行和性能要求加以分析，產(chǎn)生一個(gè)高層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、接口和數(shù)據(jù)格式的設(shè)計(jì)，形成《系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告》（其中包括數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)），提交項(xiàng)目組評(píng)審。對(duì)其中評(píng)審不合格的部分進(jìn)一步完善和重新策劃，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測(cè)試的基礎(chǔ)。安裝調(diào)測(cè)測(cè)試是檢驗(yàn)軟件開發(fā)結(jié)果質(zhì)量的重要手段之一，根據(jù)階段不同，可將測(cè)試劃分為三個(gè)階段：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。首先是單元測(cè)試，側(cè)重于核實(shí)軟件的最小可測(cè)試元素。單元可以是一個(gè)窗口（窗體），也可以是一個(gè)函數(shù)、菜單、報(bào)表或一個(gè)存儲(chǔ)過(guò)程。單元測(cè)試應(yīng)對(duì)單元內(nèi)所有重要的控制路徑設(shè)計(jì)測(cè)試用例，以便發(fā)現(xiàn)單元內(nèi)部的錯(cuò)誤，保證模塊自身的準(zhǔn)確性和流暢性。集成測(cè)試是把通過(guò)單元測(cè)試的各個(gè)模塊組裝在一起之后，按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行的測(cè)試，以便發(fā)現(xiàn)與接口有關(guān)的各種錯(cuò)誤，保證系統(tǒng)的初步正確和穩(wěn)定。系統(tǒng)測(cè)試在單元測(cè)試和集成測(cè)試后，基于系統(tǒng)的整體需求說(shuō)明書而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的準(zhǔn)確性和完整性的測(cè)。根據(jù)測(cè)試的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)不同又可將測(cè)試分為：功能測(cè)試、性能測(cè)試和安全性測(cè)試。功能測(cè)試是對(duì)軟件系統(tǒng)的功能需求進(jìn)行的測(cè)試。主要暴露由于系統(tǒng)說(shuō)明寫的不明確或開發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)說(shuō)明的誤解或理解不足造成的功能錯(cuò)誤。性能測(cè)試是為描述測(cè)試對(duì)象與性能相關(guān)的特征并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，而實(shí)施和執(zhí)行的一類測(cè)試，如描述和評(píng)價(jià)計(jì)時(shí)配置文件、執(zhí)行流、響應(yīng)時(shí)間以及操作的可靠性和限制等特征。包括負(fù)載測(cè)試、強(qiáng)度測(cè)試、并發(fā)測(cè)試、恢復(fù)測(cè)試等內(nèi)容：負(fù)載測(cè)試：核實(shí)在保持配置不變的情況下，測(cè)試對(duì)象在不同操作條件（如不同用戶數(shù)、事務(wù)數(shù)等）下性能行為的可接受性；壓力測(cè)試：核實(shí)測(cè)試對(duì)象性能行為在異常或極端條件（如資源減少或用戶數(shù)過(guò)多）之下的可接受性；并發(fā)操作測(cè)試：核實(shí)測(cè)試對(duì)象在處理多個(gè)并發(fā)請(qǐng)求時(shí)的可接受性；恢復(fù)測(cè)試：恢復(fù)測(cè)試可確保測(cè)試對(duì)象能成功完成故障轉(zhuǎn)移，并能從導(dǎo)致意外數(shù)據(jù)損失或數(shù)據(jù)完整性破壞的各種硬件、軟件或網(wǎng)絡(luò)故障中恢復(fù)。通過(guò)加強(qiáng)性能測(cè)試提高軟件可靠性，使系統(tǒng)每年中斷工作次數(shù)不超過(guò)3次，累計(jì)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。安全性測(cè)試是測(cè)試系統(tǒng)在防止非授權(quán)的內(nèi)部或外部用戶的訪問(wèn)或故意破壞等情況時(shí)的表現(xiàn)。測(cè)試人員在軟件開發(fā)過(guò)程中開始編寫測(cè)試用例和測(cè)試大綱，根據(jù)制定的《測(cè)試計(jì)劃》，在軟件功能模塊完成后，根據(jù)需求和設(shè)計(jì)結(jié)果的要求對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試，填寫《測(cè)試問(wèn)題卡》，并進(jìn)行測(cè)試總結(jié)編制《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》，對(duì)測(cè)試所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行追蹤修改和確認(rèn)測(cè)試，直到徹底修改完成并對(duì)其它模塊沒(méi)有任何影響。測(cè)試過(guò)程盡量能夠模擬用戶環(huán)境測(cè)試幾個(gè)周期。測(cè)試組測(cè)試時(shí)，開發(fā)人員應(yīng)密切配合，及時(shí)改正測(cè)試出的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題應(yīng)做備忘錄，以便將來(lái)查詢。測(cè)試資料作為項(xiàng)目驗(yàn)收的重要內(nèi)容之一。為加快項(xiàng)目進(jìn)度，建議用戶方測(cè)試組及早介入測(cè)試，最晚也應(yīng)在我方的系統(tǒng)測(cè)試完成之前介入，并按事先雙方約定的規(guī)范方式進(jìn)行測(cè)試。系統(tǒng)驗(yàn)收整個(gè)驗(yàn)收工作包括集成測(cè)試、用戶接收測(cè)試、初驗(yàn)、試運(yùn)行、終驗(yàn)，驗(yàn)收的方法與步驟按現(xiàn)有甲方IT項(xiàng)目管理辦法執(zhí)行。驗(yàn)收分兩個(gè)階段：安裝運(yùn)行前的用戶測(cè)試；系統(tǒng)正式運(yùn)行后的實(shí)際業(yè)務(wù)操作的檢驗(yàn)。系統(tǒng)運(yùn)行滿足約定時(shí)間后，進(jìn)行軟件的驗(yàn)收工作。驗(yàn)收前和用戶溝通好驗(yàn)收的時(shí)間和方式，制定驗(yàn)收計(jì)劃，列出模塊清單，并且安排好每個(gè)模塊驗(yàn)收的時(shí)間段，按照這個(gè)時(shí)間列表與用戶逐個(gè)模塊驗(yàn)收。雙方事先商定驗(yàn)收過(guò)程要求及參加人員，必要時(shí)邀請(qǐng)行業(yè)專家和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與。軟件驗(yàn)收以符合需求分析、業(yè)務(wù)要求作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收結(jié)果說(shuō)明軟件滿足下列要求：符合通過(guò)審核的需求和設(shè)計(jì)文檔中表述的功能要求，以及符合性能和安全性等非功能要求。問(wèn)題處理：將驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的所有錯(cuò)誤都必須記錄下來(lái)；對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行分類和確定級(jí)別；報(bào)告的錯(cuò)誤得到修改/處理，或修改錯(cuò)誤的計(jì)劃得到同意。驗(yàn)收工作建議由用戶相關(guān)部門組織的專家組對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面的驗(yàn)收和鑒定，并出具項(xiàng)目驗(yàn)收小組領(lǐng)導(dǎo)簽字的項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并簽署驗(yàn)收意見(jiàn)，本公司在此過(guò)程中將全程參與，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收前的維護(hù)工作。項(xiàng)目驗(yàn)收的前提條件所有建設(shè)項(xiàng)目按照合同要求全部建成，并滿足使用要求各個(gè)分項(xiàng)工程全部初驗(yàn)合格已通過(guò)軟件確認(rèn)測(cè)試評(píng)審已通過(guò)軟件系統(tǒng)測(cè)試評(píng)審軟件已置于配置管理之下各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合合同的內(nèi)容系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求外購(gòu)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件和開發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求經(jīng)過(guò)用戶單位同意合同或合同附件規(guī)定的其他驗(yàn)收條件。驗(yàn)收步驟1）編寫驗(yàn)收方案。項(xiàng)目實(shí)施單位在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行深入的需求分析的基礎(chǔ)上編寫驗(yàn)收方案（計(jì)劃書），提交用戶單位審定。2）成立項(xiàng)目驗(yàn)收小組。實(shí)施測(cè)試驗(yàn)收工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)成立項(xiàng)目驗(yàn)收小組，具體負(fù)責(zé)驗(yàn)收事宜。3）項(xiàng)目驗(yàn)收的實(shí)施。嚴(yán)格按照用戶審定的驗(yàn)收方案對(duì)項(xiàng)目應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)集成效果、系統(tǒng)文檔資料等進(jìn)行全面的測(cè)試和驗(yàn)收。4）提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。項(xiàng)目驗(yàn)收完畢，對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、軟件運(yùn)行情況等做出全面的評(píng)價(jià)，得出結(jié)論性意見(jiàn)，對(duì)不合格的項(xiàng)目提出整改意見(jiàn)，對(duì)遺留問(wèn)題提出具體的解決意見(jiàn)。5）召開項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)審會(huì)。召開由驗(yàn)收委員會(huì)全體成員參加的項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)審會(huì)，全面細(xì)致地審核項(xiàng)目驗(yàn)收小組所提交的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，給出最終的驗(yàn)收意見(jiàn)，形成驗(yàn)收評(píng)審報(bào)告。驗(yàn)收程序驗(yàn)收申請(qǐng)申請(qǐng)：項(xiàng)目竣工后經(jīng)測(cè)試和試運(yùn)行合格，實(shí)施單位根據(jù)合同、招標(biāo)書、計(jì)劃任務(wù)書，檢查、總結(jié)項(xiàng)目完成情況后向用戶提出初驗(yàn)申請(qǐng)。方式：項(xiàng)目用戶和實(shí)施單位進(jìn)行初驗(yàn)。實(shí)施單位提供材料：初驗(yàn)申請(qǐng)書、完工報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)，以及要求的驗(yàn)收評(píng)審資料。驗(yàn)收依據(jù)作為項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)，一般選用項(xiàng)目合同書、國(guó)標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策法規(guī)、國(guó)際慣例等。1）項(xiàng)目合同書。簽定的項(xiàng)目有關(guān)合同；2）其它。具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)由監(jiān)理單位根據(jù)具體項(xiàng)目情況提出，項(xiàng)目業(yè)主審定。驗(yàn)收內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是判斷項(xiàng)目成果是否達(dá)到要求的依據(jù)，因而應(yīng)具有科學(xué)性和權(quán)威性，只有制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，才能有效地驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)果。驗(yàn)收內(nèi)容一般包括測(cè)試（復(fù)核）、資料評(píng)審、質(zhì)量鑒定三部分。驗(yàn)收的內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分：1）驗(yàn)收內(nèi)容一般包括軟件驗(yàn)收（按功能要求的可執(zhí)行軟件、開發(fā)計(jì)劃文檔、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔、質(zhì)量保證計(jì)劃、確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃、源代碼、使用說(shuō)明書等產(chǎn)品、單元測(cè)試等）和硬件驗(yàn)收（設(shè)備的型號(hào)、設(shè)備外觀、設(shè)備相應(yīng)附件、設(shè)備運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等）2）驗(yàn)收評(píng)測(cè)工作主要包括：文檔分析、方案制定、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、問(wèn)題單提交、測(cè)試報(bào)告；3）驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容主要包括：功能度、安全可靠性、易用性、可擴(kuò)充性、兼容性、效率、資源占用率、用戶文檔。4）文檔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一般包括：文檔完備性、內(nèi)容針對(duì)性、內(nèi)容充分性、內(nèi)容一致性、文字明確性、圖表詳實(shí)性、易讀性、文檔價(jià)值等5）軟件、硬件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要符合國(guó)家和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。源代碼開放承諾我公司特在此承諾，若本公司有幸中標(biāo)，將向招標(biāo)單位無(wú)條件提供最終應(yīng)用軟件系統(tǒng)（含二次開發(fā)）的源代碼。項(xiàng)目交付文檔在本次基于5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能健康信息采集與應(yīng)用項(xiàng)目中，我司為比選人提供完整、規(guī)范、全面的項(xiàng)目技術(shù)與管理相關(guān)文檔，確保完成項(xiàng)目知識(shí)的轉(zhuǎn)移。對(duì)于文檔的交付，我司承諾：我司所提供的技術(shù)文件將提供的產(chǎn)品保持一致，并保證所提供的技術(shù)文件全面、詳細(xì)；（2）我司所提供的技術(shù)資料確保能夠滿足比選人對(duì)我司所提供的應(yīng)用軟件安裝、管理及運(yùn)行維護(hù)等的需要。具體，在本次項(xiàng)目中，我司將提供的技術(shù)文件至少包括：1) 項(xiàng)目用戶需求說(shuō)明書2) 項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)3) 項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)4) 項(xiàng)目集成測(cè)試方案、項(xiàng)目集成測(cè)試記錄、項(xiàng)目集成測(cè)試報(bào)告5) 項(xiàng)目用戶接收測(cè)試方案、項(xiàng)目用戶接收測(cè)試記錄、項(xiàng)目用戶接收測(cè)試報(bào)告6) 系統(tǒng)用戶操作使用手冊(cè)（安裝、操作、維護(hù)、故障排除等）7) 項(xiàng)目試運(yùn)行報(bào)告項(xiàng)目管理方案項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理控制是對(duì)項(xiàng)目在施工階段的作業(yè)程序和作業(yè)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)查等一系列活動(dòng)的總稱，即在施工項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，按照已經(jīng)核準(zhǔn)的工程進(jìn)度計(jì)劃，采用科學(xué)的方法定期追蹤和檢驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度情況，并參照項(xiàng)目先期進(jìn)度計(jì)劃，找出兩者之間的偏差，并對(duì)產(chǎn)生偏差的各種因素及影響工期的程度進(jìn)行分析與評(píng)估；而后組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)相關(guān)單位，幫助其及時(shí)采取有效措施調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度，使工期在計(jì)劃執(zhí)行中不斷循環(huán)往復(fù)，直至該項(xiàng)目按合同約定的工期如期完工，或在保證工程質(zhì)量和不增加原先預(yù)算的工程造價(jià)的條件下，使該項(xiàng)目提前完工并交付使用。施工工程項(xiàng)目進(jìn)度控制是影響工程項(xiàng)目管理中成本、進(jìn)度、質(zhì)量三大控制因素中的主要控制因素，貫穿于整個(gè)施工工程項(xiàng)目的投標(biāo)、設(shè)計(jì)、施工、投產(chǎn)等所有階段，尤其是在項(xiàng)目施工階段，相關(guān)部門對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)度的把控管理力度居于首位，不容忽視。施工工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制管理，是工程建設(shè)過(guò)程中一項(xiàng)兼具實(shí)施復(fù)雜性的復(fù)合任務(wù)，是工程建設(shè)的三大目標(biāo)的重要部分。對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行合理有效的控制管理，有利于盡快發(fā)揮投資者投入產(chǎn)出比，有利于經(jīng)濟(jì)秩序的良好維持，同時(shí)有利于提高企業(yè)效益。項(xiàng)目質(zhì)量管理在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，策劃可行的質(zhì)量管理活動(dòng)，然后正確地執(zhí)行和控制這些活動(dòng)以保證絕大多數(shù)的缺陷可以在開發(fā)過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)。在項(xiàng)目里，評(píng)審和測(cè)試活動(dòng)是預(yù)先策劃好的，在執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)已定義好的過(guò)程來(lái)執(zhí)行這些活動(dòng)。通過(guò)執(zhí)行這些活動(dòng)來(lái)識(shí)別缺陷，然后消除這些缺陷。本項(xiàng)目質(zhì)量保證貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的始終，開展有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)，不斷地改進(jìn)質(zhì)量。保證指通過(guò)實(shí)施計(jì)劃中的系統(tǒng)質(zhì)量活動(dòng)，確保項(xiàng)目實(shí)施滿足要求所需的所用過(guò)程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理人員采取有效措施，監(jiān)督項(xiàng)目的具體實(shí)施結(jié)果，判斷它們是否符合項(xiàng)目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑，通過(guò)質(zhì)量控制確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)得以完滿實(shí)現(xiàn)。通過(guò)配置管理控制項(xiàng)目的進(jìn)化過(guò)程，如持續(xù)的、變化的變更，為軟件系統(tǒng)提供了穩(wěn)定性，從而保證項(xiàng)目有質(zhì)量的按規(guī)定工期交付。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目從策劃、實(shí)施到投入使用,需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中存在著很大的不確定性,可能會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。如果不能很好地管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn),就會(huì)給項(xiàng)目造成各種各樣的損失,因此,必須加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控,以確保高效地實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的目標(biāo)(1)建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體制。主要包括:項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)告制、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控決策制、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控溝通程序等。(2)確定要監(jiān)控的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件。(3)確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控責(zé)任。所有需要監(jiān)控的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)都必須落實(shí)到人,同時(shí)明確崗位職責(zé),對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)實(shí)行專人負(fù)責(zé)。(4)確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的行動(dòng)時(shí)間。指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控要制訂相應(yīng)的時(shí)間計(jì)劃和安排,計(jì)劃和規(guī)定出解決項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的時(shí)間表與時(shí)間限制。(5)制訂具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方案。根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特性和時(shí)間計(jì)劃制訂出各具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方案,找出能夠控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的各種備選方案,然后要對(duì)方案作必要可行性分析,以驗(yàn)證各項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制備選方案的效果,最終選定要采用的風(fēng)險(xiǎn)控制方案或備用方案。(6)實(shí)施具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方案。按照選定的具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方案開展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的活動(dòng)。(7)跟蹤具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制結(jié)果。就是要收集風(fēng)險(xiǎn)事件控制工作的信息并給出反饋,即利用跟蹤去確認(rèn)所采取的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)是否有效,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展是否有新的變化等,以便不斷提供反饋信息,從而指導(dǎo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方案的具體實(shí)施。(8)判斷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否已經(jīng)消除。若認(rèn)定某個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)解除,到該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制作業(yè)就已完成,若判斷該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)仍未解除,就要重新進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,重新開展下一步的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控作業(yè)。項(xiàng)目溝通管理為加強(qiáng)項(xiàng)目的順利實(shí)施，了解工程進(jìn)度、施工質(zhì)量的現(xiàn)狀，分析解決實(shí)際問(wèn)題，確保過(guò)程順利完工，特制定本制度；一、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員會(huì)議時(shí)間：每周一上午九點(diǎn)整會(huì)議地點(diǎn)：待定參會(huì)人員：項(xiàng)目班子成員，項(xiàng)目經(jīng)理、客戶負(fù)責(zé)人二、 會(huì)議流程a) 會(huì)議簽到；參加會(huì)議人員于開會(huì)前5分鐘提前到會(huì)議室，在簽到表上簽名；b) 項(xiàng)目經(jīng)理梳理上周的工作（進(jìn)度、質(zhì)量、安全）；c)項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告公司在上次例會(huì)提出（要求、建議、措施）的落實(shí)情況；d)項(xiàng)目經(jīng)理提出本周存在的問(wèn)題、缺陷，解決辦法； e) 項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目下周的工作安排、節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)；f) 項(xiàng)目經(jīng)理提出需要公司出面協(xié)調(diào)解決的事情（如果有）；g) 公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況提出下月的（要求、建議、措施）；三、 會(huì)議紀(jì)律a) 參會(huì)人員如有特殊情況不能參加，需事先向項(xiàng)目組請(qǐng)假，并且提前寫好個(gè)人的工作匯報(bào)委托專人代為匯報(bào)，如無(wú)故缺席視同曠工，按公司相關(guān)管理制度處理；b) 每次開會(huì)前，參會(huì)人員應(yīng)積極準(zhǔn)備當(dāng)次會(huì)議議題的相關(guān)內(nèi)容，不能敷衍了事；c) 參會(huì)人員應(yīng)尊重發(fā)言人的工作成果，禁止隨意中斷發(fā)言人的講話，搶奪話語(yǔ)權(quán)，惡意中傷他人，謾罵嬉戲；d) 匯報(bào)工作情況時(shí)，應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，能真實(shí)反映項(xiàng)情況；e) 參會(huì)人員會(huì)議期間不得隨意離席，手機(jī)調(diào)成振動(dòng)或靜音狀態(tài)以免擾亂會(huì)議秩序，如有重要電話要示意會(huì)議主持人，到會(huì)議室外接聽(tīng)；f) 參會(huì)人員應(yīng)自帶筆紙，及時(shí)做好的記錄，以便做好各自范圍內(nèi)的交付任務(wù)g) 會(huì)議記錄由會(huì)議組織者指定人員記錄，第二天形成文件，下發(fā)參會(huì)人員，同時(shí)存放檔案室一份備查。項(xiàng)目培訓(xùn)方案培訓(xùn)體系先進(jìn)的培訓(xùn)理念：我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬的技術(shù)支持、維護(hù)、管理隊(duì)伍，是保證項(xiàng)目正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。我們提供的培訓(xùn)整合了國(guó)外培訓(xùn)領(lǐng)域中先進(jìn)理念和中國(guó)特色，形成了一系列客戶培訓(xùn)方案。培訓(xùn)理念主要體現(xiàn)在4個(gè)方面：（1）目的性強(qiáng)使用戶逐步熟練使用軟件系統(tǒng)，掌握軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)和管理方法。（2）針對(duì)性強(qiáng)擁有多年的行業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本項(xiàng)目用戶特點(diǎn)和實(shí)際狀況，將提供適合客戶的培訓(xùn)方案。（3）講究實(shí)效項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程，我方與用戶組成工作小組共同來(lái)完成培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)和完善，保證培訓(xùn)方案為客戶所接受，并得到實(shí)際效果。（4）實(shí)踐創(chuàng)新引進(jìn)最前沿的項(xiàng)目管理方法論與工具集，融合最新項(xiàng)目管理理論，以增強(qiáng)客戶對(duì)培訓(xùn)課程的興趣和參與性。培訓(xùn)目標(biāo)技術(shù)培訓(xùn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中起到重要地位，只有經(jīng)過(guò)良好的技術(shù)培訓(xùn)，才可以更好地掌握系統(tǒng)操作與使用技能，從而減少操作中的失誤，提高生產(chǎn)率。通過(guò)培訓(xùn)，也將幫助用戶建立起一支技術(shù)過(guò)硬的隊(duì)伍，為今后業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)后將使用戶技術(shù)人員和管理人員達(dá)到：掌握系統(tǒng)安裝與調(diào)試方法掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)配置的方法熟練使用系統(tǒng)進(jìn)行一般性的系統(tǒng)故障性、定位和排除熟悉系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊(cè)的使用培訓(xùn)方法（1）課堂現(xiàn)場(chǎng)講解和授課相結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的工程師給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，解答項(xiàng)目的任何技術(shù)詢問(wèn)和軟件系統(tǒng)的操作使用方法。（2）理論和實(shí)踐相結(jié)合理論培訓(xùn)以授課方式進(jìn)行，從專業(yè)技術(shù)理論的角度對(duì)產(chǎn)品設(shè)備進(jìn)行深入淺出的講解，提高用戶的專業(yè)理論知識(shí)水平；實(shí)踐操作培訓(xùn)主要以軟件系統(tǒng)實(shí)際操作為主，鍛煉用戶的操作使用和動(dòng)手能力，提升用戶對(duì)系統(tǒng)和產(chǎn)品的操作和維護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容我方提供的培訓(xùn)內(nèi)容包括：視頻處理相關(guān)技術(shù)原理和操作使用方法，維護(hù)管理的技術(shù)，實(shí)際的操作練習(xí)。培訓(xùn)計(jì)劃系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以龍進(jìn)公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前龍進(jìn)公司對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層。對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢；維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法；操作層：操作方法。具體的培訓(xùn)工作流程為：1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。培訓(xùn)計(jì)劃1、培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間安排培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間的選擇相對(duì)靈活。根據(jù)不同設(shè)備配置不同，充分結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的實(shí)際情況，體現(xiàn)培訓(xùn)的針對(duì)性，增強(qiáng)培訓(xùn)的預(yù)期效果，培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間由雙方協(xié)商確定。2、培訓(xùn)對(duì)象的確定：此次培訓(xùn)針對(duì)以下四類人員：領(lǐng)導(dǎo)及管理人員系統(tǒng)使用人員系統(tǒng)維護(hù)3、培訓(xùn)老師的確定：培訓(xùn)老師：主要是我方獲得認(rèn)證證書的技術(shù)工程師；參與軟件研發(fā)的資深工程師等。培訓(xùn)教師都具有深厚的專業(yè)背景和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為培訓(xùn)的效果提供有利保障。4、培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于本工程項(xiàng)目，我方將成立專門的項(xiàng)目小組，為用戶提供技術(shù)支持和保障，并對(duì)用戶工作人員有關(guān)系統(tǒng)的使用、操作、維護(hù)等進(jìn)行培訓(xùn)；系統(tǒng)維護(hù)管理、故障的診斷與處理、系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)等方面的培訓(xùn)；新技術(shù)、新產(chǎn)品等方面的培訓(xùn)。所有資料均能提供中文版本，并同時(shí)提供紙面和電子兩種媒介，于課程開設(shè)前3天內(nèi)足數(shù)準(zhǔn)備完畢。5、培訓(xùn)通知下達(dá)根據(jù)擬訂的上課人員情況表，確定具體的參加人員，并下達(dá)正式的上課通知，包括以下工作內(nèi)容：接收上課人員報(bào)名；落實(shí)聽(tīng)課場(chǎng)次；下發(fā)正式的上課通知；6、培訓(xùn)人員落實(shí)根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容，落實(shí)培訓(xùn)教師人員，落實(shí)培訓(xùn)管理人員，落實(shí)培訓(xùn)后勤保障人員，落實(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)的安裝調(diào)試人員。7、培訓(xùn)簽到表制定相應(yīng)的培訓(xùn)簽到表，在每次培訓(xùn)是進(jìn)行簽到，并由授課老師簽字確認(rèn)；

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