2024年云南開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年云南開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）一、單選題1.當(dāng)客戶提車離廠后，維修企業(yè)一般會在（）之內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪。A、三天B、五天C、十天D、一周答案：D2.以下不符合企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本原則是（）A、成本效益原則B、風(fēng)險(xiǎn)與效益均衡原則C、資金合理配置原則D、企業(yè)收入最大化原則答案：D3.家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于（）年或者行駛里程60000公里，以先到者為準(zhǔn)。A、1B、2C、3D、4答案：C4.汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)通常按檢驗(yàn)工藝過程分類分為()、汽車維修過程檢驗(yàn)和汽車竣工出廠檢驗(yàn)三級。A、小修檢驗(yàn)B、總成大修檢驗(yàn)C、汽車進(jìn)廠檢驗(yàn)D、整車大修檢驗(yàn)答案：C5.汽修設(shè)備采購的一般原則不包括（）。A、生產(chǎn)上適用B、技術(shù)上先進(jìn)C、價(jià)格便宜D、可靠性高答案：C6.一輛奧迪A6L汽油泵損壞，汽修廠應(yīng)采?。ǎ┯嗀浄绞?。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、分散進(jìn)貨D、批量訂貨答案：B7.更換三元催化器屬于以下哪個系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目？（）A、燃油系統(tǒng)B、潤滑系統(tǒng)C、冷卻系統(tǒng)D、排氣系統(tǒng)答案：D8.仲裁裁決作出后，當(dāng)事人申請撤銷裁決的，應(yīng)當(dāng)自收到裁決書之日起（）個月內(nèi)提出。A、1B、3C、6D、10答案：C9.地面指揮車輛行駛、移位時，可以站在車輛（）并注意周圍障礙物。A、正前方B、正后方C、側(cè)方D、以上均錯答案：C10.家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期，自（）之日起計(jì)算。A、銷售者開具購車發(fā)票B、提車C、簽訂合同D、買車答案：A11.在竣工驗(yàn)收后由（）填好出廠檢驗(yàn)記錄，簽發(fā)竣工檢驗(yàn)出廠合格證。A、維修技師B、總檢驗(yàn)員C、車間檢驗(yàn)員D、廠長答案：B12.正常情況下庫存中配件應(yīng)該保持的最低數(shù)量，稱為（）。A、庫存下限B、庫存上限C、庫存警戒線D、以上均錯答案：B13.（）是指汽車維修企業(yè)在招聘員工時，可以根據(jù)崗位要求來選擇自己所需要的人才，同時企業(yè)也應(yīng)該充分尊重求職者的選擇權(quán)，以平等的姿態(tài)對待求職者，給求職者自由選擇的空間。A、公平公正B、效率優(yōu)先C、雙向選擇D、擇適錄用答案：C14.（）是指汽車維修企業(yè)員工從企業(yè)獲得的各種貨幣形式的收入和可以間接轉(zhuǎn)化為貨幣的或可以用貨幣計(jì)量的其他形式收入的總和。A、經(jīng)濟(jì)性薪酬B、非經(jīng)濟(jì)性薪酬C、基本薪酬D、補(bǔ)償薪酬答案：A15.（）將維修作業(yè)單下派車間，車輛進(jìn)入作業(yè)車間。A、業(yè)務(wù)接待員B、維修人員C、調(diào)度人員D、檢驗(yàn)人員答案：C16.全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)管理法，C代表（）。A、計(jì)劃階段B、實(shí)施階段C、檢查階段D、總結(jié)階段答案：C17.在汽車維修的施工現(xiàn)場，廢油應(yīng)（），可防止廢油污染。A、倒入指定廢油桶收集B、隨地倒流C、倒入排水溝內(nèi)D、以上均錯答案：A18.下面選項(xiàng)中不符合配件倉庫擺放要求的是（）A、貨品分類擺放B、流動量大的配件應(yīng)靠近出口以便存取C、貨架物位不能為空D、物品標(biāo)簽一律朝外答案：C19.面試是一類要求應(yīng)聘者用（）來回答面試提問，以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和潛在能力的測試方法。A、口頭語言B、考試C、筆答D、動作答案：A20.不符合設(shè)備報(bào)廢條件的是（）。A、已超過使用年限B、污染嚴(yán)重C、型號老舊D、新型號已上市答案：D21.以下屬于零部件的汽車配件是（）。A、墊片B、活塞C、螺栓D、潤滑油答案：B22.添加處理制冷劑操作時要戴（），謹(jǐn)防制冷劑濺入眼內(nèi)。A、護(hù)目鏡B、墨鏡C、近視鏡D、隱形眼鏡答案：A23.班組的安全管理教育方法不正確的有（）。A、現(xiàn)場拷問B、模擬演習(xí)C、技術(shù)講課D、召開事故分析會E、發(fā)一本安全教育手冊，自己看。答案：B24.不屬于客戶車輛基本信息的是（）A、聯(lián)系電話B、發(fā)動機(jī)代碼C、VIND、車牌號答案：A25.下列哪種設(shè)備屬于檢測設(shè)備（）。A、洗車機(jī)B、舉升機(jī)C、底盤測功機(jī)D、冷媒加注機(jī)答案：C26.（）是指員工對工作的勝任程度及發(fā)展?jié)摿?。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作效率D、工作業(yè)績答案：B27.（）不屬于一級維護(hù)的作業(yè)范圍。A、更換機(jī)油B、添加防凍液C、輪胎充氣D、四輪定位答案：D28.下列哪種措施不符合環(huán)境管理要求（）。A、各種廢棄物要分類存放B、為提高各工作效率，工具螺栓可以混放C、對水電及其他耗材，要節(jié)約使用D、對員工進(jìn)行環(huán)保、技術(shù)培訓(xùn)答案：B29.下列屬于服務(wù)類制度的是()。A、工藝文件的管理規(guī)定B、車輛規(guī)范接待要求C、財(cái)務(wù)管理制度D、計(jì)量器具管理制度答案：B30.機(jī)修工在拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件，所有零件拆卸后要（）。A、按順序擺放整齊B、按意愿擺放C、隨地堆放D、以上均錯答案：A31.機(jī)修工在工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后，對工具的處理不應(yīng)該（）。A、對工具清點(diǎn)檢查B、擦拭干凈C、按要求放入工具車或工具箱D、將工具留在原地答案：D32.物質(zhì)、能源、人力和資金是社會發(fā)展的基本資源，而（）可以對這些社會的基本資源起到補(bǔ)充作用。A、科學(xué)B、技術(shù)C、信息D、知識答案：C33.設(shè)備使用中對操作工人的要求不正確的是（）。A、定人定機(jī)，憑證操作B、經(jīng)常保持設(shè)備清潔C、管好工具附件及說明書D、新設(shè)備要敢于操作答案：D34.配件出庫管理的正確程序是（）。A、開領(lǐng)料單--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單--入賬B、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--入賬C、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單--入賬D、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單答案：C35.汽車零部件總共分為發(fā)動機(jī)零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產(chǎn)品和（）五大類。A、變速箱件B、空調(diào)件C、通用件D、燈類件答案：C36.保險(xiǎn)理賠過程中，損失較大的，一萬元以上如查勘員認(rèn)為需要，會向（）部門報(bào)案，由該部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并出具“事故認(rèn)定書”。A、運(yùn)管B、車管C、交警D、保險(xiǎn)答案：C37.以下不符合企業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求是（）A、關(guān)懷要發(fā)自內(nèi)心B、把客戶當(dāng)成自己，換位思考C、對于客戶要求應(yīng)及時回應(yīng)D、想盡辦法降低服務(wù)成本答案：D38.由于技術(shù)責(zé)任事故，承擔(dān)次要責(zé)任者應(yīng)賠償損失的（）。A、100%B、50%C、25%D、10%答案：C39.下面選項(xiàng)中屬于汽車維修過程檢驗(yàn)的是（）A、車輛外觀檢視B、各總成裝配及調(diào)試的過程檢驗(yàn)C、車輛裝備情況檢查D、整車和附屬裝置情況檢查。答案：B40.實(shí)際維修時間與維修工時定額的比值小于()，意味著“維修效率太高”。A、0.8B、0.9C、1D、1.1答案：B41.為了查明實(shí)際庫存量與賬、卡上的數(shù)字是否相符，有無差錯，每年年終必須要進(jìn)行的一項(xiàng)工作是（）。A、年終總結(jié)B、年終會議C、年終審計(jì)D、盤點(diǎn)答案：D42.以下員工的績效考核主體中不需要客戶作為考核主體的是()。A、人事專員B、服務(wù)顧問C、銷售顧問D、以上說法都不正確答案：A43.不屬于汽車維修設(shè)備選購原則的是()。A、經(jīng)濟(jì)上合理其B、外觀合適C、技術(shù)上先進(jìn)美D、生產(chǎn)上適用答案：B44.汽車維修質(zhì)量考核指標(biāo)返修率高低主要和()有關(guān)。A、返修車數(shù)B、配件質(zhì)量C、工具是否齊全D、維修資料是否齊全答案：C45.安全管理的全面的觀點(diǎn)包括（）。A、全員有責(zé)B、全過程管理C、所有的設(shè)備，全區(qū)域D、以上都對答案：D46.員工招聘和培訓(xùn)屬于哪個部門的職責(zé)(）。A、財(cái)務(wù)部門B、后勤部門C、人力資源部門D、車間班組答案：C47.液壓舉升機(jī)上升后，其安全保險(xiǎn)鎖止手柄必須（）A、朝上B、朝下C、朝左D、朝右答案：A48.汽車維修企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶的籌建立項(xiàng)申請應(yīng)由（）以上道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)受理A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、縣級C、地級D、省級答案：B49.以下屬于汽車維修企業(yè)經(jīng)濟(jì)性薪酬的是()。A、基本工資B、企業(yè)知名度C、舒適的工作環(huán)境D、良好的同事氛圍答案：A50.汽車維修合同（）是指合同在沒有履行或沒有完全履行之前，由雙方當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對原合同條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。A、訂立B、變更C、中止D、終止答案：B51.所謂（），是指一個人能夠有效管理下級的人員數(shù)量或者范圍大小。A、管理跨度B、管理高度C、管理廣度D、管理深度答案：A52.下列選項(xiàng)不符合汽車維修企業(yè)庫房管理要求的（）。A、定期清倉盤點(diǎn)B、先進(jìn)先出C、帳卡物相符D、老板親戚管理答案：D53.任務(wù)委托書一般至少有（）聯(lián)。A、一B、二C、三D、四答案：B54.單方可以無責(zé)解除汽車維修合同的條件是（）。A、無配件B、無專用設(shè)備C、員工休假D、企業(yè)關(guān)閉答案：D55.企業(yè)分期籌集的資本金最長期限不超過（）年。A、2B、3C、4D、5答案：B56.電瓶充電作業(yè)時，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好，充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過（）。A、30℃B、35℃C、40℃D、45℃答案：D57.下列不屬于技術(shù)責(zé)任事故的是（）。A、無駕照開車造成事故B、漏報(bào)漏修造成事故C、車主圖省錢不接受換件導(dǎo)致事故D、未經(jīng)檢驗(yàn)擅自使用造成事故答案：C58.汽車維修企業(yè)的現(xiàn)場安全管理措施不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、落實(shí)車間現(xiàn)場人員的崗位責(zé)任B、節(jié)約生產(chǎn)成本，放一堆消防用沙，不用配備滅火器了C、經(jīng)常開展安全生產(chǎn)教育D、檢查生產(chǎn)同時檢查安全設(shè)施，制度落實(shí)情況答案：B59.一般客戶主動同汽車維修企業(yè)聯(lián)系是（）。A、主動預(yù)約B、被動預(yù)約C、踐約D、承諾答案：B60.ABS是指（）。A、變速箱傳動系統(tǒng)B、制動防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案：B61.裝制冷劑鋼瓶搬運(yùn)時嚴(yán)防震動、撞擊，避免日光暴曬，同時應(yīng)儲放在（）的倉庫中。A、陰涼B、密閉C、通風(fēng)干燥D、寬敞答案：C62.下列設(shè)備屬于通用的是()。A、換油設(shè)備B、四輪定位儀C、車身校正設(shè)備D、空氣壓縮機(jī)答案：D63.校泵屬于以下哪個系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目？（）A、進(jìn)氣系統(tǒng)B、燃油系統(tǒng)C、潤滑系統(tǒng)D、冷卻系統(tǒng)答案：B64.空壓機(jī)使用現(xiàn)場環(huán)境及場合應(yīng)該（）。A、清潔通風(fēng)B、空氣中可以塵量過高C、可以有腐蝕性氣體D、可以有易燃性氣體答案：A65.家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于（）年或者行駛里程50000公里，以先到者為準(zhǔn)。A、1B、2C、3D、4答案：B66.汽車檢測可分為安全環(huán)保檢測、綜合性能檢測與()三類。A、外觀檢測B、氣壓檢測C、空調(diào)檢測D、故障檢測答案：D67.下列零部件屬于易耗件的是（）。A、翼子板B、汽缸墊C、車輪螺栓D、發(fā)電機(jī)答案：B68.（）是支付賠款的正式憑證。A、賠款計(jì)算書B、保險(xiǎn)單C、現(xiàn)場勘查報(bào)告D、事故認(rèn)定書答案：A69.汽車維修企業(yè)作為從事汽車維護(hù)和修理生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，一般包括（）、汽車修理企業(yè)、汽車專項(xiàng)修理業(yè)戶、汽車技術(shù)狀況診斷檢測站等。A、發(fā)動機(jī)專修B、汽車維護(hù)企業(yè)C、連鎖店D、變速箱專修答案：B70.汽車維修工時定額是指具有標(biāo)準(zhǔn)熟練程度的維修人員在（）的維修作業(yè)條件下，完成某一車型的某一維修項(xiàng)目所需要的工作時間。A、一般B、特殊C、特定D、標(biāo)準(zhǔn)答案：D71.（）是為了確定保險(xiǎn)人是否應(yīng)該承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任以及承擔(dān)多大的責(zé)任。A、查勘B、立案C、定損D、理算答案：A72.以下屬于汽車維修企業(yè)售后部崗位的是()。A、市場專員B、機(jī)電維修技師C、銷售顧問D、客服專員答案：B多選題1.汽車維修企業(yè)的信息資源，是指汽車維修過程中發(fā)生的（）等相關(guān)信息。A、客戶信息B、維修接待過程的相關(guān)記錄C、汽車配件采購D、客戶的回訪答案：ABCD2.汽車維修車間主要包括：（）。A、機(jī)電維修車間B、鈑金維修車間C、油漆維修車間D、備件倉庫答案：ABCD3.由于績效考核的對象目的和范圍不同，考核績效考核的內(nèi)容也呈現(xiàn)復(fù)雜多樣化，但基本內(nèi)容包括（）等方面。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作效率D、工作業(yè)績答案：ABCD4.企業(yè)文化的構(gòu)成要素有（）。A、企業(yè)禮儀B、模范人物C、企業(yè)價(jià)值觀D、企業(yè)環(huán)境答案：ABCD5.潤滑系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目有：（）。A、更換機(jī)油及機(jī)油濾清器B、發(fā)動機(jī)漏油C、機(jī)油壓力低D、更換冷卻液答案：ABC6.用經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法制定維修工時定額時，可由（）根據(jù)自己的維修生產(chǎn)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，用估計(jì)的方法來確定維修工序的時間。A、客戶B、車間管理人員C、維修人員D、技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)人員答案：BCD7.汽車維修工時定額包括以下哪幾種？（）。A、汽車大修工時定額B、汽車總成大修工時定額C、汽車維護(hù)工時定額D、汽車小修工時定額。答案：ABCD8.噴漆工的施工規(guī)范要求有（）。A、嚴(yán)禁在噴漆房內(nèi)點(diǎn)火吸煙B、作業(yè)時不得打開噴漆房門C、經(jīng)常清潔進(jìn)氣濾網(wǎng)D、供油泵烤爐不得漏油答案：ABCD9.汽車維修企業(yè)選購設(shè)備的基本程序，一般可分為（）三步A、預(yù)選B、詢價(jià)C、細(xì)選D、決策答案：ACD10.汽車銷售管理包括車輛的（）三個環(huán)節(jié)。A、采購管理B、銷售過程管理C、銷售入庫管理D、銷售退庫管理答案：ABD11.汽車維修預(yù)約的內(nèi)容有()。A、車輛信息B、維修項(xiàng)目C、到店時間D、具體的費(fèi)用答案：ABC12.汽車在維修工位的布置時應(yīng)考慮的因素是()。A、維修的車輛類型B、維修的流程C、空間的要求D、設(shè)備的維修答案：ABCD13.服務(wù)定價(jià)的依據(jù)概括起來有()幾個方面。A、成本B、需求C、竟?fàn)嶥、稅收答案：ABC14.一般汽車配件訂貨的方法有（）。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、短期訂貨D、臨時補(bǔ)貨答案：ABD15.汽車維修企業(yè)主要的業(yè)務(wù)除了接待報(bào)修、維修調(diào)度還有（）。A、竣工結(jié)算B、配件管理C、財(cái)務(wù)管理D、生產(chǎn)經(jīng)營管理答案：ABCD16.氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，并定期檢查（）是否漏氣。A、焊槍B、氣瓶C、表頭D、氣管答案：ABCD17.汽車維修企業(yè)按經(jīng)營形式可分為傳統(tǒng)的汽車維修廠（）和電商。A、特約維修站B、快修店C、連鎖（加盟）經(jīng)營店D、美容店答案：AC18.哪些特殊工種要經(jīng)過專門訓(xùn)練、嚴(yán)格考核后方能上崗操作。()A、電氣焊B、受壓容器C、起重D、汽車駕駛答案：ABCD19.汽車維修設(shè)備的更新條件有()A、軟件落后B、嚴(yán)重污染環(huán)境C、技術(shù)性能落后D、經(jīng)濟(jì)效益很差答案：BCD20.汽車維修竣工出廠檢驗(yàn)分三個階段（）。A、初檢B、中檢C、終檢D、路試答案：ACD21.可以作為汽車零配件驗(yàn)收依據(jù)的票據(jù)有（）。A、進(jìn)貨合同B、零件領(lǐng)用單C、進(jìn)貨發(fā)票D、裝箱單答案：ACD22.機(jī)動車車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)包括（）。A、全車盜搶險(xiǎn)B、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)C、車身劃痕險(xiǎn)D、自燃損失險(xiǎn)答案：BCD23.汽車維修設(shè)備有下列哪些情況可以申請報(bào)廢（）A、已超過使用年限B、設(shè)備受到嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)C、嚴(yán)重污染環(huán)境D、型號過于老舊答案：ABCD24.影響企業(yè)利潤分配的因素有（）。A、經(jīng)理B、股東C、企業(yè)發(fā)展D、法律法規(guī)答案：BCD25.汽車維修合同包括的內(nèi)容有（）。A、合同編號B、簽訂日期C、地點(diǎn)D、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD26.汽車配件存放遵循原則()。A、重物下置B、按貨位號C、周轉(zhuǎn)速度D、配件價(jià)格答案：ABC27.全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)就是“三全一多”，即()管理。A、全面的B、全員的C、全過程的D、方法多樣的答案：ABCD28.汽車維修企業(yè)在進(jìn)行人員配置時，需要遵循（）和程序化規(guī)范化原則。A、經(jīng)濟(jì)效益原則B、任人唯賢原則C、因崗擇人原則D、量才適用原則答案：ABCD29.企業(yè)文化建設(shè)的方法有（）。A、宣傳教育法B、嚴(yán)愛并濟(jì)法C、環(huán)境優(yōu)化法D、全方位有效激勵法答案：ABCD30.領(lǐng)料過程是汽車維修過程必不可少的一個流程，一般分為（）過程。A、領(lǐng)料B、配料C、發(fā)料D、用料答案：AC31.間接薪酬又被稱為福利薪酬或員工福利，可以分為（）A、晉升機(jī)會B、公共福利C、生活福利D、個人福利答案：BCD32.常見的汽車故障診斷的方法有()。A、儀器設(shè)備診斷法B、自診斷法C、目測檢測法D、人工經(jīng)驗(yàn)診斷法答案：ABD33.維修作業(yè)結(jié)束后，為將車輛交付給客戶，有必要做一系列準(zhǔn)備工作。這些準(zhǔn)備工作包括（）等。A、質(zhì)量檢驗(yàn)B、車輛清潔C、準(zhǔn)備舊件D、完工審驗(yàn)E、結(jié)算/交車答案：ABCDE34.對于配件盤點(diǎn)后得到的匯總表，數(shù)據(jù)的差異現(xiàn)象有()。A、盤存資金占用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的差異B、資金出現(xiàn)的差異C、材料賬物數(shù)量的差異D、庫存的金額占比的變化答案：ABCD35.汽車維修工藝主要取決于維修人員的技術(shù)工藝、()和操作環(huán)境等。A、原材料供應(yīng)B、工藝裝備及設(shè)備C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D、工藝方法答案：ABD36.選擇汽車配件供貨商時需要考慮的因素除了搜集供貨商信息外還有（）。A、合作原則B、選擇的方法C、資質(zhì)要求D、合作后的評估答案：ABCD37.汽車的充電設(shè)備可以分為（）。A、普通充電器B、快速充電器C、多用途充電器D、蓄電池答案：ABC38.機(jī)動車輛保險(xiǎn)包括（）。A、機(jī)動車強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)B、機(jī)動車商業(yè)保險(xiǎn)C、原保險(xiǎn)D、再保險(xiǎn)答案：AB39.制定維修工時定額的基本原則是()。A、客觀現(xiàn)實(shí)性B、經(jīng)濟(jì)性C、合理性D、發(fā)展性答案：ACD40.仲裁不實(shí)行（）管轄。A、行政B、級別C、地域D、事務(wù)答案：BC41.汽車維修合同發(fā)生糾紛，承托修雙方當(dāng)事人可以采?。ǎ┑确绞絹斫鉀Q糾紛。A、協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、起訴答案：ABCD42.汽車維修企業(yè)在制定制度的過程中要掌握以下幾個原則（）。A、靈活性和原則性相統(tǒng)一的原則B、適用的原則C、開環(huán)的原則D、閉環(huán)的原則答案：ABD43.信息是一種寶貴的資源，與（）一起成為當(dāng)今社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。A、物質(zhì)B、能源C、人力D、資金答案：AB44.企業(yè)績效管理的六個基本過程，環(huán)環(huán)相扣，緊密相連，形成一個循環(huán)往復(fù)的PDCA即（）體系。A、計(jì)劃B、實(shí)施C、檢查D、行動答案：ABCD45.汽車維修工具分為（）A、一般工具B、常用工具C、專用工具D、計(jì)量類工具答案：BCD46.根據(jù)零件的檢驗(yàn)分類規(guī)范，拆解件可分為（）。A、完好件B、可用件C、可修件D、可換件答案：BCD47.汽車檢測設(shè)備可分為（）。A、發(fā)動機(jī)檢測診斷設(shè)備B、底盤檢測診斷設(shè)備C、汽車電氣設(shè)備的檢測設(shè)備D、零部件檢測診斷設(shè)備答案：ABCD48.在合同關(guān)系中，承修、托修雙方當(dāng)事人的地位是（）。A、獨(dú)立的B、平等的C、有償?shù)腄、互利的答案：ABCD49.汽車維修過程中的“三檢制度”，主要包含（）。A、進(jìn)廠檢驗(yàn)制度B、維修過程檢驗(yàn)制度C、維修竣工檢驗(yàn)制度D、質(zhì)量保證期制度答案：ABC50.汽車維修合同是承修托修雙方當(dāng)事人之間（）民事法律關(guān)系的協(xié)議，它屬于加工承攬合同。A、設(shè)立B、變更C、開始D、終止答案：ABD51.配件入庫時要做的工作有（）。A、嚴(yán)格驗(yàn)收B、登記造冊C、辦理入庫手續(xù)D、妥善保管證件賬單答案：ABCD52.汽車維修工從倉庫領(lǐng)取零配件時，需要走的流程有（）。A、填寫零件領(lǐng)用單B、庫管領(lǐng)導(dǎo)簽字C、庫管員發(fā)貨D、維修工提貨并查驗(yàn)答案：ABCD53.大部分保險(xiǎn)公司的基本險(xiǎn)險(xiǎn)種有（）等多種保險(xiǎn)。A、車輛損失險(xiǎn)B、第三者責(zé)任險(xiǎn)C、全車盜搶險(xiǎn)D、車上人員責(zé)任險(xiǎn)答案：ABCD54.設(shè)備使用中的維護(hù)要求有（）。A、整齊B、清潔C、清潔D、安全答案：ABCD55.過程檢驗(yàn)實(shí)行操作者的（）相結(jié)合的“三檢”制度。A、自檢B、互檢C、專職檢驗(yàn)D、企業(yè)檢驗(yàn)答案：ABC56.按照維修合同，托修方要履行的義務(wù)有（）。A、按規(guī)定送修車輛B、建立車輛維修技術(shù)檔案C、提供送修車輛的有關(guān)情況D、按規(guī)定繳納維修費(fèi)用答案：ACD57.單方協(xié)定變更、解除維修合同的條件有（）A、發(fā)生不可抗力B、企業(yè)關(guān)閉C、停業(yè)D、轉(zhuǎn)產(chǎn)、破產(chǎn)答案：ABCD58.維修車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)的主要內(nèi)容有（）。A、檢查車輛水、電、油、氣是否充足；B、審視核查報(bào)修項(xiàng)目，查閱該車技術(shù)檔案和維修記錄；C、檢測車輛實(shí)際狀況，填寫進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄，并下達(dá)派工單；D、清點(diǎn)隨車物品，并做好進(jìn)廠交接。答案：BCD59.企業(yè)負(fù)債有（）類型。A、長期負(fù)債B、短期負(fù)債C、流動負(fù)債D、個人負(fù)債答案：ABC60.直接薪酬是以貨幣形式支付的勞動報(bào)酬，它可以分為（）。A、基本薪酬B、補(bǔ)償薪酬C、激勵薪酬D、間接薪酬答案：ABC61.制定維修工時定額的方法有（）。A、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B、統(tǒng)計(jì)分析法C、技術(shù)測定法D、類比法E、典型定額法F、幅度控制法答案：ABCDEF62.變速箱常見的維修項(xiàng)目有（）。A、跳擋異常B、內(nèi)部異常C、電控部分異常D、變速箱大修答案：ABCD63.賠款計(jì)算書應(yīng)根據(jù)（）及有關(guān)證明單證詳細(xì)核對后填寫。A、保險(xiǎn)單B、現(xiàn)場勘查報(bào)告C、理算報(bào)告D、投保單答案：ABC64.汽車維修企業(yè)年度審驗(yàn)的主要內(nèi)容包括（）。A、經(jīng)營行為的評審B、規(guī)費(fèi)繳納的情況C、財(cái)務(wù)狀況D、經(jīng)營資質(zhì)的評審答案：ABD65.汽車維修企業(yè)選購設(shè)備的一般原則（）。A、生產(chǎn)上適用B、技術(shù)上先進(jìn)C、經(jīng)濟(jì)上合理D、具有較好的性能E、盡可能就近購置答案：ABCDE66.汽車維修企業(yè)的配件采購流程要求()。A、市場調(diào)研B、貨比三家C、匯總審批D、財(cái)務(wù)監(jiān)督答案：ABCD67.計(jì)劃預(yù)修制的主要內(nèi)容有（）。A、日常維護(hù)B、定期檢查C、計(jì)劃修理D、事后修理答案：ABC68.中控鎖系統(tǒng)常見的維修項(xiàng)目有（）。A、喇叭不響B(tài)、更換鑰匙電池C、匹配鑰匙D、遙控失靈答案：BCD69.維修作業(yè)時應(yīng)當(dāng)注意文明生產(chǎn)、文明維修。做到（）“三不落地”。A、零件B、工具C、油水D、單據(jù)答案：ABC70.如果實(shí)際維修時間與維修工時定額的比值小于0.9，意味著“維修效率太高”，可能存在下列問題：（）。A、實(shí)際維修時間過短B、維修作業(yè)不規(guī)范C、片面追求維修效率D、標(biāo)準(zhǔn)維修定額值太小答案：ABC判斷題1.盤點(diǎn)汽車配件時，只要數(shù)量對上賬，其他不關(guān)庫管員的事。A、正確B、錯誤答案：A2.維修質(zhì)量檢驗(yàn)工作是最后保證汽車維修質(zhì)量的關(guān)鍵，是車輛維修竣工后進(jìn)行的檢查和驗(yàn)收。A、正確B、錯誤答案：A3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行年度審驗(yàn)。A、正確B、錯誤答案：B4.汽車維修企業(yè)的技術(shù)資料應(yīng)放在顯眼位置，便于隨時取用。A、正確B、錯誤答案：B5.現(xiàn)代企業(yè)文化的本質(zhì)既是一種社會文化，也是一種經(jīng)濟(jì)文化。A、正確B、錯誤答案：A6.汽車維修配件出庫要認(rèn)真實(shí)行“先進(jìn)先出”的原則，減少物資的儲存時間，特別是有保存期限的配件。A、正確B、錯誤答案：A7.廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。A、正確B、錯誤答案：A8.在特約維修站里，設(shè)備、工具管理要求專人負(fù)責(zé)，品牌、數(shù)、量規(guī)格統(tǒng)一。A、正確B、錯誤答案：A9.承修方交付修竣車輛的時間可以自行確定，無需通知托修方。A、正確B、錯誤答案：B10.質(zhì)量教育主要在技術(shù)人員中進(jìn)行，管理人員就沒有必要參加企業(yè)的質(zhì)量教育培訓(xùn)了。A、正確B、錯誤答案：B11.汽車維修企業(yè)必須重視員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，完善的培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)順利實(shí)施的保障和前提。A、正確B、錯誤答案：A12.國家法律規(guī)定汽車維修企業(yè)必須為員工繳納五險(xiǎn)一金，否則違法。A、正確B、錯誤答案：B13.中級維修技師技能培訓(xùn)是在中級培訓(xùn)合格并經(jīng)過一定時期的實(shí)踐鍛煉并在技術(shù)上進(jìn)行更高層次的深造培訓(xùn)。A、正確B、錯誤答案：B14.汽車維修合同的簽訂形式有兩種：第一種是長期合同，第二種是短期合同。A、正確B、錯誤答案：B15.家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營運(yùn)目的，導(dǎo)致易損耗零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，不屬于三包責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：A16.汽車維修企業(yè)招聘中一定要遵循擇優(yōu)錄取原則，學(xué)歷越高表明越優(yōu)秀，綜合素質(zhì)及能力越強(qiáng)。A、正確B、錯誤答案：B17.仲裁實(shí)行一裁終局的制度。A、正確B、錯誤答案：A18.維修企業(yè)員工的服務(wù)工號牌應(yīng)統(tǒng)一端正的佩戴在右前胸。A、正確B、錯誤答案：B19.在汽車維修竣工檢驗(yàn)中對于不合格的車輛應(yīng)返還給業(yè)務(wù)接待員。A、正確B、錯誤答案：B20.維修人員將車輛維修完畢后，需由質(zhì)檢員進(jìn)行檢驗(yàn)并填寫質(zhì)量檢查記錄。A、正確B、錯誤答案：A21.汽車維修預(yù)約是用戶的主動預(yù)約。A、正確B、錯誤答案：B22.汽車維修竣工檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢査、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗(yàn)收。A、正確B、錯誤答案：A23.承修車輛的所有維修項(xiàng)目結(jié)束并經(jīng)過檢驗(yàn)合格之后，質(zhì)檢員就可以進(jìn)行完工審查了。A、正確B、錯誤答案：B24.對于竣工檢驗(yàn)合格的車輛，無需再實(shí)行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。A、正確B、錯誤答案：B25.主動地和客戶聯(lián)系可以稱為主動預(yù)約。A、正確B、錯誤答案：A26.在勞動合同期限內(nèi)，汽車維修企業(yè)可以隨意單方解聘員工。A、正確B、錯誤答案：B27.車上人員責(zé)任險(xiǎn)屬于機(jī)動車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)。A、正確B、錯誤答案：B28.投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的凈值。A、正確B、錯誤答案：A29.員工只要在合同規(guī)定的提前期申請辭職，經(jīng)企業(yè)方同意簽字后勞動合同期限可提前終止，勞動合同解除。A、正確B、錯誤答案：A30.企業(yè)員工既有依法獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，也有依法履行安全生產(chǎn)職責(zé)的義務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A31.汽車維修企業(yè)一定要狠抓技術(shù)質(zhì)量管理，財(cái)務(wù)管理不重要。A、正確B、錯誤答案：A32.修理車輛出廠后，車輛修理記錄轉(zhuǎn)入歷史記錄以備用。A、正確B、錯誤答案：A33.流動資產(chǎn)是指投資較大、回收期長且變現(xiàn)能力差的資產(chǎn)。A、正確B、錯誤答案：B34.汽車維修企業(yè)租賃的經(jīng)營場所應(yīng)具有合法的書面合同書，且租賃期限不得少于1年。A、正確B、錯誤答案：A35.技術(shù)事故處理必須堅(jiān)持“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過，事故責(zé)任人未處理不放過，事故整改措施不落實(shí)不放過，事故教訓(xùn)不吸取不放過。A、正確B、錯誤答案：A36.噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。A、正確B、錯誤答案：A37.汽車維修工時定額是在一定生產(chǎn)技術(shù)條件下進(jìn)行維修作業(yè)所消耗的勞動時間標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯誤答案：A38.溝通的目的既在于雙方交流，也在于單方面灌輸。A、正確B、錯誤答案：B39.貴重物品和易燃易爆物品應(yīng)特殊儲存。A、正確B、錯誤答案：A40.汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)，根據(jù)作業(yè)項(xiàng)目主要可以分為機(jī)電維修項(xiàng)目，鈑金噴漆，索賠和保險(xiǎn)理賠。A、正確B、錯誤答案：A41.維修服務(wù)流程實(shí)際上就是汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程。A、正確B、錯誤答案：A42.要提高維修質(zhì)量，除了加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)，還要強(qiáng)化提高員工的質(zhì)量意識。A、正確B、錯誤答案：A43.技術(shù)主管的違章指揮造成事故，該主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：A44.特許連鎖經(jīng)營者沒有必要按總公司的規(guī)定統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營模式開展經(jīng)營活動A、正確B、錯誤答案：B45.汽車維修質(zhì)量糾紛的調(diào)節(jié)是由當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行。A、正確B、錯誤答案：A46.工作態(tài)度是指員工對時間、財(cái)物、信息、人力等資源的利用的效率，涉及工作的行為方式。A、正確B、錯誤答案：B47.在對汽車進(jìn)行二級維護(hù)、總成大修和整車大修時，易損壞且消耗量大的零部件稱為常換件。A、正確B、錯誤答案：B48.保險(xiǎn)核保是指保險(xiǎn)人對投保人的投保申請進(jìn)行審查核實(shí)，對具體投保標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，決定是否接受投保，以及確定承保條件和承保保額的過程。A、正確B、錯誤答案：B49.汽車維修企業(yè)由于使用了次品零件導(dǎo)致了維修質(zhì)量糾紛，責(zé)任由維修企業(yè)承擔(dān)。A、正確B、錯誤答案：A50.國內(nèi)汽車維修企業(yè)所采用的生產(chǎn)調(diào)度方式通常有以下兩種形式:“派工單”傳票制度和公示制度。A