陽(yáng)光三部曲之情緒管理篇

三部曲之三

<情緒調(diào)控篇>

第2頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

社會(huì)是由我們的所說(shuō)、所想、所感和所為的總和。思想的過(guò)程是行為的開(kāi)始，而支配人的思想的因素是情緒和情緒經(jīng)歷。

——（英）希爾維亞·克萊爾

第3頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天對(duì)情緒的誤解

自古以來(lái)很少人研究情緒，社會(huì)的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)理性思考、否認(rèn)或貶低情緒．一般人視情緒為揮之不去的“洪水猛獸”，敬而遠(yuǎn)之。一個(gè)情緒化的人是心智不成熟的體現(xiàn)，不可委以重任。第4頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天情緒的價(jià)值

情緒就是我們的生命力

情緒絕對(duì)的真實(shí)

情緒從來(lái)不是問(wèn)題

情緒是讓我們?cè)谑虑橹杏兴鶎W(xué)習(xí)

情緒是為我們服務(wù)的

情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必須部分

情緒就是能力的體現(xiàn)第5頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第一篇：情緒理論第6頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、什么是情緒?WhatisEmotion?

情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。

Emotionistheinternalconsciousstatesthatwe(andinmanyanimals)inferinourselvesandothers

第7頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天情緒的定義關(guān)于情緒一詞的確切定義，心理學(xué)家與哲學(xué)家已爭(zhēng)辯了100多年。牛津英語(yǔ)字典的解釋?zhuān)骸靶撵`感覺(jué)或感情的激動(dòng)或騷動(dòng)，泛指任何激越或興奮的心理狀態(tài)?！毙睦韺W(xué)通常是指感覺(jué)及其特有的思想，生理與心理的狀態(tài)及相關(guān)的行為傾向。情緒是內(nèi)心的可知感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。第8頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天情緒由一定的刺激引起

情緒與需要、動(dòng)機(jī)密切相關(guān)情緒具有生理上的變化第9頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天喜怒哀樂(lè)的源頭。

情緒的性質(zhì)與表達(dá)情緒第10頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天喜開(kāi)心、揚(yáng)眉吐氣、欣喜、高興、快樂(lè)……第11頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天怒氣憤、盛怒、忿忿不平、火冒三丈等等第12頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天哀哀傷、悲哀、傷心悲傷、憂郁等等第13頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天懼害怕、心悸、不寒而栗、緊張、擔(dān)心等等第14頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

表情與情緒第15頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

第16頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

手勢(shì)與情緒第17頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天身態(tài)與情緒第18頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天情緒無(wú)處不在第19頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天2、情緒的種類(lèi)RobertPlutchik提出八種基本情緒：第20頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天101種情緒的定義主觀和客觀因素以神經(jīng)和荷爾蒙系統(tǒng)為媒介，相互作用的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，使得情感經(jīng)驗(yàn)，例如沖動(dòng)或是高興、不愉快的感覺(jué)發(fā)生作用，將認(rèn)知的過(guò)程，例如情緒有關(guān)的直覺(jué)作用、排列或是評(píng)估呼吁而出，使得心理可以適應(yīng)情緒釋出的條件，并導(dǎo)向表達(dá)強(qiáng)烈及目的取向的行為[美]艾利絲克乃吉納牛津詞典定義情緒心靈、感覺(jué)、或感情的激動(dòng)或騷動(dòng)，泛指任何激越或興奮的心理狀態(tài)第21頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天人類(lèi)的情緒數(shù)百種，其間差異細(xì)微，可以分成族：憤怒：生氣、憤恨、發(fā)怒、不平、煩躁、敵意、暴力恐懼：焦慮、驚恐、緊張、關(guān)切、慌亂、憂心、警覺(jué)、疑慮、恐懼癥快樂(lè)：如釋重負(fù)、滿(mǎn)足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜、愛(ài)：認(rèn)可、友善、信賴(lài)、和善、親密、摯愛(ài)、寵愛(ài)、癡戀驚訝：震驚、驚訝、驚喜、嘆為觀止厭惡：輕視、輕蔑、譏諷、排斥羞恥：愧疚、尷尬、懊悔、恥辱第22頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

感知(對(duì)刺激物老虎的認(rèn)識(shí))

刺激物(老虎)

情緒

(害怕)身體喚醒

(心跳)James’sTheory對(duì)刺激物的感知先引起身體喚醒,然后產(chǎn)生情緒.

情緒涉及四個(gè)層面:

心理感受、認(rèn)知評(píng)價(jià)、生理變化、行為反映第23頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

詹姆士——蘭格的情緒外周理論

1884年和1885年，美國(guó)心理學(xué)家詹姆士和丹麥生理學(xué)家蘭格先后提出相似的理論，即認(rèn)為情緒是產(chǎn)生于植物性神經(jīng)系統(tǒng)的活動(dòng)，把情緒的產(chǎn)生歸因于外周活動(dòng)的變化，情緒是對(duì)特殊刺激引起的身體變化的知覺(jué)，如“哭泣產(chǎn)生悲傷”等。第24頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天坎農(nóng)——巴德的中樞神經(jīng)過(guò)程理論

引出刺激大腦的激活和處理喚醒行為情緒感受第25頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

坎農(nóng)——巴德的中樞神經(jīng)過(guò)程理論產(chǎn)生于20世紀(jì)二三十年代。強(qiáng)調(diào)中樞神經(jīng)系統(tǒng)在情緒發(fā)生中的作用，尤其是皮層下中樞。認(rèn)為情緒的中心不在外周神經(jīng)系統(tǒng)，而在中樞神經(jīng)系統(tǒng)的丘腦，情緒與生理變化同時(shí)產(chǎn)生。第26頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天情緒的認(rèn)知評(píng)價(jià)理論

引出刺激生理喚醒對(duì)喚醒和刺激的評(píng)價(jià)根據(jù)情境線索和背景情緒感受第27頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

情緒的認(rèn)知評(píng)價(jià)理論

情緒的體驗(yàn)是一種生理喚醒和認(rèn)知評(píng)價(jià)相結(jié)合的狀態(tài)。你對(duì)你的生理喚醒進(jìn)行評(píng)價(jià)，來(lái)努力決定你的感覺(jué)是什么，哪個(gè)情緒標(biāo)簽最為合適，以及你的反應(yīng)意味著哪些特定的體驗(yàn)。第28頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天回顧自己今天所經(jīng)歷的情緒體驗(yàn)，將它們寫(xiě)出來(lái)

時(shí)間

情緒事件

情緒類(lèi)型3、了解自己的情緒狀態(tài)第29頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

難過(guò)的困惑的沖突的氣餒的煩躁的不安的悶悶不樂(lè)的選擇一個(gè)詞來(lái)描述你此時(shí)的情緒:活潑的 自信的快樂(lè)的有力量的熱情的有靈感的沉思的第30頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

人為什么會(huì)有各種情緒反映？二、情緒是如何產(chǎn)生的？第31頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、嬰幼兒情緒發(fā)展第32頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天小時(shí)候與我一起生活過(guò)的人有：一想起媽媽?zhuān)易钌畹挠∠笫牵?/p>

一想起爸爸，我最深的印象是：

爸爸、媽媽對(duì)我最大的影響是：一想起童年，我最大的快樂(lè)是：一想起童年，我最大的遺憾是：

“原生家庭”是指你一出生就生活的家庭環(huán)境。

請(qǐng)你對(duì)下面的問(wèn)題進(jìn)行思考，然后簡(jiǎn)要回答：

2、“原生家庭”的影響第33頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天3、依戀理論AttachmentTheory第34頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天●

依戀方式

AttachmentStyles安全型依戀回避型焦慮/反抗型3.1對(duì)他人持肯定的態(tài)度對(duì)他人持否定的態(tài)度自我肯定自我否定紊亂/混亂型50%到

70%

20%

10%

15%到25%

第35頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天當(dāng)母親微笑時(shí)，14—19個(gè)月的嬰兒會(huì)爬過(guò)“視覺(jué)懸崖”。當(dāng)母親表現(xiàn)出害怕的表情時(shí)，嬰兒不會(huì)爬過(guò)“視覺(jué)懸崖”。

●“視覺(jué)懸崖”心理實(shí)驗(yàn)第36頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天三、情緒與大腦第37頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天情緒發(fā)生的通道第38頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天刺激內(nèi)分泌系統(tǒng)及交感神經(jīng)系統(tǒng)腦部發(fā)出訊息腎上腺素心跳加速、呼吸加速流汗、口干第39頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

最新腦神經(jīng)圖顯示，不同腦區(qū)可卷入相反情緒。如悲傷和歡喜兩種情緒各自都有其獨(dú)立的活動(dòng)模式。對(duì)發(fā)生于瞬息之間的悲喜交集可能正是由不同腦區(qū)神經(jīng)細(xì)胞同時(shí)激活的結(jié)果。經(jīng)深入分析反映各種情緒的腦活動(dòng)圖還發(fā)現(xiàn)，憤怒的情緒在大腦中心的前中隔，而焦急情緒則來(lái)自大腦皮層的右顳腦區(qū)。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)產(chǎn)生悲傷情緒時(shí)，邊緣系統(tǒng)的扁桃體部位激活更多?？茖W(xué)家揭示情緒發(fā)生變化的大腦機(jī)理，可望最終導(dǎo)致更有效地治療各種神經(jīng)疾患，如可更有效地緩解抑郁、焦急、驚慌等癥狀。第40頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天四、情緒與文化1、東方推崇集體主義—抑制積極情緒2、西方推崇個(gè)人主義—表達(dá)各種情緒第41頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天情緒的兩極性3、如何看待正向情緒與負(fù)向情緒？肯定與否定緊張與輕松積極與消極強(qiáng)與弱第42頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

愉快在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)有合理的進(jìn)展。驕傲因達(dá)成一些有價(jià)值的目標(biāo)或成就而提高了個(gè)人的自尊。松弛某種令人苦惱的目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況有所改善。希望害怕?tīng)顩r變壞、也期望狀況好轉(zhuǎn)。愛(ài)期望和他人分享感情，但不一定要求回報(bào)。同情因他人受苦而感動(dòng),并且想去提供協(xié)助。

憤怒當(dāng)個(gè)人的意愿和權(quán)利受阻時(shí)所引起的一種攻擊性的態(tài)度。焦慮面對(duì)情境中的不確定狀況及威脅。驚慌面臨一種立即性、具體且無(wú)法抵抗的外界危機(jī)。罪惡超越某種嚴(yán)格的道德規(guī)范。羞愧無(wú)法達(dá)到自我的理想標(biāo)準(zhǔn)。難過(guò)經(jīng)歷一項(xiàng)無(wú)法挽回的損失。羨慕期待自己也能擁有他人所擁有的東西。嫉妒怨恨第三者奪走或威脅他人對(duì)自己的感情。厭惡必須接受或靠近某些自己無(wú)法忍受的事物。負(fù)向情緒正向情緒第43頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天4、非理性思維導(dǎo)致情緒失控●個(gè)案討論：

秋游結(jié)束之后,語(yǔ)文老師布置學(xué)生寫(xiě)一篇記敘文,描寫(xiě)秋游中一件有趣的事。但莉莉?qū)懥艘黄桧灤笞匀坏纳⑽摹１M管莉莉的文字很優(yōu)美,但老師認(rèn)為她偏題了，僅給20分（滿(mǎn)分50分）。莉莉的父母都是新聞工作者，他們認(rèn)為女兒的作文寫(xiě)得非常好，老師不公正，就在卷子上批了一個(gè)大大的問(wèn)好，還寫(xiě)上：老師，你懂什么？后來(lái),莉莉的母親越想越生氣，第二天她就到學(xué)校來(lái)找老師理論，弄的老師很尷尬，在辦公室與她大聲爭(zhēng)吵起來(lái)了。第44頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

情緒體驗(yàn)

情緒認(rèn)知情緒影響母親與老師表露了什么情緒？情緒中的合理成分？情緒中的非理性思維？

積極消極情緒分析:第45頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天●常見(jiàn)的非理性思維絕對(duì)化要求過(guò)分概括花糟糕透頂?shù)?6頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天5、角色沖突產(chǎn)生緊張情緒第47頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天6、心理壓力導(dǎo)致不良情緒最近壓力好大，心情特?zé)┰?，怎么都提不起神。幫我減一減壓吧，我真的需要放松一下。第48頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天８種常見(jiàn)的對(duì)工作感到厭倦的跡象第49頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天職業(yè)壓力反應(yīng)（1）不穩(wěn)定的情緒和不健全的心理。（2）產(chǎn)生消極行為。（3）引發(fā)生理疾病。消極影響第50頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天五、性別與情緒1、女性?xún)A向于從認(rèn)知的角度來(lái)看待情感2、男性?xún)A向于從生物狀態(tài)對(duì)待情感3、女性更容易理解他人的情緒4、男性不愿意與人分享心事，女性則相反５、女性習(xí)慣用語(yǔ)言表達(dá)情感，男性則相反第51頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天女性的情緒在特殊生理期，女性體內(nèi)激素變化的幅度和水平都比較高，而激素變化劇烈就容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)。如果女性得不到良好的調(diào)節(jié)和應(yīng)有的理解，很容易受到抑郁癥、焦慮癥等情緒疾病的困擾。女性藍(lán)斑核中的神經(jīng)元死亡速度比男性的高，大腦中NE水平低于男性，導(dǎo)致女性比男性更容易抑郁，男女抑郁癥=1:2。第52頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第53頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第二篇：情緒與健康第54頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天你平均每天笑多少次？

據(jù)有關(guān)調(diào)查：約1/4的人每天根本不笑或只笑5次以下。第55頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

心理健康標(biāo)準(zhǔn)有充分的安全感；充分了解自己；生活目標(biāo)、理想切合實(shí)際；與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持接觸；能保持個(gè)性的完整和諧；具有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力；能保持良好的人際關(guān)系；適度的情緒發(fā)泄與控制；在不違背集體意志的前提下有限度地發(fā)揮個(gè)性；在不違背社會(huì)道德規(guī)范的情況下能適當(dāng)滿(mǎn)足個(gè)人基本需要。

----美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬期羅（Maslow）和邁特爾曼（Mittelman）第56頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天我的心理健康嗎？健康自測(cè)評(píng)定（SRHMS）我們的使命：

用生命影響生命，

共享綠色心情。第57頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

第1題：

你對(duì)未來(lái)樂(lè)觀嗎？0分1分2分3分4分5分非常樂(lè)觀非常不樂(lè)觀第58頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第2題：對(duì)目前的生活狀況滿(mǎn)意嗎？0分1分2分3分4分5分非常滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意第59頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第3題：你對(duì)自己有信心嗎？0分1分2分3分4分5分非常有自信非常不自信第60頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第4題：

對(duì)自己的日常生活環(huán)境感到安全嗎？0分1分2分3分4分5分非常安全非常不安全第61頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第5題：你有幸福感嗎？0分1分2分3分4分5分非常不樂(lè)觀非常樂(lè)觀第62頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第6題：你經(jīng)常感到精神緊張嗎？0分1分2分3分4分5分非常緊張從來(lái)不緊張第63頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第7題：

你感到心情不好、情緒低落嗎？0分1分2分3分4分5分從來(lái)沒(méi)有

一直有第64頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第8題：

你會(huì)毫無(wú)理由地感到害怕嗎？0分1分2分3分4分5分從不

一直是第65頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第9題：

你對(duì)做過(guò)的事情經(jīng)反復(fù)確認(rèn)才放心嗎？0分1分2分3分4分5分從來(lái)沒(méi)有

一直有第66頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第10題：你的記憶力怎么樣？0分1分2分3分4分5分非常好非常差第67頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第11題：

與你關(guān)系密切的伙伴/朋友多嗎？0分1分2分3分4分5分

非常多一個(gè)都沒(méi)有第68頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第12題：

你如何評(píng)價(jià)自己在工作和生活中的擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?分1分2分3分4分5分非常稱(chēng)職非常不稱(chēng)職第69頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

你得了多少分--滿(mǎn)分60分？60-40分39-21分20-0分第70頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天表情是一種體驗(yàn)，是需要滿(mǎn)足的反映。是主觀感受，是內(nèi)在的情感波動(dòng)。魔鬼在細(xì)節(jié)里天使在幻想中情緒情感第71頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

學(xué)習(xí)與各種情緒相處

每天早晚與潛意識(shí)對(duì)話15min

意識(shí)和潛意識(shí)告訴我們：我們的情緒往往是處在無(wú)意識(shí)狀態(tài)中，即情緒是由潛意識(shí)來(lái)決定的。

當(dāng)我們發(fā)怒、生氣、悲傷的時(shí)候，我們并不真正知道情緒要告訴我們什么。

如果我們用逃避的方式來(lái)解決情緒，情緒就會(huì)像浮在水面的氣球，就算從這邊壓下去了，也會(huì)在另外一邊浮起來(lái)。

第72頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天強(qiáng)烈的情緒顯示著我們生命中有重要的事正在進(jìn)行。僅用所謂正面積極態(tài)度反而會(huì)讓我們錯(cuò)失重要的信號(hào)嘗試從負(fù)面、正面、中性看問(wèn)題，重新下結(jié)論。

流露并感受自己的情緒客觀的看自己

有意識(shí)的適應(yīng)情緒變化

解決“氣球”問(wèn)題--情緒就像浮在水面的氣球

情緒自己覺(jué)察第73頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天個(gè)人情緒的--童年情結(jié)家庭的重要性：人類(lèi)的情緒表達(dá)反應(yīng)模式是從家庭中習(xí)得的，父母與家人之間的互動(dòng)關(guān)系常會(huì)影響到我們成人以后的情緒表達(dá)方式和反應(yīng)方式。表達(dá)情緒的重要性：如果我們能學(xué)習(xí)如何正確的表達(dá)情緒，適當(dāng)?shù)男麨a情緒，別人比較容易了解你，幫助你。讓別人看到完整的你，了解你心理的感受。對(duì)孩子的影響：如果我們自己不表達(dá)真實(shí)的情感，我們也不會(huì)鼓勵(lì)我們的孩子表達(dá)他們真實(shí)的情感。因此，你怎樣看你自己，就表示當(dāng)年增經(jīng)有人這樣看過(guò)你。第74頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

情緒是可以積累的累積的原因：人的情緒其實(shí)就像洋蔥一樣一層一層的，外層不剝開(kāi)，就看不到里層，很難知道下一層是什么，當(dāng)我們很容易生氣打孩子時(shí)，可能是自己幼年的情緒經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有處理好。情緒是一種能量：情緒是一種可以積累的能量，我們的壓抑并不會(huì)使它消失。反而有可能轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌牟⊥幢憩F(xiàn)出來(lái)，所以當(dāng)我們身體不舒服時(shí)，也有可能是來(lái)自不良情緒的積累。疏導(dǎo)的作用：情緒壓抑對(duì)當(dāng)事人有很大的傷害，當(dāng)不好的情緒在你的生命中反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，就必須區(qū)疏通，疏通不掉就可能積累在我們的體內(nèi)，隨時(shí)發(fā)作。第75頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

情緒人際界線中國(guó)家庭的特點(diǎn)：中國(guó)家庭的人際線比較模糊，常交錯(cuò)在一起，像孩子是屬于爸爸媽媽的，并不是獨(dú)立的個(gè)體，父母也是屬于孩子的，所以孩子的情緒父母要承接，父母的情緒孩子也要承接.情緒的責(zé)任應(yīng)該自己負(fù)：我不太容易去承接他人的情緒，把他人的情緒當(dāng)成我的責(zé)任，最后很可能就是以吵架收?qǐng)龆鴥蓴【銈?。給別人一個(gè)空間：當(dāng)我們能做好情緒管理，學(xué)會(huì)為自己的情緒負(fù)責(zé)，也了解有時(shí)候他人的困難是因他自己的狀況跟我們的原因。讓別人用自己的方法去處理他的情緒，給別人一個(gè)空間。第76頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

情緒總結(jié)情緒無(wú)好壞任何的情緒都是必要的，也是必然的，不是你覺(jué)得得不好它就不會(huì)出現(xiàn)。情緒越壓抑反效如果情緒當(dāng)時(shí)無(wú)法宣泄，就應(yīng)該在事后處理，不要讓情緒遺產(chǎn)殘留下來(lái)，當(dāng)情緒該出來(lái)的時(shí)候沒(méi)有出來(lái)，它就變成一個(gè)未完成的事件，這個(gè)未完成的事件就是我們生命中的缺口。適合安全方式抒解受困的情緒我們可以接受自己生氣和落淚。在你感到想哭或想生氣的時(shí)候，可以給自己營(yíng)造一個(gè)機(jī)會(huì)、環(huán)境或空間，讓自己在安全的情境下讓情緒出來(lái)。第77頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天什么是情緒管理?情緒管理就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力,相對(duì)的也對(duì)人的一生造成深遠(yuǎn)的影響。情緒智商EmotionalQuotient(EQ)第78頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天四句箴言：智商高，情商高，春風(fēng)得意智商低，情商高，貴人相助智商高，情商低，懷才不遇智商低，情商低，一生潦倒第79頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

情商的由來(lái)（二）情商的正式提出

1990年由美國(guó)耶魯大學(xué)的彼得·沙洛維教授和新罕布什爾大學(xué)的約翰·梅耶提出的。（一）馬丁·賽里格曼的“樂(lè)觀測(cè)試”被認(rèn)為情商的雛形。第80頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

所謂的“情商”、“EQ”漢語(yǔ)的意思是情緒智慧或情緒智商。沙洛維和梅耶認(rèn)為由三種能力構(gòu)成即：⑴準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力；⑵有效地調(diào)節(jié)情緒的能力。⑶將情緒體驗(yàn)運(yùn)用于驅(qū)動(dòng)，計(jì)劃和追求成功等動(dòng)機(jī)和意志過(guò)程的能力。

情商的涵義1、沙洛維和梅耶的觀點(diǎn)第81頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

1995年月日10月，美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》專(zhuān)欄作家高爾曼出版了《情感智商》一書(shū)。他認(rèn)為情商有五個(gè)方面能力：（一）認(rèn)識(shí)自身情緒的能力；（二）妥善管理情緒的能力；（三）自我激勵(lì)的能力；（四）認(rèn)識(shí)他人情緒的能力；（五）人際關(guān)系的管理能力。2、高爾曼的觀點(diǎn)第82頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

內(nèi)智力：注意力、記憶力、觀察力、理解力、

智商想象力、推理力、思考力、洞察力、內(nèi)省力、創(chuàng)造力外智力：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能

樂(lè)群性穩(wěn)定性恃強(qiáng)性興奮性有恒性敢為性成功商數(shù)情商敏感性懷疑性幻想性世故性憂慮性實(shí)驗(yàn)性獨(dú)立性自律性緊張性

信念、自信心、意志力逆境商容挫力、樂(lè)觀性第83頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天EQ高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠(chéng)待人幽默熱忱第84頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天EQ高手的技能EQ管理技能1.發(fā)作慢2.舒緩壓力3.面對(duì)逆境4.面對(duì)心情低潮5.包容力溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽(tīng)3.幽默4.拒絕的藝術(shù)5.贊美第85頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作抒解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮包容良好的特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂(lè)愉悅喜愛(ài)驚奇良好溝通積極傾聽(tīng)幽默拒絕的藝術(shù)第86頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天成功的關(guān)鍵在人際成功的要素是20％的智商＋80％的情商情商——情緒的商數(shù)在事業(yè)成功人士中，5％靠家庭背景，26％靠工作能力，69％靠人際關(guān)系（情商為主）

提升才能是一部分，更重要的是拓展人際關(guān)系——人脈——全靠情商第87頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天EQ管理高手的技能EQ管理技能1.且慢發(fā)作2.抒解壓力3.面對(duì)逆境4.面對(duì)心情低潮5.包容力人際溝通技能1.良好溝通2.積極聆聽(tīng)3.幽默4.拒絕的藝術(shù)5.欣賞與贊美第88頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天快樂(lè)的三個(gè)層次第一層次：競(jìng)爭(zhēng)式快樂(lè)

經(jīng)由競(jìng)爭(zhēng)來(lái)界定自己和個(gè)人的價(jià)值。如工作、收入。第二層次：條件式快樂(lè) 把快樂(lè)和特定的條件聯(lián)結(jié)在一起如：健康、財(cái)富、身份、地位、聲望…。第三層次：自覺(jué)性的快樂(lè)

不需外界的能量或剌激，就能感覺(jué)到平安、快樂(lè)與和諧，欣然面對(duì)現(xiàn)狀第89頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第三層次：自覺(jué)的快樂(lè)處在至樂(lè)里，不論不舒適或愉悅，同樣欣然接受；不執(zhí)著結(jié)果，能享受和體驗(yàn)充實(shí)的人生對(duì)於幸福安適與種種經(jīng)驗(yàn)，充滿(mǎn)了感恩的心，而能心平氣和地對(duì)待他人和自己第90頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天自覺(jué)的快樂(lè)生活在當(dāng)下讓自己變得明亮：可采取的方式過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)：一個(gè)人的歷程讓?xiě)n慮有結(jié)果：生命各階段的目標(biāo)用心活在當(dāng)下：人際和協(xié)生活快樂(lè)第91頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天（1）察覺(jué)自己真實(shí)的情緒，接受氣憤情緒。◆告訴自己「我有權(quán)生氣」「我可以感到氣憤」，甚至以積極面去接受它，因?yàn)椤改芨械缴鷼獠攀腔钌娜?，生活才?huì)有變化，多彩多姿」?！暨\(yùn)用呼吸法幫助自己平靜下來(lái)并和自己對(duì)話。◆避開(kāi)生氣現(xiàn)場(chǎng)，回頭再來(lái)理論。（2）詳細(xì)了解自己的負(fù)面情緒，熟悉它?！袅私獾脑蕉啵旁侥苷莆账?，而不被它控制?！艨梢岳梦寮罱l(fā)生的「令自己氣憤的事」來(lái)分析，或每天紀(jì)錄下令自己生氣的事件，仔細(xì)去體會(huì)、觀察，直到我們真正了解并掌握自己的想法、生理反應(yīng)、感覺(jué)，及反應(yīng)并細(xì)節(jié)時(shí)，才算完成。（3）注意預(yù)防，增強(qiáng)挫折容忍力。◆了解自己因何而生氣，就可預(yù)先練習(xí)，用自我教導(dǎo)法，幫自己打預(yù)防針，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變思考，找出那些不合理的想法，用較積極正向的想法來(lái)取代之。（4）學(xué)習(xí)多用“我”來(lái)表達(dá)自己真實(shí)的感受與需要。

◆沖突發(fā)生，氣憤難當(dāng)時(shí)，我們通常指責(zé)對(duì)方的諸多不是，邊指邊罵道：“都是你……你……你……逼得我這么做”，這種責(zé)怪只會(huì)造成更多的積怒。

（5）合理宣泄不良情緒。

(6)學(xué)習(xí)放松技巧。

(7)●●●●●●(8)●●●●●●

第92頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天第三篇：情緒調(diào)控神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W（ＮＬＰ）對(duì)情緒的調(diào)控技術(shù)第93頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

內(nèi)心的層次行為態(tài)度情緒感受觀念假設(shè)期待（對(duì)自己，對(duì)他人，來(lái)自他人的）人類(lèi)共有的渴望（被愛(ài)，被接納，有價(jià)值的，自尊）自我：我是（存在）環(huán)境環(huán)境第94頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天“前提假設(shè)”是NLP的免疫系統(tǒng)

任何事情若能符合這些前提假設(shè)，都會(huì)有良好的效果，可以說(shuō)不會(huì)出毛病的了。事實(shí)上，一個(gè)人若能事事以這些前提假設(shè)為思，言，行的基礎(chǔ)，他便真真正正地活在了NLP里，也會(huì)事事順利，天天開(kāi)心的了.不同的NLP學(xué)府都有不同的前提假設(shè)版本,這里與大家分享的，是李中瑩導(dǎo)師的12條。第95頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

1．沒(méi)有兩個(gè)人是一樣的

第96頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

2．一個(gè)人不能改變另一個(gè)人

第97頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

3．有效果(比只是強(qiáng)調(diào)道理)更重要

第98頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

4．我們只是活在由自己的感官所塑造出來(lái)的主觀世界

第99頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

對(duì)父母要知恩、感恩、報(bào)恩5．溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)

第100頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天6．重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果

第101頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天7．凡事必有至少三個(gè)解決方法

第102頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天www.NLP888.com8．每個(gè)人都選擇給自己帶來(lái)最佳利益的行為

第103頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天www.NLP888.com9．每個(gè)人都已經(jīng)具備使自己成功快樂(lè)的資源

第104頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天10．在任何一個(gè)組合里，最靈活的人最能影響大局

第105頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天www.NLP888.com11．沒(méi)有挫敗，只有回應(yīng)訊息

第106頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天12．動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒(méi)有效果

第107頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天練習(xí)：情緒敏感度

現(xiàn)在，請(qǐng)你慢慢的深呼吸，放松自己，并把注意力專(zhuān)注在你的雙肩上，去感覺(jué)此時(shí)此地你的情緒、想法和身體的感覺(jué)。心得分享：10分鐘第108頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天

情緒的“鐘擺效應(yīng)”

ABA1B1C正面情緒負(fù)面情緒第109頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天充分享受人生正面情緒負(fù)面情緒AA1第110頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天憤怒恐懼傷害渴望情緒冰山原理第111頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天情緒的來(lái)源：信念系統(tǒng)刺激反應(yīng)

過(guò)濾器（信念系統(tǒng)）1、信念2、價(jià)值觀念內(nèi)在理解心理狀態(tài)生理狀態(tài)第112頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天意義情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。1．情緒是生命中不可分割的一部分

2．情緒絕對(duì)誠(chéng)實(shí)可靠和正確

3．情緒從來(lái)都不是問(wèn)題4．情緒是教我們?cè)谑虑橹性撚兴鶎W(xué)習(xí)5．情緒應(yīng)該為我們服務(wù)6．情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分7．情緒就是我們的能力第113頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天自我情緒管理技巧1、現(xiàn)場(chǎng)抽離法——“我不在現(xiàn)場(chǎng)”2、離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)法3、腹式深呼吸4、冥想法－－放氣球法5、暫停思維法6、自我催眠法第114頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天暫停思維法：“六字經(jīng)”STOP——CHALLENGE——CHOOSE暫停挑戰(zhàn)選擇第115頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天STOP--暫停

不要馬上采取行動(dòng)

離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng) 深呼吸（氣運(yùn)丹田）問(wèn)自己 事情的概況是什么樣的？我以前有過(guò)這種感受嗎？這種情況給我什么提示？在這個(gè)事件以前我的感受是什么？

第116頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天CHALLENGE--挑戰(zhàn)是什么導(dǎo)致了我的這種感覺(jué)？

對(duì)這一事件有沒(méi)有其他詮釋?zhuān)?/p>

那些客觀情況支持或否定我的詮釋?zhuān)?/p>

第117頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天CHOOSE--選擇

我的最理想的選擇是什么？是否基于客觀情況？

是否有利于我的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益？

決定采取行動(dòng)

第118頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天“負(fù)面情緒”

情緒就是推動(dòng)我們?nèi)プ瞿承┬袨榈耐苿?dòng)力。所有人都希望每天過(guò)得開(kāi)心、愜意，所以不希望有恐懼和悲傷的時(shí)刻，而這類(lèi)人不希望出現(xiàn)的情緒，便被稱(chēng)為負(fù)面情緒。凡有負(fù)面情緒出現(xiàn)，我們的信念、價(jià)值及規(guī)條必然有部分受到冒犯或挑戰(zhàn)。改變或者擴(kuò)闊自己的信念、價(jià)值或規(guī)條，是解決負(fù)面情緒的一個(gè)“治本”的有效方法。

第119頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天1.正面詞語(yǔ)

“正面詞語(yǔ)”幫助我們運(yùn)用詞語(yǔ)去改變思想而使自己在人生里有更積極和進(jìn)取的態(tài)度，遇事時(shí)更快找出解決辦法，逃出困境。

我們的大腦，跟隨著我們的思想去操縱我們的身體。大腦只能接受正面的指令，給它負(fù)面的指令，它便會(huì)做出與我們意愿相反的結(jié)果。

第120頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天盡量在說(shuō)話時(shí)使用正面詞語(yǔ)，日子久了，你會(huì)發(fā)覺(jué)自己變得更積極、更有效率、更開(kāi)朗。事實(shí)上，看看身邊的人，那些遇事順利成功的人說(shuō)話都多用正面詞語(yǔ)，而那些失意灰心的人說(shuō)話都充滿(mǎn)負(fù)面詞語(yǔ)。改變語(yǔ)言，的確可以改變一個(gè)人的心態(tài)，對(duì)于常用負(fù)面詞語(yǔ)的人，我們可以用正面詞語(yǔ)練習(xí)這個(gè)技巧幫助他們改善人生。第121頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天嘗試用一句正面詞語(yǔ)代替以下的負(fù)面詞語(yǔ)，亦即是用突破的說(shuō)話去代替困境的說(shuō)話。"我不要沒(méi)有人理睬"我沒(méi)有錢(qián)"。"這問(wèn)題沒(méi)法解決““我讀書(shū)少”"跟著他有很大壓力。""從來(lái)沒(méi)有想過(guò)。""以前從未有人做過(guò)。""以前試過(guò)都不成功。""我沒(méi)有信心。""我們的客人不會(huì)接受。""這事情太復(fù)雜了。""時(shí)間不夠。""我不知道應(yīng)該做些什么。"我每次都失敗?！?我覺(jué)得很無(wú)奈。"第122頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天1."我不要沒(méi)有人理睬我。""我會(huì)去交些新朋友。""我要和很多人溝通。"

2."我沒(méi)有錢(qián)。""我要增加收入。""我需要找些地方節(jié)省一下。"

3."這問(wèn)題沒(méi)法解決。""這問(wèn)題需要一個(gè)新的思考角度。""我們有一個(gè)新挑戰(zhàn)。"

4."我讀書(shū)少。""應(yīng)該報(bào)讀什么課程?""我要?jiǎng)?chuàng)造出需學(xué)歷的事業(yè)機(jī)會(huì)。"

5."跟著他有很大壓力。""我要增加自己的速度。""我要學(xué)習(xí)如何提高效率。"

6."從來(lái)沒(méi)有想過(guò)。""這事有新發(fā)展的可能。""是該去想一想了。"

7."我被公司辭退了。""我有重新策劃事業(yè)方向的機(jī)會(huì)。""我會(huì)找到賞識(shí)我的地方。"

8."以前從未有人做過(guò)。""我們有做第一個(gè)的機(jī)會(huì)。""應(yīng)該怎樣開(kāi)始？"

9."以前試過(guò)都不成功。""從前的經(jīng)驗(yàn)給了我們什么教訓(xùn)?""我們需要找個(gè)新的做法。"

10."我沒(méi)有信心。""其中什么事情我不能控制?""怎樣可以增強(qiáng)自己的能力?"

11."我們的客人不會(huì)接受。""我們有教導(dǎo)客人的責(zé)任。""其中對(duì)客人有利的因素是什么?

12."這事情太復(fù)雜了。""找一個(gè)新的角度去看它。""把它拆細(xì)去做處理。"

13."時(shí)間不夠。""有些事情的重要性需要檢討。""如何可以提高效率?"

14."我不知道應(yīng)該做些什么。""我的需要便是我的目標(biāo)。""有誰(shuí)可以給我意見(jiàn)?"

15."我每次都失敗。""我需要找出新的做法。""怎樣從那些經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到教訓(xùn)?"

16．"我覺(jué)得很無(wú)奈。""我要找出新的選擇。""怎樣可以造成突破?第123頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天深層的正面詞語(yǔ)當(dāng)一個(gè)人說(shuō)：“我會(huì)不斷努力去克服困難”或者“我決心去排除障礙”之類(lèi)的說(shuō)話時(shí)，我們或許會(huì)嘉許這個(gè)人，認(rèn)為他很積極。其實(shí)，這個(gè)人會(huì)活得很辛苦，往往不能成功，卻不知是什么理由。他的話已經(jīng)清楚地顯示出來(lái)：他要不斷地制造困難，才能讓他做到“會(huì)不斷努力去克服困難”。他要常常制造障礙，好證明自己“決心去排除障礙”。為了使自己的潛意識(shí)引導(dǎo)自己有更舒暢、更愜意的人生，避免給自己這類(lèi)保證辛苦的指令，可以把句子改為：

"我會(huì)努力去達(dá)到目標(biāo)"和"我決心去爭(zhēng)取成功"。第124頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天2.突破"思想框框"很多人在今天的環(huán)境里感到事事不如意，內(nèi)心充滿(mǎn)疲倦、無(wú)力感、憤慨、內(nèi)疚、無(wú)奈，甚至厭惡生活的感覺(jué)。其中的原因便是一些局限性的信念所控制的行為模式得不出效果。若想人生有更好效果出現(xiàn)，必須先改變這些信念。這些沒(méi)有效果、需要改變的信念，也就是日常掛在口邊的"思想框框"。

最妨礙我們?cè)诮裉斐錆M(mǎn)挑戰(zhàn)的環(huán)境中找到突破的3個(gè)"思想框框"是："應(yīng)該如此"、"托付心態(tài)"和"沒(méi)有辦法"。這3個(gè)信念之

間有關(guān)聯(lián)，往往會(huì)一起出現(xiàn)。第125頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天最妨礙我們?cè)诮裉斐錆M(mǎn)挑戰(zhàn)的環(huán)境中找到突破的3個(gè)“思想框框”是：“應(yīng)該如此”、"托付心態(tài)““沒(méi)有辦法"。這3個(gè)信念之

間有關(guān)聯(lián)，往往會(huì)一起出現(xiàn)。第126頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天1.“應(yīng)該如此”的破法：我們無(wú)法知道世界上所有的事，發(fā)生了的都是應(yīng)該發(fā)生的。

2.“托付心態(tài)”的破法：每個(gè)人照顧自己的人生，不倚靠他人。

3."沒(méi)有辦法"的破法：凡事有至少三個(gè)解決方法，我總有選擇。

第127頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天所有的事本身是沒(méi)有意義的，所有的意義都是人加上去的。既然是人加上去的意義，則一件事情：

第一，可以有其他的意義，也可以有更多的意義。

第二，可以有不好的意義，也可以有好的意義。第128頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天3.意義換框法同一件事情里面總有不只一個(gè)意義包含其中。找出其中最能給自己幫助的意義，便可以把事情的價(jià)值改變，使事情由絆腳石變?yōu)樘つ_石，自己因而有所提升。這便是意義換框法。

意義換框法對(duì)一些因果式的信念最為有效。例如：

"因?yàn)樯纤咎籼蓿晕夜ぷ鞑婚_(kāi)心。"

方法是把句中的"果"改為它的相反詞，再把句首的"因?yàn)?二字放到最后，成為：

"上司挑剔，所以我工作積極，因?yàn)椤?

然后反復(fù)地思考如何能把句子寫(xiě)完，要求至少有6個(gè)不同的版本，再找出其中最能夠接受的句子。

第129頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天舉例·使他無(wú)從挑剔

·使我提升得更快

·使他改變對(duì)我的態(tài)度

·使我超越創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)

·使我變得更能干

·使我更快升級(jí)，脫離他的管治

·使我更有能力去另找新工作

·使我在同事之中受到最少的挑剔，因而更有安全感

·使我能更早創(chuàng)業(yè)

·我要證明他不能控制我的情緒

·我要證明我可以做到

·使我能清靜愉快地工作

·能證明在這種上司之下我仍能勝任

·能證明我能超越任何壓力

·使其他老板注意我，因而創(chuàng)出轉(zhuǎn)工的機(jī)會(huì)

·使我有更優(yōu)良的表現(xiàn)

第130頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天4.二者兼得法“二者兼得法”其實(shí)屬意義換框法，只不過(guò)因?yàn)槿菀走\(yùn)用和經(jīng)常有運(yùn)用的機(jī)會(huì)，故把它抽出獨(dú)立介紹。這也是改變信念的一個(gè)有效技巧?！皥?jiān)持二者不能兼得對(duì)我沒(méi)有好處；而堅(jiān)持二者可以兼得則對(duì)我有好處廠應(yīng)把自己的思想帶到后者。

第131頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天假若A與B是可以兼得的，我需要怎樣想或做才能把它實(shí)現(xiàn)?這樣的思想方向是跳出框框、追求突破。其中一個(gè)常常出現(xiàn)的突破關(guān)系是把A和B的定義做更清晰的切細(xì)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候說(shuō)話的人會(huì)用一些虛泛的詞語(yǔ)去代表他的需要，不把他的需要弄清楚，往往無(wú)法著手把事情解決。

第132頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天練習(xí)一：經(jīng)理說(shuō)：“要使銷(xiāo)量上去，費(fèi)用必然增加?！本毩?xí)二：丈夫說(shuō)：“為了維持家中安寧，我只得避免和她說(shuō)話?！本毩?xí)三：職員說(shuō)：”每天工作那么忙，哪會(huì)有時(shí)間去學(xué)習(xí)?”練習(xí)四：老婆說(shuō)："我工作之余還要督促孩子讀書(shū)，沒(méi)有時(shí)間陪丈夫，婚姻關(guān)系怎么會(huì)好?“練習(xí)五：朋友說(shuō)："為了愛(ài)情，我只得放棄事業(yè)。"第133頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天5.環(huán)境換框法同樣的一件東西或一個(gè)情況，在不同的環(huán)境中包含的價(jià)值會(huì)有所不同。找出有利的環(huán)境，便能改變這件東西或這個(gè)情況的價(jià)值，因而改變有關(guān)的信念第134頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天很多信念的確對(duì)自己的成長(zhǎng)和人生里的處事很重要，但是沒(méi)有一個(gè)信念在所有情況下都是絕對(duì)有效的。信念是人生的一部分，是幫助我們達(dá)到人生最高境界(三贏)和活得成功快樂(lè)的工具之一，但是要記住它們也是我們自己制造出來(lái)的。既是工具，信念不應(yīng)絕對(duì)地主宰我們，成為我們的神"。當(dāng)信念對(duì)我們達(dá)到上述人生目標(biāo)有所妨礙時(shí)，我們可以將它們修正、移開(kāi)(暫時(shí))、擴(kuò)闊(兼容)甚至改變第135頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天6.價(jià)值定位法因?yàn)樽龌虿蛔鋈魏问?，都是由我們的價(jià)值觀所控制，所以，找出意識(shí)與潛意識(shí)的價(jià)值排位，我們便能認(rèn)識(shí)到內(nèi)心的推動(dòng)力，再加上對(duì)某些價(jià)值做創(chuàng)造、增大、轉(zhuǎn)移的工作，我們便可以使自己的意識(shí)和潛意識(shí)更為合拍了第136頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天操作步驟請(qǐng)你選擇一件事，最好是你現(xiàn)在感到煩悶的事。很多人在學(xué)習(xí)這套技巧的時(shí)候，喜歡以手上的工作為題目。現(xiàn)在就假定以你的工作為題吧!請(qǐng)準(zhǔn)備一張紙和一支筆。

(1)請(qǐng)你寫(xiě)下一份理想工作對(duì)你的5個(gè)價(jià)值。若你不明白這道問(wèn)題，也可以回答下面任何一道問(wèn)題，它們問(wèn)的都是同一樣?xùn)|西，然后把答案寫(xiě)下。

一份(理想的)工作對(duì)你有什么意義?

從一份(理想的)工作中你得到些什么？

一份(理想的)工作里什么最重要?

把想到的寫(xiě)在那張紙上。收入、贊賞、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)、友情等是經(jīng)常出現(xiàn)的答案。我希望你用自己寫(xiě)下來(lái)的答案。

第137頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天(2)寫(xiě)下5個(gè)答案后，請(qǐng)按它們的重要性排出次序，最重要的是①，其次是②、接著是③、④、⑤。以下，你將會(huì)只用①、②和③3個(gè)最重要的價(jià)值。

第138頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天(3)現(xiàn)在，請(qǐng)放下筆，把兩只手放在眼前，先望著左手手心告訴自己："假設(shè)我決定轉(zhuǎn)工，現(xiàn)在有一份工作，它能給我很充足的①但是②不足。"一面說(shuō)，一面想象這份工作就在左手手心。然后轉(zhuǎn)去望著右手手心說(shuō)："同時(shí)又有一份工作，它能給我很多的②，但是①不足。"一面說(shuō)，一面想象那份工作就在右手的手心。然后來(lái)回地望左手心、右手心，讓自己的感覺(jué)告訴你喜歡哪一份。(在這個(gè)時(shí)候，不要做理性的判斷，最好不要去想"應(yīng)該怎樣"，"那樣不對(duì)"，而應(yīng)任由感受浮涌出來(lái)。)把感覺(jué)的決定寫(xiě)在紙上。第139頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天(4)接著，用同樣的步驟，把剛剛在①與②之間選出來(lái)的一個(gè)與③比較。例如剛才你選出的是②，現(xiàn)在便是②與③的比較了。

(5)最后，①、②、③之間尚有一次未做過(guò)的比較。例如②與③之間你仍然選出了②，最后的一次便是①與③的比較，找出兩者之間哪個(gè)較為重要。

第140頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天如果心中尚有點(diǎn)不舒服的感覺(jué)，可以繼續(xù)做4項(xiàng)甚至5項(xiàng)的價(jià)值定位測(cè)試。3項(xiàng)測(cè)試需要做3次比較；4項(xiàng)做6次，而五項(xiàng)則需要做10次。一般來(lái)說(shuō)，3項(xiàng)已經(jīng)足夠，除非在開(kāi)始時(shí)，你遺漏了更重要的某項(xiàng)價(jià)值第141頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天7.用語(yǔ)言擺脫困境法一個(gè)人的內(nèi)心狀態(tài)可從其說(shuō)話中偵知。改變說(shuō)話方式，可以改變內(nèi)心狀態(tài)。很多人內(nèi)心的困境，其實(shí)是本人的一些錯(cuò)誤信念造成。

以下的5個(gè)步驟，幫助我們運(yùn)用語(yǔ)言去把處于困境的心態(tài)，改為積極進(jìn)取、更有清晰的行動(dòng)目標(biāo)和途徑

第142頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天例如，一個(gè)人說(shuō)做不到某一件事：

①困境：我做不到X，

②改寫(xiě)：到現(xiàn)在為止，我尚未能做到x。

③因果：因?yàn)檫^(guò)去我不懂得--，所以到現(xiàn)在為止，尚未能做到X。

④假?zèng)]：當(dāng)我學(xué)懂--，我便能做到x。

⑤未來(lái)：我要去學(xué)--，我將會(huì)做到x。

注：第三步因果的"必須是某些本人能控制或有所行動(dòng)的事。第143頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天處理他人情緒的技巧(一)肯定

(二)分享

(三)設(shè)范

(四)策劃

第144頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天(一)肯定：

接受對(duì)方的情緒狀態(tài)，不挑戰(zhàn)、質(zhì)疑、否定、批判或忽視。

肯定就是不管因?yàn)槭茬凼率沟綄?duì)方出現(xiàn)情緒，都假定該事對(duì)對(duì)方的重要程度很高，因而對(duì)方表現(xiàn)出來(lái)的情緒是恰當(dāng)?shù)牡?45頁(yè),共157頁(yè)，2024年2月25日，星期天(二)分享：

分享就是分享對(duì)方的感受和事情的內(nèi)容。記著：永遠(yuǎn)是先分享感受，后分享事情內(nèi)容。要訣是引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出幾句描述內(nèi)心情緒的話，然后才把注意力放在事情上。情緒存留在右腦里，經(jīng)過(guò)描述亦即是左腦里文字的處理，左右腦達(dá)到一致的聯(lián)系，情緒便也就會(huì)慢慢消解。

若果對(duì)方響應(yīng)上面“肯定”部份的說(shuō)話，說(shuō)出事