2014軟件水平考試系統(tǒng)集成項目管理師真題及答案下半年案例

試卷科目：軟件水平考試(中級)系統(tǒng)集成項目管理師案例2014軟件水平考試系統(tǒng)集成項目管理師真題及答案下半年案例PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages2014軟件水平考試系統(tǒng)集成項目管理師真題及答案下半年案例第1部分：問答題，共13題，請在空白處填寫正確答案。[問答題]1.試題一：下表是某項目的工程數(shù)據(jù)，根據(jù)各個問題中給出的要求和說明，完成問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)?！締栴}1】（4分）請指出該項目的關鍵路徑，并計算該項目完成至少需要多少周？假設現(xiàn)在由于外部條件的限制，E活動結(jié)束3周后G活動才能開始；F活動開始5周后H活動才可以開始，那么項目需要多長時間才能完成？答案:問題1]參考答案：該項目的關鍵路徑為A-C-D-H，項目工期=17周，因此完成該項目至少需要17周。假設的2個限制條件后，完成該項目還是需要17周。解析:[問答題]2.【問題2】（5分）分別計算在沒有外部條件限制和問題1中涉及的外部條件的限制下，活動B和G的總時差和自由時差。答案:[問題2]參考答案：沒有約束條件下，活動B：總時差=4-0=4，自由時差=1-1=0活動G：總時差=14-12=2，自由時差=17-15=2有約束條件下，活動B：總時差=4-0=4，自由時差=1-1=0活動G：總時差=14-13=1，自由時差=17-16=1解析:[問答題]3.【問題3】（6分）假設項目預算為280萬元，項目的所有活動經(jīng)費按照活動每周平均分布，并與具體的項目無關，則項目的第一周預算是多少？項目按照約束條件執(zhí)行到第10周結(jié)束時，項目共花費200萬元，共完成了A、B、C、E、F5項活動，請計算此時項目的PV、EV、CPI和SPI。答案:[問題3]的參考答案：把所有8個活動的工期相加：5+1+3+4+5+2+3+8=28周，項目總預算為280萬元，平均：10萬元/周/活動。第1周，要進行A、B兩個活動，因此計劃完成的預算是：2*10萬元=20萬元。即使加了約束，因為問的是10周結(jié)束時，因此這2個約束不影響前10周的計劃：根據(jù)第3個圖，10周結(jié)束時，計劃要完成ABCEF活動，D活動計劃要完成前2周任務，則項目PV=18周活動*10萬元/周/活動=180萬元項目AC=200萬元實際完成ABCEF活動的預算有16周活動*10萬元/周/活動=160萬元，即EV=160萬元。CPI=EV/AC=160/200=0.80SPI=EV/PV=160/180=0.89解析:[問答題]4.試題二甲公司是一家通信技術運營公司。經(jīng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃部開會討論，決定開發(fā)新一代通信管理支持系統(tǒng)，以提升現(xiàn)有系統(tǒng)綜合性能，滿足未來幾年通信業(yè)務高速發(fā)展需要。戰(zhàn)略規(guī)劃部按照以下步驟啟動該項目：（1）起草立項申請，報公司總經(jīng)理批準。（2）總經(jīng)理批準后，戰(zhàn)略規(guī)劃部開展了初步的項目可行性研究工作，主要從國家政策導向、市場現(xiàn)狀、成本估算等方面進行了粗略的調(diào)研。（3）戰(zhàn)略規(guī)劃部依據(jù)初步的項目可行性研究報告，認為該項目符合國家政策導向，肯定要上馬。公司立即成立了建設方項目工作小組，計劃以公開招標的方式選擇承建方。乙公司成立時間不足兩年，研發(fā)隊伍能力較強，也有為其它通信技術公司開發(fā)過軟件產(chǎn)品的經(jīng)驗。乙公司得知甲公司的招標信息后，馬上組織人員開始投標工作。該項目的投標工作由軟件研發(fā)部的鄭工負責。鄭工是公司的軟件工程師，具有豐富的軟件代碼編寫經(jīng)驗。鄭工從技術角度分析認為項目可行，獨立編制完成了投標文件。開標后，甲公司認為乙公司具有類似項目開發(fā)經(jīng)驗，選定乙公司中標，但在后續(xù)合同談判過程中，甲、乙雙方在項目進度延期違約金、項目邊界，交付質(zhì)量標準等方面存在較大分歧。甲公司代表認為項目范圍在投標文件中有明確說明，且乙公司在投標文件中也已經(jīng)默認；交付質(zhì)量標準是他們公司專家給定的，不能更改。同時也發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃部當初做的初步的項目可行性研究報告內(nèi)容不全面，缺少定量的描述，比如實施進度等。乙公司代表認為，甲公司合同中要求的進度延期違約金數(shù)額太高，擔心一旦項目交付延期，損失將會非常大：該項目的質(zhì)量標準明顯高于行業(yè)標準，很難達到。此時，距中標通知時間超過一個月，雙方仍因為以上分歧未達成一致，合同也未簽訂，最終甲公司與另外一家投標公司簽訂了系統(tǒng)集成技術合同?！締栴}1】（6分）結(jié)合案例，試分析甲公司（建設方）在項目立項時存在哪些問題。答案:【問題1】（1）初步可行性研究內(nèi)容不全面。（2）不能單憑項目符合國家政策導向就上馬，而是要綜合考慮各種因素。（3）招標文件中沒有交付質(zhì)量標準。（4）招標文件中沒有合同主要條款。（5）未綜合考慮承建方的實力。解析:[問答題]5.【問題2】（6分）結(jié)合案例，試分析乙公司（承建方）在項目立項時存在哪些問題。答案:【問題2】（1）鄭工是軟件工程師，沒有投標的經(jīng)驗。（2）不能單從技術角度分析項目是否可行，還要考慮其他因素。（3）投標文件不能由鄭工獨立編制，而是需要各部門人員配合。（4）沒有認真閱讀和理解招標文件，對建設方的需求把握不準。（5）對于招標文件的缺陷，未能與建設方進行有效溝通。解析:[問答題]6.【問題3】（6分）從候選答案中選擇6個正確選項（每選對一個得1分，選項超過6個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)。結(jié)合案例，屬于系統(tǒng)集成類技術合同包含的內(nèi)容有_______________________。候選答案：A．名詞和術語的解釋B．范圍和要求C．成本率D．技術情報和資料的保密要求E．技術成果的歸屬和收益的分成辦法F．開發(fā)工具來源G．驗收標準和方法H．項目經(jīng)理的資格要求I．項目名稱答案:【問題3】ABDEGI解析:[問答題]7.試題三某信息系統(tǒng)開發(fā)公司承擔了某企業(yè)的ERP系統(tǒng)開發(fā)項目，由項目經(jīng)理老楊帶領著一支6人的技術團隊負責開發(fā)。由于工期短、任務重，老楊向公司申請增加人員，公司招聘了2名應屆大學畢業(yè)生小陳和小王補充到該團隊中。老楊安排編程能力強的小陳與技術骨干老張共同開發(fā)某些程序模塊，而安排編程技術弱的小王負責版本控制工作。在項目開發(fā)初期，小陳由于不熟悉企業(yè)的業(yè)務需求，需要經(jīng)常更改他和老張共同編寫的源代碼文件，但是他不知道哪個是最新版本，也不知道老張最近改動了哪些地方。一次由于小王的計算機中了病毒，造成部分程序和文檔丟失，項目組不得不連續(xù)一周加班進行重新返工。此后，老楊吸取教訓，要求小王每天下班前把所有最新版本程序和文檔備份到2臺不同的服務器上。一段時間后，項目組在模塊聯(lián)調(diào)時發(fā)現(xiàn)一個基礎功能模塊存在重大BUG，需要調(diào)取之前的備份進行重新開發(fā)。可是小王發(fā)現(xiàn)，這樣一來，這個備份版本之后的所有備份版本要么失去意義，要么就必須全部進行相應的修改。項目工期過半，團隊中的小李突然離職，老楊在他走后發(fā)現(xiàn)找不到小李所負責模塊的最新版本源代碼了．只好安排其他人員對該模塊進行重新開發(fā)。整個項目在經(jīng)歷了重重困難，進度延誤了2個月后終于勉強上線試運行?？墒呛芸煊脩艟头磻到y(tǒng)無法正常工作。老楊帶領所有團隊成員在現(xiàn)場花費了1天時間終于找出問題所在，原來是2臺備份服務器上的版本號出現(xiàn)混亂，將測試版本中的程序打包到了發(fā)布版中?！締栴}1】（5分）在(1)～(5)中填寫恰當內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)）。為了控制變更，軟件配置管理中引入了__(1)__這一概念。根據(jù)這個定義，在軟件的開發(fā)流程中把所有需加以控制的配置項分為兩類，其中，__(2)__配置項包括項目的各類計劃和報告等。配置項應該按照一定的目錄結(jié)構(gòu)保存到__(3)__中。所有配置項的操作權限由__(4)__進行嚴格管理，其中__(5)__配置項向軟件開發(fā)人員開放讀取的權限。(1)～(5)供選擇的答案：A．版本B．基線C．配置項D．非基線E．受控庫F．靜態(tài)庫G．配置庫H．CMOI．PMJ．CCB答案:【問題1】（1）B（2）D（3）G（4）H（5）B解析:[問答題]8.【問題2】（4分）結(jié)合案例，請分析為什么要進行配置項的版本控制？答案:【問題2】在項目開發(fā)過程中，絕大部分的配置項都要經(jīng)過多次的修改才能最終確定下來。對配置項的任何修改都將產(chǎn)生新的版本。由于我們不能保證新版本一定比老版本?好?，所以不能拋棄老版本。版本控制的目的是按照一定的規(guī)則保存配置項的所有版本，避免發(fā)生版本丟失或混淆等現(xiàn)象，并且可以快速準確地查找到配置項的任何版本。解析:[問答題]9.【問題3】（5分）簡述配置項的版本控制流程。答案:【問題3】（1）創(chuàng)建配置項（2）修改處于?草稿?狀態(tài)的配置項（3）技術評審或領導審批（4）正式發(fā)布（5）變更解析:[問答題]10.【問題4】（8分）針對該項目在配置管理方面存在的問題，結(jié)合你的項目管理經(jīng)驗，為老楊提出一些改進措施。答案:【問題4】（1）使用配置管理工具。（2）使用有經(jīng)驗的開發(fā)人員。（3）使用有經(jīng)驗的配置管理人員。（4）加強版本控制。（5）做好員工離職時的移交工作。解析:[問答題]11.試題四某信息系統(tǒng)集成公司，根據(jù)市場需要從2013年初開始進入信息系統(tǒng)運營服務領域。公司為了加強管理，提高運營服務能力，企業(yè)通過了GB/T24405.l-2009idtIS020000-1：2005認證。2013年12月該公司與政府部門就某智能交通管理信息系統(tǒng)運營簽訂了一份商業(yè)合同，并附有一份《服務級別協(xié)議》(SLA)，該級別協(xié)議部分內(nèi)容如下：（1）系統(tǒng)運維要求內(nèi)容：檢查、維修、監(jiān)控服務等級：7×24小時服務可用性要求：全年累計中斷不超過20分鐘（2）服務器維修數(shù)量：1臺內(nèi)容：檢查、維修、監(jiān)控服務等級：7X24小時此外，對一些網(wǎng)絡設施維護等也進行了規(guī)定。公司為了確保該項目達到SLA要求，任命了有運維經(jīng)驗的小王為項目經(jīng)理，并在運維現(xiàn)場建立了備件庫、服務臺、并配備了3名一線運維工程師3班輪流駐場服務。公司要求運維團隊要充分利用這些資源，爭取服務級別達成率不低于95Vo，滿意度不低于95%。項目進入實施階段后，小王根據(jù)企業(yè)和客戶要求，建立了運維實旅程序和運維方案，為了完成SLA和公司下達的指標，小王建立了嚴格的監(jiān)督管理機制，利用企業(yè)的打卡系統(tǒng)，把運維人員也納入打卡考核。但在第一個季度報告時，客戶就指出，系統(tǒng)經(jīng)常中斷、打服務電話也經(jīng)常沒人接，滿意度調(diào)查結(jié)果也只有65%?！締栴}1】（9分）根據(jù)題目說明，請歸納該項目的范圍說明書應包括哪些具體內(nèi)容。答案:【問題1】（1）項目的目標（2）服務范圍描述（3）項目的可交付物（4）項目邊界（5）服務驗收標準（6）項目的約束條件（7）項目的假定解析:[問答題]12.【問題2】（7分）圍繞題干中列舉的現(xiàn)象，請指出造成滿意度低的原因。答案:【問題2】（1）服務范圍不明確。（2）服務級別協(xié)議內(nèi)容不全面。（3）運維人員的考核應與運維工作相關。（4）服務臺未配備接線員，導致服務電話經(jīng)常沒人接。（5）未配備二線工程師。（6）缺乏有效的技術管理。（7）缺乏有效的運維工具和知識庫。解析:[問答題]13.【問題3】(4分)在(1)～(4)中填寫恰當內(nèi)容（