2011軟件水平考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題及答案上半年案例

試卷科目：軟件水平考試(高級(jí))信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例2011軟件水平考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題及答案上半年案例PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages2011軟件水平考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題及答案上半年案例第1部分：?jiǎn)柎痤}，共10題，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋幪顚懻_答案。[問答題]1.試題一（25分）某公司承接了一個(gè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件開發(fā)項(xiàng)目，質(zhì)量要求非常高。項(xiàng)目經(jīng)理小趙制定了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，將項(xiàng)目劃分為需求、設(shè)計(jì)、編碼和測(cè)試四個(gè)階段，他將測(cè)試階段預(yù)留了大量時(shí)間，以便開展充分的測(cè)試工作。需求分析完成后，項(xiàng)目組編寫了《需求分析報(bào)告》，項(xiàng)目經(jīng)理小趙召集部分骨干人員召開評(píng)審會(huì)。為了盡快進(jìn)入下一階段工作，評(píng)審會(huì)從早上9點(diǎn)一直開到晚上9點(diǎn)，終于把全部的文件都審?fù)炅?。評(píng)審組找到了幾處小問題，并當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了修改，項(xiàng)目經(jīng)理宣布可以進(jìn)入設(shè)計(jì)階段了。編程結(jié)束后，進(jìn)入了測(cè)試階段。第一輪測(cè)試，發(fā)現(xiàn)了70個(gè)缺陷。項(xiàng)目組對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行了修改，又重新提交了測(cè)試。第二輪又發(fā)現(xiàn)了100多個(gè)缺陷，就這樣反復(fù)修改和測(cè)試，直到第六輪，發(fā)現(xiàn)了33個(gè)缺陷。各輪發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)如下：這時(shí)，小趙終于松了一口氣，由于第六輪只剩下33個(gè)缺陷，他覺得測(cè)試工作應(yīng)該很快就會(huì)結(jié)束了。【問題1】（10分）請(qǐng)分析此項(xiàng)目的質(zhì)量管理過程中存在哪些問題。答案:（1）沒有制定單獨(dú)的質(zhì)量管理計(jì)劃，也沒有安排質(zhì)量管理人員；（2）沒有實(shí)施質(zhì)量保證工作；（3）在項(xiàng)目重大里程碑處沒有對(duì)階段成果進(jìn)行評(píng)審，無法確保結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)一致；（4）技術(shù)評(píng)審會(huì)沒有關(guān)注于發(fā)現(xiàn)問題，沒有達(dá)到預(yù)期效果；（5）設(shè)計(jì)文件未經(jīng)過正式評(píng)審，可能沒有發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件中的錯(cuò)誤；（6）評(píng)審會(huì)召開時(shí)間過長(zhǎng)，也沒有起到質(zhì)量控制的作用；（7）在進(jìn)入項(xiàng)目下一重要階段前沒有進(jìn)行評(píng)審；（8）重要項(xiàng)目干系人或客戶沒有參加需求評(píng)審會(huì)，可能導(dǎo)致最終對(duì)需求的理解不能達(dá)成一致。解析:[問答題]2.【問題2】（9分）請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上標(biāo)出縱坐標(biāo)的刻度值，并畫出測(cè)試缺陷的趨勢(shì)圖。根據(jù)趨勢(shì)圖分析?小趙覺得測(cè)試工作很快就會(huì)結(jié)束了?是否有道理，并分析原因。答案:小趙分析得沒有道理。因?yàn)橼厔?shì)線上下波動(dòng)很大，并沒有呈整體下降且趨于穩(wěn)定的趨勢(shì)，所以不能得出下一輪測(cè)試缺陷數(shù)必然減少的結(jié)論。最后一輪測(cè)試缺陷次數(shù)雖然減少，但是，還沒有經(jīng)過回歸測(cè)試，新的缺陷可能還會(huì)產(chǎn)生。系統(tǒng)也沒有經(jīng)過集成測(cè)試，也可能還有新的缺陷產(chǎn)生。解析:[問答題]3.【問題3】（3分）請(qǐng)結(jié)合軟件生命開發(fā)周期分析軟件存在缺陷的可能原因。答案:需求缺陷、設(shè)計(jì)缺陷、編碼缺陷、測(cè)試不充分。解析:[問答題]4.【問題4】（3分）請(qǐng)結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)說明軟件項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作應(yīng)重點(diǎn)完成哪些工作。答案:（1）要制定出切實(shí)可行的質(zhì)量管理計(jì)劃；（2）應(yīng)安排獨(dú)立于項(xiàng)目組的QA人員負(fù)責(zé)QA工作；（3）對(duì)軟件開發(fā)過程實(shí)施質(zhì)量保證；（4）加強(qiáng)技術(shù)評(píng)審工作，注重對(duì)需求、設(shè)計(jì)等文檔的技術(shù)評(píng)審工作；（5）注重測(cè)試工作，應(yīng)安排相對(duì)獨(dú)立的測(cè)試人員；（6）對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確保最終的軟件產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。解析:[問答題]5.試題二（25分）F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向F公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門的聯(lián)席會(huì)議，專門討論此問題。該會(huì)議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求，由信息中心提出解決方案。信息中心主任樂某接到這個(gè)任務(wù)后，認(rèn)為F公司的信息中心為公司開發(fā)部門級(jí)系統(tǒng)如市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPⅡ系統(tǒng)，有較強(qiáng)的開發(fā)能力，同時(shí)認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)過程中，整個(gè)信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對(duì)自己和自己的團(tuán)隊(duì)充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實(shí)施方案，并親自擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。信息中心的日常工作除維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)外，還正在開發(fā)公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進(jìn)度拖延；最后信息中心的其他業(yè)務(wù)也受到了該項(xiàng)目的拖累。無奈樂某只得申請(qǐng)暫停人力資源項(xiàng)目?！締栴}1】（6分）請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目暫停的主要原因是什么。答案:（1）F公司領(lǐng)導(dǎo)層沒有進(jìn)行合理的自制或外購分析，也沒有進(jìn)行詳細(xì)的可行性分析；（2）樂某沒有調(diào)查項(xiàng)目的需求，沒有估算項(xiàng)目所需資源；（3）人力資源管理系統(tǒng)與MRPⅡ系統(tǒng)的差異較大，先前的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)累積復(fù)用度較低；（4）樂某制定的實(shí)施方案缺乏其他項(xiàng)目干系人參與，且自行決定實(shí)施；（5）領(lǐng)導(dǎo)層與開發(fā)人員之間缺乏有效的交流與溝通；（6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作做得不好，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致士氣低落；（7）項(xiàng)目沒有足夠的資源；（8）沒有很好進(jìn)行資源平衡；（9）沒有有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理；（10）樂某沒有在確定項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)上，分析并確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作量。解析:[問答題]6.【問題2】（15分）為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施整體變更，而實(shí)施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對(duì)案例中F公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項(xiàng)目實(shí)施方案可供選擇？結(jié)合F公司現(xiàn)狀，簡(jiǎn)要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點(diǎn)。答案:（1）方案一：由信息中心自行開發(fā)。這種方案的優(yōu)點(diǎn)在于以后升級(jí)或完善功能比較方便、及時(shí)；缺點(diǎn)在于成本高，耗時(shí)長(zhǎng)，影響信息中心現(xiàn)有工作。（2）方案二：直接購買成熟產(chǎn)品。這種方案的優(yōu)點(diǎn)在于產(chǎn)品成熟，成本較低，質(zhì)量有保證；缺點(diǎn)在于可能無法滿足F公司的個(gè)性化需求，后期維護(hù)困難。（3）方案三：外包開發(fā)。這種方案的優(yōu)點(diǎn)在于能滿足F公司的個(gè)性化需求，可以解決F公司人手不夠、技術(shù)不夠?qū)I(yè)的問題；缺點(diǎn)在于成本高，以后修改和維護(hù)困難（修改功能還需要花成本），質(zhì)量難以保證。（4）方案四：雇用開發(fā)人員。這種開發(fā)方案的優(yōu)點(diǎn)在于能滿足F公司的個(gè)性化需求，同時(shí)比外包開發(fā)成本要低；缺點(diǎn)在于這些人員臨時(shí)性來到開發(fā)項(xiàng)目，責(zé)任心沒有保證，而且需要由信息中心安排項(xiàng)目管理人員，可能會(huì)影響信息中心的現(xiàn)有工作。解析:[問答題]7.【問題3】（4分）針對(duì)本案例，請(qǐng)你推薦一種項(xiàng)目實(shí)施方案并給出相應(yīng)理由。答案:針對(duì)F公司現(xiàn)狀，建議F公司直接購買成熟的產(chǎn)品。因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上有關(guān)此類軟件產(chǎn)品較多，也比較成熟，基本能滿足所有類型公司的人力資源管理需求。購買成熟的產(chǎn)品比自己重新開發(fā)要更專業(yè)，成本更低，質(zhì)量也會(huì)有保證。解析:[問答題]8.試題三（25分）某高校計(jì)劃建設(shè)校園一卡通項(xiàng)目，選擇了具有自主一卡通產(chǎn)品的A公司作為系統(tǒng)集成商。項(xiàng)目的主要內(nèi)容是對(duì)學(xué)校的3個(gè)學(xué)生食堂、1個(gè)圖書館、1個(gè)體育館實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，并與學(xué)校的后勤保障和財(cái)務(wù)部門的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)通。為保證項(xiàng)目的實(shí)施，學(xué)校聘請(qǐng)了監(jiān)理公司對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。經(jīng)雙方協(xié)定，合同規(guī)定工期為6個(gè)月，A公司指定了項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目組經(jīng)需求調(diào)研后制定了項(xiàng)目計(jì)劃，將項(xiàng)目的主要活動(dòng)劃分為需求、設(shè)計(jì)、卡機(jī)具生產(chǎn)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、綜合布線及硬件安裝調(diào)試、軟硬件系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、驗(yàn)收等活動(dòng)。項(xiàng)目進(jìn)入編碼階段后，校方領(lǐng)導(dǎo)指示，要求把另外一個(gè)教職工食堂也納入一卡通管理，并對(duì)學(xué)校重點(diǎn)教研室和實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行門禁管理。因此，校方代表直接找到A公司領(lǐng)導(dǎo)提出增加項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并答應(yīng)會(huì)支付相應(yīng)的費(fèi)用、延長(zhǎng)項(xiàng)目工期，由于該高校是公司重要的客戶，A公司領(lǐng)導(dǎo)口頭答應(yīng)了客戶的要求?！締栴}1】（6分）將空白處需要填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。（1）根據(jù)項(xiàng)目管理知識(shí)域相關(guān)理論，學(xué)校提出的增加內(nèi)容的要求造成了項(xiàng)目的變更。（2）在此項(xiàng)目中，為了控制項(xiàng)目的變更過程，小李應(yīng)首先向方提出書面的。答案:（1）范圍或需求。（2）監(jiān)理；變更申請(qǐng)。解析:[問答題]9.【問題2】（13分）（1）項(xiàng)目組對(duì)變更產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析，請(qǐng)說明此變更會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理的哪些方面造成影響。（4分）（2）項(xiàng)目的CCB（變更控制委員會(huì)）對(duì)變更進(jìn)行了審批。請(qǐng)說明此項(xiàng)目，CCB的組成應(yīng)包括哪些人員。（3）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述變更批準(zhǔn)后小李應(yīng)該安排哪些工作。（4）對(duì)變更產(chǎn)生的結(jié)果可采取一定的方法進(jìn)行驗(yàn)證。其中，對(duì)于需求、設(shè)計(jì)等文檔類變更是否正確可采用什么方法進(jìn)行驗(yàn)證？對(duì)于軟硬件系統(tǒng)變更是否正確可采用什么方法進(jìn)行驗(yàn)證？（5）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述在這次變更過程中監(jiān)理方應(yīng)參與的工作環(huán)節(jié)。（3分）答案:（1）范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、合同。（2）項(xiàng)目經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)