(幻燈片)TTT培訓課程開發(fā)實戰(zhàn)

培訓課程開發(fā)實戰(zhàn)12024/5/3手機關(guān)機或者設置振動或靜音培訓過程中如有工作來電，請直接到外面接聽電話課后需要每個人設計一個課程，后期每周三進行分享和展示，請大家一定跟著我的培訓一起來開發(fā)課程培訓紀律22024/5/3課程與目錄需求分析課程大綱的設計編寫設計PPT（之前講過一課，內(nèi)容及要求于公布欄）設計講義和授課腳本設計教學方法開發(fā)評估工具評估和評審32024/5/3頭腦風暴以部門為單位分組，自選隊長。生產(chǎn)部、品管（5）制造部、工程、（4）運輸、采購、財務、行政、（5人）由隊長組織，要求每個人逐一分享下面的想法。

1、你認為公司、部門、一部分人或你個人需要進行哪些方面的培訓？你想給哪些崗位或人做什么培訓？

2、為什么需要給這些崗位的人做培訓？

如果你有了思路，那就幫組里無思路的人一起來分析。42024/5/3需求分析的工具1、定位：你今天設計的課件的對象是誰2、崗位分析：各崗位或定位的人員的不足，需要你提供什么樣的培訓3、訪談：通過溝通知道員工或部門需要的培訓課程4、學員考試：考試后根據(jù)弱點得出課程開發(fā)需求52024/5/31、來自工作需求2、宜小不宜大3、題目名稱直接簡單4、具有一定的藝術(shù)性課程題目的設計62024/5/3四步進行需求分析1、工作崗位分析（將要面對什么問題？如何高效、保證質(zhì)量完成工作任務？存在什么問題？個人需要？）2、員工能力分析（員工的真實能力與公司要求的能力差距如何？員工的學習意愿和學習能力如何？）3、分析并制定技能標準（為實現(xiàn)現(xiàn)在的目標需要什么樣的技能標準？如何評估是否達到？）4、確定課程目標（通過你的培訓能否達到課程的目標？）72024/5/3工作任務一：進行需求分析設計課程提問分析：你的培訓課程是什么？選一人，集體分析。確定目標學員確定學員常見的問題或表現(xiàn)確定課程的名稱確定培訓目的82024/5/3課程與目錄部門內(nèi)的需求分析課程大綱的設計編寫設計PPT（之前講過一課，內(nèi)容及要求于公布欄）設計講義和授課腳本設計教學方法開發(fā)評估工具評估和評審92024/5/3課程大綱的設計設計一級目錄大綱1、數(shù)量：一般一小時的課不能超過五個2、設計：直接入題體現(xiàn)并列/遞進的邏輯關(guān)系102024/5/3設計二、三級目錄大綱（使用動賓或主謂短語）流程關(guān)系例：培訓需求分析1、制定調(diào)查方案2、實施調(diào)查3、分析調(diào)查數(shù)據(jù)4、確定培訓需求并列關(guān)系例：通信信息處理1、接聽出入局電話2、收發(fā)郵件包裹3、處理傳真與電子郵件課程大綱的設計112024/5/3大綱層面項目內(nèi)容工作任務常見問題、工作任務、完成時間、目標及標準工作內(nèi)容每項工作所包括的具體內(nèi)容工作關(guān)鍵流程與完成工作有關(guān)的關(guān)鍵點、流程分工、流程優(yōu)化所需工具、方法必備工作、高效完成工作的方法、技巧工作結(jié)果工作結(jié)果形式、工作結(jié)果內(nèi)容122024/5/3任務二：根據(jù)需求分析設計大綱提問分享（1人）：設計你的課程大綱，即一級、二級、三級的內(nèi)容233233233132024/5/3課程與目錄部門內(nèi)的需求分析課程大綱的設計編寫設計PPT（之前講過一課，內(nèi)容及要求于公布欄）設計講義和授課腳本設計教學方法開發(fā)評估工具評估和評審142024/5/3美化PPT（圖片、元素圖在公布欄）1、標題不能帶標點符號；2、圖片不宜太多無圖表和元素圖，每頁1張圖片即可；3、美化圖表元素圖打破陌生聚集注意力建立氣氛消除隔閡案例+小組任務游戲+競賽角色扮演+競賽視頻+提問頭腦風暴+小組任務游戲+提問152024/5/3課程與目錄部門內(nèi)的需求分析課程大綱的設計編寫設計PPT（之前講過一課，內(nèi)容及要求于公布欄）設計講義和授課腳本設計教學方法開發(fā)評估工具評估和評審162024/5/3設計講義的5個部分講解時間單頁時間、整體時間活動時間主講內(nèi)容祥細知識點操作技巧故事/案例故事案例講師動作講師祥細動作重點是非講解動作準備工作所需設備所需材料172024/5/34步寫授課腳本確定單頁講解時間模似講課寫具體內(nèi)容對教學中活動進行設計設計具體清單及教學設備182024/5/3培訓前準備清單教室桌椅、電源、音箱、麥克、投影儀、電腦、U盤教具簽到表、激光筆、大白板、白板紙黑板、粉筆用品筆、教材、腳本、試卷、評估表等192024/5/3任務三：根據(jù)PPT制定腳本課下完成：1、制定你的腳本，與PPT一起上交2、培訓展示時準備工作要做到位202024/5/3課程與目錄部門內(nèi)的需求分析課程大綱的設計編寫設計PPT（之前講過一課，內(nèi)容及要求于公布欄）設計講義和授課腳本設計教學方法開發(fā)評估工具評估和評審212024/5/3有效學習

方法參加者的反應記憶講授聽20%講授+示范聽+看30%頭腦風暴聽、看、讀、寫45%游戲、視頻聽、看、讀、寫85%角色扮演互動100%以上222024/5/38種常用的教學教法頭腦風暴

案例分析

小組及個人任務視頻提問游戲角色扮演設計競賽活動232024/5/3頭腦風暴小組地特定解決方案進行討論，通過提出盡可能多的創(chuàng)造性觀點，實現(xiàn)解決特定問題的方法。

求數(shù)量不求質(zhì)量，做記錄后評判開場問題匯總疑難問題解決激發(fā)學習興趣242024/5/3案例的三個分類演講案例證明觀點引起注意提問式案例引發(fā)思考

檢查學習效果

小組討論案例分析本質(zhì)探討解決方案開發(fā)案例：題目正文：時間、地點、人物、起因、發(fā)展、結(jié)果分析252024/5/3小組任務適用的三種情形開場完成指定目標特定教學問題討論262024/5/3視頻第一單元《亮劍精神》《修女也瘋狂》《當幸福來敲門》…..自拍視頻通過觀看電影/短片學習引入特定的知識，如項目管理、團隊文化、管理意識等，借鑒與激發(fā)思考。272024/5/3游戲打破陌生聚集注意力建立氣氛消除隔閡作用282024/5/3提問通過提問的方法達到傳授知識、引發(fā)思考、控制與引導培訓方向的培訓方法。提問的方式開放式問題封閉式問題引導式問題選擇性問題設問反問292024/5/3角色扮演實操技能培訓--基礎管理類--營銷類--生產(chǎn)類--HR實踐類角色體驗培訓--客房投訴處理--疑難問題解決302024/5/3競賽活動通過小組間的PK增進學員的參與度，提高授課效果。團隊建設小組任務教學成果檢查312024/5/3多種教學方法組合技巧根據(jù)內(nèi)容選擇多種教學方法：案例+小組任務游戲+競賽游戲+提問視頻+提問頭腦風暴+小組任務角色扮演+競賽322024/5/3任務四：根據(jù)內(nèi)容選擇教學方法課下完成：1、選擇適合內(nèi)容的教學方法2、不少于兩種332024/5/3課程與目錄部門內(nèi)的需求分析課程大綱的設計編寫設計PPT（之前講過一課，內(nèi)容及要求于公布欄）設計講義和授課腳本設計教學方法開發(fā)評估工具評估和評審342024/5/3反應：主觀感覺，通過的制定問卷，請學員給予評價；學習：通過考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式考核員工掌握情況。效果評估的四個層面352024/5/3行為：通過觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等；結(jié)果：通過評估體系的量化指標考查，看最終產(chǎn)生的結(jié)果方法：指標的檢驗、主要包括崗位能力指數(shù)、績效指標、市場份額等。效果評估的四個層面362024/5/3任務五：制定課程的評估工具課下完成：1、制定適合課程的評估工具2、要能真正考核培訓的效果完成了整個課件的開發(fā)制做過程。372024/5/3課程與目錄部門內(nèi)的需求分析課程大綱的設計編寫設計PPT（之前講過一課，內(nèi)容及要求于公布欄）設計講義和授課腳本設計教學方法開發(fā)評估工具評估和評審382024/5/3培訓展示及評審大家課下完成為目標學員培訓的課件，

6月1日前上交培訓課件和腳本，6月8日后每周三進行展示。之后還會有人際風格和溝通技巧、個人呈現(xiàn)和現(xiàn)場控制、授課方式技巧的培訓。392024/5/3效果評估和評審課件目標是否明確？結(jié)構(gòu)設計是否合理？內(nèi)容符合公司需要？PPT設計是否美觀？教學方法是否得