DB32T4011-2021基層治理網(wǎng)格化管理考核規(guī)范

ICS03.080

CCSA00DB32

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T4011—2021

基層治理網(wǎng)格化管理考核規(guī)范

Evaluationspecificationofgrid-basedmanagementforgrassrootsgovernance

2021-03-04發(fā)布2021-04-04實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

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基層治理網(wǎng)格化管理考核規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了基層治理中網(wǎng)格化管理考核的原則、對象、內(nèi)容、評分、方式和結(jié)果運用。

本文件適用于基層治理網(wǎng)格化管理的考核。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。

4考核原則

考核應(yīng)堅持以下原則：

a)客觀、公正、民主、公開；

b)注重實績、科學(xué)簡便；

c)日?？己伺c年度考核相結(jié)合。

5考核對象

考核對象包括：

a)縣（市、區(qū)）職能部門；

b)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）；

c)網(wǎng)格員。

6考核內(nèi)容

6.1縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的網(wǎng)格化管理工作考核內(nèi)容包括但不限于：

a)每月考核：

1)登錄出勤；

2)巡查軌跡；

3)巡查事件：入格事件、其他事件；

4)雙隨機督查；

5)入格事件辦結(jié)率；

6)典型案件；

7)業(yè)務(wù)監(jiān)督；

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8)專項任務(wù)；

9)數(shù)據(jù)采集；

10)服務(wù)走訪；

11)信息公開；

12)數(shù)據(jù)合規(guī)。

b)年度考核：

1)年終考核；

2)信息宣傳；

3)創(chuàng)新舉措；

4)部門考核；

5)網(wǎng)格服務(wù)群；

6)群眾滿意率；

7)矛盾糾紛事件上報；

8)通報批評。

6.2縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門對縣（市、區(qū)）職能部門的網(wǎng)格化管理工作考核內(nèi)容包括：

a)任務(wù)簽審率；

b)配合完成度。

6.3鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作主管部門對網(wǎng)格員的網(wǎng)格化管理工作考核內(nèi)容包括：

a)每月考核：

1)登錄出勤；

2)巡查軌跡；

3)巡查事件：入格事件、其他事件；

4)雙隨機督查；

5)入格事件自報自結(jié)率；

6)典型案件；

7)業(yè)務(wù)監(jiān)督；

8)專項任務(wù)；

9)數(shù)據(jù)采集；

10)服務(wù)走訪；

11)信息公開；

12)數(shù)據(jù)合規(guī)。

b)年度考核：

1)年終考核；

2)信息宣傳；

3)創(chuàng)新舉措；

4)網(wǎng)格服務(wù)群；

5)群眾滿意率；

6)矛盾糾紛事件上報；

7)通報批評。

7考核評分

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7.1縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門對縣（市、區(qū)）職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的網(wǎng)格化管理工

作考核評分細(xì)則按附錄A要求執(zhí)行。

7.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作主管部門對網(wǎng)格員的網(wǎng)格化管理工作考核評分細(xì)則按附錄B要求執(zhí)

行。

8考核方式

8.1考核頻次

8.1.1每月對登錄出勤、巡查軌跡、入格事件辦結(jié)情況、業(yè)務(wù)監(jiān)督、典型案例等進行考核。

8.1.2定期、不定期開展雙隨機督查考核。

8.2其他考核

依據(jù)現(xiàn)實情況進行其他考核。

9考核結(jié)果運用

9.1縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門應(yīng)將考核結(jié)果納入縣（市、區(qū)）對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的全年績

效。

9.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作主管部門應(yīng)將考核結(jié)果納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對村（社區(qū)）的全年績效

考核。

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AA

附錄A

（規(guī)范性附錄）

網(wǎng)格化管理平臺考核評分表

A.1網(wǎng)格化管理平臺考核評分表

評分表適用于縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門對縣（市、區(qū)）職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的網(wǎng)

格化管理工作考核，評分細(xì)則見表A.1。

表A.1網(wǎng)格化管理平臺考核評分表

類別項目評分細(xì)則基礎(chǔ)分

對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）考核

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有網(wǎng)格員當(dāng)月每個工作日都正常登錄打卡，得10分，每發(fā)現(xiàn)一個

登錄出勤分10

網(wǎng)格員一個工作日不登錄打卡扣1分，10分扣完為止。

網(wǎng)格員每個工作日要在所屬網(wǎng)格內(nèi)開展日常巡查，巡查軌跡要通過終端上傳至網(wǎng)

巡查軌跡格化管理平臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有網(wǎng)格員當(dāng)月每個工作日都有巡查軌跡，得5分，5

每發(fā)現(xiàn)一個網(wǎng)格員一個工作日無巡查軌跡扣1分，5分扣完為止。

由縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理平臺顯示

“結(jié)束”的入格事件隨機抽取2件，同時抽取2名縣（市、區(qū)）工作人員作為督

雙隨機督查查員，分別對該事件進行復(fù)核并上傳現(xiàn)場圖片，當(dāng)2名督查員的復(fù)核結(jié)果均為“屬5

實”時，該事件認(rèn)定為“屬實”，否則認(rèn)定為“不屬實”。當(dāng)月雙隨機督查“屬

實”的事件，得2.5分/件；當(dāng)月雙隨機督查“不屬實”的事件不得分。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)所屬網(wǎng)格化工作人員當(dāng)月上報至網(wǎng)格化管理平臺的巡查事件，

月度

擇優(yōu)推薦優(yōu)秀案例提交至縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門，若推薦案例被

考核

縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門錄用，則按以下條件得分。某一案例被轉(zhuǎn)

典型案件10

載錄用時，以最高得分項為主，不重復(fù)加分。

（一）被縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作通報錄用，每件加2分，上限不超過4分；

（二）被綜合管理平臺微信公眾號錄用，每件加1.5分，上限不超過6分。

由縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門每月安排負(fù)責(zé)信息采集的工作人員對各

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）若干個網(wǎng)格進行巡查走訪，同時上報走訪中發(fā)現(xiàn)的巡查事件?？h（市、

區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門每月將負(fù)責(zé)信息采集的工作人員上報的巡查事件與

該網(wǎng)格的網(wǎng)格員當(dāng)月上報的事件進行比對，以此確定網(wǎng)格員的巡查成效。同時，

業(yè)務(wù)監(jiān)督縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門每月都將負(fù)責(zé)信息采集的工作人員上報的20

事件全部反饋給相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作主管部門（按照事件數(shù)量平均

賦予分值），由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作主管部門通知相關(guān)單位處理，并在

網(wǎng)格化管理平臺中反映處理結(jié)果。縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門每月統(tǒng)

計已處理的事件數(shù)量，以此給予相應(yīng)的分值。

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根據(jù)縣（市、區(qū)）政府要求在全縣（市、區(qū)）開展的專項任務(wù)（如固廢整治、隱

專項任務(wù)10

患排查、入戶宣傳等），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)任務(wù)完成情況得分。

表A.1網(wǎng)格化管理平臺考核評分表（續(xù)）

類別項目評分細(xì)則基礎(chǔ)分

（一）數(shù)據(jù)采集范圍：

1．各縣（市、區(qū)）政府確定的日常巡查類入格事件；

2．矛盾糾紛、出租房、重點人員、空巢孤寡失助老人、平安穩(wěn)定、群租房、重點

相關(guān)地區(qū)類等事件（包括入格事件、其他事件和服務(wù)走訪記錄）；

3．上級要求的各類信息采集事件。

數(shù)據(jù)采集20

（二）數(shù)據(jù)采集數(shù)量：每個城市網(wǎng)格每月上報事件不低于20條，每個農(nóng)村網(wǎng)格每

月上報事件不低于10條（城市網(wǎng)格與農(nóng)村網(wǎng)格的標(biāo)準(zhǔn)由各縣（市、區(qū)）政法部門

另行規(guī)定）；

（三）數(shù)據(jù)采集考核分值：完成數(shù)據(jù)采集數(shù)量的網(wǎng)格數(shù)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有網(wǎng)格

數(shù)的比值，再乘以20分即為考核得分。

網(wǎng)格員根據(jù)上級要求或網(wǎng)格化管理平臺推送至平板終端的走訪任務(wù)，按照規(guī)定的

走訪頻次和內(nèi)容，完成走訪服務(wù)。按要求完成全部走訪服務(wù)的網(wǎng)格稱為走訪達標(biāo)

服務(wù)走訪20

網(wǎng)格，反之為未達標(biāo)網(wǎng)格，服務(wù)走訪考核分值等于達標(biāo)網(wǎng)格數(shù)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所

有網(wǎng)格數(shù)的比值，再乘以20分即為考核得分。

入格事件入格事件的最終狀態(tài)為“結(jié)束”，表明該事件已辦結(jié)。入格事件的辦結(jié)期限設(shè)定

0

完成率為5個工作日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每月入格事件完成率不應(yīng)低于98%，否則扣5分。

月度

考核

網(wǎng)格員在工作時，要統(tǒng)一著裝、佩戴工作證、發(fā)放聯(lián)系卡，各網(wǎng)格按要求在醒目

扣分

信息公開處設(shè)置網(wǎng)格公示牌。縣（市、區(qū)）督查人員每月進行抽查，每發(fā)現(xiàn)一次未落實信0

項

息公開的，扣1分。

網(wǎng)格員要通過終端如實上報數(shù)據(jù)，如果出現(xiàn)重復(fù)上報、虛假走訪、信息雷同、捏

數(shù)據(jù)合規(guī)造數(shù)據(jù)等不合規(guī)情況被縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化工作通報點名的，每通報一個網(wǎng)格扣0

2分。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作經(jīng)驗，當(dāng)年被各縣（市、區(qū)）官方渠道的微信公眾

號、微博等社交媒體錄用的，在年終考核得分的基礎(chǔ)上再加0.1分/篇；被縣（市、

年度加分區(qū)）政府主管刊物、報紙、電視臺刊發(fā)宣傳的，在年終考核得分基礎(chǔ)上再加1分/

信息宣傳0

考核項篇；被設(shè)區(qū)市政府主管刊物、報紙、電視臺刊發(fā)宣傳的，加2分/篇；被省級或省

級以上黨政機構(gòu)主管刊物刊發(fā)宣傳的，加3分/篇。同一信息（稿件）被轉(zhuǎn)載刊發(fā)

宣傳時，以最高加分項為主，不重復(fù)加分。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作有具體創(chuàng)新舉措，當(dāng)年得到縣（市、區(qū)）及以上政

創(chuàng)新舉措府肯定（有縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)批示意見或普發(fā)公文，下同）并進行推廣的，在年0

終考核得分基礎(chǔ)上再加2分；得到設(shè)區(qū)市及以上政府肯定的，加5分。

表A.1網(wǎng)格化管理平臺考核評分表（續(xù)）

類別項目評分細(xì)則基礎(chǔ)分

由縣（市、區(qū)）入格部門對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全年的網(wǎng)格化工作進行評分，縣（市、

部門考核區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門計算各入格部門評分的均值，作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）0

的加分值，加分上限不超過5分。

年度加分

考核項

提倡建立面向網(wǎng)格內(nèi)群眾的網(wǎng)格服務(wù)群（QQ群、微信群），建立網(wǎng)格服務(wù)群的網(wǎng)

網(wǎng)格服務(wù)

格數(shù)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有網(wǎng)格數(shù)之比達到80%的，在年終考核得分基礎(chǔ)上再加20

群

分。

年終委托第三方調(diào)查機構(gòu)就城鄉(xiāng)居民對網(wǎng)格化管理服務(wù)工作是否滿意進行抽樣

群眾滿意

調(diào)查，未達到全縣（市、區(qū)）平均水平的鎮(zhèn)街，每低1個百分點，在年終考核得0

率

分基礎(chǔ)上再逐層扣0.1分。

扣分平均每個網(wǎng)格每年報送矛盾糾紛不少于有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實際矛盾糾

項矛盾調(diào)解紛事件報送數(shù)與應(yīng)完成矛盾糾紛事件報送數(shù)的比值未達到100%的，每低1個百分0

點，在年終考核得分基礎(chǔ)上再逐層扣0.1分。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作或網(wǎng)格化工作人員，被縣（市、區(qū)）政府通報批評

通報批評0

的，在年終考核得分基礎(chǔ)上再扣5分。

對縣（市、區(qū)）職能部門考核

任務(wù)任務(wù)發(fā)起部門在5個工作日內(nèi)簽審?fù)戤叺娜蝿?wù)數(shù)量與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）反饋的任務(wù)

100

簽審率數(shù)量的比值，簽審率低于90%的部門，在基礎(chǔ)分中每次扣5分。

年度

考核縣（市、區(qū)）職能部門（含職能部門的駐鎮(zhèn)、街道單位）因配合處置網(wǎng)格化工作不力，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）確認(rèn)并

上報至縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門的，納入對縣（市、區(qū)）職能部門年度12345服務(wù)效能考核。

DB32/T4011-2021

BB

附錄B

（規(guī)范性附錄）

網(wǎng)格員考核評分表

B.1網(wǎng)格員考核評分表

評分標(biāo)準(zhǔn)適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作主管部門對網(wǎng)格員的網(wǎng)格化管理工作考核，評分細(xì)則

見表B.1。

表B.1網(wǎng)格員考核評分表

類別項目評分細(xì)則基礎(chǔ)分

網(wǎng)格員當(dāng)月每個工作日都正常登錄打卡，得10分，每發(fā)現(xiàn)一個網(wǎng)格員一個工作日不登

登錄出勤分10

錄打卡扣1分，10分扣完為止。

網(wǎng)格員每個工作日要在所屬網(wǎng)格內(nèi)開展日常巡查，巡查軌跡要通過終端上傳至網(wǎng)格化

巡查軌跡管理平臺，網(wǎng)格員當(dāng)月每個工作日都有巡查軌跡，得5分，每發(fā)現(xiàn)一個網(wǎng)格員一個工5

作日無巡查軌跡扣1分，5分扣完為止。

由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作主管部門對網(wǎng)格員上報的顯示“結(jié)束”的入格事件隨

機抽取2件，同時抽取2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的工作人員作為督察員，分別對該事件進行

雙隨機督查復(fù)核并上傳現(xiàn)場圖片，當(dāng)2名督察員復(fù)核結(jié)果均為“屬實”時，該事件認(rèn)定為“屬實”，5

否則認(rèn)定為“不屬實”。當(dāng)月雙隨機督查“屬實”的事件，得2.5分/件；當(dāng)月雙隨機

督查“不屬實”的事件不得分。

月度

考核

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）推薦到縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門的案例若被錄用，則按

以下條件給上報事件的網(wǎng)格員加分。某一案例被轉(zhuǎn)載錄用時，以最高得分項為主，不

典型案件重復(fù)加分。10

（一）被縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作通報錄用，每件加2分，上限不超過4分；

（二）被綜合管理平臺微信公眾號錄用，每件加1.5分，上限不超過6分。

縣（市、區(qū)）負(fù)責(zé)信息采集的工作人員采集的事件與該網(wǎng)格的網(wǎng)格員上報事件進行比

業(yè)務(wù)監(jiān)督20

對，根據(jù)網(wǎng)格員是否上報以及處理情況給予相應(yīng)的分值。

根據(jù)縣（市、區(qū)）政府要求在全市開展的專項任務(wù)（如固廢整治、隱患排查、入戶宣

專項任務(wù)10

傳等），根據(jù)網(wǎng)格員任務(wù)完成情況得分。

DB32/T4011-2021

（一）數(shù)據(jù)采集范圍：

1．各縣（市、區(qū)）政府確定的日常巡查類入格事件；

2．矛盾糾紛、出租房、重點人員、空巢孤寡失助老人、平安穩(wěn)定類等事件（包括入格

事件、其他事件和服務(wù)走訪記錄）；

月度

數(shù)據(jù)采集3．上級要求的各類信息采集事件。20

考核

（二）數(shù)據(jù)采集數(shù)量：每個城市網(wǎng)格每月上報事件不低于20條，每個農(nóng)村網(wǎng)格每月上

報事件不低于10條（城市網(wǎng)格與農(nóng)村網(wǎng)格的標(biāo)準(zhǔn)由各縣（市、區(qū)）政法部門另行規(guī)定）；

（三）數(shù)據(jù)采集考核分值：網(wǎng)格員采集數(shù)量達標(biāo)的，得20分；未達標(biāo)的，根據(jù)比例給

予相應(yīng)得分。

表B.1網(wǎng)格員考核評分表（續(xù)）

類別項目評分細(xì)則基礎(chǔ)分

網(wǎng)格員根據(jù)上級要求或網(wǎng)格化管理平臺推送至平板終端的走訪任務(wù)，按照規(guī)定的走

服務(wù)走訪20

訪頻次和內(nèi)容，完成走訪服務(wù)。根據(jù)網(wǎng)格員完成情況給予相應(yīng)得分。

入格

事件入格事件的最終狀態(tài)為“結(jié)束”，表明該事件已辦結(jié)。入格事件的辦結(jié)期限設(shè)定為

扣分項0

辦結(jié)5個工作日，網(wǎng)格員每月入格事件辦結(jié)率不應(yīng)低于98%，否則扣5分。

率

網(wǎng)格員在工作時，要統(tǒng)一著裝、佩戴工作證、發(fā)放聯(lián)系卡，各網(wǎng)格按要求在醒目處

信息

設(shè)置網(wǎng)格公示牌。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）督查人員每月進行抽查，每發(fā)現(xiàn)一次未落實信息公0

公開

開的，扣1分。

月度

扣分項

考核網(wǎng)格員要通過終端如實上報數(shù)據(jù)，如果出現(xiàn)重復(fù)上報、虛假走訪、信息雷同、捏造

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)等不合規(guī)情況被縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化工作通報點名的，每通報一次，相應(yīng)網(wǎng)格0

合規(guī)

員扣2分。

網(wǎng)格員可將自己在網(wǎng)格化工作中的方法、心得經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作主管

部門上報至縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門，當(dāng)年被各縣（市、區(qū)）官方渠

道的微信公眾號、微博等社交媒體錄用的，在網(wǎng)格員年終考核得分的基礎(chǔ)上再加0.1

信息

分/篇；被縣（市、區(qū)）政府主管刊物、報紙、電視臺刊發(fā)宣傳的，在年終考核得0

宣傳

分基礎(chǔ)上再加1分/篇；被設(shè)區(qū)市政府主管刊物、報紙、電視臺刊發(fā)宣傳的，加2

年度

加分項分/篇；被省級或省級以上黨政機構(gòu)主管刊物刊發(fā)宣傳的，加3分/篇。同一信息（稿

考核

件）被轉(zhuǎn)載刊發(fā)宣傳時，以最高加分項為主，不重復(fù)加分。

網(wǎng)格員在網(wǎng)格化管理工作中有具體創(chuàng)新舉措，當(dāng)年得到縣（市、區(qū)）肯定（有縣（市、

創(chuàng)新

區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)批示意見或普發(fā)公文，下同）并在全市推廣的，在年終考核得分基礎(chǔ)上再0

舉措

加2分；得到設(shè)區(qū)市及以上肯定的，加5分。

網(wǎng)格服提倡建立面向網(wǎng)格內(nèi)群眾的網(wǎng)格服務(wù)群（QQ群、微信群），建立網(wǎng)格服務(wù)群的，在

加分項0

務(wù)群年終考核得分基礎(chǔ)上再加2分。

年度

考核年終委托第三方調(diào)查機構(gòu)就城鄉(xiāng)居民對網(wǎng)格化管理服務(wù)工作是否滿意進行抽樣調(diào)

群眾滿

扣分項查，未達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）平均水平的網(wǎng)格，每低1個百分點，在年終考核得分基礎(chǔ)0

意率

上再逐層扣0.1分。

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矛盾平均每個網(wǎng)格每年報送矛盾糾紛不少于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，未達到要求的，每少一條，

0

調(diào)解在年終考核得分基礎(chǔ)上扣0.1分。

通報

網(wǎng)格化工作人員被縣（市、區(qū)）政府通報批評的，在年終考核得分基礎(chǔ)上再扣5分。0

批評

_________________________________

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前??言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起

草。

本文件由江陰市標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會提出，中共江蘇省委政法委員會歸口。

本文件起草單位：江陰市城市綜合管理局、江陰市標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會、無錫市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究中

心。

本文件主要起草人：陳開、周峰、周益凱、易海紅、符敏紅、盛金坤、李佳、王雪茜、鄭菲、浦旭

鳴。

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基層治理網(wǎng)格化管理考核規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了基層治理中網(wǎng)格化管理考核的原則、對象、內(nèi)容、評分、方式和結(jié)果運用。

本文件適用于基層治理網(wǎng)格化管理的考核。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。

4考核原則

考核應(yīng)堅持以下原則：

a)客觀、公正、民主、公開；

b)注重實績、科學(xué)簡便；

c)日?？己伺c年度考核相結(jié)合。

5考核對象

考核對象包括：

a)縣（市、區(qū)）職能部門；

b)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）；

c)網(wǎng)格員。

6考核內(nèi)容

6.1縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的網(wǎng)格化管理工作考核內(nèi)容包括但不限于：

a)每月考核：

1)登錄出勤；

2)巡查軌跡；

3)巡查事件：入格事件、其他事件；

4)雙隨機督查；

5)入格事件辦結(jié)率；

6)典型案件；

7)業(yè)務(wù)監(jiān)督；

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8)專項任務(wù)；

9)數(shù)據(jù)采集；

10)服務(wù)走訪；

11)信息公開；

12)數(shù)據(jù)合規(guī)。

b)年度考核：

1)年終考核；

2)信息宣傳；

3)創(chuàng)新舉措；

4)部門考核；

5)網(wǎng)格服務(wù)群；

6)群眾滿意率；

7)矛盾糾紛事件上報；

8)通報批評。

6.2縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門對縣（市、區(qū)）職能部門的網(wǎng)格化管理工作考核內(nèi)容包括：

a)任務(wù)簽審率；

b)配合完成度。

6.3鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作主管部門對網(wǎng)格員的網(wǎng)格化管理工作考核內(nèi)容包括：

a)每月考核：

1)登錄出勤；

2)巡查軌跡；

3)巡查事件：入格事件、其他事件；

4)雙隨機督查；

5)入格事件自報自結(jié)率；

6)典型案件；

7)業(yè)務(wù)監(jiān)督；

8)專項任務(wù)；

9)數(shù)據(jù)采集；

10)服務(wù)走訪；

11)信息公開；

12)數(shù)據(jù)合規(guī)。

b)年度考核：

1)年終考核；

2)信息宣傳；

3)創(chuàng)新舉措；

4)網(wǎng)格服務(wù)群；

5)群眾滿意率；

6)矛盾糾紛事件上報；

7)通報批評。

7考核評分

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7.1縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門對縣（市、區(qū)）職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的網(wǎng)格化管理工

作考核評分細(xì)則按附錄A要求執(zhí)行。

7.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作主管部門對網(wǎng)格員的網(wǎng)格化管理工作考核評分細(xì)則按附錄B要求執(zhí)

行。

8考核方式

8.1考核頻次

8.1.1每月對登錄出勤、巡查軌跡、入格事件辦結(jié)情況、業(yè)務(wù)監(jiān)督、典型案例等進行考核。

8.1.2定期、不定期開展雙隨機督查考核。

8.2其他考核

依據(jù)現(xiàn)實情況進行其他考核。

9考核結(jié)果運用

9.1縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門應(yīng)將考核結(jié)果納入縣（市、區(qū)）對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的全年績

效。

9.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作主管部門應(yīng)將考核結(jié)果納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對村（社區(qū)）的全年績效

考核。

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AA

附錄A

（規(guī)范性附錄）

網(wǎng)格化管理平臺考核評分表

A.1網(wǎng)格化管理平臺考核評分表

評分表適用于縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門對縣（市、區(qū)）職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的網(wǎng)

格化管理工作考核，評分細(xì)則見表A.1。

表A.1網(wǎng)格化管理平臺考核評分表

類別項目評分細(xì)則基礎(chǔ)分

對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）考核

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有網(wǎng)格員當(dāng)月每個工作日都正常登錄打卡，得10分，每發(fā)現(xiàn)一個

登錄出勤分10

網(wǎng)格員一個工作日不登錄打卡扣1分，10分扣完為止。

網(wǎng)格員每個工作日要在所屬網(wǎng)格內(nèi)開展日常巡查，巡查軌跡要通過終端上傳至網(wǎng)

巡查軌跡格化管理平臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有網(wǎng)格員當(dāng)月每個工作日都有巡查軌跡，得5分，5

每發(fā)現(xiàn)一個網(wǎng)格員一個工作日無巡查軌跡扣1分，5分扣完為止。

由縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理平臺顯示

“結(jié)束”的入格事件隨機抽取2件，同時抽取2名縣（市、區(qū)）工作人員作為督

雙隨機督查查員，分別對該事件進行復(fù)核并上傳現(xiàn)場圖片，當(dāng)2名督查員的復(fù)核結(jié)果均為“屬5

實”時，該事件認(rèn)定為“屬實”，否則認(rèn)定為“不屬實”。當(dāng)月雙隨機督查“屬

實”的事件，得2.5分/件；當(dāng)月雙隨機督查“不屬實”的事件不得分。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)所屬網(wǎng)格化工作人員當(dāng)月上報至網(wǎng)格化管理平臺的巡查事件，

月度

擇優(yōu)推薦優(yōu)秀案例提交至縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門，若推薦案例被

考核

縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門錄用，則按以下條件得分。某一案例被轉(zhuǎn)

典型案件10

載錄用時，以最高得分項為主，不重復(fù)加分。

（一）被縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作通報錄用，每件加2分，上限不超過4分；

（二）被綜合管理平臺微信公眾號錄用，每件加1.5分，上限不超過6分。

由縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門每月安排負(fù)責(zé)信息采集的工作人員對各

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）若干個網(wǎng)格進行巡查走訪，同時上報走訪中發(fā)現(xiàn)的巡查事件?？h（市、

區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門每月將負(fù)責(zé)信息采集的工作人員上報的巡查事件與

該網(wǎng)格的網(wǎng)格員當(dāng)月上報的事件進行比對，以此確定網(wǎng)格員的巡查成效。同時，

業(yè)務(wù)監(jiān)督縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門每月都將負(fù)責(zé)信息采集的工作人員上報的20

事件全部反饋給相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作主管部門（按照事件數(shù)量平均

賦予分值），由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作主管部門通知相關(guān)單位處理，并在

網(wǎng)格化管理平臺中反映處理結(jié)果?？h（市、區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門每月統(tǒng)

計已處理的事件數(shù)量，以此給予相應(yīng)的分值。

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根據(jù)縣（市、區(qū)）政府要求在全縣（市、區(qū)）開展的專項任務(wù)（如固廢整治、隱

專項任務(wù)10

患排查、入戶宣傳等），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)任務(wù)完成情況得分。

表A.1網(wǎng)格化管理平臺考核評分表（續(xù)）

類別項目評分細(xì)則基礎(chǔ)分

（一）數(shù)據(jù)采集范圍：

1．各縣（市、區(qū)）政府確定的日常巡查類入格事件；

2．矛盾糾紛、出租房、重點人員、空巢孤寡失助老人、平安穩(wěn)定、群租房、重點

相關(guān)地區(qū)類等事件（包括入格事件、其他事件和服務(wù)走訪記錄）；

3．上級要求的各類信息采集事件。

數(shù)據(jù)采集20

（二）數(shù)據(jù)采集數(shù)量：每個城市網(wǎng)格每月上報事件不低于20條，每個農(nóng)村網(wǎng)格每

月上報事件不低于10條（城市網(wǎng)格與農(nóng)村網(wǎng)格的標(biāo)準(zhǔn)由各縣（市、區(qū)）政法部門

另行規(guī)定）；

（三）數(shù)據(jù)采集考核分值：完成數(shù)據(jù)采集數(shù)量的網(wǎng)格數(shù)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有網(wǎng)格

數(shù)的比值，再乘以20分即為考核得分。

網(wǎng)格員根據(jù)上級要求或網(wǎng)格化管理平臺推送至平板終端的走訪任務(wù)，按照規(guī)定的

走訪頻次和內(nèi)容，完成走訪服務(wù)。按要求完成全部走訪服務(wù)的網(wǎng)格稱為走訪達標(biāo)

服務(wù)走訪20

網(wǎng)格，反之為未達標(biāo)網(wǎng)格，服務(wù)走訪考核分值等于達標(biāo)網(wǎng)格數(shù)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所

有網(wǎng)格數(shù)的比值，再乘以20分即為考核得分。

入格事件入格事件的最終狀態(tài)為“結(jié)束”，表明該事件已辦結(jié)。入格事件的辦結(jié)期限設(shè)定

0

完成率為5個工作日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每月入格事件完成率不應(yīng)低于98%，否則扣5分。

月度

考核

網(wǎng)格員在工作時，要統(tǒng)一著裝、佩戴工作證、發(fā)放聯(lián)系卡，各網(wǎng)格按要求在醒目

扣分

信息公開處設(shè)置網(wǎng)格公示牌。縣（市、區(qū)）督查人員每月進行抽查，每發(fā)現(xiàn)一次未落實信0

項

息公開的，扣1分。

網(wǎng)格員要通過終端如實上報數(shù)據(jù)，如果出現(xiàn)重復(fù)上報、虛假走訪、信息雷同、捏

數(shù)據(jù)合規(guī)造數(shù)據(jù)等不合規(guī)情況被縣（市、區(qū)）網(wǎng)格化工作通報點名的，每通報一個網(wǎng)格扣0

2分。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作經(jīng)驗，當(dāng)年被各縣（市、區(qū)）官方渠道的微信公眾

號、微博等社交媒體錄用的，在年終考核得分的基礎(chǔ)上再加0.1分/篇；被縣（市、

年度加分區(qū)）政府主管刊物、報紙、電視臺刊發(fā)宣傳的，在年終考核得分基礎(chǔ)上再加1分/

信息宣傳0

考核項篇；被設(shè)區(qū)市政府主管刊物、報紙、電視臺刊發(fā)宣傳的，加2分/篇；被省級或省

級以上黨政機構(gòu)主管刊物刊發(fā)宣傳的，加3分/篇。同一信息（稿件）被轉(zhuǎn)載刊發(fā)

宣傳時，以最高加分項為主，不重復(fù)加分。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作有具體創(chuàng)新舉措，當(dāng)年得到縣（市、區(qū)）及以上政

創(chuàng)新舉措府肯定（有縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)批示意見或普發(fā)公文，下同）并進行推廣的，在年0

終考核得分基礎(chǔ)上再加2分；得到設(shè)區(qū)市及以上政府肯定的，加5分。

表A.1網(wǎng)格化管理平臺考核評分表（續(xù)）

類別項目評分細(xì)則基礎(chǔ)分

由縣（市、區(qū)）入格部門對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全年的網(wǎng)格化工作進行評分，縣（市、

部門考核區(qū)）網(wǎng)格化管理工作主管部門計算各入格部門評分的均值，作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）0

的加分值，加分上限不超過5分。

年度加分

考核項

提倡建立面向網(wǎng)格內(nèi)群眾的網(wǎng)格服務(wù)群（QQ群、微信群），建立網(wǎng)格服務(wù)群的網(wǎng)

網(wǎng)格服務(wù)

格數(shù)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有網(wǎng)格數(shù)之比達到80%的，在年終考核得分基礎(chǔ)上再加20

群

分。

年終委托第三方調(diào)查機構(gòu)就城鄉(xiāng)居民對網(wǎng)格化管理服務(wù)工作是否滿意進行抽樣

群眾滿意

調(diào)查，未達到全縣（市、區(qū)）平均水平的鎮(zhèn)街，每低1個百分點，在年終考核得0

率

分基礎(chǔ)上再逐層扣0.1分。

扣分平均每個網(wǎng)格每年報送矛盾糾紛不少于有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實際矛盾糾

項矛盾調(diào)解紛事件報送數(shù)與應(yīng)完成矛盾糾紛事件報送數(shù)的比值未達到100%的，每低1個百分0

點，在年終考核得分基礎(chǔ)上再逐層扣0.1分。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理工作或網(wǎng)格化工作人員，被縣（市、區(qū)）政府通報批評

通報批評0