門診患者預(yù)檢分診制度

門診患者預(yù)檢分診制度一、背景與目的為提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，確?；颊吣軌蚣皶r獲得必需的醫(yī)療救治和咨詢，本醫(yī)院特訂立本規(guī)章制度，確定門診患者預(yù)檢分診制度。本制度的目的是有效管理門診患者的就診流程，調(diào)搭配適的醫(yī)療資源，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平。二、適用范圍本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院全部門診患者，包含新老患者、急診與非急診患者。三、預(yù)檢分診的基本原則公平原則：對全部門診患者一視同仁，無論新老患者、急診與非急診患者，均依照肯定規(guī)定進(jìn)行預(yù)檢分診。及時性原則：確保預(yù)檢分診工作的及時進(jìn)行，避開患者長時間等待。準(zhǔn)確性原則：通過專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員推斷，準(zhǔn)確評估患者的病情和就診需求，進(jìn)行合理的分診。四、預(yù)檢分診的具體流程登記與初步篩查全部門診患者到達(dá)醫(yī)院后，需前往指定的登記處進(jìn)行登記。患者要供應(yīng)個人基本信息、主訴等相關(guān)資料。登記處工作人員依據(jù)患者供應(yīng)的資料，進(jìn)行初步篩查。對于有明確急診需求的患者，立刻轉(zhuǎn)至急診科，并通知相關(guān)醫(yī)務(wù)人員；對于其他患者，連續(xù)預(yù)檢分診流程。病情評估醫(yī)護(hù)人員對待分診的患者進(jìn)行病情評估。依據(jù)病情的嚴(yán)重程度和就診需求分為以下三類：A級：病情嚴(yán)重、急需就診的患者，包含重癥患者、危重病患者等，優(yōu)先布置就診。B級：較為一般的患者，需要醫(yī)生診治，但病情不及A級患者緊急。C級：病情較為穩(wěn)定的患者，可由其他醫(yī)務(wù)人員開展相應(yīng)輔佑襄助工作。分診決策在病情評估后，醫(yī)護(hù)人員將患者歸類并依據(jù)其分診等級進(jìn)行決策。A級患者直接由醫(yī)生診治，或由急診科醫(yī)生、護(hù)士、病房主管醫(yī)師幫助進(jìn)行救治，并及時匯報和通知其他相關(guān)部門。B級患者依照其病情緊急程度和就診需求，布置合適的醫(yī)生進(jìn)行診治，確?；颊攉@得及時治療。C級患者可以在等待區(qū)等待醫(yī)生診治，也可以由其他醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)相關(guān)幫助和咨詢。信息記錄與通知在預(yù)檢分診過程中，全部患者的相關(guān)信息和分診結(jié)果都應(yīng)及時記錄于電子病歷系統(tǒng)。分診結(jié)果應(yīng)通知患者，告知其連續(xù)等待就診的位置和信息，并在等待區(qū)貼上分診結(jié)果和等待時間的提示。追蹤與回訪為了做好患者的追蹤與回訪工作，醫(yī)院應(yīng)設(shè)立相關(guān)部門或崗位，負(fù)責(zé)對分診后的患者進(jìn)行追蹤與回訪。追蹤與回訪重要包含對患者就診情況的了解、對醫(yī)院服務(wù)的評價和建議的收集，并將情況記錄于電子病歷系統(tǒng)，為后續(xù)醫(yī)療服務(wù)的改進(jìn)供應(yīng)依據(jù)。五、預(yù)檢分診的工作要求醫(yī)院應(yīng)依據(jù)患者預(yù)檢分診制度的需要，合理配置醫(yī)務(wù)人員和資源。全部參加預(yù)檢分診工作的醫(yī)務(wù)人員必需具備相關(guān)專業(yè)知識，并接受相關(guān)培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)人員在預(yù)檢分診過程中應(yīng)保持職業(yè)道德和職業(yè)操守，敬重患者權(quán)益，確?；颊咝畔⒌谋Ｃ苄浴ａt(yī)院應(yīng)定期對預(yù)檢分診工作進(jìn)行考核和評估，并依據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和完善。六、責(zé)任和違規(guī)處理預(yù)檢分診工作涉及到的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)嚴(yán)格依照本規(guī)章制度的要求執(zhí)行，對違反規(guī)定的行為，由醫(yī)院紀(jì)委進(jìn)行處理。假如患者因預(yù)檢分診工作失誤導(dǎo)致嚴(yán)重后果，將依照相關(guān)法律法規(guī)對責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。七、附則本規(guī)章制度自頒布之日起生效，并經(jīng)醫(yī)務(wù)部門推廣貫徹。本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，如有需要，可隨時進(jìn)行修訂和增補，修訂和增補后的規(guī)定以醫(yī)院管理層發(fā)布的新版本為準(zhǔn)。以上是《門診患者預(yù)檢分診制度》的認(rèn)