鄉(xiāng)村旅游特色村建設(shè)規(guī)范

1鄉(xiāng)村旅游特色村建設(shè)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了鄉(xiāng)村旅游特色村建設(shè)的術(shù)語和定義、建設(shè)要求和管理要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游特色村的建設(shè)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3095-2012環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3096-2008聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3838-2002地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑符號(hào)GB16153飯館(餐廳)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T18971旅游規(guī)劃通則GB/T18973-2016旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T26356旅游購物場所服務(wù)質(zhì)量要求GB/T31383-2015景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范DB32/T1666-2016鄉(xiāng)村旅游區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1鄉(xiāng)村旅游ruraltourism以鄉(xiāng)村自然風(fēng)光、鄉(xiāng)村文化、鄉(xiāng)村生產(chǎn)和鄉(xiāng)村生活等為吸引物，滿足游客觀光、休閑、度假、體驗(yàn)、娛樂、求知等需求的旅游活動(dòng)。[DB32/T1666-2016，定義3.1]3.2旅游廁所tourismtoilet旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂場所、旅游街區(qū)等旅游活動(dòng)場所的主要為旅游者服務(wù)的公共廁所。[GB/T18973-2016，定義3.1]3.32鄉(xiāng)村旅游特色村characteristicruraltourismvillage以鄉(xiāng)村獨(dú)特的環(huán)境風(fēng)貌、景觀特色、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、民俗風(fēng)情、農(nóng)耕文化、鄉(xiāng)村聚落等為基礎(chǔ)資源，以農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)深度融合為發(fā)展路徑，形成相對(duì)集中的旅游要素、相對(duì)集約的旅游功能和相對(duì)集聚的旅游品牌，能夠有效帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，且具有明確空間邊界的行政村或自然村。3.4鄉(xiāng)村旅游民宿r(nóng)uraltourismhomestay地處鄉(xiāng)村，利用當(dāng)?shù)孛窬拥认嚓P(guān)閑置資源，經(jīng)營用的客房不超過4層、建筑面積不超過800㎡，主人參與接待，為游客提供當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村自然風(fēng)光、鄉(xiāng)村文化、鄉(xiāng)村生產(chǎn)和鄉(xiāng)村生活方式的小型鄉(xiāng)村旅游住宿設(shè)施。4建設(shè)要求4.1環(huán)境要求4.1.1生態(tài)環(huán)境生態(tài)環(huán)境良好，空氣、水體、噪聲質(zhì)量應(yīng)分別符合GB3095-2012中國家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以上、GB3838-2002中國家Ⅳ類水標(biāo)準(zhǔn)以上、GB3096-2008中鄉(xiāng)村聲環(huán)境的相關(guān)要求。鄉(xiāng)村景觀風(fēng)貌保全較完好，宜有體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣奶飯@和山林風(fēng)光，避免城市化、景區(qū)化傾向。宜實(shí)施管線下地，形成較好的視覺天際線效果。4.1.2人居環(huán)境村莊主入口宜設(shè)置村莊形象標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)簡約、形象、生動(dòng)、協(xié)調(diào)。村莊內(nèi)宜有較完整的傳統(tǒng)格局和村莊肌理，并實(shí)施保護(hù)性開發(fā)。村莊內(nèi)部建筑、旅游配套設(shè)施、基礎(chǔ)功能設(shè)施等應(yīng)具有鄉(xiāng)村特色，與鄉(xiāng)村整體環(huán)境相融合。當(dāng)?shù)卮迕竦木幼≡O(shè)施宜使用太陽能、風(fēng)能、天然氣、沼氣等清潔能源。各項(xiàng)旅游設(shè)施、設(shè)備應(yīng)符合國家環(huán)保要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，宜采用節(jié)能、環(huán)保技術(shù)。垃圾集中場地存放，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋。污水排放設(shè)施齊全，無污染地面、水體的現(xiàn)象。垃圾箱布局合理，分類設(shè)置，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量充足，及時(shí)清理，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。4.2旅游要素4.2.1餐飲餐飲場所位置應(yīng)設(shè)置合理，可達(dá)性較好，舒適度高，規(guī)模和檔次能夠滿足主流市場客群的需餐飲場所衛(wèi)生應(yīng)符合GB16153中關(guān)于餐廳、廚房等的相關(guān)要求。食料品種應(yīng)豐富多樣、特色鮮明、新鮮衛(wèi)生、無毒無害，宜提供本地季節(jié)性特色菜肴。當(dāng)?shù)卮迕窨蓞⑴c旅游餐飲接待服務(wù)或自主經(jīng)營農(nóng)家樂餐飲。餐飲場所服務(wù)人員宜著裝統(tǒng)一且富有地方特色，服務(wù)熱情周到。34.2.2住宿村莊內(nèi)宜依托當(dāng)?shù)刈匀缓臀幕Y源稟賦發(fā)展特色鄉(xiāng)村民宿，在特色餐飲、文化體驗(yàn)、休閑娛樂等方面滿足游客需求。村莊10公里范圍內(nèi)應(yīng)有數(shù)量充足、環(huán)境舒適的住宿設(shè)施，住宿設(shè)施宜考慮家庭出游、親子度假的需求。鄉(xiāng)村住宿設(shè)施應(yīng)配備冷暖設(shè)備、換氣裝置、無線網(wǎng)絡(luò)、有線電視等，能根據(jù)游客需求配備日常用品。應(yīng)及時(shí)更換布草，每客必?fù)Q，布草統(tǒng)一清洗消毒，定期進(jìn)行消毒殺菌。宜引導(dǎo)當(dāng)?shù)卮迕駞⑴c住宿接待服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)服務(wù)優(yōu)良、熱情周到，應(yīng)保證24小時(shí)有值班人員在崗，著裝宜富有地方特色。4.2.3出行村莊與高速公路進(jìn)出口、客運(yùn)汽車站（或火車站、航運(yùn)碼頭）的距離宜在20公里以內(nèi)，宜有直達(dá)村口的公交車或旅游專線車。宜與周邊旅游目的地建立良好的連通路線，道路景觀良好，尺度適宜，路面平整，道路交通標(biāo)識(shí)設(shè)置應(yīng)符合GB/T10001.1的相關(guān)要求，能夠滿足自駕游需求。村莊內(nèi)應(yīng)設(shè)置合理的游覽路線，并實(shí)現(xiàn)主要道路、公共活動(dòng)場所路燈照明全覆蓋。宜建設(shè)符合鄉(xiāng)村肌理、生態(tài)環(huán)保的旅游慢行系統(tǒng)，且配備體現(xiàn)鄉(xiāng)村特色的慢行交通工具。的相關(guān)要求，且與周圍景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。應(yīng)配備與日常接待量相匹配的停車場（或船舶碼頭），場地宜體現(xiàn)生態(tài)性。宜劃定路邊停車泊位，并做好管理工作，滿足高峰期接待量需求。4.2.4游覽應(yīng)注重搜集民間民族表演藝術(shù)、傳統(tǒng)戲劇和曲藝、傳統(tǒng)手工技藝、傳統(tǒng)醫(yī)藥、民族服飾、民俗活動(dòng)、農(nóng)耕文化、口頭語言等鄉(xiāng)村非物質(zhì)文化，并進(jìn)行傳承、保護(hù)和展示。應(yīng)注重挖掘古村落、古建筑、古文物等鄉(xiāng)村歷史文化載體，并進(jìn)行整修、保護(hù)和展示。宜培育特色農(nóng)業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)，如高水平、規(guī)?；姆N養(yǎng)殖業(yè)等，且具有觀賞游覽價(jià)值。應(yīng)至少有3處對(duì)外開放時(shí)間1年以上的旅游吸引物，應(yīng)有1家旅游核心吸引物，如旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、工業(yè)旅游區(qū)、自駕游基地等。4.2.5購物購物場所應(yīng)布局合理、規(guī)模適當(dāng)，外部廣告標(biāo)識(shí)與周圍觀景相協(xié)調(diào)一致，能夠滿足游客旅游購物和當(dāng)?shù)卮迕袢粘Ｙ徫锏碾p重需求。購物場所服務(wù)質(zhì)量宜符合GB/T26356的相關(guān)要求。當(dāng)?shù)靥厣l(xiāng)村旅游商品不宜少于3類，如特色手工藝品、文創(chuàng)產(chǎn)品、非遺產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)＠唐返取Ｒ颂峁┯胁煌?guī)格和包裝的特色農(nóng)副產(chǎn)品供游客選擇。應(yīng)提供便捷的快遞與物流服務(wù)。4.2.6文娛宜有國家級(jí)、省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，并開展相關(guān)旅游體驗(yàn)活動(dòng)。4鄉(xiāng)村休閑娛樂空間宜與公共文化服務(wù)空間相結(jié)合，且注重盤活存量資源。鄉(xiāng)村休閑娛樂和文化體驗(yàn)產(chǎn)品種類不宜少于3類，如農(nóng)事體驗(yàn)類、漁獵活動(dòng)類、親子休閑類、體育健身類、文化賞析類、美食品鑒類等。具有鄉(xiāng)村特色、凸顯鄉(xiāng)村風(fēng)情的夜間休閑活動(dòng)不宜少于2種，如夜酒（茶）吧、夜康養(yǎng)、夜文藝表演、夜篝火晚會(huì)、夜燒烤、夜?fàn)I等。宜舉辦具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng)，且具有周期性和連續(xù)性。針對(duì)普通游客的切身需求，宜提供多樣的個(gè)性化、定制化的特色娛樂服務(wù)。4.3公共服務(wù)設(shè)施4.3.1游客中心游客中心設(shè)置和服務(wù)工作宜符合GB/T31383-2015中AA級(jí)以上旅游景區(qū)游客中心的相關(guān)要求，且體現(xiàn)鄉(xiāng)村特色。旅游咨詢服務(wù)應(yīng)保持常態(tài)化。4.3.2會(huì)議設(shè)施應(yīng)至少設(shè)置1處可容納50人以上的會(huì)議場所，會(huì)議場所選址宜與村部、住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施等相結(jié)合。會(huì)議場所應(yīng)配備會(huì)議音響、話筒、視頻播放等設(shè)備。4.3.3旅游廁所旅游廁所宜符合GB/T18973-2016中A級(jí)以上旅游廁所的相關(guān)要求，宜設(shè)置家庭衛(wèi)生間（第三衛(wèi)生間）。旅游廁所建設(shè)應(yīng)注重生態(tài)性與獨(dú)特性。旅游高峰期宜提供臨時(shí)活動(dòng)廁所，以補(bǔ)充廁位數(shù)量。旅游廁所應(yīng)設(shè)有專人管理維護(hù)，保持清潔衛(wèi)生、無異味。4.3.4其他服務(wù)設(shè)施應(yīng)提供本地農(nóng)民與游客共享的公共休憩空間，村莊內(nèi)無障礙、遮陽避雨、休息座椅等服務(wù)設(shè)施應(yīng)設(shè)置齊全。針對(duì)老年人、兒童、孕婦、殘障人等特殊人群，應(yīng)提供愛心關(guān)懷服務(wù)設(shè)施。應(yīng)配備村醫(yī)務(wù)室，具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，24小時(shí)保持應(yīng)急電話暢通有效。危險(xiǎn)地段（含在建工程）安全警示應(yīng)醒目、規(guī)范，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，特殊地段有專人看4.4智慧旅游宜開發(fā)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)合理，功能齊全，更新及時(shí)，能及時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、預(yù)訂、支付等功能。宜設(shè)置鄉(xiāng)村旅游服務(wù)公眾號(hào)，適時(shí)更新信息，提供交通、游覽等多元服務(wù)，并在顯目位置公布二維碼，為游客提供便利。宜采用智慧化、多樣化、新穎化的營銷措施。宜注冊(cè)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，用于銷售當(dāng)?shù)靥厣l(xiāng)村旅游商品。游客集中區(qū)應(yīng)設(shè)置可連接的wifi供游客免費(fèi)使用，且信號(hào)強(qiáng)。5管理要求55.1組織管理5.1.1應(yīng)成立專門的管理組織，如協(xié)會(huì)、合作社等，組織成員中宜有旅游市場管理人員，實(shí)現(xiàn)對(duì)村莊的常態(tài)化綜合管理。5.1.2應(yīng)建立有農(nóng)民積極參與管理、建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在符合GB/T18971等相關(guān)技術(shù)規(guī)范及城市總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃等相關(guān)上位規(guī)劃要求的前提下，宜具備完善的具有指導(dǎo)性、前瞻性、可操作性的經(jīng)過專家論證的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，或在各級(jí)旅游發(fā)展規(guī)劃中明確本村莊的旅游發(fā)展定位和方向，并有效實(shí)施。5.1.3村莊管理組織和各旅游經(jīng)營場所應(yīng)分別建立并落實(shí)符合本層級(jí)的旅游安全管理制度，實(shí)施法人代表負(fù)責(zé)的逐級(jí)安全責(zé)任制，具備完善的消防、治安、交通、救護(hù)等防范措施。5.1.4宜有為多數(shù)村民熟知的鄉(xiāng)規(guī)民約。5.1.5應(yīng)建立完善的衛(wèi)生管理制度，實(shí)施衛(wèi)生管理責(zé)任制。5.1.6應(yīng)常態(tài)化組織村莊旅游工作的研究，且形成會(huì)議紀(jì)要。5.1.7應(yīng)定期對(duì)村莊旅游相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析、填報(bào)。5.2質(zhì)量監(jiān)督5.2.1應(yīng)建立完善的質(zhì)量監(jiān)督制度，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查和及時(shí)反饋。5.2.2應(yīng)在明顯位置向游客公布質(zhì)量投訴監(jiān)督的電話號(hào)碼，能夠主動(dòng)征求游客意見