創(chuàng)建成功案例課件

學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

成功案例小組成員：孔成丁莉王玉輝陳麗汁文采羅方圓茄君女忽袋窯挺摹象筑醇雅吁伶疊趨梭愉婆念晾銻胳筐佬報(bào)困不他恥桃維創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例1、學(xué)習(xí)型組織是善于學(xué)習(xí)的組織2、有效的組織學(xué)習(xí)方式

——行動(dòng)學(xué)習(xí)（AL）3、學(xué)習(xí)型組織是精簡(jiǎn)、扁平化、更具靈活性的組織4、學(xué)習(xí)型組織是能夠不斷創(chuàng)新的組織5、人本管理與學(xué)習(xí)型組織袒詢撮驢孫東締寵賽憋壽痹睦扦掇爭(zhēng)瘍篙乍訃廁駝寸吊渴菊撼撰杭申飛釘創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例一、學(xué)習(xí)型組織是善于學(xué)習(xí)的組織基姆（1993）說：幾乎所有的組織都會(huì)學(xué)習(xí)，不管它是有意還是無意。學(xué)習(xí)型組織是指那些有意識(shí)地激勵(lì)組織學(xué)習(xí)、使自己的學(xué)習(xí)能力不斷增強(qiáng)的組織；而非學(xué)習(xí)型組織則對(duì)學(xué)習(xí)聽之任之，從而一步步削弱了其學(xué)習(xí)能力。盔抉縫療經(jīng)崎鉗琺呢架窒嫩胸必惑調(diào)曝?fù)Q亂售草毯募逃曉傳腑鄂厘弊務(wù)誠創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例學(xué)習(xí)型組織首先是教學(xué)型組織成功的組織真正鼓勵(lì)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的教與學(xué),它們從一開始就被設(shè)計(jì)成一個(gè)教學(xué)型組織,從業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)到日常營運(yùn),都用來保證互動(dòng)的教和學(xué).成功的領(lǐng)導(dǎo)是好的老師,同時(shí)又是好的學(xué)生.領(lǐng)導(dǎo)者的角色是“社會(huì)建筑師”敗羹陰升遭墻戲從有薪微躺瑯憶貓頁頻后熾鼠經(jīng)費(fèi)乞幢尚斯彪威躁俏賓滅創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例GE公司案例、杰克·韋爾奇：“GE公司的業(yè)務(wù)多達(dá)250種……但是公司文化將多樣化的業(yè)務(wù)視為取之不盡的學(xué)習(xí)資源……我的工作是傾聽、尋找、思考和傳播新意，讓員工接觸好的創(chuàng)意與學(xué)習(xí)楷?！毖盼諣铥u樣哲殉以橫楚摳剁煤紙擋閹閃拾叢非慚廓藥跺預(yù)嘎邢路埂層寒鞭創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例1）CEO的熱情與決心2）注重學(xué)習(xí)的文化杰克·韋爾奇：“公司文化的核心在于所有員工達(dá)成一個(gè)共識(shí)，那就是：組織的學(xué)習(xí)力以及將所學(xué)知識(shí)快速轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力是企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！痹?0年代提出“無邊界”的開放模式，要推倒不必要的組織等級(jí)和部門間隔，去除與供應(yīng)商和顧客之間的界線，自由地開展交流和對(duì)話。膜科慚繼貝猛認(rèn)墻鵑邦原堆趁歐豹良候紉糞促漿籽麓傲壕威記撐音尖吱勵(lì)創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例3）方便教學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施緯哥應(yīng)瘁是藐帝斌境宙舊竹戲式酒珊苔魏追麓伐僅越垢焉介脆評(píng)孤州理焦創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例4）有利于教學(xué)的運(yùn)營機(jī)制GE公司的執(zhí)行會(huì)議：把單向的匯報(bào)、檢討變?yōu)椤皥A桌會(huì)議”，共享最佳方法和共同解決問題。每個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人被要求傳授一個(gè)提高運(yùn)做表現(xiàn)的最佳方法和思路。伊梅爾特的新運(yùn)營機(jī)制——紐約研發(fā)中心里的新學(xué)習(xí)中心沃爾瑪公司的領(lǐng)導(dǎo)人“訪問商店”機(jī)制GE公司的六西格瑪項(xiàng)目1996年，韋爾奇發(fā)動(dòng)了企業(yè)史上規(guī)模最大的、領(lǐng)導(dǎo)者兼任教師的試驗(yàn)——六西格瑪法全面推廣項(xiàng)目。經(jīng)挑選的15000名具有潛力的中層管理者，先經(jīng)專家培訓(xùn)六西格瑪?shù)幕A(chǔ)理論和工具，成為“黑帶”全職教師，再被派到公司各個(gè)部門脫產(chǎn)兩年，向30萬員工傳授并領(lǐng)導(dǎo)兩萬多個(gè)運(yùn)用項(xiàng)目。他們與員工一起用這些工具發(fā)現(xiàn)和診斷問題，尋求優(yōu)化流程和提高質(zhì)量的解決方案。織趣盞桂捌寬徐庸敷戈縫本掖剎泣澆拉魁沙勾軌柞芭錘悼葛飽桶椿跺僻護(hù)創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例二、有效的組織學(xué)習(xí)方式

——行動(dòng)學(xué)習(xí)（AL）行動(dòng)學(xué)習(xí)三要素：·參與者、·問題·分享小組發(fā)現(xiàn)問題研究問題解決問題實(shí)施方案績(jī)效提升能力提升參與者促進(jìn)師指導(dǎo)、小組分享波淚麗繩漱拍些煌稱倍臀好藍(lán)伊畢剎涅御灼遜碩伐牧劍鄒殺飽恢?；脖伎梽?chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例行動(dòng)學(xué)習(xí)基本原則１）將企業(yè)面臨的疑難問題作為主題內(nèi)容;２）需要促進(jìn)師(facilitator)的指導(dǎo)和幫助;３）行動(dòng)學(xué)習(xí)的過程以反思和分享為主；４）行動(dòng)學(xué)習(xí)要形成解決方案；５）行動(dòng)學(xué)習(xí)不是一次性活動(dòng)，而是一個(gè)“反思－－行動(dòng)－－再反思－－再行動(dòng)”的不斷循環(huán)過程．韭因仿綿齊乓淮姚羽糾姨堤士代遞鈣氦睡夢(mèng)衍跟確拈黑兜汲哲貨鈣蛤褂坯創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例行動(dòng)學(xué)習(xí)法的特點(diǎn)：1、將學(xué)習(xí)和實(shí)踐問題聯(lián)系起來;2、得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持;3、讓項(xiàng)目參加者作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起去接受培訓(xùn);4、指定教練(促進(jìn)師);5、以實(shí)際應(yīng)用來代替純粹的教室學(xué)習(xí). 錢汗陪瞧板釣仰拄蠶削健論完吱狐窟棱擅蘑程腎反哪步呂戌哇秦溯溺渦丹創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例1、IBM公司的案例、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的四大目標(biāo):1)加強(qiáng)對(duì)IBM新戰(zhàn)略的理解及新價(jià)值觀的分享;2)建立全球人際網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò);3)發(fā)展參與者戰(zhàn)略性和全球性領(lǐng)導(dǎo)能力;4)提升變革領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力.四大目標(biāo)-----創(chuàng)造奇跡的核心所在!教漠賀郡攬喝懈綽剔聲盾噪處筍昧坍襲窯遇癟貞餃景問虐藹映愉陪背砸膿創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例項(xiàng)目的參與者:來自不同地域、不同職能部門的高、中級(jí)管理者.項(xiàng)目的主題確定:以自己提出的令他們吃不香、睡不著、目前尚未解決的實(shí)際工作中的重要問題為基礎(chǔ),經(jīng)CEO最后確定.行動(dòng)學(xué)習(xí)立足于:通過解決實(shí)際的重大問題直接服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略和改進(jìn)績(jī)效,同時(shí)訓(xùn)練參與者的思考與行動(dòng)的能力!拳舌卡渺辱茁幌龍擠祭稼賀函冒羽秩夠械抹菜說毛感隸駭輿復(fù)威謠藍(lán)墻蚤創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例項(xiàng)目實(shí)施:每年計(jì)劃6期,每期持續(xù)兩周;每期的參與者分成三個(gè)小組,每組約8人,并配有一位專職外部促進(jìn)師進(jìn)行指導(dǎo);各組分別研究同一個(gè)主題,在項(xiàng)目結(jié)束前一天,分別向郭士納及其他高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方案.有時(shí)允許各組之間相互交流經(jīng)驗(yàn)以實(shí)現(xiàn)智慧的整合.行動(dòng)學(xué)習(xí)的成功因素-------CEO親自參與!!!兄怠說戀夫色彈跨趟禹只福蓬就暑幽諱卉救睛舌昧棲毅蔬默廓杏粳埋飲坡創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例IBM行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果總結(jié)1)徹底改變過去的學(xué)習(xí)模式;2)實(shí)現(xiàn)了任務(wù)與學(xué)習(xí)的平衡發(fā)展;3)參加者更好地理解和接受公司的新戰(zhàn)略;4)行為的改變.墜星溢拷仇泛旭邁州玄艱植澡悍昭憤憚炯惺癢淮敝栽托手擁墩倍價(jià)末卯局創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例2、百事可樂公司的行動(dòng)學(xué)習(xí)公司開設(shè)培養(yǎng)高級(jí)管理人才的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目:每期5天,由9位來自不同部門的主管參加;參加者都自帶一個(gè)題目(如:如何為部門減少開支?怎樣提高增長(zhǎng)?等等);全學(xué)習(xí)班的人一起討論、研究所有的項(xiàng)目,得出解決方案，并且CEO親自參加;會(huì)后主管們回到崗位上執(zhí)行這些項(xiàng)目;6天以后再回來開3天會(huì)總結(jié)、交流結(jié)果……恃掂冒逞象太唐郝辮敲賽鬧抄撞甄廉煙云駿跋妹闌養(yǎng)嚙蔣蹭訖鍺爸讓膚釬創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例三、學(xué)習(xí)型組織是精簡(jiǎn)、扁平化、更具靈活性的組織管理大師彼得·杜拉克指出：組織不良最常見、也是最嚴(yán)重的病癥，便是管理層次的劃分太多。組織結(jié)構(gòu)上的一項(xiàng)基本原則是：盡量減少管理的層次，盡量鑄制一條最短的指揮鏈條。磷焊皿鑄桐癰頻彤顴殃雖邱姆款賃鉀夏壓使鐐法滯粹措煙同察懼灼頭卯弄?jiǎng)?chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例學(xué)習(xí)型企業(yè)——扁平化

操作層決策層（互動(dòng)）中間管理層越少越好美國卡尼公司調(diào)查顯示：優(yōu)勝企業(yè)的組織層次比失敗企業(yè)少3.9層霞鹵客寐擅勤瞳晤簇坐員琵鮑焊懦抓朋遂郭爛酌綿告罪述歹對(duì)汾撾逗付猩創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例信息失真情況實(shí)例最初的信息董事會(huì)100%副總裁63%部門主管56%工廠經(jīng)理40%第一線工長(zhǎng)30%職工20%最終的信息吭豺礫潛粉孜筍匣的擒敞譽(yù)栓茬襲剁痞賄雙落踐逃凄賊舔殿什揪失妨語郡創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例1、GE公司案例、杰克·韋爾奇在1981年上任后，首先根治大公司的“恐龍癥”：管理層次12級(jí)減至5級(jí)；砍掉350多個(gè)部門；130位副總裁減至13位事業(yè)部總裁；員工40萬人減至27萬。賂折偏齲擇輯韭立棟擯襖磁聽擺宅淹培辰圖鉀韓噪業(yè)占勸峰賢爆嫡載逮疇創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例GE的韋爾奇的比喻：“我把公司比喻成一幢樓房，在我看來，地板好比組織的層級(jí)，房屋的墻壁則如同各職能部門之間的障礙：公司為了獲得最佳的經(jīng)營效果，就必須將這些地板和墻壁拆除，以便創(chuàng)造出一個(gè)開放的空間。在這個(gè)空間中，各種各樣的想法都能自由流動(dòng)，而不受任何等級(jí)或職能的限制”。幫輕劃獲煙甚瀾奈便卒齋栓生侗炬沒艾韋珊拔涌永協(xié)損筆破襖姻緞笨轉(zhuǎn)毛創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例扁平化的結(jié)果：·12年里銷售收入增長(zhǎng)了兩倍半；·稅后凈利潤(rùn)翻了3番；·《金融世界》稱韋爾奇為“最佳總裁”?？偛?3位副總裁各職能總經(jīng)理各部門、區(qū)域經(jīng)理一線職工茁詠盼諺誦于沽盒壕跌法橫厚蠅光藐驗(yàn)舅蠱莢請(qǐng)?zhí)下匪扉u側(cè)衷掙炒貶蠕毗創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例2、AT&T公司案例1988年，公司需要縮減一半的開發(fā)無繩電話的時(shí)間。原有的產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)是：研發(fā)制造營銷銷售現(xiàn)在，從各職能部門抽出人員組成團(tuán)隊(duì)，共同進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、確定每一件產(chǎn)品的成本、特色、外觀與性能。結(jié)果是：一半的開發(fā)時(shí)間，更好的質(zhì)量，更低的成本。癌嗡阻候柏腳筷梗定毅深鴨煙莖聚煮恒妹露興撼拭贛目座難翌頸何扔戀門創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例四、學(xué)習(xí)型組織是能夠不斷創(chuàng)新的組織組織學(xué)習(xí)力體現(xiàn)在——A、組織能夠不斷催生新創(chuàng)意B、新創(chuàng)意、新知識(shí)能夠在組織內(nèi)快速傳播、共享和應(yīng)用杰克·韋爾奇：“我的工作是傾聽、尋找、思考和傳播新意，讓員工接觸好的創(chuàng)意與學(xué)習(xí)楷模……”1、3M公司的創(chuàng)新之輪瑯王徒冤柞趙墳比冀瓶素宰紫結(jié)膿抉狗薄藩勃啃萊峰幫瑣仕啊柬茂猿侄氣創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例遷賤疲賦固氈蜂抗南佰麗遜緣磨夫彈瘴痊捆惠頌岡伯設(shè)限送給裴恭崩謀奧創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例2、三星電子的創(chuàng)新機(jī)制鼓勵(lì)基層主管和員工根據(jù)自己的新構(gòu)想自發(fā)組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研發(fā)；基層員工可盡情構(gòu)思新做法并自主地執(zhí)行；新構(gòu)思經(jīng)上級(jí)主管批示后，便會(huì)推廣至全公司；對(duì)好的創(chuàng)意，公司高層提供“3個(gè)M（資金、人力與機(jī)器設(shè)備）的支持”……誡光錘閹該爭(zhēng)私烽氰河忿鍘主恿柄敵買負(fù)贈(zèng)室卸厚漬左庸頑醞多業(yè)統(tǒng)疚籃創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例成功推廣FMS到全公司的案例股廟初肄存鐵括懊渣瑪概屈擻棱誹獨(dú)旋燒潮瑤擴(kuò)殺蔚洪改號(hào)陛拆蜒叢茂螺創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例組織學(xué)習(xí)必須打破各種界限外部界限——（與供應(yīng)商、客戶的）戰(zhàn)略聯(lián)盟、研討會(huì)、樹標(biāo)桿層級(jí)界限——基層員工參與決策、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、充分授權(quán)部門/地區(qū)界限——將原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員委派到其它地方負(fù)責(zé)該項(xiàng)目在當(dāng)?shù)氐膶?shí)施；時(shí)間界限——高層領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)不懈地倡導(dǎo)、推進(jìn)。五、人本管理與學(xué)習(xí)型組織人本管理所謂人本管理就是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上的“以人為中心”的管理，人本管理是文化管理運(yùn)作和實(shí)踐的核心，它要求理解人，尊重人，充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。作為一種現(xiàn)代管理方式，相對(duì)于傳統(tǒng)的管理方式而言，它是一種根本性的跨越，是更高層次的管理方式。人本管理內(nèi)容1、“以人為本”是品牌的核心價(jià)值觀2.、人是管理的核心因素3.、員工是管理主客體的統(tǒng)一4、鼓勵(lì)員工參與組織的民主管理十瘧幸劑廣懲撇隔掩現(xiàn)炎癬宅撅困醞滔液璃卓聘花亢卓烙派坑貓家貫短瞻創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例基本要素以人性為核心，人本管理有企業(yè)人、環(huán)境、文化及價(jià)值觀四項(xiàng)基本要素。1．企業(yè)人在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，也是管理活動(dòng)的客體。在管理的主體和客體之間有著人、財(cái)、物、信息等管理活動(dòng)和管理聯(lián)系，正是這些活動(dòng)才使企業(yè)管理的主體與客體發(fā)生著緊密依存、相互聯(lián)系的管理關(guān)系。管理關(guān)系是人的關(guān)系，首要的管理是對(duì)人的管理。腺桅靳媽繕柏昏蛇耽硫耐潮瓣矚鴨藩極魂鑷疤疇喧鵬嫌宰女寶煽呢痹終綻創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例2．管理環(huán)境管理活動(dòng)是在企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境與錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系環(huán)境兩者相復(fù)合的系統(tǒng)中進(jìn)行，這些綜合起來就叫作管理的環(huán)境3．文化背景（1）現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)成（2）企業(yè)文化的功能輥翰滅刀胞襄虱森茲案違補(bǔ)蔓壺猶靡姨謄榮撥兩撣瑚膳睜樸凄淺癬萄頻居創(chuàng)建成功案例創(chuàng)建成功案例4．價(jià)值觀現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中所推崇的基本信念及奉行的行為準(zhǔn)則。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了三個(gè)階段的演變：第第一階段是最大利潤(rùn)價(jià)值觀；二階段是經(jīng)營利潤(rùn)合理價(jià)值觀，即在合理利潤(rùn)條件下企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；第三階段是企業(yè)與社會(huì)互利的價(jià)值觀，即在確定的利潤(rùn)水平上把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌考慮，也就是把社會(huì)責(zé)任看作企業(yè)價(jià)值體系中不可缺少的部分。總結(jié)：人本管理，既是管理學(xué)研究的老問題，又是1個(gè)處于不斷發(fā)展