國家開放大學電大?？啤稄V告調(diào)查與預測》期末題庫及答案

一、不定項選擇題(共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有一個或一個以上正確答案，請將恰1.以下關(guān)于市場調(diào)查的說法中，正確的是()oD.不恰當?shù)氖袌稣{(diào)查會對創(chuàng)造市場造成危害2.一般探索性調(diào)查可以借助()方法進行。3.在市場調(diào)查過程中，對訪員進行監(jiān)督控制的方法有()oA.現(xiàn)場監(jiān)督B.問卷復查4.在廣告調(diào)查的基本流程中，第一個環(huán)節(jié)是()C.確定調(diào)查問題和研究目標D.客戶說明會5.實驗法不被經(jīng)常使用的原因主要有()。6.深度訪談的前期準備工作包括()o用的具體方法是()。C.結(jié)構(gòu)技法D.繪畫技法8.電話調(diào)查法的缺點是()。A.費用較高B.不易控制實施的質(zhì)量11.以下各種題型中，屬于順位題型的是()o12.以下對于問卷設(shè)計的表述，正確的是()。14.市場分析主要包括()。A.媒體的傳播特點B.媒體的社會地位二、填空題(每空1分，共10分)17.資料作為調(diào)查的基礎(chǔ)，一般我們將其分為初級資料與—兩大類。18.在廣告調(diào)查的方案設(shè)計中，“確定調(diào)查方法”包含兩個層面的意思：一是確定調(diào)查研究方法，二是19.在實驗法調(diào)查中，實驗設(shè)計的類型有預先實驗設(shè)計、真實實驗設(shè)計和—三種類型。20.語句聯(lián)想法可以分成自由聯(lián)想法和—聯(lián)想法兩種。21.定量調(diào)查的核心是其資料的—,即定量調(diào)查所收集到的材料可以用數(shù)據(jù)來表現(xiàn)或表述。22.調(diào)查人員在進行隨機抽樣設(shè)計時，必須遵循兩個基本原則，叩隨機性原則和—原則。23.通常情況下，問卷的問題類型主要有三種：開放式問題、封閉式問題以24.整體的數(shù)據(jù)分析工作分為兩個環(huán)節(jié)：一是數(shù)據(jù)的準備；二是—25.按廣告效果的形成層級，廣告效果可分為廣告的認知效果、心理效果和—效果。三、名詞解釋(每小題5分，共15分)27.小組訪談法28.抽樣誤差四、簡答題(每題10分，共20分)29.觀察法有哪些優(yōu)點?30.相對于定性調(diào)查來說，定量調(diào)查有哪些局限性?五、論述題(25分)31.試論述一份規(guī)范的調(diào)查報告應包含的主要內(nèi)容。試題答案及評分標準(供參考)一、不定項選擇題(共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有一個或一個以上正確答案-請將恰當?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔?，多選、漏選或錯選均不得分)1.ABD2.ACD3.ABCD4.C5.ABCD6.ABC7.A8.CD二、填空題(每空1分，共10分)16.描述性17.次級資料18.確定調(diào)查執(zhí)行方法三、名詞解釋(每小題5分，共15分)26.調(diào)查方案是指實現(xiàn)調(diào)查目標或檢驗調(diào)查假設(shè)所要實施的計劃。27.小組訪談法，最早起源于精神病醫(yī)生所用的群體療法，它是指經(jīng)過訓練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的、自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談，主持人負責組織討論，從而深入了解受訪者對某一種產(chǎn)品、觀念四、簡答題(每題10分，共20分)比較客觀的收集第一手資料，尤其是非語言行為的資料，直接記錄調(diào)查的事實和被調(diào)查者在現(xiàn)場的行為，因此調(diào)查結(jié)果從某種意義上更接近實際。(4分)(3)定量調(diào)查的費用通常較高。和定性調(diào)查相比，定量調(diào)查在人力、物力上的花費相對較多。(3五、論述題(25分)一份規(guī)范的調(diào)查報告一般應包括序言、摘要、引言、正文和附錄五個組成部分。(1)序言。調(diào)查報告的序言主要用來介紹調(diào)查研究課題的基本情況，序言部分包括：①封面。封而主要內(nèi)容包括調(diào)查報告的題目或標題、調(diào)查研究機構(gòu)的名稱、調(diào)查項目負責人的姓名··所屬機構(gòu)、調(diào)查日期四個部分。②目錄。目錄是關(guān)于調(diào)查報告中各項內(nèi)容的完整一覽表。③索引。為了方便查閱報告中的圖標，可專門列一張圖表索引，也可以分別列出圖表的資料索引。(5分)(2)摘要。摘要是對市場調(diào)查獲取的主要結(jié)果的概括性說明，是整個報告的精華。摘要的篇幅一般較短，最多不超過報告內(nèi)容的1/5o調(diào)查結(jié)果摘要是調(diào)查報告中相當重要的一部分內(nèi)容，任何忽視這一部分的做法都有損于整個調(diào)查報告的價值。(5分)(3)引言。引言部分主要包括兩方而內(nèi)容：①調(diào)查背景介紹。即對調(diào)查的來由或受委托進行該項調(diào)查的原因做出說明。②調(diào)查目的介紹。調(diào)查目的通常是針對調(diào)查背景分析所存在的問題提出來的，一般是(4)正文。正文是一份調(diào)查報告的主干部分，必須包括調(diào)查研究的全部事實，從研究方法的確定直到結(jié)論的形成及其論證等一系列步驟都應該包括在正文部分。具體來說主要包括三方面：①調(diào)查方法。即簡要描述調(diào)查中所采用的調(diào)查方法和采用的原因。②調(diào)查結(jié)果。即將調(diào)查所得的資料報告出來，資料的描述形式通常是由統(tǒng)計表格和統(tǒng)計圖組成，再配合相關(guān)的文字說明。③結(jié)論和建議。叩說明通過調(diào)查獲得了哪些重要結(jié)論，根據(jù)調(diào)查結(jié)論又該采取哪些相應的措施。(5分)(5)附錄。附錄是指調(diào)查報告正文包含不了或者是沒有提及的，但與正文有關(guān)，必須附加說明以備些技術(shù)問題的討論、數(shù)據(jù)匯總表、原始資料背景材料、必要的工作技術(shù)報告以及參考文獻等。(5分)一、填空題(每空1分.共10分)2.小組訪談法的實施流程大致可以分為四個階段：前期準備；募集調(diào)查對象；實施訪談以及—o3.從調(diào)查對象的規(guī)模和代表性的角度進行分類，如果對所有的調(diào)查對象進行調(diào)查，這時的定量調(diào)查被稱作—;如果只對部分的調(diào)查對象進行調(diào)查，這樣的定量調(diào)查被稱作—4.鑒于隨機抽樣和非隨機抽樣各自的優(yōu)缺點，一般來講，當抽樣框難以獲得或者調(diào)查經(jīng)費比較有限的時候，可以采用—抽樣；如果是對調(diào)查結(jié)果的精確性要求比較高，則采用—抽樣。5.如果一份問卷中，問題以封閉式問題和量表式問題為主，則問卷稱為—問卷。7.廣告媒體質(zhì)的特性主要包括媒體特性、廣告單位以及三方而內(nèi)容，這三方面內(nèi)容，統(tǒng)稱為二、不定項選擇題(共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有1個或1個以上正確答案，請將恰當1.以下各項中，屬于企業(yè)內(nèi)部資料的有()oA.消費者資料B.企業(yè)的統(tǒng)計資料C.行業(yè)協(xié)會相關(guān)數(shù)據(jù)D.企業(yè)財務(wù)資料2.在廣告調(diào)查的基本流程中，第一個環(huán)節(jié)是()oC.確定調(diào)查問題和研究目標D.客戶說明會3.在市場調(diào)查過程中，對訪員進行監(jiān)督控制的方法有()。4.在市場研究中，常見的自變量有()。5.觀察法的特點有()o6.以下各項中，屬于在市場調(diào)查中常用的投射法的有()。7.以下各項中，屬于電話調(diào)查的優(yōu)勢的選項是()。C.節(jié)約時間D.抽樣的總體與目標總體的一致性較高8.郵寄調(diào)查的局限性是()o9.以下各種抽樣方法中，屬于隨機抽樣基本方法的是()。10.在抽樣調(diào)查過程中，樣本量的確定主要取決于()。A.調(diào)查目的B.抽樣方法11.在問卷調(diào)查中，開放式問題存在的優(yōu)點是()。B.可以使受訪者給出他們對問題的一般性反映C.能為調(diào)查人員提供大量豐富的信息D.方便后期編輯和編碼13.調(diào)查報告的引言部分通常包括()o14.消費者的購買行為會受到以下哪些因素的影響?()A.文化因素B.社會因素15.狹義的廣告效果評估主要包括()。三、名詞解釋(每小題5分，共15分)四、簡答題(每題10分.共20分)1.市場調(diào)查的內(nèi)容可以分為哪些方面?五、論述題(25分)試題答案及評分標準(供參考)、填空題(每空1分，共10分)1.搭車4.非隨機隨機6.封而二、不定項選擇題(共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有1個或1個以上正確答案.請將恰當1.ABD2.C3.ABCD4.AC5.AC6.ABCD7.AC8.BD9.CD1三、名詞解釋(每小題5分，共15分)四、筒答題(每題10分，共20分)五、論述題(25分)3.確定問題的形式。(3分)一、選擇題【共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有1個或1個以上正確答案，請將恰當?shù)拇鸢?.描述性研究的常用方法有()o2.在市場調(diào)查過程中，二手資料的優(yōu)點在于()oA.可以提供收集原始資料的備選方法B.搜集起來更方便3.以下屬于探索性調(diào)查方法的特點的選項是()。4.在實施調(diào)查的過程中，項目主管的任務(wù)主要是()。A.負責挑選督導員和訪員B.負責培訓督導員和訪員5.在市場研究中，常見的因變量有()、A.價格B.銷售量C.包裝D.市場滿意度6.以下關(guān)于定性調(diào)查方法的表述，正確的是()o7.以下各項中，屬于定量調(diào)查方法的是()。8.以下各項中，適合于進行電話調(diào)查的是()oA.媒介或節(jié)目傳播效果調(diào)查B.受眾對某產(chǎn)品的購買決策過程調(diào)查9.以下表述中，正確的是()oA.抽樣方法越隨機，在其他條件不變的情況下，所需樣本越小C.抽樣誤差越小，所需樣本量越大D.抽樣誤差越小，所需樣本量越小10.以下各種情況，通常以開放式問題的形式出現(xiàn)的是()。11.在調(diào)查報告附錄中出現(xiàn)的資料常常包括()。A.調(diào)查問卷B.抽樣有關(guān)細節(jié)的補充說明C.原始資料的來源D.數(shù)據(jù)匯總表12.以下各項中，影響消費者購買行為的社會因素有()o13.媒體質(zhì)的特性包含的內(nèi)容有()oA.媒體分布B.媒體特性。14.-般來說，對廣告的認知效果進行考察的指標有()o15.狹義的廣告效果評估其評估重點主要是()。A.廣告主題調(diào)查B.銷售效果調(diào)查二、填空題(每空1分。共10分)16.市場調(diào)查按照資料來源分類，有案頭調(diào)查和—調(diào)查兩種。19.小組訪談法的實現(xiàn)依賴于三方面的要素，即訪談環(huán)境、受訪者和—o22.如果一份問卷中，問題以封閉式問題和量表式問題為主，則問卷稱為—問卷。23.完整的統(tǒng)計圖一般包括六個要素，即圖號、圖名、圖目、圖尺、圖形和—o24.消費者的購買行為受到四種主要心理因素的影響，即動機、感覺、后天經(jīng)驗以及—三、名詞解釋(每小題5分，共15分)26.定量調(diào)查四、簡答題(每題10分，共20分)五、論述題(25分)31.近幾年來，中國商業(yè)地產(chǎn)(包括購物中心、大賣場、商業(yè)街、主題商場、專業(yè)市場、寫字樓等經(jīng)營用途的房地產(chǎn)形式)發(fā)展迅速，開發(fā)總量一直保持較快的增速，除了超市、百貨等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)之外，很多城市綜合體項目應運而生，并旦迅速延展到二三線城市。在快速發(fā)展的同時，如何保證服務(wù)品質(zhì)的統(tǒng)一標準管理，保證商業(yè)項目適應不同的競爭環(huán)境，在維護和吸引內(nèi)外部客戶方而保持領(lǐng)先的競爭力，促使商業(yè)地產(chǎn)不斷增值，成為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商和運營商需要認真思考的問題。在這樣的前提下，某商業(yè)地產(chǎn)龍頭企業(yè)，在快速擴張時期，為了把控各地項目的服務(wù)品質(zhì)，深入了解內(nèi)外部客戶的滿意狀況，進一步提升服務(wù)水平，同時為公司內(nèi)部績效評估體系提供借鑒性參考，特邀請第三方調(diào)研公司對其滿意度進行調(diào)研。試題答案及評分標準(供參考)一、選擇題(共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有1個或1個以上正確答案.請將恰當?shù)拇餓.ABCD2.ABD3.ACD4.ABCD5.BD6.BCD7.BC8.ACD9.AC10.BD二、填空題(每空1分，共10分)17.確定調(diào)查問題和研究目標20.普查三、名詞解釋(每小題5分，共15分)28.廣告文案測試是對發(fā)布于各種廣告媒體上的廣告文案(包括聲音、影像)所作調(diào)查的總稱。四、簡答題(每題10分，共20分)29.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢是五、論述題(25分)深度訪談法的實施流程主要有如下幾個步驟：①準備訪談工具(如紙、筆、錄音機、攝像機等);要還應展示圖片或視頻資料)。(5分)該項目的訪問對象可分為內(nèi)部客戶和外部客戶兩部分，內(nèi)部客戶主要指的是商業(yè)地產(chǎn)的業(yè)主或經(jīng)營者，外部客戶為消費者。在確定具體對象時，可以采用判斷抽樣的方法，這樣可保證受訪者的意見具有代表性。(5分)首先，白我介紹時應不卑不亢，以免讓人產(chǎn)生懷疑；其次，說明自己的身份，避免受訪者因身份不明而拒絕訪問；再次，要能忍耐受訪者的無理或偏見。(5分)評判提示：以上為基本的評判要點，考生在答題過程中應根據(jù)題目要求，結(jié)合案例背景進行展開論述，如果沒有展開，應適當扣分；如果考生提出了其他觀點，只要言之有理，可酌情給分。1.在市場調(diào)查過程中，獲取二手資料的途徑主要有C.購買獲取D.觀察法獲取2.一般描述性調(diào)查研究可以借助()方法進行。A.二手資料的收集B.個案研究C.抽樣調(diào)查D.其他定量調(diào)查方法的復查，復查的比例至少是樣本量的(IoA.10%B.20%4.調(diào)查實施的管理包括()oB.對合作公司的項目管理D.對訪員的管理5.使用觀察法進行市場調(diào)查的優(yōu)點是()。6.實驗法不被經(jīng)常使用的原因主要有()。C.變量控制問題D.測試市場和總體市場之間的差異問題7.以下關(guān)于定性調(diào)查方法的表述，正確的是()o8.留置式問卷調(diào)查的優(yōu)點主要有()oC.節(jié)約時間和成本D.容易建立樣本的基本資料9.根據(jù)電話調(diào)查的特點，它適用的范圍主要包括()。C.廣告效果調(diào)查D.突發(fā)事件或熱點話題的快速調(diào)查10.要使用系統(tǒng)抽樣法從120戶居民中選出7戶作為抽樣樣本，先將這120戶從1到120進行編號，然后從8開始抽樣，所得到7位編號應該是(IoA.1B.8C.8D.1011.以下各項中，屬于廣義的“問卷”范疇的有()。C.深度訪談法的訪談提綱D.定量調(diào)查法的問題清單12.順位題型屬于()。A.開放式問題B.封閉式問題13.為保證數(shù)據(jù)錄入的準確性，有必要對錄入的結(jié)果進行核查，核查的方式主要有(A.用計算機錄入B.雙機錄入C.三機錄入D.用人工抄寫的方式錄入14.在調(diào)查結(jié)果的摘要中，可以包括以下哪些內(nèi)容?()A.大量調(diào)查數(shù)據(jù)B.本產(chǎn)品與競爭對手的銷售策略和廣告策略C.本產(chǎn)品廣告策略的成敗及原因D.調(diào)查問卷15.媒體質(zhì)的特性包含的內(nèi)容有()。C.廣告單位D.廣告表現(xiàn)力二、填空題(每空1分，共10分)三、名詞解釋(每小題5分，共15分)四、筒答題【每題10分.共20分)27.根據(jù)廣告調(diào)查進行的時間和要解決的具體問題，可將廣告調(diào)查分為哪兒類?五、論述題(25分)(供參考)一、不定項選擇題(共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有一個或一個以上正確答案，請將I.BC2.ACD3.B4.BCD5.BCD6.ABCD7.BCD8.ABD9.BCD10.CII.ABCD12二、填空題(每空1分，共10分)20.樣本21.調(diào)查的性質(zhì)調(diào)查經(jīng)費的預算22.封面23.潛在三、名詞解釋(每小題5分，共15分)26.廣告文案測試是對發(fā)布于各種廣告媒體上的廣告文案(包括聲音、影像)所作調(diào)查的總稱。四、簡答題(每題10分，共20分)根據(jù)廣告調(diào)查進行的時間和要解決的具體問題，可將廣告調(diào)查分為以下四類：評價調(diào)查方案的優(yōu)劣，可以從不同的角度出發(fā)：首先是方案設(shè)計是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求；(3分)其次是方案設(shè)計是否科學、完整和具備可操作性；(3分)再次是方案設(shè)計能否保證調(diào)查質(zhì)量；(2分)五、論述題(25分)(2)小組訪談可以對數(shù)據(jù)的收集過程進行密切的監(jiān)視，觀察者可以親自觀看訪談的情況并可以將討(3)小組訪談速度快，成本低，執(zhí)行相對簡單。由于在同一時間內(nèi)可同時訪問多個受訪者，小組訪談的資料收集和結(jié)果分析都是相對較快的。(3分)小組訪談的局限性：(1)小組訪談的最大局限性就來自于它本身，因為小組訪談存在募集到錯誤代表的可能。如果募集到的受訪者與客戶的目標人群不一致，那么與其說是征集到了一個焦點小組，倒不如說是征集了一個大麻(4分)(2)小組訪談的結(jié)果比其他數(shù)據(jù)收集方法的結(jié)果更容易被錯誤地判斷，因為它迎合了人們尋求快速和簡單答案的心理，對所得的表而性的理解會產(chǎn)生誤導而不是指導。而旦小組訪談的結(jié)果對總體是沒有代表性的，因此不能把小組訪談的結(jié)果當作是決策的唯一根據(jù)。(4分)(3)小組訪談的最大潛在不足來白群體會談，主持人是整個互動過程的一部分，素質(zhì)良好的主持人必須保持自己的主持風格不帶偏見，否則會造成訪談結(jié)果的很大偏差。(3分)(4)小組訪談所得到的回答絕大部分是無結(jié)構(gòu)性的，這使得對小組訪談結(jié)果的編碼、分析、解釋都《廣告調(diào)查與預測》題庫及答案五一、填空題(每空1分，共10分)1.在市場調(diào)查中，消費者研究主要分為消費者行為研究和研究兩大類。2.根據(jù)實驗環(huán)境的人工化和真實程度的不同，實驗法可以分為和兩大類。3.網(wǎng)絡(luò)小組訪談可以有兩種方式：方式和方式。4.為了便于實現(xiàn)抽樣，通常將總體劃分為有限個互不重疊的部分，每一個部分都叫做一個5.通常情況下，問卷的問題類型主要有三種：開放式問題、封閉式問題以及6.統(tǒng)計表一般包括五個要素：標題、序號、欄目、和表注。7.影響消費者購買行為的主要因素包括文化因素、社會因素、因素以及因素。二、不定項選擇題(共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有1個或1個以上正確答案，請將恰當?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔?，多選、漏選或錯選均不得分)1.以下各項中，屬于市場調(diào)查過程中的“產(chǎn)品研究”范疇的是()oA.新產(chǎn)品的開發(fā)B.產(chǎn)品的概念測試2.在市場調(diào)查過程中，獲取二手資料的途徑主要有()。3.成功地使用觀察法，并使其成為市場調(diào)查的數(shù)據(jù)收集工具，必須具備的條件有()D.所要觀察的行為必須是相對短期的4.相對于定量研究來說，以下對定性研究方法的描述，正確的是()。C.研究的類型屬于說明性和描述性的D.執(zhí)行人員不需要太多技巧5.小組訪談法的優(yōu)勢主要有()oD.訪談結(jié)果的準確性非常強6.向受訪者提示繪畫或照片，根據(jù)描述分析其反應，了解受訪者的動機，這種調(diào)查技法屬于()。7.以下屬于面訪法的是()。8.調(diào)查員按面訪調(diào)查方式找到被訪者，說明調(diào)查的目的和填寫要求后，將問卷置于被訪者處，約定1-2天后再登門取回填好的問卷，或等待直至被訪者填寫完畢后將問卷當場收回。這種調(diào)查方法屬于()。C.固定樣本郵寄調(diào)查D.深度訪談?wù){(diào)查9.在抽樣調(diào)查過程中，選擇什么樣的抽樣方法取決于()o10.某高校的學生會要調(diào)查該校在校生對學校廣播站節(jié)目的評價，全校有8000名學生，班級有150個，學生會先從150個班級中抽取20個班級，然后從每個班中抽取10人，共構(gòu)成200個人作為樣本進行調(diào)查，這種抽樣方法屬于()。11.以下對于問卷設(shè)計的表述，錯誤的是()。B.所有問題的措辭要盡量客觀D.問卷開始的幾個問題，要有一定的深度12.一份完整的問卷設(shè)計程序的第一步是()。C.確定調(diào)查目的和對象D.確定問題的編排13.在對回收后的調(diào)查問卷進行數(shù)據(jù)處理時，處理缺失值的辦法主要是()。A.用一個樣木統(tǒng)計量的值代替缺失值14.廣告投放時，選擇廣告媒體要考慮到的媒體因素主要包括()。C.媒體的社會地位D.受眾人數(shù)與接觸次數(shù)15.在廣告效果評估過程中，事前廣告信息調(diào)查包括()。三、名詞解釋(每小題5分，共15分)四、簡答題(每題10分，共20分)2.筒述調(diào)查報告的作用。五、論述題(25分)(供參考)一、填空題(每空1分，共10分)1.消費者滿意度二、不定項選擇題【共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有1個或1個以上正確答案，請將恰當?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔?，多選、漏選或錯選均不得分)I.ABCD2.BC3.ACD4.B5.AB6.C7.ABCD8.B9.ABCD10.D三、名詞解釋(每小題5分，共15分)2.系統(tǒng)抽樣，也叫等距抽樣或機械抽樣，是先將總體的每個單元編號，并按照一定順序排列，然后按一定間隔選取樣本的抽樣方法。四、簡答題(每題10分，共20分)開放式問題主要有如下幾個缺點：(1)在編輯和編碼方面費時費力o(2.5分)置留式問卷上。(2.5分)(3)充當參考文件o(2.5分)(4)證明調(diào)查工作的可信度。(2.5分)五、論述題(25分)要點提示：深度訪談的優(yōu)點：1.相對于小組訪談來說，深度訪談能夠更好的了解到真實可信的信息，揭示隱藏在表面陳述下的感2.在一對一的交流中不需要保持群體秩序，受訪者的思維容易被擊活，一些偶然的思路和發(fā)散思維常常能對主要問題提供重要的啟發(fā)性洞察。(3分)3.深度訪談有助于訪問員深入獲取一些復雜和抽象的問題信息。(3分)4.-對一的近距離接觸使得訪問員有較多機會評價所得資料或答案的可信度。訪問員可以從受訪者非語言的反饋上，包括行動、表情，觀察他們的動機和態(tài)度，分辨他們的回答是真是假。(3分)1.深度訪談?wù)加玫臅r間和所花的經(jīng)費都較多。(3分)2.由于調(diào)查的無結(jié)構(gòu)使得調(diào)查質(zhì)量在很大程度上取決于訪問員白身素質(zhì)的高低。(3分)3·深度訪談后的資料常常難以分析和解釋，因此需要熟練的心理學家的服務(wù)來幫助解決這個問題。(3分)4.深度訪談通常達不到像小組訪談那樣的客戶參與水平。(3分)評判提示：可依據(jù)以上要點進行評判，考生如果能提出其他觀點，只要言之有理，可酌情給分?！稄V告調(diào)查與預測》題庫及答案六一、不定項選擇題(共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有一個或一個以上正確答案，請將恰當?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔?多選、漏選或錯選均不得分)1.在市場調(diào)查過程中，評價調(diào)查方案優(yōu)劣的角度有()oA.方案設(shè)計是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求D.通過實踐檢驗2.在以下幾種情形中，屬于人員觀察現(xiàn)象的是()oA.觀察員置身于超市，觀察主婦購物的路線、時間和商品比較的情形B.觀察員置身于十字路口計算不同方向的交通流量C.利用機器來記錄人們的行為過程3.成功地使用觀察法，并使其成為市場調(diào)查的數(shù)據(jù)收集工具，必須具備的條件有()A.所需信息必須是能觀察到的，或是能從觀察到的行為中推斷出來的C.所要觀察的行為必須是重復性的、頻繁的或在某些方而是可以預測的4.在小組訪談法的前期準備階段，第一步工作是()oA.確定調(diào)查對象B.確定調(diào)查目的和方法方法是()oC.結(jié)構(gòu)技法D.繪畫技法6.攔截調(diào)查法的優(yōu)勢主要有()o過鍵盤和電子筆，逐題地將自己的答案直接輸入電腦中。這種調(diào)查方法屬于()8.以下各項中，屬于郵寄調(diào)查的優(yōu)勢的是()。A.保密性強B.回收率高C費用低D.填寫問卷的質(zhì)量易于控制C.系統(tǒng)抽樣D.便利抽樣30.要使用系統(tǒng)抽樣法從120戶居民中選出7戶作為抽樣樣本，抽樣間隔一般定為多少?()11.在一份問卷的題型中，屬于封閉式題型的是()。A.語意差別題型B.二項選擇題12.在市場調(diào)查報告中常使用的統(tǒng)計圖類型有()。13.調(diào)查結(jié)果的摘要要簡短，一般最多不超過報告內(nèi)容的(14.影響消費者購買行為的社會因素有()。C.消費者的社會地位D.消費者的年齡二、填空題(每空1分，共10分)17.調(diào)查法根據(jù)資料的量化特性可分為—調(diào)查和—調(diào)查兩大類。三、名詞解釋(每小題5分.共15分)四、簡答題(每題1。分，共20分)五、論述題(25分)試題答案及評分標準(供參考)一、不定項選擇題(共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有一個或一個以上正確答案，請將J.ABCD2.B3.ACD4.B5.A6.AD7.C8.ACII.BCD12.A二、填空題(每空1分，共10分)17.定性定量18.使用現(xiàn)場20.固定樣本郵寄調(diào)查21.結(jié)構(gòu)式三、名詞解釋(每小題5分，共15分)四、簡答題(每題10分，共20分)27.要點提示：定性調(diào)查的局限性主要有：(1)不能像大范圍的定量調(diào)查那樣區(qū)分在觀點和態(tài)度方而的細微區(qū)別；(3分)(3)定性調(diào)查還存在選取的樣本過小，以及調(diào)查過程中主觀偏見的問題；(2分)(1)對客戶而言，問卷能提供必要的決策信息；(4分)輸五、論述題(25分)(5)分析數(shù)據(jù)。分析數(shù)據(jù)的目的是解釋所搜集的大量數(shù)據(jù)并提出結(jié)論。(4分)一、填空題(每空2分，共20分)1.市場調(diào)查的內(nèi)容大致可分為產(chǎn)品研究、研究、企業(yè)和品牌研究、廣告研究、營銷環(huán)境研究。3.小組訪談法的實現(xiàn)依賴于三方面的要素，即訪談環(huán)境、和6.如果一份問卷中，問題以開放式問題為主，則問卷稱為問卷。二、不定項選擇題(共18道題，每小題2分。共80分。以下各題均有1個或1個以上正確答案。請將恰1.P2T關(guān)9市場調(diào)查的說法中，正確的是()o2.在市場調(diào)查過程中，利用二手資料的優(yōu)點是()。B.有助于明確或重新明確探索性研究中的研究主題3.描述總體(市場)的特征和功能是以下哪種調(diào)查研究的目的?()4.在市場研究中，常見的因變量有()。C.包裝D.市場滿意度5.以下各項中，屬于使用現(xiàn)場觀察的是()oC.通過對空調(diào)維修點情況的觀察，了解返修率情況6..以下各項中，屬于定性調(diào)查方法的有()。7.以下各種調(diào)查法中，可以進行深度訪談和特定室內(nèi)用品測試的訪談方式有(,A.攔截調(diào)查法B.置留式問卷調(diào)查法C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法D.人戶調(diào)查法8.以下各種抽樣方法中，屬于隨機抽樣基本方法的是()。A.判斷抽樣B.配額抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣9.某高校的學生會要調(diào)查該校在校生對學校廣播站節(jié)目的評價，全校有3000名學生，400個宿舍，學生會從400個宿舍中抽取20個進行調(diào)查，這種抽樣方法屬于()。A.系統(tǒng)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.多級抽樣10.在問卷調(diào)查中，開放式問題存在的缺點是()011.在某調(diào)查問卷中，有一個題?請舉例您所知道的巧克力品牌：、、、o”這種題型屬于()。A.開放式問題B.封閉式問題C.量表式問題D.語意差別題型12.在問卷的檢查過程中，通常有些情況的問卷是不能接受的，包括()o13.在調(diào)查報告的封面上，應包含哪些內(nèi)容?()oC.調(diào)查項目負責人的姓名··屬機構(gòu)D.報告完稿日期14.在消費者購買決策過程的信息收集階段，信息來源有很多種，其中屬于商業(yè)來源的是()A.大眾傳播媒體的相關(guān)報道B.朋友的介紹推薦C.推銷員的介紹推薦D.廣告.15.媒體質(zhì)的特性主要包括()oA.媒體分布B媒體特性C.廣告單位D.廣告表現(xiàn)力三、名詞解釋(每小題5分，共20分)1.觀察法2.定性調(diào)查3.抽樣框4.事前廣告信息調(diào)查四、簡答題(每題10分，共30分)1.如何評價一個調(diào)查方案的優(yōu)劣?2.攔截調(diào)查有哪些優(yōu)勢和局限性?3.市場細分有哪幾個基本步驟?試題答案及評分標準一、填空題(每空2分。共20分)6.非結(jié)構(gòu)式二、不定項選擇題(共15道題。每小題2分，共30分。以下各題均有1個.或1個以上正確答案。請將1.ABD2.ABC3.B4.BD5.B6.BD7.D8.CD9.C1三、名詞解釋(每小題5分。共20分)1.觀察法是指不通過提問或交流而系統(tǒng)地記錄人、物體或事件的行為模式的過程。4.事前廣告信息調(diào)查是對廣告作品傳播的各方面的信息進行全而的監(jiān)測和評定，要在廣告作品發(fā)布之前檢驗廣告作品定位是否準確、廣告創(chuàng)意是否引人人勝、廣告作品是否具有沖擊力和感染力，廣告能不能滿足目標消費者的需要，激發(fā)起消費者的購買欲望。四、簡答題(每題10分.共30分)1·要點提示：最后是調(diào)查實效檢驗，即通過實踐檢驗調(diào)查方案的科學性。(2分)2.要點提示：攔截調(diào)查的優(yōu)勢主要有以下兩點：(1)費用低；(2分)攔截調(diào)查的局限性主要有以下三點：(2分)一、單項選擇題(共8道題。每小題1分。共8分。在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要1.現(xiàn)代營銷觀念的三個要素指的是()。B.市場導向消費者導向服務(wù)導向C.消費者需求產(chǎn)品的價值溝通與傳播D.消費者導向目標導向系統(tǒng)導向2.描述總體(市場)的特征和功能是以下哪種調(diào)查研究的目的?()B.觀察員置身于大型戶外廣告牌旁，觀察過路人對廣告的注目情形C.利用機器來記錄人們的行為過程D.用交通計數(shù)器來觀察主要路段的交通流量5.市場調(diào)查的第一個環(huán)節(jié)是()o6.以下各種題型中，屬于順位題型的是()。7.要使用系統(tǒng)抽樣法從120戶居民中選出7戶作為抽樣樣木，抽樣間隔一般定為多少?(A.7B.12C.17D.19A.具體調(diào)查員B.錄人員C.計算機D.項目負責人二、多項選擇題(共10道題。每小題2分，共20分。以下各題均有一個以上正確答案，請將恰當?shù)拇鸢盖癈.廣告研究D.媒介研究2.以下各項中，屬于廣告信息調(diào)查的是()oA.主題調(diào)查B.媒體調(diào)查C.文案調(diào)查D.效果測定A.企業(yè)財務(wù)部門提供的各種財務(wù)、會計核算和分析資料C.生產(chǎn)和經(jīng)營機構(gòu)提供的商品目錄、價目表4.以下屬于而訪法的是()o5.問卷題型中三種最基本的題型是()oA.語意差別題型B.二項選擇題6.在抽樣調(diào)查過程中，選擇什么樣的抽樣方法取決于()oA.扉頁B.目錄或索引9.“市場”這個詞表達的意思可以是()。、C.各種不同的顧客群體D.消費者的需要10.關(guān)于零售業(yè)方面的市場調(diào)查主要包括(三、填空題(每空1分。共10分)4.市場信息按照負載形式不同，可分為文獻性信息、物質(zhì)性信息和—信息。7.抽樣誤差包括兩種：管理上的誤差和—的誤差。四、名詞解釋(每小題4分。共16分)3.滾雪球抽樣五、簡答題(共2道題。每題10分。共20分)與市場調(diào)查的關(guān)系。包括哪些步驟?六、應用題(木題26分)試題答案及評分標準一、單項選擇題(共8道題。每小題1分。共8分。在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目二、多項選擇題(共10道題。每小題2分，共20分。以下各題均有一個以上正確答案.請將恰當?shù)拇鸢?.ACD2.AC3.ACD4.ABCD5.BCD6.ABCD7.BC8.AB9.AC10.ABCD三、填空題(每空1分，共10分).6.文字化7.隨機抽樣8.1/5四、名詞解釋(每小題4分，共16分)2.實際痕跡觀察是指調(diào)查者不直接觀察受訪對象的行為，而是通過一定的途徑來了解他們行為的痕五、簡答題(共2道題。每題10分，共20分)(1)廣告調(diào)查屬于市場調(diào)查的一部分；(2.5分)(2)從目的上看，市場調(diào)查是出于整體的市場營銷決策和運作，而廣告調(diào)查則是為某一局部目標而進行的，是伴隨著廣告活動而進行的調(diào)查；(2.5分)(4)把握訪問的對象以及問題的焦點o(2.5分)六、應用題(本題26分)評判提示：本題具有很大靈活性，主要考察考生對調(diào)查計劃書主要內(nèi)容的掌握程度，以及考生的邏輯思維能力、創(chuàng)造力和解決實際問題的能力。評判時可依據(jù)以下標準：能有效結(jié)合實際，具有可操作性。(5分)觀點新穎，具有創(chuàng)新性；(4分)一、不定項選擇題(共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有一個或一個以上正確答案，請將恰當?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔?，多選、漏選或錯選均不得分)1.在消費者滿意度研究中，需要調(diào)查的內(nèi)容包括()oA.消費者對有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意度B.消費者對產(chǎn)品或服務(wù)各個方而的滿意度D.消費者對各個競爭對手的滿意度評價的比較2.-般來說，進行因果關(guān)系調(diào)查主要采用以下哪種方法?()A.二手資料的收集B.實驗法C.抽樣調(diào)查D.其他定量調(diào)查方法3.在進行調(diào)查預算經(jīng)費的管理中，一般來說最大的費用支出是()A.訪員勞務(wù)費B.交通費用C.問卷及相關(guān)資料的印刷費用D.受訪者的禮品費4.在廣告調(diào)查的實施管理過程中，督導員必須每天回收當天的問卷，并對回收的問卷進行一定比例的復查，復查的比例至少是樣本量的()oA.10%B.20%5.在市場研究中，常見的因變量有()。A.價格Bo銷售量C.包裝D,市場滿意度6.實驗法不被經(jīng)常使用的原因主要有()oC.變量控制問題D.測試市場和總體市場之間的差異問題7o以下各項中，屬于在市場調(diào)查中常用的投射法的有()o8.留置式問卷調(diào)查的優(yōu)點主要有()oC.節(jié)約時間和成本D.容易建立樣木的基本資料9.電話調(diào)查法的缺點是()。C.調(diào)查成功率比較低D.抽樣的總體與目標總體的一致性較低10.在抽樣調(diào)查中，使用非隨機抽樣的優(yōu)勢在于()。A.所需經(jīng)費比隨機抽樣低B.能較好估計出抽樣誤差生會從400個宿舍中抽取20個進行調(diào)查，這種抽樣方法屬于()。12.以下表述中，正確的是()。13.以下對于問卷設(shè)計的表述，錯誤的是()。A.同性質(zhì)的問題要盡量集中在一起B(yǎng).所有問題的措辭要盡量客觀A.封而B.目錄或索引15.網(wǎng)絡(luò)媒體的特點包括()o二、填空題(每空1分，共10分)22.實施一個具有可操作性的抽樣計劃大致需要七個步驟，其中第一步是一三、名詞解釋(每小題5分，共15分)25.定性調(diào)查四：簡答題(每題10分。共20分)27.在使用二手資料時，可以從哪些方面人手評估二手資料的準確性?五、論述題(25分)29.筒述廣告調(diào)查的方案設(shè)計所包含的主要內(nèi)容。試題答案及評分標準一、不定項選擇題(共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有一個或一個以上正確答案.請將恰當I.ABCD2.B3.AD4.B5.BD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.CD10.AD二、填空題(每空1分，共10分)20.募集調(diào)查對象22.定義同質(zhì)總體三、名詞解釋(每小題5分，共15分)24.人員觀察是企業(yè)為了了解產(chǎn)品的銷售和使用情況，由調(diào)查人員實地觀察受訪者的一種常用形式。(4分)26.為了便于實現(xiàn)抽樣，通常將總體劃分為有限個互不重疊的部分，每一個部分都叫做一個抽樣四、筒答題(每題10分，共20分)(1)前期準備。深度訪談前期的準備工作包括訪談工具的準備、訪談提綱的確認、禮品或酬金的準(4)說明訪問目的，創(chuàng)造友好氣氛；(2分)(5)把握詢問的方向及問題的焦點。(2分)五、論述題(25分)(1)確定調(diào)查名稱、目的和內(nèi)容。確定調(diào)查名稱的過程是逐步明確調(diào)查方向的過程；確定調(diào)查目的即明確調(diào)查中要解決哪些問題，通過調(diào)查獲得什么樣的數(shù)據(jù)資料，取得這些資料有什么用途等問題；在確定了調(diào)查目的的基礎(chǔ)上，才能確定調(diào)查的內(nèi)容。(4分)(3)確定研究方法。調(diào)研方法運用得正確、合理，是獲得可靠結(jié)果的基本條件。(4分)(4)調(diào)查資料的整理和分析方法的選擇。實地調(diào)查中收集的原始數(shù)據(jù)大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的木質(zhì)和規(guī)律性，這就需要對大量的原始資料進行加工匯總，使之(5)確定調(diào)查進度。在調(diào)查方案的設(shè)計過程中，需要制定整個調(diào)查工作完成的期限，以及各階段的日程安排，即必須有詳細的調(diào)查日程進度計劃，以便督促或檢查各階段的工作，保證按時完成整個市場調(diào)(3分)(6)確定調(diào)查預算。市場調(diào)查費用的多少通?？凑{(diào)查的目的、調(diào)查的范圍和調(diào)查的難易程度而定，調(diào)查方案設(shè)計中的預算部分是客戶比較關(guān)心的問題。(3分)(7)其他部分。一份完整的市場調(diào)查方案，還應包括關(guān)于調(diào)查報告的架構(gòu)、二手資料的收集思路、出處、內(nèi)容概要以及調(diào)查機構(gòu)的介紹、人員的設(shè)置和訪員的管理、培訓等內(nèi)容。(4分)《廣告調(diào)查與預測》題庫及答案十一、不定項選擇題(共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有1個或1個以上正確答案，請將恰當?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔?，多選、漏選或錯選均不得分)1.以下各項中，屬于市場調(diào)查過程中的“產(chǎn)品研究”范疇的是()oC.產(chǎn)品定價研究D.產(chǎn)品名稱研究2.以下各項中，屬于企業(yè)外部資料的有()。3.在進行調(diào)查預算經(jīng)費的管理中，一般來說最大的費用支出是()aA.訪員勞務(wù)費B.交通費用4.在市場調(diào)查過程中，評價調(diào)查方案優(yōu)劣的角度有()oA.方案設(shè)計是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求B.方案設(shè)計是否科學、完整和具備可操作性C.方案設(shè)計能否保證調(diào)查質(zhì)量D.調(diào)查方案的科學性能否經(jīng)得住實踐檢驗5.觀察法的特點有()。C.研究對象主要以人的行為或客觀事物為主D.研究對象以人的行為或心理活動變化為主6.向受訪者提示繪畫或照片，根據(jù)描述分析其反應，了解受訪者的動機，這種調(diào)查技法屬于()。7.以下各項中，屬于定量調(diào)查方法的是()oA.小組訪談法B.電話調(diào)查法C.郵寄調(diào)查法D.深度訪談法學生會從400個宿舍中抽取20個進行調(diào)查，這種抽樣方法屬于()o9.以下各種抽樣方法中，屬于隨機抽樣基本方法的是()。A.判斷抽樣B.配額抽樣10.結(jié)構(gòu)式問卷中的三種最基本題型是()。12.在調(diào)查結(jié)果的摘要中，可以包括的內(nèi)容是()C.本產(chǎn)品廣告策略的成敗及原因D.部分論證資料A.文化因素B.社會因素14.媒體質(zhì)的特性包含的內(nèi)容有()。在某調(diào)查問卷中，有一個C.廣告單位D.廣告表現(xiàn)力15.狹義的廣告效果評估其評估重點主要是()。C.廣告文案測試D.心理效果調(diào)查二、填空題(每空1分，共10分)16.市場調(diào)查按照資料來源分類，有案頭調(diào)查和—調(diào)查兩種。22.抽樣可分為隨機抽樣和—o三、名詞解釋(每小題5分，共15分)25.定量調(diào)查四、簡答題(每題10分，共20分)五、論述題(25分)試題答案及評分標準一、不定項選擇題(共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有1個或1個以上正確答案.請將恰當I,ABCD2.BC3.AD4.ABCD5.ACII.B12.BC13.ABCD14.BCD15.BD二、填空題(每空1分，共10分)22.非隨機抽樣三、名詞解釋(每小題5分，共15分)27.總視聽率是指同一區(qū)域內(nèi)所有電視臺在某一時刻視聽率的總和。四、簡答題(每題10分，共20分)29.在問卷調(diào)查中，開放式問題的優(yōu)點是：(2)能為調(diào)查人員提供大量的、豐富的信息；(3分)五、論述題(25分)小組訪談法的實施分如下四個主要步驟：《廣告調(diào)查與預測》題庫及答案T各題均有1個或1個以上正確答案，請將恰當?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔?，多選、漏選或錯選均不得分)1.市場調(diào)查起源于()o3.在市場調(diào)查過程中，利用二手資料的優(yōu)點是()。B.有助于明確或重新明確探索性研究中的研究主題4.-般來說，描述性調(diào)查研究可以借助()方法進行。5.在實施調(diào)查的過程中，項目主管的任務(wù)主要是()。6.人員觀察法的具體方式有()。C.供應廠家現(xiàn)場觀察D.儀器觀察7.在市場研究中，常見的自變量有()。C.包裝D.市場滿意度.8.在進行深度訪談時，常用的工具主要有()oA.錄音機B.攝像機9.在投影技法調(diào)查中，讓被調(diào)查者將句子補充完整，如“擁有汽車時，你最感到困擾的是—”這種調(diào)查使用的具體方法是()。10.留置式問卷調(diào)查的優(yōu)點主要有()。C.節(jié)約時間和成本D.容易建立樣本的基本資料學生會先從150個班級中抽取20個班級，然后從每個班中抽取10人，共構(gòu)成200個人作這種抽樣方法屬于()。A.系統(tǒng)抽樣B.分層抽樣13.消費者的購買行為會受到以下哪些因素的影響?()14.以下各類媒體中，屬于標準媒體的是()。A.廣播B.優(yōu)惠券C.互聯(lián)網(wǎng)D.戶外媒體15.廣告效果評估包括()oA.事前廣告信息調(diào)查B.事中廣告媒體調(diào)查二、填空題(每空1分，共10分)20.系統(tǒng)抽樣，也叫機械抽樣或—抽樣，是先將總體的每個單元編號，并按照一定順序排列，然后按21.如果一份問卷中，問題以開放式問題為主，則問卷稱為問卷。三、名詞解釋(每小題5分，共15分)25.非隨機抽樣26.廣告效果四、簡答題(每題10分，共20分)28.一份優(yōu)秀的調(diào)查報告，應具備哪些條件?五、論述題(25分)試題答案及評分標準一、不定項選擇題(共15道題，每小題2分，共30分。以下各題均有1個或1個以上正確答案，請將恰I.B2.BC3.ABC4.ACD5.ABCD6.ABC7.AC8.ABCD9.B10.ABD12.BC13.ABCD14.ACD1二、填空題(每空1分，共10分)17.定性定量23.潛在效果三、名詞解釋(每小題5分，共15分)24.實驗法是指從影響調(diào)查問題的眾多因素中選取一個或幾個因素(即自變量),將它們置于一定條件下，對因素進行改變，觀察這些因素的改變對其他因素即對因變量有什么影響，分析是否存在因果關(guān)系。四、簡答題(每題10分，共20分)五、論述題(25分)(4)應該考慮到受訪者理解問題和回答問題的能力。首先，在某些場合，受訪者可能對回答問題所需的信息一無所知。在收視率的調(diào)查中，調(diào)查人員一般會將受訪者的年齡限定在4周歲以上，這主要是因為4周歲以下的兒童即使收看了電視節(jié)目也很難描述清楚其收看電視的情況，會給調(diào)查結(jié)果帶來誤差。另一個要考慮到的問題是遺忘。例如，“您在電影院里看的最近一部電影名稱是什么?”,“主角是誰?”,“當時您買了些什么樣的零食?”,“有沒有買爆米花?”,“爆米花的價格是多少?”,受訪者一般記不住這些問題的正確答案。為了避免類似的情況發(fā)生，我們有必要