2024年企業(yè)人力資源管理師基本概念

企業(yè)人力資源管理師(基礎(chǔ)知識(shí))第一章：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)b)與工資進(jìn)行互換行為，使雙方得到各自使用的價(jià)值，在互換中從自身利益出發(fā)，進(jìn)13均衡分析措施：是揭示經(jīng)濟(jì)變量之間的關(guān)系，闡明實(shí)現(xiàn)均衡16工資的決定是以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ)，最終取29總需求：是指社會(huì)在一定期期內(nèi)對產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和，這里假設(shè)需求只包括消32失業(yè)類型：a摩擦性(大學(xué)生畢業(yè))b技術(shù)性(下崗c構(gòu)造性(下崗d季節(jié)性(氣42基尼系數(shù)不大于0.2時(shí)，表達(dá)收入差距非常小。第二章勞動(dòng)法8勞動(dòng)保障詳細(xì)地體現(xiàn)：1基本保護(hù)2全面保護(hù)3優(yōu)先保護(hù)10物質(zhì)協(xié)助權(quán)：是勞動(dòng)者臨時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力，臨時(shí)失去就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)有從社會(huì)獲11社會(huì)保險(xiǎn)作為物質(zhì)協(xié)助權(quán)實(shí)現(xiàn)的重要特性：1社會(huì)性2互濟(jì)性3賠償性13勞動(dòng)法淵源的類別；1憲法中有關(guān)勞動(dòng)問題的規(guī)定2勞動(dòng)法律3國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)4勞動(dòng)規(guī)章5地方性勞動(dòng)法規(guī)6我國立法機(jī)關(guān)同意的有關(guān)國際公約7正式解釋14憲法有關(guān)勞動(dòng)的規(guī)定保證了勞動(dòng)法的權(quán)威與勞動(dòng)法16勞動(dòng)法的體系：1增進(jìn)就業(yè)法律制度2勞動(dòng)協(xié)議和集體協(xié)議制度3勞動(dòng)原則4職業(yè)培訓(xùn)5社會(huì)保險(xiǎn)和福利6勞動(dòng)爭議處理7工會(huì)和職工民主管理8監(jiān)督檢查17勞動(dòng)原則制度包括：工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及19職業(yè)培訓(xùn)制度包括：1專業(yè)技術(shù)知識(shí)2職業(yè)技能的教育與訓(xùn)練22勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系條件：1現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系2調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范26勞動(dòng)法律關(guān)系的特性：1是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)2內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)27勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素：1主體2內(nèi)容3客體32勞動(dòng)法律行為：是指當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，可以引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消第三章現(xiàn)代企業(yè)管理1企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)包括：1外部環(huán)境2企業(yè)實(shí)力3戰(zhàn)略目的2企業(yè)戰(zhàn)略具有的特性：1全局性2系統(tǒng)3長遠(yuǎn)4風(fēng)險(xiǎn)5抗?fàn)?外部環(huán)境的調(diào)研：1獲取口頭信息2獲取書面信息3專題性調(diào)研4經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析：1政治法律環(huán)境2經(jīng)濟(jì)3技術(shù)4社會(huì)文化5企業(yè)內(nèi)部條件分析包括：1企業(yè)資源狀況分析2企業(yè)運(yùn)用資源的能力分析3競爭優(yōu)勢8資源的開發(fā)和運(yùn)用活動(dòng)分為：1基本活動(dòng)2支持活動(dòng)9企業(yè)能力分析措施：1縱向分析2橫向3財(cái)務(wù)10企業(yè)能力評價(jià)原則為：效率和效果11企業(yè)的總體戰(zhàn)略；1進(jìn)入戰(zhàn)略2發(fā)展3穩(wěn)定4撤退13一般競爭戰(zhàn)略有：1低成本戰(zhàn)略2差異化3重點(diǎn)15企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)行與控制：1建立與實(shí)行經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織16戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目的與反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)化比較，以檢查戰(zhàn)17戰(zhàn)略控制由三個(gè)方面構(gòu)成：1制定戰(zhàn)略評價(jià)原則2進(jìn)行實(shí)際成效與原則的對比分析18戰(zhàn)略控制措施：1事前2事中3事后19決策科學(xué)化包括；1合理的決策原則2有效的信息系統(tǒng)3系統(tǒng)的決策觀念4科學(xué)的決策程序5決策措施科學(xué)化20確定型決策措施：1量本利分析法2線性規(guī)劃法3微分法21進(jìn)行量本利分析的重要問題是找出盈22風(fēng)險(xiǎn)型決策措施：1收益矩陣2決策樹3敏感性分析23不確定性決策措施：1消極決策原則2樂觀系數(shù)3中庸4最小懊悔5同等概率24制定企業(yè)計(jì)劃原則：1可行性與發(fā)明性相結(jié)合的原則25編制經(jīng)營計(jì)劃的措施：1滾動(dòng)計(jì)劃法2PDCA循環(huán)法3綜合平衡法26目的管理的特點(diǎn)：1它是一種系統(tǒng)化管理模式2規(guī)定有明確完整的目的體系3更富于參與性4強(qiáng)調(diào)自我控制5重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)27企業(yè)目的管理實(shí)行：1經(jīng)營目的體系的建立2實(shí)行3控制29市場分類的目的和措施：1按互換對象分為商場市場、服務(wù)、技術(shù)、金融、信息等2按買方分為消費(fèi)者和組織者市場3按活動(dòng)范圍和區(qū)域不一樣分為世界、全國性、地方等30影響消費(fèi)者購置行為的重要原因：1文化2社會(huì)3個(gè)人4心理31消費(fèi)者購置行為：1習(xí)慣性行為2化解不協(xié)調(diào)3尋求多樣化4復(fù)雜32組織市場是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總會(huì)?？煞譃椋?產(chǎn)業(yè)市場(最具有代表性，最多樣化和最龐大的組織市場，是市場營銷分析重要對象)2轉(zhuǎn)賣者市場3政府市場33市場營銷管理過程環(huán)節(jié)：1分析市場機(jī)會(huì)2選擇目的3設(shè)計(jì)市場營銷組合4執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃35產(chǎn)品方略：1產(chǎn)品組合方略2品牌與商標(biāo)3包裝4產(chǎn)品生命周期5服務(wù)36產(chǎn)品生命周期包括：1投入期2成長期3成熟期4衰退期37影響銷售渠道選擇原因：1產(chǎn)品2市場3企業(yè)第四章管理心理與組織行為2人的實(shí)際能力分為：1一般能力2特殊能力4工作滿意度定義：指員工對自己的工作所抱有一般性的滿足與否5影響工作滿意度的原因：1富有挑戰(zhàn)性的工作2公平的酬勞3支持性的工作環(huán)境6阿倫和梅耶綜合研究提出形式：1感情承諾2繼續(xù)3規(guī)范8社會(huì)知覺包括：1首因效應(yīng)2光環(huán)3投射4對比5刻板印象11績效薪資最大的特點(diǎn)：它不是根據(jù)工作時(shí)間或工作資歷歷來決定的，而是由個(gè)人和12團(tuán)體的有效性：1績效2組員滿意度3團(tuán)體學(xué)習(xí)4外人的滿意度13團(tuán)體過程重要范圍：1溝通2影響3任務(wù)和維護(hù)職能4決策5沖突氣氛和情緒問題14影響群體決策的群體原因：1多樣性2熟悉度3認(rèn)知能力4組員的決策能力5規(guī)模6決策規(guī)則7平等性15人際關(guān)系的發(fā)展階段：1選擇或定向2試驗(yàn)和探索3加強(qiáng)4融合5盟約16個(gè)體溝通風(fēng)格規(guī)劃類型：1自我克制2保護(hù)3暴露4實(shí)現(xiàn)17領(lǐng)導(dǎo)者在那些方面具有與眾不一樣的特質(zhì)：1內(nèi)驅(qū)力，對成就的渴望、精力充沛2自信心3發(fā)明性4領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)，即對他人施加權(quán)力的愿望5高水平靈活性即隨機(jī)應(yīng)變能力18領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括：1關(guān)懷維度2構(gòu)造19領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變原因：1工作成熟度2心理3途徑-目的理論4參與模型20領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃：1加速站2輔導(dǎo)3按需培訓(xùn)4確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范圍境3按人數(shù)多少，個(gè)別和團(tuán)體4按目的，描述性、診斷性、預(yù)測性5按應(yīng)用，教育、職業(yè)、臨床24心理測驗(yàn)的技術(shù)原則：1信度2效度3難度4原則化第五章人力資源開發(fā)與管理7人本管理機(jī)制：a動(dòng)力b約束c壓力d障礙e環(huán)境(工作自身，人際關(guān)系)f選擇c投資者與受益者的不完全一致性d10人力資本投資支出分為：a實(shí)際支出或直接支出(教育投資等)B放棄的收入或時(shí)間支出(培訓(xùn)投資等012私人收益率是投資收益期間的私人收益凈現(xiàn)值與投資總額凈現(xiàn)值之比。2開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是主線目的)B詳細(xì)目的(1國家人力資源開發(fā)目的2勞感人事部門人力資源開發(fā)的目的3教育部門4衛(wèi)生醫(yī)療部門5企業(yè)17人力資源開發(fā)以提高效率為關(guān)鍵，以挖掘?yàn)樽谥迹粤Ⅲw開發(fā)為特性，形成一種相1管理內(nèi)容上，老式的勞動(dòng)大事管理以事為中心，重要工作是管理檔案，人員配置3方式上，老式重要采用制度控制和物質(zhì)刺激手段?，F(xiàn)代采用人性化管理，發(fā)揮特4方略上，老式側(cè)重于近期或目前人事工作，戰(zhàn)略性管理?，F(xiàn)代不僅重視近期或目5技術(shù)上，老式照章辦事，機(jī)械呆板?，F(xiàn)代追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不停采用新的技6體制上，老式多為被動(dòng)反應(yīng)性，按部就班?，F(xiàn)代多為積極開發(fā)性，根據(jù)