研學(xué)旅行安全應(yīng)急預(yù)案

研學(xué)旅行安全應(yīng)急預(yù)案研學(xué)終將安全放在第一位，為保障師生人身、財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，迅速合理處置各種安全事件，確保研學(xué)旅行活動(dòng)安全有序的開展，特制訂本次安全應(yīng)急預(yù)案。安全事故突發(fā)事件應(yīng)急處理原則“安全、迅速、高效，安全第一，以人為本，保護(hù)生命”。要求各崗位工作人員明確責(zé)任，服從指揮，盡心盡責(zé)，全力保障團(tuán)隊(duì)安全。對(duì)在突發(fā)事件中處理不力、瀆職的相關(guān)責(zé)任人堅(jiān)決追究相關(guān)責(zé)任。如遇突發(fā)事件時(shí)，各方配合“安全保障工作小組”及相關(guān)人員的處理工作。一、安全保障工作小組1）外出活動(dòng)前周密籌劃,詳細(xì)制定方案,盡量充分考慮到活動(dòng)路途及目的地的安全因素,做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。2）做好研學(xué)旅行前，相關(guān)工作人員的安全教育和防范工作。3）突發(fā)事件發(fā)生時(shí),領(lǐng)導(dǎo)小組要在最短的時(shí)間做出決策,采取相應(yīng)措施。4）突發(fā)事件后,及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)并作好各項(xiàng)善后工作。人員組成：副總以上領(lǐng)導(dǎo)一名、旅游計(jì)調(diào)人員一名、隨團(tuán)配置的若干安全員和醫(yī)療員。安全保障小組聯(lián)系電話：1）計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)人電話：2）業(yè)務(wù)經(jīng)理電話：3）負(fù)責(zé)人應(yīng)急號(hào)碼：二、安全考察研學(xué)旅行開始前，所涉及活動(dòng)路線、景區(qū)、賓館、酒店等，行程計(jì)調(diào)人員至少提前20天前往實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)安全隱患，拍照記錄，制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并書寫考察匯報(bào)。匯報(bào)涉及：地點(diǎn)、研學(xué)課程環(huán)節(jié)、安全隱患描述、應(yīng)對(duì)計(jì)劃等。排除隱患或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)安全可行后，研學(xué)旅行開始前集中相關(guān)人員開會(huì)學(xué)習(xí)，聽取匯報(bào)。三、安全教育1）具體分組，各人員的具體職責(zé)安排。要求負(fù)責(zé)人均要以高度的責(zé)任心對(duì)每個(gè)學(xué)員的安全負(fù)責(zé)。2）對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，通知具體的處理程序和處理方法。要求每個(gè)人在遇到突發(fā)事件時(shí)，要保持冷靜，保護(hù)好自身安全，服從指揮。四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù)（一）交通安全1）安排專業(yè)旅游車輛及旅游車司機(jī)，車況好，司機(jī)素質(zhì)高，有大型會(huì)議或?qū)W員團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。2）研學(xué)導(dǎo)師具有交通安全意識(shí)和必要的交通常識(shí)，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)安全隱患第一時(shí)間要求更換車輛；協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。出發(fā)時(shí)上車前后、活動(dòng)過(guò)程中上車落座后、活動(dòng)結(jié)束上車和到達(dá)下車地點(diǎn)后，都必須清點(diǎn)學(xué)員人數(shù)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤。到達(dá)停車下車的程序是：研學(xué)導(dǎo)師和帶隊(duì)老師先下車，確保交通安全后，再讓學(xué)員有序下車。3）實(shí)行一人一座，一班一車制度。班級(jí)人數(shù)超過(guò)車總共座位，安排與其他班級(jí)拼車。要求車上研學(xué)導(dǎo)師知道拼車學(xué)員所在的另外一輛車的研學(xué)導(dǎo)師手機(jī)號(hào)碼及車號(hào)，同時(shí)告知車上本班隨團(tuán)老師。上車、飯前必須確定人數(shù)，然后向帶隊(duì)老師匯報(bào)，確保無(wú)人員走失。4）遵守交通規(guī)則，隨團(tuán)統(tǒng)一活動(dòng)，不得隨意分車單獨(dú)活動(dòng)。行車途中，按事先安排的車號(hào)順序統(tǒng)一行車，緊跟前車不掉隊(duì)，無(wú)特殊情況禁止超車或獨(dú)立行動(dòng)。如遇交通事故等其他意外事故發(fā)生后，研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)做到：1）立即組織搶救。發(fā)生交通等其他意外事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)立即撥打120急救電話，聯(lián)系校方領(lǐng)隊(duì)，組織人員迅速搶救受傷的同學(xué)，特別是搶救重傷員。如不能就地?fù)尵?，?yīng)立即將傷員送往出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。2）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快報(bào)案。公安110或交通事故122報(bào)警臺(tái)，后立按公司《保險(xiǎn)報(bào)案流程及處理指導(dǎo)意見》的流程撥打江泰責(zé)任險(xiǎn)4006161188；和中國(guó)人壽意外險(xiǎn)95519。請(qǐng)求派相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。3）迅速向安全保障工作小組報(bào)告。將受傷者送往醫(yī)院后，研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)迅速向安全保障工作小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按指令開展下一步工作。安全保障工作小組應(yīng)在同一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門。4）做好本團(tuán)其他學(xué)員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他學(xué)員的安撫工作，繼續(xù)組織安排好研學(xué)旅行活動(dòng)。事故原因查明后，要向?qū)W校老師及學(xué)校負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況。5）寫出書面報(bào)告。交通事故處理結(jié)束后，相關(guān)負(fù)責(zé)人要書寫事故報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過(guò)；搶救經(jīng)過(guò)、治療情況；事故責(zé)任及對(duì)責(zé)任者的處理；學(xué)員的情緒及對(duì)處理的反映等。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。請(qǐng)學(xué)校負(fù)責(zé)人或班級(jí)帶隊(duì)老師在報(bào)告落款處署名。學(xué)員暈車時(shí)，研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)做到：1）提醒暈車和體質(zhì)較弱的學(xué)員調(diào)整好座位，一般不要坐第一排和后排，盡量坐在第二、三排臨窗座位，并及早給有暈車習(xí)慣的學(xué)員涂抹風(fēng)油精（太陽(yáng)穴、人中等部位）。2）跟司機(jī)溝通好，車速要平穩(wěn)，盡量避免急剎車和猛踩油門。3）給有暈車習(xí)慣的學(xué)員發(fā)環(huán)保小袋，并安排小組長(zhǎng)協(xié)助照顧。如有學(xué)員嘔吐，處理好嘔吐物，扎緊小膠袋，盡量不要讓其擴(kuò)散；并再次發(fā)放環(huán)保小膠袋，幫助漱口，按太陽(yáng)穴、涂抹風(fēng)油精等。4）強(qiáng)調(diào)車上不能吃零食，暈車的學(xué)員不喝飲料，以免刺激胃部引起嘔吐。5）在行進(jìn)途中因暈車產(chǎn)生休克的，先緊急施救（如掐人中、人工呼吸等），并第一時(shí)間通知安全保障工作小組，及時(shí)送往醫(yī)處理。（二）財(cái)產(chǎn)安全研學(xué)導(dǎo)師告知學(xué)員要保管好自己隨身攜帶的財(cái)物。發(fā)生財(cái)物丟失，研學(xué)導(dǎo)師積極配合尋找。貴重物品丟失，尋找無(wú)果，撥打110報(bào)警。學(xué)員有物品遺失時(shí)，研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)做到：1）請(qǐng)失主冷靜回憶，詳細(xì)了解丟失情況的詳情，找出線索，協(xié)助尋找。2）迅速向安全保障工作小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按照領(lǐng)導(dǎo)指示開展下一步工作。3）如確已丟失，馬上報(bào)告校方領(lǐng)隊(duì)，并留下學(xué)員詳細(xì)地址、電話。4）根據(jù)安全保障工作小組有關(guān)安排，協(xié)助失主為其辦理丟失證件手續(xù)。（三）飲食安全安排飯店必須有營(yíng)業(yè)資格，衛(wèi)生資格證等。飯店環(huán)境干凈衛(wèi)生，嚴(yán)格把好衛(wèi)生關(guān)。研學(xué)導(dǎo)師要提醒學(xué)員不在小攤販上購(gòu)買食物，團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生或有異味變質(zhì)的情況，研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)立即進(jìn)行更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時(shí)向安全保障工作小組匯報(bào)。如發(fā)現(xiàn)學(xué)員食物中毒，研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)：1）設(shè)法催吐、多喝水以加速排泄，緩解毒性，迅速聯(lián)系校方領(lǐng)隊(duì)。2）立即將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明。3）迅速報(bào)告安全保障工作小組，并封存食品、飲品留樣。4）做好團(tuán)內(nèi)其他學(xué)員的安撫工作，繼續(xù)組織安排好研學(xué)旅行活動(dòng)。5）寫出書面報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過(guò)；搶救經(jīng)過(guò)、治療情況；事故責(zé)任及對(duì)責(zé)任者的處理；學(xué)員的情緒及對(duì)處理的反映等。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。請(qǐng)學(xué)校負(fù)責(zé)人或班級(jí)帶隊(duì)老師在報(bào)告結(jié)尾后署名。（四）治安安全在游學(xué)活動(dòng)中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導(dǎo)致學(xué)員身心及財(cái)物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。

研學(xué)導(dǎo)師要提醒學(xué)員：貴重物品不要隨身攜帶，下車時(shí)不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。研學(xué)導(dǎo)師要始終與學(xué)員在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點(diǎn)學(xué)員人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無(wú)關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)提醒司機(jī)不要停車。發(fā)生治安事故，研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)：1）首先保護(hù)學(xué)員人身安全，其次是財(cái)產(chǎn)安全。導(dǎo)游員應(yīng)挺身而出保護(hù)學(xué)員，將當(dāng)事學(xué)員轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，確保學(xué)員人身安全；如有學(xué)員受傷，應(yīng)立即組織搶救。向安全保障工作小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導(dǎo)指令開展工作，情況嚴(yán)重時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮、處理。2）安定學(xué)員的情緒。治安事故發(fā)生后，研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)采取必要的措施，安定學(xué)員的情緒，力爭(zhēng)使研學(xué)旅行活動(dòng)按行程計(jì)劃進(jìn)行。3）寫出書面報(bào)告。研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)寫出詳細(xì)、準(zhǔn)確的書面報(bào)告，除報(bào)案內(nèi)容外，還應(yīng)寫明案件的性質(zhì)、采取的應(yīng)急措施、偵破情況、受害者和其他成員的情緒及有何反映、要求等。（五）學(xué)員走失學(xué)員在旅游景點(diǎn)走失。了解情況，迅速尋找。1）首先詢問(wèn)其他同行學(xué)員，并向周圍景點(diǎn)的工作人員了解情況；為了不影響游覽的順利進(jìn)行，一般情況下，研學(xué)導(dǎo)師和校方領(lǐng)隊(duì)分頭去尋找，地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)其他學(xué)員放慢速度，繼續(xù)游覽。2）向有關(guān)部門報(bào)告：如果經(jīng)過(guò)認(rèn)真尋找仍找不到失的學(xué)員，研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)立即向游覽景點(diǎn)的派出所和管理部門求助。如：用廣播的形式幫助尋找；告知走失者可辨的特征，請(qǐng)管理部門通知景點(diǎn)工作人員、特別是各進(jìn)出口處協(xié)助尋找。3）與賓館聯(lián)系：在尋找過(guò)程中，研學(xué)導(dǎo)師可與賓館保持聯(lián)系，了解走失者是否自行回到賓館。4）向“安全保障工作小組”報(bào)告：在采取了以上措施仍找不到走失者時(shí)，應(yīng)及時(shí)向“安全保障工作小組”匯報(bào)，向公安局報(bào)案。5）做好善后工作：在找到走失者后，研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)盡量安慰走失者，提醒以后要多注意。決不可對(duì)其指責(zé)或訓(xùn)斥；如果是由于研學(xué)導(dǎo)師的責(zé)任致使學(xué)員走失，應(yīng)向走失者賠禮道歉。6）寫出書面事故報(bào)告：發(fā)生嚴(yán)重的走失事故后，研學(xué)導(dǎo)師要寫出書面事故報(bào)告，詳細(xì)記述學(xué)員走失經(jīng)過(guò)、尋找過(guò)程、走失原因、善后處理及旅游者的反應(yīng)等。

（六）其他事件的應(yīng)急處理火災(zāi)的預(yù)防與應(yīng)急處理禁止攜帶易燃易爆品。學(xué)員入住前，研學(xué)導(dǎo)師查房，排查安全隱患，檢查線路有無(wú)裸露；學(xué)員入住后，安全保障小組及研學(xué)導(dǎo)師熟悉樓層安全通道，備有一份入住房號(hào)，一旦發(fā)生火情迅速組織撤離；工作人員使用滅火器滅火，及時(shí)撥打119火警電話。中暑的預(yù)防與應(yīng)急處理預(yù)防：外出活動(dòng)，應(yīng)避免在中午前后高溫悶熱的時(shí)間進(jìn)行，避免長(zhǎng)時(shí)間暴曬；出發(fā)前補(bǔ)充飲水，出發(fā)后備好飲水以防學(xué)員因身體缺水而中暑。、應(yīng)急處理：要求研學(xué)導(dǎo)師必須時(shí)刻關(guān)注學(xué)員身體情況，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)員皮膚發(fā)紅干燥，停止出汗并伴有頭暈嘔吐，甚至?xí)炟?，?yīng)立即將學(xué)員移至陰涼通風(fēng)處，補(bǔ)充飲水，開展醫(yī)療救護(hù)，必要時(shí)醫(yī)院就醫(yī)。惡劣天氣1）研學(xué)旅行活動(dòng)期間，如遇到天氣突變(雨、雪、風(fēng)、霧等惡劣天氣),安全保障工作小組要在最短的時(shí)間內(nèi)作出決策,組織學(xué)員乘車返回酒店或就地避險(xiǎn)等措施。2）如因天氣原因?qū)е卵袑W(xué)旅行課程難以繼續(xù)，應(yīng)及時(shí)終止行程，率團(tuán)安全返回。并由安全保障工作小組與各方妥善溝通，安排課程變更或改期事宜。五、研學(xué)旅行紀(jì)律

1）為了確?；顒?dòng)的順利開展，參加研學(xué)旅行的學(xué)員要遵紀(jì)守法，牢固樹立安全意識(shí)，自覺(jué)遵守有關(guān)法律法規(guī)，要有良好的公德意識(shí)，有嚴(yán)明的組織紀(jì)律觀念，認(rèn)真服從學(xué)校、領(lǐng)隊(duì)教師和研學(xué)導(dǎo)師的管理，如違反相關(guān)規(guī)定或法律法規(guī)，造成不良后