大中專高鐵乘務專業(yè)英語教學課件

EnglishforRailwayService乘務英語教學2021/5/91High-speedBeijing-Tianjinrailwayopens2021/5/92鐵路客運英語2021/5/93

Conversation會話

A.Onthetrain在列車上語法：時間表達法：1、直接表示法eightseventeen(8:17)2、past,to表示法Seventeenpasteight(8:17)2021/5/94B.Onthetrain在列車上theForbiddenCity故宮theGreatWall長城theTempleofHeaven天壇theSummerPalace頤和園Soul’sRetreatTemple靈隱寺SixHarmoniesPagoda六和塔2021/5/95單詞和短語freightn.貨物、貨運supervisorn.監(jiān)督人、管理人crewn.全體人員（職員）personneln.人員、職員directionn.指導coordinatev.使協(xié)調(diào)activityn.活動、工作communicatev.溝通、通信engineern.工程師、火車司機dispatchern.調(diào)度員2021/5/96單詞和短語coordinatesth./sth.withsb.協(xié)作某事（同某人協(xié)作某事）inchargeof負責freighttrain貨車passengertrain客車traincrew列車乘務組onboard車載underhisdirection在某人的指揮下communicatewith與…取得聯(lián)系2021/5/97

一、問候語Goodmorning.您好！（早上好）Goodafternoon.您好?。ㄏ挛绾茫〨oodevening.您好！（晚上好）Howdoyoudo?Nicetomeetyou.見到您很高興。Gladtomeetyou.Pleasedtomeetyou.2021/5/98

二、歡迎語Welcometoourtrain.歡迎乘坐本次列車。Welcomeaboard!請上車！2021/5/99Example1:A:Goodmorning!B:Goodmorning!Welcomeaboard!A:Thankyou.It'snicetobehere.B:Hopeyouenjoyyourtrip.2021/5/910EverydayEnglishⅠ

日常生活用語（一）Ⅰ.LearntosayA.Greetings問候1.WelcometoChina!2.Welcometoourcity!3.Welcometoourtrain!4.Gladtotakeyourtrain!5.Gladtoseeyouagain!6.Haven’tseenyouforalongtime.Longtimenosee.2021/5/911EverydayEnglishⅡ

日常生活用語（二）Ⅱ.LearntosayA.ThanksandApologies感謝和道歉1.It’sverykindofyou.2.Thankyouforyourhelp.3.Thankyouforthetroubleyouhavetakentogetmetheticket.4.I’mverysorry./I’msosorry./I’mterriblesorry.5.Sorry,Idon’tquiteunderstandyou.Excuseme,Idon’tcatchyourmeaning.2021/5/9126.Sorry,myEnglishisverypoor,pleasespeakmoreslowly.7.Pardon?8.Ibegyourpardon.Pleasesayitoncemore.9.Sorrytotroubleyou.10.Sorrytohavekeptyouwaiting.11.Sorrytobeinyourway.12.Sorry,thesupperisnotready.13.Sorry,thewaterhasnotboiledyet.14.I’msosorryforwhatI’vesaid.15.I’lltrytomakesureitdoesn’thappenagain.2021/5/913

提醒、建議用語

Pleasebecareful.請小心。

Don’tgofar.不要走遠。

Payattentiontothedeparture-call.請留心開車鈴聲。2021/5/914

Whynotgoandhavealook?

為什么不去看一看呢？You'dbettergoandseeifit'syours.您最好去看一下是不是您的。

Don‘tworry.

別擔心。

Takeiteasy.

放心好了（別著急）。

Justamoment,please.

請稍等。2021/5/915

三、答謝語1、列車員答謝旅客：Thankyouverymuch.非常感謝。2021/5/916B.Requests請求1.PleasetellmewhichtrainIshouldtakeforGuangzhou.2.Wakemeupatseventomorrowmorning,please.3.WillyoupleasetellmehowtocheckmyluggageforHangzhou?4.Iwonderifyoucouldhelpmewithmyluggage.2021/5/917

四、道歉語1、列車員向旅客道歉：I‘msorry.或Sorry.

對不起。Excuseme.

勞駕。

Ibegyourpardon?

或Pardon?

您能再說一遍嗎？

2021/5/918I’msorry,I‘lldoitrightaway.對不起，我馬上辦。

Sorrytotrouble.對不起麻煩您一下。

Sorry,Idon'tquiteunderstandyou.對不起，我不太明白您的意思。Excuseme.Idon'tcatchyourmeaning.請原諒，我沒有領會您的意思。2021/5/9192、旅客向列車員道歉時，一般說：

That'sallright.沒關系。

Itdoesn'tmatter.Don'tworryaboutit.也可以說：

Nevermind.It'snothing.2021/5/920PassengerTrainClasses

旅客列車類型2021/5/921

SeatClasses座位等級Thereare4standardclassesofseats:hardseat,softseat,hardsleeperandsoftsleeper.2021/5/922主要內(nèi)容

SeatClass座位等級PassengerTrainClasses旅客列車類型PropagandaforNotCarryingProhibitedArticles嚴禁攜帶危險品上車

PassengerCars客車UpandDown上行和下行BeijingWestRailwayStation北京西站TheQinghai-TibetRailway青藏鐵路ChiefConductor列車長ShanghaiMaglevTrain上海磁懸浮列車2021/5/923

UnitThreePropagandaforNotCarryingProhibitedArticles

嚴禁攜帶危險品上車2021/5/924“watchfor”在字典上的意思是“等待，期待”之意。若將警示牌上的英文再翻譯過來，是“請等待一個安全”。所以，不妨翻譯為：“Carriageconjunction,pleasebecareful”。2021/5/925“keepout”的解釋是，“用于警示牌，切勿靠近（進入）”。這個翻譯成“Danger！NoTouch”更準確2021/5/926翻譯人員將firefight一詞理所當然地翻譯成“消防器材”，殊不知，這一詞在英文中是“交火、炮戰(zhàn)”之意“Fireextinguisher,pleasedon’tmoveitatwill”才符合其中文意思。至于“safetydevice”二詞也是完全是可以刪掉的。2021/5/927Garbageonly,notforcigarettebutt2021/5/928Atthebookingoffice1HowlongwillthistraintaketogotoBeijing？這列直達快車開到北京要多久？

2ThisexpresswillgostraightfromBeijingtoTianjin.這列快車從北京直達天津。

3WhattimeisthenexttraintoBeijing?

下一趟去北京的車幾點開？

2021/5/9294I'dliketohavetwosoftberthticketstoShanghaifortomorrow.我想買兩張明天的到上海的軟臥票。

(hardberth,hardseating,softseating)OK.Itcomesto1，200yuanincludingservicefee.好的，加上手續(xù)費一共1，200元。5MayIhavetwolowerberths？我可以要兩張下鋪嗎？

Sorry.Weusuallypairtheupperandlowertogethertosell.對不起，我們通常上下鋪搭配在一起賣。2021/5/930Checking-inandboarding

檢票上車1.WheredoIboardthetrain?

Firstyougotothewaitingroom.Thenoticeboardwilltellyouwhichwaitingroomyouneedforyourtrain.公告板上有你要乘坐車次的候車室編號。

2.Inthewaitingroomyoucanaccessseveralplatforms.候車室可以通向好幾個站臺。

Trytogettotheplatform15minutesbeforethetrainleaves.

盡量在開車前十五分鐘到達站臺。2021/5/931Findingbedorseat

找鋪位或座位1.Excuseme,canyouhelpmefindmyseat?勞駕，你能幫我找一下座位嗎？

Pleaseshowmeyourticket,itsayswhichseatisyours.給我看一下你的車票吧，上面有你的座位號。2.Excuseme,Ineedtogetapass.

CanIhelpyouwithyourbags?

CanImoveitplease?2021/5/932補票用語

1、Yourchildisalreadyover1.1m，pleasebuyachildren`ticket.你的小孩已超過1.1米了，請買小孩票。

Yourchildisalreadyover1.4m，pleasebuyanadultticket.你的小孩已超過1.4米了，請買大人票。

Sorry，yourluggageisoverweight，pleasebuyaluggageticket.對不起，你的行李已超重，請補票。2、Pleaseaddmore~~yuanforyourticket.您需要加補~~元錢。2021/5/933關于臨時停車1、Howlongshallwestophere,please?

請問在這停車多久？

Thisisatemporarystop.現(xiàn)在是臨時停車。

Itstaysfor……minutes.停車…分。

Pleasedon’tgetoffthetrain.請不要下車。2、Thetrainisnow…minuteslate.

列車現(xiàn)在晚點幾分鐘。

Pleasedon’tworry，thetrainwillarriveonschedule.請別著急，列車將正點到達。

Thetrainwillsoonbeonschedule.

列車很快就會正點的。2021/5/934旅客遺失物品用語1、Whathaveyougotinside?里面有什么東西？

Don’tworry.We’lltrytofinditforyou.請不要著急，我們設法幫你找。

Don’tworry.we’llmanagetogiveitbacktoyouifwefindit.請放心，如果我們找到了，我們設法轉(zhuǎn)交給你。

We’llkeepyouinformed.我們將隨時通知您。2021/5/9352、Ihavegota~~butIdon’tknowwhetheritisyours?我剛拾到～～，不知道是不是你的？

Pleasegotothechiefconductortoclaimit.請到車長那去領。3、Pleasecheckyourbag.Ifthereisnoproblemwithit，pleasesignhere.請檢查一下您的行李是否完好無損，如果沒有問題，請您在這里簽字。2021/5/936提醒乘客1、NoDangerousgoodsareallowedtobringonthetrain!嚴禁攜帶危險品上車！2、Theseareinflammables，pleaseleavethemtoourcare.這些是易燃品，請交給我們適當處理。3、Pleasetakecareofyourvaluables.

請保管好貴重物品！4、Helpustokeepthetrainclean.

請協(xié)助我們，保持火車清潔衛(wèi)生。

2021/5/937提醒乘客5、Takecarewhenyougetoffthetrain.

下車時當心。6、Luggagemustnotbeputinthegateway.行李不準放到過道上。7、Mindthegap.小心臺階間跨度8、Pleasekeepgatewaysclear.請保持過道暢通。2021/5/938嚴禁攜帶危險品上車！這些是易燃品，請交給我們適當處理請保管好貴重物品！小心臺階間跨度行李不準放到過道上2021/5/939Seats1.Thetrainhasdifferentsections,suchashardandsoftsleepers,andhardandsoftseating.

Whatisthedifference?

有什么區(qū)別嗎？2021/5/9402.Thesoftsleepersarefor4peopleandyouhaveadoortocloseyourcompartment.

軟臥包廂可睡四人，包廂的門可以關。3.Thehardsleepersarefor6peopleandthereisnodoor.

硬臥可睡六個人，沒有門。2021/5/941Food1.CanIbuyfoodonthetrain?

我可以在火車上買食物嗎？

Yes,acrewmemberwillcomebywithfoodtosell.

是的，乘務員從你身邊經(jīng)過賣東西。2.Istherearestaurantonthetrain?Canyoushowmewhereitisplease?

你能告訴我餐車在哪嗎？

Yes,thereisarestaurantcarriagebysoftsleepercarriage.

是的，有餐車，在軟臥車廂旁邊。

2021/5/942Drinks(iced)mineralwaterblackteagreenteahotwatermilkbeeryogurtice-cream2021/5/943Smoking1.CanIsmokehere?

我能在這里吸煙嗎？

No,thesmokingsectionisattheendofthecarriagebetweenthiscarriageandthenext.

不可以，吸煙區(qū)在兩節(jié)車廂之間。3.CanIbuycigarettesonthetrain?

我能在火車上買到香煙嗎?Acrewmemberwillcomebywithfoodtosell.

是的，乘務員從你身邊經(jīng)過賣東西。2021/5/944Toilet1.Thereisawashroomattheendofeachcarriage.在每節(jié)車廂的末端都有洗漱間。

2.Whyisthetoiletlocked?

廁所的門為什么鎖上了？

Thetoiletisalwayslockedwhenthetrainisatthestation.Whenthetrainbeginsmovingagainwewillunlockit.

火車進站后經(jīng)常要鎖上廁所的，火車重新開動后，我們就開門。2021/5/945Commonusefulsentences1OurtrainwillarriveatBeijingRailwayStationat18:27.

列車到達北京車站的時間是18點27分

2Ournextstopwillbe…Station.Pleaseprepareyourselfforgettingoffthetrain.

下一站將要到達…站，請您提前做好下車的準備

3Thedestinationwillbereachedinabouttwominutes.

還有大約2分鐘到達終點站

4Ourtraincurrentlytravelsat350kilometresanhour.

現(xiàn)在的時速大概350公里/小時

2021/5/946AtthestationⅠ車站用語（一）LearntosayA.MeetingthePassengers接車用語1、Welcometheourstation!2.Willyoupleasewaitforhimattheresthall?3.You’dbetterwaitforhimintheguest’swaiting-room.4.Whereistherefreshmentstall?2021/5/947AtthestationⅡ

車站用語（二）LearntosayA.StationFacilitiesandService1.MayIhaveaplatformticket?2.Iwanttoseesomebodyoff.3.Iwanttomeetsomefriends.4.ThetrainisstandingatplatformNumberTwo.5.Thetrainhasjustcomein.6.Thetrainhasn’tcomeinyet.2021/5/948列車員自我介紹LadiesandGentlemen:Goodmorning.Welcometoourtrain.MayIintroducemyself?I'myourconductress.Myname'sLiHua.ThisisTrain114.ItisrunningtoHangzhou.Thewholejourneyis…kilometers.Itwilltake…h(huán)oursforthetraintocompletethejourney.