案場(chǎng)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題

案場(chǎng)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題案場(chǎng)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題我的幾個(gè)朋友都曾抱怨案場(chǎng)管理很難做，也有朋友問(wèn)我有什么高招，

呵呵，其實(shí)每個(gè)案場(chǎng)都有不同的情況存在，

正所謂＂家家有本難念的經(jīng)＂，我從他口中了解到的情況或許都是他個(gè)人片面的看法，

所以說(shuō)真正想要改善現(xiàn)狀，還是要他自己剖析癥結(jié)所在好對(duì)癥下藥．

在這里想跟大家提出幾個(gè)案場(chǎng)管理的常見(jiàn)情況，有經(jīng)驗(yàn)的朋友可以發(fā)表一下高見(jiàn)（比如如何改善）

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的朋友也可以借鑒、學(xué)習(xí)。

讓現(xiàn)場(chǎng)管理者頭疼的問(wèn)題：

１、現(xiàn)場(chǎng)考勤等小問(wèn)題層出不窮，業(yè)務(wù)員對(duì)你的管理似乎不屑一顧

＊如果問(wèn)題在業(yè)務(wù)員，那么可能是：Ａ、抱著僥幸心理以身試法；Ｂ、自由散漫習(xí)慣了，不思進(jìn)取；Ｃ、對(duì)管理者或?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)制度

不滿；Ｄ、仰仗自己是“皇親國(guó)戚”，就不把制度放在眼里。

＊如果問(wèn)題在管理者，那么可能是：Ａ、制度的條款本身有問(wèn)題；Ｂ、制度明確，執(zhí)行方式、方法不正確，造成業(yè)務(wù)員逆反心

理；Ｃ、管理者沒(méi)有建立良好的威信，凡事總有商量，喪失原則；Ｄ、日常管理有失公平。

２、業(yè)務(wù)員之間明爭(zhēng)暗斗，拉幫結(jié)派，爭(zhēng)單的事屢屢發(fā)生。

＊如果問(wèn)題在業(yè)務(wù)員，那么可能是：Ａ、自私自利，惟利是圖，有過(guò)利益沖突的話，就不再當(dāng)對(duì)方是同事而是敵人；Ｂ、自以為

了不起，贊同自己觀點(diǎn)的就拉攏過(guò)來(lái)，不贊同的就跟對(duì)方對(duì)著干；Ｃ、性格、愛(ài)好方面物以類聚，形成自己的小圈子，久而久之

連工作方面也開(kāi)始形成對(duì)立。

＊如果問(wèn)題出在管理者，那么可能是：Ａ、沒(méi)有經(jīng)常組織全體銷售部開(kāi)展各種互動(dòng)活動(dòng)，自身也不具備凝聚力；Ｂ、在成交單有

爭(zhēng)議的情況下，沒(méi)有及時(shí)按照規(guī)定處理或處理不當(dāng)，造成業(yè)務(wù)員之間矛盾激化；Ｃ、沒(méi)有經(jīng)常與業(yè)務(wù)員單獨(dú)溝通，在現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有

留意業(yè)務(wù)員的一些小動(dòng)作，結(jié)果沒(méi)能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提早預(yù)防；Ｄ、培養(yǎng)務(wù)員只注重銷售能力，輕視了個(gè)人素質(zhì)，獎(jiǎng)勵(lì)只注重個(gè)

人業(yè)績(jī)，忽略了團(tuán)隊(duì)的和諧互助。

３、業(yè)務(wù)員接待客戶大、小事全找你，或從來(lái)不找你，只有出了事扔給你擦“屁股”。

＊如果問(wèn)題出在業(yè)務(wù)員，那么可能是：Ａ、無(wú)應(yīng)變能力，遇事就慌，不適合做銷售；Ｂ、平時(shí)不注意自我提高，遇事就想反正有

領(lǐng)導(dǎo)幫忙；Ｃ、凡事不分大小，一律自己死扛，不懂得使用“銷售道具”（現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理）；Ｄ、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者不信任，覺(jué)得憑自己

的能力可以搞定。

＊如果問(wèn)題出在管理者，那么可能是：Ａ、無(wú)階段性培訓(xùn)、考評(píng)，沒(méi)有培養(yǎng)好業(yè)務(wù)員的綜合能力；Ｂ、什么事都大包大攬，業(yè)務(wù)

員看任何時(shí)候都有領(lǐng)導(dǎo)幫他賣房，何樂(lè)而不為呢？Ｃ、管理者在洽談客戶方面能力表現(xiàn)不足，業(yè)務(wù)員不屑于請(qǐng)教求助；Ｄ、動(dòng)輒

批評(píng)、訓(xùn)斥，業(yè)務(wù)員畏懼接觸。

４、關(guān)于銷售方面銷控、說(shuō)辭等等傳達(dá)過(guò)的東西還總有人一再犯錯(cuò)。

＊如果問(wèn)題出在業(yè)務(wù)員，那么可能是：Ａ、當(dāng)每日例會(huì)是形式，沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)。Ｂ、聽(tīng)過(guò)就忘，固守舊的東西難以轉(zhuǎn)換思維；Ｃ、

為了達(dá)到個(gè)人銷售目的，不擇手段；Ｄ、休息的第二天不認(rèn)真看會(huì)議記錄，犯了錯(cuò)還覺(jué)得自己很無(wú)辜。

＊如果問(wèn)題出在管理者，那么可能是：Ａ、傳達(dá)不清晰，讓業(yè)務(wù)員產(chǎn)生誤解；Ｂ、沒(méi)有監(jiān)督好會(huì)議記錄內(nèi)容，更沒(méi)有定期檢查每

天值日生的傳達(dá)情況與會(huì)議記錄上被傳達(dá)人的簽字；Ｃ、都是有事臨時(shí)口頭傳達(dá)，每日例會(huì)只做形式，聽(tīng)者昏昏欲睡。

５、銷售業(yè)績(jī)上不去，業(yè)務(wù)員各個(gè)沒(méi)精打采，接待客戶不積極。

＊如果問(wèn)題出在業(yè)務(wù)員，那么可能是：Ａ、現(xiàn)在剩的房子都不好，價(jià)格還一直提，讓我們?cè)趺促u？接了客戶也不會(huì)成交，浪費(fèi)精

力與口舌；Ｂ、聽(tīng)說(shuō)ＸＸ公司業(yè)務(wù)員一個(gè)月可以賺￥￥￥，我賣一套房子才￥點(diǎn)錢，還要做那么多事，先混著，有機(jī)會(huì)就跳槽；

Ｃ、上個(gè)星期接待了那么多組客戶都沒(méi)有成交，現(xiàn)在看到客戶就沒(méi)信心；Ｄ、最近客戶好少，大家也都沒(méi)賣房子，一整天坐在控