生產(chǎn)與作業(yè)管理筆記

生產(chǎn)與作業(yè)治理條記

第一章生產(chǎn)與作業(yè)治理導(dǎo)論

1.企業(yè)一切運動的底子是生產(chǎn)。在治理子系統(tǒng)中，生產(chǎn)治理處于中層，經(jīng)營

決策處于核心職位，兩者是決策與執(zhí)行干系。

2.在整個經(jīng)營戰(zhàn)略中，生產(chǎn)戰(zhàn)略是一重要組織部分，生產(chǎn)戰(zhàn)略為實現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)在

企業(yè)中的有效性規(guī)定了明確的決策內(nèi)容、步伐、原則及模式，生產(chǎn)戰(zhàn)略具有孝敬

性、一致性和可操縱性三個特點。

3.生產(chǎn)治理的任務(wù)便是運用組織、籌劃、控制的職能，把投入生產(chǎn)歷程的種種要

素有效地組織起來，形成一個整體，按最經(jīng)濟的方法，生產(chǎn)出滿足社會需要的質(zhì)

優(yōu)價廉的產(chǎn)物或辦事，是一個投入與產(chǎn)出的歷程。

4.生產(chǎn)與作業(yè)治理要考究以經(jīng)濟效益為中心，營銷運動要對峙以銷定產(chǎn)，按需生

產(chǎn)；要創(chuàng)建適宜的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，實行科學(xué)治理，要組織均衡生產(chǎn)，更要對峙可

連續(xù)生長戰(zhàn)略。

5.按生產(chǎn)性質(zhì)的差別，可分為物質(zhì)型生產(chǎn)和勞動辦事型兩大類。其共性都是投入

一轉(zhuǎn)換一產(chǎn)出的歷程。其主要區(qū)別在于勞動辦事型生產(chǎn)的產(chǎn)出不是物質(zhì)產(chǎn)物，而

是無形的產(chǎn)物“辦事”。

6.按工藝特性可把生產(chǎn)分為加工裝配型和流程型兩大類。加工裝配型生產(chǎn)的籌

劃、組織、協(xié)調(diào)與控制任務(wù)相當(dāng)沉重，不易實現(xiàn)生產(chǎn)歷程的自動化，而流程型生

產(chǎn)歷程的自動化水平一般較高。

7.按企業(yè)組織生產(chǎn)特點，可以把加工裝配型生產(chǎn)分為備貨型生產(chǎn)(Make-to

—stock,MTS)與訂貨型生產(chǎn)(Make—to—order,MTO)兩種。

8.憑據(jù)產(chǎn)物的專業(yè)化水平的崎嶇，可分別為大量生產(chǎn)，成批生產(chǎn)，單件生產(chǎn)和多

品種小批量生產(chǎn)四種類型，差別類型的生產(chǎn)決定了各自的生產(chǎn)效率，自動化水平、

多樣化可能性等指標(biāo)的迥異。

9.生產(chǎn)技能準(zhǔn)備歷程、根本生產(chǎn)歷程、幫助生產(chǎn)歷程，生產(chǎn)辦事歷程四部分相互

結(jié)合在一起，組成了企業(yè)的整個生產(chǎn)歷程。其中，根本生產(chǎn)歷程是主導(dǎo)部分，其

余各部分都圍繞著根本生產(chǎn)歷程進行。

10.公道組織生產(chǎn)歷程是指把生產(chǎn)歷程從空間上和時間上結(jié)合，使產(chǎn)物以最短的

路線，最快的速度通過生產(chǎn)歷程的各個階段，并使企業(yè)的人、財、物等資源得到

充實的利用，到達(dá)高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、低耗。

11.按工藝專業(yè)化原則和東西專業(yè)化原則進行生產(chǎn)歷程的空間組織；為提高

產(chǎn)物在生產(chǎn)歷程中的連續(xù)性，縮短生產(chǎn)周期，還必須進行生產(chǎn)歷程的時間組織。

12.“5S”運動是對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素(主要是物的要素)所處狀態(tài)不絕進行整理

(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsn)和提高素養(yǎng)(Shitsuke)等運動。

其中“5S”運動的核心在于努力提高人員素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣作

風(fēng)。

13.寧靜生產(chǎn)是指在包管勞動者生命寧靜和康健的前提下進行生產(chǎn)；而文明生產(chǎn)

則是指在生產(chǎn)現(xiàn)場治理中，要憑據(jù)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的客觀要求，為生產(chǎn)現(xiàn)場保持良

好的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)秩序。

14.順序移動方法是指產(chǎn)物(零件)在各道工序之間是整批移動的，一批產(chǎn)物(零件)

在前道工序全部完工后，才轉(zhuǎn)送到后道工序進行加工。平行移動方法是指每件產(chǎn)

物在前道工序加工完畢后，立即轉(zhuǎn)移到后道工序繼承加工，產(chǎn)物在各道工序上形

成平行作業(yè)；將順序移動方法寧靜行移動方法結(jié)合起來，存優(yōu)避短，即成為平行

順序移動方法。

15.辦事業(yè)如果憑據(jù)與主顧直接打仗的水平差別，可分純辦事作業(yè)、準(zhǔn)制造作業(yè)

和骰雜型辦事作業(yè)三類，但現(xiàn)實中這三類辦事作業(yè)相互間并沒有嚴(yán)格的界限，而

是處在從與主顧高度打仗型辦事作業(yè)到低打仗或無打仗型辦事作業(yè)的連續(xù)譜上，

僅存在相對隸屬水平的區(qū)別。

16.生產(chǎn)準(zhǔn)備和組織，生產(chǎn)籌劃和生產(chǎn)控制組成生產(chǎn)與作業(yè)治理的根本內(nèi)容。其

中生產(chǎn)準(zhǔn)備和組織包羅生產(chǎn)的物質(zhì)準(zhǔn)備和組織事情；生產(chǎn)籌劃包羅體例生產(chǎn)籌

劃，體例作業(yè)籌劃和作業(yè)分派；生產(chǎn)控制則包羅進度控制，庫存控制，質(zhì)量控制，

本錢控制四項內(nèi)容。

第二章事情研究

1.在科學(xué)治理的首創(chuàng)人一一泰羅的治理思想中，事情研究成為其核心內(nèi)容。泰羅

治理思想中的事情研究是以作業(yè)系統(tǒng)為東西的一種科學(xué)要領(lǐng)，是在既定的事情條

件下，運用系統(tǒng)闡發(fā)的要領(lǐng)研究資源的更公道利用，排除作業(yè)中不公道、不經(jīng)濟

和雜亂的因素，尋求一種更佳、更經(jīng)濟的事情要領(lǐng)，以提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率，低落

系統(tǒng)的運營本錢。

2.事情研究遵循以內(nèi)涵方法提高效率的原則，立足點是挖掘企業(yè)的內(nèi)部潛力，其

要求在不增加人員、不增加設(shè)備、不增加勞動強度，有時甚至低落勞動強度的情

況下，以要領(lǐng)研究為手段，借助于改進現(xiàn)有要領(lǐng)和改進治理，來生長生產(chǎn)。

3.事情研究包羅要領(lǐng)研究和時間研究兩個方面的內(nèi)容。而要領(lǐng)研究又包羅歷

程闡發(fā)和行動闡發(fā)兩種闡發(fā)要領(lǐng)；時間研究包羅定額制定的事情抽樣。

4.“六何闡發(fā)法”作為一種思考要領(lǐng)，是指要對選定的項目、工序或操縱，都要

從原因（何因）、東西（何事）、所在（何地）、時間（何時）、人員（何人）、要領(lǐng)（何法）

等六個方面提出問題進行思考。在實際運用中，應(yīng)按“六何闡發(fā)法”重復(fù)進行。

5.事情研究的指導(dǎo)思想是突破、創(chuàng)新，是一種永不滿足的精神，力圖改造、

厘革現(xiàn)行要領(lǐng)，以實事求是的科學(xué)探索精神去創(chuàng)造出一種更為理想的事情要領(lǐng)。

6.事情要領(lǐng)的標(biāo)準(zhǔn)就是要求通過要領(lǐng)研究把已為實踐證明更為公道的事情要領(lǐng)

牢固下來，形成標(biāo)準(zhǔn)，并用此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要領(lǐng)作為訓(xùn)練和考核工人的依據(jù)，以提高

事情效率。事情研究要致力于解決的便是事情要領(lǐng)的標(biāo)準(zhǔn)化問題。

7.要領(lǐng)研究是通過對事情歷程和每個細(xì)節(jié)的系統(tǒng)闡發(fā)，制定出更公道、更經(jīng)濟、

更有效的事情要領(lǐng)，并使之成為標(biāo)準(zhǔn)的一種科學(xué)治理要領(lǐng)；時間研究是在一定的

標(biāo)準(zhǔn)測定條件下，對既定作業(yè)所消耗的時間進行研究，并制定出時間標(biāo)準(zhǔn)或定額

的一種科學(xué)治理要領(lǐng)。

8.生產(chǎn)歷程闡發(fā)是對生產(chǎn)東西從原質(zhì)料到制品的一系列運動歷程的闡發(fā)，是針對

產(chǎn)物/辦事的生產(chǎn)歷程進行的系統(tǒng)闡發(fā)，包羅產(chǎn)物結(jié)構(gòu)闡發(fā)（產(chǎn)物質(zhì)料表BOM）、

產(chǎn)物工序闡發(fā)（生產(chǎn)歷程步伐圖）、零件加工闡發(fā)（工藝流程闡發(fā)圖）、平面流程闡

發(fā)、作業(yè)歷程闡發(fā)、搬運闡發(fā)（搬運方便系數(shù)圖表）、人機聯(lián)合闡發(fā)（人一一機聯(lián)合

闡發(fā)圖）、雙手操縱闡發(fā)等要領(lǐng)。

9.零件加工闡發(fā)是對某個零件的加工歷程進行描述、闡發(fā)。以描述零件加工的物

流為主，記錄原質(zhì)料的運輸距離與加工期待時間，反應(yīng)了零件從毛坯開始到加工

完成為止，按工藝順序流動的全部生產(chǎn)歷程，是歷程闡發(fā)中的一項基天職析。

10.“取消、歸并、改變、簡化”等“四種事情本領(lǐng)”是針對如何構(gòu)思新的

事情要領(lǐng)而言。無論對何種事情或步伐，都可以運用“四種本領(lǐng)”來進行闡發(fā)。

11.歷程闡發(fā)對差別的業(yè)務(wù)有差別的體現(xiàn)內(nèi)容。歷程闡發(fā)是對現(xiàn)行作業(yè)要領(lǐng)予以

系統(tǒng)的記錄，這種記錄采取的是一種以簡明標(biāo)記為底子繪制的步伐圖，其首先是

一種專門的表格描述技能，而對表格所描述事實的闡發(fā)、處理懲罰則完全與事情

研究的思路和要領(lǐng)一致。

12.在工藝流程闡發(fā)的底子上，進一步闡發(fā)所研究的東西在廠內(nèi)經(jīng)過的路線是否

公道，目的在于改進廠房擺設(shè)和設(shè)備擺設(shè)，是為平面流程闡發(fā)。其要求移動距離

要盡量縮短；移動路線盡可能呈直線、L形或U形；加工東西盡可能向一個偏向

移動；門路的寬度要符合，路面要良好通暢。

13.行動闡發(fā)是把某項作業(yè)的行動剖析為最小的闡發(fā)單位，對作業(yè)進行定性、定

量闡發(fā)，省去不須要和不公道的行動，制定出最公道的行動和行動的順序，使作

業(yè)到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化的一種科學(xué)闡發(fā)要領(lǐng)，能有效地提高勞動效率。

14.時間研究又稱事情測定，是企業(yè)科學(xué)治理和完善企業(yè)治理底子事情的重要治

理要領(lǐng)，既可以用于制定各項事情或作業(yè)的時間標(biāo)準(zhǔn)，確定勞動定額，又可用于

勞動力需求的籌劃制定、生產(chǎn)能力需求的制定、產(chǎn)物本錢預(yù)測、生產(chǎn)籌劃的體例、

勞動人為及資金、鼓勵等多項事情的準(zhǔn)確進行。

6事情情況是整個生產(chǎn)（辦事）系統(tǒng)的有機組成部分，主要包羅氣候狀況、照明和

色彩狀況、噪聲與振動狀況等三大類情況因素。事情情況的優(yōu)劣不但影響員工的

身體、心理狀況，也對企業(yè)的設(shè)備狀況、勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)物質(zhì)量水平等產(chǎn)生影響。

16.事情情況中有適宜的氣候條件是得到良功德情能力的前提，對適宜溫度的評

價與人的主觀態(tài)度有關(guān)，相應(yīng)地所謂的最佳溫度也就不是某一牢固的數(shù)值，而是

指某一范疇。

17.照明與色彩是事情情況的重要影響因素，它通過視覺引起生理、心理反響，

對事情效率的提高、人的精神狀態(tài)、淘汰疲勞和不對等有很大的影響。照明一般

有自然采光，人工照明和骰雜明等三種方法，在選擇上應(yīng)考慮最大限度地使用自

然采光；色彩的選擇上要針對差別的事情場合公道選擇冷、暖及中間色調(diào)的搭配,

以振奮事情情緒，提高事情興趣。

18.噪聲與振動狀況是影響事情情況的又一重要影響因素，要在事情場合進行噪

聲控制；同時淘汰或消除振動對人的影響，把呆板設(shè)備、東西的振動頻率、振幅

等控制在一定的范疇以內(nèi)。2006-6-3

9:43:41大西瓜

第三章生產(chǎn)籌劃與控制

1.生產(chǎn)計分別為長期生產(chǎn)籌劃，中期生產(chǎn)籌劃和短期生產(chǎn)作業(yè)籌劃。長期生產(chǎn)籌

劃的主要任務(wù)是進行產(chǎn)物決策、生產(chǎn)能力決策以及確立何種競爭優(yōu)勢的決策；中

期生產(chǎn)籌劃的任務(wù)是在正確預(yù)測市場需求的底子上，充實利用資源和生產(chǎn)能力，

盡可能地均衡組織生產(chǎn)運動和公道地控制庫存水平；短期生產(chǎn)作業(yè)籌劃的任務(wù)是

直接依據(jù)客戶的訂單，公道擺設(shè)生產(chǎn)運動的每一個細(xì)節(jié)，使之緊密銜接，以確保

按客戶要求的質(zhì)量、數(shù)量和交貨期交貨。

2.生產(chǎn)籌劃是一個龐大的系統(tǒng)，既有需求預(yù)測、中期生產(chǎn)籌劃、生產(chǎn)作業(yè)籌劃、

設(shè)備籌劃等相關(guān)籌劃職能，又強調(diào)生產(chǎn)控制信息的迅速反饋，還可以從另一角度

把企業(yè)中的種種計分別為戰(zhàn)略層籌劃、戰(zhàn)術(shù)層籌劃和作業(yè)層籌劃三個條理。

3.企業(yè)的年生產(chǎn)籌劃是對籌劃年度內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)作出統(tǒng)籌擺設(shè)，規(guī)定企業(yè)在籌劃

期內(nèi)生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、數(shù)量和進度等指標(biāo)，其指標(biāo)內(nèi)容包羅品種指標(biāo)、產(chǎn)量指

標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)值指標(biāo)和生產(chǎn)期指標(biāo)。

4.生產(chǎn)籌劃體例的根本原則是以銷定產(chǎn)，便是以產(chǎn)物的銷路來決定企業(yè)生產(chǎn)什么

樣的產(chǎn)物。對峙以銷定產(chǎn)是商品經(jīng)濟的要求，也是提高經(jīng)濟效益，包管企業(yè)順利

生長的前提。

5.生產(chǎn)物種簡直定可以采取收入利潤順序法，是指將生產(chǎn)的多種產(chǎn)物按銷售收入

和利潤排序，并將其繪在收利潤圖上，對付銷售收入高，利潤大的產(chǎn)物是應(yīng)該生

產(chǎn)的，對付銷售收入低、利潤小的產(chǎn)物要按其生命周期區(qū)別看待。

6.生產(chǎn)籌劃主要考慮的本錢項目有正常生產(chǎn)本錢、加班本錢、外協(xié)本錢、庫存本

錢四類。其中要盡可能淘汰加班本錢，因為加班本錢與加班時間和生產(chǎn)率不是一

種比例，不但其本錢大大高于正常生產(chǎn)本錢，并且它往往使工人太過疲勞，精力

不能完全規(guī)復(fù)，使正常生產(chǎn)率也下降。

7.對付生產(chǎn)多種類型產(chǎn)物，具有多種約束條件的生產(chǎn)籌劃問題，用圖表法來

逐一求解每一類產(chǎn)物的最優(yōu)籌劃是不現(xiàn)實的，有效的解決要領(lǐng)是采取線性籌劃模

型。

8.生產(chǎn)籌劃的具體實施籌劃是指生產(chǎn)作業(yè)籌劃，它是把生產(chǎn)籌劃規(guī)定的任務(wù)，一

項一項地具體分派到每個生產(chǎn)單位、每個事情中心和每個操縱工人。在差別的生

產(chǎn)類型中，生產(chǎn)作業(yè)籌劃標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)也是差別的。

9.批量與生產(chǎn)隔斷期有著密切的干系。在產(chǎn)物生產(chǎn)任務(wù)確定以后，如果批量大，

生產(chǎn)隔斷期就會相應(yīng)延長；反之，批量小，生產(chǎn)隔斷期就相應(yīng)縮短。其相互干系

可用公式，批量=生產(chǎn)隔斷期義平均日產(chǎn)量體現(xiàn)。

10.產(chǎn)物的生產(chǎn)周期是指產(chǎn)物從原質(zhì)料投入生產(chǎn)起，一直到制品生產(chǎn)為止的全部

日歷時間。確定生產(chǎn)周期批準(zhǔn)，一般要分兩個步調(diào)進行，首先要憑據(jù)生產(chǎn)流程，

確定產(chǎn)物在各個工藝階段上的生產(chǎn)周期；其次,在這底子上確定產(chǎn)物的生產(chǎn)周期。

11.生產(chǎn)提前期是指產(chǎn)物（零件）在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)生產(chǎn)（投入）的時間同制品生產(chǎn)時間相

比所要提前的時間，可分為投入提前期和產(chǎn)出提前期兩個方面。生產(chǎn)提前期同生

產(chǎn)周期有著密切的聯(lián)系，它是在確定了各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)周期的底子上制定

的，尤其對成批生產(chǎn)和單件小批生產(chǎn)的作業(yè)籌劃體例，是必不可少的期量標(biāo)準(zhǔn)。

12.在一定的技能組織條件下，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)為了包管生產(chǎn)銜接所必須的、最低限

度的在制品儲備量是在制品定額。一般而言，一定命量的在制品是包管生產(chǎn)不絕

進行的須要條件。企業(yè)的生產(chǎn)類型差別，制定在制品定額的要領(lǐng)也各不相同，其

主要適用于流水性生產(chǎn)或大批量生產(chǎn)企業(yè)。

13.生產(chǎn)周期法適用于憑據(jù)訂貨組織生產(chǎn)的單件小批生產(chǎn)企業(yè)。這類企業(yè)生產(chǎn)的

品種、數(shù)量實時間都不穩(wěn)定，屬于一次性生產(chǎn)，既不能采取制品定額法，也不能

采取累計編號法。這類企業(yè)在體例作業(yè)籌劃時，種種產(chǎn)物的數(shù)量任務(wù)完全取決于

訂貨的數(shù)量，不需要再進行盤算。

14.生產(chǎn)作業(yè)籌劃規(guī)定的提前期和交貨期能否實現(xiàn)的要害在于籌劃規(guī)定的生產(chǎn)任

務(wù)是否與生產(chǎn)能力相吻合。因此，能力籌劃的任務(wù)是核算籌劃期內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)物或

零部件所需要的總工時，并與籌劃期內(nèi)的實際生產(chǎn)能力進行比力，然后將二者的

差值調(diào)解到最小限度。通常包羅人的生產(chǎn)能力、設(shè)備的生產(chǎn)能力兩方面。

15.生產(chǎn)控制是生產(chǎn)治理的重要職能，是實現(xiàn)生產(chǎn)籌劃和生產(chǎn)作業(yè)籌劃的重

要手段，是生產(chǎn)運動的一其中心，其成果在于適時調(diào)治各項與產(chǎn)物生產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的

作業(yè)運動。

16.生產(chǎn)控制的中心任務(wù)之一是生產(chǎn)進度控制，其貫穿于作業(yè)任務(wù)開始到作業(yè)結(jié)

束為止的全部生產(chǎn)歷程，其主要任務(wù)是依照預(yù)先制定的作業(yè)籌劃，查抄種種零部

件的投入和產(chǎn)出時間，數(shù)量以及配套性，包管產(chǎn)物能準(zhǔn)時裝配出廠。

17.生產(chǎn)預(yù)計闡發(fā)常用的要領(lǐng)是差額推算法，主要針對產(chǎn)量、產(chǎn)值等絕對數(shù)

指標(biāo)的預(yù)測。

18.憑據(jù)生產(chǎn)的均衡性，不但要求企業(yè)定時完成任務(wù)，并且要求企業(yè)每個生產(chǎn)環(huán)

節(jié)和每種產(chǎn)物都能按日、按旬、按月完成任務(wù)，即實現(xiàn)均衡生產(chǎn)。要保持生產(chǎn)的

均衡性，就應(yīng)控制每天的實際產(chǎn)量，使其完成作業(yè)籌劃規(guī)定的指標(biāo)。生產(chǎn)均衡性

控制的目的，在于包管生產(chǎn)歷程能夠連續(xù)地、有節(jié)奏地進行。

19.包管零件生產(chǎn)的成套性是加工裝配式企業(yè)生產(chǎn)進度控制的另一個重要任

務(wù)，只有包管成套生產(chǎn)種種零部件，才華按籌劃使整機產(chǎn)物裝配出廠。

20.企業(yè)生產(chǎn)歷程各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系體現(xiàn)為在制品的供需干系。為使生產(chǎn)歷程的

各個環(huán)節(jié)、各個階段和各道工序都能按籌劃有節(jié)奏地生產(chǎn)，應(yīng)準(zhǔn)備一定命量的在

制品，但儲存過多的在制品，會給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失，因此要對在制品進行公道

控制。

第四章新產(chǎn)物開發(fā)

1.新產(chǎn)物是指在一定的地區(qū)內(nèi)，第一次生產(chǎn)和銷售的，在原理、用途、性能、

結(jié)構(gòu)、質(zhì)料、技能指標(biāo)等某一方面或幾個方面比老產(chǎn)物有顯著改造、提高或獨創(chuàng)

作的產(chǎn)物。

2.新產(chǎn)物按其具備的新質(zhì)水平可以分為：全新產(chǎn)物、改造新產(chǎn)物、換代新產(chǎn)

物、仿制新產(chǎn)物。

3.新產(chǎn)物除具備一般產(chǎn)物的特征外，還都具備：創(chuàng)新性、先進性、繼承性、

模糊性和相對性等四方面的特征。

4.產(chǎn)物的物質(zhì)壽命又稱使用壽命，反應(yīng)產(chǎn)物物質(zhì)形態(tài)消耗的變革歷程。而產(chǎn)物的

經(jīng)濟壽命則反應(yīng)產(chǎn)物的經(jīng)濟代價在市場上的變革歷程，主要由社會市場的需求狀

況和新技能、新產(chǎn)物的生長情況決定。

5.產(chǎn)物生命周期是指產(chǎn)物從完成試制到投放市場，直至最終被淘汰退出市場合經(jīng)

歷的類似人類生命模式的周期性規(guī)律。一般說來，產(chǎn)物生命周期要包羅：投入期、

成長期、成熟期、衰退期四個階段。

6.(1)在投入期，產(chǎn)物開始按批量生產(chǎn)并全面投入企業(yè)的目標(biāo)市場。這一階段

主要體現(xiàn)出銷量低、銷售增長遲鈍的特征。

(2)成長期的主要特征為銷售量迅速增長，競爭者紛紛介入。在成長期企業(yè)

應(yīng)著重解決兩方面問題一一創(chuàng)建良好的分銷渠道；將促銷重點從“產(chǎn)物”轉(zhuǎn)向品

質(zhì)。

(3)在成熟期，產(chǎn)物在市場上根本飽和，普及率繼承有所提高，銷售量趨于穩(wěn)定。

日益猛烈的競爭使產(chǎn)物差別化加劇、市場越發(fā)細(xì)分、主顧開始創(chuàng)建品牌忠實感，

重復(fù)購買率的崎嶇決定了產(chǎn)物市場占有率。

(4)在衰退期，原有產(chǎn)物普及率迅速低落，本錢回升，分銷環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向營銷更新產(chǎn)

物。因此，營銷戰(zhàn)略為：有籌劃地逐步縮短以及撤出生產(chǎn)級，處理懲罰存貨，考

慮設(shè)備東西的再利用。

7.產(chǎn)物生命周期反應(yīng)了科學(xué)技能進步狀態(tài)和差別時期的市場特征。在企業(yè)開發(fā)新

產(chǎn)物、籌劃產(chǎn)物更新?lián)Q代及制定產(chǎn)物市場戰(zhàn)略和經(jīng)營決策時，可以作為預(yù)測和控

制的重要依據(jù)。

8.新產(chǎn)物開發(fā)的方法可以分為：獨立研制方法，聯(lián)合研制方法、技能引進方法、

自行研制與技能引進相結(jié)合的方法、技能引進方法、自行研制與技能引進相結(jié)合

的方法、仿制方法。

9.新產(chǎn)物的開發(fā)是指新產(chǎn)物從產(chǎn)物構(gòu)思到投產(chǎn)上市所經(jīng)歷的整個歷程，新產(chǎn)物開

發(fā)的步伐，依據(jù)開發(fā)方法的差別而異。獨立研制方法的開發(fā)歷程最為龐大，通常

要經(jīng)歷以下幾個階段：產(chǎn)物構(gòu)思、篩選、產(chǎn)物開端設(shè)計、可行性研究、試制、試

銷、正式上市和投產(chǎn)。

10.產(chǎn)物構(gòu)思又稱創(chuàng)意，是對新產(chǎn)物的設(shè)想，包羅產(chǎn)物使用目的、根本成果、產(chǎn)

物大抵輪廓和大概制造要領(lǐng)等。市場需求是開發(fā)新產(chǎn)物的出發(fā)點，產(chǎn)物構(gòu)思來自

與市場有關(guān)的各個方面，主要包羅：用戶、銷售者、科技人員。另外產(chǎn)物構(gòu)思也

可來自中間商人、企業(yè)生產(chǎn)人員和治理人員、競爭敵手。

11.篩選是對所有的新產(chǎn)物構(gòu)思方案“選優(yōu)”，篩選時應(yīng)考慮：

①構(gòu)思的新產(chǎn)物是否切合企業(yè)的目標(biāo)。②企業(yè)是否具備足夠的經(jīng)濟和技能實

力來開發(fā)所構(gòu)思的新產(chǎn)物。

12.產(chǎn)物開端設(shè)計是對篩選出來的產(chǎn)物構(gòu)思從原理、結(jié)構(gòu)、外形、性能等方面進

行具體化以到達(dá)產(chǎn)物構(gòu)思所提出的目標(biāo)的歷程。新產(chǎn)物的設(shè)計一般分為：開端設(shè)

計、技能設(shè)計、事情圖設(shè)計三個階段。

13.可行性研究是用科學(xué)的要領(lǐng)對產(chǎn)物進行市場闡發(fā)和預(yù)測，進行財務(wù)闡發(fā)和經(jīng)

濟論證，以確定產(chǎn)物方案在技能上是否可行，經(jīng)濟上是否公道，通過盤算、闡發(fā)

和評價，在多種方案中選擇最佳方案的環(huán)節(jié)。

14.試制和判定階段一般包羅新產(chǎn)物的詳細(xì)設(shè)計、樣品試制和樣品判定三個環(huán)節(jié)。

新產(chǎn)物的樣品一般必須經(jīng)過判定后才華投入批量生產(chǎn)和正式上市。我國新產(chǎn)物的

判定采取分級治理的原則進行，由企業(yè)向主管部分提出判定申請。

15.試銷是把經(jīng)過判定的樣品投入少量生產(chǎn)，按企業(yè)所制定的營銷戰(zhàn)略籌劃,

將產(chǎn)物投入小范疇市場，以視察用戶反應(yīng)，并憑據(jù)反饋意見進一步改造產(chǎn)物的歷

程。

16.新產(chǎn)物試銷樂成后就可以正式投產(chǎn)上市。企業(yè)應(yīng)憑據(jù)預(yù)測的銷售量來決定新

產(chǎn)物的生產(chǎn)范圍。生產(chǎn)方法是一次建成照舊分期建成。在新產(chǎn)物上市時，企業(yè)應(yīng)

憑據(jù)新產(chǎn)物的新質(zhì)水平和自身特性公道選擇上市時間；憑據(jù)市場的容量、運輸條

件及企業(yè)的推銷能力等確定上市的；憑據(jù)產(chǎn)物的主要銷售東西，針對差別類型的

消費者，采取差別的戰(zhàn)略。新產(chǎn)物上市后，還應(yīng)有籌劃地進行用戶視察，征求用

戶意見，實時調(diào)解營銷戰(zhàn)略，不絕改造產(chǎn)物，為用戶提供優(yōu)質(zhì)售后辦事，以求不

絕使消費者滿意，確保企業(yè)獲取中長期的穩(wěn)定利潤。

17.由于新產(chǎn)物開發(fā)需要較長的時間和投入大量的人力、財力和物力；新產(chǎn)物的

夭折率非常高，所以企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)物要包袱很大的風(fēng)險。為淘汰開發(fā)新產(chǎn)物的風(fēng)

險，包管投資的采取和增值，企業(yè)必須做好新產(chǎn)物開發(fā)方案的評價事情。

18.新產(chǎn)物開發(fā)方案的評價可以分為定性闡發(fā)和定量闡發(fā)兩大類。定量的評

價要領(lǐng)多種多樣，通?？梢圆扇【C合評分法和經(jīng)濟評分法兩類。

19.綜合評分法通?？梢圆扇≈苯釉u價分法和加權(quán)評分法兩種。經(jīng)濟評價法以盤

算投資效益的種種經(jīng)濟指標(biāo)為主，常用的經(jīng)濟評價法包羅：投資采取期法，平均

收益率法，資金現(xiàn)值法和盈虧平衡銷售量法。

20.新產(chǎn)物開發(fā)屬于企業(yè)的久遠(yuǎn)戰(zhàn)略決策是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策的重要組成部分。

新產(chǎn)物開發(fā)治理水平的崎嶇，對產(chǎn)物開發(fā)的成敗起著十分重要的作用，增強新產(chǎn)

物開發(fā)中的組織治理事情，是加快生長新產(chǎn)物和促進企業(yè)生長的重要條件。

21.新產(chǎn)物開發(fā)的治理機構(gòu)的組織形式主要取決于企業(yè)的生產(chǎn)范圍、技能水

平、治理水平和產(chǎn)物性質(zhì)等條件。

22.針對新產(chǎn)物開發(fā)一般難度大、投入高、周期長的問題，新產(chǎn)物開發(fā)一般應(yīng)遵

循以下原則：①切合國度財產(chǎn)政策；②面向市場，以市場需求為導(dǎo)向；③對峙經(jīng)

濟效益原則；④揚長避短，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢；⑤要有戰(zhàn)略考慮和長期擺設(shè)。

23.新產(chǎn)物開發(fā)計分別為長期籌劃、中期籌劃和短期籌劃。長期籌劃適用于發(fā)明

型產(chǎn)物和換代型產(chǎn)物的開發(fā)，是具有戰(zhàn)略意義的籌劃；中期籌劃適用于換代型產(chǎn)

物和改造型產(chǎn)物的開發(fā)；短期籌劃主要針對新產(chǎn)物或老產(chǎn)物的技能改造。

24.新產(chǎn)物開始籌劃的內(nèi)容包羅：目的、依據(jù)步伐、方法、進度和責(zé)任制六

個方面。

25.制定新產(chǎn)物開發(fā)戰(zhàn)略時應(yīng)借鑒科技生長史以及產(chǎn)物生長史上的名貴經(jīng)驗，闡

發(fā)、預(yù)測技能生長和市場需求的變革，同時要做到“知己知彼”。制定新產(chǎn)物開

發(fā)戰(zhàn)略時，也可以從以下偏重點出發(fā)：

①從消費者需求出發(fā);②從挖掘產(chǎn)物成果出發(fā);③從提高新產(chǎn)物競爭力出發(fā)。

2006-6-39:43:56大西瓜

第五章項目籌劃與控制

1.工程項目是一種一次性的、為實現(xiàn)某種目的、相互關(guān)聯(lián)的各項運動的整體,

這些運動在完成整項工程中必須按一定的步伐執(zhí)行。

與一般項目相比，工程項目具有如下特點：（1）一次性；（2）時限性；（3）步伐性；

（4）新穎性。另外工程項目還具有范圍大、占用資金多、消耗資源多、牽涉面廣

和治理比力龐大等特點。

2.工程項目的治理目標(biāo)是將完成項目所需的有限資源，在須要的時間，按需

要的數(shù)量進行公道分派以求得資源的最佳利用。具體目標(biāo)涉及:工程項目的本錢、

進度和質(zhì)量。

3.工程項目的本錢、進度和質(zhì)量目標(biāo)之間密切相關(guān)，相互影響。按正常的作

業(yè)進度，一般可使時間、本錢和資源得到較好的結(jié)合，有助于項目本錢的控制。

4.工程項目治理是自項目立項開始，為確保項目的整體目標(biāo)，并依據(jù)明確的可利

用資源約束條件而進行的一系列籌劃、組織與控制運動。一般包羅：①工程項目

的前期治理。②工程項目籌劃。③工程項目控制等方面內(nèi)容。

5.工程項目控制是在工程項目實施歷程中監(jiān)督每項作業(yè)的進度、本錢和質(zhì)

量。在項目實施歷程中，有效的項目控制是項目樂成的根本要素。

6.工程項目籌劃要對項目整個實施歷程的目標(biāo)、任務(wù)、進度和責(zé)任委派作出具體

規(guī)定和總體擺設(shè)。項目籌劃是整個項目壽命周期中最根本、也可以說是最重要的

事情之一，尤其是在做出影響項目整個歷程的主要決策的初始階段。工程項目治

理的首要內(nèi)容是制訂一個良好的項目籌劃。

7.網(wǎng)絡(luò)籌劃技能的根本原理是：從需要治理的任務(wù)的總進度出發(fā)，以任務(wù)中各作

業(yè)所需要的工時為時間因素，繪制出網(wǎng)絡(luò)圖，明確而直觀地反應(yīng)出該任務(wù)的全貌、

各項作業(yè)的進度擺設(shè)、先后順序和相互干系。

8.作業(yè)又稱運動、工序、事情，是指工程項目中相對獨立的具體運動歷程，

往往需消耗一定的資源和時間來完成。

9.虛作業(yè)是指，既不需要消耗時間，又不需要消耗資源的工序或運動。

10.結(jié)點也稱節(jié)點、時點或事項，指在網(wǎng)絡(luò)籌劃技能中連接各項作業(yè)、體現(xiàn)

作業(yè)的開始或結(jié)束的瞬間。

11.路線又稱線路，是指從網(wǎng)絡(luò)圖的起始結(jié)點出發(fā)，沿著箭線偏向，經(jīng)過一

系列結(jié)點和箭線，到網(wǎng)絡(luò)圖的終止結(jié)點為止所經(jīng)過的通道。

12.繪制網(wǎng)絡(luò)圖一般應(yīng)遵循如下規(guī)矩：①網(wǎng)絡(luò)圖中只能有一個起始結(jié)點和一個終

止結(jié)點。②網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)循環(huán)線路。③箭線的首尾必須都有結(jié)點。④相領(lǐng)

兩結(jié)點間只能有一條箭線。⑤結(jié)點編號應(yīng)正確標(biāo)注，編號不能重復(fù)，且箭頭結(jié)點

的編號大于箭尾結(jié)點的編號。⑥網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)正確反應(yīng)作業(yè)間的邏輯干系。⑦看成業(yè)

平行、交*進行時，應(yīng)增加結(jié)點并引入虛作業(yè)。⑧制止出現(xiàn)橋路，實在無法制止

時，可采取“暗橋”的方法。

13.作業(yè)時間指在一定的技能組織條件下，為完成一項作業(yè)或一道工序所需

要的時間。作業(yè)時間簡直定可以采?。航?jīng)驗法、統(tǒng)計闡發(fā)法或技能測定法。

14.結(jié)點最早開始時間指從該結(jié)點開始的各項作業(yè)最早可以開始的時刻，在此時

刻前，各項作業(yè)不具備開工條件。盤算結(jié)點最早開始時間應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)的起始結(jié)點起

算，便是起始結(jié)點至第j個結(jié)點的最長路線上所有作業(yè)時間的總和。具體可用以

下公式，按結(jié)點編號的順序從小到大逐步算。

15.結(jié)點最遲結(jié)束時間指以該結(jié)點為結(jié)束的各項作業(yè)最遲必須結(jié)束的時刻，

不然將影響后續(xù)作業(yè)的開工。

16.作業(yè)最早開工時間tES(i,j)便是代表該作業(yè)的箭線的箭尾結(jié)點的最早開始時

間，即tES(ij)=tE(i);作業(yè)最早結(jié)束時間tES(i,j),便是代表該作業(yè)的箭線的

箭尾結(jié)點的最早開始時間,加上該作業(yè)的作業(yè)時間,即：tEF(i,j)=tES(i,j)+t(i,

j)=tE(i,j)+ti,jo

17.作業(yè)最遲完工時間tLF(ij),便是代表該作業(yè)的箭線的箭頭結(jié)點的最遲結(jié)束時

間，即tLF(i,j)=tL(j)；作業(yè)最遲開工時間tLS(i,j),便是代表該作業(yè)的箭線的箭頭

結(jié)點的最遲結(jié)束時間減去本作業(yè)的作業(yè)時間，即：tLS(i,j)=tLF(i,j)-ti,j=tL(j)-ti,j。

18.在盤算作業(yè)時間參數(shù)時，作業(yè)的最早開始與最早結(jié)束時間，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖的起

始結(jié)點開始，自左至右，用加法，取極大值，逐一盤算；作業(yè)的最遲結(jié)束與最遲

開始時間，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖的終止結(jié)點開始，自右至左，用減法，取極小值，逐一盤

算。

19.時差是指在不影響整個工程項目完工時間的條件下，某項作業(yè)的最遲開

始（結(jié)束）時間與最早開始（結(jié)束）時間之差。

20.作業(yè)時差分為作業(yè)總時差和作業(yè)單時差兩種。作業(yè)總時差指在不影響整個工

程項目完工時間的條件下，作業(yè)可以延遲開始或延遲結(jié)束的時間；作業(yè)單時差指

在不影響其緊后作業(yè)的最早開始時間的前提下，該作業(yè)可以延遲開始的時間，又

稱局部時差、自由時差。

21.結(jié)點時差指該結(jié)點的最遲結(jié)束時間與最早開始時間之差。路線時差是指

網(wǎng)絡(luò)圖中非要害路線延續(xù)時間與要害路線延續(xù)時間之差。

22.在若干條路線中，作業(yè)延續(xù)時間最長的路線即為要害路線，也就是由要

害結(jié)點和要害作業(yè)連接組成的路線。

23.要害路線簡直定，通常可以采取三種要領(lǐng)：（1）作業(yè)路線累計時間比力法;

⑵時差法；（3）破圈法。

24.網(wǎng)絡(luò)籌劃的優(yōu)化指運用網(wǎng)絡(luò)籌劃技能求得一個時間短、資源泯滅少、本

錢低的籌劃方案的做法。

25.時間優(yōu)化是指在人力、原質(zhì)料、設(shè)備和資金等資源有包管的條件下，尋

求最短的工程項目總工期。

時間一本錢優(yōu)化指憑據(jù)本錢最低的條件，確定最佳工期；大概憑據(jù)最短工期

的要求，確定最佳本錢。

時間一資源優(yōu)化指在工期一定的條件下，求得工期與資源的最佳結(jié)合，使資

源投入量最少；大概在資源一定的條件下，求得資源與工期的最佳結(jié)合，使項目

的總工期最短。

第六章庫存控制

1.從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運動的全歷程而言庫存是指企業(yè)用于生產(chǎn)和（或）辦事所使用的

以及用于銷售的儲備物資。庫存的形態(tài)主要包羅：原輔質(zhì)料、在制品、產(chǎn)制品和

外購件四大類，是企業(yè)擁有的財產(chǎn)的象征。

2.企業(yè)生產(chǎn)與辦事都需要一定的資源，資源在企業(yè)生產(chǎn)、辦事（包羅人們的日常生

活）歷程中，形成兩種狀態(tài)；一種是使用狀態(tài)，即：直接被加工、被消耗的狀態(tài);

另一種是閑置狀態(tài)，即：生產(chǎn)、辦事、生活中資源處于儲存、待用狀態(tài)。庫存既

是生產(chǎn)、辦事系統(tǒng)公道存在的底子，又為公道組織生產(chǎn)、辦事歷程所必須。但是,

維持一定的庫存往往要支付奮發(fā)的代價。因此資源處于閑置狀態(tài)的要害問題，主

要是庫存控制。

3.設(shè)置庫存的底子目的是要包管在需要的時問、需要的所在，為需要的物料提供

需要的數(shù)量。在包管這一底子目的的同時，（1）出于防備缺貨、提高辦事水平目

的的要求，可以設(shè)置寧靜庫存（緩沖庫存）；（2）出于節(jié)省開支、低落本錢目的的要

求，可以設(shè)置周轉(zhuǎn)庫存；（3）出于包管生產(chǎn)，銷售歷程順利進行目的的要求，可

以設(shè)置運輸庫存；出于提高生產(chǎn)均衡性，調(diào)治季候性需求目的的要求，可以設(shè)置

預(yù)期庫存。

4.庫存控制是指憑據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的需要，在庫存動態(tài)變革的底子上，憑

據(jù)經(jīng)濟公道的原則，采取適當(dāng)要領(lǐng)對庫存進行調(diào)治、控制的運動。

5.庫存本錢項目一般包羅以下方面：

（1）物料本錢：指購買或生產(chǎn)該物料所耗費的用度，便是物料的單價（生產(chǎn)本

錢）乘以年總需求量。

⑵訂貨本錢，又稱采購本錢，指用于對外訂貨時每次訂貨或采購所產(chǎn)生的全部

用度。盤算公式為：訂貨總本錢=年總需求量/每次訂貨量X一次訂貨本錢=訂貨

次數(shù)又一次訂貨本錢

⑶工裝、設(shè)備調(diào)解費，又稱作業(yè)調(diào)換本錢、生產(chǎn)準(zhǔn)備本錢，指在批量生產(chǎn)方法

下，加工東西產(chǎn)生變革（即作業(yè)調(diào)換）時所產(chǎn)生的用度。盤算公式為：調(diào)解總用度

=籌劃期產(chǎn)量/加工批量X一次調(diào)解費=調(diào)解次數(shù)X一次調(diào)解費

（4）庫存保管本錢，又稱儲存本錢、生存本錢。指儲存、保管庫存物料所產(chǎn)

生的各項用度，盤算公式為：

單位物料儲存總本錢=平均庫存量X單位物料儲存費=平均庫存量X物料單價X

單位物料儲存費率。其中單位物料儲存費率一一由庫存物料貨款利息以及其他項

目庫存保管用度占總庫存代價的百分比綜合確定。

（5）缺貨本錢，指生產(chǎn)、經(jīng)營歷程中因庫存不敷出現(xiàn)缺貨所造成的各項損失,

包羅直接損失和間接損失或時機損失。

6.現(xiàn)代庫存治理的核心內(nèi)容是對生產(chǎn)歷程中的庫存進行有效的控制，ABC治

理法是控制庫存范圍的一種有效要領(lǐng)。

ABC治理法的根本原理是對企業(yè)庫存（物料、在制品、產(chǎn)制品）按其重要水平、代

價崎嶇、資金占用或消耗數(shù)量等進行分類、排序，以分清主次，抓住重點，并分

別采取差別的控制要領(lǐng)。其要點是從中找出要害的少數(shù)（A類）和次要的多數(shù)（B類

和C類），并對要害的少數(shù)進行重點治理，以收到事半功倍的效果。

7.獨立需求，又稱市場需求，指對一種物料的需求，在數(shù)量上、時間上與其他物

料的需求無關(guān)，只取決于市場和主顧的要求。從庫存控制的角度理解，其本質(zhì)寄

義是指那些具有不確定性，企業(yè)自身不能控制的需求。

獨立需求最顯著的特征，是需求趨向于連續(xù)或由于隨機因素的影響而顛簸，

需求量雖不能精確、確定，但可以通過預(yù)測，進行估算。

隸屬需求，又稱相關(guān)需求、非獨立需求，指對一種物料的需求，在數(shù)量上和時間

上直接依賴于對其他物料的需求。從庫存控制的本質(zhì)寄義指那些具有確定性、企

業(yè)自身能夠控制的要求。

隸屬需求最明顯的特征，是可以憑據(jù)對最終項目(產(chǎn)物)的獨立需求精確地盤

算出來。

8.確定性需求是假定對庫存的需求，對庫存的需求率和訂貨提前期是已知

的、恒定的，并且不存在資源的限制。

9.定量訂貨模型以庫存余量為底子。當(dāng)庫存余量低落到預(yù)先設(shè)定的重新訂貨

點時，庫存控制系統(tǒng)便開始訂貨。

10.經(jīng)濟訂貨批量(EOQ)是指年庫存總本錢最低時的訂貨批量、涉及的全部公

式有：

(1)年庫存總本錢=全年物料本錢+全年訂貨本錢+全年保管本錢+缺貨本錢

(2)全年訂貨本錢=年需求量(D)/訂貨批量(Q)X一次訂貨本錢(S)

(3)全年保管本錢=訂貨批量(Q)/2X單位物料年保管本錢(H)

式中：11=物料單價(P)X年保管用度率(h)

(4)年庫存總本錢(TC)=(D/Q)S+(Q⑵H

11.隨時間的變革而改變的對庫存的要求，稱為時變需求或動態(tài)需求。時變需求

的特點是每一期間需求是已知的或是可以預(yù)測的；但在由一個期間轉(zhuǎn)到另一個期

間時，需求會產(chǎn)生改變。所以時變需求的本質(zhì)是一種確定性的非均勻需求。

應(yīng)用動態(tài)籌劃要領(lǐng)可以得到時變需求下庫存控制的最優(yōu)解，但由于其盤算歷程較

為繁瑣，實踐中大多采取一些比力輕便的啟發(fā)式要領(lǐng)，得到時變需求下庫存控制

的滿意解，即：庫存總本錢最低時的訂貨批量和訂貨次數(shù)決策。

12.對付具有任意的，不確定變革特性的庫存需求稱為隨機性需求。對庫存

的隨機性需求指對庫存的需求量或日需求率不總是均衡、牢固的，而是變革的，

不確定的。

在隨機性需求的庫存控制模型中，整體庫存通常由經(jīng)常性庫存和寧靜庫存兩

部分組成2006-6-39:44:07大西瓜

第七章物資治理

1.物資治理的任務(wù)

①包管生產(chǎn)的正常運行。企業(yè)必須做好物資的采購、保管、發(fā)放事情，包管按質(zhì)、

按量、按品種規(guī)格、定時間，成套齊備地滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需要，包管企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

營方面不絕地進行。

②促進技能進步。

物資治理部分要密切配合企業(yè)的生產(chǎn)技能部分，改造生產(chǎn)工藝。

③節(jié)約物資消耗。

企業(yè)要通過物資消耗定額的制定、貫徹和查抄、督促，配合生產(chǎn)技能部分或其他

的物資使用部分改造生產(chǎn)技能、增強治理以低落物資的消耗，并且要努力消除和

淘汰物資在儲運歷程中的種種損耗。

④提高物資周轉(zhuǎn)率。

搞好物資治理、提高物資周轉(zhuǎn)率，對企業(yè)來說，意味著少占用流動資金，淘

汰利息支出，低落物資保管的損耗和用度。

⑤低落物資供給用度。

當(dāng)物資有多種供給來源并且企業(yè)有權(quán)自由選擇時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在包管產(chǎn)物質(zhì)量

的前提下，盡量選擇代價低廉和路途近、交通方便的貨源。

⑥遵守國度的政策執(zhí)法。

⑦適應(yīng)企業(yè)生長。

物資治理的上述任務(wù)是相互聯(lián)系的，應(yīng)當(dāng)全面理解和執(zhí)行，才華包管提高企

業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.物資治理的內(nèi)容

①制定公道先進的物資消耗定額。②確定正常的物資儲備定額。③

體例物資采購籌劃。

④搞好堆棧治理和物資節(jié)約事情。⑤創(chuàng)建和健全各項規(guī)章制度。

3.物資分類

(1)按物資在生產(chǎn)中的作用分類

①主要原質(zhì)料。②幫助質(zhì)料。③燃料。④動力。⑤東西。

(2)按物資自己的自然屬性分類。

①金屬質(zhì)料。②非金屬質(zhì)料。③機電產(chǎn)物。

(3)按物資的使用范疇分類。

①根本建立用料。②生產(chǎn)產(chǎn)物用料。③經(jīng)營維修用料。④科學(xué)

研究用料。

⑤技能步伐用料。⑥工藝裝備和非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備用料。

4.物資治理的組織形式

⑴職能式組織；(2)區(qū)域式組織；(3)產(chǎn)物式組織；(4)內(nèi)外

分工式組織。

企業(yè)專門創(chuàng)建物資采購部分，全面賣力物資采購和對外業(yè)務(wù)聯(lián)系；而企業(yè)內(nèi)

部的物資治理全部由生產(chǎn)部分統(tǒng)一治理，實行企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部事情的高度分

工。

5.物資消耗定額的作用

物資消耗額是指一定的生產(chǎn)技能組織條件下，制造單位產(chǎn)物或完成單位勞務(wù)

所必須消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。

(1)物資消耗額是體例物資供給籌劃的重要依據(jù)。

(2)物資消耗定額是科學(xué)地組織物資發(fā)放事情的重要底子。

(3)物資消耗定額是控制企業(yè)公道使用和節(jié)約物資的有力東西。

(4)物資消耗定額是促進企業(yè)提高技能水平、治理水平、工人操縱水平的重

要手段。

6.物資消耗定額的制定

物資消耗定額的制定是按主要原質(zhì)料、幫助質(zhì)料、燃料平分別制定的，下面

分別加以說明。

(1)主要原質(zhì)料消耗定額的制定

單位產(chǎn)物原質(zhì)料工藝消耗定額=單位產(chǎn)物凈重+種種工藝性消耗的總和

單位產(chǎn)物質(zhì)料供給定額=工藝消耗定額X(1+質(zhì)料供給系數(shù))

(2)幫助質(zhì)料、燃料和動力的消耗定額的制定可按差別的用途分別加以制定。

7.物資消耗定額的治理

(1)體例定額文件。(2)執(zhí)行。(3)創(chuàng)建健全物資消耗的原始記錄和做好統(tǒng)計事情。

(4)考核。(5)修訂。

8.物資儲備定額的作用

(1)物資儲備定額是體例物資供給籌劃的主要依據(jù)。

(2)物資儲備定額是企業(yè)監(jiān)督庫存動態(tài)，使庫存經(jīng)常保持在公道水平上的須

要東西。

(3)物資儲備定額是核算企業(yè)流動資金的重要依據(jù)。

(4)物資儲備定額是確定物資儲備面積和儲備數(shù)量的依據(jù)。

9.物資儲備定額的組成

(1)經(jīng)常儲備定額(2)保險儲備定額(3)季候性儲備定額

10.物資儲備定額的制定要領(lǐng)

拜見第五章(庫存控制)的論述。

11.物資供給籌劃的任務(wù)

(1)確定企業(yè)籌劃期各項任務(wù)所需物資，作出擺設(shè)和擺設(shè)，搞好企業(yè)內(nèi)的物

資供需平衡。

(2)按籌劃組織進貨，憑據(jù)生產(chǎn)進度和時間要求，按質(zhì)、按量、定時，齊全

地向車間班組發(fā)料。

(3)充實利用企業(yè)的物資資源，淘汰和杜絕積存浪費，低落用度，加快周轉(zhuǎn),

以提高效益。

12.體例物資供給目錄

(1)物資供給目錄是體例物資供給籌劃和組織物資采購的重要依據(jù)，也是企

業(yè)中設(shè)計、工藝等部分正確選用物資的須要參考。

(2)物資供給目錄的體例。

(3)物資供給目錄的修訂。

13.確定物資的需用量(直接盤算法，間接盤算法)

(1)主要原質(zhì)料需用量盤算(直接盤算法)

某種主要原質(zhì)料需用量=［籌劃產(chǎn)量+技能上不可制止的廢品數(shù)］X［單位產(chǎn)

物質(zhì)料消耗定額一籌劃回用廢物的數(shù)量］

（2）幫助資料需用量的盤算（直接盤算法）

某種幫助質(zhì)料需用量=（籌劃產(chǎn)量+廢品量）義某種幫助質(zhì)料的消耗定額

沒有消耗定額的幫助質(zhì)料，其需用量可采取間接盤算法。

某種幫助質(zhì)料用量=上年實際消耗量/上年產(chǎn)值（千元）X籌劃年度產(chǎn)值（千元）

X（1—可能低落百分比）

（3）燃料需用量的盤算（直接盤算法）

實際品種的燃料需用量=籌劃產(chǎn)量X（標(biāo)準(zhǔn)燃料消耗定額/發(fā)熱量換算系數(shù)）

發(fā)熱量換算系數(shù)=實際使用燃料發(fā)熱量/標(biāo)準(zhǔn)燃料發(fā)熱量

（4）設(shè)備維修質(zhì)料需用量的盤算

每修理單位質(zhì)料平均消耗量=修理某類設(shè)備用料的全年消耗總量/某類設(shè)備

的全年修理單位數(shù)

14.確定物資存儲量

期初庫存量=體例籌劃時的實際庫存量+期初前的到質(zhì)量一期初前的耗用

量

期末儲備量=經(jīng)常儲備量+保險儲備量

15.體例物資平衡表

某種物資的申請量=該種物資的需用量+期末儲備量+期初庫存量一企業(yè)內(nèi)部

可利用資源

16.增強物資采購治理的步伐

（1）創(chuàng)建健全采購治理的各項制度，防備采購歷程中的不正當(dāng)行為產(chǎn)生。

（2）創(chuàng)建健全物資采購決策步伐。

(3)一般企業(yè)主要原質(zhì)料及其他金額較大物資采購的重大事項，應(yīng)當(dāng)由廠長、

經(jīng)理、副廠長、副經(jīng)理和相關(guān)部分賣力人通過聚會會議或其他形式實行團體決策。

(4)增強對采購物資的代價、質(zhì)量、數(shù)量的監(jiān)督。

(5)企業(yè)各級治理者對其審批的物資采購負(fù)有審查、監(jiān)督責(zé)任。

(6)具備招標(biāo)采購條件的應(yīng)盡量實行招標(biāo)采購。

(7)對采購治理全歷程創(chuàng)建責(zé)任制度。

17.物資采購的內(nèi)容

(1)闡發(fā)市場供給狀況、尋找物資來源。

(2)闡發(fā)市場趨勢，搜集市場代價、運輸用度等有關(guān)資料，進行購價和整天

職析。

(3)選擇購貨，與廠家洽談，簽訂供貨條約，獲取所需物資。

(4)組織物資運輸，驗收入庫及貸款結(jié)算，治理驗收和退貨手續(xù)。

18.采購治理的一般步伐

(1)擔(dān)當(dāng)采購要求。(2)選擇供給商。(3)訂貨。(4)訂貨跟蹤。

⑸到貨驗收。

19.堆棧治理的內(nèi)容

(1)物資的驗收入庫

①物資數(shù)量、品種、規(guī)格的驗收。②物資質(zhì)量驗收。③把好入庫

三關(guān)。

(2)物資的保管。

①擺放科學(xué)。②質(zhì)量穩(wěn)定。③賬、卡、賃相符。

(3)物資的收發(fā)

①由定額供料員簽發(fā)定額供料憑證。②嚴(yán)格憑據(jù)供料憑單供

料。

③實行工廢、料廢、超定額等要求補料的審核制度。④對峙退庫和核銷

制度。

⑤實行核算、嘉獎制度。

(4)清倉盤點

①查抄物資的賬面糧與實存數(shù)是否相符。②查抄收發(fā)物

資是否錯誤。

③查抄種種物資有無超儲積存、損壞、變質(zhì)等情況。④查抄寧靜和

庫房設(shè)備有無損壞等。

(5)嚴(yán)格治理制度

①寧靜治理制度。②崗?fù)へ?zé)任制度。

20.節(jié)約物資的主要途徑

(1)改造產(chǎn)物設(shè)計，減輕產(chǎn)物物資消耗。(2)采取先進工藝，淘汰工藝性

物資消耗。

(3)采取新質(zhì)料和代用質(zhì)料。(4)實行會合、套裁等先進的下

料要領(lǐng)。

(5)充實挖掘物資潛力，作好廢舊物資的采取和利用事情。2006-6-39:44:24

大西瓜

第八章設(shè)備綜合治理

1.設(shè)備及設(shè)備的特點

設(shè)備是指企業(yè)的有形牢固資產(chǎn)，是企業(yè)可供長期（1年以上）使用并在使用歷程中

根本保持其原有實物形態(tài)，且代價在一定限額以上的勞動資料和其他物質(zhì)資料的

統(tǒng)稱。通常包羅呆板、裝置、爐窖、車輛、船舶、飛機等。設(shè)備是一種具有奇特

性質(zhì)的物體，既是一種由其他事情母機生產(chǎn)出來的產(chǎn)物，又是一種能在人類生產(chǎn)

運動或其他運動中起到東西作用的物體。設(shè)備往往具有一定的使用壽命，在使用

歷程中產(chǎn)生使用用度，其自身代價亦會逐漸低落。

2.設(shè)備綜合治理的看法

設(shè)備綜合治理通常是指從設(shè)備的選擇、籌劃、設(shè)計、制造或購買、安裝、使用、

維修、改革、更新，直到報廢這一全歷程的決策、籌劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等一

系列運動的統(tǒng)稱。

3.設(shè)備綜合治理的內(nèi)容

（1）實行設(shè)備的全歷程治理。（2）實行設(shè)備的目標(biāo)治理。（3）

實行設(shè)備的綜合治理。

（4）實行設(shè)備的可靠性、維修性設(shè)計。（5）實行設(shè)備的信息治理。（6）

實行全員治理。

4.設(shè)備綜合治理的任務(wù)

(1)設(shè)備的前期治理。(2)設(shè)備運行歷程中的技能治理。

(3)設(shè)備運行歷程中的經(jīng)濟治理。(4)促進企業(yè)的技能進步。

5.設(shè)備前期治理的看法

設(shè)備前期治理是指從設(shè)備籌劃、決策開始直到投入生產(chǎn)使用為止的期間，對

設(shè)備進行技能和經(jīng)濟的全面治理。

6.設(shè)備購買技能性評價

(1)生產(chǎn)性，即設(shè)備的生產(chǎn)效率，是指單位時間生產(chǎn)的產(chǎn)物數(shù)量。在考慮設(shè)

備的生產(chǎn)效率時，首先應(yīng)能滿足生產(chǎn)現(xiàn)狀的要求。

(2)可靠性，即設(shè)備在規(guī)定的條件下、規(guī)定時間內(nèi)，完成規(guī)定成果的概率。

(3)維修性，即設(shè)備維護、保養(yǎng)和修理的難易水平。

(4)寧靜性，即設(shè)備對寧靜生產(chǎn)的保障能力。

(5)節(jié)約性，即設(shè)備節(jié)約資源的能力。

(6)環(huán)保性，即設(shè)備淘汰情況污染或改進情況的能力。

(7)成套性，即設(shè)備的配套能力。

(8)適應(yīng)性，即設(shè)備適應(yīng)差別事情條件，加工差別產(chǎn)物，完成差別工藝的能

力。

(9)耐用性，即設(shè)備應(yīng)具有一定的自然壽命。

7.設(shè)備購買的經(jīng)濟性評價

(1)投資采取期法

購買設(shè)備需要投資。投資采取期，即為設(shè)備投資與采取該設(shè)備后的年凈收入

(節(jié)約額)之比。比力差別設(shè)備購買方案的投資采取期，采取期越短，投資效果越

好。

(2)年用度法

它是憑據(jù)設(shè)備的壽命周期，把設(shè)備購買費(一次性投資)按復(fù)利利率換算為相

當(dāng)于每年的用度支出。年度總用度較低的設(shè)備購買方案為最優(yōu)方案。

(3)現(xiàn)值法

它是憑據(jù)設(shè)備的壽命周期，把設(shè)備的年度使用用度，按復(fù)利利率，換算成相

當(dāng)于設(shè)備購買年份(最初時點)的一次性投資支出。

8.設(shè)備購買決策

(1)自制或購買決策闡發(fā)。

(2)首先必須明確其目的，明確企業(yè)對設(shè)備的需求。其次，設(shè)備自制需要企

業(yè)具有比力雄厚的技能、經(jīng)濟實力。

(3)租賃與購買決策闡發(fā)

租賃可以淘汰企業(yè)的長期資本支出，淘汰貸(借)款利息，實時取得生產(chǎn)所需設(shè)備,

并淘汰了設(shè)備陳舊過期的風(fēng)險。但是，由于設(shè)備租賃只能憑據(jù)條約規(guī)定取得租賃

期內(nèi)的設(shè)備使用權(quán)，無權(quán)憑據(jù)生產(chǎn)需要對設(shè)備進行改革；租賃期限有一定要求，

一般不得低于兩年；租賃設(shè)備支付的租金總額可能高于設(shè)備購買代價等。

(4)必須進一步進行租賃與購買的經(jīng)濟性評價。

9.設(shè)備后期治理的看法

設(shè)備后期治理的看法是指設(shè)備運行歷程中的綜合治理。包羅：設(shè)備的公道使

用、維護、查抄、修理以及設(shè)備妨礙治理等技能性內(nèi)容。

10.設(shè)備ABC分類的看法

為了使有限的資源發(fā)揮最大的效能，制止平均使用造成的人力、物力的浪費,

對設(shè)備進行分類，差別類別的設(shè)備，采取差別的治理和維修東西與步伐。

11.有形磨損的看法

是指設(shè)備在投入生產(chǎn)使用后，由于設(shè)備配合外貌在外力作用下的相互打仗、摩擦、

振動和疲勞，以及化學(xué)反響的作用，設(shè)備的實體會逐漸磨蝕、損耗、變形，甚至

老化、斷裂。

12.無形磨損的看法

是指由于經(jīng)濟或技能的原因而使設(shè)備貶值所產(chǎn)生的損耗。

13.設(shè)備妨礙的看法

是指設(shè)備或其零部件在使用歷程中，喪失規(guī)定成果的不正?，F(xiàn)象。

14.設(shè)備妨礙的分類

按設(shè)備妨礙產(chǎn)生的速度，可把妨礙分為兩類，即突發(fā)性妨礙和漸發(fā)性妨礙。

突發(fā)性妨礙，又稱損壞性妨礙，一般是由偶然性因素和意外性因素造成的。

漸發(fā)性妨礙，又稱劣化性妨礙，是指由于設(shè)備性能逐漸低落、劣化而引起的妨礙。

15.設(shè)備維護的看法

設(shè)備的維護是指為保持設(shè)備的良好技能狀態(tài)，延長使用壽命，包管設(shè)備正常

運行的一系列作業(yè)。

16.設(shè)備修理的看法

設(shè)備的修理是指修復(fù)由于正常原因或非正常原因而造成的設(shè)備妨礙或精度劣化，

通過修復(fù)或調(diào)換磨損、老化的零件，調(diào)解或恢復(fù)興有技能性能，妨礙排除等項技

能運動，賠償設(shè)備的物理磨損，規(guī)復(fù)精度，提高效率，延長使用壽命，保持生產(chǎn)

能力，以維護生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

17.設(shè)備的磨損規(guī)律

第一階段一一初始磨損階段。第二階段一一正常磨損階段。第三階

段一一急劇磨損階段。

18.設(shè)備的妨礙規(guī)律

設(shè)備妨礙規(guī)律是指設(shè)備在壽命周期內(nèi)，妨礙的產(chǎn)生、生長變革的規(guī)律。設(shè)備

的妨礙規(guī)律分為三個階段：初始妨礙期、偶發(fā)妨礙期和劣化妨礙期。

19.設(shè)備維護保養(yǎng)制度

（1）設(shè)備的日常維護保養(yǎng)。（2）一級保養(yǎng)。（3）二級保養(yǎng)。

20.設(shè)備修理制度

（1）籌劃預(yù)修制。（2）籌劃保修制。（3）預(yù)防維修制。

（4）其他維修制（生產(chǎn)維修、改進維修、預(yù)知維修）。

21.設(shè)備的公道使用

（1）憑據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)特點和工藝要求，公道配備種種類型的設(shè)備。

（2）保持設(shè)備的事情精度。

(3)創(chuàng)建健全公道使用設(shè)備的規(guī)章制度和相應(yīng)的責(zé)任制。

(4)增強生產(chǎn)現(xiàn)場治理，為設(shè)備創(chuàng)造一個良好的事情情況。

(5)培訓(xùn)操縱者。

22.設(shè)備更新的看法

設(shè)備更新是指用技能上更先進、經(jīng)濟效益更顯著的設(shè)備，替換技能上陳舊落

后、不能再繼承使用、經(jīng)濟上不宜再繼承使用的設(shè)備。

23.設(shè)備改革的看法

設(shè)備的技能改革是指運用今世科學(xué)技能結(jié)果，憑據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的需要，對原

有設(shè)備進行局部改革，以改進其技能性能，提高其綜合效率，賠償其無形磨損，

使其局部或全部到達(dá)今世新設(shè)備的水平。2006-6-3

第九章全面治理與ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

1.全面質(zhì)量治理的寄義

全面質(zhì)量治理是指一個組織的以質(zhì)量為中心，以全員參加為底子，目的在于通過

讓主顧滿意和本組織所有成員及社會受益而到達(dá)長期樂成的治理途徑。

2.全面質(zhì)量治理的根本要求

(1)全員的質(zhì)量治理

①必須抓好全員的質(zhì)量教誨事情。

②通過制定各部分各級種種人員的質(zhì)量責(zé)任制，形成一個高效、協(xié)調(diào)、嚴(yán)密的質(zhì)

量治理事情的系統(tǒng)。

③開展多種形式的群眾性質(zhì)量治理運動。

(2)全歷程的質(zhì)量治理

①預(yù)防為主，不絕改造的思想。

②為主顧辦事的思想。

(3)全企業(yè)的質(zhì)量治理

①從組織的角度來看，要求企業(yè)各個治理條理都有明確的質(zhì)量治理運動內(nèi)容。

②從質(zhì)量職能角度看，把企業(yè)各部分的質(zhì)量職能充實發(fā)揮出來。

(4)多要領(lǐng)的質(zhì)量治理

①尊重客觀事實，盡量用數(shù)據(jù)說話。

②遵循PDCA循環(huán)的事情步伐。

③遍及地運用科學(xué)技能的新結(jié)果。

3.全面質(zhì)量治理的底子事情

①標(biāo)準(zhǔn)化事情。②理化計量事情。③質(zhì)量信息事情。④質(zhì)量責(zé)任制。⑤質(zhì)量

教誨事情。

4.標(biāo)準(zhǔn)化事情

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化事情是以提高經(jīng)濟效益為中心，以企業(yè)的生產(chǎn)、技能、經(jīng)營運動的

全歷程為內(nèi)容來制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的運動。

5.計量事情

企業(yè)計量事情，是以統(tǒng)一的計量單位制度、組織量值正確通報、包管量值統(tǒng)一為

目的的底子事情。

6.質(zhì)量信息事情

企業(yè)創(chuàng)建質(zhì)量信息中心，它設(shè)有專職部分和人員，賣力對企業(yè)質(zhì)量的信息收集、

整理、闡發(fā)、處理懲罰、通報、匯總、儲存、建檔等事情，并實時向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和

有關(guān)部分提供準(zhǔn)確的信息。

7.質(zhì)量責(zé)任制

質(zhì)量責(zé)任制要求明確企業(yè)每個職工在質(zhì)量治理事情中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，

以便做到質(zhì)量事情人人有責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、事情有查抄、考核有獎

罰。

8.質(zhì)量教誨事情

質(zhì)量教誨事情是指不絕提高企業(yè)全體職工的質(zhì)量意識，掌握和運用質(zhì)量治理的理

論、要領(lǐng)和技能，自覺提高業(yè)務(wù)治理水平和操縱技能水平，不絕提高事情質(zhì)量，

從而生產(chǎn)出合格產(chǎn)物。

9.IS09000系列的由來

隨著科學(xué)技能的進步和社會生產(chǎn)力的生長，產(chǎn)物品種越來越多，越來越多的使用

者無法憑借自己的努力來判斷所采購產(chǎn)物的質(zhì)量是否可靠。企業(yè)在產(chǎn)物質(zhì)量形成

歷程中需要增強治理并由外部實施監(jiān)督，這就要求企業(yè)創(chuàng)建質(zhì)量體系，并提供充

實說明質(zhì)量切合要求的客觀依據(jù)。質(zhì)量治理的生長也為質(zhì)量治理統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)奠定

了底子，特別是全面質(zhì)量治理被采取后，各國企業(yè)開展全面質(zhì)量治理的實戰(zhàn)經(jīng)驗,

既富厚和生長了質(zhì)量治理的理論，又為IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)提供了須要的實踐底

子。ISO

9000系列標(biāo)準(zhǔn)就是在上述客觀條件、要求以及質(zhì)量治理理論和實踐的底子上，

由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織進行全面闡發(fā)、研究和總結(jié)，最后正式宣布的。

10.GB/T19000—ISO9000的名稱和內(nèi)容

GB/T19000—IS09000是一套精心設(shè)計、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、界說明確、內(nèi)容具體和實

用性強的治理標(biāo)準(zhǔn)，它包羅：“兩個指南”、“三種質(zhì)量包管模式”。

(1)“兩個指南”是指一頭一尾的兩個標(biāo)準(zhǔn)，即GB/T19000.1—IS09000—1《質(zhì)

量治理和質(zhì)量包管—選擇和使用指南》和B/T19004.1—IS09004—1《質(zhì)量治

理和質(zhì)量體系要素指南》。

(2)”三種質(zhì)量包管模式”

①GB/T19001—IS09001《質(zhì)量體系——設(shè)計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和辦事的質(zhì)

量包管模式》

②GB/T19002—IS09002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量包管模式》

③GB/T19003—IS09003《質(zhì)量體系——最終查驗后試驗的質(zhì)量包管模式》

11.ISO9000族的組成

IS09000至IS09004的所有國際標(biāo)準(zhǔn)和各分標(biāo)準(zhǔn)；IS09001至IS09002的所有國

際標(biāo)準(zhǔn)和分標(biāo)準(zhǔn)；ISO8402—94《質(zhì)量治理和質(zhì)量包管一一術(shù)語》。

12.IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)在我國企業(yè)中推行的須要性

(1)實施GB/T19000—IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是開展國際貿(mào)易的需要。

(2)實施GB/T19000—IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。

(3)實施GB/T19000—IS09000是增強質(zhì)量控制的需要。

(4)實施GB/T19000—IS09000是創(chuàng)建高品位企業(yè)文化的需要。

13.質(zhì)量包管體系

質(zhì)量包管體系就是企業(yè)以包管和提高產(chǎn)物質(zhì)量為目標(biāo)，運用系統(tǒng)的看法和要領(lǐng)，

依靠須要的組織機構(gòu)，把各部分環(huán)節(jié)的質(zhì)量治理運動嚴(yán)密組織起來，形成一個有

明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，相互協(xié)調(diào)，相互促進的質(zhì)量治理體系。

14.質(zhì)量認(rèn)證體系的根本組成部分

(1)設(shè)計試制歷程的質(zhì)量治理。(2)制造歷程的質(zhì)量治理。

(3)幫助生產(chǎn)歷程的質(zhì)量治理。(4)使用歷程的質(zhì)量治理。

15.質(zhì)量包管體系的創(chuàng)建

(1)制定明確的質(zhì)量籌劃和質(zhì)量目標(biāo)。(2)創(chuàng)建一套靈敏的信息反饋系統(tǒng)。

(3)創(chuàng)建一個綜合的質(zhì)量治理機構(gòu)。(4)創(chuàng)建一個有效的質(zhì)量查驗事情體系。

(5)遍及開展質(zhì)量治理小組的運動。(6)組織外協(xié)廠質(zhì)量治理運動。

(7)實現(xiàn)治理標(biāo)準(zhǔn)化和治理步伐流程化。

16.質(zhì)量體系的實施

質(zhì)量體系的實施步伐為：

⑴質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)。

(2)憑據(jù)結(jié)構(gòu)要素創(chuàng)建一個完善的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)。

(3)確定選擇性要素。

(4)體例質(zhì)量體系文件。

(5)質(zhì)量體系審核、質(zhì)量體系評審和評價。

17.質(zhì)量包管模式標(biāo)準(zhǔn)的選擇

(1)質(zhì)量掩護模式的標(biāo)準(zhǔn)

①GB/T19001——IS09001《質(zhì)量體系——設(shè)計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和辦事的

質(zhì)量包管模式》。

②GB/T19002——IS09002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量包管模式》。

③GB/T19003——IS09003《質(zhì)量體系——最終查驗和試驗的質(zhì)量包管模式》。

(2)質(zhì)量包管模式標(biāo)準(zhǔn)的選擇

①質(zhì)量包管模式標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)選擇。

②設(shè)計龐大性；產(chǎn)物設(shè)計的成熟性和穩(wěn)定性；生產(chǎn)歷程的龐大性；產(chǎn)物特性；產(chǎn)

物寧靜性；經(jīng)濟性。

③證實水平的選擇。

通常情況下，證實水平可分為三個品級：存在聲明；文件證據(jù)；執(zhí)行見證。具體

選擇時，應(yīng)考慮以下因素：

①產(chǎn)物的經(jīng)濟性、用途和作用條件；②產(chǎn)物設(shè)計的龐大性和創(chuàng)新水平；

③生產(chǎn)產(chǎn)物的龐大性和難度；④依據(jù)最終查驗和試驗判斷產(chǎn)物質(zhì)量的能力；

⑤與產(chǎn)物有關(guān)的社會要求；⑥供方已往的業(yè)績；

⑦供方與主顧的相助水平。

18.認(rèn)證制度

認(rèn)證制度，又稱為合格評定，是指為進行認(rèn)證事情而創(chuàng)建的一套步伐和治理制度。

一般包羅兩個方面的內(nèi)容：產(chǎn)物和質(zhì)量體系的認(rèn)證和認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)可。

19.我國的認(rèn)證制度

我國認(rèn)證制度的組織結(jié)構(gòu)分為四個條理：授權(quán)機構(gòu)；認(rèn)可機構(gòu)；從事認(rèn)證實踐的

機構(gòu)和人員；企業(yè)。

我國開始認(rèn)證事情應(yīng)遵循的原則：

(1)國度對認(rèn)證事情實行統(tǒng)一治理；

(2)充實發(fā)揮中央和地方的作用；

(3)按國際老例范例我國的認(rèn)證事情；

(4)對從事認(rèn)證事情的機構(gòu)引入競爭機制，使證證機構(gòu)能夠以公平性、可靠性和

有效性，通過提供優(yōu)質(zhì)辦事，取得信譽；

⑸對峙企業(yè)自愿申請認(rèn)證的原則，但對國度規(guī)定實行寧靜認(rèn)證的產(chǎn)物，在流通

領(lǐng)域內(nèi)實行強制治理；

(6)資助優(yōu)秀企業(yè)取得市場信譽，取得進入市場的“通行證”。

開展認(rèn)證事情應(yīng)注意的問題：

(1)以國際指南為底子；(2)自愿性認(rèn)證和強制性認(rèn)證相結(jié)合；

(3)關(guān)于優(yōu)惠政策；(4)關(guān)于認(rèn)證的治理體制；

(5)不實行獨立的進口商品認(rèn)證制度；(6)對認(rèn)證查驗機構(gòu)應(yīng)一視同仁；

(7)實行國度注冊查抄員和評審員制度；(8)查抄、評審?fù)稍儑?yán)格離開。

20.認(rèn)證的要素和類型

(1)認(rèn)證的根本要素包羅型式試驗、質(zhì)量體系查抄、監(jiān)督查驗和監(jiān)督查抄。

(2)認(rèn)證制度的分類：

①按認(rèn)證的性質(zhì)分類，有自愿性認(rèn)證和強制性認(rèn)證。

②按認(rèn)證的范疇分類，有國度認(rèn)證、區(qū)域認(rèn)證和國際認(rèn)證。

③按認(rèn)證標(biāo)記分類，有合格標(biāo)記認(rèn)證和寧靜標(biāo)記認(rèn)證。

21.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)與全面質(zhì)量治理的比力

(1)原則與認(rèn)識

IS09000認(rèn)為質(zhì)量形成于產(chǎn)物壽命周期各階段，TCQ認(rèn)為的“全歷程”是把質(zhì)

量事情的重點由事后查驗把關(guān)轉(zhuǎn)移到預(yù)防和歷程上去。

IS09000界說的質(zhì)量是指反應(yīng)實體滿足，明確和隱含需要的能力的特征總和。

TCQ界說的質(zhì)量是指全面質(zhì)量，不但包羅產(chǎn)物質(zhì)量，也包羅事情質(zhì)量。

(2)目的與做法

ISO

9000的目的是通過貫徹標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)的質(zhì)量體系有效運行，使其具有連續(xù)提供

切合要求的產(chǎn)物的能力。TCQ的目的是使企業(yè)以質(zhì)量為中心，通過讓主顧滿意、

企業(yè)自己的所有成員受益和社會受益而到達(dá)長期樂成的治理途徑。

(3)控制與實施

ISO

9000認(rèn)為質(zhì)量形成于社會化大生產(chǎn)的全歷程。因此想要包管產(chǎn)物質(zhì)量，就必須

使影響質(zhì)量的全部因素，在生產(chǎn)全歷程中，始終處于控制狀態(tài)。它通過一套文件

化的體系：質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系步伐、質(zhì)量籌劃和質(zhì)量記錄來到達(dá)控制全歷程的

因素，使之有效。

TQC是在數(shù)理統(tǒng)計闡發(fā)的底子上，一切用數(shù)據(jù)說話，使用新七種東西和老七種

東西作為控制技能，要求全員參加，企業(yè)所有人員都參加，實施全面質(zhì)量治理。

22.實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與開展全面質(zhì)量治理的干系

二者是動態(tài)和靜態(tài)、底子和生長的干系，而在實踐中，是相互增補，相互促進的。

實施系列標(biāo)準(zhǔn)并不是要把已有的質(zhì)量體系“推”，一切從開始創(chuàng)建一個新的“體

系”，而是憑據(jù)系列標(biāo)準(zhǔn)的要求，對現(xiàn)行的質(zhì)量體系

進行更新、改革和完善，從而使質(zhì)量治理運動越發(fā)有效。2006-6-39:45:07大西

瓜

第九章全面治理與ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

1.全面質(zhì)量治理的寄義

全面質(zhì)量治理是指一個組織的以質(zhì)量為中心，以全員參加為底子，目的在于通過

讓主顧滿意和本組織所有成員及社會受益而到達(dá)長期樂成的治理途徑。

2.全面質(zhì)量治理的根本要求

(1)全員的質(zhì)量治理

①必須抓好全員的質(zhì)量教誨事情。

②通過制定各部分各級種種人員的質(zhì)量責(zé)任制，形成一個高效、協(xié)調(diào)、嚴(yán)密的質(zhì)

量治理事情的系統(tǒng)。

③開展多種形式的群眾性質(zhì)量治理運動。

(2)全歷程的質(zhì)量治理

①預(yù)防為主，不絕改造的思想。

②為主顧辦事的思想。

(3)全企業(yè)的質(zhì)量治理

①從組織的角度來看，要求企業(yè)各個治理條理都有明確的質(zhì)量治理