李寧人力資源咨詢項目建議書

李寧人力資源咨詢項目建議書5/8/20241李寧人力資源咨詢項目建議書議程項目背景及目標(biāo)工作步驟時間安排及交付成果項目組織咨詢費用新華信咨詢經(jīng)驗及咨詢顧問簡歷5/8/20242李寧人力資源咨詢項目建議書項目背景北京李寧體育用品有限公司（以下簡稱“李寧公司”）是一家年銷售額約7億人民幣的以服裝、鞋類及運動器械為主的大型體育用品生產(chǎn)銷售企業(yè)。公司成立于1990年，已經(jīng)形成了以產(chǎn)品開發(fā)、品牌經(jīng)營、拓展銷售網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式。在這種運營模式下，公司形成了一個精簡、高效率、高知識層次的團隊。公司總部北京，擁有核心管理人員200人，分公司佛山，擁有管理人員60人，另外20人左右在三水負責(zé)生產(chǎn)廠家的管理。背景困惑公司進行的員工滿意度調(diào)查表明員工對企業(yè)文化、團隊、溝通表示滿意；而員工不滿的地方在于公司崗位職責(zé)界定、薪酬結(jié)構(gòu)、考核、個人職業(yè)發(fā)展。如何為員工設(shè)計有吸引力的職業(yè)發(fā)展道路，以合理的薪酬留住人才，以科學(xué)績效管理激勵引導(dǎo)員工的個人發(fā)展，塑造現(xiàn)代化的企業(yè)文化以增強凝聚力是人力資源部門應(yīng)盡快解決的問題。5/8/20243李寧人力資源咨詢項目建議書關(guān)鍵問題李寧公司的發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣的？在這樣的發(fā)展戰(zhàn)略下公司是否搭建了合理的組織結(jié)構(gòu)以支持公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)？公司的幾大主要工作流程是什么？工作流程是怎樣在各部門間分配的？各部門的工作流程是怎樣的？依據(jù)工作流程，各崗位的職責(zé)是如何界定的？各崗位的職務(wù)描述是否合理清楚？圍繞工作流程，各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)如何確定？各崗位需要怎樣的能力才能夠適應(yīng)公司發(fā)展的要求?結(jié)合各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)及能力發(fā)展要求應(yīng)建立怎樣的績效管理制度?李寧公司目前的薪酬結(jié)構(gòu)是怎樣的?各崗位各級別之間的薪酬結(jié)構(gòu)是怎樣的?差距是如何確定的?公司內(nèi)各崗位的薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)怎樣設(shè)計才能夠反應(yīng)不同崗位對公司的相對貢獻大小?員工薪酬中固定與浮動的比例應(yīng)怎樣分配?浮動部分應(yīng)怎樣配合績效管理以實現(xiàn)激勵作用?給員工以足夠的激勵不斷提高技能實現(xiàn)個人及公司的發(fā)展?公司的職級設(shè)計是怎樣的?員工是否感到在李寧公司有足夠的上升空間及前景?應(yīng)怎樣合理劃分職級，為不同員工設(shè)計職業(yè)發(fā)展道路？員工是怎樣認識李寧公司的公司文化的？員工的認知與公司高層的設(shè)想有怎樣的差距？員工是否能夠接受公司所設(shè)想的文化？應(yīng)怎樣在員工中導(dǎo)入這種文化？李寧公司在人力資源管理流程中存在怎樣的問題？有哪些改善之處？5/8/20244李寧人力資源咨詢項目建議書項目目標(biāo)李寧公司希望通過管理咨詢達到以下目標(biāo)：1.完善公司的職務(wù)說明書2.合理的薪酬結(jié)構(gòu) 3.績效管理體系4.員工職業(yè)發(fā)展道路5.企業(yè)文化的提升6.對人力資源部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行人力資源管理方面的培訓(xùn)5/8/20245李寧人力資源咨詢項目建議書項目范圍1. 李寧公司的職務(wù)說明書，包括北京公司70-90個崗位；2. 李寧公司的薪酬結(jié)構(gòu)，包括寫出職務(wù)說明書的各崗位間的薪酬結(jié)構(gòu)、員工薪酬安排；3. 李寧公司的績效管理體系，包括寫出職務(wù)說明書的各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)及能力要求；4.設(shè)計職級、員工職業(yè)發(fā)展道路；5.公司企業(yè)文化調(diào)查，理想的企業(yè)文化的導(dǎo)入；6.完善李寧公司人力資源管理流程。5/8/20246李寧人力資源咨詢項目建議書議程項目背景及目標(biāo)工作步驟及交付成果時間安排項目組織咨詢費用新華信咨詢經(jīng)驗及咨詢顧問簡歷5/8/20247李寧人力資源咨詢項目建議書業(yè)務(wù)流程優(yōu)化流程研究范圍：-研發(fā)流程-生產(chǎn)流程（鞋、服裝）-銷售流程-市場流程重點在各子流程之間的銜接和配合詳細研究：生產(chǎn)計劃流程、成本控制流程現(xiàn)狀流程描述現(xiàn)狀流程分析目標(biāo)流程設(shè)計5/8/20248李寧人力資源咨詢項目建議書制定職務(wù)說明書階段工作步驟階段目標(biāo)：1.明確李寧公司的發(fā)展目標(biāo)、愿景及使命2.明確李寧公司的組織結(jié)構(gòu)3.寫出各崗位的職務(wù)說明書4.對人力資源部進行培訓(xùn)：職務(wù)說明書的制作5/8/20249李寧人力資源咨詢項目建議書職務(wù)說明書階段的主要工作與李寧公司高層開會共同明確公司的發(fā)展目標(biāo)、愿景及使命與李寧公司高層開會共同明確公司的組織結(jié)構(gòu)，各部門的主要職責(zé)及發(fā)展目標(biāo)與李寧公司確定要制作職務(wù)說明書的崗位以問卷形式對這些崗位進行職務(wù)分析調(diào)查訪談各崗位明確：公司的幾個主要工作流程各崗位的工作流程各崗位的主要工作、主要權(quán)力及責(zé)任、任職資格等初步制定各崗位的職務(wù)說明與各崗位討論修改職務(wù)說明書與李寧公司人力資源部門討論確定職務(wù)說明書5/8/202410李寧人力資源咨詢項目建議書職務(wù)說明書階段的交付成果交付成果：1.會議紀(jì)要：李寧公司發(fā)展目標(biāo)、愿景及使命2.會議紀(jì)要：李寧公司的組織結(jié)構(gòu)及部門職能3.李寧公司的各崗位的職務(wù)說明書5/8/202411李寧人力資源咨詢項目建議書績效管理體系階段工作步驟階段目標(biāo)：1.開發(fā)李寧公司各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)2.開發(fā)李寧各崗位的所需要的能力3.建立績效考核體系4.績效管理體系培訓(xùn)5/8/202412李寧人力資源咨詢項目建議書績效管理體系的主要工作明確各部門、各崗位的工作流程確定各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)提出各崗位的績效指標(biāo)（KPI）清單檢測績效指標(biāo)的有效性、與公司目標(biāo)的一致性確定各崗位績效指標(biāo)（KPI）確定績效指標(biāo)的計算方法根據(jù)績效指標(biāo)的優(yōu)先順序確定權(quán)重確定績效指標(biāo)的目標(biāo)值確定各崗位所需要的能力根據(jù)公司的目標(biāo)、愿景及使命確定公司對員工能力的要求根據(jù)各崗位的工作職責(zé)確定各崗位對員工能力的要求開發(fā)員工能力指標(biāo)體系建立績效管理體系設(shè)計員工績效評估表完善考核體系編制績效考核實施手冊5/8/202413李寧人力資源咨詢項目建議書績效考評體系舉例C銷售人員的能力A銷售人員的業(yè)績?nèi)穗H交往能力影響力員工發(fā)展*溝通判斷和決策計劃和執(zhí)行工作態(tài)度客戶服務(wù)銷售量回款銷售單價銷售費用＋B主要工作職責(zé)履行情況安全質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)*績效管理*財務(wù)管理和盈利性團隊協(xié)作培訓(xùn)和發(fā)展*實施業(yè)務(wù)開拓發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求項目過程管理技術(shù)實施能力＋*:僅對銷售經(jīng)理5/8/202414李寧人力資源咨詢項目建議書績效管理體系概述績效評估建立在三個方面：績效指標(biāo)主要工作履行情況員工能力5/8/202415李寧人力資源咨詢項目建議書績效指標(biāo)概述根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程確定適當(dāng)?shù)目冃Ш饬糠椒?。確定戰(zhàn)略目標(biāo)確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程確定關(guān)鍵績效指標(biāo)及目標(biāo)值公司的目標(biāo)及發(fā)展方向，公司應(yīng)采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求直接影響公司目標(biāo)實現(xiàn)的活動建立量化的指標(biāo)以引導(dǎo)和控制員工行動實現(xiàn)公司目標(biāo)5/8/202416李寧人力資源咨詢項目建議書績效指標(biāo)體系概述二一部門一部門二部門三流程組織的績效指標(biāo)市場產(chǎn)品服務(wù)部門績效評估流程績效評估個人績效評估XX公司的戰(zhàn)略目標(biāo)5/8/202417李寧人力資源咨詢項目建議書關(guān)鍵績效指標(biāo)必須具有以下特點:與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系:指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合?可控性 :結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控? 可實施性 :是否能采取行動以提高績效?簡明性 :指標(biāo)是否簡單并能被清楚的理解?可信性 :指標(biāo)是否難以操縱?整合性 :指標(biāo)是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來?可衡量性 :指標(biāo)是否能量化?與整個指標(biāo)體系一致：相關(guān)指標(biāo)是否有沖突？關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）5/8/202418李寧人力資源咨詢項目建議書確定初步的績效指標(biāo)績效指標(biāo)將根據(jù)公司、部門不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，流程所要達到的目的而設(shè)定，不同類型的企業(yè)、不同的部門的戰(zhàn)略定位及發(fā)展規(guī)劃將會產(chǎn)生不同的績效指標(biāo)：電金及GB事業(yè)部，成熟期產(chǎn)品，維持品牌知名度，以品牌和服務(wù)確保穩(wěn)定的市場份額營銷銷售額毛利營銷費用回款率用戶滿意度等某軟件公司部門定位及戰(zhàn)略主要流程舉例可能的績效指標(biāo)教育事業(yè)部，新開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品及市場開發(fā)，建立核心競爭力研發(fā)合同意向數(shù)量新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量是否完成進度、投資及質(zhì)量目標(biāo)等明確的目標(biāo)性指標(biāo)等5/8/202419李寧人力資源咨詢項目建議書測試績效指標(biāo)的有效性1、確定初步的績效評價指標(biāo)體系2、對體系進行完整的評估測試3、評判單個指標(biāo)的有效性4、評判整個指標(biāo)體系的平衡性：是否能夠保證流程的質(zhì)量滿足客戶需求是否能夠控制流程的成本是否能夠保證流程的效率5/8/202420李寧人力資源咨詢項目建議書績效指標(biāo)樣表

5/8/202421李寧人力資源咨詢項目建議書確定指標(biāo)大類的優(yōu)先級順序與權(quán)數(shù)

償債能力指標(biāo)優(yōu)先級順序:

3權(quán)數(shù)： C%盈利狀況指標(biāo)優(yōu)先級順序：1權(quán)數(shù)： A%營運狀況指標(biāo)優(yōu)先級順序:2權(quán)數(shù)： B%發(fā)展能力指標(biāo)優(yōu)先級順序:4權(quán)數(shù)： D%根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的優(yōu)先級順序確定指標(biāo)大類的優(yōu)先級順序?qū)＜以谝欢ǚ秶鷥?nèi)評分確定指標(biāo)大類的權(quán)數(shù)，使得A+B+C+D=100%，且A>B>C>D5/8/202422李寧人力資源咨詢項目建議書目標(biāo)值的制定

5/8/202423李寧人力資源咨詢項目建議書績效管理體系概述績效評估建立在三個方面：績效指標(biāo)主要工作履行情況員工能力5/8/202424李寧人力資源咨詢項目建議書分析主要工作要求根據(jù)員工職務(wù)說明書確定各崗位員工的工作要求。5/8/202425李寧人力資源咨詢項目建議書分析員工能力要求員工能力要求樣表5/8/202426李寧人力資源咨詢項目建議書員工能力5/8/202427李寧人力資源咨詢項目建議書平衡計分表5/8/202428李寧人力資源咨詢項目建議書員工績效評估表樣表5/8/202429李寧人力資源咨詢項目建議書績效指標(biāo)體系使用手冊5/8/202430李寧人力資源咨詢項目建議書績效管理體系階段交付成果交付成果：1.各崗位績效指標(biāo)（KPI）清單KPI的計算公式KPI權(quán)重分布方案《會議紀(jì)要》形式的公司目前經(jīng)營條件下各指標(biāo)的可能結(jié)果及戰(zhàn)略目標(biāo)對各指標(biāo)的要求KPI目標(biāo)方案2.各部門不同崗位員工能力要求清單3.《員工績效評估表》4.《績效管理實施手冊》5.培訓(xùn)課程及材料5/8/202431李寧人力資源咨詢項目建議書薪酬結(jié)構(gòu)階段工作步驟階段目標(biāo)：1.李寧公司各崗位薪酬結(jié)構(gòu)2.員工薪酬結(jié)構(gòu)5/8/202432李寧人力資源咨詢項目建議書薪酬結(jié)構(gòu)階段主要工作李寧公司高層及新華信共同運用《海氏職務(wù)分析》評價公司各崗位對公司的相對貢獻得分；分析海氏評價得分，與李寧公司目前的薪酬狀況對比分析，發(fā)現(xiàn)不合理的薪酬安排；通過外界公開資料對行業(yè)內(nèi)薪酬狀況進行初步了解；根據(jù)各崗位對公司的相對貢獻調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，建立合理的薪酬結(jié)構(gòu)；分析員工的薪酬結(jié)構(gòu)，將員工分類，如銷售人員、工廠管理人員、公司支持職能人員、研發(fā)人員等研究固定與浮動的比例，結(jié)合績效評估確定如何根據(jù)績效考核的結(jié)果運用到浮動工資中以體現(xiàn)對員工的激勵。5/8/202433李寧人力資源咨詢項目建議書海氏職務(wù)分析法海氏職務(wù)分析法評分過程確定39個崗位編寫職務(wù)說明書公司*人及新華信*人對崗位進行評分統(tǒng)計與計算分析結(jié)果職務(wù)訪談管理技巧溝通交往能力專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗和實際方法思維環(huán)境：職務(wù)所處環(huán)境對擔(dān)任職務(wù)人員的思維設(shè)置的限制思維難度：職務(wù)需要擔(dān)任者進行創(chuàng)造思維的程度大小職務(wù)責(zé)任：可能造成的經(jīng)濟后果職務(wù)對結(jié)果的作用行動的自由度5/8/202434李寧人力資源咨詢項目建議書職級劃分5/8/202435李寧人力資源咨詢項目建議書海氏評分結(jié)果與現(xiàn)狀對比高層管理人員中層管理人員獎金/工資調(diào)查統(tǒng)計比例建議采用比例目前的比例5/8/202436李寧人力資源咨詢項目建議書工資水平分析法工資曲線、等級散點分析法工資等級平均工資（元）工資曲線12345工資等級的工資幅度5007009001100130015001700123455/8/202437李寧人力資源咨詢項目建議書薪酬結(jié)構(gòu)舉例：構(gòu)架薪酬福利體系薪酬福利體系基本工資年底雙薪基準(zhǔn)工資年功工資職務(wù)工資月獎特殊貢獻獎年終紅包薪酬福利工資獎金內(nèi)部福利社會保障5/8/202438李寧人力資源咨詢項目建議書薪酬結(jié)構(gòu)舉例：基本工資和月獎金結(jié)構(gòu)將現(xiàn)有的工資加貨幣化的小額福利統(tǒng)一進行重新架構(gòu)，分成基本工資和月獎金將來的結(jié)構(gòu)化工資為：規(guī)范收入=基本工資+月獎=基本工資×（1+）其中：為月獎系數(shù)或浮動系數(shù)，0<<1基本工資=（職務(wù)+基準(zhǔn)+年功）×地區(qū)差系數(shù)職務(wù)分為：銷售代表、區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)理等職別基準(zhǔn)分為；不同的級別，如初級、中級、高級，每一級中再分為1、2、3等從公式中看出銷售人員的基本工資由基準(zhǔn)工資、年功工資和職務(wù)工資構(gòu)成。一旦這個結(jié)構(gòu)建立起來，其中每一部分的增長，都會導(dǎo)致月獎的增長。這是恰當(dāng)?shù)?，因為在這個構(gòu)成中，由于職務(wù)和基準(zhǔn)工資的不同，其所負擔(dān)的責(zé)任大小不同，雖然月獎的比重是一樣的，但絕對值是不同的月獎由各事業(yè)部總經(jīng)理評定，在沒有違反公司規(guī)定的前提下，建議不扣5/8/202439李寧人力資源咨詢項目建議書考核與激勵方案舉例5/8/202440李寧人力資源咨詢項目建議書薪酬結(jié)構(gòu)階段交付成果交付成果1. 公司薪酬結(jié)構(gòu)2. 各崗位薪酬結(jié)構(gòu)3. 激勵制度4.薪酬設(shè)計培訓(xùn)5/8/202441李寧人力資源咨詢項目建議書員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計工作步驟階段目標(biāo)：1.李寧公司職級設(shè)計2.李寧公司典型員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計5/8/202442李寧人力資源咨詢項目建議書職業(yè)發(fā)展設(shè)計階段主要工作員工訪談，了解員工對在個人發(fā)展的看法和期望；根據(jù)公司的現(xiàn)有職務(wù)劃分不同的職級；確定各職級的級差工資；選擇典型崗位設(shè)計員工在李寧公司的職業(yè)發(fā)展道路。5/8/202443李寧人力資源咨詢項目建議書職級設(shè)計舉例－銷售經(jīng)理職級設(shè)計5/8/202444李寧人力資源咨詢項目建議書職業(yè)發(fā)展設(shè)計階段交付成果交付成果1. 公司職級設(shè)計報告2. 典型崗位員工職業(yè)道路設(shè)計報告5/8/202445李寧人力資源咨詢項目建議書企業(yè)文化建設(shè)工作步驟階段目標(biāo)：1.李寧公司員工企業(yè)文化認知調(diào)查2.目前公司期望的企業(yè)文化3.企業(yè)文化的導(dǎo)入5/8/202446李寧人力資源咨詢項目建議書企業(yè)文化建設(shè)階段主要工作設(shè)計調(diào)查問卷，對李寧公司員工進行員工企業(yè)文化認知度調(diào)查；分析調(diào)查結(jié)果，總結(jié)目前員工對公司企業(yè)文化的認識，目前公司企業(yè)文化現(xiàn)狀；與李寧公司高層共同確定公司所期望建立的企業(yè)文化；分析現(xiàn)狀與期望的差距，設(shè)計導(dǎo)入方法。5/8/202447李寧人力資源咨詢項目建議書企業(yè)文化建設(shè)階段交付成果交付成果1. 李寧公司企業(yè)文化現(xiàn)狀分析報告2. 會議紀(jì)要：公司所期望的企業(yè)文化3.差距分析及企業(yè)文化導(dǎo)入方法報告5/8/202448李寧人力資源咨詢項目建議書人力資源管理流程分析工作步驟階段目標(biāo)：1.完善人力資源管理流程5/8/202449李寧人力資源咨詢項目建議書人力資源管理流程主要工作了解目前李寧公司人力資源管理工作流程，包括：人力資源規(guī)劃、招聘、內(nèi)部調(diào)整、晉升等方面；對目前人力資源管理流程提出意見；完善人力資源管理流程，設(shè)計流程圖及流轉(zhuǎn)表單。5/8/202450李寧人力資源咨詢項目建議書完善人力資源管理流程的內(nèi)容人力資源規(guī)劃流程崗位任職資格設(shè)置流程勞動定額管理流程勞動定員管理流程工資計劃管理流程工資晉升流程獎金分配方案制定流程獎金發(fā)放管理流程年度培訓(xùn)計劃制定流程崗位培訓(xùn)流程（外部培訓(xùn)）崗位培訓(xùn)流程（內(nèi)部培訓(xùn)）人員晉升流程人員內(nèi)部調(diào)整流程內(nèi)部招聘流程外部招聘流程新進人員管理流程員工辭職管理流程解除勞動合同管理流程管理人員績效考評流程計劃管理流程5/8/202451李寧人力資源咨詢項目建議書人力資源管理流程圖舉例5/8/202452李寧人力資源咨詢項目建議書人力資源管理流程分析階段交付成果交付成果1. 經(jīng)完善的李寧公司人力資源管理流程圖及流轉(zhuǎn)表單5/8/202453李寧人力資源咨詢項目建議書議程項目背景及目標(biāo)工作步驟及交付成果時間安排項目組織咨詢費用新華信咨詢經(jīng)驗及咨詢顧問簡歷5/8/202454李寧人力資源咨詢項目建議書時間表整個項目將在10周之內(nèi)完成。關(guān)鍵會議第二次中期匯報總結(jié)報告項目啟動會第一次中期匯報2周制作職務(wù)說明書1周2周建立績效管理體系薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計3周職業(yè)發(fā)展設(shè)計企業(yè)文化建設(shè)1周人力資源管理流程分析1周第三次中期匯報第四次中期匯報第五次中期匯報5/8/202455李寧人力資源咨詢項目建議書工作計劃5/8/202456李寧人力資源咨詢項目建議書結(jié)合咨詢過程安排的培訓(xùn)計劃5/8/202457李寧人力資源咨詢項目建議書咨詢項目結(jié)束后的實施輔導(dǎo)階段之內(nèi)容與李寧公司人力資源部門就項目內(nèi)容進行討論和研究，必要時加以調(diào)整以適應(yīng)客觀條件的變化配合李寧公司依據(jù)咨詢項目的建議起草實施文件對李寧公司的中高層管理人員就實施方案的操作進行講解對李寧公司的員工進行執(zhí)行人力資源管理方案的動員培訓(xùn)應(yīng)李寧公司要求，派人參加薪酬設(shè)計和績效考核的實際操作應(yīng)李寧公司要求，派人參加2002年公司目標(biāo)管理方案的制定實施輔導(dǎo)階段原則上不超過六個月5/8/202458李寧人力資源咨詢項目建議書議程項目背景及目標(biāo)工作步驟及交付成果時間安排項目組織咨詢費用新華信咨詢經(jīng)驗及咨詢顧問簡歷5/8/202459李寧人力資源咨詢項目建議書重視可操作的有實踐意義的建議方案,而非理論模型充分利用現(xiàn)有的知識和經(jīng)驗,盡快洞察關(guān)鍵發(fā)展機會思