保潔服務(wù)技術(shù)手冊(cè)

新大眾物業(yè)清潔作業(yè)規(guī)程

目錄

1、保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程------------

2、室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程一

3、室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程----------

4、高空作業(yè)規(guī)程----------------------

5、垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程一

6、衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程一

7、清潔劑使用作業(yè)規(guī)程----------------

8、清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程——

9、大理石地面清潔作業(yè)規(guī)程一

10、文化石地面清潔作業(yè)規(guī)程一

11、廣場(chǎng)磚地面清潔作業(yè)規(guī)程-----------

12、瀝青地面清潔作業(yè)規(guī)程-------------

13、水泥地面清潔作業(yè)規(guī)程一

14、馬賽克地面清潔作業(yè)規(guī)程一

15、地磚地面清潔作業(yè)規(guī)程-------------

16、花崗巖地面清潔作業(yè)規(guī)程-----------

17、大理石墻面清潔作業(yè)規(guī)程一

18、文化石墻面清潔作業(yè)規(guī)程一

19、晴綸地毯清潔作業(yè)規(guī)程-------------

20、全毛地毯清潔作業(yè)規(guī)程-------------

21、玻璃清潔作業(yè)規(guī)程一

22、鏡面清潔作業(yè)規(guī)程——

23、電梯轎廂清潔作業(yè)規(guī)程--------------

24、燈具清潔作業(yè)規(guī)程-----------------

25、金屬器具清潔作業(yè)規(guī)程------------

26、木器清潔作業(yè)規(guī)程----------------

27、皮革制品清潔作業(yè)規(guī)程------------

28、特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程------------

29、住戶有償保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程一

30、游泳池水的消毒和凈化處理作業(yè)規(guī)程

31、臺(tái)球桌清潔作業(yè)規(guī)程--

32、衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程--------------

33、湖泊、河流等水景保潔作業(yè)規(guī)程一一

34、化糞池清洗作業(yè)規(guī)程一

35、陰溝、魯井清洗作業(yè)規(guī)程----------

36、大堂公共區(qū)域清掃作業(yè)規(guī)程--------

37、保潔中心員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程一

38、保潔中心員工績效考評(píng)實(shí)施作業(yè)規(guī)程

39、保潔服務(wù)規(guī)程-----

40、大廳公共區(qū)域清掃作業(yè)規(guī)程--------

41、保潔衛(wèi)生檢查規(guī)程——

42、保潔設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范----------------

43、金屬器具上光操作規(guī)程------------

44、燈具清潔作業(yè)規(guī)程----------------

45、不銹鋼清潔作業(yè)規(guī)程一

保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對(duì)清潔工作質(zhì)量作出

客觀評(píng)價(jià)。

2適用范圍

適用于公司各管理處的保潔工作質(zhì)量檢查。

3職責(zé)

3.1保潔主管、班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

4作業(yè)規(guī)程

4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1道路保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100Of內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個(gè)、

無直徑1cm以上的石子。

4.1.2綠化帶保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；

b）質(zhì)量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無3cm以上石

子；

c）房屋陽臺(tái)下每100m,煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以內(nèi)，其他綠化帶100

nf內(nèi)雜物在1個(gè)以內(nèi)。

4.1.3排水明溝保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100nV內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個(gè)以

內(nèi)。

4.1.4垃圾箱保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè)，清潔后全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

4.1.5垃圾中轉(zhuǎn)站保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每天清潔后目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——地面無粘附物、無明顯污跡；

——墻面無粘附物、無明顯污跡。

4.1.6果皮箱保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)，全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物。

4.1.7標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。

4.1.8沙井和污、雨水井保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無明顯沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。

4.1.9游樂場(chǎng)保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、紙屑，設(shè)施完好無污跡。

4.1.10化糞池清洗

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排暢通、無污水外溢。

4.1.11噴水池保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。

4.1.12天臺(tái)、雨蓬保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。

4.2室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1地面的清潔保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——無垃圾雜物、無泥沙、污漬；

——大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；

——地毯無明顯積塵、無污漬。

4.2.2墻面的清潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

—大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無明顯灰塵；

——乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；

——墻面、墻紙干凈無污漬。

4.2.3樓道梯間、走廊地面保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：目視檢查，每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)單元，50ltf走廊3處；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過兩個(gè)，

走廊100nf煙頭不超過1個(gè)，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4.2.4墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道

燈開關(guān)等保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100m）無明

顯污染。

4.2.5電梯保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、手印，電梯門軌槽、顯示

屏干凈無塵、轎廂干凈無雜物、污漬。

4.2.6辦公室保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡；桌椅、

沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。

4.2.7公用衛(wèi)生間保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物;

—墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；

——設(shè)施完好、用品齊全；

——天花、燈具目視無明顯灰塵；

——玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

4.2.8燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵、無污跡。

4.2.9玻璃門窗、鏡面保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

4.3地下室、地下車庫保潔

檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

a）檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

——地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡；

——車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵；

——車庫的標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。

4.4保潔主管匯同班長等管理人員對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查，每周進(jìn)行

一次，并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》中。

4.5該表由部門歸檔保存一年，評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績效考評(píng)的依據(jù)之一。

5記錄

《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》

6相關(guān)支持性文件

附:

衛(wèi)生檢查評(píng)分表

年月日NO：

域名稱

編

\項(xiàng)目得分

號(hào)評(píng)分情

ABCDABCDABCDABCD

檢贏

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

注：1、A為10分，B為7分，C為4分，D為2分。

2、評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績效考評(píng)的依據(jù)之一。

檢查人:

室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。

2適用范圍

適用于公司轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。

3職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。

4作業(yè)規(guī)程

4.1室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定

4.1.1保潔主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。

4.1.2室外公共區(qū)域

計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：

a）不同天氣情況保潔頻率；

b）重點(diǎn)路段的保潔頻率；

c）重點(diǎn)保潔工作措施；

d）清潔費(fèi)用的預(yù)算。

4.2道路的清潔、保潔

4.2.1每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時(shí)清掃二遍。

4.2.2每次清掃工作必須在當(dāng)天8:30、10:30、16:30前完畢。

4.2.3對(duì)主干路段除定時(shí)■清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。

4.2.4巡回保潔的路線擬定不要太長，往返時(shí)間以1小時(shí)為宜。

4.2.5下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無積水。

4.2.6旱季時(shí)每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次。

4.2.7發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔。

4.2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

4.2.9道路

清潔具體檢查標(biāo)準(zhǔn)：

a）目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙；

b）道路、人行道無污漬、每200m2痰跡控制在一個(gè)左右以內(nèi)；

c）行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；

d）路面垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)。

4.3街心花園、廣場(chǎng)的清潔、保潔

4.3.1花園、廣場(chǎng)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔。

4.3.2清掃廣場(chǎng)花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。

4.3.3及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物。

4.3.4每天擦拭一次花園的花壇、風(fēng)水球等。

4.3.5發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起。

4.3.6每周沖洗一次街心花園，旱季沖洗時(shí)間可延長至10天一次。

4.3.7每月用擦地機(jī)、清潔劑對(duì)地面全面清潔一次。

4.3.8廣場(chǎng)、花園保潔

具體檢查標(biāo)準(zhǔn)：

a）地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；

b）花壇外表潔凈無污漬；

c）廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)。

4.4綠化帶的清潔

4.4.1用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。

4.4.2對(duì)煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。

4.4.3每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。

4.4.4每天擦拭一次花池立面、平面，保證外觀潔凈。

4.4.5綠化帶的清潔

具體檢查標(biāo)準(zhǔn):

a）目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；

b）每100m?煙頭控制在1個(gè)以內(nèi)；

c）花壇外表潔凈無污漬。

4.5地下管井的疏通

4.5.1地下管井清理

每月應(yīng)清理一次,如下：

a）用鐵鉤打開井蓋；

b）用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物；

c）清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈；

d）清理完畢蓋好井蓋；

e）用水沖洗地面。

4.5.2地下管道疏通

每半年應(yīng)徹底清理一次,如下：

a）打開井蓋后，用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物；

b）用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁；

c）清理管道的垃圾；

d）清理完畢必須蓋好井蓋；

e）用水沖洗地面。

4.5.3地下管井清潔

檢查標(biāo)準(zhǔn)：

a）目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物；

b）水流暢通，井蓋上無污漬、污物。

4.5.4地下管井

作業(yè)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：

a）掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時(shí)加圍攔，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防

行人跌入；

b）作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套；

c）必須有兩人以上同時(shí)作業(yè)。

4.6化糞池的清理（同4.5）

4.6.1化糞池的清潔每年清理一次。

4.6.2清理工作可委托外單位進(jìn)行。

4.6.3化糞池清理

作業(yè)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：

a）保潔主管應(yīng)指派專人監(jiān)督整個(gè)清理過程、工作質(zhì)量；

b）作業(yè)時(shí)應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過往行人的衣物。

4.6.4清理完畢后應(yīng)隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。

4.6.5化糞池清理后

應(yīng)達(dá)到：

a）目視井內(nèi)無積物浮于面上，出人口暢通；

b）化糞池蓋無污漬、污物。

4.7噴水池的清潔

4.7.1清潔工應(yīng)每天用撈篩對(duì)噴水池水而漂浮物打撈保潔。

4.7.2噴水池清潔每月一次。

4.7.3噴水池清潔前保潔主管應(yīng)先通知園林綠化部將魚撈出，并由管理處通知

維修中心作好停電、停水工作，

再對(duì)噴水池進(jìn)行清洗，如下：

a）打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2/3時(shí)，清潔工入池清潔；

b）用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；

c）用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、

污垢；

d）排盡池內(nèi)污水并清理干凈池底臟物、垃圾；

e）關(guān)閉排水閥門、打開進(jìn)水閥門，通知維修中心供水供電，并清洗水池周

圍地面污跡；

f）清洗完畢進(jìn)水后通知園林綠化部將魚放回池里。

4.7.4池底鵝卵石每季度清洗一次。

4.7.5清潔噴水池

應(yīng)注意：

a）清洗時(shí)應(yīng)斷開電源，以防觸電;

b）擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞；

c）清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果；

d）清洗池底后應(yīng)將鵝卵石塊理平；

e）注意防滑、跌倒。

4.7.6噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀

物、池邊無污跡。

4.8人工湖的保潔

4.8.1人工湖的保潔工作應(yīng)每天進(jìn)行一次。

4.8.2作業(yè)人員必須會(huì)游泳。

4.8.3一般情況下垃圾會(huì)自動(dòng)飄浮到近岸，清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖

面上的飄浮垃圾。

4.8.4遇特殊情況手持作業(yè)工具無法打撈飄浮垃圾時(shí)可乘小船進(jìn)行工作。

4.8.5乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔中心主管或小區(qū)管理處主任批準(zhǔn)并有人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)

時(shí)方能進(jìn)行。

4.8.6保持人工湖水面無飄浮物。

4.9游樂設(shè)施的清潔

4.9.1轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂設(shè)施

應(yīng)每天保潔一次：

a）用抹布擦拭娛樂設(shè)施表面上灰塵；

b）用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干；

c）清掃游樂場(chǎng)內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾；

d）擦拭附近的石椅石凳。

4.9.2保潔事項(xiàng)

應(yīng)注意：

a）在擦拭兒童娛樂設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患

時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)小區(qū)管理處（保潔中心主管或維修中心）；

b）發(fā)現(xiàn)娛樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以制止、糾正。

4.9.3娛樂設(shè)施清潔

標(biāo)準(zhǔn)：

a）娛樂設(shè)施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡；

b）目視游樂場(chǎng)周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

4.10路燈的保潔

4.10.1路燈應(yīng)每月保潔一次,根據(jù)高度?2.5米以上要由維修中心配合。

4.10.2路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行，作業(yè)前保潔主管應(yīng)通報(bào)小區(qū)管理

處，由管理處統(tǒng)一安排通知維修中心斷開電源。

4.10.3路燈保潔方法具體依照《玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

規(guī)程》操作。

4.10.4路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時(shí)作業(yè)（一人扶梯）。

4.10.5擦拭燈罩時(shí)，應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂

紋或其他安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保潔主管。

4.11雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔

4.11.1雕塑裝飾物的清潔

操作方法：

a）備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；

b）先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍；

c）有污跡時(shí)應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。

4.11.2宣傳標(biāo)識(shí)牌的清潔

每天應(yīng)擦抹一遍：

a）有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈,

如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗；

b）宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭一遍。

4.11.3清潔事項(xiàng)

應(yīng)注意：

a）梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；

b）清潔工具不要損傷被清潔物。

4.11.4清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。

4.12天臺(tái)和雨蓬的清潔

4.12.1準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具。

操作要求:

a）將梯子放穩(wěn)人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺(tái)的垃圾清理裝入編織袋;

b）將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車;

c）用鐵桿將雨蓬、天臺(tái)上排水口（管）疏通積水；

d）天臺(tái)、雨蓬每半月清掃一次。

4.12.2清潔事項(xiàng)

應(yīng)注意：

a）清潔工上下梯時(shí)應(yīng)注意安全，必須有兩人同時(shí)操作，防止摔傷；

b）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具；

c）清掃時(shí)應(yīng)避開人員出入頻繁的時(shí)間。

4.12.3清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視天臺(tái)、雨蓬無垃圾、雜物，無積水、青苔。

4.13垃圾筒、果皮箱的清潔

4.13.1垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)兩次。

4.13.2冬季垃圾筒、果皮箱每周清洗一次；夏季2—3天清洗一次。

4.13.3清洗垃圾筒、果皮箱時(shí)不能影響住戶使用。

4.13.4清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指

定的地方清洗。

4.13.5先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。

4.13.6將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。

4.13.7清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。

4.13.8清潔標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)達(dá)到：

a）目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡；

b）垃圾筒、果皮箱周圍無積水。

4.14排水溝的清潔

4.14.1排水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行一次：

a）用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；

b）拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通；

c）用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。

4.14.2每周一次用洗潔精擦洗排水溝。

4.14.3排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通

無堵塞、無積水、臭味。

4.15游泳池區(qū)域的衛(wèi)生

4.15.1游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理一次。

4.15.2用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃一次。

4.15.3用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。

4.15.4用水管沖洗臺(tái)、椅及沙灘床，并用干布抹干凈。

4.15.5游泳池的更衣室衛(wèi)生間的清潔依照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

之“衛(wèi)生間的清潔”進(jìn)行操作。

4.15.6清潔事項(xiàng)

應(yīng)注意：

a）清潔時(shí)注意回避客人；

b）使用清潔劑時(shí)應(yīng)注意防止擴(kuò)散，以免污染池水。

4.15.7衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)達(dá)到：

a）臺(tái)、椅無灰塵污跡，地面無積水、垃圾；

b）更衣室內(nèi)天花、燈具、出風(fēng)口潔凈無蜘蛛網(wǎng)灰塵，玻璃鏡面光亮無污跡,

地面、墻面整潔無浮塵。

4.16信報(bào)箱的清潔

4.16.1每日或隔日擦拭住戶信報(bào)箱一次。

4.16.2擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。

4.17監(jiān)控探頭

4.17.1監(jiān)控探頭

每周擦拭一次：

a）用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片；

b）用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

4.17.2擦拭探頭的玻璃鏡片時(shí)必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。

4.17.3清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。

4.18室外清潔、保潔工作檢查

4.18.1保潔班長應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄

于每天工作日記中。

4.18.2保潔主管應(yīng)每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保

潔中心工作日記中。

4.18.3保潔主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和班長工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作

質(zhì)量評(píng)估。該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。

5記錄

6相關(guān)支持性文件

6.1《玻璃清潔作業(yè)規(guī)程》

6.2《燈具清潔作業(yè)規(guī)程》

6.3《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》

室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔保潔工作。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。

4作業(yè)規(guī)程

4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定

4.1.1保潔主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。

4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃

應(yīng)包含以下內(nèi)容：

a）一般情況下的清潔頻率及人手配備；

b）節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。

4.2大堂

4.2.1日間保潔

要求：

a）每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈；

b）用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；

c）擦試茶兒、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；

d）及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；

e）下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；

f）下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；

g）每周對(duì)墻面除塵一次。

4.2.2夜間清潔

要求：

a）每天晚上用地拖將地板拖洗?次，干后用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光;

b）每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟；

c）每月兩次對(duì)大堂進(jìn)行消殺工作。

4.2.3保潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求：

a）大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過3個(gè)；

b）垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；

c）保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板上明顯的腳印不得超過

兩個(gè);

d）玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；

e）大堂的墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；

f）保持空氣清新無異味。

4.3梯間通道的保潔

4.3.1操作要領(lǐng)

具體要求：

a）每天清掃一?次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈；

b）將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房；

c）用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)

側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保

證每周循環(huán)保潔一次；

d）清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。

4.3.2各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。

4.3.3水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。

4.3.4大理石地面應(yīng)每月打蠟一次，每周拋光一次。

4.3.5注意事項(xiàng)

應(yīng)作到：

a）洗刷樓道時(shí)，注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi)；

b）清潔工具不能放在梯間通道。

4.3.6清潔作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)：

a）地面、梯級(jí)潔凈、無污漬、水漬、灰塵；

b）樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污；

c）鐵欄油漆完好無脫皮；

d）梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；

e）地腳線干凈無灰塵；

f）大理石地面目視干凈、無污漬；

g）水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。

4.4電梯

4.4.1日間保潔

具體要求：

a）保持電梯轎箱地的清潔，每天要用吸塵機(jī)吸塵；

b）每天早上更換一次地毯，必要時(shí)增加更換次數(shù)；

c）對(duì)電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔；

d）大堂、會(huì)所的電梯每天應(yīng)巡回保潔；

e）住宅樓電梯每天保潔一次。

4.4.2夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面

進(jìn)行全面的擦拭拖抹：

a）打開電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕使電梯停止運(yùn)作；

b）把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作；

c）用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；

d）清潔玻璃鏡面；

e）用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌；

f）關(guān)上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；

g）地毯吸塵；

h）把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

4.4.3電梯地板拋光應(yīng)每周一次。

4.4.4清潔轎箱的頂部及燈飾每周一次，清潔應(yīng)夜班進(jìn)行。

4.4.5注意事項(xiàng)

具體要求：

a）日間保潔吸塵時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕，待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸

塵；

b）應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。

4.4.6清潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求：

a）玻璃鏡面光亮無手印、污跡；

b）地毯干凈無污跡；

c）不銹鋼表面無灰塵、污跡；

d）燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；

e）塑料膠條門軌無灰塵、砂土；

f）轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。

4.5衛(wèi)生間的保潔

4.5.1每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次

具體要求：

a）打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；

b）清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；

c）用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如

是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖

干凈；

d）用毛巾從門開始順時(shí)針方向依次將墻面、臺(tái)面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一

遍；

e）先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈；

f）用拖把拖干凈地面；

g）補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液；

h）適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球；

i）應(yīng)每小時(shí)保潔一次，清理地面垃圾，抹干凈臺(tái)面水跡；

j）每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。

4.5.2每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.5.3每月一次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

4.5.4每月兩次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作。

4.5.5發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清潔。

4.5.6保潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求：

a）天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；

b）目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；

c）室內(nèi)無異味、臭味；

d）地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

4.5.7注意事項(xiàng)

具體要求：

a）禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面；

b）下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通。

4.6家居保潔服務(wù)操作

4.6.1到住戶家保潔前，清潔工應(yīng)先接受崗前檢查。

4.6.2家居保潔時(shí)必須由保潔主管或班長監(jiān)控全過程。

4.6.3打開住戶房門，將“正在清潔”牌掛于門鎖上。

4.6.4按照由里至外順序清潔作業(yè)。

4.6.5臥房、客廳的保潔

具體要求：

a）將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊；

b）微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后，用干布擦凈；

c）沙發(fā)除塵后，擺好沙發(fā)巾、靠墊；

d）干布擦拭電視機(jī)及其他電器；

e）對(duì)擺設(shè)物品茶具除塵；

f）用彈子彈凈四周墻壁；

g）擦干凈地板。

4.6.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機(jī)清洗等項(xiàng)工作，具體操作依照

相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。

4.6.7門窗的保潔

具體操作方法：

a）擦拭門鎖及門面；

b）拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈；

c）擦拭內(nèi)外窗框、軌道；

d）保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。

4.6.8廚房的保潔

具體操作方法：

a）用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b）用清潔劑洗擦廚具，過清水后用干布抹凈；

C）擺放好廚具物品，擦洗砧板刀具；

d）倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾；

e）廚房地面的保潔。

4.6.9衛(wèi)生間的保潔

具體要求：

a）用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布抹凈；

b）用毛球刷洗馬桶，擦拭兩塊蓋板及底座；

c）干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品；

d）倒掉紙簍內(nèi)的垃圾；

e）衛(wèi)生間地面保潔。

4.6.10家居保潔工作

應(yīng)注意的事項(xiàng)：

a）禁止拉開住戶的抽屜、衣柜；

b）禁止拿取房內(nèi)任何物品；

c）盡量不動(dòng)住戶家的擺設(shè)布局，如妨礙清潔需移開物品應(yīng)先請(qǐng)示住戶后，

再作移動(dòng)，移動(dòng)時(shí)應(yīng)輕拿輕放，保潔完畢后應(yīng)及時(shí)復(fù)原；

d）保潔完畢，應(yīng)注意關(guān)好照明開關(guān)、水龍頭開關(guān)；

e）請(qǐng)住戶在《特約服務(wù)工作單》上簽名確認(rèn)。

4.6.11家居保潔作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)：

a）廚房整潔、床單干凈、物品潔凈；

b）客廳內(nèi)家私光亮無塵，沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈，地板、天花、壁面

無塵；

c）廚房潔凈、廚具抽煙機(jī)、冰箱等表面干凈；

d）衛(wèi)生間“三缸”干凈無異味，鏡面、墻壁瓷片干凈無塵；

e）門窗潔凈；

f）業(yè)主滿意。

4.6.12家居保潔工作完畢后，應(yīng)復(fù)查一遍，確保工作無遺漏時(shí)■收拾好作業(yè)工具。

4.6.13摘下“正在清潔”牌，鎖好住戶房門。

4.7辦公室的保潔

4.7.1辦公室的清潔

需派專人負(fù)責(zé)每天應(yīng)清潔一次：

a）整理好臺(tái)面文件，用微溫布擦拭臺(tái)面后再用干布抹干；

b）清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；

c）擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；

d）清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；

e）噴灑適量空氣清新劑；

f）辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。

4.7.2辦公室保潔

應(yīng)注意：

a）不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；

b）不應(yīng)扔掉有記錄的紙張；

c）吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。

4.7.3保潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求：

a）玻璃門窗目視無明顯污跡、手?。?/p>

b）地面干凈無污漬、無垃圾；

c）燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；

d）室內(nèi)空氣清新無異味。

4.8室內(nèi)車庫和地下室的保潔

4.8.1操作要領(lǐng)

應(yīng)作到：

a）每天應(yīng)清掃一次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；

b）將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵彈掉，用溫布擦拭干凈;

c）及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以免下水道堵塞；

d）用拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔；

e）發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。

4.8.2每周打開一次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應(yīng)徹底疏通、沖刷

一次。

4.8.3每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火

門等公共設(shè)施。

4.8.4每兩月清掃一次地下室的管線。

4.8.5地下室、車庫的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。

4.8.6注意事項(xiàng)

具體要求：

a）清潔車庫時(shí)，應(yīng)注意進(jìn)出車輛，以防撞傷；

b）清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

4.8.7衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求：

a）目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物；

b）管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；

c）標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；

d）目視墻面、管線無污跡、無灰塵。

4.9會(huì)所保潔

4.9.1會(huì)所的衛(wèi)生

每天應(yīng)徹底清潔一次：

a）地毯吸塵，將門口地墊樹葉、雜物應(yīng)先撿起后再進(jìn)行吸塵；

b）將有地板的地方用全能水（稀釋量依照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）

拖洗干凈；

c）用清潔玻璃工具清潔會(huì)所的所有玻璃；

d）用半濕的抹布擦拭會(huì)所的木門、裝飾擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜、臺(tái)、

椅等以及公共娛樂配套的設(shè)備、設(shè)施；

e）下班前清倒垃圾。

4.9.2循環(huán)保潔會(huì)所衛(wèi)生

具體要求：

a）及時(shí)清理煙灰缸的煙頭、垃圾;

b）擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印；

C）地板推塵。

4.9.3會(huì)所消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。

4.9.4清潔娛樂配套設(shè)施用品，如卡拉0K的話筒、點(diǎn)歌機(jī)、公用電話等應(yīng)每天

消毒一次。

4.9.5娛樂配套衛(wèi)生

標(biāo)準(zhǔn)：

a）天花、燈具、出風(fēng)口等無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；

b）玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡；

c）墻面潔凈無浮塵；

d）地毯（板）干凈無污跡、紙屑；

e）金屬件表面光亮；

f）器械整潔無浮塵、污跡；

g）飾柜產(chǎn)品整潔無浮塵；

h）保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。

4.10室內(nèi)清潔、保潔工作檢查

4.10.1保潔班長應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄

于每天的工作檢查表中。

4.10.2保潔主管除跟蹤檢查家居保潔工作外，還應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域

衛(wèi)生一次，并將檢查情況記錄于保潔中心工作日記中。

4.10.3保潔主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和班長工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作

質(zhì)量評(píng)估。該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為清潔工績效考評(píng)的依據(jù)之一。

5記錄

6相關(guān)支持性文件

6.1《保潔設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范》

6.2《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》

6.3《住戶有償保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程》

高空作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范高空清潔作業(yè)，確保高空作業(yè)安全與工作質(zhì)量。

2適用范圍

適用于公司轄區(qū)內(nèi)寫字樓外墻高空清潔工作。

3職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)外墻清潔高空作業(yè)的工作計(jì)劃制定、組織監(jiān)督、檢查外墻

清洗工作和安全管理工作。

3.2外墻清洗由保潔班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程組織實(shí)施外墻清潔工作和高空作業(yè)安

全管理。

3.3外墻清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體實(shí)施外墻清洗作業(yè)。

4作業(yè)規(guī)程

4.1高空作業(yè)人員資格審查

4.1.1外墻清洗作業(yè)必須實(shí)行審批制度

符合下列條件的作業(yè)人員經(jīng)審批后方可上崗：

a）年滿18歲以上、40歲以下的健康男性；

b）無高血壓、恐高癥病史；

c）視力良好；

d）經(jīng)過專門的高空作業(yè)培訓(xùn)并有高空作業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)；

e）作業(yè)前精神狀態(tài)良好，情緒正常，無感冒頭暈等不適癥狀；

f）作業(yè)前4小時(shí)內(nèi)沒有飲酒。

4.1.2外墻清洗工必須持有上崗證，并接受公司的有關(guān)培訓(xùn)后方可上崗，入職

前每位外墻清潔工均應(yīng)與公司簽訂責(zé)任合約書。

4.1.3符合上述條件的人員經(jīng)本人申請(qǐng)?zhí)畋?、保潔主管?duì)照審批表逐項(xiàng)檢查

全部合格后方可進(jìn)行高空作業(yè)。如審查時(shí)表中有一項(xiàng)不合格者不允許上崗。

4.2工作前的安全檢查

4.2.1每次高空作業(yè)前保潔主管必須詳細(xì)檢查作業(yè)工具準(zhǔn)備情況：

a）吊繩、安全繩有否破損，如有應(yīng)采取補(bǔ)救措施或更換；

b）吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有應(yīng)重新打死結(jié)；

c）安全繩的結(jié)點(diǎn)是否打牢，否則，重新打死結(jié)。

4.2.2樓頂固定繩索點(diǎn)是否牢固，如不牢固應(yīng)更換繩索鎖定點(diǎn)。

4.2.3檢查繩索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或繩套，如否，應(yīng)立即加

套。

4.3高空作業(yè)人員的著裝檢查

4.3.1高空作業(yè)人員的著裝

必須符合下列要求：

a）工作服為緊身束腰式；

b）上下衣裝沒有口袋，鞋子不是系帶式；

c）衣服鈕扣完全扣好；

d）身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物；

e）手套為五指薄型手套；

f）安全帽為緊口式。

4.3.2保潔主管應(yīng)對(duì)上述著裝逐項(xiàng)檢查一遍，全部符合要求后方允許進(jìn)行高空

工作。

4.4清潔工具的準(zhǔn)備

4.4.1外墻裝飾材料和臟污程度

選擇、配制合適清潔劑：

a）清除水泥、白灰等污漬時(shí)，選用鹽酸外墻清潔劑；

b）清除污漬、銹漬、油漬用萬能外墻清洗劑，如油污、銹漬太強(qiáng)時(shí)，應(yīng)用

氫氯酸清潔劑（腐蝕性強(qiáng)注意安全）；

c）玻璃外墻用玻璃清潔劑。

4.4.2清潔劑勾兌配制后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻刷、抹布等清潔工具一起放

入清潔桶內(nèi)。

4.4.3清潔桶、噴水槍固定在吊板上。

4.5底層的安全防護(hù)

4.5.1底層為路面或人行道時(shí)應(yīng)設(shè)置護(hù)攔、掛上警示牌，以警示行人繞開行走,

禁行區(qū)內(nèi)的路面鋪上塑料布，以保護(hù)地面不被污染。

4.5.2樓宇周圍如有綠化帶的除設(shè)置護(hù)欄、掛上警示牌外，應(yīng)對(duì)綠化帶采取防

護(hù)措施防止毀壞綠化。

4.5.3以上工作準(zhǔn)備完畢檢查無誤時(shí)方可開始作業(yè)。

4.6外墻清洗操作程序

4.6.1緩緩將吊板放下，到達(dá)第一工作位置。

4.6.2用水槍對(duì)準(zhǔn)清潔位置沖水除塵。

4.6.3將清潔劑涂在清潔面上，用墻刷反復(fù)擦拭。

4.6.4用水槍再次噴水噴凈。

4.6.5逐漸下滑，依次作業(yè)，至到底層。

4.6.6登頂依次進(jìn)行上述工作。

4.7高空作業(yè)注意事項(xiàng)

4.7.1注意拿牢手中作業(yè)工具，防止掉落。

4.7.2不準(zhǔn)在高空中相互傳遞工具或投擲物品。

4.7.3禁止在作業(yè)時(shí)談天說笑。

4.7.4禁止在高空作業(yè)時(shí)做大的悠蕩動(dòng)作。

4.7.5注意墻面附著物、避免碰損或傷害自己。

4.7.6監(jiān)控人員監(jiān)控到位，嚴(yán)禁離開。

4.8高空作業(yè)禁止事項(xiàng)

4.8.1高空作業(yè)

有下列情況之一,禁止作業(yè)：

a）安全繩具沒有檢查；

b）沒有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員；

c）風(fēng)力超過四級(jí)或氣溫超過35℃；

d）雷雨大霧天氣；

e）作業(yè)人員身體不適；

f）本人不愿意操作的不能強(qiáng)迫上崗。

4.9高空作業(yè)完畢后的工作

4.9.1全部作業(yè)完畢后收起吊繩及工具。

4.9.2撤除地面路障、警示牌。

4.9.3清除地面水油污物、撤除塑膠布。

4.9.4工具收倉。

4.10高空作業(yè)器具的管理與存放

4.10.1發(fā)現(xiàn)繩索離股或單節(jié)內(nèi)斷絲超過3根時(shí)，做報(bào)廢處理。

4.10.2吊板安全帶上的部件不準(zhǔn)隨意拆卸。

4.10.3自鎖器涂上潤滑油。

4.10.4及時(shí)晾曬吊繩。

4.10.5搬運(yùn)時(shí)，禁止使用有鉤刺的工具。

4.10.6專人保管、專項(xiàng)使用、不準(zhǔn)外借它用。

4.10.7貯存在干燥通風(fēng)處。

5記錄

《外墻清潔作業(yè)審批表》

6相關(guān)支持性文件

7附錄

《高空作業(yè)責(zé)任合約書》

外墻清潔作業(yè)審批表

清洗地點(diǎn)：樓宇高度：m時(shí)間：年月日

審批內(nèi)容

有

無

t11.

其他

岡刖L-U-JLZ-.岡刖

身體岡刖天氣情況審批情況

適

姓名上崗證號(hào)碼年齡精神仃無不

情緒主

狀況應(yīng)

狀態(tài)飲酒

ffi昌否昌否

常否有無有無適合否批準(zhǔn)否

好好

填表人:審批人:

高空作業(yè)責(zé)任合約書

本人自愿到__________________________工作，本人身體健康，符合工作要求。

本人承諾將嚴(yán)格按照公司的《高空作業(yè)規(guī)程》工作，如因違反操作規(guī)程而導(dǎo)致出

現(xiàn)安全事故，本人愿意承擔(dān)全部責(zé)任。

特此申明！

簽約人：

年月日

垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時(shí)處理。

2適用范圍

適用于公司轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。

3職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。

3.2保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。

3.3清潔工負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾回收清潔工作。

4作業(yè)規(guī)程

4.1清潔工應(yīng)依照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行小區(qū)垃圾的收集。

4.2工程垃圾的回收

4.2.1瓦礫、碎磚、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)用斗車或其他裝運(yùn)工具運(yùn)送到小

區(qū)指定地點(diǎn)倒放，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。

4.2.2路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或

飛揚(yáng)引起二次污染。該類垃圾一定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)

站。

4.2.3廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封閉，防止溢

流污染路面。

4.2.4有回收利用價(jià)值的垃圾要揀出分類單獨(dú)存放一處。

4.3生活垃圾

4.3.1梯間清潔人員在清潔梯間時(shí)，少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內(nèi)，量大

的垃圾應(yīng)直接運(yùn)送到小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。

4.3.2路面清潔人員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾

筒內(nèi)

下列情況下，禁止直接倒入垃圾筒內(nèi)：

a）沒有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；

b）住戶扔棄的大件垃圾；

c）一次能把垃圾筒裝滿的垃圾；

d）清潔沙井內(nèi)的垃圾；

e）其他不宜裝進(jìn)垃圾筒內(nèi)的垃圾。

4.4垃圾筒的清理

4.4.1保潔主管應(yīng)安排固定人員專門回收運(yùn)送垃圾筒內(nèi)的垃圾。

4.4.2固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回的收取垃圾筒內(nèi)的垃圾，保證垃圾筒內(nèi)呈半空

狀態(tài)，方便住戶使用。

4.4.3回收垃圾筒內(nèi)垃圾時(shí)，應(yīng)先將垃圾筒內(nèi)的膠袋提出放進(jìn)垃圾車內(nèi)，再重

新鋪好新的垃圾袋。

4.4.4鋪垃圾袋時(shí)應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5cm折貼在垃圾箱外沿，

再蓋緊垃圾筒蓋。

4.4.5將垃圾運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。

4.4.6有回收利用價(jià)值的垃圾應(yīng)揀出分類存放。

4.5有回收利用價(jià)值垃圾的處理

4.5.1垃圾運(yùn)送人員對(duì)有回收價(jià)值的垃圾應(yīng)及時(shí)揀出并分類存放。

4.5.2將回收存放的有價(jià)值垃圾匯總存放后應(yīng)每月出售一次。

4.5.3出售回收垃圾時(shí)，垃圾中轉(zhuǎn)站當(dāng)值保潔員、保潔班長和二級(jí)財(cái)務(wù)人員應(yīng)

同時(shí)到場(chǎng)。

4.5.4所得款項(xiàng)由財(cái)務(wù)部人員直接收取，并辦理好相關(guān)手續(xù)。

4.6垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理

4.6.1垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方。

4.6.2垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清運(yùn)一次（委外進(jìn)行），期間如垃圾較多影響垃

圾存放時(shí)，保潔主管應(yīng)及時(shí)通知承包方清運(yùn)。

4.6.3垃圾運(yùn)送人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾

存放齊整，地面無散落的垃圾。

4.6.4垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)每天一次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。

4.6.5每天應(yīng)對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行一次消殺工作。

4.6.6垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生

具體標(biāo)準(zhǔn)：

a）地面無散落垃圾、無污水、污漬；

b）墻面無粘附物，無明顯污跡；

c）垃圾做到日產(chǎn)日清；

d）所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾；

e）可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；

f）垃圾站應(yīng)保持清潔無異味，每天應(yīng)定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害；

g）按要求做好垃圾袋裝化。

4.7保潔班長應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況，并將檢查情況記錄

于每天工作檢查表中。

4.8保潔主管每周至少?次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作情況，并將檢查情況記錄

于每周工作檢查表中。該檢查表連同相關(guān)的工作記錄應(yīng)由部門歸檔保存一年，作

為清潔工的績效考評(píng)的依據(jù)之一。

5記錄

6相關(guān)支持性文件

《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》

衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化小區(qū)環(huán)境。

2適用范圍

適用于公司管理的各小區(qū)/大廈衛(wèi)生消殺工作的管理。

3職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定、并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助保潔主管組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作。

3.3清潔工（消殺工作人員）負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體衛(wèi)生消殺工作。

4作業(yè)規(guī)程

4.1衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定

4.1.1保潔主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃。

4.1.2消殺工作

計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a）消殺對(duì)象；

b）消殺區(qū)域；

c）消殺方式選擇與藥物計(jì)劃；

d）消殺費(fèi)用預(yù)算。

4.2滅蚊、蠅、蜂螂工作

4.2.1每年的1一4、11—12月份中，每天應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲消殺工作。其他月份

具體參照各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺。

4.2.2消殺區(qū)域

包括以下區(qū)域：

a）各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；

b）別墅住宅的四周；

c）會(huì)所及配套的娛樂場(chǎng)所；

d）各部門辦公室；

e）公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域；

f）員工宿舍和食堂。

4.2.3消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。

4.2.4消殺方式以噴藥觸殺為主。

4.2.5噴殺操作

具體要點(diǎn)：

a）穿戴好防護(hù)衣帽；

b）將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里；

c）對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。

4.2.6噴殺操作

應(yīng)注意：

a）梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上；

b）員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；

c）食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上；

d）不要在客戶出入高峰期噴藥。

4.2.7辦公室、會(huì)所娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行

應(yīng)注意：

a）關(guān)閉門窗；

b）將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。

4.3滅鼠

4.3.1滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行兩次。

4.3.2滅鼠區(qū)域

包括以下區(qū)域：

a）別墅、樓宇四周；

b）員工宿舍內(nèi)；

c）食堂和會(huì)所的娛樂配套設(shè)施；

d）小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。

4.3.3滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。

4.3.4餌料的制作

具體要求：

a）將米或碾碎的油炸花生米等放一專用容器內(nèi)；

b）將鼠藥按說明劑量均勻撒在餌料上；

c）制作餌料時(shí)作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。

4.3.5在滅鼠區(qū)域投放餌料

應(yīng)注意：

a）先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片；

b）將鼠藥成堆狀放在紙片上；

c）盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方；

d）禁止成片或隨意撒放。

4.3.6投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識(shí)。

4.3.7一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在《消殺服務(wù)記

錄表》中。

4.4消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。

4.5消殺工作標(biāo)準(zhǔn)

4.5.1檢查倉庫或地下室，目視無明顯蚊蟲在飛。

4.5.2檢查商場(chǎng)酒樓和辦公室，目視無蒼蠅滋生地。

4.5.3檢查室內(nèi)和污水、雨水井，每處蜂螂數(shù)不超過5只。

4.5.4抽檢樓道、住戶家無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過1%,

鼠洞每2萬平方米不超過1個(gè)。

4.6消殺工作的管理與檢查

4.6.1消殺工作前，保潔主管必須詳盡地告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。

4.6.2保潔主管應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況并將工作情況記錄于每天工作

日記中。

4.6.3保潔班長現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。

4.6.4保潔主管應(yīng)每月匯同有關(guān)人員對(duì)消殺工作按檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，

并填寫《消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表》。上述資料由部門歸檔保存一年。

4.6.5本規(guī)程執(zhí)行情況作為保潔中心相關(guān)員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。

5記錄

5.1《消殺服務(wù)記錄表》

5.2《消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表》

6相關(guān)支持性文件

6.1《室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》

6.2《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》

消殺服務(wù)記錄表

年月日

滅蚊蠅、

滅鼠

嶂螂

死鼠數(shù)量消殺人監(jiān)督人備注

噴投放堵

藥藥搖洞

垃圾池

垃圾中轉(zhuǎn)站

污雨水井

化糞池內(nèi)

管道、管井

沉沙井

綠地

樓道

車庫

食堂、宿舍

地下室

設(shè)備房

倉庫

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

會(huì)所

制表:

消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表

年月日

目

不合格處理結(jié)

滅蚊滅蠅滅鼠滅嶂螂

果

垃圾池

垃圾中轉(zhuǎn)站

污雨水井

化糞池內(nèi)

管道、管井

沉沙井

綠地

樓道

車庫

食堂、宿舍

地下室

設(shè)備房

倉庫

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

審核:制表:

清潔劑使用作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。

2適用范圍

適用于公司管理的各小區(qū)或大廈清潔劑的使用。

3職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。

3.2保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。

4作業(yè)規(guī)程

4.1干泡地毯清潔劑

4.1.1使用范圍：適用于定期干泡清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具。

4.1.2稀釋度為1：30（清潔劑：水）。

4.1.3使用方法：用水將干泡地毯清潔劑稀釋后，注人擦地機(jī)泡箱內(nèi)，用地毯

刷或用手刷對(duì)清潔范圍內(nèi)的地毯進(jìn)行清潔。

4.2地毯除漬劑

4.2.1使用范圍：適用于清除地毯上的水性污漬、茶、咖啡、果汁漬等。

4.2.2稀釋度

具體比例為：

a）預(yù)噴或手動(dòng)除污時(shí)稀釋比例為1：5（清潔劑：水）；

b）抽洗時(shí)兌水量為1：30o

4.2.3使用方法

具體操作要求：

a）用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或小刷子進(jìn)行除

污處理;

b）用水稀釋地毯除漬劑后注人吸水機(jī)的凈水箱內(nèi)，對(duì)地毯進(jìn)行抽洗清潔。

4.3地毯除油噴劑

4.3.1使用范圍：適用于清除地毯上的頑固油漬。

4.3.2使用方法：不用兌水，直接將地毯除油漬噴于地毯油污上，用毛巾擦拭。

4.4除香口膠噴劑

4.4.1使用范圍：適用于清除地毯上的香□膠漬。

4.4.2使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地毯的香口膠漬上，用鏟

刀鏟除。

4.5化泡劑

4.5.1使用范圍：適用于吸水機(jī)吸水或抽洗地毯時(shí)，化除水箱內(nèi)的泡沫。

4.5.2稀釋度為1：1000。

4.5.3使用方法：將1：1000比例為化泡劑加入吸水機(jī)的污水箱內(nèi)，再進(jìn)行吸

水或抽洗地毯。

4.6起蠟水

4.6.1使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石

表面上的舊蠟漬。

4.6.2稀釋度

具體比例為：

a）輕微蠟漬為1：10；

b）一般蠟漬1：4；

c）嚴(yán)重蠟漬1：2o

4.6.3使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面，然后用刷地機(jī)配

百潔墊或用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機(jī)或毛巾擦干凈。

注意：使用時(shí)需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。

4.7底蠟

4.7.1使用范圍：適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)

護(hù)。

4.7.2使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2—3

層。

4.7.3使用底蠟時(shí)，應(yīng)先預(yù)試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用，一般規(guī)律

是：硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬蠟。

4.8石地封蠟

4.8.1使用范圍：適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。

4.8.2使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地板上。

4.9面蠟

4.9.1使用范圍：適用于蠟面地板。

4.9.2使用方法：不用兌水，使用時(shí)直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上。

4.10木地板清潔蠟

4.10.1使用范圍：適用于木地板清潔保養(yǎng)。

4.10.2使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將清潔蠟涂于地面上。

4.11木地板封蠟

4.11.1使用范圍：適用于木地板保養(yǎng)。

4.11.2使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地面上。

4.12拋光蠟

4.12.1使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。

4.12.2使用方法：不用兌水，直接將拋光蠟注入機(jī)上的蠟壺或噴壺，均勻?yàn)⒃?/p>

地上，然后用拋光機(jī)拋光。

4.13不銹鋼擦亮劑

4.13.1使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防

塵、防手印。

4.13.2使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用干凈

的毛巾進(jìn)行擦拭。

4.14金屬除漬劑

4.14.1使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。

4.14.2使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上，然后

用毛巾擦拭。

4.15玻璃清潔劑

4.15.1使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。

4.15.2稀釋度

具體比例為：

a）大面積清洗1：20；

b）鏡面和局部除漬1：50

4.15.3使用方法

具體要求：

a）清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對(duì)玻

璃進(jìn)行清潔；

b）對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴

在玻璃的污漬和鏡面上用布擦拭，再用干布抹干。

4.16潔廁靈

4.16.1使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。

4.16.2