醫(yī)院食堂勞務(wù)派遣及物業(yè)服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)文件

第一章招標(biāo)公告（邀請(qǐng)）項(xiàng)目概況：景寧畬族自治縣人民醫(yī)院食堂勞務(wù)派遣及物業(yè)服務(wù)外包項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在浙江政府采購(gòu)網(wǎng)（），麗水市公共資源交易網(wǎng)（景寧）（）采購(gòu)公告附件中自行獲取采購(gòu)文件，并于2023年4月27日9:00（北京時(shí)間）前提交（上傳）響應(yīng)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)：JNCG2023(GK)-001項(xiàng)目名稱：景寧畬族自治縣人民醫(yī)院食堂勞務(wù)派遣及物業(yè)服務(wù)外包項(xiàng)目采購(gòu)方式：公開招標(biāo)采購(gòu)需求：見招標(biāo)文件第二章標(biāo)項(xiàng)一：景寧畬族自治縣人民醫(yī)院食堂勞務(wù)派遣外包項(xiàng)目數(shù)量：1單位：項(xiàng)預(yù)算金額：310萬(wàn)元最高限價(jià)：260萬(wàn)元備注：無合同履行期限：詳見采購(gòu)文件。聯(lián)合體投標(biāo)：□接受?不接受標(biāo)項(xiàng)二：景寧畬族自治縣人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)外包項(xiàng)目數(shù)量：1單位：項(xiàng)預(yù)算金額：1090萬(wàn)元最高限價(jià)：950萬(wàn)元簡(jiǎn)要規(guī)格描述：見招標(biāo)文件第二章備注：無合同履行期限：詳見采購(gòu)文件。聯(lián)合體投標(biāo)：□接受?不接受二、申請(qǐng)人的資格要求1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（）、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、稅收違法黑名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：無3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無三、獲取招標(biāo)文件1.時(shí)間：發(fā)布公告之日至2023年4月27日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京時(shí)間，線上獲取法定節(jié)假日均可，線下獲取文件法定節(jié)假日除外）2.地點(diǎn)（網(wǎng)址）：浙江政府采購(gòu)網(wǎng)（），麗水市公共資源交易網(wǎng)（景寧）（/jnweb/）公告附件3.方式：自行下載獲取=1\*GB2⑴獲取流程：浙江政府采購(gòu)網(wǎng)—用戶入駐/登錄—用戶登錄—項(xiàng)目采購(gòu)—獲取招標(biāo)文件管理；=2\*GB2⑵未在浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)（）注冊(cè)成為正式供應(yīng)商的，請(qǐng)注冊(cè)完成審核成功后方可登錄獲取，注冊(cè)流程見網(wǎng)址：/register/2017-07-24/6728.html?_=2020-03-09%2006:00:22，注冊(cè)咨詢電話：；=3\*GB2⑶在浙江政府采購(gòu)網(wǎng)采購(gòu)公告附件中以“游客”身份（或麗水市公共資源交易網(wǎng)）獲取的招標(biāo)文件在僅供閱覽；潛在供應(yīng)商未按上述第=1\*GB2⑴條方式獲取招標(biāo)文件的不得對(duì)招標(biāo)文件提起質(zhì)疑投訴；4.售價(jià)：0元四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)1.提交投標(biāo)文件截止時(shí)間：2023年4月27日9:00（北京時(shí)間）2.投標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：浙江政府采購(gòu)網(wǎng)（），麗水市公共資源交易網(wǎng)（）公告附件。

=1\*GB2⑴電子加密投標(biāo)文件：在“政府采購(gòu)云平臺(tái)”上傳提交，“電子加密投標(biāo)文件”成功上傳提交后，投標(biāo)人自行打印投標(biāo)文件接收回執(zhí)；=2\*GB2⑵備份投標(biāo)文件：投標(biāo)人自行確定是否提交；若提交請(qǐng)將備份投標(biāo)文件以電子郵件的形式發(fā)送至（），備份投標(biāo)文件在“電子加密投標(biāo)文件”在線解密失敗后啟用，否則不予以啟用；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)送備份投標(biāo)文件造成的響應(yīng)無效或失敗由供應(yīng)商自行承當(dāng)。3.開標(biāo)時(shí)間：2023年4月27日9:00（北京時(shí)間）4.開標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：浙江政府采購(gòu)網(wǎng)—用戶入駐/登錄—用戶登錄—項(xiàng)目采購(gòu)—開標(biāo)評(píng)標(biāo)—進(jìn)入開標(biāo)大廳五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。六、其他補(bǔ)充事宜1.投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取招標(biāo)文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取招標(biāo)文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請(qǐng)到浙江政府采購(gòu)網(wǎng)下載專區(qū)下載。2.其他事項(xiàng)：本項(xiàng)目全程電子招投標(biāo)，相關(guān)的操作規(guī)程務(wù)必關(guān)注《政府采購(gòu)項(xiàng)目電子交易管理操作指南-供應(yīng)商》（網(wǎng)址：/#/knowledges/CW1EtGwBFdiHxlNd6I3m/6IMVAG0BFdiHxlNdQ8Na），配備好可視化系統(tǒng)所需的硬件（耳麥及攝像頭等設(shè)備），以便在線談判的正常交流，從而達(dá)到可視化系統(tǒng)項(xiàng)目順利完成。七、凡對(duì)本次招標(biāo)提出詢問、質(zhì)疑、投訴，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系麗水市政府采購(gòu)中心第二章采購(gòu)需求標(biāo)項(xiàng)一：采購(gòu)服務(wù)內(nèi)容1.1食堂概況：在職員工600余人，每日住院人數(shù)均320人左右。目前食堂每日就餐人數(shù)300余人。1.2負(fù)責(zé)提供景寧縣人民醫(yī)院食堂運(yùn)營(yíng)人工外包工作?！?.3本項(xiàng)目最高限價(jià)為260萬(wàn)元，投標(biāo)人報(bào)價(jià)不得高于此報(bào)價(jià)。1.4服務(wù)期限：2年，合同一年一簽，自合同簽訂之日起開始計(jì)算。[每年有三次或連續(xù)兩次月滿意度低于60分，甲方有權(quán)單方面終止合同（詳見考核辦法）。如經(jīng)甲方年度考核滿意度在80分以上及日?？己嗽?0分以上，經(jīng)雙方協(xié)商同意可在原合同基礎(chǔ)上續(xù)簽1年服務(wù)期。]”1.5服務(wù)過程中所需的各類工具、耗材以及維修所需物資由采購(gòu)人負(fù)責(zé)采購(gòu)和提供，中標(biāo)人安全、規(guī)范使用。除正常使用折舊外，中標(biāo)人應(yīng)保證各設(shè)備設(shè)施、工具的完好性。采購(gòu)服務(wù)范圍及要求2.1招標(biāo)范圍負(fù)責(zé)職工（含早、中、晚餐、夜宵、包廂桌餐和外送)和住院病人及家屬（含早、中、晚餐、夜宵和外送)食堂的洗菜、加工烹飪、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、衛(wèi)生管理等工作。▲2.2人員配備要求序號(hào)崗位投入人數(shù)主要負(fù)責(zé)崗位及工作1項(xiàng)目經(jīng)理（食堂經(jīng)理）1主要負(fù)責(zé)食堂所有日常管理及于醫(yī)院、病人及家屬的溝通對(duì)接工作。2前廳主管11、負(fù)責(zé)前廳工作和協(xié)助經(jīng)理管理日常工作，落實(shí)日常臺(tái)賬及檢查之類工作。2、醫(yī)生食堂收銀。3廚師長(zhǎng)1（1）負(fù)責(zé)廚房供應(yīng)飯菜及后廚管理工作；（2）負(fù)責(zé)包廂菜品接待工作；（3）負(fù)責(zé)提供食材采購(gòu)清單工作。4小鍋菜廚師1負(fù)責(zé)日常供餐操作和管理工作，實(shí)行和落實(shí)責(zé)任制。5大鍋菜廚師1負(fù)責(zé)日常廚房菜品供應(yīng)工作；其中包含所有明檔廚師。6夜宵明檔1主要負(fù)責(zé)明檔，燒面條、餛飩等7面點(diǎn)師2負(fù)責(zé)所有早餐面食制作，包含蛋糕等西式面點(diǎn)。9西式面點(diǎn)師1負(fù)責(zé)西式烘培糕點(diǎn)10切配主管1負(fù)責(zé)安排普工切配相關(guān)工作。11燒飯1洗米燒飯12服務(wù)員訂餐送餐人員4病人食堂收銀1、送餐2、體檢樓收銀1，兼日常對(duì)外相關(guān)事宜13普工8洗菜3、切配2、洗碗3個(gè)，兼前廳衛(wèi)生、消毒等相關(guān)雜項(xiàng)工作合計(jì)23人保證工作有條不紊的進(jìn)行，保質(zhì)保量的完成。（采購(gòu)和庫(kù)存，由院方自行管理）注：人員配備根據(jù)實(shí)際情況采購(gòu)人有權(quán)做相應(yīng)調(diào)整，中標(biāo)人應(yīng)無條件服從安排。2.3工作要求2.3.1嚴(yán)把食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，不使用“三無”產(chǎn)品及過期、腐爛、霉變、變質(zhì)食品，每天做好進(jìn)貨憑證和記錄。必須杜絕供應(yīng)變質(zhì)變味食品。飯菜熟透，堅(jiān)決杜絕供應(yīng)變霉變質(zhì)食品，隔夜、隔餐食品在確認(rèn)沒有變質(zhì)的情況下，必須經(jīng)高溫徹底加熱后方可供應(yīng)使用，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生。2.3.2負(fù)責(zé)自助早餐、中餐、晚餐、夜宵、包廂桌餐和食品外送，并保證食品質(zhì)量。2.3.3負(fù)責(zé)制訂每周菜單，應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化，更換時(shí)令菜，經(jīng)常更換菜肴品種，變化烹飪方法和菜系，推陳出新。2.3.4品嘗菜品要用勺、筷，不用手拿取，冷菜制作裝配必須嚴(yán)格按冷菜廚房衛(wèi)生要求進(jìn)行。2.3.5每餐開餐前對(duì)工作用手布進(jìn)行消毒清洗。2.3.6每餐對(duì)菜品進(jìn)行48小時(shí)留樣。2.3.7用剩的各類原料及食品要隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的保藏，保證再生產(chǎn)及銷售的衛(wèi)生和安全。2.3.8負(fù)責(zé)廚房設(shè)備、器具的使用和管理。2.3.9嚴(yán)格執(zhí)行餐具消毒制度，所有餐具按規(guī)程清洗并消毒，做到無污跡、水跡，消毒做到記錄備查。2.3.10保持地面和工作臺(tái)面的整齊、清潔、無污物、無油垢。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生工作習(xí)慣，不得將水、湯汁倒在地面上，以保持地面干燥?！?.3.11食堂員工上班時(shí)要做到空手來空手出，所用的交通工具要停放在指定的位置，不準(zhǔn)帶走任何物品。成交供應(yīng)商在經(jīng)營(yíng)過程中嚴(yán)禁向用餐人員收取現(xiàn)金或故意少收、多收菜費(fèi)，員工如有發(fā)現(xiàn)要及時(shí)進(jìn)行教育，對(duì)屢教不改者要進(jìn)行處罰或辭退。否則一次扣勞務(wù)費(fèi)2000元?！?.3.12安全管理牢固樹立“安全第一”的思想，食堂負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員應(yīng)強(qiáng)化安全防范措施，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，每日檢查，排除一切安全隱患。必須加強(qiáng)食堂內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全監(jiān)督和管理。所有設(shè)施設(shè)備的使用和管理必須明確分工、責(zé)任到人，加強(qiáng)食堂用水和用電管理，電器使用必須規(guī)范操作，定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除，防止安全事故發(fā)生。必須組織開展食堂和食品安全培訓(xùn)。加強(qiáng)食堂管理，定期組織開展食品衛(wèi)生安全知識(shí)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，強(qiáng)化食堂從業(yè)人員衛(wèi)生法制觀念，提高食堂綜合服務(wù)水平。2.3.13加強(qiáng)對(duì)食堂從業(yè)人員的管理與教育，制定食堂管理人員和從業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃；招聘食堂從業(yè)人員時(shí)，要對(duì)其品行及心理健康狀況進(jìn)行了解，食堂從業(yè)人員要到衛(wèi)生部門確定的體檢單位進(jìn)行健康檢查，每年至少進(jìn)行一次，必要時(shí)接受臨時(shí)檢查。2.4委派人員安排要求（特殊情況經(jīng)我方同意可以放寬標(biāo)準(zhǔn)）：▲2.4.1中標(biāo)人聘用的員工必須經(jīng)采購(gòu)人審核同意后方可錄用，所有員工的聘用、調(diào)離、更換、解聘，須事先征得采購(gòu)人的書面同意?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的人員必須與投標(biāo)文件人員配備表中的人員一致。▲2.4.2中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)職工食堂的具體情況，科學(xué)合理配置管理和服務(wù)人員，人員安排必須充分滿足各崗位和工作量的需要，所有人員需取得疾控中心發(fā)放的健康證。2.4.3中標(biāo)人錄用的員工應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和協(xié)作精神，身體健康，政治上可靠，遵紀(jì)守法，服從分配，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，無不良記錄。2.4.4管理與服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)；表情自然、親切；舉止大方、有禮；用語(yǔ)文明、規(guī)范；提供主動(dòng)、熱情、周到、及時(shí)的服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)▲3.1中標(biāo)人的員工（以下簡(jiǎn)稱員工）須持衛(wèi)生防疫部門的健康證方可上崗，并每年定期體檢一次。新員工必須先獲得衛(wèi)生防疫部門的健康證并進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再經(jīng)采購(gòu)人審核后方可上崗。3.2員工須接受衛(wèi)生培訓(xùn)，保持個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤洗衣服、勤換工作服，使自己保持良好的工作風(fēng)貌與精神狀態(tài)。3.3在工作場(chǎng)所內(nèi)不得隨地吐痰、吸煙、嬉笑打鬧，嚴(yán)禁在廚房區(qū)域內(nèi)洗滌衣物等與工作無關(guān)的事項(xiàng)。3.4保持良好的衛(wèi)生操作習(xí)慣，上班時(shí)必須穿好工作服，戴好標(biāo)識(shí)牌、工帽、口罩，售賣服務(wù)人員同時(shí)需戴好手套，不得對(duì)食品咳嗽、打噴嚏及其它不衛(wèi)生動(dòng)作，嚴(yán)禁用勺直接嘗味。3.5員工有傳染性疾病時(shí)必須休假，以免造成其他人員感染及食物污染。3.6廚房清潔設(shè)立崗位責(zé)任制，所有日常用的廚具和餐具每餐后都必須進(jìn)行嚴(yán)格的清洗和消毒，清洗時(shí)要做到一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔，在消毒后要加蓋保管，防止再污染，未經(jīng)消毒的廚具和餐具不得使用。3.7廚房所有廚具、用具實(shí)行定置管理，在用完后要擺放有序，砧板要豎放，以確保底、面、邊三面光，且切生熟食品的砧板要分開使用。3.8洗蔬菜、肉類、水產(chǎn)、廚具等水池要分開，不得混合使用。3.9爐灶、配料臺(tái)、工作臺(tái)在完工后要及時(shí)予以擦拭，確保干凈整潔。3.10油煙罩每天一小擦，每周一大擦，每月徹底清潔一次，確保油煙罩無油垢堆積，確保安全。3.11下水道要每日進(jìn)行清潔，徹底清除菜渣等雜物，以保證排水暢通及清除異味。3.12清除衛(wèi)生死角，定期滅老鼠、蟑螂、蒼蠅等。3.13工作場(chǎng)所內(nèi)物品要擺放整齊，保持室內(nèi)空氣流通，以防止物品發(fā)霉變質(zhì)。3.14食品要做到生熟分開，以確保食品味美純正。3.15操作時(shí)要分臺(tái)、分池操作，以免交叉污染；蔬菜類要按一揀、二洗、三切、四浸泡的順序操作。3.16處理過的原料應(yīng)及時(shí)加工烹調(diào)，烹調(diào)時(shí)要煮熟，以保證食用安全，以防止中毒。3.17加工好的熟食品要妥善保管，存放時(shí)間超過1小時(shí)，要重新回爐加熱處理后才能食用。3.18生、熟食品要分冰箱存放，以防熟制食品受到污染。3.19每日每餐的食品均進(jìn)行48小時(shí)的封樣存儲(chǔ)（留樣），便于事故發(fā)生后的取證和調(diào)查。3.20用餐后須擦拭桌椅，保持干凈無灰塵、無油漬，地面無垃圾及雜物，保證不積水、干凈、清爽。3.21保持門窗、墻壁、燈管清潔，風(fēng)扇、空調(diào)要每季清洗，要每季清潔與維護(hù)通風(fēng)、排污設(shè)備，以確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常。3.22每周大清潔一次，用清潔劑清洗桌椅、地面、做到廚房無蒼蠅、蟑螂、螞蟻等。3.23應(yīng)達(dá)到食品安全量化管理A級(jí)單位要求及采購(gòu)人行業(yè)系統(tǒng)食堂規(guī)范化達(dá)標(biāo)要求。食堂經(jīng)營(yíng)方式▲中標(biāo)人每周定時(shí)提供采購(gòu)清單，由采購(gòu)單位購(gòu)買食堂用品，供應(yīng)商與采購(gòu)單位人員共同負(fù)責(zé)數(shù)量與質(zhì)量的驗(yàn)收。供應(yīng)商制定各類菜品的具體價(jià)格，報(bào)采購(gòu)單位同意，并對(duì)外公示。要求食堂經(jīng)營(yíng)(總利潤(rùn)在1%≤利潤(rùn)率＜10%以內(nèi)),醫(yī)生食堂0盈利。（醫(yī)生食堂與病人食堂價(jià)格相差15%-30%）超出上述范圍按1%比例扣獎(jiǎng)2000元計(jì)算。連續(xù)三月虧損采購(gòu)方有權(quán)終止合同。相關(guān)約定5.1中標(biāo)人對(duì)采購(gòu)人的廚房設(shè)施進(jìn)行妥善保管、保養(yǎng)、保護(hù)，如果因操作不當(dāng)損壞設(shè)備的，中標(biāo)人應(yīng)進(jìn)行賠償。維修費(fèi)用超過定額的，要承擔(dān)部分維修費(fèi)用。▲5.2中標(biāo)人服務(wù)期間內(nèi)必須重視安全生產(chǎn)，教育培訓(xùn)每月不少于1次，并有書面材料備檢。嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，服務(wù)期間由于自身原因造成人身安全事故，由中標(biāo)人自行承擔(dān)，造成財(cái)產(chǎn)損失的，由中標(biāo)人全額賠償。中標(biāo)人必須按規(guī)定程序和安全文明服務(wù)有關(guān)要求進(jìn)行實(shí)施，承擔(dān)員工管理等一切責(zé)任，承擔(dān)服務(wù)過程中的各種意外，采購(gòu)人不承擔(dān)任何責(zé)任。5.3因中標(biāo)人原因，發(fā)生食品安全問題，中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)全額賠償。5.4中標(biāo)人服務(wù)期間，應(yīng)遵守采購(gòu)人的各項(xiàng)規(guī)章制度。5.5服務(wù)期間，涉及采購(gòu)人義務(wù)的，采購(gòu)人應(yīng)全力配合。5.6采購(gòu)人與中標(biāo)人將食堂設(shè)施一一清點(diǎn)，制作詳單，雙方簽字蓋章，各執(zhí)一份，造成除日常磨損外的損失外，應(yīng)當(dāng)依法賠償。5.7中標(biāo)人在經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)始終擁有合法資質(zhì)，按期年審，并將年審材料，復(fù)印提交采購(gòu)人備案。5.8中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提交派駐人員花名冊(cè)，身份證復(fù)印件、照片一張、健康證、暫住證及其他技術(shù)證件，并在花名冊(cè)上簽字確認(rèn)。派駐人員符合行業(yè)相關(guān)規(guī)定和要求。5.9中標(biāo)人提供廚房管理?xiàng)l例、工作崗位安排表、考核表，如人員變動(dòng)應(yīng)及時(shí)提供。5.10采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)人的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核，倉(cāng)庫(kù)管理員、驗(yàn)收、收費(fèi)系統(tǒng)管理(不包括收銀員）由采購(gòu)人負(fù)責(zé)。5.11承包方必須按照《勞動(dòng)法》及浙江省、景寧縣的有關(guān)規(guī)定配置合格工作人員，并支付工資、國(guó)家法定假日加班費(fèi)和交納國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)及規(guī)定交納的費(fèi)用，不得違反《勞動(dòng)法》規(guī)定的用工制度。5.12若因我單位布局調(diào)整或其他特殊原因?qū)е率程帽Ｕ锨闆r發(fā)生變動(dòng)的，中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)積極配合作出調(diào)整，涉及人員或工作量增減所產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。付款方式6.1承包款支付：當(dāng)月款項(xiàng)經(jīng)雙方確認(rèn)后，承包方提供正式的發(fā)票，在一個(gè)考核期結(jié)束后的15天內(nèi)支付上月承包款。承包款以轉(zhuǎn)賬方式支付。（每月20日為考核期）。6.2承包款結(jié)算：當(dāng)月應(yīng)支付承包款＝當(dāng)月承包款-當(dāng)月考核扣款.此款項(xiàng)的考核辦法見本招標(biāo)文件第二章招標(biāo)需求第八條。6.3人員費(fèi)用按投標(biāo)報(bào)價(jià)，人員數(shù)量按實(shí)際調(diào)整。服務(wù)質(zhì)量要求7.1各投標(biāo)人需本著對(duì)企業(yè)品牌的延伸，以社會(huì)化效益為重的原則進(jìn)行投標(biāo)。7.2各投標(biāo)人須在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、周邊環(huán)境全面了解的情況下編制科學(xué)合理、切實(shí)可行的組織實(shí)施計(jì)劃以及具體的保障措施、工作程序。7.3投標(biāo)人應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證和相關(guān)服務(wù)承諾。7.4食堂每日產(chǎn)生的垃圾和泔水，將嚴(yán)格按餐《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)地溝油整治和餐廚廢棄物管理的通知》，結(jié)合實(shí)際情況，制定有效的管理方案。7.5投標(biāo)人達(dá)不到采購(gòu)人要求及投標(biāo)人各項(xiàng)服務(wù)承諾，采購(gòu)人有權(quán)要求其整改，直至扣款或終止合同。7.6投標(biāo)人需制定消防、抗臺(tái)、安全等緊急預(yù)案，并切實(shí)地培訓(xùn)到每個(gè)崗位人員。7.7投標(biāo)人需積極完成采購(gòu)人交代的其他工作。考核8.1服務(wù)質(zhì)量考核：存在下述任何一項(xiàng)指標(biāo)所列行為的，由中標(biāo)人賠償損失，承擔(dān)一切責(zé)任，采購(gòu)人有權(quán)提前解除合同并視情況沒收部分或全部履約保證金。8.1.1發(fā)生嚴(yán)重食物中毒事件，致使多人嘔吐、腹瀉等情況的。8.1.2當(dāng)年食堂就餐人員發(fā)生食源性甲乙類傳染病的暴發(fā)流行。8.1.3發(fā)生因職工失職造成的生產(chǎn)、消防等重大惡性安全事故。8.1.4中標(biāo)人在服務(wù)期間員工發(fā)生治安案件影響較大的。8.1.5中標(biāo)人在服務(wù)期間因自身原因造成食堂供應(yīng)餐脫節(jié)、斷供等情況。8.1.6中標(biāo)人以任何不正當(dāng)利益（金錢、禮品、其他等）饋贈(zèng)我方的任何工作人員。8.1.7中標(biāo)人在服務(wù)期間其員工違反外來人員進(jìn)出監(jiān)管場(chǎng)所的規(guī)定。8.2考核辦法為進(jìn)一步規(guī)范食堂管理、確保食堂衛(wèi)生安全，不斷提高食堂經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平，保障廣大員工的合法權(quán)益，對(duì)食堂勞務(wù)投標(biāo)人制定了如下的考核方法，具體考核內(nèi)容如下：8.2.1對(duì)中標(biāo)人的考核分為日?？己恕M意度測(cè)評(píng)兩個(gè)部分。每一個(gè)自然月為一個(gè)考核周期。日常考核分滿分為100分（具體見：景寧縣人民醫(yī)院食堂月份餐飲日?？己吮恚?，滿意度測(cè)評(píng)分滿分為100分（具體見：景寧縣人民醫(yī)院食堂月份餐飲服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)表）。8.2.2滿意度測(cè)評(píng)分達(dá)到80分（含80分）以上的，全額支付承包款。滿意度低于65分（含）扣除勞務(wù)費(fèi)5000元。一年內(nèi)有三次以上滿意度考核低于60分或連續(xù)兩個(gè)月滿意度考核低于60分的，將終止其合同并不予返還履約金。8.2.3食堂員工請(qǐng)假或外來人員看望員工的，管理人員要向院方膳食科報(bào)備，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每人每次從勞務(wù)費(fèi)中扣50元。因人員未到位給采購(gòu)人工作帶來嚴(yán)重負(fù)面影響的，采購(gòu)人有權(quán)單方終止合同，并不予以退還履約保證金。8.2.4.食堂員工出現(xiàn)不服從醫(yī)院管理、沒有按時(shí)供應(yīng)飯菜、銷售不合格產(chǎn)品、超范圍經(jīng)營(yíng)、出售不衛(wèi)生食物、食堂內(nèi)外衛(wèi)生較差、工人無有效期內(nèi)健康證、擅自改變建筑與設(shè)備等現(xiàn)象，由醫(yī)院組織相關(guān)人員進(jìn)行考核，視情節(jié)輕重，每次給予公司扣除勞務(wù)費(fèi)50元至2000元，并限期整改，如期限內(nèi)未整改到位加倍扣除勞務(wù)費(fèi)。8.2.5日?？己朔值陀?0分每扣1分扣除當(dāng)月承包款100元，如果日?？己嗽?0分（不含70分）以下的，每下降1分扣除當(dāng)月承包款的200元，連續(xù)兩次考核分70分以下采購(gòu)人有權(quán)取消中標(biāo)人的承包資格（即終止合同）或要求其整改并繼續(xù)履行合同，并由承包方承擔(dān)因滿意度不達(dá)標(biāo)而整改所發(fā)生的一切費(fèi)用。景寧縣人民醫(yī)院食堂月份餐飲日?？己吮砟暝氯招蛱?hào)考核扣款內(nèi)容扣分備注1直接成本控制（主副食調(diào)味品）盈虧率超出我方規(guī)定百分比的。5分/百分點(diǎn)2完成就餐保障任務(wù)出現(xiàn)失誤的。（食品安全）2-10分/次3人員配備未按合同規(guī)定要求的（人數(shù)、健康證、廚師等級(jí)證、上崗證等）。2分/人次4違反市場(chǎng)監(jiān)管局食堂管理要求日常未按規(guī)定操作的。0.5-2分/次5用工手續(xù)不齊全或支付員工工資不及時(shí)的。3分/人次6未按國(guó)家規(guī)定給員工交“保險(xiǎn)金”的。2分/人次7未按規(guī)定時(shí)間上下班的，或未按規(guī)定時(shí)間營(yíng)業(yè)的。2分/次8服務(wù)人員未按我方要求統(tǒng)一著裝和佩戴口罩、工牌、帽子等，或著裝不整潔的。2分/次9每周至少進(jìn)行一次例會(huì)，每月少于二次對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、服務(wù)禮儀、專業(yè)技能、應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行全員培訓(xùn)，并有書面材料備查。2分/次10機(jī)器設(shè)備操作不當(dāng)或故意損壞財(cái)物的、設(shè)備保養(yǎng)或保管不力造成丟失或損壞的。雙倍賠償并扣分2-10分11服務(wù)人員應(yīng)掌握食品生產(chǎn)安全知識(shí)，熟悉食堂生產(chǎn)流程，能正確使用相關(guān)專用設(shè)備。發(fā)現(xiàn)未掌握或違規(guī)操作的。0.5分/人次12設(shè)有專兼職生產(chǎn)及衛(wèi)生安全員，能經(jīng)常開展自檢和設(shè)備檢修，并做好記錄，未按要求做到的。2分/次13未做好食品及原料驗(yàn)收、留樣、藥殘檢測(cè)及相關(guān)記錄的2分/次14餐飲具洗滌消毒不符合一洗、二清、三消毒、四保潔的操作流程。2分/次15未按規(guī)定區(qū)域存放有毒有害物質(zhì)或私人用品的。2分/次16廚房、食堂環(huán)境內(nèi)外保持整潔有序，定置管理到位，標(biāo)識(shí)清晰。每餐清潔后廚房地面、廚具等保持干燥，定期清洗油質(zhì)保證地面櫥柜整潔不油膩。達(dá)到3處以上的。2分/3處17每周早餐主食點(diǎn)心、中（晚）餐菜肴品種是否豐富多樣，單一扣2分。2分/周18菜譜每周排列一次，在周五前公布下周菜譜。前后兩周中晚餐的菜品重復(fù)率不得超過50%。及時(shí)更新公告欄菜單及溫馨提示內(nèi)容,未做到的。2分/次19菜肴色、香、味不佳的，菜肴中有頭發(fā)等雜物，有腐壞變質(zhì)情況的。2-5分/次20加工過程中減少浪費(fèi)，合理控制成本，損耗率高于2%的。2分/次21伙食數(shù)量供應(yīng)不足，或造成職工不能及時(shí)就餐的。2-10分/次22查到同一個(gè)問題兩次（含）以上的，或指出問題后沒有及時(shí)整改的。2分/次23每周推出一道新菜，一道特色面點(diǎn)。2分/周24顧客投訴經(jīng)查證屬實(shí)，接到我方發(fā)出的就餐人員投訴處理通知單的。2-10分/次25愛護(hù)保管好食堂食物原料，工具材料。有私自將食堂食材，原料，工具等帶回家或送給他人的。5分/次26不及時(shí)提供廚房管理?xiàng)l例、工作崗位安排表、考核表、以及人員變動(dòng)情況等。1-5分/次27完成主管部門交給的其他的臨時(shí)任務(wù)。配合主管部門做好規(guī)范達(dá)標(biāo)等基礎(chǔ)臺(tái)賬工作，以及臨時(shí)性的必要工作。無故拒絕或拖延完成的。5分/次28管理人員、廚師及服務(wù)人員離職7天以上未補(bǔ)進(jìn)的，月替換超3人的或年度替換率超出總?cè)藬?shù)20%的。5分-30分/人次29因承包方員工表現(xiàn)不好影響服務(wù)保障，我方提出更換人員要求后承包方未及時(shí)落實(shí)的，以我方書面通知為時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2分/天30承包方未將80%以上的服務(wù)質(zhì)量考核資金或?qū)ｍ?xiàng)考核資金用于員工獎(jiǎng)勵(lì)（查發(fā)放清單并進(jìn)行必要的核實(shí)）。2分/人次31更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人未經(jīng)我方認(rèn)可的。20分/人次32在售飯過程中發(fā)現(xiàn)不收或少收費(fèi)的。2分/次33未按我方要求控制能耗和易耗品使用額度的。2-10分/次34違反各類安全規(guī)定的。2-10分/次35被勞動(dòng)監(jiān)察或衛(wèi)生防疫等部門檢查出現(xiàn)問題的。20-50分/次當(dāng)月得分（滿分為100分）發(fā)包方測(cè)評(píng)監(jiān)督人員：承包方項(xiàng)目管理人：景寧縣人民醫(yī)院食堂月份餐飲服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)表年月日評(píng)定內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)前打√員工儀容儀表10分□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意說明：很滿意得10分，滿意得8分，較滿意得6分，不滿意得4分，很不滿意得2分員工禮節(jié)禮貌10分□很滿意R滿意□較滿意□不滿意□很不滿意員工服務(wù)態(tài)度10分□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意餐廳環(huán)境衛(wèi)生10分□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意餐具消毒衛(wèi)生10分□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意餐飲價(jià)格5分□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意說明：很滿意得5分，滿意得4分，較滿意得3分，不滿意得2分，很不滿意得1分早餐花色質(zhì)量15分品種5分□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意口味5分□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意質(zhì)量5分□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意午餐花色質(zhì)量15分品種5分□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意口味5分□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意質(zhì)量5分□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意晚餐花色質(zhì)量15分品種5分□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意口味5分□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意質(zhì)量5分□很滿意□滿意□較滿意□不滿意□很不滿意餐飲服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)得分意見、建議發(fā)包方測(cè)評(píng)監(jiān)督人員：承包方項(xiàng)目管理人：滿意度測(cè)評(píng)方法包括書面問卷測(cè)評(píng)或者網(wǎng)絡(luò)問卷測(cè)評(píng)注：以上日?？己吮砗蜐M意度測(cè)評(píng)表是考核辦法的主要方向和參考內(nèi)容，具體的考核細(xì)則由雙方在簽訂合同時(shí)明確。標(biāo)項(xiàng)二：項(xiàng)目概況：景寧縣人民醫(yī)院是景寧縣自主投資最大的民生項(xiàng)目，醫(yī)院按照國(guó)家三級(jí)乙等綜合性醫(yī)院和GB-2008標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，擬設(shè)800張床位，分兩期建設(shè)。一期總建筑面積76721.75平方米，設(shè)550張床位，停車位610個(gè)（其中地下340個(gè)），建設(shè)內(nèi)容包括門診樓、急診樓、醫(yī)技樓、住院樓、畬醫(yī)畬藥陳列館、污水處理中心及配套設(shè)施等。本項(xiàng)目以總價(jià)包干形式完成所有的服務(wù)內(nèi)容。實(shí)施過程中除非采購(gòu)方書面調(diào)整服務(wù)范圍或數(shù)量外，合同總價(jià)按中標(biāo)價(jià)不作調(diào)整，供應(yīng)商自行考慮并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用。報(bào)價(jià)包含所有醫(yī)療區(qū)域、門診樓、急診室、住院部、所有配套用房、全院所有外圍區(qū)域的保潔（含日常保潔及專項(xiàng)保潔）；病人運(yùn)送、標(biāo)本運(yùn)送、藥品運(yùn)送、所有物品運(yùn)送、氣體運(yùn)送、批量物品運(yùn)送、加床的拆換、文件運(yùn)送、總務(wù)科臨時(shí)雜物及其他特殊運(yùn)送等運(yùn)送服務(wù)；院內(nèi)及停車場(chǎng)秩序維護(hù)、消控值班及安保、巡檢服務(wù)；綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)；洗衣房洗衣及管理服務(wù)；人員培訓(xùn)、工資、福利、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、服裝、管理費(fèi)及稅金等所有可能涉及的稅費(fèi)。除洗衣房外，勞務(wù)水電由院方承擔(dān)。計(jì)劃配置保潔人員配置90人，保安配置18人。采購(gòu)預(yù)算序號(hào)項(xiàng)目名稱數(shù)量單位簡(jiǎn)要規(guī)格描述▲預(yù)算金額（最高限價(jià)）備注1景寧畬族自治縣人民醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目2年包括所有醫(yī)療區(qū)域、門診樓、急診室、住院部、所有配套用房、全院外圍區(qū)域的保潔（含日常保潔及專項(xiàng)保潔）；藥品轉(zhuǎn)運(yùn)、病人轉(zhuǎn)運(yùn)、標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)、血液及其它各類樣本接送服務(wù)；院內(nèi)及停車場(chǎng)秩序維護(hù)、消控值班及巡檢服務(wù)；綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)等950萬(wàn)元預(yù)算為兩年：一年一考核一簽項(xiàng)目要求景寧人民醫(yī)院保安崗位編制和工作職責(zé)（醫(yī)護(hù)比例3%）序號(hào)崗位名稱編制人數(shù)工作時(shí)間工作職責(zé)備注1消控室624小時(shí)三班倒消控值班；消防巡檢；值班班長(zhǎng)值班+巡檢+班長(zhǎng)；24小時(shí)2急診324小時(shí)三班倒安全值守、秩序維護(hù)、應(yīng)急處置24小時(shí)6大廳+內(nèi)巡4白天班安全值守、秩序維修、應(yīng)急處置、內(nèi)部巡查白天班7替班2替班+應(yīng)急處置8隊(duì)長(zhǎng)124小時(shí)駐守全面負(fù)責(zé)24小時(shí)駐守9車輛管理2合計(jì)人數(shù)18限制年齡55以下，包括安保器材景寧縣人民醫(yī)院保安人員編制表一、日常保潔樓宇樓層科室功能編制人數(shù)備注門診1＃樓1F兒科12F門診藥房13F外科門診14F五官科15F行政辦公0門診2＃樓1F急診科22F內(nèi)科13F婦產(chǎn)科14F口腔科15F行政辦公01、3#樓兼門診3＃樓1F衛(wèi)生服務(wù)中心02F中醫(yī)理療13F國(guó)醫(yī)館14F行政辦公（班子）0現(xiàn)1人5F行政辦公0現(xiàn)1人醫(yī)技樓1F地下停車場(chǎng)12F門診大廳1放射科1功能檢查13F檢驗(yàn)科1內(nèi)鏡室1內(nèi)鏡中心掛靠一人4F供應(yīng)室1血透室25F手術(shù)室2ICU2住院6＃樓1F大廳+消控+會(huì)議室12F病區(qū)2產(chǎn)科3F病區(qū)24F病區(qū)25F病區(qū)26F病區(qū)27F病區(qū)2住院7＃樓1F大廳+消控+會(huì)議室0住院6號(hào)樓人員兼2F病區(qū)23F病區(qū)24F病區(qū)25F病區(qū)26F病區(qū)2安寧療護(hù)病房7F病區(qū)0預(yù)留體檢樓1F體檢12F體檢03F體檢02F兼感染樓1F病區(qū)+門診02F病區(qū)+門診03F病區(qū)+門診01、2F兼專家樓2F行政辦公13F行政辦公14F2F、4F兼5F3F、5F兼二、專項(xiàng)保潔員全院外圍+中晚班5全院醫(yī)療垃圾收集2全院生活垃圾收集1全院廢品收集管理0醫(yī)療垃圾兼全院地面清洗與保養(yǎng)3全院玻璃清潔2全院雜項(xiàng)3電梯、消殺、機(jī)房清潔等事務(wù)全院倉(cāng)庫(kù)管理1全院綠化管理2全院日保替班3三、勤雜工轉(zhuǎn)運(yùn)組病人轉(zhuǎn)運(yùn)、標(biāo)本、藥品、單據(jù)、其它物品運(yùn)送924小時(shí)值班,限制年齡55以下班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)班組組織協(xié)調(diào)1限制年齡55以下四、洗衣房洗衣工（包括收送）4限制年齡55以下洗衣（修補(bǔ)、衣物管理）1兼組長(zhǎng),限制年齡55以下三、管理人員全院主管2全院經(jīng)理1總計(jì)人數(shù)90招標(biāo)說明1.服務(wù)期限：2年，本項(xiàng)目合同一年一簽，合同到期后經(jīng)招標(biāo)單位考核服務(wù)滿意的，根據(jù)政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，可以續(xù)簽一年合同。首次合同簽訂后前三個(gè)月為試用期，如試用期物業(yè)管理服務(wù)考核不合格的，采購(gòu)人有權(quán)單方面解除合同。2.在服務(wù)期限內(nèi)醫(yī)院將免費(fèi)提供中標(biāo)人使用的管理辦公用房1間、物業(yè)客服中心1間、倉(cāng)庫(kù)用房1間、保潔洗滌間1間（面積根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況決定）。3.院區(qū)所有公共區(qū)域的PVC地面必須每季度至少打蠟一次，每周至少拋光保養(yǎng)一次，病房?jī)?nèi)的PVC地面必須每年至少打蠟二次，每月拋光保養(yǎng)一到二次；所有的其他硬質(zhì)石材地面必須每年至少二次晶面拋光保養(yǎng)處理。所有材料費(fèi)等費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。醫(yī)院承擔(dān)中標(biāo)人辦公、洗地打蠟等設(shè)備所產(chǎn)生的用水、電/蒸汽、網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用。4.中標(biāo)人需配置項(xiàng)目相關(guān)人員的裝備（包括對(duì)講機(jī)維修費(fèi)用等）。5.中標(biāo)人需自備電腦、考勤設(shè)備、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電話機(jī)、傳真機(jī)等工作所需的全部辦公設(shè)備和耗材；中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)辦公桌椅等辦公家私。6.中標(biāo)人的各崗位員工要統(tǒng)一服裝、清潔整齊、佩證上崗，并由中標(biāo)人負(fù)責(zé)其員工工服配備和洗滌。▲7.中標(biāo)人應(yīng)有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及專職培訓(xùn)師，服務(wù)人員100%經(jīng)過崗前培訓(xùn)、院感培訓(xùn)及消防知識(shí)培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可上崗?！?.未經(jīng)醫(yī)院同意，中標(biāo)人不得在合同期限內(nèi)將本項(xiàng)目的管理權(quán)轉(zhuǎn)包或分包，如遇需要與醫(yī)院協(xié)商解決。▲9.中標(biāo)人應(yīng)無條件配合醫(yī)院接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門的監(jiān)督、檢查，做好各項(xiàng)工作并提供必須的資料。（如醫(yī)院等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、無煙醫(yī)院創(chuàng)建、國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)評(píng)等）10.所有的物業(yè)員工均是醫(yī)院的控?zé)熝惨晢T，有義務(wù)做好病人及家屬的禁煙宣教工作及勸說工作，及時(shí)處理煙蒂等。▲11.中標(biāo)人須嚴(yán)格按照國(guó)家和麗水市政府規(guī)定給符合國(guó)家規(guī)定的適齡員工繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等）?！?2.中標(biāo)人必須同招聘人員簽訂勞動(dòng)合同?！?3.采購(gòu)人不接受投標(biāo)人任何因遺漏報(bào)價(jià)而發(fā)生的費(fèi)用追加，因投標(biāo)人違反《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等國(guó)家和政府法律法規(guī)和政策而造成院方的連帶責(zé)任和損失全部應(yīng)由中標(biāo)人承擔(dān)?！?4.本次招標(biāo)中標(biāo)人招聘所有人員年齡必須控制在男性65周歲以下、女性60周歲以下，（結(jié)合崗位要求）無身心疾病、無故意犯罪記錄。15.醫(yī)院負(fù)責(zé)提供各類垃圾桶及醫(yī)療垃圾袋和消毒泡騰片，負(fù)責(zé)生活垃圾、醫(yī)療垃圾的外運(yùn)費(fèi)和垃圾處理費(fèi)用。生活垃圾袋、各種易耗保潔材料如拖把、掃帚、擦布、洗衣粉、去污粉、潔廁液、各種清潔劑、保養(yǎng)劑等由中標(biāo)人承擔(dān)，中標(biāo)人必須保證充足供應(yīng)，以滿足各科使用需要。洗衣房水電費(fèi)由物業(yè)公司承擔(dān)，除洗衣房外服務(wù)過程中產(chǎn)生的水、電費(fèi)用由醫(yī)院承擔(dān)?！?6.醫(yī)療廢棄物及輸液袋（瓶）嚴(yán)禁回收、盜賣。紙箱、報(bào)紙、液體外包裝袋等均為醫(yī)院公有資產(chǎn)，嚴(yán)禁盜賣?？蓸菲?、花藍(lán)等非規(guī)定物品按《景寧畬族自治縣人民醫(yī)院廢品回收管理制度》執(zhí)行。17.中標(biāo)人須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按招投標(biāo)文件中的質(zhì)量保證體系做好院內(nèi)的各項(xiàng)工作。確保在崗在位，各盡其職，保證符合各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如不能保證符合各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院將按合同細(xì)則進(jìn)行處罰?！?8.供應(yīng)商投標(biāo)時(shí)須在各服務(wù)專業(yè)擬派人員中確定各自專業(yè)負(fù)責(zé)人一名（分為保潔及運(yùn)送專業(yè)組、院內(nèi)秩序維護(hù)服務(wù)專業(yè)組），并提供專業(yè)負(fù)責(zé)人勞動(dòng)合同及近六個(gè)月社保繳納記錄證明材料（社保繳納單位必須與供應(yīng)商名稱一致），專業(yè)負(fù)責(zé)人確定后不得隨意更換，如需更換，須獲得采購(gòu)人同意。主要服務(wù)內(nèi)容要求此次招標(biāo)環(huán)境保潔、轉(zhuǎn)運(yùn)、綠化人員配置不低于90人；保安人員不低于18人。環(huán)境保潔人。1.戶外清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）醫(yī)院范圍內(nèi)的所有路面、綠地、通道、公共場(chǎng)所（包括停車場(chǎng)）24小時(shí)無紙屑、無煙蒂、無污水污跡、無瓜皮果殼、無痰跡、無積灰等。（2）花園、花壇內(nèi)無雜物垃圾煙蒂等，石凳、石桌上保持潔凈。（3）醫(yī)院信息欄、垃圾桶、不銹鋼護(hù)欄、路標(biāo)、路燈桿、空調(diào)外機(jī)、交通隔離欄、戶外消防栓應(yīng)保持潔凈。（4）露臺(tái)、頂蓬無垃圾、雜物等，每周至少清潔一次。（5）陰溝、水溝內(nèi)清潔無雜物，保持通暢。（6）每周一次大掃除，每月一次大檢查。2.公共場(chǎng)所、大廳保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）大理石地面清潔光亮無塵土污跡。（2）休息處的候診椅清潔、無跡。（3）大堂內(nèi)外玻璃光潔明亮。（4）地面無煙蒂垃圾，保持整潔。（5）大門、門把手上無手印、塵、跡。（6）公共衛(wèi)生間保持清潔、無異味、無污垢。（7）電梯間天花板、燈具、不銹鋼墻面清潔光亮。電梯轎廂保持清潔、劃道內(nèi)無垃圾，每天清潔消毒一次并做好記錄。（8）服務(wù)臺(tái)飾面清潔光亮無塵跡。（9）公共場(chǎng)所、走廊、過道無堆放雜物。（10）醫(yī)院信息欄、不銹鋼護(hù)欄、指標(biāo)牌、消防箱應(yīng)保持潔凈，大廳內(nèi)無亂貼亂畫現(xiàn)象。（11）垃圾桶必須經(jīng)常專人檢查，一天至少傾倒兩次。如果垃圾量超過三分之二，應(yīng)及時(shí)清倒。垃圾袋不得有破損，否則會(huì)導(dǎo)致垃圾溢出。垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。垃圾筒至少每半月清洗、消毒一次，內(nèi)外壁干凈、干燥、無異味。（12）每周一次大掃除，每月一次大檢查。(13)屋頂排水溝每月定期清理3.各樓層清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）走廊地面、各電梯廳門、墻面光亮清潔無塵、無水跡。地膠板地面定期（每季度一次）打蠟，每周至少二次拋光保養(yǎng)。各層面電梯按鍵清潔無污。（2）安全通道、樓梯清潔無垃圾及衛(wèi)生死角，樓梯扶手、畫框、欄桿、路燈罩無灰塵。（3）煙道通風(fēng)口經(jīng)常擦抹無積灰。（4）污洗間保持干凈整潔無積水無雜物。（5）示教室保持整潔干凈整潔，隨時(shí)可用。（6）公共設(shè)施、消防設(shè)施保持整潔無塵。（7）保持各診室、治療室、護(hù)理站、醫(yī)生辦公室、主任辦公室、醫(yī)護(hù)值班室各種臺(tái)面、地面及椅子潔凈無塵。（8）保持病區(qū)宣傳欄、門、窗玻璃內(nèi)外潔凈，無亂貼畫、廣告，無亂堆放雜物，無亂掛衣物。（9）各病區(qū)走廊、墻面、扶手、玻璃窗（含窗軌、窗檔、窗臺(tái)、玻璃等）必須潔凈光亮、整潔，不得有任何污跡、煙頭。（10）分類處理垃圾；垃圾箱內(nèi)外保持清潔，及時(shí)處理，無散亂垃圾，無積水，無異味。（11）保持醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)地面的清潔，每天二次清潔，做好消毒工作。醫(yī)療廢物分類處置，垃圾量超過三分之二，就應(yīng)及時(shí)扎緊袋口存放并貼上醫(yī)療廢物專用標(biāo)簽，與醫(yī)療廢物清運(yùn)工正確做好交接。（12）每周一次大掃除，每月一次大檢查。4.病房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）病房要求：1）保持病房安靜、整潔、舒適、安全。2）病房?jī)?nèi)墻面、床頭柜各面、餐板、床檔所有部位、設(shè)備帶應(yīng)清潔、無塵。地面清潔無垃圾、無污跡、無積水。3）出院病人床單位終末清潔消毒必須在病人出院后30分鐘內(nèi)完成。4)病室窗簾、圍簾干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標(biāo)準(zhǔn)。5)電視機(jī)表面無積灰。電視機(jī)柜每月至少清理一次。6)床頭柜床檔床欄設(shè)備帶每天一擦試，做到一床一巾，床頭柜、櫥柜內(nèi)清潔無積灰，抽屜內(nèi)外干凈無污跡。7)垃圾桶內(nèi)外清潔，每半月至少清洗消毒一次，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。8)空調(diào)風(fēng)口無積灰。病房墻面四角無蛛網(wǎng)塵埃，煙感器清潔。9)玻璃窗清潔光亮、窗臺(tái)、窗軌、窗檔清潔無塵無垃圾。10)病房?jī)?nèi)、外無亂掛衣物。11)地膠板保持清潔光亮，防止煙蒂點(diǎn)、硬物損傷。定期（公共區(qū)域每季度一次，病房每半年一次）打蠟，公共區(qū)域每周至少二次拋光保養(yǎng)。12)每周一次大掃除，每月一次大檢查。13)進(jìn)入病房，應(yīng)盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時(shí)及醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療操作時(shí)進(jìn)行清潔。清潔時(shí)動(dòng)作輕，不得碰壞病人用品，避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。14)冬天早上5：30前，夏天早上5：00前不得進(jìn)入病房搞衛(wèi)生。（2）衛(wèi)生間要求（包括其他衛(wèi)生間）：1）廁所無臭氣及煙味，無蟲子。2）門檔無積灰，門面、門把手、門百葉清潔無積灰污垢。廁所隔斷、扶欄清潔無積灰。3）窗臺(tái)、窗檔、窗軌清潔無塵無垃圾，窗玻璃清潔。4）鏡子明亮無積塵、水跡及污漬，鏡前燈清潔無積灰。5)洗手盆及臺(tái)面、水籠頭清潔無積水、無污垢，水塞無毛發(fā)。6)天花板、墻體四壁及角落清潔無污跡積垢、無小廣告、無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。排氣扇清潔無積灰。7)燈箱裝飾板無積灰。8)坐廁蓋板座板清潔無水跡，內(nèi)壁外壁無污跡。便池內(nèi)大小便及時(shí)沖凈，無尿堿或污垢。9)淋浴房簾布、玻璃門干凈，無污跡。10)地面清潔無污垢、無垃圾、無煙蒂煙灰、無積水，地漏無異味，無垃圾及毛發(fā)。11)每天全面清潔至少一次，每二小時(shí)巡視一次并有記錄。12）工具按規(guī)定放置，無雜物。（3）總體要求：1）抹布、拖把、掃把分區(qū)分色按規(guī)定使用，集中清洗消毒，專用容器固定位置存放。真正落實(shí)好一床一巾、一房一巾、一廁一巾、一房一拖工作。2）垃圾桶必須經(jīng)常專人檢查，一天至少傾倒兩次。如果垃圾量超過三分之二，就應(yīng)及時(shí)清倒。垃圾袋不得有破損，污水不得溢出外面。垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。垃圾筒至少每半月清洗、消毒一次，內(nèi)外壁干凈、干燥、無異味。3）病房所有床檔、床頭柜、設(shè)備帶、窗臺(tái)、廁所、地面必須每天至少一次清潔，醫(yī)護(hù)辦公室、治療室每天落實(shí)至少一次清潔，其他部位中標(biāo)單位應(yīng)合理安排，每天有工作重點(diǎn)，每周至少落實(shí)一次保潔工作。如：每周重點(diǎn)工作安排：每周一：搞好天花板、排氣扇、燈箱等的衛(wèi)生；每周二：搞好所有門、柜的衛(wèi)生；每周三：搞好窗軌、窗臺(tái)的衛(wèi)生；每周四：搞好墻壁、磁磚衛(wèi)生；單周五：徹底清洗消毒所有垃圾筒；雙周五：整理倉(cāng)庫(kù)等。5.院感按照醫(yī)院感染管理要求，做好一床一巾、一房一巾、一廁一巾、一房一拖，抹布、拖把分色分區(qū)使用；消毒液正確配制及使用等工作。落實(shí)好個(gè)人手衛(wèi)生及防止職業(yè)暴露工作等。所有毛巾、拖布頭使用后必須集中清潔消毒處理。6.環(huán)境保潔具體工作要求：區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次大廳/急診室/輸液室/供應(yīng)室/門診診室/醫(yī)技科室1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋至少每日2次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵（無揚(yáng)塵干掃）至少每日1次和隨時(shí)維護(hù)3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）至少每日1次和隨時(shí)維護(hù)4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺(tái)面擦拭至少每日2次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面清洗或擦拭至少每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、清洗、擦拭至少每日1次7衛(wèi)生間（含水龍頭、洗手池、臺(tái)面、馬桶、地面）沖洗、擦拭、消毒隨時(shí)保持潔凈和隨時(shí)維護(hù)8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、把手、欄桿、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭至少每日1次和隨時(shí)維護(hù)9開水機(jī)、冰箱（如有）外表面清潔消毒至少每周1次10門、門框、低處窗框擦拭至少每周1次11玻璃及窗框至少每月1次12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭至少每周1次13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)至少每周1次14高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭至少每月2次15高處除塵至少每月1次16燈具、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、管道、空調(diào)、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦拭清潔至少每月1次17地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)至少每2月1次18窗簾拆換（污染時(shí)隨時(shí)拆換）至少每年1次19平車上布類整理、更換，床上用品拆換隨時(shí)20巡視保潔隨時(shí)21屋頂平面的衛(wèi)生清潔至少每周2次和隨時(shí)維護(hù)區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次手術(shù)室/ICU等區(qū)域1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋至少每日2次2區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）至少每日2次和隨時(shí)維護(hù)3區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品、臺(tái)面擦拭至少每日1次4區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材、無影燈）、低處電器表面清洗、擦拭至少每日1次5區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處清洗、擦拭至少每日1次和隨時(shí)維護(hù)6衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒至少每日2次和隨時(shí)維護(hù)7區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、把手、扶手、欄桿、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭至少每日1次和隨時(shí)維護(hù)8拖鞋清洗、隨時(shí)9術(shù)后整理、清潔、消毒隨時(shí)10開水機(jī)、空氣消毒機(jī)、空調(diào)設(shè)備外表面的清潔與消毒至少每周1次11門、門框、窗框、玻璃、高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭至少每周1次12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭至少每周1次13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)至少每月2次14高處除塵至少每月1次15燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦洗至少每月1次16地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)至少每3月1次17巡視保潔隨時(shí)18平車上布類整理、更換，手術(shù)臺(tái)上用品拆換隨時(shí)19庫(kù)房的打掃至少每月1次20窗簾拆換至少每年1次21各類平車輪椅車輪上油、去污，保證正常運(yùn)行至少每周1次區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次血透中心1核對(duì)和清點(diǎn)醫(yī)用垃圾，收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋至少每日2次2區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）至少每日2次和隨時(shí)維護(hù)3區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品、臺(tái)面擦拭至少每日1次4區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材、無影燈）、低處電器表面清洗、擦拭至少每日1次5區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處清洗、擦拭至少每日1次和隨時(shí)維護(hù)6衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒至少每日2次和隨時(shí)維護(hù)7區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、把手、扶手、欄桿、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭至少每日1次和隨時(shí)維護(hù)8拖鞋清洗、隨時(shí)9病人血透后整理、清潔、消毒隨時(shí)10開水機(jī)、空氣消毒機(jī)、空調(diào)設(shè)備外表面的清潔與消毒至少每周1次11門、門框、窗框、玻璃、高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭至少每周1次12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭至少每周1次13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)至少每月2次14高處除塵至少每月1次15每天做好透析前的準(zhǔn)備工作工作日16燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦洗至少每月1次17地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)至少每2月1次18巡視保潔隨時(shí)19庫(kù)房的打掃至少每月1次20窗簾、隔簾拆換至少每年1次21各類平車輪椅車輪上油、去污，保證正常運(yùn)行至少每周1次區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次公共區(qū)域1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋至少每日2次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵至少每日1次和隨時(shí)維護(hù)3區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭清洗、擦拭至少每日1次和隨時(shí)維護(hù)4衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、馬桶、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒隨時(shí)保持潔凈5區(qū)域內(nèi)把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭至少每日1次和隨時(shí)維護(hù)6公共座椅的清潔擦拭至少每周1次和隨時(shí)維護(hù)7玻璃清潔至少每日1次8非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)至少每周1次9高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭至少每周1次10高處除塵至少每月1次11燈具、音響、煙感、監(jiān)視器等高處設(shè)備擦洗至少每月1次12各材質(zhì)地面的保養(yǎng)至少2月1次13巡邏保潔隨時(shí)電梯部分/消防通道14不銹鋼壁面及按鈕消毒至少每日1次15地面拖地，消毒，并隨時(shí)清除雜物、口痰等至少每日三次16天花及風(fēng)口擦拭至少每日1次17地面及梯級(jí)清掃、拖地至少每日1次和隨時(shí)維護(hù)區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次各病區(qū)1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋至少每日2次2區(qū)域內(nèi)地面牽塵（無揚(yáng)塵干掃）至少每日1次和隨時(shí)維護(hù)3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）至少每日1次4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品（含病歷牌）、臺(tái)面擦拭至少每日1次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、器械（治療車、病歷架等）、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭至少每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭至少每日1次和隨時(shí)維護(hù)7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒至少每日2次和隨時(shí)維護(hù)8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭至少每日1次9床單位終末消毒隨時(shí)10開水機(jī)、冰箱外表面清潔消毒至少每周1次11門、門框、窗框、玻璃至少每周1次12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭至少每周1次13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)至少每周1次14高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭至少每周1次15高處除塵至少每月1次16燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦洗至少每月1次17地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)至少每3月1次18巡視保潔、小手巾清洗、晾曬隨時(shí)19平車上布類整理、更換隨時(shí)20窗簾，掛簾的拆換至少每年1次7、▲醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)運(yùn)要求（1）醫(yī)療廢物運(yùn)送人員必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度特別是醫(yī)療廢物管理制度及規(guī)范，必須熟悉《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的基本內(nèi)容。明確所有黃色醫(yī)療垃圾袋盛放的均為危險(xiǎn)廢物，均存在受傷或感染的危險(xiǎn)；使用后的輸液袋（瓶）為危險(xiǎn)廢物。（2）每天醫(yī)療廢物運(yùn)送人員6：00－17：00收集全院各科室產(chǎn)生的醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物，對(duì)醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物進(jìn)行收集、運(yùn)送時(shí)，應(yīng)穿戴必要的防護(hù)用品，包括工作服、帽子、口罩、防護(hù)手套、防護(hù)鞋。因違反安全操作規(guī)范所發(fā)生的損傷事件由運(yùn)送人員本人及承包方負(fù)責(zé)處理，與院方無關(guān)。（3）所有醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物必須做到日產(chǎn)日清，院內(nèi)儲(chǔ)存時(shí)間不得超過24小時(shí)。（4）醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物運(yùn)送人員必須使用專用密閉的容器，按照醫(yī)院與中標(biāo)人協(xié)商后規(guī)定的時(shí)間和路線將醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物從產(chǎn)生地運(yùn)送至醫(yī)院醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物暫時(shí)儲(chǔ)存點(diǎn)。（5）醫(yī)療廢物運(yùn)送人員在收集醫(yī)療廢物前，應(yīng)檢查包裝物有無破損和泄露，包裝是否合格，是否有警示標(biāo)簽，標(biāo)簽填寫完整，不得將不符合要求的醫(yī)療廢物運(yùn)送至醫(yī)療廢物暫時(shí)儲(chǔ)存點(diǎn)。（6）醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物收集時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部交接制度，登記內(nèi)容包括：醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生科室、日期、廢物的類別、重量或數(shù)量、交接雙方簽名等。（7）運(yùn)送人員在運(yùn)送醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物時(shí)，應(yīng)防止發(fā)生醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物流失、泄露和擴(kuò)散等事故。當(dāng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物流失、泄露和擴(kuò)散等事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)院感染管理科，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（8）每日運(yùn)送工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)送工具用1000㎎∕L含氯消毒劑進(jìn)行清潔和消毒。（9）醫(yī)療廢物運(yùn)送人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)《醫(yī)療廢物分類目錄》，在接受醫(yī)療廢物時(shí)對(duì)醫(yī)療廢物實(shí)施分類運(yùn)送，在暫存點(diǎn)對(duì)醫(yī)療廢物實(shí)施分類管理。（10）醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物每天運(yùn)送至?xí)捍纥c(diǎn)必須入庫(kù)，不得露天存放。（11）醫(yī)療廢物運(yùn)送人員必須按時(shí)當(dāng)面與院外回收公司人員進(jìn)行交接，并填寫好醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)單，醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)單下月初上交醫(yī)院總務(wù)科統(tǒng)一保管。醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交出去后，應(yīng)當(dāng)對(duì)暫存地點(diǎn)、設(shè)施及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒處理。（12）利器盒、專用盒、垃圾袋等包裝容器及時(shí)送到倉(cāng)庫(kù)存放，嚴(yán)禁存放在醫(yī)療垃圾房?jī)?nèi)。每月按總務(wù)科發(fā)放單正確下發(fā)到科室并做好接收簽字工作。（13）醫(yī)療廢物運(yùn)送人員在運(yùn)送、保管時(shí)注意身體不接觸醫(yī)療廢物。每天工作結(jié)束后注意自身手衛(wèi)生及防護(hù)用品的清潔。（14）嚴(yán)禁偷盜、買賣醫(yī)療廢物及危險(xiǎn)廢物，違反者按醫(yī)院與中標(biāo)人簽訂的《后勤物業(yè)服務(wù)合同書》予以處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（二)、運(yùn)送中心服務(wù)內(nèi)容及要求1、人員配備數(shù)10人員工：9人主管：1人運(yùn)送服務(wù)人員：55歲以下A.設(shè)立24小時(shí)的中央調(diào)度中心，相關(guān)人員配置對(duì)講機(jī)和耳機(jī)。B.醫(yī)院負(fù)責(zé)提供運(yùn)送用設(shè)備工具，成交人應(yīng)合理調(diào)配并負(fù)責(zé)管理與保養(yǎng)。C.要求對(duì)運(yùn)送的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，能隨時(shí)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，給院方的決策進(jìn)行支持。D.運(yùn)送準(zhǔn)確率99%。2、運(yùn)送中心工作內(nèi)容醫(yī)院運(yùn)送中心工作內(nèi)容包括病人運(yùn)送、標(biāo)本運(yùn)送、藥品運(yùn)送、所有物品運(yùn)送、氣體運(yùn)送、批量物品運(yùn)送、加床的拆換、文件運(yùn)送、總務(wù)科臨時(shí)雜物及其他特殊運(yùn)送等工作內(nèi)容。分為五種標(biāo)準(zhǔn)工作方式進(jìn)行：即時(shí)服務(wù)：需求科室或人員可以撥打服務(wù)熱線電話，中心工作人員必須及時(shí)準(zhǔn)確的安排服務(wù)任務(wù)。預(yù)約服務(wù)：需求科室或人員可以提前預(yù)約，撥打服務(wù)熱線電話，中心工作人員必須在怡當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排服務(wù)任務(wù)。計(jì)劃（常規(guī)）服務(wù)：針對(duì)一些有規(guī)律的服務(wù)，中心工作人員指派專職運(yùn)送人員來完成服務(wù)任務(wù)。循環(huán)服務(wù)：運(yùn)送人員按醫(yī)院實(shí)際情況確定循環(huán)路徑，定時(shí)收集、領(lǐng)取標(biāo)本、文件、申請(qǐng)單等。3、運(yùn)送要求a.住院病區(qū)序號(hào)內(nèi)容1常規(guī)收送血尿便標(biāo)本2急送各種標(biāo)本3急取化驗(yàn)結(jié)果4收送會(huì)診單5收送檢查預(yù)約單并預(yù)約6復(fù)印病歷7送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查8為病人導(dǎo)檢9取功能科檢查結(jié)果10送資料/復(fù)印/感染報(bào)告/送物品申領(lǐng)單11送手術(shù)通知單12協(xié)助護(hù)士轉(zhuǎn)床13領(lǐng)辦公用品14領(lǐng)醫(yī)療用品15去供應(yīng)室取送消毒物品16協(xié)助護(hù)士班后領(lǐng)藥/借藥17領(lǐng)取中藥18完成病區(qū)藥房送藥。19送空氣培養(yǎng)20整理收集/送空鹽水瓶到指定地點(diǎn)21設(shè)備借用等b．手術(shù)室（24小時(shí)工作，）序號(hào)內(nèi)容1送冰凍,送標(biāo)本,領(lǐng)物品2接送手術(shù)病人3臨時(shí)取送消毒包4清洗拖鞋,每天1次5棉織品更換點(diǎn)數(shù)核對(duì)6發(fā)放手術(shù)衣和拖鞋7內(nèi)部清潔工作c．ICU（24小時(shí)工作，）序號(hào)內(nèi)容1送標(biāo)本,領(lǐng)物品,送會(huì)診單和預(yù)約單2陪病人做檢查,轉(zhuǎn)科，協(xié)助護(hù)士護(hù)理病人3班后領(lǐng)藥借藥4臨時(shí)到供應(yīng)室取送消毒包5棉織品更換點(diǎn)數(shù)核對(duì)d．門急診醫(yī)技科室及行政、后勤（庫(kù)房）的運(yùn)送工作；e．醫(yī)院臨時(shí)安排的各項(xiàng)勤雜事務(wù)。f．病區(qū)每日靜脈針劑配送。g.搬運(yùn)（勤雜搬運(yùn)事務(wù)一律不另行計(jì)費(fèi)）綠化維護(hù)綠化人員：2人1、根據(jù)醫(yī)院內(nèi)租擺及外圍綠化情況制定養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，綠化維護(hù)人員配置不低于2人。2、醫(yī)院外圍綠化喬木：保障植株生長(zhǎng)健壯完整，葉片保存率高于95%。3、醫(yī)院外圍灌木：保障植株觀賞效果好，符合植物品種的造型特點(diǎn)。4、綠籬和色塊：造型整齊美觀，輪廓清晰，修剪及時(shí)，死亡或缺株應(yīng)及時(shí)補(bǔ)栽。5、地被和花壇植物：地被覆蓋率高于99%，花壇植物死亡率超1%后及時(shí)補(bǔ)栽。6、草坪：草坪整齊，覆蓋率高于99%。7、整形修剪：?jiǎn)棠久磕晗募尽⒍靖餍藜?次；灌木至少修剪3次；綠籬和色塊每年至少修剪5次；冷季型草坪生長(zhǎng)季節(jié)至少每2周修剪1次，全年至少修剪20次。8、每日巡查醫(yī)院內(nèi)租擺情況，保持?jǐn)[放位置正確，花盆清潔，落葉枯葉及時(shí)清除，保持植物長(zhǎng)勢(shì)良好。9、醫(yī)院會(huì)議活動(dòng)期間根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整租擺擺放位置，并及時(shí)歸位。10、本次招標(biāo)投標(biāo)單位只負(fù)責(zé)綠植及綠化的日常維護(hù)及修剪工作，不負(fù)責(zé)綠植、綠化的購(gòu)置費(fèi)用。（三）洗衣房管理服務(wù)1、本次招標(biāo)洗衣房管理服務(wù)人員配置不低于5人。限制年齡55以下2、要求投標(biāo)人根據(jù)醫(yī)院規(guī)模及要求配置相應(yīng)的洗衣設(shè)備，包含并不低于配置工業(yè)洗衣機(jī)2臺(tái)、工業(yè)烘干機(jī)2臺(tái)、熨燙機(jī)1臺(tái)、縫紉機(jī)1臺(tái)，并負(fù)責(zé)相應(yīng)設(shè)備的維修費(fèi)用。3、中標(biāo)人負(fù)責(zé)全院（550張床位）所有病號(hào)服、床單、被罩、枕頭罩、醫(yī)生護(hù)士工裝等棉織品的每日收發(fā)、清點(diǎn)、清洗、烘干、必要修補(bǔ)工作。4、根據(jù)要求，每年完成2次全院窗簾換洗工作。院感重點(diǎn)科室1季度換洗1次。5、洗衣房日常管理要求：（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院各種醫(yī)用被服、工作服的洗滌、消毒、縫補(bǔ)、干燥、燙平等項(xiàng)工作，保證醫(yī)療、科研、教學(xué)和辦公的需要。（2）對(duì)于要清洗的被服、工作服要按時(shí)下收、下送。（3）洗衣房掌握一定數(shù)量的被服，對(duì)布類物品必須逐件清點(diǎn)，辦理交換手續(xù)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)處理，每年大清點(diǎn)一次。（4）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和分類洗滌制度，被服消毒、浸泡、洗滌應(yīng)做到有色與無色分置；婦產(chǎn)科、兒科病員被服與其他科室病員被服分置，防止交叉感染。（5）嚴(yán)格報(bào)損制度，加強(qiáng)被服管理，對(duì)輕微破損被服、工作服，經(jīng)縫補(bǔ)、修補(bǔ)后方能發(fā)出，應(yīng)報(bào)廢的被服填好報(bào)廢單，按月、季會(huì)同有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)鑒定，由總務(wù)科長(zhǎng)簽署報(bào)廢意見辦理報(bào)廢手續(xù)，憑報(bào)廢單向保管室如數(shù)補(bǔ)充。（6）對(duì)各種工具、機(jī)器、被服要專人保管，防止霉?fàn)€、遺失、差錯(cuò)，做好機(jī)器設(shè)備維修、保養(yǎng)工作。機(jī)器操作人員，應(yīng)熟練掌握設(shè)備性能，機(jī)器發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)有關(guān)人員進(jìn)行維修處理，一般人員不得隨意修理，加強(qiáng)安全防范措施，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。（7）樹立增產(chǎn)節(jié)約，勤儉為家的良好作風(fēng)，愛惜國(guó)家資財(cái)，注意節(jié)水、節(jié)電。（8）洗衣房應(yīng)設(shè)洗滌間、涼曬場(chǎng)、烘干房、工作人員更衣間，配備洗衣機(jī)、甩干機(jī)、烘干機(jī)、高壓蒸汽鍋及消毒池等必要的設(shè)施。（9）洗衣房要嚴(yán)格劃分污染、清潔區(qū)域，潔、污物品只能在相應(yīng)的潔、污區(qū)域內(nèi)通過，不得交叉或逆行。（10）洗衣房收回的洗滌物品要分類浸泡、涼曬、烘干、折疊、存放、收送要與一般物品分類擺放、收送。（11）洗滌的布類要避免再污染，收送的布類要分車放置，專人負(fù)責(zé)。（12）對(duì)各種布類要定期抽查，1～4次/年，每月進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)監(jiān)測(cè)，以了解布類帶菌情況，監(jiān)測(cè)消毒效果。（13）嬰兒尿布不得與敷料、被服混洗，在煮沸后備用，并經(jīng)常使用試紙監(jiān)測(cè)尿布清潔程度，如發(fā)現(xiàn)強(qiáng)堿反應(yīng)必須重新清洗，并在使用前消毒。（14）布局合理，潔污分開，通風(fēng)良好，分為洗滌區(qū)、壓燙折疊區(qū)、清潔衣物存放區(qū)。物流由污到潔，順行通過，不得逆流，防止交叉感染。（15）指定地點(diǎn)收集污物，避免在病房清點(diǎn)，專車專線運(yùn)輸，運(yùn)送車輛潔污分開，每日清潔消毒。（16）認(rèn)真執(zhí)行衣物清潔規(guī)章制度，分類清洗。被血液、體液污染的衣物應(yīng)單獨(dú)消毒、清洗。消毒采用含氯消毒劑，消毒時(shí)間不少于30分鐘，消毒一般物品有效氯含量≥250mg/L，消毒污染物品有效氯含量≥500mg/L，煮沸消毒為20～30分鐘。洗滌劑的洗滌時(shí)間為1小時(shí)，傳染病污染的衣物，封閉運(yùn)輸，先浸泡消毒后單獨(dú)清洗。（17）清潔被服專區(qū)存放。（18）工作環(huán)境保持衛(wèi)生，每日清潔消毒，每周大掃除一次。（19）工作人員做好個(gè)人防護(hù)，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。（四）消控、保安及停車場(chǎng)秩序維護(hù)1、此次消控、保安及停車場(chǎng)秩序維護(hù)服務(wù)人員配置不低于18人，其中秩序員10人（含隊(duì)長(zhǎng)1人）、消控6人、停車場(chǎng)管理員2人，以上人員應(yīng)包含休息替班人員。2、服務(wù)要求：（1）人員素質(zhì)要求：隊(duì)長(zhǎng)：45歲以下，高中以上學(xué)歷，身高175cm以上。同崗位及以上工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。保安：55歲以下，身高170cm以上，退伍軍人優(yōu)先，無不良記錄。（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：建立24小時(shí)值班制（白班組、巡更組1小時(shí)/次）門診大廳、急診大廳設(shè)立固定崗，其中急診24小時(shí)固定崗建立建全消防、反恐、醫(yī)療糾紛、公衛(wèi)事件等應(yīng)急處理機(jī)制每年不低于2次應(yīng)急演練每月消防系統(tǒng)檢查1次，▲消防控制室設(shè)專人（持消控證，不少4本）24小時(shí)值班，每班2人，及時(shí)處理各類報(bào)警、故障信息?；馂?zāi)報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備每日巡查1次設(shè)備運(yùn)行情況；每月檢查測(cè)試1次報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備的報(bào)警、聯(lián)動(dòng)控制、顯示、打印等功能；每年機(jī)柜內(nèi)部除塵1次。消防廣播系統(tǒng)：每月檢查測(cè)試1次消防專用電話、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、擴(kuò)音器，并測(cè)試音量；每年機(jī)柜內(nèi)部除塵2次；每年機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備內(nèi)部除塵2次。防排煙系統(tǒng)：每月檢查測(cè)試1次防排煙風(fēng)機(jī)。每月測(cè)試應(yīng)急照明。滅火器：每日巡查滅火器數(shù)量、位置情況，每月檢查核對(duì)1次滅火器選型、壓力和有效期，保證處于完好狀態(tài)。每年至少1次消防應(yīng)急演練；建立24小時(shí)車輛門崗值班制（設(shè)兩個(gè)車輛出入口門崗）；車輛疏導(dǎo)崗做到車輛有序引導(dǎo)，保障患者及家屬停車高效、安全。三、設(shè)備投入要求中標(biāo)單位除提供保潔必備的保潔設(shè)備和秩序維護(hù)必備的設(shè)備外，還需提供對(duì)應(yīng)工作需要的設(shè)備及軟件如：1、多功能保潔推車40臺(tái)；2、駕駛式自動(dòng)洗地機(jī)2臺(tái)；3、手推式自動(dòng)洗地機(jī)2臺(tái)；4、多功能加重單擦機(jī)2臺(tái)；5、吸塵吸水機(jī)2臺(tái)；6、高速拋光機(jī)2臺(tái)；7、PVC打蠟設(shè)備工具2套；8、多功能鼓風(fēng)機(jī)2臺(tái)；9、吸塵器1臺(tái)；10、高壓水槍1臺(tái)；11、駕駛式室外道路清掃車/室外高壓水槍車1臺(tái)；12、熨燙機(jī)1臺(tái)；13、無線對(duì)講機(jī)10臺(tái)；14、電腦5臺(tái)；15、打印機(jī)2臺(tái)；16、考勤機(jī)5臺(tái)；17、烘干機(jī)1臺(tái)；18、運(yùn)平機(jī)1臺(tái)；19、割草機(jī)1臺(tái)。20、保潔用工業(yè)洗衣機(jī)（30KG以上）2臺(tái)21、醫(yī)用隔離式洗衣機(jī)2臺(tái)（根據(jù)實(shí)際情況配備）22、醫(yī)院物業(yè)管理系統(tǒng)1套（需配考勤系統(tǒng)、培訓(xùn)、保潔管理、洗衣管理、運(yùn)送呼叫、安保管理等模塊）▲設(shè)備及提供服務(wù)所需的工具、藥劑和耗材、服裝等成交單位必須在與采購(gòu)人簽訂合同后兩周內(nèi)全部到位。（以上設(shè)備必須提供但不局限于該數(shù)量與種類）四、補(bǔ)充說明（一）、經(jīng)費(fèi)結(jié)算1、所有人員的服裝費(fèi)用由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)配備，但服裝式樣需經(jīng)采購(gòu)人核準(zhǔn)。2、經(jīng)費(fèi)支付時(shí)間為每月20日前結(jié)合上月考核情況支付上月服務(wù)費(fèi)用。(二)、其他1、醫(yī)院提供項(xiàng)目運(yùn)行所需要的場(chǎng)地，及運(yùn)行所產(chǎn)生的一定限度內(nèi)的水、電費(fèi)等費(fèi)用，超出限度的水電費(fèi)由中標(biāo)人支付（具體限度由醫(yī)院及中標(biāo)人共同商定）。中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)保潔或打蠟服務(wù)所需的洗滌劑、消毒劑等物耗費(fèi)用。2、院方擇期對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行情況進(jìn)行審核，如不滿足對(duì)應(yīng)要求，經(jīng)雙方協(xié)商后，有權(quán)提前終止合同。合同終止后相關(guān)設(shè)備處理雙方協(xié)商解決，采購(gòu)人享有對(duì)其殘值的優(yōu)先購(gòu)置權(quán)利。3、中標(biāo)方需解決處理與院方有合同關(guān)系項(xiàng)目相關(guān)人員，如此類人員想繼續(xù)留用，優(yōu)先聘用。4、項(xiàng)目實(shí)施過程中，采購(gòu)人有權(quán)利根據(jù)醫(yī)院運(yùn)行實(shí)際需求增加或減少服務(wù)人員數(shù)量，合同價(jià)根據(jù)人數(shù)變更，由雙方協(xié)商確定并調(diào)整，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。附件：考核評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲辦法為強(qiáng)化管理，確保后勤服務(wù)質(zhì)量不斷提升，塑造良好的整體后勤形象，特制定服務(wù)日常監(jiān)管考核評(píng)價(jià)辦法。醫(yī)院進(jìn)行定期和不定期日常工作監(jiān)管，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查或到使用、涉及科室了解情況并將檢查、了解結(jié)果及時(shí)反饋投標(biāo)人進(jìn)行整改，同時(shí)記錄備案，作為校驗(yàn)整改和月度考核評(píng)價(jià)依據(jù)。每月一次由監(jiān)管負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員（監(jiān)管責(zé)任人、項(xiàng)目管理人員）進(jìn)行工作檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、匯總作為月度考核評(píng)價(jià)依據(jù)。實(shí)行每月一次的考核評(píng)價(jià)制?？己嗽u(píng)價(jià)采用1000分制。成交人須嚴(yán)格按照醫(yī)院制度和相關(guān)操作流程進(jìn)行服務(wù)，如服務(wù)過程未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行而發(fā)生意外，應(yīng)視情節(jié)輕重對(duì)投標(biāo)人處罰人民幣1000～2000元/例。服務(wù)期內(nèi)因成交人原因受到上級(jí)主管部門書面通報(bào)批評(píng)或被新聞媒體曝光批評(píng)的，視情節(jié)輕重對(duì)成交人予以扣罰1萬(wàn)～10萬(wàn)元，且醫(yī)院有權(quán)利單方面終止合同，涉及損失及責(zé)任均由成交人自行承擔(dān)。合同終止后相關(guān)設(shè)備處理雙方協(xié)商解決，采購(gòu)人享有對(duì)其殘值的優(yōu)先購(gòu)置權(quán)利。1．保潔服務(wù)量化考評(píng)細(xì)則衛(wèi)生保潔管理樓宇內(nèi)保潔考核標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則1、定人（人員配備）定崗（責(zé)任范圍）定時(shí)（完成時(shí)間）定項(xiàng)（工作項(xiàng)目），人員排班和工作安排合理，服務(wù)狀態(tài)良好。一項(xiàng)不明確或不符要求扣1分。2、各區(qū)域保潔按相應(yīng)流程規(guī)范操作未按流程操作，一例次扣1分。3、在規(guī)定時(shí)間完成保潔不符合規(guī)定要求，一例次扣1分。4、保潔工具、用品配備符合要求；保潔工具擺放規(guī)范、清洗干凈；保潔工具及用品使用、清洗、消毒、存放符合分類要求；無亂丟亂放保潔工具，不得使用有可能損傷、污染保潔對(duì)象的工具和試劑材料。不符合要求，一項(xiàng)或一次扣1分；造成地面、家具及其他設(shè)施設(shè)備損傷，一次扣2分，并予以賠償或修復(fù)。5、室內(nèi)地面保潔標(biāo)準(zhǔn)：干凈、干燥，無垃圾廢物，無煙蒂紙屑，無灰塵泥土，無痰跡，無其他可擦洗污跡，墻角、溝、邊保潔到位，走動(dòng)式維護(hù)，每小時(shí)至少巡掃一次。地面不潔或其他不符合要求，一處扣1分。6、墻壁、天蓬保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈無塵，無蛛網(wǎng)，無可擦洗污跡，無牛皮癬，保潔工具、材料適合相應(yīng)墻體材質(zhì)，不得損傷、污染墻體。不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣1分。7、墻壁、天蓬附著物保潔標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備帶、開關(guān)插座、電扇、消防箱、消毒箱、鉤、框及其他外凸物、附屬設(shè)備目視干凈端正，手摸無灰塵。不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣1分。8、門、窗、洞、臺(tái)保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈整潔，無可擦洗污跡，門窗手摸無灰塵，其他無積灰，無蛛網(wǎng)，無隱藏垃圾、廢物、煙蒂等。不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣1分。9、病房家具保潔標(biāo)準(zhǔn)：清潔無結(jié)垢、無灰塵，如有污染，及時(shí)清潔消毒，保證一房一巾，目視干凈，擺放整齊，手摸無灰塵，不得使用有可能損傷家具的工具和材料。不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣1分。10、病房床單元保潔標(biāo)準(zhǔn)：清潔無結(jié)垢、無灰塵，如有污染，及時(shí)清潔消毒，保證一床一巾，目視干凈，無可擦洗污跡，手摸無灰塵。不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣2分。11、病房衛(wèi)生潔具保潔標(biāo)準(zhǔn)：面盆、水池、水龍頭、便器及其他洗浴清潔設(shè)備每日清潔，便器每日消毒，目視干凈整潔，無污垢，臺(tái)面等無積水，保持通風(fēng)正常、排水通暢，無異味不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣2分。12、公共衛(wèi)生間潔具保潔標(biāo)準(zhǔn)：每日保潔、消毒，專人負(fù)責(zé)，至少每半小時(shí)巡查一次，目視干凈整潔，無污垢，臺(tái)面等無積水，保持通風(fēng)正常、排水通暢，無異味，按規(guī)定投放衛(wèi)生球等除味材料。不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣2分。13、玻璃、鏡子保潔標(biāo)準(zhǔn)：每日擦洗，使用專用清潔試劑，保持干凈明亮，目視無灰塵，無污跡，無水漬，手摸邊框無灰塵。不符合標(biāo)準(zhǔn)每次扣1分。14、治療室、處置室及其他特殊醫(yī)療用房保潔標(biāo)準(zhǔn)：垃圾按規(guī)定分類存放收集，臺(tái)面、污染墻壁每日擦洗消毒，無蚊蠅，無污跡，無積水。不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣1分。15、手術(shù)室、ICU、移植病房：執(zhí)行衛(wèi)計(jì)委《消毒技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行，手術(shù)間地、墻無灰塵，無污跡，無蛛網(wǎng)等。不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣1分。16、衛(wèi)生（廢物）桶、簍保潔標(biāo)準(zhǔn)：專用垃圾袋完好，鋪放整齊符合要求，及時(shí)回收更換，保證內(nèi)容物不超容積2/3，有污穢物時(shí)及時(shí)清理更換，每日對(duì)桶（簍）體定時(shí)清潔，無污跡，無積灰，無異味，無溢滿。不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣2分。17、大廳、走廊、樓梯有人走動(dòng)維護(hù)，每15—30分鐘完成一個(gè)巡回；保潔區(qū)域干凈明亮，地面無紙屑、果皮、煙頭等丟棄物，無污跡；雨天，地面有防滑、干燥措施并擺放防滑告示牌；門柱、扶手每日擦拭，墻角及可擦洗墻壁每周全面擦洗兩次，保持干凈整潔，無張貼，無污漬，無蛛網(wǎng)，無積塵。不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣2分。18、開水間：開水間清潔整齊，無雜物，無晾掛；地面清潔，無污跡，無積水，無異味；開水爐清潔干凈。按院方規(guī)定時(shí)間開放開水間，住院病人開水送至床前每日2次，非供水時(shí)間開水間應(yīng)鎖門，確保供水安全。不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣1分。19、PVC、花崗巖地面保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：每天對(duì)樓宇內(nèi)公共區(qū)域的PVC、地磚、花崗巖等地面清洗；地面按規(guī)定頻率保養(yǎng)，保持地面光澤、亮度。PVC清洗保養(yǎng)制劑使用以不損傷釉面為宜；不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣1分。20、生活垃圾運(yùn)送規(guī)范：（1）每日6：00～7:30、12:30～14:00到達(dá)所有部門/科室暫存點(diǎn)回收；（2）按指定或?qū)Ｓ寐肪€運(yùn)輸，車輛不得與物體、墻壁、行人發(fā)生碰撞；（3）運(yùn)輸車輛須加蓋，垃圾不得高出車箱體，運(yùn)輸途中無污物污水撒漏、丟棄等；（4）垃圾站每日沖刷、消毒不少于三次，保持站點(diǎn)清潔，無明顯異味；不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣2分。21、保潔服務(wù)時(shí)注意節(jié)約用水用電：（1）保潔活動(dòng)時(shí)避免耗水量大的沖洗法，如必須使用沖洗時(shí)，應(yīng)采用間斷沖洗，并使用節(jié)水型噴頭，做到人走水關(guān)，杜絕長(zhǎng)流水；（2）做好病區(qū)、科室公共區(qū)域照明燈管理，無長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。不符合要求一次扣2分。樓宇外保潔1、保潔時(shí)段為6：30～21:00（季節(jié)變化，保潔時(shí)段根據(jù)醫(yī)院要求）；道路、廣場(chǎng)等人流較大的場(chǎng)所每日至少早中晚各集中清掃一次，每周沖洗一次；其他區(qū)域每日早晚各集中清掃（洗）一次，其余時(shí)間保潔人員走動(dòng)維護(hù)。不符合要求一次扣1分。2、保潔時(shí)段主要干道、綠地每30分鐘、其他區(qū)域60分鐘巡掃一次，地面清潔無明顯泥沙、污漬、積水，每百平方米范圍內(nèi)無煙蒂、雜物等。不符合要求每項(xiàng)每處扣1分，直至本項(xiàng)分扣完為止。3、燈箱、燈柱、牌匾、標(biāo)識(shí)牌等公共設(shè)施設(shè)備每周進(jìn)行一次全面保潔，特殊情況及時(shí)清洗，保持整潔無塵，無蛛網(wǎng)，無污跡，無違章張貼。一處不符合要求扣1分。4、停車場(chǎng)、車棚地面每日早7：00前清掃一次，后每1小時(shí)巡掃一次，無雜物、紙屑、油漬；棚頂無垃圾、無蛛網(wǎng)；天臺(tái)、平臺(tái)無垃圾，天溝暢通。一處不符合要求扣1分。5、外墻（一層3米以下部位）、幕墻、玻璃目視無污漬、灰塵，墻根無野生草木、無綠苔。一處不符合要求扣1分。6、衛(wèi)生桶（廢物桶、果皮箱、垃圾簍）使用專用垃圾袋，鋪展整潔美觀，有專人負(fù)責(zé)巡查，在滿2/3或有污穢物時(shí)能及時(shí)清走和更換新袋；桶體清潔無污染，無異味，煙灰煙蒂隨時(shí)清理；桶底地面無污垢，無異味。一處不符合要求扣2分。2．運(yùn)送服務(wù)量化考評(píng)細(xì)則運(yùn)送管理考核標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則1、標(biāo)本運(yùn)送規(guī)范：(1)按時(shí)收集各科各類標(biāo)本，認(rèn)真查對(duì)，及時(shí)分檢（2）準(zhǔn)確登記、簽收、送檢；(3)有不合格標(biāo)本應(yīng)立即報(bào)告送檢科室，及時(shí)補(bǔ)救；（4）無遲送、漏送、錯(cuò)送、損壞、丟失；（5）報(bào)告按時(shí)取回并準(zhǔn)確分發(fā)。未按規(guī)范做一處扣2分，影響病人診療的一次扣5分。2、物品運(yùn)送規(guī)范：（1）運(yùn)送前需核對(duì)物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、完好程度等并進(jìn)行登記，對(duì)易碎物品或液體應(yīng)做好防護(hù)；（2）供應(yīng)室無菌物品和污染物品運(yùn)送車輛應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分，專車專用并密閉運(yùn)輸；（3）運(yùn)送無菌物品須核對(duì)科室、名稱、數(shù)量、干燥情況、消毒日期、有效期等；運(yùn)送過程中確保物品完好，無菌物品不被污染，如疑被污染應(yīng)重新行滅菌處理；按規(guī)定時(shí)間將物品及時(shí)準(zhǔn)確送至相應(yīng)病區(qū)，并與病區(qū)護(hù)士交接簽字；（4）對(duì)檢測(cè)或維修物品應(yīng)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)取回(精密醫(yī)療器械或大型醫(yī)療儀器除外)；（5）運(yùn)送過程中無損壞，無丟失；不符合要求一次扣2分，物品損壞或丟失需按價(jià)賠償。3、醫(yī)療廢物運(yùn)送規(guī)范：（1）包裝袋符合《醫(yī)療廢物專用包裝物、容器標(biāo)準(zhǔn)和警示標(biāo)識(shí)規(guī)定》要求；（2）每日到各科室清點(diǎn)、回收各類醫(yī)療廢物；手術(shù)室除按規(guī)定時(shí)間收集外，應(yīng)根據(jù)廢物量隨時(shí)收集；按指定或?qū)Ｓ寐肪€運(yùn)輸，車輛不得與物體、墻壁、行人發(fā)生碰撞；（3）醫(yī)療廢物回收時(shí)須雙人稱重簽名，封口，交接聯(lián)單填寫齊全；（4）運(yùn)送車輛須加蓋，運(yùn)輸途中保持車廂密閉，無撒漏、丟棄等；（5）醫(yī)療廢物按分類碼放整齊等待清運(yùn)，嚴(yán)禁其他一切非醫(yī)療廢物進(jìn)入醫(yī)療廢物儲(chǔ)存間；醫(yī)療廢物儲(chǔ)存時(shí)間不得超過48小時(shí)；（6）醫(yī)療廢物儲(chǔ)存間防蚊、防蠅、防鼠、防盜等安全設(shè)施完好；（7）醫(yī)療廢物儲(chǔ)存間地面隨時(shí)清潔，每日進(jìn)行地面和墻壁終末消毒處理；（8）員工工服、防護(hù)用品每日集中清洗消毒；（9）每日統(tǒng)計(jì)交接聯(lián)單，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物數(shù)量明顯異常，立即追查，并報(bào)告監(jiān)管部門；（10）發(fā)生醫(yī)療廢物撒漏、丟失時(shí)，立即啟動(dòng)醫(yī)療廢物撒漏、丟失應(yīng)急預(yù)案。不符合要求一次扣2分。病人運(yùn)送：（1）未嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度;運(yùn)送前后未與護(hù)士做好交接，出現(xiàn)差錯(cuò)（2） 擅自將檢查單交給患者;運(yùn)送患者檢査時(shí)未提供運(yùn)送工具，要求患者或家屬自行解決（3） 使用平車或輪椅護(hù)送輸液或吸氧患者做檢査時(shí),未做好交接，擅自離開（4）不主動(dòng)或推諉推平車、輪椅,協(xié)助患者過床等工作,或動(dòng)作粗暴,甚至虐待患者（5） 在運(yùn)送過程中故意刁難患者或家屬;收受患者財(cái)物（6） 使用平車、輪椅運(yùn)送患者時(shí),未使用安全帶、護(hù)欄（7）平車、輪椅停放不規(guī)范;平車、輪椅未處于安全狀態(tài)，導(dǎo)致患者或他人受傷（8） 未按時(shí)完成患者送檢工作;運(yùn)送急診患者做檢查不及時(shí)。對(duì)于不能及時(shí)送檢的患者，未及時(shí)告知醫(yī)護(hù)人員（9） 未及時(shí)將患者送回科室（根據(jù)具體情況）;未及時(shí)將檢査報(bào)告送回科室（10）急診藥品運(yùn)送不及時(shí)、不正確，無核對(duì)、無簽收（11） 物品運(yùn)送不及時(shí)、不正確