哈爾濱冰雪大世界景區(qū)游客意向的主要影響因素_第1頁
哈爾濱冰雪大世界景區(qū)游客意向的主要影響因素_第2頁
哈爾濱冰雪大世界景區(qū)游客意向的主要影響因素_第3頁
哈爾濱冰雪大世界景區(qū)游客意向的主要影響因素_第4頁
哈爾濱冰雪大世界景區(qū)游客意向的主要影響因素_第5頁
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文檔簡介

[內(nèi)容提要]黑龍江省作為“冰天雪地也是金山銀山”發(fā)展理念的首倡地,始終著力推動冰雪經(jīng)濟(jì)及冰雪旅游高質(zhì)量發(fā)展。作為黑龍江省著名景區(qū)的哈爾濱冰雪大世界,憑借哈爾濱的冰雪時節(jié)優(yōu)勢,吸引了無數(shù)國內(nèi)外的游客,帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。本文特以哈爾濱冰雪大世界景區(qū)為案例研究地,結(jié)合社會認(rèn)知理論,對環(huán)境因素、旅游體驗(yàn)和行為意向三者之間的關(guān)系進(jìn)行分析,在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,運(yùn)用了SPSS26.0軟件和AMOS26.0軟件對獲取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了一系列的實(shí)證分析。研究表明,環(huán)境層面和個人體驗(yàn)均能夠?qū)τ慰托袨橐庀虍a(chǎn)生顯著的正向影響,環(huán)境層面對個人體驗(yàn)也能產(chǎn)生顯著的正向影響。因此,可以從提升景區(qū)綜合環(huán)境、提升游客個人體驗(yàn)等方面來影響游客的行為,從而進(jìn)一步提高景區(qū)的客流量及知名度,為景區(qū)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。引言哈爾濱作為黑龍江省的省會城市,憑借北方的冰雪時節(jié)優(yōu)勢,享有豐富的冰雪旅游資源,冰雪旅游也因此成為哈爾濱在冬季的支柱產(chǎn)業(yè)之一。人民網(wǎng)曾發(fā)布的《中國冰雪旅游競爭力大數(shù)據(jù)報(bào)告》中指出,哈爾濱冰雪大世界景區(qū)熱度排名第一,由此可以看出冰雪大世界景區(qū)已經(jīng)成為哈爾濱在冬季最具代表性的景區(qū)。冰雪大世界景區(qū)自1999年對外開放以來,深受國內(nèi)外游客的青睞,是外地游客冬季來到哈爾濱一定會去打卡的景區(qū),對哈爾濱冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也起到了引領(lǐng)作用。冰雪旅游是憑借寒冷地區(qū)的冰雪氣候作為旅游資源,將冰雪自然景觀和其產(chǎn)生的人文景觀作為主要吸引物,吸引旅游者前往開展旅游活動的總稱,對旅游者來說具有體驗(yàn)性、參與性等特點(diǎn)。根據(jù)冰雪旅游的特點(diǎn),本文以旅游體驗(yàn)為視角,結(jié)合社會認(rèn)知理論,建立了關(guān)于環(huán)境因素、旅游體驗(yàn)以及行為意向之間的關(guān)系。通過對相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀和整理將環(huán)境層面劃分為游憩活動、相關(guān)人員、景區(qū)管理和敏感性因素;將旅游體驗(yàn)具體為娛樂體驗(yàn)、教育體驗(yàn)、逃避體驗(yàn)和審美體驗(yàn);將行為意向劃分為行為意愿、正面評價(jià)和推薦意愿。本文旨在研究環(huán)境層面和旅游體驗(yàn)是否為影響游客游后行為意向的具體因素。一研究設(shè)計(jì)(一)問卷設(shè)計(jì)及發(fā)放本文以哈爾濱冰雪大世界景區(qū)為案例研究地點(diǎn),調(diào)查時間從2023年1月25日開始截止到2023年2月15日,問卷發(fā)放對象為去過哈爾濱冰雪大世界景區(qū)的游客。作者在發(fā)放本次調(diào)查問卷前,隨機(jī)抽取了幾名受訪者觀察其填選過程,對游客不理解的選項(xiàng)進(jìn)行了解釋說明,使調(diào)查結(jié)果更具可靠性,確保本次調(diào)查問卷的質(zhì)量是值得信賴的。考慮到景區(qū)內(nèi)溫度較低的客觀性因素,本次問卷主要發(fā)布在問卷星平臺,共回收問卷304份,對回收的問卷,剔除掉選出完全相同答案的和未填選完所有題目的問卷,最終得到292份有效數(shù)據(jù),問卷有效率約為96%。本次問卷分為四個部分,第一部分是關(guān)于游客個人的一些基本信息,內(nèi)容包括填寫對象的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、住址和月均收入。問卷的第二、三、四部分采用李克特五級量表,將要測量的指標(biāo)進(jìn)行量化。其中,第二個部分為環(huán)境層面的4個維度及對應(yīng)題項(xiàng),參考了ChrisRyan在《休閑旅游:社會科學(xué)的透視》這本書中的結(jié)論,這本書將先在因素、干涉變量、行為和結(jié)果等因素視為影響旅游體驗(yàn)的具體因素,本文選取影響旅游體驗(yàn)的干涉因素,體驗(yàn)時的干涉因素主要指游客在體驗(yàn)過程中面臨的社會因素并結(jié)合景區(qū)內(nèi)的具體項(xiàng)目確定了環(huán)境層面的維度及題項(xiàng)。第三部分為個人體驗(yàn)層面,主要采用PineII&Gilmore提出的“體驗(yàn)4E說”,并結(jié)合冰雪旅游體驗(yàn)提出4個維度及對應(yīng)題項(xiàng)。第四部分為行為意向的3個維度及對應(yīng)題項(xiàng)選擇了由Parasuraman、Zeithaml和Berry共同開發(fā)的PZB量表中的行為意向量表中涉及的維度。具體的維度及題項(xiàng)來源如表1所示。表1冰雪大世界景區(qū)游客行為意向影響因素的測量指標(biāo)(二)樣本特征描述分布數(shù)據(jù)顯示,本次調(diào)查對象的男女比例相對均衡,男性為156人,女性為136人,占比分別為53.4%和46.6%。各年齡段的旅客都有,其中18周歲以下及45周歲以上的游客較少,占比分別為16.4%和18.5%。樣本受教育程度較為平均,各個學(xué)歷層次都有涉及。樣本職業(yè)主要集中在企業(yè)及事業(yè)單位員工,占比分別為15.8%和21.9%。關(guān)于受訪者的住址,黑龍江省內(nèi)游客與其他地區(qū)游客相比占比較大,為37%。受訪者的月均收入均勻分布在各個收入段之間。(三)理論基礎(chǔ)及研究假設(shè)1理論基礎(chǔ)本文主要采用社會認(rèn)知理論,社會認(rèn)知理論是由美國著名心理學(xué)家班杜拉創(chuàng)立的關(guān)于個體行為的基本理論。社會認(rèn)知理論認(rèn)為,個體、個體所處的環(huán)境和個體做出的行為之間不斷地進(jìn)行相互作用,三者間任意兩個因素均存在著雙向關(guān)系;而個體行為是個體因素和環(huán)境因素共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。社會認(rèn)知理論在預(yù)測個體和群體的行為上起到重要作用,因此對于研究游客游后行為意向的形成過程有重要意義。2研究假設(shè)王境基于前往陜西和甘肅世界遺址景區(qū)的游客統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)建立了影響旅游體驗(yàn)質(zhì)量因素的結(jié)構(gòu)模型。分析得出旅游設(shè)施服務(wù)水平以及景區(qū)環(huán)境等因素正向地影響旅游者體驗(yàn)質(zhì)量,同時還得出景區(qū)設(shè)施服務(wù)能力對旅游體驗(yàn)質(zhì)量的影響最大這一結(jié)論。張智倩以情感體驗(yàn)為視角,得出游客的情感體驗(yàn)受到旅游目的地旅游設(shè)施、旅游資源、景點(diǎn)服務(wù)和當(dāng)?shù)匚幕褡宓纫蛩氐挠绊戇@一結(jié)論。由此提出本文的研究假設(shè)H1。H1:環(huán)境層面對旅游體驗(yàn)存在正向的顯著性影響。李林靜以去過敦煌旅游游客的旅游體驗(yàn)為研究對象,綜合運(yùn)用扎根理論等研究方法,研究游客旅游體驗(yàn)影響因素以及旅游體驗(yàn)與行為意向之間的關(guān)系。研究得出景區(qū)的環(huán)境以及景區(qū)提供的服務(wù)等均能影響游客的旅游體驗(yàn),旅游體驗(yàn)又會對游客行為產(chǎn)生顯著影響。陳欣從游客體驗(yàn)視角出發(fā),研究了參與紅色旅游的游客行為的主要影響因素。研究表明,紅色旅游地所提供的認(rèn)知體驗(yàn)和文化體驗(yàn)均能顯著影響游客行為。由此提出本文的研究假設(shè)H2。H2:旅游體驗(yàn)對游客游后行為意向存在正向的顯著性影響。樊玲玲以去過浙江省有代表性的濕地公園的游客為研究對象,研究旅游體驗(yàn)與游客行為之間的關(guān)系。綜合運(yùn)用游客體驗(yàn)理論以及游客消費(fèi)行為理論得出了影響游客行為的因素,包括游憩活動、綜合管理和相關(guān)人員。李凌選取了杭州等地具有代表性的休閑農(nóng)莊,經(jīng)由大量的文獻(xiàn)提出游客體驗(yàn)與游后行為意向的影響因素。得出結(jié)論,游后行為意向受農(nóng)莊的綜合管理、游憩項(xiàng)目、相關(guān)人員等因素對游客游后行為產(chǎn)生顯著的正向影響。由此提出本文的研究假設(shè)H3。H3:環(huán)境層面對游客游后行為意向存在正向的顯著性影響?;谝陨系恼撌?,構(gòu)建關(guān)于哈爾濱冰雪大世界景區(qū)游客游后行為意向影響因素的理論模型(見圖1)。圖1冰雪大世界景區(qū)游客行為意向影響因素的理論模型二信度與效度檢驗(yàn)(一)信度檢驗(yàn)在本次研究中,主要的因素通過量表的形式進(jìn)行測量,因此對于測量結(jié)果的數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)是保證后續(xù)分析具有意義的重要前提。首先通過克隆巴赫系數(shù)信度檢驗(yàn)的方法分析各維度的內(nèi)部一致性。克隆巴赫系數(shù)取值范圍在0~1之間,檢驗(yàn)結(jié)果系數(shù)值越高,信度越高。一般信度系數(shù)在0.6以下,則認(rèn)為信度不可信,需要重新設(shè)計(jì)問卷或重新收集數(shù)據(jù)。信度系數(shù)在0.6~0.7之間為可信,在0.7~0.8之間為比較可信,在0.8~0.9之間為可信,在0.9~1之間為非??尚拧T诒敬畏治鲋?,環(huán)境層面、旅游體驗(yàn)和行為意愿以及各個二級維度的信度系數(shù)均在0.8~0.9之間。說明本次研究所使用的量表均具有較好的內(nèi)部一致性,是可信的。(二)探索性因子分析本文所涉及的變量及測量指標(biāo)并非主要來源于現(xiàn)有成熟量表,因此需要進(jìn)行探索性因子分析。探索性因子分析能被用來探索觀測變量之間的內(nèi)在聯(lián)系,可以將多個變量劃分為幾個核心的公共因子,即對獲取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行降維,進(jìn)而找出公共因子進(jìn)行分析。本文采用的提取方法為主成分分析法,以此做探索性因子分析,對因子荷載矩陣進(jìn)行旋轉(zhuǎn),環(huán)境層面選擇了4個特征值在1以上的公共因子,總的旋轉(zhuǎn)載荷平方和為84.584%,大于60%。旅游體驗(yàn)層面隨機(jī)選擇4個特征值在1以上的公共因子,總的旋轉(zhuǎn)載荷平方和為76.968%,大于60%。行為意愿層面共提取了一個成分,總的旋轉(zhuǎn)載荷平方和為72.191%,大于60%。上述結(jié)果可以說明本次研究采用的量表可以進(jìn)行因子分析。三結(jié)構(gòu)方程分析(一)結(jié)構(gòu)方程模型的構(gòu)建冰雪大世界景區(qū)游客行為意向影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型如圖2所示。圖2冰雪大世界景區(qū)游客行為意向影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型對于擬合效果較好的結(jié)構(gòu)方程模型而言,要求擬合度指標(biāo)中CMIN/DF的值越小越好,在本研究中,CMIN/DF值為1.769;要求RMSEA值≤0.08,在本次研究顯示RMSEA值為0.051;其他模擬指數(shù)如IFI、NFI、CFI標(biāo)準(zhǔn)值要求>0.8,本次研究結(jié)果顯示IFI為0.964、NFI為0.922、CFI為0.964,這些指標(biāo)均能夠滿足相關(guān)要求,符合模型擬合要求。由上述指標(biāo)結(jié)果可知,冰雪大世界景區(qū)游客行為意向影響因素結(jié)構(gòu)方程模型擬合效果較好。(二)路徑分析路徑分析作為結(jié)構(gòu)方程模型統(tǒng)計(jì)分析的一種方法,被廣泛地應(yīng)用于心理學(xué)和管理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域,本文的研究結(jié)果如表2所示。表2影響路徑環(huán)境層面對旅游體驗(yàn)這一影響路徑的C.R.值為4.214,P值小于0.001,具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,表示兩者之間存在正向顯著性效應(yīng),假設(shè)H1成立。行為意向?qū)Νh(huán)境層面這一影響路徑的C.R.值為4.272,P值小于0.001,具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,表示兩者之間存在正向的顯著性影響,假設(shè)H2成立。行為意向?qū)β糜误w驗(yàn)這一影響路徑的C.R.值為2.693,P值為0.007,有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,表示兩者之間存在正向的顯著性影響

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