公司運營工作計劃6篇

公司運營工作計劃6篇

公司運營工作計劃篇1

一、電子商務(wù)項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)（運營計劃第一步）

電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

1、項目負責(zé)人：整體運營。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、電子商務(wù)項目定位（運營計劃第二步）

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值！

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計。（運營計劃第三步）

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項。（注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、特賣、團購等）

2、商品搜索引擎、通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物。

3、購物車、購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價格等功能，用戶通過購物車，還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品。

4、客戶服務(wù)中心：為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù)，包括購物向?qū)?、服?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息。

5、訪問計數(shù)器：訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服務(wù)的需求，其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù)。

6、訂單查詢：用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。

7、bbs：運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后，對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見。通過留言薄，一方面可以了解客戶需求，改進服務(wù)，豐富商品種類；另一方面通過答復(fù)，讓用戶了解商場提供的服務(wù)，增加用戶對網(wǎng)站的信任度。

8、電子郵件：在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題。

9、電子郵件列表。每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。

10、網(wǎng)絡(luò)支付：由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn)，因此，商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式，例如信用卡支付。

以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進行窗口設(shè)計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、電子商務(wù)平臺軟硬件（運營計劃第四步）

通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障；

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器；

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機、防火墻

公司運營工作計劃篇2

(一)落實安全管理責(zé)任，夯實安全工作基??

在安全管理中我們要認真貫徹落實上兩級公司安全管理規(guī)定，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，健全安全生產(chǎn)長效機制;一是將20__年年度安全目標逐級分解、層層落實，切實做到職責(zé)明確、落實到人;二是嚴格落實安全管理規(guī)定，繼續(xù)完善安全生產(chǎn)各項管理制度，確保安全生產(chǎn)工作嚴謹、規(guī)范;三是利用機組檢修和春防、秋查時機認真消除設(shè)備缺陷和隱患，提高設(shè)備的安全、環(huán)保、可靠和經(jīng)濟性，保持長周期、零非停的安全生產(chǎn)目標;四是切實加強三期擴建工程安全生產(chǎn)的全過程管理，高度重視安全文明施工，增強責(zé)任意識，加強對施工單位的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，加大安全管理的獎懲考核力度，確保不發(fā)生基建安全事故;五是是抓好危險源、危險點的管理，做好危險點分析和控制，防治誤操作事故的發(fā)生，通過開展經(jīng)常性的安全演練和完善危急預(yù)案，確保危急搶險有效保障;高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發(fā)生責(zé)任事故。

(二)加強生產(chǎn)管理，確保機組安全經(jīng)濟運行

在生產(chǎn)管理中我們要結(jié)合發(fā)電指標少、夏季單機運行的有利時機，加大員工隊伍培訓(xùn)力度，通過舉辦技能培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)講座等途徑，全面培養(yǎng)符合型生產(chǎn)人員，為三期擴建工程提供準備人員，保證新機組投產(chǎn)后對技術(shù)人員的需求。

在運行管理中我們要提高運行人員的分析和處理異常狀況的能力，完善各種技術(shù)措施和反事故措施，力爭實現(xiàn)機組零非停、長周期和經(jīng)濟環(huán)保的穩(wěn)定運行，確保機組穩(wěn)發(fā)，多發(fā)，高度重視機組的節(jié)水、節(jié)油、節(jié)電和環(huán)保工作，通過開展指標競賽、激勵運行人員的勤檢查、勤調(diào)整，進一步提高機組的安全、環(huán)保和經(jīng)濟性。

在檢修管理中要加強過程控制，進一步完善檢修工藝流程，全面實施檢修質(zhì)量驗收，培養(yǎng)檢修人員的一絲不茍的工作態(tài)度，加大缺陷考核管理力度，實行缺陷發(fā)現(xiàn)、登記、消除和驗收的程序管理，認真整改__公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實提高設(shè)備的健康水平，創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。

(三)加強經(jīng)營管理，實現(xiàn)保本微利經(jīng)營

在經(jīng)營管理中要把完成年度經(jīng)營指標作為全年工作的中心任務(wù)，細化分解年度各項經(jīng)營指標，深入開展經(jīng)濟分析活動，嚴格控制各項費用和固定成本，認真執(zhí)行合同管理，加大財務(wù)監(jiān)督、效能監(jiān)察和內(nèi)部審計工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低財務(wù)風(fēng)險和財務(wù)費用，全面實行預(yù)算管理，確保各項成本費用可控;加強設(shè)備、運行、檢修管理，保持良好的設(shè)備狀態(tài)，提高機組的穩(wěn)定運行能力和供熱期間的長周期運行，為完成計劃電量提供保障，加強燃料管理，及時和燃管部門、煤礦企業(yè)和運輸車輛的協(xié)調(diào)、溝通，加大夏季儲煤力度，控制燃煤熱值損失，加強燃油管理，專人管理生產(chǎn)用油、按月考核;努力降低各個環(huán)節(jié)的燃料損耗，通過細化管理降低燃料成本。

(四)加大營銷管理，確保全額熱費回收在營銷管理中

我們要大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提高員工的服務(wù)意識，在不熱用戶改造取得良好成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)協(xié)助用戶進行供暖系統(tǒng)改造，不斷提高供熱質(zhì)量，確保熱費全額回收，加大增供擴銷工作力度，確保明年三期擴建機組達到預(yù)期供熱面積，嚴格入網(wǎng)費收取，減輕經(jīng)營資金壓力;改造一次網(wǎng)波紋補償器為雙向補償器，根據(jù)天氣變化情況及時調(diào)整熱源點供熱負荷，努力做到宏珠熱源點早停、晚啟，降低生產(chǎn)成本。

(五)加強三期擴建管理、確保年內(nèi)供熱、發(fā)電雙投

我廠三期供熱機組擴建工作，關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展，為此我們要緊緊圍繞“早日核準、早日開工”這一主線，緊抓核準、環(huán)批等重點開展工作，確保年初開工建設(shè)，年底發(fā)電、供熱雙投產(chǎn)，在工程施工中，要充分發(fā)揮我們在以往基建工程中取得的寶貴經(jīng)驗，發(fā)揚全體員工能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，依靠科學(xué)的組織和嚴密的管理，按照“加快工程進度、縮短建設(shè)工期，控制工程造價，保證工程質(zhì)量”的要求，嚴格執(zhí)行基建管理程序，堅持過程達標，不斷提高投產(chǎn)質(zhì)量，實現(xiàn)達標投產(chǎn)，確保實現(xiàn)安全穩(wěn)定經(jīng)濟運行，在認真開展基建施工的同時還要提前安排員工培訓(xùn)工作，確保生產(chǎn)準備人員盡早參加工程建設(shè)，為機組投產(chǎn)后的順利運行和安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。

(六)創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)、扎實推進環(huán)保和節(jié)能減排工作

節(jié)能減排是我們熱電企業(yè)責(zé)任所在，更是我們提高自身競爭力的內(nèi)在需求，為此我們要積極落實環(huán)保部門和集團公司關(guān)于對環(huán)保工作的有關(guān)要求，進一步加強環(huán)保管理，無論經(jīng)營形式如何嚴峻，一定要完成節(jié)能減排和環(huán)保指標，認真落實整改國家環(huán)保部的聽證意見，及時匯報環(huán)保審批情況，加強聯(lián)系溝通工作，確保不發(fā)生環(huán)保處罰事件。

在節(jié)能減排工作中，我們要以創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)為契機，廣泛開展機組能效對標與達標工作，深入開展節(jié)煤、節(jié)水、節(jié)電及污染物排放指標的管理，認真做好脫硫設(shè)施的調(diào)試與運行管理，確保發(fā)揮脫硫設(shè)施作用，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭取早日投入運行;進一步完善污染物排放在線監(jiān)控系統(tǒng)，提高環(huán)保設(shè)施的可靠性和投運率，努力實現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展。

(七)加強黨建工作、創(chuàng)建和諧企業(yè)

在黨建工作中，我們要圍繞企業(yè)中心工作，以高度負責(zé)的使命感、責(zé)任感，下大力氣抓好整改項目，積極探索建立鞏固活動成果的長效機制;繼續(xù)開展“四好”班子創(chuàng)建活動，提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力;加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴格“三重一大”決策制度，構(gòu)建有效的懲防體系;加強信訪和維穩(wěn)工作，真正解決員工的實際困難，避免出現(xiàn)影響穩(wěn)定的事件;發(fā)揮工會、青工、女工委等群團組織作用，廣泛開展勞動競賽活動，激發(fā)員工的勞動熱情了;不斷改善員工的生產(chǎn)、生活條件，為順利完成各項工作任務(wù)營造一個和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

新的一年，新的起點。面對復(fù)雜而嚴峻的經(jīng)營形勢、繁重而艱巨的工作任務(wù)，需要我們認真落實上兩級公司的工作部署、繼續(xù)發(fā)揚求真務(wù)實、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，團結(jié)拼搏、銳意進取，積極主動地做好各項工作，為全面完成20__年績效考核目標，促進企業(yè)又好有快發(fā)發(fā)展而努力奮斗。

公司運營工作計劃篇3

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下2018年工作計劃：

一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在18年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。

二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在2018年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據(jù)2017支公司保費收入__為依據(jù)，公司計劃2018年收入_____：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎(chǔ)。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。

3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，2018車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在2018努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。2018員工待遇上，工資及福利待遇在2017年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為18年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。

五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。2018是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。

公司運營工作計劃篇4

一、抓業(yè)務(wù)經(jīng)理管理，努力打造一支專業(yè)化管理隊伍

繼續(xù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理實行精細化管理，多渠道、多方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理履職水平，培養(yǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)能力，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理在基層網(wǎng)點的管理與監(jiān)督職能。

1、是繼續(xù)堅持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會制度。繼續(xù)堅持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會，不斷豐富例會的形式和內(nèi)容，完善對業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細化管理，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點和方向，增強業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達到鞏固、學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)知識水平和加強風(fēng)險內(nèi)控管理的根本目標。

2、是繼續(xù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理進行全方位培訓(xùn)。繼續(xù)實行部門聯(lián)動，定期組織各條線業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)經(jīng)理進行業(yè)務(wù)知識、風(fēng)險防范和履職等方面的培訓(xùn)，促進基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實力的雙提升。定期對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力進行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理順利地、高標準地完成省行組織的各項測試，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。

3、是加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度，嚴格按照省行每季度檢查的機構(gòu)數(shù)不低于本轄機構(gòu)總數(shù)的25%，全年檢查必須覆蓋所有機構(gòu)的時間目標。在實施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進行深入細致地檢查。

4、是嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準入退出制度。對業(yè)務(wù)經(jīng)理實施輪崗計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識水平以及履職能力對業(yè)務(wù)經(jīng)理進行崗位輪換。同時，支行將采取網(wǎng)點推薦，嚴格筆試和支行研討的方式充實業(yè)務(wù)經(jīng)理后備隊伍。對于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理，支行將適度采取淘汰措施，對業(yè)務(wù)經(jīng)理進行崗位調(diào)整，進一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。

5、是進一步強化業(yè)務(wù)經(jīng)理績效考核制度。根據(jù)《中國銀行廣東省分行經(jīng)營性分支機構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制實施細則(2010年版)》重新對白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進行修訂，通過真實反映、客觀評價業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效來提升業(yè)務(wù)經(jīng)理工作積極性，促進業(yè)務(wù)經(jīng)理隊伍工作效能最大化，保障網(wǎng)點業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。

6、是進一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理隊伍素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度，保證業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實時性和實效性。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理層面人員進行培訓(xùn)和座談，及時與網(wǎng)點進行溝通，準確把握基層真實現(xiàn)狀，努力提升營業(yè)機構(gòu)內(nèi)控管理能力，不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開展戶外拓展活動，增強業(yè)務(wù)經(jīng)理團隊凝聚力。

二、抓內(nèi)控風(fēng)險管理，嚴密運營操作風(fēng)險

1、是全力以赴保障it藍圖順利上線。做好各機構(gòu)網(wǎng)點人員合理安排，兼顧日常工作和it藍圖的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織員工在投入大量時間學(xué)習(xí)新系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)流程的同時，既要做好現(xiàn)階段各項工作的跟進和處理，也要做好風(fēng)險內(nèi)控防范。進一步加強it藍圖新舊線過渡期的內(nèi)控管理，切實做到業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控措施同步，防范風(fēng)險于未然，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍圖會計核算調(diào)整方案，配合資金業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)、內(nèi)部往來業(yè)務(wù)及其他表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)與利息核算等總賬賬戶進行的數(shù)據(jù)遷移工作，并完成收付業(yè)務(wù)外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。做好全行思想動員，明確職責(zé)分工，增強制度執(zhí)行力，做好bgl新舊賬戶補錄工作。

2、是繼續(xù)開展常規(guī)檢查，保持檢查監(jiān)督強度。根據(jù)運營工作檢查安排，繼續(xù)對網(wǎng)點進行運營內(nèi)控檢查工作，保持現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查監(jiān)督強度。采取組織人員對全轄運營業(yè)務(wù)進行常規(guī)檢查、錄像抽查、突擊檢查相結(jié)合方式，進一步加強人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，制訂相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，規(guī)范員工操作，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動作用，加強內(nèi)控管理工作。

三、抓收付清算管理，提高清算質(zhì)量

1、是抓好資金收付清算管理。督導(dǎo)落實支付清算帳務(wù)核對，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理，防范清算操作風(fēng)險，確保各項管理指標達到省行規(guī)定要求及資金安全，并完成省行各項收付帳務(wù)指標。

2、是抓好網(wǎng)點業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用支行聯(lián)動培訓(xùn)，對新規(guī)定、新要求進行講解，確保第一時間將文件精神傳達至各網(wǎng)點。組織網(wǎng)點一線人員開展人民幣收付業(yè)務(wù)(含反假貨幣)培訓(xùn)，切實掌握現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規(guī)操作意識和服務(wù)水平。根據(jù)省行it藍圖出納業(yè)務(wù)上線進程安排，有序組織全轄it藍圖出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

3、是抓好業(yè)務(wù)應(yīng)急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急學(xué)習(xí)和演練，提高各網(wǎng)點人員對現(xiàn)金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，妥善處理各類突發(fā)事件，防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險。

4、是嚴格落實一線柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強復(fù)習(xí)，提高考試通過率，努力實現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求。

四、抓現(xiàn)金出納管理，嚴格落實出納現(xiàn)金管理制度

1、是嚴格執(zhí)行出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定。進一步抓好人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，嚴格履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，規(guī)范操作程序。同時，搞好反假幣培訓(xùn)管理工作，提高柜員反假幣能力。

2、是加大檢查力度，規(guī)范網(wǎng)點出納業(yè)務(wù)操作。對網(wǎng)點尾箱實施細則、人民幣收付業(yè)務(wù)和atm現(xiàn)金管理的執(zhí)行情況進行全面、深入的檢查，實現(xiàn)現(xiàn)場檢查覆蓋面50%，利用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進行非現(xiàn)場檢查覆蓋面50%，全年現(xiàn)場及非現(xiàn)場檢查覆蓋面100%的檢查要求，力求防患于未然，降低出納業(yè)務(wù)差錯數(shù)量，防范出現(xiàn)重大問題。嚴格監(jiān)控網(wǎng)點現(xiàn)金庫存，結(jié)合我行實際情況，調(diào)整現(xiàn)金運轉(zhuǎn)流程，提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率，有效降低全轄現(xiàn)金占用量，減少無息資產(chǎn)占用。

五、抓銀企對賬管理，重視對帳風(fēng)險防控工作

1、是明確崗位職責(zé)，加強對賬人員管理。明確專職對賬人員的職責(zé)，相對固定兼職對賬人員，增強對賬人員的責(zé)任心。進一步加強對帳管理的督導(dǎo)，落實轄內(nèi)網(wǎng)點銀企對帳崗位相互制約的要求設(shè)置，提高全轄銀企對帳的意識，全面促進對帳回執(zhí)回收率的提升。

2、是及時處理未達賬項，提高對賬質(zhì)量。繼續(xù)跟進落實銀企對帳外包公司的監(jiān)督管理工作，對余額不符的做到及時處理未達賬項，用未達賬項余額調(diào)節(jié)表進行調(diào)節(jié)，真正實現(xiàn)面對面對賬。

3、是突出重點賬戶對賬，及時調(diào)整重點對賬賬戶名單。除完成規(guī)定的重點對賬任務(wù)外，根據(jù)實際情況將新開戶賬戶、新注冊網(wǎng)上(電話)銀行賬戶、新更換預(yù)留印鑒賬戶，以及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁、資金異動等高風(fēng)險賬戶納入重點對賬范圍，定期將篩選出的重點對賬賬戶名單及時下發(fā)各網(wǎng)點，由對賬員進行對賬，加大異常賬戶資金異常情況的核實和排查。

六、抓運營印章管理、重空憑證及會計檔案管理，確保安全

1、是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范轄屬網(wǎng)點運營條線業(yè)務(wù)印章管理使用流程，落實對網(wǎng)點的檢查和核對工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進，切實防范案件風(fēng)險。

2、是落實人員培訓(xùn)，配合重空憑證直配模式的轉(zhuǎn)型工作。全力組織轄內(nèi)各機構(gòu)、業(yè)務(wù)部門對廣東重空系統(tǒng)2、0版本進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及操作演練。同時，對重空憑證庫存進行全面清理，確保我行順利完成重空配送模式的轉(zhuǎn)型。

3、是加強會計檔案管理。加強對會計檔案庫的管理工作，按規(guī)定落實相關(guān)的清理歸檔管理工作計劃，確保會計檔案的完整性及安全性。

公司運營工作計劃篇5

一、提升坐銷占比，全面深入推進坐銷工作

會計部將按照分行年度運營管理會議關(guān)于推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據(jù)《__分行網(wǎng)點坐銷推進方案》、《__分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型競賽辦法》。結(jié)合__支行所轄網(wǎng)點的實際情況，總結(jié)20__年運營坐銷工作的經(jīng)驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。

二、深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，狠抓服務(wù)管理

一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，結(jié)合__、__路支行網(wǎng)點裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。

三、提高結(jié)算質(zhì)量，嚴控業(yè)務(wù)差錯。

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

四、加強現(xiàn)金管理工作

近年來區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點外包服務(wù)中心，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)實行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)外包模式第一步。

五、改善運營人員緊缺狀況

20__年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其