職場(chǎng)提升職場(chǎng)溝通能力的技巧

職場(chǎng)提升職場(chǎng)溝通能力的技巧提升職場(chǎng)溝通能力的技巧要擁有真心的朋友。在單位的時(shí)候，我們應(yīng)該結(jié)交一些非常要好的朋友，特別是一些重要人物，可以幫助我們?cè)诼殘?chǎng)中立于不敗之地，當(dāng)然，這種結(jié)交要是真心相處的，不要利用別人，否則不會(huì)長(zhǎng)久。要建立和諧的人際關(guān)系。我們應(yīng)該和同事之間建立一種和諧的關(guān)系，即使工作中出現(xiàn)了一些磕磕碰碰，但是不要緊，盡量寬容和忍讓?zhuān)灰o彼此制造不必要的麻煩，只要團(tuán)結(jié)才能有生產(chǎn)力。要多去指導(dǎo)幫助同事。如果我們是一名老員工的話(huà)，一定要注意去幫助別人，特別是一些新來(lái)的同事，他們有一些不明白的地方，我們應(yīng)該多去指導(dǎo)他們，這樣屬于雪中送炭的幫助，會(huì)讓人家非常感激。待人接物要有禮有節(jié)。我們與人相處的時(shí)候，要做到不卑不亢，和領(lǐng)導(dǎo)相處，也要展現(xiàn)我們的尊嚴(yán)，和下屬相處，也要表現(xiàn)我們的謙卑，待人接物是有講究的，要做到有禮有節(jié)，不張揚(yáng)不蠻橫。保持謙虛和低調(diào)行事。與同事之間溝通交流，一定要謙虛和謹(jǐn)慎，不要過(guò)于高調(diào)，更不能總是顯示自己的能力，在任何時(shí)候，不要總是出風(fēng)頭，所謂的槍打出頭鳥(niǎo)，不要做那個(gè)愛(ài)出風(fēng)頭的人。在生活中多關(guān)心別人。我們?cè)谏钪幸欢ㄒ嗳リP(guān)心別人和愛(ài)護(hù)別人，同事之間如果只是依靠工作的關(guān)系，是很難建立起更加牢固的友誼的，更談不上真正的朋友，所以，多在生活中溝通更有效。一定要有自己的主見(jiàn)。在工作中，我們要充分展現(xiàn)自己的能力設(shè)素質(zhì)，也就是說(shuō)，要有自己的想法，并且善于表達(dá)自己的主見(jiàn)，這樣，才能讓同事看到你的能力，才能讓他們更加信服和支持你。提高人際溝通能力的秘訣自省的目的是我們檢驗(yàn)自己以往使用身體語(yǔ)言是否有效，是否自然，是否使人產(chǎn)生過(guò)誤解。了解了這些，有助于我們隨時(shí)對(duì)自己的身體語(yǔ)言進(jìn)行調(diào)節(jié)，使它有效地為我們的交往服務(wù)。不善于自省的人，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。有的性格開(kāi)朗的女孩，她們?cè)诤彤愋越煌锌偸潜憩F(xiàn)得很親近，總是令人想入非非。我的一個(gè)朋友就遇到過(guò)一個(gè)這樣的女孩，結(jié)果害得這位朋友陷入單相思，煩惱不堪。而實(shí)際上，女孩根本就沒(méi)有什么特別的意思。對(duì)于我的朋友而言，他應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)別人的身體語(yǔ)言的理解能力，避免產(chǎn)生誤解：而那個(gè)女孩則應(yīng)該自省，自己是否總是使人產(chǎn)生誤解，如果是，則應(yīng)注意檢點(diǎn)自己的行為。如果不注意自省，可能很危險(xiǎn)。我們可能會(huì)注意到，那些比較著名的演說(shuō)家、政治家，都很善于運(yùn)用富有個(gè)人特色的身體語(yǔ)言。這些有特色的身體語(yǔ)言并不是與生俱來(lái)的，都是經(jīng)常有意識(shí)地運(yùn)用的結(jié)果。身體語(yǔ)言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應(yīng)。北京某名牌大學(xué)的一個(gè)畢業(yè)生，到一家公司去求職。在面試時(shí)，這位自我感覺(jué)良好的大學(xué)生一進(jìn)門(mén)就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時(shí)地?fù)u動(dòng)。如果在家里，這是個(gè)再平常不過(guò)的姿勢(shì)，而在面試的情境中，則很不合適。結(jié)果，負(fù)責(zé)面試的人連半個(gè)問(wèn)題也沒(méi)有問(wèn)，只是客氣地說(shuō)："回去等消息吧。"最終的結(jié)果可想而知，他失去了一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)。改變不良的身體語(yǔ)言的意義，是消除無(wú)助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語(yǔ)言習(xí)慣。有人在與人談話(huà)時(shí)，常有梳理頭發(fā)，打響指等習(xí)慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動(dòng)作，這些都會(huì)給人家留下不好的印象，有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得很不禮貌。同時(shí)，這些無(wú)意義的身體語(yǔ)言會(huì)分散對(duì)方的注意力，會(huì)影響溝通的效果。真誠(chéng)是一種美德，而言行一致則是真誠(chéng)的體現(xiàn)?？陬^語(yǔ)言與身體語(yǔ)言不一致，會(huì)使人覺(jué)得你很虛偽，就如口說(shuō)留客，身體語(yǔ)言已經(jīng)送客一樣。你必須記住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已說(shuō)明了一切。提高人際溝通能力的方法1.多看看自學(xué)書(shū)籍自學(xué)書(shū)籍是提高特定技能的完美指南。交際專(zhuān)家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書(shū)籍中，我們可以模仿書(shū)中提到的這些方法來(lái)提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。2.其他有效的溝通方式人類(lèi)是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng)，并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過(guò)觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話(huà)者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說(shuō)話(huà)方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。3.增加你的詞匯量溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場(chǎng)合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會(huì)導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽(tīng)者的注意力。4.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候，因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音，即使演講家也會(huì)遭遇聽(tīng)眾的笑場(chǎng)。錯(cuò)誤的發(fā)音往往會(huì)因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性。5.口齒清晰一些人的發(fā)音總是使傾聽(tīng)者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會(huì)使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語(yǔ)發(fā)音，更需要努力改善語(yǔ)音缺陷。6.善于傾聽(tīng)溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話(huà)一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專(zhuān)家都認(rèn)為，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。7.肢體語(yǔ)言也很重要肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽(tīng)眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話(huà)方式。多和自己對(duì)話(huà)，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。8.保持眼神的交流每一個(gè)談話(huà)者都認(rèn)為，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話(huà)時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話(huà)時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話(huà)者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。9.說(shuō)出你的想法當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話(huà)中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。10.理解溝通的細(xì)微差別溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。提高職場(chǎng)溝通社交能力1.參加小圈子內(nèi)的會(huì)議用至少幾天時(shí)間去參加小型會(huì)議，是結(jié)交新朋友建立新關(guān)系的好辦法。選擇不僅僅是你們行業(yè)內(nèi)的東西，但是更重要的是要選擇和你有同樣價(jià)值觀同時(shí)參加的人也和你一樣有同樣價(jià)值觀的活動(dòng)。然后，記得一個(gè)人去。這會(huì)迫使你與他人聯(lián)系。2.聯(lián)系朋友我能刷新關(guān)系網(wǎng)的最有趣的方式就是與我行業(yè)外的朋友聯(lián)系。與不在創(chuàng)業(yè)公司或者技術(shù)行業(yè)的朋友互動(dòng)很有趣，我可以從中學(xué)到激勵(lì)我的新事物或者我可以把學(xué)到的東西應(yīng)用到我的公司。有那么多把事情做好的其它方法，我從各行各樣的人那里收集靈感。3.利用社交媒體在你為公司的業(yè)務(wù)努力的同時(shí)，試著在社交媒體上發(fā)布你所學(xué)到的東西。這是讓你的內(nèi)容得到分享的一種好方法，同時(shí)你還會(huì)有可以與之對(duì)話(huà)的新人。只是要確保其他人從你的努力中受益，要以適用于目標(biāo)讀者的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的形式呈現(xiàn)。4.每周安排一天晚上去參加活動(dòng)離開(kāi)辦公室。去參加行業(yè)活動(dòng)、周邊行業(yè)活動(dòng)以及與你的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。與人們聯(lián)系，與你幾個(gè)月都沒(méi)有聯(lián)系過(guò)的聯(lián)系人重新開(kāi)始對(duì)話(huà)。如果他們是當(dāng)?shù)厝?，就親自去見(jiàn)面。每周至少要安排一個(gè)晚上去參加一次面對(duì)面的活動(dòng)，刷新關(guān)系網(wǎng)或者建立新的聯(lián)系。5.報(bào)名參加活動(dòng)并提前聯(lián)系參加行業(yè)活動(dòng)是擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)的最佳方法之一。如果你擔(dān)心遭受冷遇，你可以在社交軟件上，在活動(dòng)開(kāi)始的前幾周就與他們互動(dòng)。這樣，到你去參加活動(dòng)的時(shí)候，你就不是與一群陌生人見(jiàn)面了，你是第一次親眼見(jiàn)到你的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人。6.隨便問(wèn)問(wèn)在參加不同的活動(dòng)的時(shí)候，盡量多與身邊的陌生人聯(lián)系聊天。每周盡量參加一次面對(duì)面的聚會(huì)，同時(shí)至少每周與已經(jīng)在你的關(guān)系網(wǎng)中的人見(jiàn)一次面。通過(guò)講述自己的工作情況嘗試跟不同的人進(jìn)行溝通，這樣你就會(huì)不斷有新的聯(lián)系人加入到你的關(guān)系網(wǎng)中。記住要將你的聲音傳播出去!7.與曾經(jīng)的聯(lián)系人重新聯(lián)系人們很容易沉浸在創(chuàng)建新的關(guān)系網(wǎng)和聯(lián)系之中，而忘記與那些最初支持你的人聯(lián)系。我建議退后一步，與你很久沒(méi)有聯(lián)系的人重新聯(lián)系。即使是在很短的一段時(shí)間內(nèi)，關(guān)系網(wǎng)都可能會(huì)發(fā)生很大的變化，所以要去聯(lián)系跟進(jìn)。8.安排每月與業(yè)內(nèi)同行喝一次咖啡我最近一直在挑戰(zhàn)自己，讓自己每個(gè)月至少與業(yè)內(nèi)的不同同行喝一次咖啡。期間討論的問(wèn)題可能是關(guān)于工作的，可能是關(guān)于個(gè)人生活的。但是最重要的是，這對(duì)于我們兩個(gè)人來(lái)說(shuō)都是休息時(shí)間，我們可以把注意力放在公司和工作以外的某些事情上。為了實(shí)現(xiàn)互利，我努力去關(guān)注質(zhì)量而不是數(shù)量。、9.利用人際關(guān)系參與新情況的一種簡(jiǎn)單辦法就是跟隨不是做業(yè)務(wù)的朋友去參加活動(dòng)。無(wú)論是隨便的休閑聚會(huì)，還是古生物學(xué)系列講座，你都可以很容易地認(rèn)識(shí)新朋友和學(xué)習(xí)新事物。10.委派任務(wù)從而騰出時(shí)間去聯(lián)系別人關(guān)系網(wǎng)維護(hù)比很多人想象的需要更多的時(shí)間和精力。參加活動(dòng)和獲取名片僅僅只是個(gè)開(kāi)始。我建議把消耗時(shí)間的日常任務(wù)分派出去，這樣你就有時(shí)間去迎合你的客戶(hù)和尋找新客戶(hù)了。這很重要，因?yàn)榕c客戶(hù)保持強(qiáng)大穩(wěn)固的關(guān)系最終將會(huì)讓公司得以發(fā)展11.永遠(yuǎn)不要獨(dú)自一人吃午飯每天，我都會(huì)利用午飯時(shí)間去結(jié)識(shí)新朋友和維護(hù)關(guān)系網(wǎng)。我的建議是，你永遠(yuǎn)不要在辦公室吃午飯——相反，把這個(gè)時(shí)間用作有趣的社交機(jī)會(huì)。我們的一些最好的員工和最好的合作伙伴就來(lái)自于這些短暫快速的午餐時(shí)間——你永遠(yuǎn)不會(huì)知道這將會(huì)產(chǎn)生怎樣的回報(bào)。12.利用社交網(wǎng)絡(luò)這一工具主要就是用來(lái)構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)的，所以與你建立關(guān)系的每一個(gè)人聯(lián)系非常重要。你應(yīng)該在與新的業(yè)務(wù)聯(lián)系人建立聯(lián)系之后的`一到兩周內(nèi)與他們?nèi)〉寐?lián)系，無(wú)論是親自見(jiàn)面，還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者社交媒體。13.每周為職場(chǎng)的朋友提供一次幫助除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)結(jié)識(shí)他人等辦法，我們應(yīng)該努力做到每周至少聯(lián)系你的關(guān)系網(wǎng)中的一個(gè)人，看看你能如何幫助這個(gè)人。你花時(shí)間去鞏固現(xiàn)有關(guān)系網(wǎng)，同時(shí)你也會(huì)了解到可能會(huì)影響你的公司的一些問(wèn)題，做好充分的準(zhǔn)備，讓人們想出幫助你的辦法。14.參加重大的行業(yè)活動(dòng)在固守在自己的公司高墻之內(nèi)多時(shí)之后，重新回到外面的世界，重新建立聯(lián)系人，去參加高質(zhì)量的行業(yè)會(huì)議。你會(huì)見(jiàn)到可以幫助你提升能力，幫助你選擇趨勢(shì)和機(jī)會(huì)的優(yōu)秀的人。15.使用有幫助的介紹維護(hù)寶貴關(guān)系的最佳方法就是，向人們展示出你對(duì)他們來(lái)說(shuō)很重要。介紹兩個(gè)可以互相幫助的人認(rèn)識(shí)對(duì)參與的每個(gè)人來(lái)說(shuō)這都具有極其重要的價(jià)值。這也會(huì)讓你在日后請(qǐng)求他們?yōu)槟阕鱿嚓P(guān)的引薦時(shí)更容易。然而，一定要小心——在介紹之前你一定要與雙方協(xié)商，否則你的介紹可能會(huì)成為他們的負(fù)擔(dān)。提升在職場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力一、在職場(chǎng)如何和領(lǐng)導(dǎo)溝通大家都知道，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通領(lǐng)導(dǎo)溝通在管理過(guò)程中是非常重要的，它會(huì)將上級(jí)的命令，非常很好地傳達(dá)到下級(jí)，也會(huì)使下級(jí)的一些建議和想法，傳遞給上級(jí)，它也將使平級(jí)協(xié)作得非常好。凡是在管理過(guò)程中形成一個(gè)通暢、溝通的渠道，管理問(wèn)題就不會(huì)產(chǎn)生。一旦管理出現(xiàn)問(wèn)題，往往有很多的時(shí)候都是因?yàn)闇贤ú缓枚纬傻摹?、知道大小王和上級(jí)溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹(shù)立一個(gè)理念：要知道誰(shuí)是大小王。很多下級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)熟悉后，就容易犯沒(méi)大沒(méi)小的毛病，直到被領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)后，才知道錯(cuò)了。從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)自于尊重，即使你和領(lǐng)導(dǎo)是哥們，在工作場(chǎng)合也得叫職務(wù)；在飯局茶局上，你不應(yīng)自己坐主賓位；領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)時(shí)，你應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén)。反者道之動(dòng)，弱者道之用。只要你知道誰(shuí)是大小王，領(lǐng)導(dǎo)的心也是肉長(zhǎng)的，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)尊重你、器重你，因?yàn)槟阕屗淇炝?、舒服了，同樣，他也一定?huì)讓你舒服和愉快的。2、永遠(yuǎn)懂規(guī)矩如果在職場(chǎng)中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒(méi)什么發(fā)展了。一是絕對(duì)服從，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要給足面子。你不給足領(lǐng)導(dǎo)面子，你就沒(méi)有面子，尤其是在公開(kāi)場(chǎng)合，保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽(tīng)職務(wù)，忌諱名字，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣應(yīng)該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領(lǐng)導(dǎo)，也要注意距離。懂職場(chǎng)規(guī)矩，從某種意義上來(lái)說(shuō)是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，知道就一定要做到。3、最懂領(lǐng)導(dǎo)心察言觀色是上下級(jí)溝通的關(guān)鍵，真正懂得領(lǐng)導(dǎo)的心思，你才能夠和領(lǐng)導(dǎo)形成默契，并成為領(lǐng)導(dǎo)信任的人。懂領(lǐng)導(dǎo)不是淺層次地滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利欲望，不是捕捉領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音的小兒科動(dòng)作，懂領(lǐng)導(dǎo)是能夠深層次地解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)邏輯，解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心世界的真實(shí)需求，從而理解領(lǐng)導(dǎo)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。只有懂得領(lǐng)導(dǎo)后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)知道你和他是一條心時(shí)，溝通就容易了。從某種意義上來(lái)講，會(huì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人不如懂得領(lǐng)導(dǎo)意志的人，既懂得又執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人，才是職場(chǎng)紅人。為什么在一些單位能力強(qiáng)的人得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，原因就是不懂領(lǐng)導(dǎo)，他還希望領(lǐng)導(dǎo)來(lái)懂他呢。結(jié)果就是不容易被提拔甚至?xí)惶蕴?、捧場(chǎng)要到位職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在管理員工時(shí)，會(huì)把權(quán)力看得很神圣，領(lǐng)導(dǎo)者非常希望下屬尊重權(quán)力，尊重他的意志。職場(chǎng)流傳著這么一句話(huà)：“會(huì)干的不如會(huì)送的，會(huì)送的不如會(huì)說(shuō)的，會(huì)說(shuō)的不如會(huì)捧的！”，這話(huà)雖然不完全正確，但也不無(wú)道理。捧場(chǎng)才有場(chǎng)，捧要捧到位。領(lǐng)導(dǎo)都希望被人盛贊，比如領(lǐng)導(dǎo)演講結(jié)束后，他會(huì)希望得到下屬恰到好處的捧場(chǎng)。但一些較真型下屬會(huì)認(rèn)真地回答領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題：“領(lǐng)導(dǎo)，你的演講一般，如果聲音能大一點(diǎn)、邏輯能稍微清晰點(diǎn)更好，你還有句詩(shī)背錯(cuò)了！”注意，即使你說(shuō)的都是對(duì)的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學(xué)研究，嚴(yán)謹(jǐn)并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺(jué)，卻不一定是真實(shí)的反饋。要記?。簻贤ǖ哪康牟皇菫榱酥圃靷屯纯?，當(dāng)結(jié)果和諧時(shí)，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。5、關(guān)心無(wú)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)也是人啊，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中，制度無(wú)情人有情，很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂，故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨(dú)。上班時(shí)，嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分；下班后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級(jí)了，你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導(dǎo)過(guò)生日，你可以送上祝福；領(lǐng)導(dǎo)生病了，你可以去病房看看；領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)產(chǎn)生感情，有了感情，彼此就會(huì)心生好感。人是情感動(dòng)物，情是人的靈魂，是生命的標(biāo)志，是生命的色彩，人沒(méi)有了情，命有何用呢？因此，我們應(yīng)該做一個(gè)有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo)，只有這樣，你與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級(jí)才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。二、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)1、積極主動(dòng)些在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)一般都是偏愛(ài)一些積極主動(dòng)的員工。因?yàn)檫@些員工在他們眼里看來(lái)，工作激情是比較強(qiáng)的，平時(shí)正因?yàn)樗麄兎e極主動(dòng)的性格導(dǎo)致他們工作表現(xiàn)非常好，那么隨之得到老板的重用也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?、選擇合適的時(shí)間與你領(lǐng)導(dǎo)上司之間的談話(huà)并不是所有的時(shí)機(jī)談?wù)摱际沁m合的。比如當(dāng)老板因某件事情特別生氣的時(shí)候，你若此時(shí)去找老板談話(huà)，那么你就是直接朝槍口上面撞。相反，你找老板談話(huà)的時(shí)候，老板的心情很好，那么隨之你們談話(huà)的氣氛也會(huì)很好。3、跟老板報(bào)告某些事情，應(yīng)當(dāng)有理有據(jù)有些時(shí)候，我們需要跟老板報(bào)告一些事情的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)做到有理有據(jù)，這樣才能得到老板的信任。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的老板都不希望自己的員工是信口雌黃的。4、態(tài)度上應(yīng)做到畢恭畢敬在職場(chǎng)中，我們與領(lǐng)導(dǎo)之間會(huì)有很多方面的接觸，所以當(dāng)我們面對(duì)自己老板的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)擺正自己的態(tài)度，做到畢恭畢敬。也就是我們所說(shuō)的有禮貌、謙遜。5、提前做好準(zhǔn)備若在職場(chǎng)中我們需要找老板談話(huà)的話(huà)，理應(yīng)上我們應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備，應(yīng)當(dāng)提前將談話(huà)的重點(diǎn)總結(jié)出來(lái)，到時(shí)方便讓老板知道我們具體在談?wù)撌裁矗咳?、向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題的技巧1、向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題之前，列出提綱。講什么內(nèi)容，從哪幾個(gè)方面講，先講什么后講什么，都要做到心中有數(shù)。聽(tīng)上去你的思維具有較強(qiáng)的邏輯性。2、反映的問(wèn)題要屬實(shí)，不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單核實(shí)，證實(shí)確有其事，才可向領(lǐng)導(dǎo)反映。3、要善于對(duì)信息進(jìn)行分析、過(guò)濾、總結(jié)、提煉。我們每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向領(lǐng)導(dǎo)反映，要從中提煉出有價(jià)值的信息，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。4、反映客戶(hù)的需求，但不要以客戶(hù)的口氣向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)。在了解客戶(hù)的需求之后，要從客戶(hù)的角度列出提綱，但一定不要用客戶(hù)的口氣去說(shuō)，要站在幫助領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的辦法的角度上說(shuō)話(huà)。5、匯報(bào)問(wèn)題前，一定要有對(duì)該問(wèn)題解決辦法的思路。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見(jiàn)時(shí)，才可以談你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的想法。表示你已經(jīng)思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題了。6、反映和匯報(bào)的問(wèn)題要具體，多用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。四、跨越溝通三大障礙1、不認(rèn)同公司制度或做法卻不敢言不認(rèn)同卻不敢說(shuō)，一向是職業(yè)人士的痛苦根源。許多想法只能悶在心里，或者找朋友吐苦水，就這樣，怨氣一天天地累積，最后，在提辭呈的那一天終于爆發(fā)。等到上司挽留時(shí)你才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)上司并不是那么頑固；而所有不滿(mǎn)的現(xiàn)狀，也不是那么不可改變。心理提示：大部分上司不會(huì)對(duì)提出良好建議的員工反感，與那些默不作聲的員工相比較，他們會(huì)認(rèn)為你是個(gè)有頭腦、有責(zé)任心的人。而且，不必等到你的想法完全成熟才講出來(lái)，因?yàn)槟銈兊慕嵌炔煌?，你百思不得其解的?wèn)題在上司那里可能迎刃而解，而你的一句建議可能正好是他百忙中疏漏的問(wèn)題。所以想到什么就說(shuō)出來(lái)吧，否則你可能要等到10年以后才開(kāi)口。2、自己的職業(yè)規(guī)劃難以滿(mǎn)足每個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)生涯都會(huì)有所規(guī)劃，如果你對(duì)自己的現(xiàn)狀或未來(lái)不滿(mǎn)，可能會(huì)郁悶煩躁，認(rèn)為滿(mǎn)腹才華無(wú)處施展，甚至辭職，然后重新到其他公司應(yīng)聘更高的職位。也許你遞辭呈給人事部經(jīng)理的時(shí)候，他會(huì)說(shuō)，太可惜了，我們正準(zhǔn)備提拔你呢！心理提示：如果對(duì)自己的現(xiàn)狀或未來(lái)不滿(mǎn)，一定要主動(dòng)向上司講出你的想法，問(wèn)上司是否可以幫你轉(zhuǎn)型、提升，而大部分上司都會(huì)樂(lè)于幫助他的員工成長(zhǎng)；不過(guò)，與上司溝通時(shí)最好只談工作，加薪和升職的問(wèn)題一定要慎重，因?yàn)樵谛剿吐毼簧瞎居幸欢ǖ闹贫?，如果公司認(rèn)為你對(duì)公司很重要，即使你不提，也會(huì)有一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果等著你。3、無(wú)法與主管融洽相處許多人在選擇工作時(shí)，關(guān)注更多的是公司的老板以及公司的發(fā)展前景，而忽視了自己所要工作的部門(mén)主管，結(jié)果一進(jìn)入角色才發(fā)現(xiàn)，跟自己打交道最多的正是這個(gè)被忽略的人。你每天要聽(tīng)他的指令，被他調(diào)遣，所有的工作進(jìn)展要向他匯報(bào)……如果你們能夠相處融洽，當(dāng)然最好不過(guò)；但萬(wàn)一你們剛好是水火不相容的人，那就麻煩了。心理提示：由于無(wú)法與主管相處而辭職的情況比比皆是，其實(shí)你完全不必非走這條路，因?yàn)橹鞴懿⒉皇悄阍诠疚ㄒ坏纳纤荆词鼓銈冸y以溝通，也可以越過(guò)他，與人事部門(mén)或更上一級(jí)的負(fù)責(zé)人反映情況，這是你的權(quán)利。許多情況經(jīng)過(guò)第三方調(diào)和還是有好的轉(zhuǎn)機(jī)的；況且你們的爭(zhēng)執(zhí)未必都是你錯(cuò)，也許要為此付出代價(jià)的是他而不是你。提升職場(chǎng)溝通能力的技巧1、表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神：__的主意真不錯(cuò)__想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(zhǎng)臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì)讓上司覺(jué)得你富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。2、說(shuō)服同事幫忙：這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行說(shuō)服別人也是一種技巧，十月革命取得勝利時(shí)，象征沙皇反動(dòng)統(tǒng)治的皇宮被革命軍攻占了。當(dāng)時(shí)，憤怒的俄國(guó)農(nóng)民們拿起火把嚷著要點(diǎn)燃這座舉世聞名的建筑，打算將皇宮付之一炬，以表達(dá)他們對(duì)沙皇的仇恨。在場(chǎng)的一些知識(shí)分子深知皇宮的價(jià)值，紛紛出來(lái)勸說(shuō)，但無(wú)濟(jì)于事，義憤填膺的農(nóng)民們堅(jiān)決要火燒皇宮。這就像我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，如果有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)立完成，怎么開(kāi)口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。3、把握好自己的角色和定位句型：聽(tīng)您談話(huà)真是享受……我的理解是……溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ)，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來(lái)我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權(quán);這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通意見(jiàn);這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的