民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作情況匯報

民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作情況匯報按照本次督查工作要求，現(xiàn)將市局創(chuàng)建“全國民族團結(jié)示范市”工作開展情況匯報如下，不妥之處，請批評指正。一、創(chuàng)建工作開展情況近年來，局認真學習貫徹習近平總書記關于加強和改進民族工作的重要思想，認真學習貫徹習近平總書記考察內(nèi)蒙古考察巴彥淖爾重要講話重要指示精神，認真貫徹落實中央、自治區(qū)黨委和市委民族工作會議精神，立足工作職能和窗口單位特點，堅持以鑄牢中華民族共同體意識為主線，把民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作貫穿于政務服務全過程，努力做到所有工作向此聚集，不斷完善服務手段、創(chuàng)新服務方式，加快“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”進程，全力推動“蒙速辦·四辦”改革，持續(xù)深化“放管服”改革，讓優(yōu)化營商環(huán)境成果更多地惠及各族群眾，推進各民族共同走進現(xiàn)代化，促進各民族交往交流交融，努力為促進全市經(jīng)濟社會發(fā)展和民族團結(jié)進步做出積極貢獻。（一）聚焦政治統(tǒng)領，樹牢民族團結(jié)“風向標”。一是完善領導機制。市局把民族團結(jié)進步事業(yè)作為戰(zhàn)略性、基礎性、長遠性工作來抓，堅持黨政“一把手”牽頭抓總、親自部署，認真履行第一責任人職責，將民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作列入重要議事日程，成立了民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作領導小組，定期召開專題會議研究部署民族工作，推動民族政策落實落地，按時上報有關民族工作情況，及時解決民族團結(jié)進步工作存在的問題，將黨的領導貫徹到民族工作全過程各方面，確保創(chuàng)建工作扎實有序開展。二是健全制度機制。市局將民族團結(jié)進步工作納入年度考核、黨的建設工作和意識形態(tài)責任制，結(jié)合政務服務實際制定了《創(chuàng)建全國民族團結(jié)進步示范市實施方案》，細化完善x個方面，x項具體任務，明確牽頭和責任科所室，進一步擰緊民族團結(jié)進步創(chuàng)建的責任鏈條。建立了《涉及民族因素突發(fā)事件應急預案》《涉民族因素矛盾糾紛排查調(diào)解工作機制》等工作制度，為做好民族工作提供了有力制度保障。三是完善工作舉措。突出民族團結(jié)進步創(chuàng)建“黨建＋”特色，實現(xiàn)民族團結(jié)進步創(chuàng)建和改革業(yè)務工作相互促進，組建了由分管領導任組長的5個提質(zhì)增效工作專班，抽調(diào)業(yè)務骨干，明確職責分工，制定行事歷，實行每周一調(diào)度，以補短板強弱項為抓手，對民族團結(jié)進步創(chuàng)建等重點工作任務集中力量、集中攻堅，堅持以高標準嚴要求，全面提升工作質(zhì)效，以高質(zhì)量黨建引領促進民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作提質(zhì)增效，為政務服務高質(zhì)量發(fā)展奠定基石。（二）聚焦思想引領，編繪民族團結(jié)“同心圓”。一是抓實學習教育。緊緊圍繞“全心全意為各族群眾服務”宗旨，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進民族工作的重要思想，認真貫徹落實中央、自治區(qū)黨委和市委民族工作會議精神，將鑄牢中華民族共同體意識與黨的民族政策納入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育和黨員干部理論學習教育中，制定并印發(fā)了《x局黨組理論學習中心組專題學習重點內(nèi)容安排》通知，充分利用黨組理論學習中心組學習、“三會一課”、干部培訓、網(wǎng)絡學習等各類培訓教育形式，通過開展“十個一”活動，引導黨員干部牢固樹立“三個離不開”“四個與共”思想和“五個認同”，不斷鑄牢中華民族共同體意識。截止目前，開展黨組理論學習中心組學習x次，其中學習習近平總書記關于加強和改進民族工作的重要思想和鑄牢中華民族共同體意識有關內(nèi)容x次，專題研討x次，黨組書記講鑄牢中華民族共同體意識專題黨課x次，專題理論測試x次。進一步教育引導廣大黨員干部深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，更加自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，讓“模范自治區(qū)”的理念深入人心。二是抓好宣傳引導。積極開展民族政策和民族團結(jié)先進典型的學習宣傳教育，在政務大廳一樓制作了以“民族團結(jié)進步創(chuàng)建”為主題的工作展廳，在機關公示欄張貼民族團結(jié)宣傳畫，制作宣傳海報、懸掛宣傳標語，利用大廳LED顯示屏、電視、微信公眾平臺、市局官網(wǎng)等媒體，累計發(fā)布微信公眾號x期，x在機關官網(wǎng)和微信公眾平臺發(fā)布民族團結(jié)進步創(chuàng)建相關內(nèi)容x余條，在局微信公眾號開設了“鑄牢中華民族共同體意識”專欄，并在每條公眾號內(nèi)容內(nèi)放入民族團結(jié)相關標語；在大廳LED顯示屏循環(huán)滾動播放民族團結(jié)進步創(chuàng)建標語，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋民族團結(jié)”行動，在政務服務大廳設立雙語導辦＼蒙古語專席，在主題黨日、端午、中秋等重要節(jié)點開“中華民族一家親、同心共筑中國夢”活動，為各族群眾解難事、辦實事，展使干部和群眾在潛移默化中受到民族團結(jié)進步教育，促進守好民族團結(jié)生命線。三是抓牢意識形態(tài)。局黨組成立了意識形態(tài)工作領導小組，黨組書記認真履行意識形態(tài)第一責任人職責，黨組成員按照“誰主管、誰負責”的原則，做到分工明確，責任到人。加強意識形態(tài)陣地監(jiān)管，定期向上級黨委報告意識形態(tài)工作情況，全力壓實意識形態(tài)主體責任“責任田”。制定《意識形態(tài)工作要點》《意識形態(tài)責任追究制度》《意識形態(tài)工作責任清單》等工作機制，嚴格信息發(fā)布審查工作，加強涉民族因素的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，對政務服務大廳樓內(nèi)外宣傳條幅、宣傳欄、電視、LED屏、微信公眾號、網(wǎng)站等宣傳載體定期進行排查，規(guī)范門戶網(wǎng)站和微信公眾號運行，常態(tài)化凈化網(wǎng)絡環(huán)境，營造安全穩(wěn)定的政治社會環(huán)境。積極開展談心談話，及時了解掌握黨員思想動態(tài)、做好分析研判，依托微信公眾號、工作群等在重要時間節(jié)點做好意識形態(tài)宣傳引導，提高黨員干部的政治敏銳性和政治鑒別力。（三）聚焦組織帶領，激發(fā)民族團結(jié)“新活力”。一是開展主題活動。以各黨支部為創(chuàng)建主體，結(jié)合主題黨日組織開展文體比賽、健身操、讀書日等職工文化活動，進一步提高了民族團結(jié)意識，增強了各族干部職工的凝聚力；精心組織民族團結(jié)進步宣傳月活動，通過專題輔導、印發(fā)宣傳資料，大力宣傳黨和國家有關民族政策法規(guī)，讓“三個離不開”“五個認同”思想深深扎根于各族干部群眾心中，推動中華民族共有精神家園建設。二是開展“比武爭星”評選活動。通過評選“優(yōu)秀服務標兵”、“政務服務示范窗口”、“人民滿意服務窗口”，常態(tài)化開展黨員干部“亮身份、亮崗位、亮承諾”活動，在全市政務服務系統(tǒng)營造“比干勁、比作風、比服務”的濃厚氛圍。聘任政務服務監(jiān)督員，召開座談會2次，開展“找茬”活動x次、“進大廳走流程”活動x次，帶動全市政務服務窗口水平優(yōu)質(zhì)高效運行。持續(xù)發(fā)揮好“政務服務黨員幫辦代辦”志愿服務特色品牌，黨員干部帶頭參與志愿服務活動x次，組織開展“學雷鋒志愿服務”主題黨日活動1次。三是加強干部隊伍建設管理。堅持事業(yè)為上、人崗相適、人事相宜，進一步完善選人用人機制，及時對市局及所屬單位空缺崗位進行補充，注重培養(yǎng)年輕優(yōu)秀少數(shù)民族干部，嚴格程序要求開展職務職級晉升，營造“重實干”“重實績”的選人用人風氣，為民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作提供了堅實的人才基礎。（四）聚焦民生實事，譜寫民族團結(jié)“幸福音”。一是積極開展人性化政務服務。建立了全市重點項目審批“綠色通道”和幫辦代辦工作機制，在各級政務大廳設立幫辦代辦窗口；聯(lián)合市殘聯(lián)開展“特殊群體”提供“上門辦”“預約辦”“幫辦代辦”服務。在市政務服務中心一樓設置“老弱病殘孕”服務專區(qū)，在各級政務服務大廳設立“辦不成事”反映窗口，為群眾現(xiàn)場辦事解決堵點、難點問題提供兜底服務，扎實開展周末不打烊、早晚彈性辦等延時服務，為群眾提供更加快捷、高效的服務。截至目前，市本級延時服務共38個部門1313個事項，占進駐大廳事項比率達98.35％。創(chuàng)新“政銀企”合作模式，打造城區(qū)15分鐘政務服務圈，方便群眾“就近辦”。二是大力提升政務服務數(shù)字化水平。梳理高頻網(wǎng)上政務服務事項，全市12個部門20個垂建業(yè)務系統(tǒng)676個事項實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，政務服務網(wǎng)上可辦事項覆蓋率達到99.86％。全面提升“蒙速辦”APP服務效能，設立“蒙速辦”移動端“小事智辦專區(qū)”，接入出生、就業(yè)、入學、生活、救助、養(yǎng)老共6類33項事關各族群眾切身利益的服務事項，實現(xiàn)更多“關鍵小事”從“可辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。大力推動“免證辦”全領域應用，在全區(qū)一體化政務服務平臺電子證照庫累計匯聚結(jié)婚證、不動產(chǎn)登記證明等193類243萬個電子證照，極大提高了企業(yè)和群眾辦事效率。三是全面開展一件事一次辦改革。全力推進“三集中、三到位”工作，51個市直政務服務機構(gòu)進駐政務大廳，實現(xiàn)“應進必進，進必授權”。全面推廣“一窗受理·一張表單·一套材料·一次辦成”模式，推行無差別綜窗改革，在全區(qū)率先開展了“巴彥淖爾幼升小小升初入學報名”一件事一次辦服務。聚焦高頻服務事項，開展全市“跨省通辦”“全區(qū)通辦”“全市通辦”，在全市推廣“電視＋政務服務”，讓邊遠地區(qū)牧民在家中通過電視端實現(xiàn)遠程異地視頻辦事，讓各族群眾分享到改革帶來的紅利，使民族團結(jié)進步之花常開長盛。截至目前，275個政務服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”，156個高頻政務服務事項實現(xiàn)“全區(qū)通辦”，489個高頻事項實現(xiàn)“全市通辦”。四是打造政務服務“總客服”。啟動“巴彥淖爾市12345政務服務便民熱線運維服務項目”建設，新建指揮話務受理中心和指揮調(diào)度中心，擴大熱線話務受理人員隊伍，強化提升訴求首接服務精準度，成立了蒙語座席服務團隊，架起政府與少數(shù)民族群眾連心橋。在全區(qū)率先啟動12345熱線平臺與110報警臺聯(lián)動對接工作，開通挪車、開鎖等服務，全市熱線接通率日均達到95％以上，工單派發(fā)準確度達到98％。制定熱線約談制度，優(yōu)化督辦措施，切實強化督辦實效。今年以來，已受理企業(yè)和群眾各類訴求11萬余件，群眾滿意度始終達98％以上。五是認真做好政府信息公開工作。緊緊圍繞政府重大政策措施和群眾關注的事項，突出政務公開重點，拓展公開渠道，全力做好信息公開、依申請事項辦理、政策解讀、平臺建設、績效考核等工作，保障各族群眾的知情權。二、存在的問題及下一步工作安排經(jīng)過創(chuàng)建工作的開展，我局民族工作雖取得了一些成效，但對照要求仍存在不足，一是宣傳教育工作還不夠深入，對鑄牢中華民族共同