出租車行業(yè)消費(fèi)維權(quán)

出租車行業(yè)消費(fèi)維權(quán)協(xié)議書甲方（消費(fèi)者）：________乙方（出租車公司）：________鑒于甲方在使用乙方提供的出租車服務(wù)過程中，遇到了一些消費(fèi)維權(quán)問題，為了維護(hù)甲方的合法權(quán)益，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就消費(fèi)維權(quán)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條維權(quán)事項(xiàng)1.1甲方在使用乙方提供的出租車服務(wù)過程中，遇到了以下問題：（1）出租車司機(jī)服務(wù)態(tài)度差；（2）出租車內(nèi)環(huán)境臟亂；（3）計(jì)價(jià)器顯示金額與實(shí)際行駛里程不符；（4）出租車司機(jī)繞路行駛。1.2甲方要求乙方對(duì)上述問題進(jìn)行解決，并對(duì)甲方給予合理的賠償。第二條乙方的承諾2.1乙方承諾對(duì)甲方所反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在7個(gè)工作日內(nèi)給予甲方書面答復(fù)。2.2乙方承諾對(duì)存在問題的出租車司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于批評(píng)教育、罰款、停職檢查等。2.3乙方承諾對(duì)甲方所反映的問題進(jìn)行整改，確保類似問題不再發(fā)生。2.4乙方承諾對(duì)甲方給予合理的賠償，具體賠償方式和金額如下：（1）退還甲方因繞路行駛所產(chǎn)生的額外費(fèi)用；（2）給予甲方一定金額的現(xiàn)金賠償，以彌補(bǔ)甲方因本次消費(fèi)維權(quán)所產(chǎn)生的精神損失。第三條甲方的承諾3.1甲方承諾在維權(quán)過程中，如實(shí)反映問題，不捏造、歪曲事實(shí)。3.2甲方承諾在收到乙方的答復(fù)和賠償后，不再就本次消費(fèi)維權(quán)事宜向有關(guān)部門投訴或通過其他途徑追究乙方的法律責(zé)任。第四條協(xié)議的生效、變更和解除4.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2本協(xié)議的變更或解除，需甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第五條爭(zhēng)議解決5.1如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解或依法向人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（簽字）：________乙方（蓋章）：________簽訂日期：________年____月____日請(qǐng)注意，本示例僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在簽訂類似協(xié)議時(shí)，請(qǐng)務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見，以確保您的權(quán)益得到充分保障。2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-出租車行業(yè)消費(fèi)維權(quán)協(xié)議書目錄一、引言二、定義與術(shù)語三、維權(quán)事項(xiàng)四、乙方的承諾五、甲方的承諾六、協(xié)議的生效、變更和解除七、爭(zhēng)議解決八、其他約定九、附件一、引言鑒于甲方在使用乙方提供的出租車服務(wù)過程中，遇到了一些消費(fèi)維權(quán)問題，為了維護(hù)甲方的合法權(quán)益，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就消費(fèi)維權(quán)事宜達(dá)成如下協(xié)議：二、定義與術(shù)語2.1“甲方”指甲方（消費(fèi)者）。2.2“乙方”指甲方指定的出租車公司。2.3“出租車服務(wù)”指甲方從乙方獲得的出租車出行服務(wù)。2.4“消費(fèi)維權(quán)”指甲方在使用乙方提供的出租車服務(wù)過程中，因乙方提供的服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，甲方要求乙方進(jìn)行解決并給予合理賠償?shù)男袨椤Ｈ?、維權(quán)事項(xiàng)3.1甲方在使用乙方提供的出租車服務(wù)過程中，遇到了以下問題：（1）出租車司機(jī)服務(wù)態(tài)度差；（2）出租車內(nèi)環(huán)境臟亂；（3）計(jì)價(jià)器顯示金額與實(shí)際行駛里程不符；（4）出租車司機(jī)繞路行駛。3.2甲方要求乙方對(duì)上述問題進(jìn)行解決，并對(duì)甲方給予合理的賠償。四、乙方的承諾4.1乙方承諾對(duì)甲方所反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在7個(gè)工作日內(nèi)給予甲方書面答復(fù)。4.2乙方承諾對(duì)存在問題的出租車司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于批評(píng)教育、罰款、停職檢查等。4.3乙方承諾對(duì)甲方所反映的問題進(jìn)行整改，確保類似問題不再發(fā)生。4.4乙方承諾對(duì)甲方給予合理的賠償，具體賠償方式和金額如下：（1）退還甲方因繞路行駛所產(chǎn)生的額外費(fèi)用；（2）給予甲方一定金額的現(xiàn)金賠償，以彌補(bǔ)甲方因本次消費(fèi)維權(quán)所產(chǎn)生的精神損失。五、甲方的承諾5.1甲方承諾在維權(quán)過程中，如實(shí)反映問題，不捏造、歪曲事實(shí)。5.2甲方承諾在收到乙方的答復(fù)和賠償后，不再就本次消費(fèi)維權(quán)事宜向有關(guān)部門投訴或通過其他途徑追究乙方的法律責(zé)任。六、協(xié)議的生效、變更和解除6.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本協(xié)議的變更或解除，需甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。七、爭(zhēng)議解決7.1如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解或依法向人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。九、附件附件一：出租車行業(yè)消費(fèi)維權(quán)流程圖附件二：出租車行業(yè)消費(fèi)維權(quán)賠償標(biāo)準(zhǔn)甲方（簽字）：________乙方（蓋章）：________簽訂日期：________年____月____日請(qǐng)注意，本示例僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在簽訂類似協(xié)議時(shí)，請(qǐng)務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見，以確保您的權(quán)益得到充分保障。附件列表：1.附件一：出租車行業(yè)消費(fèi)維權(quán)流程圖2.附件二：出租車行業(yè)消費(fèi)維權(quán)賠償標(biāo)準(zhǔn)違約行為羅列及認(rèn)定：1.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方所反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并給予書面答復(fù)。2.乙方未對(duì)存在問題的出租車司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.乙方未對(duì)甲方所反映的問題進(jìn)行整改，導(dǎo)致類似問題再次發(fā)生。4.乙方未按照約定對(duì)甲方給予合理的賠償。5.甲方在維權(quán)過程中捏造、歪曲事實(shí)。6.甲方在收到乙方的答復(fù)和賠償后，仍就本次消費(fèi)維權(quán)事宜向有關(guān)部門投訴或通過其他途徑追究乙方的法律責(zé)任。法律名詞及解釋：1.消費(fèi)維權(quán)：指甲方在使用乙方提供的出租車服務(wù)過程中，因乙方提供的服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，甲方要求乙方進(jìn)行解決并給予合理賠償?shù)男袨椤?.出租車服務(wù)：指甲方從乙方獲得的出租車出行服務(wù)。3.賠償：指乙方對(duì)甲方因乙方提供的服務(wù)不符合約定而導(dǎo)致的損失進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.問題：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方所反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并給予書面答復(fù)。解決方法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方進(jìn)行溝通，要求乙方按照協(xié)議約定履行調(diào)查核實(shí)的義務(wù)。如乙方仍不履行，甲方可以向有關(guān)部門投訴或依法向人民法院提起訴訟。2.問題：乙方未對(duì)存在問題的出租車司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。解決方法：甲方可以要求乙方提供處理結(jié)果的相關(guān)證據(jù)，如乙方無法提供或處理結(jié)果不符合協(xié)議約定，甲方可以向有關(guān)部門投訴或依法向人民法院提起訴訟。3.問題：乙方未對(duì)甲方所反映的問題進(jìn)行整改，導(dǎo)致類似問題再次發(fā)生。解決方法：甲方可以要求乙方重新進(jìn)行整改，并要求乙方提供整改措施的相關(guān)證據(jù)。如乙方仍不履行，甲方可以向有關(guān)部門投訴或依法向人民法院提起訴訟。4.問題：乙方未按照約定對(duì)甲方給予合理的賠償。解決方法：甲方可以要求乙方按照協(xié)議約定履行賠償義務(wù)。如乙方不履行，甲方可以向有關(guān)部門投訴或依法向人民法院提起