移動電商app競品分析課件

電子商務(wù)app競品分析更多內(nèi)容請查看：大蟲小記編寫日期：2013-3-151可編輯課件PPTqq網(wǎng)購淘寶大眾點評京東2可編輯課件PPT電子商務(wù)app競品分析3、淘寶app4、qq網(wǎng)購app5、大眾點評app6、京東商城app7、總結(jié)1、用戶群、需求分析對比2、運營模式分析對比3可編輯課件PPT用戶群、需求分析對比4可編輯課件PPT用戶群、需求分析對比5可編輯課件PPT用戶群、需求分析對比6可編輯課件PPT運營模式分析對比7可編輯課件PPT運營模式分析對比8可編輯課件PPT運營模式分析對比9可編輯課件PPT淘寶app——安卓版與IOS版安卓app版本：淘寶網(wǎng)客戶端V3.5Build3.5.0ForAndroidIOSapp版本：Version2.5.3(Build2013.02.01)10可編輯課件PPT淘寶app——安卓版與IOS版3、商品搜索4、商品詳情頁面5、購買流程6、我的淘寶7、登錄與注冊1、下欄導航2、淘寶首頁8、小結(jié)11可編輯課件PPT下欄導航安卓共有六個tab，其中最左邊的工具是常在的，其他五個可以左右移動一個tab的位置，同一時間可以看到五個tab其中搜索整合在首頁頂部，安卓中沒有“更多”項IOS五個tab為固定常在的，其中阿里旺旺整合在“我的淘寶”中，查物流整合在“首頁”中安卓和IOS共同項為首頁、我的淘寶、購物車，從結(jié)構(gòu)排布而已，IOS顯得更整潔有序12可編輯課件PPT淘寶首頁——安卓搜索輸入包含了文字、語音、掃描三種輸入方式，還提供分類搜索選擇，感覺功能太過堆砌繁重附近的人網(wǎng)購沒有太大的指導意義，同時也無法建立關(guān)系，不太明白此版塊的意義（淘寶女裝女鞋銷售量巨大，防止附近的人買同樣的衣服導致撞衫？，但此版塊又是引導用戶跟著買····）女性用戶、女裝女鞋銷量等都占多數(shù)，所以首頁首屏三個版塊都與女性商品相關(guān)，同時女性用戶對打折、促銷更有興趣，所以有兩個版塊都關(guān)于打折促銷信息首頁中包含了很多推薦、促銷的信息，符合用戶上淘寶“逛”的習慣，但此時的載體是手機屏，以圖片與色彩斑斕的文字結(jié)合顯示，導致出現(xiàn)頁面繁重、重點不突出的問題13可編輯課件PPT淘寶首頁——IOS首頁為輪播頁面，共有四個頁面輪播：差用功能頁、淘寶女裝、愛瘋俱樂部、全球購首屏以圖標的形式展示淘寶常用功能和常售商品分類，雖多但顯簡潔大氣，淘寶已有一定的群眾基礎(chǔ)，圖標足于引導用戶二屏為女裝分類和促銷，熱銷商品方便查找針對IOS平臺，個性化的推薦果粉商品IPhone用戶群更注重商品質(zhì)量和體驗，有更開闊的視野，全球購和品牌庫推薦更有針對性14可編輯課件PPT淘寶商品搜索智能匹配熱門關(guān)鍵詞和相關(guān)結(jié)果數(shù)量，反應(yīng)速度快安卓和IOS功能和數(shù)據(jù)一致價格明顯，運費、最近售出量是否天貓商品，主要決策信息簡潔、明顯15可編輯課件PPT商品詳情頁——安卓此操作欄常在，無論如何滾屏用戶可隨時操作商品價格沒有和購買按鈕放在一起操作選項過多造成一定的重點干擾，同時點擊區(qū)域過小，建議把分享、旺旺和收藏挪至頁面的右上角此處可放商品價格、購物車和購買按鈕缺少商品的評價等級，只能在詳情頁底部看到對商家的評級16可編輯課件PPT商品詳情——IOS購買按鈕隱藏在頁面中下部，把頁面滾屏到底部才能看到，滾到底部時，有四大塊操作區(qū)域共13個操作按鈕，重點不突出，操作邏輯混亂，容易誤點，頁面同樣存在價格顯示不明顯和無法查看商品評價等級的問題建議此時的tab可以去掉換成購買操作缺少頁面title，不知道此頁的位置為何處關(guān)于價格的顯示，考慮到淘寶商品存在區(qū)間價格的情況，在還沒選擇商品規(guī)格時，價格不定，考慮是否把規(guī)格的選擇放在此頁，或把區(qū)間價格常在顯示17可編輯課件PPT購買流程——安卓直接購買直接購買基本流程為四步：1、查看商品點擊購買—2、選擇屬性分類—3、確認地址、數(shù)量、總價——4、支付按鈕、價格常在且重點突出，方便操作決策操作項統(tǒng)一在屏幕下方，方便形成操作慣性18可編輯課件PPT購買流程——安卓購物車購買購物車購買基本流程為四步：1、查看商品放入購物車—2、確認購物車數(shù)量—3、確認地址、數(shù)量、總價——4、支付在購物車選擇物品后，自動把常在tab變換為可操作區(qū)域19可編輯課件PPT購買流程——IOS直接購買直接購買基本流程同樣為四步：1、查看商品點擊購買—2、選擇屬性分類—3、確認地址、數(shù)量、總價——4、支付在購買流程中，建議把常在tab去掉，換為用于購買的操作操作項忽上忽下，不固定，需要去找20可編輯課件PPT購買流程——IOS購物車購買購物車購買基本流程為四步：1、查看商品放入購物車—2、確認購物車數(shù)量—3、確認地址、數(shù)量、總價——4、支付21可編輯課件PPT我的淘寶——安卓基本設(shè)置放在我的淘寶中非常不合理，用戶如果沒有登錄就不能進入設(shè)置列出了主要的基本信息，信息展示簡潔建議把阿里旺旺放進此頁面，常在tab可固定為五個22可編輯課件PPT我的淘寶——IOS信息顯示稍顯繁重23可編輯課件PPT登錄、注冊——安卓彈出自帶安全鍵盤，增強安全性只提供手機號碼注冊，點擊注冊直接跳轉(zhuǎn)至信息發(fā)送除，并把發(fā)送內(nèi)容和接收號碼填充好，方便快捷24可編輯課件PPT登錄、注冊——IOS注冊同樣只提供手機號碼注冊，點擊注冊后，彈出是否為大陸用戶的選擇25可編輯課件PPT總結(jié)——安卓26可編輯課件PPT總結(jié)——IOS27可編輯課件PPTqq網(wǎng)購

——安卓與IOS版安卓版本：qq網(wǎng)購AndroidV1.8.1IOS版本：qq網(wǎng)購（IOS）V1.1.028可編輯課件PPT淘寶app——安卓版與IOS版3、商品分類4、商品搜索6、購買流程7、用戶中心1、用戶群分析2、首頁8、小結(jié)5、商品詳情頁29可編輯課件PPT安卓用戶群：

一直有數(shù)據(jù)表明“女愛瘋男安卓”使用安卓系統(tǒng)的男性較多，同時由于安卓系統(tǒng)的手機有高端低端不等，用戶群更加的廣泛所以安卓中的商品綜合了拍拍、QQ商城、QQ網(wǎng)購的所有商品，app中的功能相對較多IPhone用戶群使用IPhone版qq網(wǎng)購的女性更多一些，IPhone較之安卓用戶群，有更高的生活品質(zhì)和商品品質(zhì)的追求所以IOS版中的商品只包含了QQ網(wǎng)購中的商品數(shù)據(jù)用戶群分析30可編輯課件PPT首頁安卓版IOS版搖錢樹和彩票、電影票、物流查詢?yōu)榘沧堪嫣赜校渲胁势?、電影票目前不屬于qq網(wǎng)購的商品qq網(wǎng)購中的商品由于送貨速度較快，屬于B2C模式，不需要用戶確認收貨，所以沒有物流查詢功能31可編輯課件PPT商品分類安卓版前五項有三項偏屬于男性商品（品牌男裝、手機數(shù)碼、運動戶外）IOS版前五項有三項屬于偏女性商品（女裝女鞋、美容美妝、珠寶首飾）商品分類方法也按照商品種類數(shù)量的不同，做了不同的商品分類安卓版IOS版32可編輯課件PPT商品搜索安卓版IOS版同一個“包包”關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果完全不同，安卓的搜索結(jié)果中包含了拍拍、QQ商城、QQ網(wǎng)購的匹配商品搜索結(jié)果中IOS版中的商品價格明顯高于安卓版商品列表描述中，IOS版同時顯示了商品的評價等級了評論數(shù)，排序中也可選擇按評論進行排序這些都表明IOS版qq網(wǎng)購的商品更注重商品的品質(zhì)安卓搜索結(jié)果中，缺少qq網(wǎng)購商品標識33可編輯課件PPT商品詳情頁——安卓qq網(wǎng)購中的商品統(tǒng)一放進購物車進行結(jié)算，方便統(tǒng)一訂單統(tǒng)一發(fā)貨可進行收藏操作，同時還會有“猜你喜歡”的商品推薦不屬于qq網(wǎng)購的商品，只能一個商品一張訂單，不能進行收藏有正品和無理由退換貨保證34可編輯課件PPT商品詳情頁——IOSIOS版中的商品所要都屬于QQ網(wǎng)購平臺，所有商品都有正品和無理由退換貨保證，商品描述中不需要再重復描述商品統(tǒng)一需要加入購物車進行結(jié)算但IOS版商品詳情中缺少“猜你喜歡”的商品推薦35可編輯課件PPT購買流程——安卓——非qq網(wǎng)購商品1、提交購買（選擇商品規(guī)格）——2、提交訂單（確認收貨地址）——3、支付操作按鈕常在，方便用戶進行購買操作但商品價格會隨著滾屏隱藏，建議和操作按鈕一起擺放36可編輯課件PPT購買流程——qq網(wǎng)購商品（安卓和IOS流程一致）1、將商品放入購物車（選擇商品規(guī)格）——2、確定購物車商品（商品、數(shù)量）——3、提交訂單（確認收貨地址）——4、支付（如選擇貨到付款此步省略）37可編輯課件PPT用戶中心安卓的用戶中心綜合了拍拍、QQ商城、qq網(wǎng)購三個平臺的功能安卓版IOS版38可編輯課件PPT安卓和IOS版一致，直接用qq賬號和密碼即可登陸（為什么沒有注冊呢？猜想是qq用戶群已經(jīng)足夠多了，很少存在用戶沒有qq號而為了適應(yīng)qq網(wǎng)購來注冊的情況）登陸39可編輯課件PPT總結(jié)——安卓40可編輯課件PPT總結(jié)——IOS41可編輯課件PPT大眾點評app

——安卓和IOS無差別，以IOS為例（版本5.4.5）42可編輯課件PPT大眾點評3、商家詳情4、團購6、搖一搖、預(yù)約7、登錄與注冊1、首頁2、搜索8、總結(jié)5、會員卡43可編輯課件PPT首頁首頁首屏提供用戶最常用的搜索和附近查找功能（基本需求）對于附近的查找類別，建議改為可由用戶自己設(shè)定常用的搜索類別增加與用戶的互動趣味性，（興奮需求）方便用戶更方便更廣泛的找到自己喜歡的服務(wù)，同時盡可能的提供服務(wù)優(yōu)惠，（期望需求）放置五個tab，方便點擊1、查找：用戶最常用最需要的功能2、團購：引導用戶進行消費3、簽到、我的，需要登錄的個性功能，靠后一起排放，符合用戶邏輯5、更多：高級功能，符合習慣最后擺放44可編輯課件PPT搜索功能：記錄搜索記錄方便搜索（期望需求）智能匹配輸入搜索，快速顯示出搜索結(jié)果個數(shù)（興奮需求）搜索結(jié)果個性化定制排序（期望需求）45可編輯課件PPT附近查找搜索結(jié)果可按照距離（選擇交互形式方便快捷）、服務(wù)類型、排序方式自定義顯示，人性方便（基本需求）可切換為地圖顯示模式使搜索結(jié)果更加直觀（期望需求）列表結(jié)果顯示出商戶名稱和圖片、評價等級、人均消費、服務(wù)類型、距離以及優(yōu)惠方式主要的選擇因素，直觀、方便（基本需求）46可編輯課件PPT商戶詳情頁面：服務(wù)詳情頁面信息全面、詳細，符合查看邏輯（基本需求）點評、簽到等操作固定在低端，方便操作（基本需求）定位出用戶和服務(wù)的相對位置，并可按照交通方式進行導航，直觀方便（期望需求）47可編輯課件PPT商戶詳情——評論（嚴謹性）用戶評論分為點評和簽到點評更嚴謹更有參考價值排在簽到的上面（基本需求）點評列表主要顯示總體評價，人均消費、和文字評價但無法點進去查看更細分的評價（基本需求）添加評價時，有對口味、環(huán)境、服務(wù)的細分評價，同時為了保證評論質(zhì)量，限定了30字以上的字數(shù)（基本需求）48可編輯課件PPT商戶詳情——簽到（趣味方便性）簽到可供用戶上傳圖片，編輯內(nèi)容更偏向娛樂性，主要滿足用戶的趣味交互（期望需求）展示的排版類似相片墻的表現(xiàn)形式，更趨于趣味交互性簽到的發(fā)布更簡短、方便、表現(xiàn)形式多樣，趣味性多于嚴謹性49可編輯課件PPT團購——展示類似商戶的展示列表，可供自定義排序，并列出了影響團購選擇的主要因素首屏展示出團購的主要信息，購買按鈕顯眼、操作方便根據(jù)用戶的滾屏操作，購買按鈕會固定在屏幕頂部、和分享收藏按鈕靠近，符合用戶的操作和視覺習慣，引導性強50可編輯課件PPT團購——購買流程（四步完成）價格、購買按鈕、商品信息購買人數(shù)、結(jié)束時間，這些主要信息首屏顯示完全，方便用戶決策訂單提交和支付操作分開，一個頁面一個操作重點，產(chǎn)生一個操作結(jié)果，方便用戶提交訂單支持支付寶和信用卡支付，覆蓋主流的支付方式缺少了網(wǎng)銀支付方式覆蓋主流的信用卡操作方便51可編輯課件PPT會員卡根據(jù)我的會員卡記錄、購買歷史等匹配推薦更適合我的會員卡（期望需求）可根據(jù)種類、地區(qū)、排列條件來排序會員卡，瀏覽查找一如既往的人性化（基本需求）列出擁有會員卡的商品針對會員的活動，促銷信息及時有針對性（期望需求）52可編輯課件PPT會員卡——使用與申請申請會員卡信息填寫簡潔申請步驟簡單，一步即可申請成功會員卡列表仿實物卡包展示，簡潔形象，操作方便會員卡使用簡單，直接展示即可53可編輯課件PPT趣味交互——搖一搖提供按鈕操作，方便人性但按鈕位置放在右上角，不夠方便、形象建議挪至竹竿根部，以手的形象展示，點擊顯示手搖動竹竿的動畫，操作更方便，動畫更形象趣味搜索結(jié)果顯示在指路牌上，形象生動、趣味十足，整個指路牌都可點擊，操作方便（興奮需求）54可編輯課件PPT預(yù)約功能據(jù)介紹，大眾點評已經(jīng)推出了預(yù)定功能，好吃的店鋪一般人氣都會很旺，去到需要等很久，團購服務(wù)級別都需要提前預(yù)定，預(yù)定功能大大的方便了用戶吃美食的過程（興奮需求）（但貌似現(xiàn)在提供預(yù)定功能的商戶不是很多，找了幾百家的廣州商鋪都沒有找到有提供預(yù)定功能的，大概的使用流程就看看大眾點評下面的介紹吧，貌似使用流程也非常的簡單：55可編輯課件PPT賬戶登錄郵箱、昵稱、手機號都可登陸，登陸途徑多樣方便缺少記住密碼的登陸設(shè)置提供市面上常見的賬號接口，登陸門檻更低更便捷56可編輯課件PPT賬號注冊提供手機和郵箱的賬號注冊手機注冊三步，共輸入四個信息郵箱注冊一步，共輸入三個信息注冊途徑多，注冊流程簡單方便57可編輯課件PPT總結(jié)58可編輯課件PPT京東app

——安卓和IOS無差別，以IOS為例（版本IPhoneV2.2.0）59可編輯課件PPT京東3、商品分類4、商品詳情6、用戶中心1、首頁2、搜索7、小結(jié)5、購買流程60可編輯課件PPT首頁移動端消費常用于充值、彩票等虛擬購物，同時常用于訂單狀態(tài)、收藏夾和購物車物品查看促銷賣場和團購，方便用戶查看最新的優(yōu)惠信息此處把虛擬購物、促銷、常用功能用圖標的形式擺放出來，簡潔方便常在導航tab共七個，前三個為首頁、搜索、分類，屬于不需要登錄的功能后兩個為購物車和用戶中心，需要登錄的常用功能最后兩個逛和更多，屬于補充功能，需要滾動顯示首頁首屏，從上到下為搜索、廣告圖、動態(tài)秒殺常用功能圖標、