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文檔簡介
新三個(gè)規(guī)范測(cè)試[復(fù)制]一、單選題1.營業(yè)前準(zhǔn)備郵政日戳?xí)r,如果收寄日戳上有“時(shí)”字釘?shù)?,要根?jù)()進(jìn)行更換。[單選題]*A.營業(yè)開始時(shí)間B.營業(yè)終了時(shí)間C.封發(fā)頻次(正確答案)D.營業(yè)信息系統(tǒng)簽到時(shí)間2.郵政營業(yè)局所管理人員每天授權(quán)調(diào)賬金額不能超過()。[單選題]*A.50元B.100元(正確答案)C.150元D.200元3.()主要檢查營業(yè)局所外部形象、內(nèi)部環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)操作、自助設(shè)備等服務(wù)和運(yùn)行情況。[單選題]*A.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查B.暗查暗訪(正確答案)C.調(diào)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)D.遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控檢查4.營業(yè)人員與客戶面對(duì)面時(shí),目光應(yīng)停留在客戶()。[單選題]*A.頭頂上方B.鼻眼三角區(qū)(正確答案)C.下頜區(qū)D.腳面5.收寄保價(jià)包裹時(shí),保價(jià)金額超過()元(含)的應(yīng)采用適于貼用封志的紙箱。[單選題]*A.100B.500C.1000(正確答案)D.20006.附回執(zhí)郵件的回執(zhí)費(fèi)應(yīng)按()計(jì)收。[單選題]*A.重量B.件(正確答案)C.里程遠(yuǎn)近D.所辦理業(yè)務(wù)種類7.本文件適用于各級(jí)郵政營業(yè)管理人員對(duì)()進(jìn)行管理和監(jiān)督檢查。[單選題]*A.郵政營業(yè)局所(正確答案)B.快遞攬投部C.郵政綜合便民服務(wù)站D.郵樂購站點(diǎn)8.女員工指甲前緣長度不超過()。[單選題]*A.1mmB.2mm(正確答案)C.3mmD.4mm9.營業(yè)人員握手時(shí)()。[單選題]*A.上身略向前傾(正確答案)B.上身端正挺直C.目視雙手D.表情嚴(yán)肅10.業(yè)務(wù)檔案應(yīng)及時(shí)寄遞與送交,按月寄送的為次月()日前。[單選題]*A.1B.5(正確答案)C.10D.1511.以下郵件除()外都應(yīng)實(shí)名收寄。[單選題]*A.給據(jù)印刷品B.附回執(zhí)郵件C.國際郵件D.信件(正確答案)12.郵政營業(yè)局所門前的信筒(箱)應(yīng)由營業(yè)人員按照標(biāo)明的開箱時(shí)間和頻次開箱,可多次開箱,但每頻最后開取時(shí)間不應(yīng)早于標(biāo)注的開取時(shí)間,也不應(yīng)晚于標(biāo)注時(shí)間()分鐘。[單選題]*A.5B.10C.15(正確答案)D.2013.國際小包的最大重量不應(yīng)超過()千克(阿富汗除外)。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.414.營業(yè)人員與客戶并排行進(jìn)時(shí),按照()的原則。[單選題]*A.以前為尊B(yǎng).以后為尊C.以左為尊D.以右為尊(正確答案)15.營業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行()。[單選題]*A.首問責(zé)任制(正確答案)B.崗位責(zé)任制C.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制D.考核責(zé)任制16.郵政營業(yè)局所管理人員與營業(yè)人員的工號(hào)密碼應(yīng)妥善保管,個(gè)人密碼應(yīng)定期修改,最長不應(yīng)超過()天。[單選題]*A.10B.20C.30(正確答案)D.6017.業(yè)務(wù)檔案應(yīng)及時(shí)寄遞與送交,按日送交的為()前。[單選題]*A.當(dāng)日18時(shí)前B.次日18時(shí)前C.當(dāng)日12時(shí)前D.次日11時(shí)前(正確答案)18.欠費(fèi)結(jié)算周期原則上不能超過()。[單選題]*A.半個(gè)月B.1個(gè)月(正確答案)C.2個(gè)月D.3個(gè)月19.下列關(guān)于郵政營業(yè)局所條碼郵袋使用和管理要求表述不準(zhǔn)確的是()。()[單選題]*A.營業(yè)封發(fā)時(shí)宜使用條碼郵袋B.總包開拆時(shí)應(yīng)及時(shí)將袋牌從透明窗上清除C.國內(nèi)L01型號(hào)拉鏈郵袋可用于報(bào)、刊、信、刷郵件的封發(fā)使用(正確答案)D.郵政營業(yè)局所清退條碼郵袋時(shí),應(yīng)在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中進(jìn)行信息錄入20.黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等實(shí)力強(qiáng)、信用好的單位欠費(fèi)結(jié)算周期原則上最長不能超過()[單選題]*A.一年B.半年C.5個(gè)月D.3個(gè)月(正確答案)21.各省郵政分公司()應(yīng)至少抽查3個(gè)地市、3個(gè)縣區(qū)郵政分公司。[單選題]*A.每個(gè)月B.每兩月C.每季度(正確答案)D.每半年22.營業(yè)人員接待客戶時(shí),原則上使用()。[單選題]*A.外語B.普通話(正確答案)C.地方語言D.特殊服務(wù)用語23.下列關(guān)于郵資機(jī)的使用說法正確的是()。[單選題]*A.郵資機(jī)可以打印“零”郵資方式作為郵件過戳機(jī)使用。B.郵資機(jī)處理在額定厚度內(nèi)的郵件也可粘貼郵資符志簽條C.郵資符志應(yīng)打印或粘貼在郵件的左下角D.郵資符志日期更換視同收寄日戳管理,不應(yīng)提前或倒換使用(正確答案)24.郵政營業(yè)局所門前應(yīng)在監(jiān)控覆蓋范圍內(nèi)設(shè)置信筒(箱)()[單選題]*A.信筒(箱)(正確答案)B.店招C.報(bào)刊亭D.信包箱25.收寄符合條碼化的平常信函時(shí),應(yīng)在封面()空白位置牢固粘貼條碼標(biāo)簽。[單選題]*A.左下角(正確答案)B.右下角C.上面中間位置D.隨意位置26.郵政營業(yè)局所可根據(jù)業(yè)務(wù)部門的相關(guān)規(guī)定,利用管理人員權(quán)限在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中維護(hù)郵件種類的()。[單選題]*A.數(shù)量B.品種C.關(guān)聯(lián)性D.封發(fā)關(guān)系(正確答案)27.每天營業(yè)終了,管理人員應(yīng)打?。ǎ?。[單選題]*A.個(gè)人營業(yè)繳款單B.支局日終繳款單(正確答案)C.存行單D.郵政營業(yè)局所日?qǐng)?bào)二、多選題28.下列屬于郵政營業(yè)局所應(yīng)對(duì)外公示范圍的有()。*A.國內(nèi)郵政業(yè)務(wù)主要資費(fèi)(正確答案)B.國際郵政業(yè)務(wù)主要資費(fèi)(正確答案)C.禁限寄物品規(guī)定(正確答案)D.主要出售品價(jià)格(正確答案)29.以下關(guān)于媒體報(bào)道場(chǎng)景,營業(yè)人員做法正確的是()。*A.不應(yīng)擅自接受媒體采訪(正確答案)B.重大、失實(shí)媒體報(bào)道或負(fù)面輿情發(fā)生后,如遇客戶詢問,應(yīng)按照上級(jí)明確的統(tǒng)一口徑(正確答案)C.如暫無統(tǒng)一口徑,營業(yè)人員要解釋為“事件正在調(diào)查中”(正確答案)D.如有媒體采訪,應(yīng)及時(shí)報(bào)告郵政營業(yè)局所負(fù)責(zé)人(正確答案)30.開辦電子匯兌的郵政營業(yè)局所應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)()的權(quán)限,加強(qiáng)柜員號(hào)及密碼管理。*A.支局長(正確答案)B.班組長C.綜合柜員(正確答案)D.普通柜員(正確答案)31.下列關(guān)于對(duì)外服務(wù)工作,說法正確的是()。*A.生人熟人一樣熱情(正確答案)B.情緒好壞一樣和藹(正確答案)C.業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心(正確答案)D.表揚(yáng)批評(píng)一樣誠懇(正確答案)32.儀容儀表中,以下說法正確的是()。*A.男員工應(yīng)佩戴統(tǒng)一領(lǐng)帶(正確答案)B.女員工應(yīng)佩戴統(tǒng)一的絲巾或領(lǐng)帶(正確答案)C.營業(yè)人員應(yīng)佩戴工號(hào)牌或胸卡上崗(正確答案)D.實(shí)習(xí)人員應(yīng)佩戴有實(shí)習(xí)標(biāo)識(shí)的胸卡(正確答案)33.辦理業(yè)務(wù)有關(guān)照聲,指有多個(gè)客戶等待辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)做到()原則。*A.接一(正確答案)B.待二(正確答案)C.問二D.照顧三(正確答案)34.下列屬于國內(nèi)業(yè)務(wù)章戳的有()。*A.欠資(正確答案)B.存局候領(lǐng)(正確答案)C.盲人郵件D.小包35.下列符合對(duì)各地市郵政分公司監(jiān)督檢查頻次要求的有()*A.每月應(yīng)至少檢查3個(gè)縣區(qū)郵政分公司,對(duì)每個(gè)縣區(qū)應(yīng)至少抽查4個(gè)郵政營業(yè)局所B.每半年對(duì)所轄縣區(qū)郵政分公司及市轄區(qū)內(nèi)郵政營業(yè)局所應(yīng)至少檢查一遍(正確答案)C.北京、天津、上海直轄市郵政分公司所轄區(qū)每個(gè)月應(yīng)至少抽查10個(gè)郵政營業(yè)局所(正確答案)D.北京、天津、上海直轄市郵政分公司所轄區(qū)每半年應(yīng)對(duì)市轄區(qū)郵政營業(yè)局所檢查一遍(正確答案)36.按照和國家規(guī)定的()、()以合理的(),為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。()*A.業(yè)務(wù)范圍(正確答案)B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D.管理標(biāo)準(zhǔn)37.以下關(guān)于異議及投訴處理場(chǎng)景,營業(yè)人員做法正確的是()。*A.營業(yè)人員應(yīng)首先安撫客戶情緒(正確答案)B.針對(duì)性地解決客的問題(正確答案)C.必要時(shí)請(qǐng)郵政營業(yè)局所負(fù)責(zé)人協(xié)助解決(正確答案)D.產(chǎn)生異議或投訴,營業(yè)人員應(yīng)堅(jiān)持原則(正確答案)38.收寄的各類郵件(郵政公事除外)如需加蓋業(yè)務(wù)戳記時(shí),不應(yīng)覆蓋()。*A.郵編框(正確答案)B.標(biāo)簽(正確答案)C.郵票(正確答案)D.名址(正確答案)39.營業(yè)人員在服務(wù)時(shí),應(yīng)做到五個(gè)有聲,即()。*A.來有迎聲(正確答案)B.辦理業(yè)務(wù)有關(guān)照聲(正確答案)C.問有答(正確答案)D.收付款有唱聲(正確答案)E.走有送聲(正確答案)40.下列關(guān)于國際函件收寄,說法正確的是()。*A.國際商業(yè)回函信封或明信片上收件人的名址如有修改,不應(yīng)寄發(fā),作無著郵件處理(正確答案)B.印刷品專袋和小包可作為掛號(hào)函件收寄(正確答案)C.國際掛號(hào)函件可以使用縮寫字母書寫姓名、地址D.兌換國際回信券時(shí),對(duì)無“UPU”水紋字樣回信券不應(yīng)兌換(正確答案)41.下列關(guān)于客戶說話時(shí),營業(yè)人員做法正確的是()。*A.不插話(正確答案)B.不打斷(正確答案)C.適當(dāng)點(diǎn)頭(正確答案)D.適時(shí)應(yīng)答(正確答案)42.信函是以套封形式按照名址遞送給特定個(gè)人或者單位的緘封的信息載體,()除外。*A.有價(jià)證券B.書籍(正確答案)C.報(bào)紙(正確答案)D.期刊(正確答案)43.營業(yè)人員當(dāng)班時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好當(dāng)班使用的哪些物品()。*A.郵票(正確答案)B.零錢(正確答案)C.出售品(正確答案)D.用品用具(正確答案)44.以下關(guān)于國內(nèi)包裹收寄說法正確的是()。*A.收寄時(shí)應(yīng)實(shí)名收寄(正確答案)B.對(duì)所有物品類郵件應(yīng)進(jìn)行無縫隙驗(yàn)視內(nèi)件,驗(yàn)視后的郵件在未封口前,不應(yīng)離開驗(yàn)視人員視線(正確答案)C.應(yīng)在郵件實(shí)物較大且平整的以免粘貼面單,不允許褶皺、污損(正確答案)D.將面單黏貼在包裝箱騎縫處45.信筒(箱)上應(yīng)標(biāo)注開取時(shí)間、頻次和郵政編碼。()*A.開取時(shí)間(正確答案)B.頻次(正確答案)C.開取人D.郵政編碼(正確答案)46.下列關(guān)于國際速遞郵件收寄,說法正確的有()。*A.國際速遞詳情單上的物品名稱應(yīng)詳細(xì)具體而且用英文填寫,數(shù)量用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫,價(jià)值用人民幣標(biāo)注。B.國際速遞郵件單邊達(dá)到40厘米(含)以上的,應(yīng)按體積重量進(jìn)行計(jì)泡。(正確答案)C.國際速遞郵件貼單時(shí)應(yīng)將詳情單收寄局存聯(lián)和寄件人存聯(lián)從詳情單中抽出,將其余各聯(lián)裝入專用封套,牢固地粘貼在封套指定位置或郵件包裝箱、盒的平正面。(正確答案)D.除圓筒形包裝外,收寄國際速遞郵件時(shí)應(yīng)保證其中至少一個(gè)平面的面積不小于詳情單塑料封裝袋的尺寸。(正確答案)47.以下屬于有效身份證件的有()。*A.臨時(shí)身份證(正確答案)B.港澳居民來往內(nèi)地通行證(正確答案)C.護(hù)照(正確答案)D.駕照48.營業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)定的郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不應(yīng)()。*A.擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B.擅自加辦業(yè)務(wù)(正確答案)C.利用各種名目搭配銷售(正確答案)D.給客戶介紹使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)49.下列不需要查驗(yàn)寄件人本人有效身份證件的郵件有()。*A.信件(正確答案)B.已簽有安全保障協(xié)議的郵件(正確答案)C.普通包裹D.快遞包裹50.以下說法正確的是()。*A.國內(nèi)普通給據(jù)郵件和國內(nèi)特快專遞郵件自交寄之日起1年內(nèi)可受理查詢。(正確答案)B.開辦手工匯兌業(yè)務(wù)的郵政營業(yè)局所只辦理現(xiàn)金方式的按址匯款業(yè)務(wù),且單筆金額應(yīng)在1萬元(不含)以下。(正確答案)C.開辦便民匯款業(yè)務(wù)的郵政營業(yè)局所只辦理現(xiàn)金方式的按址匯款收匯及兌付業(yè)務(wù),且單筆金額不超過2000元(含)。(正確答案)D.郵政營業(yè)局所可免費(fèi)加蓋收寄日戳、風(fēng)景日戳、文化日戳等,但僅限于受理郵政營業(yè)局所當(dāng)天使用的普通日戳和風(fēng)景日戳。(正確答案)51.下列對(duì)郵政營業(yè)局所資金安全說法正確的有()。*A.預(yù)付票款、備用金應(yīng)建立交接制度,妥善保管,防止丟失、盜用(正確答案)B.營業(yè)人員可以使用個(gè)人收款碼(如微信、支付寶等)收款C.郵政營業(yè)局所開通電子收款功能的臺(tái)席應(yīng)配備能夠識(shí)讀手機(jī)屏幕付款碼的掃描槍,并維護(hù)好臺(tái)席參數(shù)(正確答案)D.管理人員必須在當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后核對(duì)量收數(shù)據(jù)及繳款情況52.以下關(guān)于營業(yè)日終處理說法正確的是()。*A.個(gè)人日終處理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)為日終簽退。(正確答案)B.營業(yè)局所日終處理過程中錄入調(diào)賬金額時(shí),只允許錄入負(fù)數(shù)對(duì)相關(guān)金額進(jìn)行沖減。(正確答案)C.郵政營業(yè)局所每天調(diào)賬金額不應(yīng)超過100元,超過部分應(yīng)逐級(jí)上報(bào)各級(jí)郵政企業(yè)審批。(正確答案)D.大宗客戶欠費(fèi)時(shí)間不應(yīng)超過3個(gè)月。(正確答案)53.營業(yè)人員鞋襪要求正確的是()。*A.男員工應(yīng)穿深色襪子(正確答案)B.營業(yè)人員應(yīng)穿深色正裝鞋(正確答案)C.女員工鞋面可有適當(dāng)裝飾D.營業(yè)人員應(yīng)保持鞋面清潔(正確答案)54.營業(yè)人員服裝要求正確的是()。*A.著夏裝時(shí),女員工襯衣入褲、入群。B.營業(yè)人員應(yīng)著郵政制服上崗。(正確答案)C.著馬甲和西服時(shí),襯衣下擺不應(yīng)外露。(正確答案)D.著長袖襯衣時(shí),袖口須系扣,挽袖。55.下列屬于國際業(yè)務(wù)章戳的有()。*A.盲人讀物B.全程陸運(yùn)C.印刷品(正確答案)D.航空(正確答案)56.以下關(guān)于郵政營業(yè)人員站姿說法正確的是()*A.兩眼正視前方(正確答案)B.男員工可雙腳分開,與肩同寬(正確答案)C.女員工雙腳并攏或呈丁字步(正確答案)D.下頜微收,挺胸收腹(正確答案)57.收寄附回執(zhí)郵件時(shí),在回執(zhí)背面應(yīng)填寫()。*A.收寄局名(正確答案)B.寄達(dá)局名(正確答案)C.郵件號(hào)碼(正確答案)D.郵件種類(正確答案)58.營業(yè)人員應(yīng)公平公正地對(duì)待每位客戶,不因客戶的(),歧視、怠慢客戶。*A.國籍(正確答案)B.民族(正確答案)C.所辦業(yè)務(wù)金額大小(正確答案)D.健康狀況(正確答案)59.郵政營業(yè)局所交接管理包括()。*A.班組交接B.臺(tái)席交接(正確答案)C.郵車交接(正確答案)D.營投交接(正確答案)60.國內(nèi)給據(jù)函件收寄作業(yè)環(huán)節(jié)包括()。*A.郵件驗(yàn)視、稱重計(jì)量(正確答案)B.采集或確認(rèn)郵件信息、計(jì)費(fèi)、打印收據(jù)(正確答案)C.結(jié)算、收款、給據(jù)、貼簽、蓋戳(正確答案)D.復(fù)核、封發(fā)(正確答案)三、判斷題61.盲人所用的特種紙張可以按盲人讀物寄遞。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)62.女員工可佩戴腕表、戒指、手鐲、耳釘一般性飾物。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)63.國內(nèi)平常函件收寄和國內(nèi)給據(jù)函件都可以采用線上下單方式進(jìn)行寄遞。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤64.個(gè)人寄給黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、縣級(jí)以上(含縣級(jí))黨政機(jī)關(guān)的信函以及已由收寄局發(fā)發(fā)出的平常郵件不接受撤回或更改。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤65.對(duì)客戶交寄的可能夾寄物品的信件,必要時(shí)可要求用戶開拆,檢查信件內(nèi)容是否合規(guī)。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)66.郵政營業(yè)局所應(yīng)組織好應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),營業(yè)人員可酌情知曉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容及自身職責(zé)。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)67.營業(yè)人員應(yīng)為軍人、退役軍人優(yōu)先提供服務(wù)。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤68.郵資機(jī)不允許作為過戳機(jī)使用,但可以在空白信封上打印郵資符志或提前制簽。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)69.在保證郵件寄遞安全的前提下,包裝郵件應(yīng)使用環(huán)保材料適度包裝。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤70.巡視類專用信箱郵件不允許散件外走,應(yīng)專袋封發(fā),袋牌注明“專用信箱”。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤71.各級(jí)營業(yè)管理人員應(yīng)重點(diǎn)檢查營業(yè)時(shí)長達(dá)標(biāo)、郵件收寄安全和質(zhì)量、窗口規(guī)范服務(wù)等。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)72.營業(yè)終了,營業(yè)人員應(yīng)確保各類設(shè)備正常關(guān)閉,所有章戳必須放入保險(xiǎn)柜中保管。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)73.為了快速進(jìn)入當(dāng)天營業(yè)工作,郵政日戳可以在前一天更換好。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)74.對(duì)客戶寄給專用郵政信箱的信件(含郵政特快專遞信函),不要求寄件人提供有效身份證件、不進(jìn)行實(shí)名登記。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤75.郵政營業(yè)局所負(fù)責(zé)安全的人員每月至少有2次對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查并做好記錄。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)76.營業(yè)人員與客戶面對(duì)面,遇打噴嚏或咳嗽時(shí),應(yīng)及時(shí)用手掌掩住口鼻。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)77.寄件人交寄整付零寄郵件后,營業(yè)人員應(yīng)及時(shí)登列分戶賬,結(jié)出預(yù)付郵費(fèi)余額。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤78.單一郵件的郵資數(shù)額超過郵資機(jī)每次打印出郵資的最高限額時(shí),可粘貼兩枚或兩枚以上郵資符志簽條。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤79.如果名片中有生僻字或多音字,營業(yè)人員應(yīng)將自己的名字讀一遍,以方便對(duì)方稱呼。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤80.郵政營業(yè)局所接收進(jìn)口郵件時(shí),營業(yè)人員應(yīng)按接收路單勾核,確保郵件實(shí)物與信息相符。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤81.郵政營業(yè)局所應(yīng)配備包裝箱回收裝置。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤82.營業(yè)人員可以適當(dāng)推薦競品。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)83.營業(yè)廳門口應(yīng)在有臺(tái)階處設(shè)置“小心臺(tái)階”或“注意臺(tái)階”標(biāo)識(shí)。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤84.未經(jīng)法律明確授權(quán)或者客戶書面同意,郵政營業(yè)局所不準(zhǔn)許將客戶信息提供給任何組織或則個(gè)人。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)85.郵政日戳不能加蓋在空白紙、各種簿冊(cè)上。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤86.營業(yè)人員與客戶交談時(shí)避免使用不易理解的專業(yè)術(shù)語。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤87.郵政日戳可以加蓋在郵政代辦業(yè)務(wù)的各類單據(jù)上。()[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)88.給據(jù)信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞且不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。()[單選題]*A.正
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