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第二十個全球C級高管報告：建立信任優(yōu)勢IBM發(fā)布了第二十個全球C級高管報告“建立信任優(yōu)勢”。企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到數(shù)據(jù)的重要性，如果提供額外的預(yù)算，大多數(shù)營銷人員會將其用于數(shù)據(jù)和分析方面的投資。不過，在將數(shù)據(jù)集成到業(yè)務(wù)實(shí)踐時，一些企業(yè)走在了前列。IBM從接受調(diào)查的13000多名高管篩選出“數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者”，即排名前9%的高管人員，他們代表了那些“將數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略融合在一起，以信任為垂線”的全球性企業(yè)。另一方面，還有25%的“后進(jìn)”受訪者才剛剛開始“整合企業(yè)范圍的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，并沒有數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化”。領(lǐng)袖企業(yè)的高管人員更愿意使用數(shù)據(jù)來做出決定，4/5的受訪者（79%）表示，他們的企業(yè)正在收集決策所需的數(shù)據(jù)類型。相比之下，38%的后進(jìn)高管這么表示。此外，78%的領(lǐng)袖企業(yè)高管人員的高管團(tuán)隊擁有提高決策質(zhì)量所需的數(shù)據(jù)思維，而后進(jìn)者的高管團(tuán)隊中只有34%有這種思維。73%的領(lǐng)袖企業(yè)的受訪者表示，高管人員正在積極努力，為員工提供他們需要的分析技能和工具。只有29%的后進(jìn)企業(yè)為員工提供了充分利用數(shù)據(jù)所需的技能和工具。數(shù)據(jù)治理也是一個關(guān)鍵話題。只有22%的后進(jìn)企業(yè)明確定義了收集、使用和共享數(shù)據(jù)的規(guī)則，相比之下，69%的領(lǐng)袖企業(yè)的高管已經(jīng)有這些規(guī)則。與此同時，很少有后進(jìn)企業(yè)的高管（22%）表示他們的首席執(zhí)行官可以廣泛地訪問準(zhǔn)確且可操作的360度客戶數(shù)據(jù)，而69%的領(lǐng)袖企業(yè)高管有這種能力。領(lǐng)袖企業(yè)和后進(jìn)企業(yè)的高管人員之間的另一個顯著區(qū)別是他們與其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域共享數(shù)據(jù)的方式。前者

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