電子商務概念

認識電子商務認識電子商務【知識與技能目標】了解電子商務的產(chǎn)生及其發(fā)展，理解電子商務的定義、內(nèi)涵、概念模型及其基本組成，掌握電子商務的分類、特點、功能和效益，能準確選擇使用電子商務。掌握搜索引擎的使用方法，能夠瀏覽電子商務相關站點。掌握網(wǎng)上購物及網(wǎng)店操作的一般流程及基本技能，能夠親自體驗網(wǎng)上購物和開店的樂趣。

初識電子商務【情境及任務描述】你的妹妹張?zhí)m今年高考結束，準備填報志愿，她看到很多學校招收電子商務專業(yè)，但是她對此不太了解，向你咨詢。你準備怎樣向她介紹？【知識準備】一、電子商務的產(chǎn)生及其發(fā)展1．電子商務的產(chǎn)生背景2.電子商務的產(chǎn)生條件(1)計算機的廣泛應用(2)網(wǎng)絡的普及和成熟(3)信用卡的普及應用(4)電子安全交易協(xié)議的制定(5)政府的支持與推動一、電子商務的產(chǎn)生及其發(fā)展3.電子商務的發(fā)展1)專用網(wǎng)電子商務階段20世紀60年代末到80年代(電子商務的萌芽階段)通過專線或者VAN(Value-AddedNetwork，增值網(wǎng))實現(xiàn)連接。EDI(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)在20世紀60年代末期產(chǎn)生于美國，當時的貿(mào)易商們在使用計算機處理各類商務文件的時候發(fā)現(xiàn)EDI是將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機上去的電子傳輸方法。從軟件方面看，EDI所需要的軟件主要是將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標準格式以供傳輸交換。EDI軟件主要包括轉(zhuǎn)換軟件(Mapper)、翻譯軟件(Translator)和通信軟件。其中，原始單據(jù)、平面文件、EDI報文的示例分別如圖1-1～圖1-3所示。一、電子商務的產(chǎn)生及其發(fā)展一、電子商務的產(chǎn)生及其發(fā)展EDI軟件的具體工作流程如圖1-4所示。利用通信網(wǎng)絡進行賬戶交易信息的電子傳輸是電子商務最原始的形式之一。1970年在美國出現(xiàn)了EFT(ElectronicFundsTransfer，電子資金轉(zhuǎn)賬)技術。20世紀70年代，美國航空公司SABRE的乘客可以通過終端訂票。除此之外，EFT還用于銀行等行業(yè)。一、電子商務的產(chǎn)生及其發(fā)展2)

Internet電子商務階段第一階段稱為電子郵件階段。第二階段稱為信息發(fā)布階段。第三階段稱為電子商務階段?；贗nternet的電子商務活動完全擺脫了傳統(tǒng)商務活動的時空限制，使商務的運行和發(fā)展更加趨于靈活、實時和全球化。相較基于EDI的電子商務，Internet電子商務具有以下優(yōu)勢。(1)成本低(2)覆蓋廣(3)功能全(4)更靈活3)移動電子商務階段二、電子商務的定義及內(nèi)涵1．對電子商務的簡單理解2.廣義和狹義的電子商務(1)在“電子技術”的應用方面，EB比EC包含的范圍廣。(2)在“商務活動”的涵蓋范圍上，EB比EC包含的內(nèi)容多。它不只限于商品交換領域，還包括電子技術在政務、教育、醫(yī)療、金融、出版、服務等領域的廣泛應用。3.不同視角電子商務的定義1)國際組織及國際會議給出的定義2)部分IT企業(yè)的觀點3)來自學者的聲音三、電子商務的概念模型1．電子商務的概念模型概述2．電子商務的信息流、資金流、物流和商流3．電子商務應用的硬件要素1)信息網(wǎng)絡

2)金融網(wǎng)絡

3)物流網(wǎng)絡

四、電子商務的基本組成電子商務的基本組成要素有網(wǎng)絡、用戶、認證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家等，其系統(tǒng)結構如圖1-6所示。四、電子商務的基本組成1．網(wǎng)絡網(wǎng)絡是電子商務的基礎，是商務、業(yè)務信息傳送的載體；Intranet是企業(yè)內(nèi)部商務活動的場所；Extranet是企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)與個人進行商務活動的紐帶。2．用戶電子商務用戶分為個人用戶和企業(yè)用戶。個人用戶，使用瀏覽器等接入Internet。企業(yè)用戶，建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)，對人、財、物、供、銷、存等進行科學管理。企業(yè)利用Internet網(wǎng)頁站點發(fā)布產(chǎn)品信息、接受訂單等，如要在網(wǎng)上進行銷售等商務活動，還要借助于電子報關、電子報稅、電子支付系統(tǒng)，以及海關、稅務局、銀行等進行有關商務、業(yè)務處理。四、電子商務的基本組成3．認證中心認證中心CA(CertificationAuthority)是受法律承認的權威機構，負責發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。數(shù)字證書是一個包含有證書持有人、個人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。4．物流配送接受商家送貨要求，組織運送無法從網(wǎng)上直接得到的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品送到消費者手中。5．網(wǎng)上銀行在Internet上實現(xiàn)銀行的業(yè)務，為用戶提供24小時實時服務；與信用卡公司合作，發(fā)放電子錢包，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務交易中的用戶和商家服務。五、電子商務的分類1．按照商務形態(tài)分類按照商務形態(tài)可把電子商務分為兩類：完全電子商務(PureEC)和不完全電子商務(PartialEC)。下面，我們用一個立體圖形進一步說明三種商務形態(tài)，如圖1-7所示。

五、電子商務的分類2．按照交易對象分類1)企業(yè)與消費者間的電子商務(B2C)2)企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(B2B)3)消費者與消費者間的電子商務(C2C)4)政府與企業(yè)的電子商務(GovernmenttoBusiness，G2B)5)政府與消費者的電子商務(GovernmenttoCustomer，G2C)3．按照網(wǎng)絡范圍分類1)企業(yè)內(nèi)部電子商務2)本地電子商務3)遠程國內(nèi)電子商務4)全球電子商務六、電子商務的特點1．商務性2．服務性3．集成性4．可擴展性5．安全性6．協(xié)調(diào)性七、電子商務的功能從電子商務角度，對商務活動進行分析，將紛繁復雜的商務活動分為三個方面：信息、管理和交易。所有商務活動都可以歸入其中的一類，或同時歸入其中兩類、三類。按照電子商務功能目標的不同，與信息、管理和交易服務相對應，可將電子商務基本功能概括為“3C”，即內(nèi)容管理(ContentManagement)、協(xié)同處理(Collaboration)與交易服務(Commerce)三大類。電子商務的系統(tǒng)功能分類是既有區(qū)別又相互聯(lián)系的三個方面，它們的組合構成了電子商務的基本功能。如圖1-8描述了內(nèi)容管理、協(xié)同處理和交易服務三者的關系。七、電子商務的功能1．內(nèi)容管理2．協(xié)同處理3．交易服務1)廣告宣傳2)咨詢洽談3)網(wǎng)上訂購與招標4)網(wǎng)上支付5)服務傳遞6)信息征詢7)交易管理八、電子商務的效益1．電子商務的經(jīng)濟效益1)降低采購成本2)優(yōu)化庫存和減少產(chǎn)品的積壓3)縮短生產(chǎn)周期4)提供更有效的客戶服務5)降低運營成本6)帶來新的銷售機會2．電子商務的社會效益1)促使全球經(jīng)濟的發(fā)展2)促使知識經(jīng)濟的發(fā)展3)促使新興行業(yè)的產(chǎn)生【任務實施】在學習了相關準備