DB32-T 3135-2016道路運輸行業(yè)網(wǎng)絡(luò)遠程教學平臺技術(shù)規(guī)范

ICS35.240.99

R10

備案號：51479-2016DB32

江蘇省地方標準

DB32/T3135-2016

道路運輸行業(yè)網(wǎng)絡(luò)遠程教學平臺技術(shù)規(guī)范

Technicalspecificationofnetworkdistanceteachingplatform

forroadtransportationindustry

2016-09-20發(fā)布2016-11-20實施

江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB32/T3135-2016

前言

本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標準由江蘇省交通運輸廳運輸管理局提出并歸口。

本標準起草單位：交通運輸部公路科學研究院、江蘇省交通運輸廳運輸管理局、江蘇交學網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

有限公司、北京通安信息技術(shù)有限公司、江蘇省交通物流協(xié)會。

本標準起草人員：殷國祥、李容、顧敏、成旭、尹福斌、孟興凱、曾誠、汪學君、隋毅、董相勇、

孫雪瑩、繆虹光、武蒙、吳初娜、夏海英、李國棟、顏強、王淼、吳大偉、高海燕。

II

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道路運輸行業(yè)網(wǎng)絡(luò)遠程教學平臺技術(shù)規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了道路運輸行業(yè)網(wǎng)絡(luò)遠程教學平臺功能要求、技術(shù)要求和運營服務(wù)要求。

本標準適用于開展機動車駕駛員培訓、道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格和繼續(xù)教育培訓、道路運輸行業(yè)

相關(guān)人員素質(zhì)提升培訓所利用的網(wǎng)絡(luò)遠程教學平臺的設(shè)計、建設(shè)及運營管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T2887計算機場地通用規(guī)范

GB17859計算機信息系統(tǒng)安全保護等級劃分準則

GB/T21644網(wǎng)絡(luò)遠程教育平臺總體要求

ITU-TH.264通用視聽業(yè)務(wù)的先進視頻編碼（Advancedvideocodingforgenericaudiovisual

services）

3術(shù)語和定義

GB/T21644界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。為了便于使用，以下重復(fù)列出了GB/T21644

中的一些術(shù)語和定義。

3.1

道路運輸行業(yè)網(wǎng)絡(luò)遠程教學平臺networkdistanceteachingplatformforroadtransportation

industry

以道路運輸法規(guī)、道路運輸行業(yè)相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范為依據(jù)，依托網(wǎng)絡(luò)遠程教學技術(shù)，為駕駛培訓

學員、道路運輸從業(yè)人員等提供在線課程學習、評價，實時開展在線教學管理與服務(wù)的技術(shù)系統(tǒng)（以下

簡稱教學平臺）。

3.2

平臺用戶platformuser

以道路運輸法規(guī)、道路運輸行業(yè)相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范為依據(jù)，利用教學平臺開展課程編制、教學組

織、學習、評價及其他相關(guān)活動的機構(gòu)或人員，包括教學資源提供者、教學組織者、學習者、平臺運營

服務(wù)商、教學監(jiān)管者。

3.3

1

DB32/T3135-2016

教學資源提供者teachingresourceprovider

按照教學大綱、教學計劃、教學目標等要求，為教學平臺提供教學課件或課程的機構(gòu)或人員。

3.4

教學組織者teachingorganizer

按照教學大綱、教學計劃、教學目標等要求，利用教學平臺組織某一特定的學習者進行在線學習、

實施教學管理的機構(gòu)或人員。

3.5

學習者learner

按照教學大綱、教學計劃、教學目標等要求，利用教學平臺的課程和技術(shù)環(huán)境進行學習的人員。

3.6

平臺運營服務(wù)商platformoperatingserviceproviders

經(jīng)教學監(jiān)管者授權(quán)和監(jiān)督，按照道路運輸法規(guī)、道路運輸行業(yè)相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范的要求，對教學

資源進行審核，對教學平臺進行技術(shù)維護，對教學平臺用戶提供管理與服務(wù)，保障教學平臺正常運行的

機構(gòu)或人員。

3.7

教學監(jiān)管者teachingregulators

按照道路運輸法規(guī)、技術(shù)標準和規(guī)范的規(guī)定，對教學平臺運行、教學平臺使用進行監(jiān)督管理的機構(gòu)

或人員。

3.8

課件courseware

包含一定教學內(nèi)容，可通過某種載體采用一定的表現(xiàn)方式達到教學目的，以一定的組織形式編制的

軟件，課件主要有WEB課件和流媒體課件。

[GB/T21644-2008，定義3.6]

3.9

課程curriculum

包含一定教學課件，為實現(xiàn)總體培養(yǎng)目標而選擇的教學內(nèi)容及其進程的總和。

2

DB32/T3135-2016

3.10

有效學習時長durationofvalidlearning

教學平臺監(jiān)測到并認可的學習者處于有效學習狀態(tài)下的在線學習時間。

3.11

自學selfpacinglearning

遠程教學的一種形式。在這種形式下，學習者通過從教學資源中獲得與其希望解決的問題相關(guān)的資

料，分析所獲得的資料尋求問題的答案的學習活動。

[GB/T21644-2008，定義3.10]

4教學平臺功能要求

4.1基本功能要求

4.1.1應(yīng)具有以下平臺用戶注冊與身份驗證功能：

a)支持平臺用戶網(wǎng)上注冊，采集個人用戶和企業(yè)用戶信息，個人用戶和企業(yè)用戶基本信息格式要

求見附錄A中的表A.1和表A.2；

b)支持從相關(guān)道路運輸管理信息系統(tǒng)中獲取平臺用戶基本信息；

c)支持為不同的平臺用戶設(shè)置教學平臺使用權(quán)限；

d)具有密碼驗證、U盾驗證、短信隨機碼驗證和人像特征驗證等一種以上身份驗證方式，在用戶登

錄和學習過程中，教學平臺自動對用戶進行身份驗證。

4.1.2應(yīng)支持非實時遠程教學，宜支持實時遠程教學。

4.1.3應(yīng)具有以下教學和教學組織功能：

a)支持平臺用戶按照使用權(quán)限上傳、訪問、下載和刪除教學資源；

b)支持平臺用戶按照使用權(quán)限在線發(fā)布信息；

c)支持學習者按照規(guī)定的教學目標、教學內(nèi)容或培訓學時進行學習，也支持學習者根據(jù)自身需要

進行自學；

d)具有計時、計費的教學服務(wù)功能。

4.1.4應(yīng)具有在線支付服務(wù)功能，接入不少于兩家有資質(zhì)的第三方支付平臺。

4.2教學資源提供者功能要求

4.2.1應(yīng)支持教學資源提供者進行在線教學課件管理：

a)上傳符合5.1要求的教學課件；

b)編輯教學課件的名稱、編號、簡介等信息，設(shè)定教學課件的訪問權(quán)限、培訓學時、計費標準等；

c)對教學課件進行分類、存儲、檢索和刪除。

4.2.2應(yīng)支持教學資源提供者進行在線教學課程管理：

3

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a)按照教學大綱、教學計劃、教學目標等要求，選擇相應(yīng)的教學課件構(gòu)成教學課程；

b)編輯教學課程的名稱、編號、簡介等信息，設(shè)定教學課程的訪問權(quán)限、培訓學時、計費標準、

學習有效期等，課程信息格式基本要求見附錄A中的表A.3；

c)對教學課程進行分類、存儲、檢索和刪除。

4.2.3應(yīng)支持教學資源提供者建立專門的賬戶，支持教學資源提供者查詢教學課件或課程的在線交易

明細。

4.3教學組織者功能要求

4.3.1應(yīng)支持教學組織者發(fā)布教學計劃，包括培訓課程及其教學內(nèi)容、培訓學時、學習有效期、考核

方式等信息。

4.3.2應(yīng)支持教學組織者根據(jù)有關(guān)培訓規(guī)定或培訓需求為學習者在線組建課程，設(shè)定訪問權(quán)限、培訓

學時和計費標準、學習有效期等，課程信息格式基本要求見附錄A中的表A.3。

4.3.3應(yīng)支持教學組織者與學習者在線訂立培訓合同，培訓合同應(yīng)包括但不限于教學平臺服務(wù)內(nèi)容、

收費標準與收費方式、學習者承諾、賬戶安全保障、學習者管理要求等內(nèi)容。

4.3.4應(yīng)支持教學組織者對學習者與教學平臺交互時間間隔最大時長、累計有效學習最大時長等系統(tǒng)

參數(shù)進行設(shè)置。

4.3.5應(yīng)支持教學組織者按照權(quán)限查詢和審核學習者的學習記錄信息。

4.3.6應(yīng)支持教學組織者查詢和統(tǒng)計以下信息：

a)查詢教學課件和課程及其評價信息；

b)查詢學習者基本信息、學習者的學習內(nèi)容和學習進度等信息；

c)統(tǒng)計報名學習人數(shù)、已完成學習人數(shù)、在線學習人數(shù)等信息。

4.4學習者功能要求

4.4.1對于有訪問權(quán)限的教學課件和課程，學習者登錄時人像特征與其注冊時采集的人像特征不相符，

教學平臺應(yīng)禁止其登錄學習，并予以提示。

4.4.2應(yīng)支持學習者進行以下在線學習、測試與評價：

a)學習者可以查詢教學平臺內(nèi)的教學課件和課程信息；

b)對于無訪問權(quán)限設(shè)置的教學課件和課程，學習者可以自由訪問；

c)對于符合學習權(quán)限的教學課件和課程，應(yīng)為學習者提供專門的接入口，并給予提示；

d)支持學習者在線提問、在線討論等互動功能；

e)具有題庫及題庫管理、自動組卷、自動判卷等功能，支持學習者進行在線測試；

f）支持學習者對完成學習的教學課件和課程進行評價；

g)支持學習者對課程質(zhì)量、平臺運營服務(wù)質(zhì)量在線評價。

4.4.3對于視頻格式的教學課件和課程，宜支持學習者選擇高清、標清、流暢模式進行在線學習。

4.4.4宜支持學習者利用Android、IOS等操作系統(tǒng)的移動終端進行在線學習。

4.4.5應(yīng)根據(jù)不同的培訓需求實時記錄學習者的在線學習信息，在線學習信息記錄要求見表1所示，

學習信息格式基本要求見附錄A中的表A.4。

4

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表1在線學習信息記錄要求

在線學習信息類型

培訓需

學習者身份證培訓人像特教學項目與學習時間起IP地累計完

求類型

姓名件號類別征信息培訓課程點和終點址成學時

有培訓內(nèi)容

√√√√√√√√

和學時規(guī)定

有培訓內(nèi)容

√√√-√-√-

規(guī)定

有培訓學時

√√√√-√√√

規(guī)定

無培訓內(nèi)容

√√√-√√√-

和學時規(guī)定

注1：標記“√”的信息為必須記錄的信息。

注2：標記“-”的信息為選擇性記錄的信息。

4.4.6應(yīng)允許學習者在學習過程中進行暫?；蛑貜?fù)觀看，首次學習某一教學課件時應(yīng)禁止快進操作。

4.4.7有培訓學時規(guī)定的，應(yīng)按照以下要求準確記錄學習者的學習信息：

a)在學習期間出現(xiàn)以下情形時，不應(yīng)計入有效學習時長，并予以提醒：

1）學習者登錄后瀏覽網(wǎng)頁信息，以及在線練習、模擬考試的時長；

2）學習者人像特征不相符或登錄驗證失敗的，其驗證提示后的時長；

3）學習者學習過程中，跟教學平臺交互時間間隔超過預(yù)設(shè)值，超出部分的時長。

b)在學習期間出現(xiàn)以下情形時，應(yīng)能自動簽退當前學習者，并予以提醒：

1）學習者登錄后，跟教學平臺交互動作的時間間隔超過預(yù)設(shè)值的；

2）學習者日累計在線學習時長超過預(yù)設(shè)值的。

4.4.8應(yīng)能支持對學習者進行以下學習行為管理：

a)同一學習者賬戶在另一臺終端設(shè)備同時登錄的，應(yīng)從當前終端設(shè)備自動簽退，并進行相應(yīng)的提

示；

b）同一終端設(shè)備同一時刻出現(xiàn)兩名學習者登錄學習的，應(yīng)禁止后者登錄，并進行相應(yīng)的提示；

c）應(yīng)禁止學習者同一時刻學習兩個及以上課件，并進行相應(yīng)的提示。

4.4.9應(yīng)支持完成規(guī)定培訓內(nèi)容和培訓學時的學習者打印學習證明，支持學習證明的驗證，學習證明

應(yīng)包括學習者姓名、課程名稱、培訓學時、學習時間段、培訓機構(gòu)名稱等信息。

4.4.10應(yīng)支持完成規(guī)定培訓內(nèi)容和培訓學時的學習者打印學習記錄，學習記錄表格式見附錄B。

4.5平臺運營服務(wù)商功能要求

4.5.1應(yīng)支持平臺運營服務(wù)商在教學監(jiān)管者授權(quán)、監(jiān)督的情形下，對上傳的教學課件及發(fā)布的信息進

行審查，刪除、屏蔽違法違規(guī)的教學課件和信息。

4.5.2應(yīng)支持平臺運營服務(wù)商在教學監(jiān)管者授權(quán)、監(jiān)督的情形下，對教學資源提供者、教學組織者、

學習者使用教學平臺的情況進行監(jiān)管，查詢、統(tǒng)計學習者對課程質(zhì)量、平臺運營服務(wù)質(zhì)量的在線評價、

5

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投訴信息，對教學資源提供者、教學組織者、學習者的信用進行在線評價，對信用度差的用戶和低質(zhì)量

的課件和課程進行在線處置。

4.5.3應(yīng)支持平臺運營服務(wù)商實時查詢教學平臺運行狀況、平臺自動告警信息。

4.6教學監(jiān)管者功能要求

4.6.1應(yīng)支持教學監(jiān)管者對其他平臺用戶進行監(jiān)督管理，查詢其他平臺用戶的信用評價信息、課程質(zhì)

量和平臺運營服務(wù)質(zhì)量評價信息。

4.6.2應(yīng)支持教學監(jiān)管者對教學資源提供者、教學組織者、學習者、平臺運營服務(wù)商的信用進行在線

評價。

4.6.3應(yīng)支持教學監(jiān)管者查詢平臺運營服務(wù)商的操作記錄、服務(wù)評價信息和在線投訴信息。

4.6.4應(yīng)支持教學監(jiān)管者查詢和統(tǒng)計以下信息：

a)查詢教學課件和課程及其評價信息；

b)查詢學習者基本信息、學習者的學習內(nèi)容和學習進度等信息；

c)統(tǒng)計報名學習人數(shù)、已完成學習人數(shù)、在線學習人數(shù)等信息；

d)統(tǒng)計培訓學時異常學習者人數(shù)、培訓學時異常情況等信息。

5教學平臺技術(shù)要求

5.1教學課件與課程要求

5.1.1教學平臺使用的教學課件應(yīng)滿足以下要求：

a)符合機動車駕駛員培訓、道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格和繼續(xù)教育培訓以及道路運輸行業(yè)相關(guān)人

員素質(zhì)提升培訓的教學要求；

b)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)修改情況及道路運輸行業(yè)實際需求及時進行更新；

c）課件播放前、以及播放中無加插廣告等與課件內(nèi)容無關(guān)的信息。

5.1.2視頻格式的教學課件應(yīng)符合以下要求：

a)視頻格式為常見的AVI、RMVB、MP4、RM、MEPG、3GP、MKV等格式，符合ITU-TH.264要求；

b)圖像與聲音應(yīng)沒有延時，移動端和PC端支持的視頻素材清晰度應(yīng)不低于480p，碼率應(yīng)不低于512

kbps。

5.1.3動畫格式的教學課件應(yīng)符合以下要求：

a）二維動畫導(dǎo)出swf格式經(jīng)過轉(zhuǎn)碼與合成滿足ITU-TH.264的要求；

b）三維動畫渲染輸出tiff格式經(jīng)過合成滿足ITU-TH.264的要求；

c）音頻輸出格式為MP3。

5.1.4圖片格式的教學課件應(yīng)符合以下要求：

a）圖片格式為常見的JPEG、BMP、PSD、TGA、TIFF、IFF等格式；圖片清晰度不低于72像素

每英寸。

b）圖片信息具有獨立版權(quán)性。

6

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5.1.5教學課件中的文字應(yīng)使用中文簡體。為外國國籍人員提供培訓服務(wù)的，語言和文字應(yīng)至少包含

英文。

5.1.6在線課件或課程時長應(yīng)不少于所對應(yīng)教學項目規(guī)定培訓學時的75%，其中，動畫、視頻表現(xiàn)時

長應(yīng)占課件或課程總時長的70%以上。

5.1.7課程質(zhì)量評價應(yīng)包括教學內(nèi)容、教學設(shè)計、藝術(shù)性和平臺運行效果等。課程質(zhì)量評價方法參見

附錄C。

5.2平臺支持高并發(fā)要求

5.2.1應(yīng)使用負載均衡技術(shù)，支持同時在線學習人數(shù)不低于10000人，支持每秒事務(wù)數(shù)（TPS）不低

于250。

5.2.2教學平臺頁面平均響應(yīng)時間應(yīng)小于3s。

5.3平臺運行環(huán)境要求

5.3.1應(yīng)有與平臺技術(shù)指標要求相匹配的計算機設(shè)備、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)

絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用軟件和工具軟件等軟硬件環(huán)境支撐。

5.3.2機房設(shè)施應(yīng)符合GB/T2887規(guī)定的場地、環(huán)境條件、安全防護、消防、入侵報警、視頻監(jiān)控等

要求。

5.3.3應(yīng)支持教學平臺7×24h不間斷運行。

5.3.4網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境應(yīng)滿足以下要求：

a）支持專線網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)VPN連接；

b）采用多層緩存機制，采用多運營商網(wǎng)絡(luò)接入；

c）對平臺用戶的最低帶寬要求在2Mbps以內(nèi)。

5.3.5應(yīng)支持網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容加速，省域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分發(fā)節(jié)點宜不少于2個。

5.3.6運行環(huán)境應(yīng)滿足以下要求：

a）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器支持大數(shù)據(jù)量存儲與檢索；

b）局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交換速度不低于1000Mbps；

c）服務(wù)器、交換機、防火墻等設(shè)備齊全、部署安全，出口防火墻和核心交換機應(yīng)冗余部署，互聯(lián)

網(wǎng)接入端應(yīng)接有帶有入侵檢測系統(tǒng)（IDS）功能的防火墻，能夠監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，具備防范DDos

等網(wǎng)絡(luò)攻擊能力，系統(tǒng)所有設(shè)備的運行環(huán)境達到標準互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）接入機房的要求。

5.4平臺接口技術(shù)要求

5.4.1教學平臺應(yīng)支持與相關(guān)的道路運輸管理信息系統(tǒng)或平臺進行數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)學習者身份信息、

在線學習信息、學習記錄等的傳輸；宜支持與新型培訓技術(shù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互。

5.4.2采用數(shù)據(jù)接口或者文件傳輸?shù)确绞綄崿F(xiàn)數(shù)據(jù)交互，數(shù)據(jù)至少每天同步1次。采用數(shù)據(jù)接口方式

的，宜實現(xiàn)實時同步。

5.4.3數(shù)據(jù)通信格式宜采用XML格式傳輸，雙方宜采用WebService方式進行數(shù)據(jù)交換。

5.4.4應(yīng)支持數(shù)據(jù)加密傳輸或數(shù)字簽名等安全驗證機制。

7

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5.5數(shù)據(jù)存儲

5.5.1應(yīng)能存儲學習者基本信息、在線學習記錄信息等信息，信息數(shù)據(jù)應(yīng)具備可追溯性。

5.5.2應(yīng)有足夠的數(shù)據(jù)存儲空間，數(shù)據(jù)在線保存時間不少于三年，且離線保存時間不少于三年。

5.6平臺安全要求

教學平臺安全應(yīng)滿足以下要求：

a）滿足GB17859第2級以上安全保護等級要求；

b）數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵數(shù)據(jù)應(yīng)采用加密存儲方式，符合GB17859的要求；

c）應(yīng)具備系統(tǒng)安全解決方案，包含對系統(tǒng)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息、可能攻擊源等進行綜合性分析，

希望達到的清晰明確安全指標，以及采用的安全手段和方法等內(nèi)容；

d）具備自動化監(jiān)控措施和手段，能夠在系統(tǒng)達到系統(tǒng)設(shè)計負荷的70%時自動預(yù)警，并且留存系統(tǒng)警

告日志；

e）采用日志對操作、接收及發(fā)送的數(shù)據(jù)進行記錄，日志至少存儲六個月。

5.7數(shù)據(jù)備份要求

5.7.1應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機制，每30日對數(shù)據(jù)進行全量備份，每7日對數(shù)據(jù)進行增量備份和異地備份。

數(shù)據(jù)恢復(fù)時間不超過60min，宜采用熱備份機制。

5.7.2采用備份平臺，主平臺出現(xiàn)故障能夠自動切換到備份平臺。

5.7.3備份內(nèi)容包括但不限于：

a)頁面基本信息；

b)教學素材及課程信息；

c)平臺用戶的基本信息和應(yīng)用信息；

d)在線交易信息；

e）學習者學習過程數(shù)據(jù)。

5.8系統(tǒng)故障恢復(fù)要求

5.8.1因故障系統(tǒng)中斷的年度故障時間應(yīng)小于0.01%。

5.8.2系統(tǒng)故障恢復(fù)應(yīng)滿足以下要求：

a)軟件平均故障恢復(fù)時間小于2h；

b)硬件平均故障恢復(fù)時間小于12h。

5.9信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)要求

5.9.1對于一般性系統(tǒng)災(zāi)難，系統(tǒng)恢復(fù)時間應(yīng)小于1h，系統(tǒng)恢復(fù)程度應(yīng)達到100%。

5.9.2對于嚴重性系統(tǒng)災(zāi)難，系統(tǒng)恢復(fù)時間應(yīng)小于12h，系統(tǒng)恢復(fù)程度應(yīng)大于98%。

5.10交易信息保障

應(yīng)保證在線交易信息保密、完整、可鑒別、不可偽造和不可抵賴。

6教學平臺運營服務(wù)要求

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6.1平臺運營服務(wù)商要求

6.1.1應(yīng)依法設(shè)立或注冊，具有固定場所和經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，人員滿足相應(yīng)的運營要求。

6.1.2應(yīng)具有江蘇省雙軟認證及互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可等資質(zhì)，并具備成熟的項目運營經(jīng)驗與

售后服務(wù)能力，具有在國內(nèi)其他多個地市開展遠程教育成功案例，至少獲得1個其他省級交通運輸管理

部門的評審、中標、備案登記。

6.1.3應(yīng)取得相應(yīng)軟件著作權(quán)登記證書、軟件開發(fā)或技術(shù)服務(wù)方面的質(zhì)量管理體系認證證書。

6.1.4應(yīng)根據(jù)物價部門的相關(guān)要求設(shè)定收費標準，并監(jiān)督教學組織者按照物價部門的相關(guān)要求設(shè)定收

費標準。

6.2平臺用戶信息注冊與審核要求

6.2.1應(yīng)建立平臺用戶信息管理制度，負責平臺用戶信息審核，并定期進行復(fù)核。

6.2.2平臺企業(yè)用戶信息注冊內(nèi)容可包括但不限于：

a)營業(yè)執(zhí)照；

b)專項經(jīng)營許可；

c)稅務(wù)登記；

d)產(chǎn)品經(jīng)營許可；

e)其他需要認證或認可的證明材料。

6.2.3平臺個人用戶信息注冊內(nèi)容可包括但不限于身份證明信息及其他需要認證或認可的證明材料。

6.3平臺用戶信息保密要求

6.3.1應(yīng)建立平臺用戶信息保密機制，保證用戶信息及在線交易信息不泄露給第三方，且不得用于與

學習無關(guān)的其他用途。

6.3.2對于平臺與用戶需要交換敏感信息的流程，平臺應(yīng)給用戶提供不加密的普通Web訪問方式，宜

提供SSL128位安全加密的Web訪問方式。

6.4運營服務(wù)要求

6.4.1應(yīng)建立完善的服務(wù)制度，針對不同平臺用戶制定有效的服務(wù)流程。

6.4.2應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)在線、電話、郵箱等多種服務(wù)途徑，電話宜為全國統(tǒng)一的400客戶服務(wù)電話。

6.4.3應(yīng)提供7d×24h的在線客服和電話服務(wù)，可采用人工應(yīng)答與智能應(yīng)答相結(jié)合的服務(wù)方式。

6.4.4應(yīng)具有作弊程序運行識別功能、平臺防作弊功能。

6.5投訴處理要求

6.5.1應(yīng)明示投訴途徑和聯(lián)系方式、行業(yè)主管部門的投訴電話。

6.5.2應(yīng)建立平臺用戶申訴和投訴處理制度，平臺運營服務(wù)商在承諾的時間內(nèi)協(xié)調(diào)解決平臺用戶的投

訴或建議。

6.5.3投訴受理時間應(yīng)為每周7d×24h。

9

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6.5.4投訴處理工作時間應(yīng)不少于每周5d×8h（節(jié)假日除外），宜為每周7d×14h。

10

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附錄A

（規(guī)范性附錄）

教學平臺記錄信息格式要求

A.1平臺用戶基本信息格式要求

A.1.1個人用戶基本信息格式要求見表A.1。

表A.1個人用戶基本信息格式要求

序號數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)類型備注

1用戶編號字符型

2用戶姓名字符型

1：教學資源提供者，2：教學組織者，

3用戶類型數(shù)值型

3：教學平臺運營服務(wù)人員，4：學習者，5：教學監(jiān)管者

4用戶人像信息圖像型JPG、PNG等常用圖片格式

5性別數(shù)值型男性-0，女性-1

6民族/國籍（地區(qū)）字符型

7文化程度字符型

8身份證件號字符型

9聯(lián)系地址字符型

10郵政編碼字符型

11聯(lián)系電話字符型

所屬（服務(wù)）單位

12字符型

編號

所屬（服務(wù)）單位

13字符型

名稱

道路運輸從業(yè)人員見附錄D中表D.1

00100：行業(yè)管理人員

14申請培訓類別數(shù)值型00201：機動車駕駛學員（C）

00202：機動車駕駛學員（A/B）

00000：其他

15申請準駕車型字符型如：A1A2A3B1B2C1C2C3C4C5DEF

16駕駛證準駕車型字符型如：A1A2A3B1B2C1C2C3C4C5DEF

從業(yè)資格證件號

17字符型采用身份證件號

碼

18從業(yè)資格類別數(shù)值型道路運輸從業(yè)人員見附錄D中表D.1

19發(fā)證機關(guān)字符型

從業(yè)資格證有效

20日期型yyyy-mm-dd，如“2018-07-01”

期至

11

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A.1.2企業(yè)用戶基本信息格式要求見表A.2。

表A.2企業(yè)用戶基本信息格式要求

序號數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)類型備注

1企業(yè)編號字符型

2企業(yè)名稱字符型

3營業(yè)執(zhí)照信息圖像型JPG、PNG等常用圖片格式

4專項經(jīng)營許可信息圖像型JPG、PNG等常用圖片格式

5稅務(wù)登記信息圖像型JPG、PNG等常用圖片格式

6產(chǎn)品經(jīng)營許可信息圖像型JPG、PNG等常用圖片格式

A.2教學平臺課程信息格式基本要求

教學平臺課程信息格式基本要求見表A.3。

表A.3教學平臺課程信息格式基本要求

序號數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)類型備注

1課程編號字符型

2課程名稱字符型

3課程計費類型數(shù)值型1：計費課程，2：免費課程

4課程簡介字符型

5課件編號字符型

6課件名稱字符型

7規(guī)定培訓學時數(shù)值型

8學習有效期時間型yyyy-mm-dd-hh-mm-ss，GMT+8時間

9訪問權(quán)限數(shù)值型1：付費訪問，2：所有用戶開放

10計費標準數(shù)值型

11考核方式數(shù)值型1：無考核要求，2：在線考核，3：其他

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A.3學習者在線學習信息格式基本要求

學習者在線學習信息格式基本要求見表A.4。

表A.4學習者在線學習信息格式基本要求

序號數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)類型備注

1學習者編號字符型

2學習者姓名字符型

3身份證件號字符型

4IP地址字符型支持IPv6

5學習者人像信息圖像型JPG、PNG等常用圖片格式

道路運輸從業(yè)人員見附錄D中表D.1

00100：行業(yè)管理人員

6申請培訓類別數(shù)值型00201：機動車駕駛學員（C）

00202：機動車駕駛學員（A/B）

00000：其他

7教學項目編號字符型

8教學項目名稱字符型

9培訓課程編號字符型

10培訓課程名稱字符型

11單次學習時間起點時間型yyyy-mm-dd-hh-mm-ss，GMT+8時間

12單次學習時間終點時間型yyyy-mm-dd-hh-mm-ss，GMT+8時間

13累計完成學時數(shù)值型

13

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附錄B

（規(guī)范性附錄）

學習記錄表格式要求

學習者學習記錄表格式如下表B.1。

表B.1學習記錄表

學習者姓名身份證號

申請培訓類型規(guī)定培訓學時

學習學習

累計完成學時

開始日期結(jié)束日期

課程

序號課程名稱單次學習開始時間單次學習結(jié)束時間IP地址

編號

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

…

培訓機構(gòu)名稱（簽章）

年月日

14

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附錄C

（資料性附錄）

教學平臺課程質(zhì)量評價方法

教學平臺課程質(zhì)量評價方法見表C.1。

表C.1教學平臺課程質(zhì)量評價方法

評價指標分值評價指標要求

各課程的教學目標清晰、表述規(guī)范

教學目標5分

各課程的教學目標與教學內(nèi)容相匹配

課程中的圖像、圖片、文字、符號和語言規(guī)范

課程內(nèi)容正確，無知識性錯誤

教學內(nèi)容規(guī)范

20分

內(nèi)容性課程內(nèi)容具有時效性

課程內(nèi)容有知識產(chǎn)權(quán)證明及無侵犯著作權(quán)承諾書

課程內(nèi)容完整，能夠涵蓋相對應(yīng)的教學大綱中教學項目和教學內(nèi)容要求

知識體系10分

課程內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)清晰，層次性強

教學理念及

5分啟發(fā)引導(dǎo)性強，符合認知規(guī)律，有利于激發(fā)學習者主動學習

設(shè)計

能夠針對不同類型的知識點采用合適的教學方法，講解透徹，學習者容

易理解、記憶

教學教學方法與

15分

設(shè)計教學互動有實時遠程教學功能，具有較好的人機交互

有與教學內(nèi)容配合的各種資料或網(wǎng)絡(luò)資源鏈接，引用的資源形式新穎

學習評價5分有對習題的評判或?qū)W習者自學效果的評價

界面布局合理、新穎、活潑、有創(chuàng)意，整體風格統(tǒng)一，導(dǎo)航清晰簡捷

界面設(shè)計5分

色彩搭配協(xié)調(diào)，視覺效果好，符合視覺心理

課程課程中綜合運用了二維和三維動畫、虛擬現(xiàn)實、影像錄制、影視包裝等

藝術(shù)媒體形式，而且所采用的媒體切合教學主題，能較好地表現(xiàn)課程內(nèi)容

性

媒體效果15分課程內(nèi)容在格式、風格、語言上具有內(nèi)在一致性，能利用必要的動態(tài)視

覺強化學習效果，靜止頁面時間不超過5s

配音普通話標準，吐字清楚，聲音清晰，無明顯雜音、噪音，語速正常

15

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表C.1教學平臺培訓課程評價方法（續(xù)）

評價指標分值評價指標要求

課程所采用的媒體格式符合有關(guān)技術(shù)標準，適合網(wǎng)絡(luò)傳輸要求

課程無需安裝，或能自動安裝，或者學習者可以按照屏幕上的提示順利

完成安裝過程

具有素材資源技術(shù)規(guī)范，建立有資源共享機制

運行條件12分

平臺網(wǎng)絡(luò)安全等級符合要求

運行

效果在網(wǎng)站上或產(chǎn)品說明書中有完整的運行環(huán)境說明

支持在手機、PAD等移動終端上學習

在通用瀏覽器下運行可靠，沒有“死機”現(xiàn)象，沒有導(dǎo)航、鏈接錯誤，

系統(tǒng)兼容性好

運行狀況8分

用戶環(huán)境友好，操作方便、靈活，交互性強，啟動時間、鏈接轉(zhuǎn)換時間

短

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附錄D

（規(guī)范性附錄）

道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格類別編碼表

道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格類別編碼表格式如下表D.1。

表D.1道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格類別編碼表

序從業(yè)資格類別

行業(yè)類別

號漢字全稱漢字簡稱數(shù)字代碼

道路旅客運

1經(jīng)營性道路旅客運輸駕駛員客運駕駛員01001

輸

道路貨物運

2經(jīng)營性道路貨物運輸駕駛員貨運駕駛員02001

輸

道路危險貨物運輸駕駛員危貨駕駛員03001

道路危險貨物運輸裝卸管理人員危貨裝卸員03002

道路危險貨物運輸押運人員危貨押運員03003

道路危險貨物運輸專職安全管理人員危貨安全員03004

劇毒化學品道路運輸駕駛員劇毒品駕駛員03005

道路危險貨劇毒化學品道路運輸裝卸管理人員劇毒品裝卸員03006

3

物運輸劇毒化學品道路運輸押運人員劇毒品押運員03007

劇毒化學品道路運輸專職安全管理人員劇毒品安全員03008

爆炸品道路運輸駕駛員爆炸品駕駛員03009

爆炸品道路運輸裝卸管理人員爆炸品裝卸員03010

爆炸品道路運輸押運人員爆炸品押運員03011

爆炸品道路運輸專職安全管理人員爆炸品安全員03012

放射性物品道路運輸駕駛員放射品駕駛員03013

放射性物品放射性物品道路運輸裝卸管理人員放射品裝卸員03014

4

道路運輸放射性物品道路運輸押運人員放射品押運員03015

放射性物品道路運輸專職安全管理人員放射品安全員03016

機動車維修技術(shù)負責人員維修?技術(shù)負責04001

機動車維修質(zhì)量檢驗人員維修?質(zhì)檢04002

機修技術(shù)人員維修?機修04003

機動車檢測

5電器維修技術(shù)人員維修?電器04004

維修

鈑金（車身修復(fù)）技術(shù)人員維修?鈑金04005

涂漆（車身涂裝）技術(shù)人員維修?涂漆04006

車輛技術(shù)評估（含檢測）技術(shù)人員維修?技術(shù)評估04007

理論教練員理論教練員05001

駕駛操作教練員操作教練員05002

機動車駕駛

6道路客貨運輸從業(yè)資格培訓教練員客貨教練員05003

培訓

道路危險貨物運輸從業(yè)資格培訓教練員危貨教練員05005

放射性物品道路運輸從業(yè)資格培訓教練員放射品教練員05006

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DB32/T3135-2016

表D.1道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格類別編碼表（續(xù)）

序從業(yè)資格類別

行業(yè)類別

號漢字全稱漢字簡稱數(shù)字代碼

機動車駕駛

6機動車殘疾人駕駛培訓教練員殘疾人教練員05007

培訓

出租汽車運

7出租汽車駕駛員出租車駕駛員09001

輸

道路旅客運輸及客運站經(jīng)理人客運經(jīng)理人11001

道路運輸經(jīng)道路貨物運輸及站場經(jīng)理人貨運經(jīng)理人11002

8

理人機動車檢測維修經(jīng)理人維修經(jīng)理人11003

機動車駕駛培訓經(jīng)理人駕培經(jīng)理人11004

汽車租賃業(yè)務(wù)員租賃業(yè)務(wù)員12001

道路旅客運輸乘務(wù)員客運乘務(wù)員12002

其他道路運機動車駕駛員培訓機構(gòu)教學負責人駕培負責人12008

9

輸機動車駕駛員培訓機構(gòu)結(jié)業(yè)考核人員駕培考核員12009

機動車檢測維修企業(yè)價格結(jié)算員維修結(jié)算員12010

機動車檢測維修企業(yè)業(yè)務(wù)接待員維修接待員12011

城市公共汽

10城市公共汽電車運輸駕駛員公交駕駛員13001

電車運輸

城市軌道交通運輸車輛駕駛員軌道駕駛員14001

城市軌道交

11城市軌道交通運輸行車調(diào)度員軌道調(diào)度員14002

通運輸

城市軌道交通運輸行車值班員