2022年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》試題及答案(新版)7

2022年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》試題及答案(新版)1、[單選題]為了完成一項(xiàng)任務(wù)而組成的項(xiàng)目管理小組屬于()。A.指揮團(tuán)體B.任務(wù)團(tuán)體C.非正式團(tuán)體D.聯(lián)誼團(tuán)體【答案】B【解析】任務(wù)團(tuán)體是為了完成某種工作任務(wù)而形成的團(tuán)體，任務(wù)完成之后，團(tuán)體通常會(huì)被解散。2、[多選題]公平理論中員工會(huì)將自己的產(chǎn)出與投入比和別人的產(chǎn)出與投入比進(jìn)行比較。這里的“投入”是指()。A.工作經(jīng)驗(yàn)B.工作報(bào)酬C.工作績效D.創(chuàng)造力。E,工作安全【答案】ACD【解析】投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分。3、[單選題]經(jīng)濟(jì)學(xué)中的生產(chǎn)要素大概經(jīng)歷了四個(gè)階段，第二階段是()。A.兩要素論B.三要素論C.四要素論D.五要素論【答案】B【解析】本題考查生產(chǎn)要素理論中的人力資源。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的生產(chǎn)要素理論大概經(jīng)歷了四個(gè)階段：兩要素論、三要素論、四要素論、五要素論。4、[單選題]由相互依賴、相互影響的成員結(jié)成的集合體被稱為()。A.群眾B.組織C.團(tuán)體D.觀眾群【答案】C【解析】任務(wù)團(tuán)體是為了完成某種工作任務(wù)而形成的團(tuán)體,任務(wù)完成之后,團(tuán)體通常會(huì)解散。(如為了生產(chǎn)新產(chǎn)品，組織一些員工上新流水線等)。5、[單選題]關(guān)于試用期，下列說法錯(cuò)誤的是()。A.同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期B.在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者離職不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用C.試用期間，以"不符合錄用條件"為由，提前3日通知，解除勞動(dòng)關(guān)系D.勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的75%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)【答案】D【解析】D項(xiàng)，勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80%或者不得低于勞動(dòng)合同約定工資的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。6、[單選題]下列不屬于現(xiàn)場的個(gè)體培訓(xùn)與開發(fā)步驟的是()。A.培訓(xùn)研究B.準(zhǔn)備C.傳授D.練習(xí)【答案】A7、[單選題]員工以同種工作方式完成相似工作的程度，可以作為衡量組織()的指標(biāo)。A.專業(yè)化程度B.規(guī)范化程度C.制度化程度D.職業(yè)化程度【答案】B【解析】員工以同種工作方式完成相似工作的程度，可以作為衡量組織規(guī)范化的指標(biāo)。8、[單選題]下列關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的表述正確的是()。A.企業(yè)在規(guī)定的期限內(nèi)按年繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)B.企業(yè)可以用商業(yè)保險(xiǎn)來代替社會(huì)保險(xiǎn)C.具有營利性D.為職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)是用人單位的法定義務(wù)【答案】D【解析】A項(xiàng)，經(jīng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核定后，在規(guī)定的期限內(nèi)按月繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并依法履行代扣代繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù);BD兩項(xiàng)，社會(huì)保險(xiǎn)是國家強(qiáng)制保險(xiǎn)，為職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)是用人單位的法定義務(wù)，企業(yè)不可以用商業(yè)保險(xiǎn)來代替社會(huì)保險(xiǎn);C項(xiàng)，社會(huì)保險(xiǎn)是國家立法強(qiáng)制實(shí)施的。9、[單選題]關(guān)于績效管理在人力資源管理中的作用的說法，錯(cuò)誤的是()A.績效管理可以為員工的薪酬發(fā)放提供依據(jù)B.績效管理可以為企業(yè)的人員配置提供依據(jù)C.績效管理是企業(yè)制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)D.績效管理可以幫助企業(yè)更有效地進(jìn)行員工開發(fā)【答案】C【解析】本題考查績效考核在人力資源管理中的作用。績效考核可以為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實(shí)施提供依據(jù)，具體包括：(1)績效管理為薪酬的發(fā)放提供依據(jù);(2)為人員的配置和甄選提供依據(jù);(3)幫助企業(yè)更有效地實(shí)行員工開發(fā)。ABD說法均符合教材內(nèi)容，C說法教材未提及，為無關(guān)干擾項(xiàng)，應(yīng)排除。10、[多選題]工作分析在人力資源管理中的作用包括()A.人力資源規(guī)劃B.績效管理C.人員招聘D.員工關(guān)系管理。E,工作評價(jià)【答案】ABCE【解析】工作分析在人力資源管理中作用廣泛,是開展人力資源管理的基礎(chǔ),包括:人力資源規(guī)劃、人員.招聘、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、工作評價(jià)、薪酬管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃11、[試題]用人單位可以解除勞動(dòng)合同的情形包括()。A.勞動(dòng)者不繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的B.勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的，給本單位造成極大損害C.勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的D.勞動(dòng)者違反用人單位規(guī)章制度的。E,勞動(dòng)者嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位造成重大損害的【答案】B,C,D,E【解析】《勞動(dòng)合同法》第39條規(guī)定，勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：①在試用期間被證明不符合錄用條件的;②嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;③嚴(yán)重失職、私營舞弊，對用人單位造成重大損害的;④勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的;⑤因勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無效的;⑥被依法追究刑事責(zé)任的。12、[單選題]關(guān)于跨部門團(tuán)隊(duì)績效考核的說法，正確的是()。A.跨部門團(tuán)隊(duì)績效考核的關(guān)鍵是做好考核的標(biāo)準(zhǔn)化B.跨部門團(tuán)隊(duì)的績效考核要以部門為單位開展C.跨部門的績效考核中，各部門要建立不同的考核標(biāo)準(zhǔn)D.職能制的組織結(jié)構(gòu)適宜采用跨部門團(tuán)隊(duì)的績效考核【答案】A【解析】跨部門團(tuán)隊(duì)比較適宜于矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵是做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。13、[試題]下列職位評價(jià)方法中，將職位與評價(jià)尺度進(jìn)行比較的方法有()。A.因素比較法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.排序法。E,關(guān)鍵事件法【答案】B,C【解析】：職位評價(jià)方法包括：①直接職位比較法(因素比較法、排序法);②職位尺度比較法(要素計(jì)點(diǎn)法、分類法)14、C為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則A.提高團(tuán)體的凝聚力B.有助于維持團(tuán)體的一致性D.具有惰性作用。E,提高團(tuán)體的工作效率【答案】BCD【解析】團(tuán)體規(guī)范的作用主要表現(xiàn)在：1有助于維持團(tuán)體一致性：一方面，團(tuán)體規(guī)范決定了成員的思想價(jià)值觀等，另一方面又從內(nèi)部為成員提供了彼此認(rèn)同的依據(jù)。2可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)則;3也具有惰性作用。有時(shí)候團(tuán)體成員會(huì)降低他的努力水平。15、[案例分析題]A公司董事長每年年底都會(huì)與員工談話，目的是了解員工過去一年的工作狀況。對公司的態(tài)度以及未來的打算。在今年的談話中，員工小李說，自己很喜歡公司的工作環(huán)境，跟大部分同事的關(guān)系也很好。但是自己工作非常努力，也不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，升職希望渺茫;而同辦公室的小王工作沒有自己努力，卻總被領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)，上個(gè)月還漲了工資，這讓自己深受打擊，工作動(dòng)力沒有以前那么大了。甚至萌生了辭職念頭。董事長詢問小李原因。小李認(rèn)為，這是由于公司為員工設(shè)置的工作目標(biāo)不合理造成的。領(lǐng)導(dǎo)給小王設(shè)置的工作目標(biāo)比自己的容易達(dá)到，所以即使自己非常努力，領(lǐng)導(dǎo)也不認(rèn)可;然而，工作目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的，自己沒有發(fā)言權(quán)。董事長聽后，表示在今后公司管理工資中會(huì)考慮小李的意見。小李在感到不公平時(shí)所采用的恢復(fù)平衡的方式是()。A.改變自己的投入或產(chǎn)出B.改變對投入或產(chǎn)出的知覺C.改變參照對象D.尋求社會(huì)兼職【答案】A【解析】本題考查第一章第二節(jié)的亞·當(dāng)斯公平理論。根據(jù)案例背景，小李恢復(fù)公平的方法可以采取改變自己的投入或產(chǎn)出，即感到報(bào)酬不足的員工降低自己工作努力程度或要求加薪。16、[綜合題]某咨詢公司是一家以戰(zhàn)略咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)的公司，已有9年的發(fā)展歷史。公司形成了強(qiáng)調(diào)冒險(xiǎn)與革新的組織文化，提升了公司的核心競爭力。公司一直重視員工的培養(yǎng)，注重從各種年齡和經(jīng)驗(yàn)層次的員工中選拔人才。公司的薪酬制度強(qiáng)調(diào)以員工績效水平為依據(jù)，對工作出色的員工提供高額獎(jiǎng)金和較大的工作自由度，因而員工的敬業(yè)度很高。目前，公司有員工32人，通常以小組為單位進(jìn)行工作。公司把管理決策權(quán)下放到員工手中，也沒有設(shè)置嚴(yán)格的部門界限。由于最近獲得一筆很大的海外投資，公司著手開始組織變革，計(jì)劃在未來半年內(nèi)實(shí)施大規(guī)模擴(kuò)張計(jì)劃，針對不同行業(yè)組建專業(yè)咨詢小組，以便為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，公司計(jì)劃成立獨(dú)立的客戶關(guān)系部門，加強(qiáng)客戶的拓展和維護(hù)工作。該咨詢公司目前的組織文化類型屬于()。A.學(xué)院型B.俱樂部型C.棒球隊(duì)型D.堡壘型【答案】C17、[單選題]關(guān)于內(nèi)容效度說法錯(cuò)誤的是()。A.內(nèi)容效度是指一項(xiàng)測試的內(nèi)容與測試所要達(dá)到的目標(biāo)之間的相關(guān)程度B.內(nèi)容效度的檢驗(yàn)主要采用專家判斷法C.內(nèi)容效度適合對智力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及誠實(shí)型等較為抽象的特質(zhì)進(jìn)行評價(jià)D.內(nèi)容效度主觀判斷的作用太大【答案】C18、[多選題]企業(yè)的薪酬水平定位，常見的策略有()。A.市場領(lǐng)先策略B.市場跟隨策略C.混合策略D.平均薪酬策略。E,市場滯后策略【答案】ABCE【解析】本題考查企業(yè)的薪酬水平定位策略。常見的市場薪酬水平定位一般可以分為：市場領(lǐng)先策略、市場跟隨策略、市場滯后策略、混合策略。19、[單選題]通過使用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工具來分析影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程的因素，進(jìn)而改進(jìn)流程，控制錯(cuò)誤率和廢品率，從而提升組織的績效水平，這種績效改進(jìn)方法是()。A.標(biāo)桿超越B.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)C.六西格瑪管理D.ISO質(zhì)量管理體系【答案】C20、[單選題]關(guān)于目標(biāo)管理的說法，正確的是()。A.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行、且能客觀衡量的目標(biāo)B.實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，必須自下而上地設(shè)定目標(biāo)C.完整的目標(biāo)管理包括目標(biāo)具體化和參與決策兩個(gè)要素D.目標(biāo)管理的實(shí)施效果總能符合管理者的期望【答案】A【解析】目標(biāo)管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。21、[單選題]一般情況下，信度系數(shù)()的測試工具被視為信度較好。A.不低于0.60B.不低于0.70C.低于0.70D.低于0.60【答案】B22、[單選題]績效考核側(cè)重于()。A.績效計(jì)劃的制訂B.績效的識(shí)別、判斷和評價(jià)C.員工個(gè)人能力的發(fā)展D.績效信息的溝通和績效的提高【答案】B【解析】本題考查績效管理與績效考核的區(qū)別;績效考核側(cè)重于績效的識(shí)別、判斷和評價(jià)23、[多選題]以下屬于甄選的參考依據(jù)的是()。A.正規(guī)教育B.工作經(jīng)驗(yàn)C.歷史績效D.性別。E,血型【答案】ABCD【解析】甄選的參考依據(jù)包括：正規(guī)教育、工作經(jīng)驗(yàn)和歷史績效、身體特征(比如空乘愿意雇用相貌好的員工)、個(gè)人特征與人格類型(個(gè)人特征包括婚姻狀況、性別、年齡等)。24、[多選題]從歧視產(chǎn)生的根源的角度來看，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們所提出的可能的勞動(dòng)力市場歧視來源包括()。A.工資歧視B.職業(yè)歧視C.個(gè)人歧視D.統(tǒng)計(jì)性歧視。E,非競爭性歧視【答案】CDE25、[單選題]人力資本投資的一個(gè)重要特征是()。A.投資者與獲益者是同一主體B.具有未來導(dǎo)向性C.具有低成本性D.當(dāng)前投資，當(dāng)前獲益【答案】B【解析】人力資本投資的重點(diǎn)在于它的未來導(dǎo)向型。人力資本投資的利益在未來，其成本則產(chǎn)生在目前。26、[單選題]根據(jù)豪斯的路徑-目標(biāo)理論，主動(dòng)征求并采納下屬的意見的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于()。A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)B.參與式領(lǐng)導(dǎo)C.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)D.支持型領(lǐng)導(dǎo)【答案】B【解析】根據(jù)題干中“主動(dòng)征求并采納下屬的意見”可得出參與式。27、[單選題]關(guān)于進(jìn)行工作分析時(shí)所使用的訪談法的說法,正確的是()A.訪談法適用范圍較窄B.在訪談結(jié)束階段,應(yīng)允許被訪談?wù)咛釂朇.非結(jié)構(gòu)化訪談能夠比較全面地收集信息D.結(jié)構(gòu)化訪談?dòng)欣诩ぐl(fā)被訪談?wù)叩陌l(fā)散思維【答案】B【解析】訪談法是目前國內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法,是唯一適用于各類工作的方法。A選項(xiàng)錯(cuò)誤。結(jié)構(gòu)化訪談能夠比較全面地收集信息。C選項(xiàng)錯(cuò)誤。結(jié)構(gòu)化訪談不利于任職者進(jìn)行發(fā)散性思維。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。28、[單選題]以下屬于團(tuán)體的是()A.一起等車的乘客B.同一球場的球迷C.在同一個(gè)商場購物的消費(fèi)者D.同班同學(xué)【答案】D【解析】兩個(gè)或兩個(gè)以上相互影響、相互依賴的個(gè)體為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體;團(tuán)體生活是人類最基本的方式,單位、家庭、學(xué)校都是團(tuán)體29、[單選題]組織承諾中的()最為重要，對工作行為的影響也最為明顯。A.情感承諾B.規(guī)范承諾C.繼續(xù)承諾D.理想承諾【答案】A【解析】情感性承諾最為重要，對工作行為的影響也最為明顯。30、[多選題]為了提高作業(yè)能力、降低作業(yè)疲勞,可以采用的措施包括()。A.合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率B.改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境C.改進(jìn)操作方法D.盡量避免采用輪班制,確保休息日制度。E,采用不平衡的作業(yè)姿勢【答案】ABCD【解析】提高作業(yè)能力、降低勞動(dòng)疲勞的措施:改進(jìn)操作方法、合理安排作業(yè)休息制度、改善工作內(nèi)容、合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率。改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境可以顯著地提高作業(yè)者的作業(yè)能力和工作效率。31、[單選題]根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》，對()，用人單位不得延長勞動(dòng)時(shí)間或者安排夜班勞動(dòng)。A.哺乳未滿1周歲嬰兒的女職工B.45歲以上的女職工C.有子女正在上學(xué)的女職工D.需要進(jìn)行產(chǎn)前檢查的女職工【答案】A【解析】用人單位不得安排女職工在哺乳未滿一周歲的嬰兒期間，從事國家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)和哺乳期禁忌從事的其他勞動(dòng)，不得安排其延長工作時(shí)間和夜班勞動(dòng)。32、[單選題]以下屬于能力特質(zhì)的有()A.身體特質(zhì)B.態(tài)度特質(zhì)C.動(dòng)機(jī)特質(zhì)D.社交特質(zhì)【答案】A【解析】臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)完全以個(gè)人特質(zhì)為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng);能力特質(zhì)包括身體、智力和學(xué)識(shí);態(tài)度特質(zhì)包括動(dòng)機(jī)和社交。33、[多選題]一般說來,實(shí)施工作分析時(shí)的第一步和最后-步分別是()。A.整理工作相關(guān)信息B.核對與應(yīng)用工作分析結(jié)果C.確定工作分析的目標(biāo)D.形成工作分析結(jié)果。E,調(diào)查工作相關(guān)背景信息【答案】BC【解析】本題考查I作分析的實(shí)施流程。具體流程需要清楚掌握。34、[單選題]以下對倍數(shù)加權(quán)法的描述，錯(cuò)誤的是()。A.選擇被考評指標(biāo)組合中最次要的考評指標(biāo)，記為1B.其他考評指標(biāo)與最次要考評指標(biāo)比較C.制定考評權(quán)值因子判斷表D.將所有指標(biāo)的重要性倍數(shù)值加總【答案】C【解析】本題考查倍數(shù)加權(quán)法。倍數(shù)加權(quán)法的操作步驟如下：1、選擇被考評指標(biāo)組合中最次要的考評指標(biāo)，記為1;2、將其他考評指標(biāo)的重要性與這個(gè)最次要的考評指標(biāo)的重要性進(jìn)行比較，得出其他指標(biāo)的重要性程度，用倍數(shù)來表示;3、將所有指標(biāo)的重要性倍數(shù)值加總;4、用各個(gè)指標(biāo)的重要性倍數(shù)值除以所以熱的重要性倍數(shù)值。ABD說法均為正確，選項(xiàng)C屬于權(quán)值因子判斷表法，故C錯(cuò)誤。故此題正確答案為C。提示:本題為反選題，做題時(shí)應(yīng)格外注意，務(wù)必認(rèn)真審題。35、[多選題]根據(jù)路徑-目標(biāo)理論，下列表述正確的有()。A.下屬的工作是結(jié)構(gòu)化的，則參與型的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績效和滿意度B.外控型下屬對支持型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意C.參與式領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬的要求D.外控型下屬對指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意。E,對于能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)可能被視為多余的【答案】DE【解析】對路徑-目標(biāo)理論的研究支持了該理論背后的邏輯，即如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠補(bǔ)償員工或工作環(huán)境方面的不足，則會(huì)促進(jìn)員工的工作績效和滿足度。但是如果工作結(jié)構(gòu)明確、任務(wù)清楚，員工有能力和經(jīng)驗(yàn)處理工作，則不必浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)，否則會(huì)被視為多余。不同的領(lǐng)導(dǎo)行為適合于不同的環(huán)境因素和個(gè)人特征。(1)下屬的工作是結(jié)構(gòu)化的，則支持型的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績效和滿意度(2)對于能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)可能被視為多余的(3)內(nèi)控型下屬對參與型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意，而外控型下屬對指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意。36、[案例題]劉丹現(xiàn)在是某集團(tuán)公司人力資源部總監(jiān)，經(jīng)常到下屬的分公司了解情況，從工作職能的角度幫助下屬單位的人力資源部排憂解難。為了集團(tuán)公司長久的發(fā)展，人力資源部要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通。克服溝通障礙的途徑有()。A.利用反饋B.精簡語言C.被動(dòng)傾聽D.情緒控制【答案】ABD【解析】本題考查克服溝通障礙的途徑?？朔贤ㄕ系K的途徑包括：利用反饋、精簡語言、主動(dòng)傾聽、情緒控制。C說法錯(cuò)誤，應(yīng)為主動(dòng)傾聽。ABD說法都為正確描述。故此題正確答案為ABD。37、[單選題]MBTI人格類型測試中的劃分維度不包括()。A.感覺-直覺B.理性-情感C.外傾-內(nèi)傾D.內(nèi)向-外向【答案】D38、[單選題]關(guān)于團(tuán)隊(duì)績效考核的說法，正確的是()A.確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)與個(gè)人績效考核指標(biāo)的方法無明顯差異B.在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績效考核時(shí)，成員之間不應(yīng)進(jìn)行溝通C.團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)可采用工作流程圖方法確定D.團(tuán)隊(duì)績效考核主要評價(jià)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的績效【答案】C【解析】A選項(xiàng)和B選項(xiàng)說法太絕對，錯(cuò)誤。D選項(xiàng)說法太片面，錯(cuò)誤。39、[不定項(xiàng)選擇題]某軟件公司規(guī)模不斷發(fā)展壯大，員工人數(shù)已從原來的20多人增加到現(xiàn)在的400多人，但管理層卻發(fā)現(xiàn)公司的工作效率明顯地下降了，相同類型的項(xiàng)目，過去5個(gè)人1個(gè)月可以完成，而現(xiàn)在10個(gè)人1個(gè)月都完成不了。由于績效降低，員工人心渙散。該公司目前的團(tuán)體表現(xiàn)為()。A.小規(guī)模，高凝聚力B.大規(guī)模，低凝聚力C.小規(guī)模，低凝聚力D.大規(guī)模，高凝聚力【答案】B【解析】本題考查團(tuán)體凝聚力。案例中，員工人數(shù)已從原來的20多人增加到現(xiàn)在的400多人，但管理層卻發(fā)現(xiàn)公司的工作效率明顯地下降了，績效降低，員工人心渙散。該公司目前的團(tuán)體表現(xiàn)為大規(guī)模，低凝聚力。ACD說法均為錯(cuò)誤，B說法符合案例內(nèi)容。40、[單選題]在上下級(jí)的溝通中，下級(jí)員工只向上級(jí)報(bào)告自認(rèn)為上級(jí)想聽的內(nèi)容，這種溝通障礙因素稱為()。A.選擇性知覺B.過濾作用C.語言理解力D.反饋?zhàn)饔谩敬鸢浮緽【解析】本題考查溝通障礙的因素。41、[多選題]以下因素中，屬于影響招募的內(nèi)部因素的包括()。A.招募人員職位本身的特點(diǎn)B.勞動(dòng)力市場C.政府的限制D.組織的人力資源管理政策。E,組織的形象【答案】ADE【解析】本題考查招募的影響因素。選項(xiàng)BC屬于外部因素。42、[試題]下列觀點(diǎn)中，屬于人際關(guān)系理論內(nèi)容的是()。A.人是社會(huì)人，有社會(huì)、心理的需要B.在組織中，除了正式團(tuán)體外，還存在非正式團(tuán)體C.生產(chǎn)效率的提高受員工的態(tài)度、積極性及企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的影響D.人是自然的造物，人的行為是所受待遇的反應(yīng)。E,民主管理對提高生產(chǎn)效率具有重要作用【答案】A,B,C【解析】人際關(guān)系理論認(rèn)為：①工人是”社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”;②企業(yè)中存在著非正式組織;③新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度,職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產(chǎn)生效率就越高。43、[單選題]對決策管理層的培訓(xùn)與開發(fā)不包括()。A.知識(shí)和意識(shí)B.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)C.經(jīng)營技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能【答案】B【解析】本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的類型。高級(jí)管理人員是組織管理決策層的重要人物,比如企業(yè)中的正、副總經(jīng)理,是企業(yè)的管理中樞和經(jīng)營決策的核心。對決策管理層進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括:①知識(shí)和意識(shí);②經(jīng)營技能;③領(lǐng)導(dǎo)技能。44、[多選題]關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的說法，錯(cuò)誤的是()。A.反應(yīng)評估是最基本、最常用的方法B.工作行為評估是企業(yè)最高層和直接主管最關(guān)心的C.結(jié)果評估指標(biāo)只包括硬指標(biāo)D.組織通常不會(huì)進(jìn)行投資收益評估。E,控制實(shí)驗(yàn)法是行為評估中最常用的方法【答案】BCE【解析】工作行為評估是組織高管層和直接主管特別關(guān)心的，B錯(cuò)誤。結(jié)果評估指標(biāo)包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)，C錯(cuò)誤。行為評價(jià)量表是行為評估中最常用的方法，E錯(cuò)誤。45、[單選題]績效考核的目的不包括()A.提高企業(yè)的核心競爭力B.幫助員工了解自身目前的工作成績,并找到提升績效的方法C.為企業(yè)的人力資源決策提供依據(jù)D.對員工的工作業(yè)績進(jìn)行排名【答案】D【解析】本題考查績效考核的目的。D選項(xiàng)描述錯(cuò)誤。46、[單選題]()對個(gè)體的相關(guān)工作行為具有指導(dǎo)性、動(dòng)力性的影響，是組織管理中重要的研究對象。A.工作態(tài)度B.工作信心C.價(jià)值觀D.工作滿意度【答案】A【解析】在組織管理中，更為關(guān)注個(gè)體的工作態(tài)度，它是個(gè)體與工作相關(guān)的態(tài)度的總稱。工作態(tài)度對個(gè)體的相關(guān)工作行為具有指導(dǎo)性的、動(dòng)力性的影響，因而，它是組織管理中重要的研究對象。47、[單選題]培訓(xùn)開發(fā)和人力資源管理的()密切相關(guān)。A.績效考核B.人員招聘C.薪酬管理D.以上都是【答案】D【解析】培訓(xùn)與開發(fā)和人力資源管理中的招聘、績效考核、薪酬管理等環(huán)節(jié)密不可分，貫穿于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。48、[單選題]關(guān)于錄用信的說法，錯(cuò)誤的是()。A.錄用信會(huì)對用人單位產(chǎn)生法律約束B.錄用信的發(fā)放對象主要是中高層崗位或具有不可替代性的崗位的候選者C.錄用信比簽訂的勞動(dòng)合同具有更高的法律效力D.錄用信是以信函的方式傳遞錄用信息的方法【答案】C【解析】錄用信是以信函的方式傳遞錄用信息的方法，其法律含義是一種“要約”。根據(jù)《合同法》規(guī)定，要約就是希望和他人訂立合同的意思表示。這個(gè)意思表示應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體明確，受要約人一旦作出承諾，就要受到意思表示的約束。因此，錄用信會(huì)對用人單位產(chǎn)生法律約束。由于從發(fā)出錄用信到簽訂勞動(dòng)合同之間存在時(shí)間差，在這段時(shí)間內(nèi)，主動(dòng)權(quán)掌握在勞動(dòng)者手中。勞動(dòng)者可以決定這個(gè)要約是否生效。因此錄用信的書寫十分重要。錄用信的發(fā)放對象主要是針對中高層崗位或具有不可替代性的崗位的候選者。在經(jīng)過了背景調(diào)查和體檢之后簽訂的勞動(dòng)合同，具有比錄用信更高的法律效力。49、[單選題]采用“機(jī)會(huì)難得，請盡快采取行動(dòng)吧”以及“熱烈歡迎您盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系”等語句，有助于促使求職者盡快采取行動(dòng)。這屬于制作招募廣告時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)遵循的()原則。A.引起求職者的注意B.喚起求職者去求職的愿望C.促使求職者盡快采取求職行動(dòng)D.激起求職者對空缺的興趣【答案】C【解析】本題考查招募廣告。在制作招募廣告時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)遵循AIDA的原則。第一，招募廣告必須能夠引起求職者的注意(Attention),廣告刊登的版面和位置、廣告的內(nèi)容設(shè)計(jì)包括廣告詞本身都會(huì)決定求職者對某一招募廣告的關(guān)注度。第二，招募廣告應(yīng)能激起求職者對空缺的興趣(Interest)。求職者對職位的興趣可能源于職位本身所具備的某種良好的特性，如富有挑戰(zhàn)性、有建立各種外部職業(yè)聯(lián)系的機(jī)會(huì)、工和的地理位置等。第三，招募廣告應(yīng)能喚起求職者去求職的愿望(Desire)。通過重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)職位本身所能夠帶來的成就感、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、工作和生活的平衡等，有助于進(jìn)一步激發(fā)求職者申請職位的愿望。第四，招募廣告應(yīng)能促使求職者盡快采取求職行動(dòng)(Action)。采用“機(jī)會(huì)難得，請盡快采取行動(dòng)吧”以及“熱烈歡迎您盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系”等語句，有助于促使求職者盡快采取行動(dòng)。ABD說法均不符合題意，C說法正確。50、[單選題]組織根據(jù)某種特定的先后順序，安排組織中的若干人員對同一位被面試者進(jìn)行多輪面試，最后再將所有面試考官獨(dú)立得出的面試結(jié)果加以匯總，從而最終得出面試結(jié)論。這種面試是()。A.系列面試B.小組面試C.單獨(dú)面試D.集體面試【答案】A51、[案例分析題]李某是某汽車零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營管理，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，從早期的家庭式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問題：公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥衅?，福利待遇也很不錯(cuò)，卻很難招到新員工，即使招到，員工干兩三個(gè)月也就離職了。因?yàn)槿耸植粔颍词鼓玫接唵我膊荒芡瓿缮a(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大的訂單。李某對此很是苦惱。無奈之下，李某采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對李某的不滿，認(rèn)為他任人只唯親，沒有在公司創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境，提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認(rèn)為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤，因此，對陳某進(jìn)行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再?zèng)]有員工明確表達(dá)對公司的不滿。絕大多數(shù)員工都保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。3個(gè)月后陳某辭職離開了公司。陳某后來辭職離開了公司，這種用辭職的方式表達(dá)對工作不滿的方式是()。A.破壞性的和積極的B.建設(shè)性的和積極的C.破壞性的和消極的D.建設(shè)性的和消極的【答案】A【解析】本題考查員工對工作不滿的四類表達(dá)方式。52、[單選題]在勞動(dòng)力均衡狀態(tài)下存在的正常性失業(yè)，不包括()A.季節(jié)性失業(yè)B.摩擦性失業(yè)C.周期性失業(yè)D.結(jié)構(gòu)性失業(yè)【答案】C【解析】摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)屬于正常失業(yè)。可通過排除法得出答案。53、[單選題]勞動(dòng)者在從事需要保持一定警覺水平的作業(yè)時(shí)，中途會(huì)自發(fā)地出現(xiàn)短暫的停頓現(xiàn)象為()。A.作業(yè)疲勞B.心理飽和C.心理阻滯D.作業(yè)能力【答案】C54、[不定項(xiàng)選擇題]職工李某2012年3月1日被招入某公司時(shí)，公司忘了與其訂立勞動(dòng)合同。李某知道公司如果不與其訂立書面勞動(dòng)合同，依法需要向其支付雙倍工資，因此一直不動(dòng)聲色。直至公司對其勞動(dòng)合同進(jìn)行普查時(shí)，才發(fā)現(xiàn)與李某漏簽了勞動(dòng)合同。于是，公司提出要與李某補(bǔ)簽書面勞動(dòng)合同。但李某要求公司先支付其另一倍工資，否則不同意補(bǔ)簽書面勞動(dòng)合同。公司表示，如果李某不同意補(bǔ)簽書面勞動(dòng)合同，公司將隨時(shí)與李某終止勞動(dòng)關(guān)系，隨后，因李某不同意訂立書面勞動(dòng)合同，公司向李某送達(dá)了終止勞動(dòng)關(guān)系的書面通知。李某收到書面通知后，要求公司給予其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但公司予以拒絕。雙方因此發(fā)生了爭議。關(guān)于公司與李某終止勞動(dòng)關(guān)系給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)恼f法，正確的是()。A.公司與李某終止勞動(dòng)關(guān)系，無須給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.因李某同意補(bǔ)訂立書面勞動(dòng)合同，如公司在2012年3月20日書面通知李某終止勞動(dòng)關(guān)系，公司無須給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.因公司未與李某訂立書面勞動(dòng)合同，如李某要求終止勞動(dòng)關(guān)系，公司應(yīng)當(dāng)給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償D.只要公司提出與李某終止勞動(dòng)關(guān)系，公司就應(yīng)當(dāng)給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償【答案】BC【解析】本題考查訂立勞動(dòng)合同的時(shí)間。自用工之日起一個(gè)月內(nèi)，經(jīng)用人單位書面通知后，勞動(dòng)者不與用人單位訂立書面勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知?jiǎng)趧?dòng)者終止勞動(dòng)關(guān)系，無需向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但是應(yīng)當(dāng)依法向勞動(dòng)者支付其實(shí)際工作時(shí)間的勞動(dòng)報(bào)酬。因此，如果因公司未與李某訂立書面勞動(dòng)合同，如李某要求終止勞動(dòng)關(guān)系，公司應(yīng)當(dāng)給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;如果因李某同意補(bǔ)訂立書面勞動(dòng)合同，如公司在2012年3月20日書面通知李某終止勞動(dòng)關(guān)系，公司無須給予李某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。BC說法正確，AD說法不符合題意。55、[單選題]工作滿意度理論中的()認(rèn)為，公司要重視員工對工作的合理期望，并設(shè)法滿足這些期望。A.因素模型B.多維模型C.差異模型D.均衡水平模型【答案】C【解析】根據(jù)工作滿意度的差異模型的觀點(diǎn)，管理者需要重視員工對工作合理的期望，并設(shè)法滿足。56、[試題]企業(yè)在招聘員工時(shí)對具有某種特征或身份的員工發(fā)生歧視稱為()。A.個(gè)人歧視B.雇主歧視C.員工歧視D.統(tǒng)計(jì)性歧視【答案】D【解析】雇主通常利用求職者所屬的特定群體的一般特征預(yù)測某一位求職者的未來生產(chǎn)率，但是當(dāng)這些與生產(chǎn)率有關(guān)的可觀察的群體特征并不能對求職者個(gè)人的實(shí)際生產(chǎn)率提供完善的預(yù)測時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)性歧視。A項(xiàng)，個(gè)人歧視是指雇主、客戶或者員工當(dāng)中至少有一方是對員工存在有偏見的;B項(xiàng)，雇主歧視是指雇主很可能因?yàn)槟承┨囟ǖ脑驅(qū)δ承┨囟愋偷膯T工產(chǎn)生歧視;C項(xiàng)，員工歧視是指在某些情況下，某種類型的員工可能希望刻意避開那些他們自己不喜歡的屬于某些特定人口群體的同事。57、[多選題]為了提高作業(yè)能力、降低作業(yè)疲勞，可以采用的措施包括()。A.合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率B.改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境C.改進(jìn)操作方法D.盡量避免采用輪班制，確保休息日制度。E,采用不平衡的作業(yè)姿勢【答案】ABCD【解析】本題考查提高作業(yè)能力、降低勞動(dòng)疲勞的措施。提高作業(yè)能力、降低勞動(dòng)疲勞的措施：改進(jìn)操作方法、合理安排作業(yè)休息制度、改善工作內(nèi)容、合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率。改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境可以顯著地提高作業(yè)者的作業(yè)能力和工作效率。58、[多選題]關(guān)于矩陣組織形式的優(yōu)點(diǎn)的說法，正確的有()。A.它有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.它有利于提高組織的穩(wěn)定性C.它有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合D.它有利于提高企業(yè)的適應(yīng)性。E,它有利于減輕高層人員的負(fù)擔(dān)【答案】ACDE【解析】矩陣制的缺點(diǎn)：組織的穩(wěn)定性較差;容易導(dǎo)致管理的混亂;機(jī)構(gòu)臃腫，用人較多。59、[多選題]關(guān)于薪酬的說法，正確的是()。A.薪酬的基本構(gòu)成分為基本薪酬、獎(jiǎng)金和福利三大部分B.基本薪酬包含職位薪酬、技能薪酬和浮動(dòng)薪酬C.能力薪酬體系主要適用于企業(yè)中的“白領(lǐng)員工”D.獎(jiǎng)金是薪酬體系中與績效直接掛鉤的部分。E,員工福利是一種內(nèi)在的貨幣性報(bào)酬【答案】ACD【解析】本題考查薪酬的基本構(gòu)成。薪酬的基本構(gòu)成包括基本薪酬、獎(jiǎng)金、福利。A正確。基本薪酬包括職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。B錯(cuò)誤。能力薪酬基本適用于企業(yè)中的“白領(lǐng)員工”，C正確。獎(jiǎng)金是薪酬體系中與績效直接掛鉤的部分，D正確。員工福利是非貨幣報(bào)酬。E錯(cuò)誤。60、[多選題]團(tuán)體規(guī)范對于團(tuán)體的作用主要表現(xiàn)在()A.提高團(tuán)體的凝聚力B.有助于維護(hù)團(tuán)體的一致性C.為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則D.也具有惰性作用。E,提高團(tuán)體的工作效率【答案】BCD【解析】團(tuán)體規(guī)范的作用:有助于維護(hù)團(tuán)體一致性;可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)則;也具有惰性作用。有時(shí)候團(tuán)體成員會(huì)降低他的努力水平。61、[單選題]根據(jù)雙因素理論，員工感到不滿的主要原因是()。A.激勵(lì)因素缺乏B.保健因素缺乏C.激勵(lì)因素充足D.保健因素充足【答案】B【解析】保健因素缺乏會(huì)使員工感到不滿，激勵(lì)因素缺乏會(huì)使員工沒有滿意。62、[單選題]工作分析者直接參與所研究的工作,由此掌握工作分析所需的第一手資料的工作分析方法是()。A.典型事例法B.觀察法C.訪談法【答案】D【解析】本題考查傳統(tǒng)的工作分析方法。工作實(shí)踐法是指工作分析人員直接參與所研究的工作,由此掌握工作分析所需的第一手資料的一種工作分析方法。63、[多選題]組織層次的職業(yè)生涯管理方法包括()。A.公布空缺職位信息B.實(shí)施培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目C.成立潛能評價(jià)中心D.職業(yè)生涯討論會(huì)。E,實(shí)行利潤分享【答案】ABC【解析】組織層次的的職業(yè)生涯管理方法。提供內(nèi)部勞動(dòng)力市場信息：(1)公布職位空缺信息(2)介紹組織內(nèi)的職業(yè)生涯通道(3)建立職業(yè)生涯信息中心;成立潛能評價(jià)中心;實(shí)施培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目。64、[單選題]工作分析的結(jié)果是()。A.職位說明書B.只有工作概述C.只有工作規(guī)范D.以上都正確【答案】A65、[單選題]關(guān)于進(jìn)行工作分析時(shí)所使用的訪談法的說法，正確的是()。A.訪談法適用范圍較窄B.在訪談結(jié)束階段，應(yīng)允許被訪談?wù)咛釂朇.非結(jié)構(gòu)化訪談能夠比較全面地收集信息D.結(jié)構(gòu)化訪談?dòng)欣诩ぐl(fā)被訪談?wù)叩陌l(fā)散思維【答案】B66、[單選題]我國勞動(dòng)法的形式，按其規(guī)范的效力層次和范圍不同，可分為()類。A.5B.6C.7D.8【答案】C67、[單選題]員工以同種工作方式完成相似工作的程度，可以作為衡量組織()的指標(biāo)。A.專業(yè)化程度B.規(guī)范化程度C.制度化程度D.職業(yè)化程度【答案】B【解析】員工以同種工作方式完成相似工作的程度，可以作為衡量組織規(guī)范化的指標(biāo)。68、[單選題]關(guān)于組織公民行為的說法，正確的是()。A.組織公民行為通常能得到組織的薪酬回報(bào)B.組織公民行為是組織規(guī)范中正式要求的行為C.組織公民行為是員工崗位職責(zé)中規(guī)定的行為D.組織公民行為對組織的生存和高效運(yùn)作有非常積極的作用【答案】D【解析】本題考查組織公民行為。組織公民行為是一種典型的積極的工作行為。組織公民行為是員工做出的對組織的生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為，但這些行為又不是員工職責(zé)范圍內(nèi)的。因而，通常不能得到組織在薪酬上的回報(bào)。ABC說法均不符合教材內(nèi)容，D說法正確。69、[單選題]以下不屬于失業(yè)登記對象的是()。A.個(gè)體工商戶破產(chǎn)B.服刑期犯人C.軍人退出