2023-2024年信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同樣本范本書

信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同樣本范本書信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同樣本范本書信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同樣本范本書信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同書合同編號(hào)：__________第一章：合同雙方基本信息1.1甲乙雙方基本信息1.1.1甲方（委托方）名稱：__________1.1.2甲方（委托方）地址：__________1.1.3甲方（委托方）聯(lián)系方式：__________1.1.4乙方（受托方）名稱：__________1.1.5乙方（受托方）地址：__________1.1.6乙方（受托方）聯(lián)系方式：__________第二章：合同服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定運(yùn)維服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等，并提交給甲方審核。2.1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供運(yùn)維服務(wù)人員，包括但不限于系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員等。2.2服務(wù)期限2.2.1本合同服務(wù)期限為__________，自合同簽訂之日起計(jì)算。2.2.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同約定，提供運(yùn)維服務(wù)。第三章：服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方提供運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元（大寫：__________元整）。3.1.2上述費(fèi)用已包括乙方為履行本合同所發(fā)生的全部費(fèi)用，包括但不限于人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：__________第四章：保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1雙方在履行本合同過程中，可能接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息。4.1.2雙方應(yīng)嚴(yán)格保守對(duì)方的保密信息，不得向第三方披露、泄露或以任何方式使第三方知悉。4.2保密期限4.2.1雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。4.2.2盡管本合同終止或履行完畢，但雙方對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方的保密信息，仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。第五章：違約責(zé)任5.1違約行為5.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定，履行各自的義務(wù)。5.1.2如一方未履行或未完全履行本合同的約定，視為違約行為。5.2違約責(zé)任5.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的數(shù)額為__________。5.2.2如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章：服務(wù)人員6.1人員資質(zhì)6.1.1乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和能力的服務(wù)人員履行本合同項(xiàng)下的服務(wù)。6.1.2乙方服務(wù)人員應(yīng)具備的專業(yè)資質(zhì)包括但不限于：__________6.1.3乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，尤其是與信息安全相關(guān)的規(guī)定。6.2人員更換6.2.1未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得隨意更換服務(wù)人員。6.2.2如乙方需要更換服務(wù)人員，應(yīng)提前__________日通知甲方，并說明更換原因。6.2.3乙方更換服務(wù)人員后，應(yīng)確保新服務(wù)人員熟悉甲方業(yè)務(wù)流程和技術(shù)要求。第七章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量7.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、響應(yīng)及時(shí)。7.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告。7.2服務(wù)響應(yīng)7.2.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.2.2對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)立即響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)提出解決方案。第八章：技術(shù)支持8.1技術(shù)咨詢8.1.1乙方應(yīng)提供__________小時(shí)電話咨詢支持，解答甲方關(guān)于信息系統(tǒng)的問題。8.1.2乙方應(yīng)提供__________小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，解決甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障。8.2系統(tǒng)升級(jí)8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。8.2.2乙方在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)制定詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃和回退方案，并提交給甲方審核。第九章：風(fēng)險(xiǎn)管理9.1安全管理9.1.1乙方應(yīng)制定安全管理制度，確保信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)修復(fù)。9.1.3乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的信息系統(tǒng)安全事件。9.2持續(xù)改進(jìn)9.2.1乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注信息系統(tǒng)運(yùn)維領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。9.2.2乙方應(yīng)定期收集甲方意見和建議，改進(jìn)服務(wù)流程和方式。第十章：合同變更與終止10.1合同變更10.1.1雙方同意，合同的變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽署。10.1.2任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前__________日通知對(duì)方，并說明變更理由。10.1.3合同變更不得對(duì)已履行部分產(chǎn)生追溯效力。10.2合同終止10.2.1在合同履行期間，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)終止合同。10.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，協(xié)助甲方完成系統(tǒng)移交工作。10.2.3合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同約定的保密條款和其他未履行完畢的條款。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.1.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。11.2訴訟管轄11.2.1如雙方選擇訴訟作為爭(zhēng)議解決方式，本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議應(yīng)提交至__________法院管轄。第十二章：法律適用12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決等，均適用中華人民共和國(guó)法律。12.1.1雙方同意，本合同的條款與中華人民共和國(guó)的法律規(guī)定相一致。12.1.2雙方同意，本合同的內(nèi)容不違反中華人民共和國(guó)的法律、行政法規(guī)的規(guī)定。第十三章：不可抗力13.1不可抗力13.1.1雙方在履行本合同過程中，如因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或部分履行合同，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.1.2不可抗力事件包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、洪水、地震、政府行為等。13.2不可抗力后果13.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2.2雙方應(yīng)盡力減少不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，并在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。第十四章：通知與送達(dá)14.1通知方式14.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于、電子郵件、快遞等方式。14.1.2通知發(fā)出后，視為對(duì)方已收到通知。14.2送達(dá)地址14.2.1雙方的送達(dá)地址分別為：__________14.2.2雙方同意，如有變更送達(dá)地址，應(yīng)提前__________日通知對(duì)方。第十五章：其他條款15.1合同完整性和可分割性15.1.1本合同是雙方之間的完整協(xié)議，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。15.1.2如本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓15.2.1雙方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.2.2如一方