飛龍酒店管理系統(tǒng)功能介紹下

清潔管理：清潔登記、清潔派工、清潔驗(yàn)收等。拾物管理：登記客人失物、房間拾物、拾物認(rèn)領(lǐng)等。飛龍酒店管理系統(tǒng)功能介紹

下冊經(jīng)理查詢Interrogate押金預(yù)授權(quán)監(jiān)控：包括信用卡及會員卡的預(yù)授權(quán)解除及恢復(fù)管理。操作監(jiān)控：包括取消預(yù)訂及入住、重新入住、沖帳、消費(fèi)調(diào)整、換房、調(diào)租、轉(zhuǎn)賬、退押金等的任何時間段監(jiān)控通過對各種關(guān)鍵型操作的監(jiān)控，規(guī)范前臺的操作流程，在方便前臺進(jìn)行以上關(guān)鍵操作時，也對其進(jìn)行了憑據(jù)式的監(jiān)控。發(fā)票管理：電子發(fā)票管理，監(jiān)控發(fā)票的正確發(fā)放，避開手工成分，將發(fā)票管理到位，做到有據(jù)可查。飛龍酒店軟件充分考慮以往酒店實(shí)施信息化建設(shè)時所遇到的漏洞進(jìn)行純電腦化的管理，避開手工成分，從根本上把關(guān)鍵操作電腦化，方便操作和管理，流程規(guī)范監(jiān)控到位。事務(wù)處理：主要是對被鎖客單進(jìn)行解鎖，校驗(yàn)客單余額、整理房態(tài)、匯率管理等。夜間稽核（夜審）：夜審是對當(dāng)前時間所有房間消費(fèi)進(jìn)行過租。支持一個營業(yè)日內(nèi)多次夜審。飛龍酒店軟件充分考慮以往以往酒店夜審帶來的諸多問題進(jìn)行重新設(shè)計，可進(jìn)行同一營業(yè)日多次夜審，方便凌晨房入住記租同時，對于客房業(yè)務(wù)較少的酒店可進(jìn)行時間段自動夜審，完全解決以往酒店夜審方式帶來的不可解決的問題和漏洞。如：夜審出錯后無法再次夜審，造成系統(tǒng)無法正常使用。如：忘記夜審而無法記帳結(jié)賬如：夜審后凌晨入住客人房租須手工輸入的漏洞等等房租初審：對所有在住房間進(jìn)行房租初步審核，發(fā)現(xiàn)錯誤可即時調(diào)整。經(jīng)理查詢介紹完畢

下面了解前臺收銀收銀結(jié)帳Cashier收銀結(jié)帳：收銀結(jié)帳退房的標(biāo)準(zhǔn)流程選取收銀或結(jié)帳賓客房號或帳號押金收取操作包括現(xiàn)金、信用卡、會員押金顯示結(jié)帳賓客帳務(wù)，如果是散客組或團(tuán)體則顯示所有成員的帳務(wù)查看客人的費(fèi)用合計、付款合計、客帳余額結(jié)賬客帳余額為正數(shù)，表示需要退此金額給賓客；客帳余額為負(fù)數(shù)，表示要賓客補(bǔ)足該金額打印帳單，交給客人核對無誤后，再進(jìn)行結(jié)賬。單擊結(jié)帳按鈕，選擇付款方式。打印發(fā)票給客人。單擊退房按鈕，單個賓客退房或全部成員賓客退房押金收?。簾o論是哪種入住方式都要進(jìn)行押金收取，押金收取有三種方式，包括現(xiàn)金收取、信用卡預(yù)授權(quán)、會員卡預(yù)授權(quán)現(xiàn)金收?。褐苯虞斎胧杖‖F(xiàn)金金額，打印押金單即可。對于外幣可自動進(jìn)行匯率換算信用卡預(yù)授權(quán)：預(yù)授權(quán)是將客人信用卡的部分金額進(jìn)行消費(fèi)凍結(jié)，以達(dá)到收取押金的作用，待解除預(yù)授權(quán)后恢復(fù)正常。會員卡預(yù)授權(quán)：會員卡預(yù)授權(quán)是將客人會員充值卡的部分金額進(jìn)行消費(fèi)凍結(jié)，限制在其它地方的消費(fèi)金額以達(dá)到收取押金的作用會員卡、信用卡卡上余額：1000酒店前臺進(jìn)行押金收取500方式是會員卡或信用卡預(yù)授權(quán)該卡只能再消費(fèi)500，而不是1000解除預(yù)授權(quán)可消費(fèi)金額仍然是1000預(yù)授權(quán)流程示意圖收銀結(jié)帳：結(jié)賬操作包括散客結(jié)賬、聯(lián)房結(jié)賬、團(tuán)隊(duì)結(jié)賬。各項(xiàng)操作均有細(xì)微差別。散客結(jié)賬與聯(lián)房結(jié)賬操作基本一致，只是聯(lián)房結(jié)賬可以自動匯總各散客消費(fèi)也可單個散客結(jié)賬。團(tuán)隊(duì)結(jié)賬可以團(tuán)員自行結(jié)賬，也可匯總團(tuán)員消費(fèi)一起結(jié)賬，也可團(tuán)隊(duì)結(jié)房費(fèi)團(tuán)員結(jié)團(tuán)員消費(fèi)等多種方式散客結(jié)帳：對散客進(jìn)行各種賬務(wù)處理。押金及余額信息記賬：手工計入其它消費(fèi)部分結(jié)賬：對某項(xiàng)消費(fèi)結(jié)賬轉(zhuǎn)賬：將其它房間消費(fèi)轉(zhuǎn)入押金：收取押金操作欠掛退房：先退房再處理帳務(wù)結(jié)賬退房：結(jié)帳進(jìn)行退房轉(zhuǎn)付退房：將帳務(wù)轉(zhuǎn)到其它房間并退房鎖客房帳：鎖定帳務(wù)后不能進(jìn)行賬務(wù)處理賬務(wù)恢復(fù)：對已結(jié)帳單進(jìn)行帳務(wù)恢復(fù)拆合帳目：對賬務(wù)進(jìn)行分拆及合單操作分類及明細(xì)帳單：可打印分類帳單或者明細(xì)帳單消費(fèi)明細(xì)：已記帳務(wù)明細(xì)支付明細(xì)：已支付賬務(wù)明細(xì)已打印發(fā)票明細(xì)租借物品明細(xì)行李寄存明細(xì)租保險箱明細(xì)聯(lián)房結(jié)帳：對聯(lián)房散客進(jìn)行各種賬務(wù)處理。鐘點(diǎn)房落鐘自動計費(fèi)選擇單個房間可單獨(dú)進(jìn)行結(jié)賬聯(lián)房主單不可直接結(jié)賬，須結(jié)完所有房間方可。點(diǎn)擊聯(lián)房單帳務(wù)匯總所有聯(lián)房賬務(wù)進(jìn)行結(jié)賬匯總聯(lián)房所有帳單，大大方便前臺進(jìn)行聯(lián)房結(jié)賬操作，即可部分結(jié)賬，也可單個結(jié)帳退房。團(tuán)隊(duì)結(jié)帳：對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各種賬務(wù)處理。選擇團(tuán)員房間可單獨(dú)進(jìn)行結(jié)賬團(tuán)單團(tuán)員賬務(wù)按鈕點(diǎn)擊匯總團(tuán)隊(duì)所有賬務(wù)包括團(tuán)員消費(fèi)、所有房租、團(tuán)隊(duì)總單消費(fèi)點(diǎn)擊團(tuán)單賬務(wù)只顯示團(tuán)隊(duì)總單消費(fèi)團(tuán)單帳務(wù)只顯示總單消費(fèi)記錄，如司陪人員消費(fèi)團(tuán)長消費(fèi)等。點(diǎn)擊團(tuán)員房費(fèi)轉(zhuǎn)團(tuán)單，將所有團(tuán)員房費(fèi)轉(zhuǎn)入團(tuán)隊(duì)總單此時的團(tuán)單賬務(wù)就包含了所有團(tuán)員房費(fèi)，以及總單消費(fèi)。現(xiàn)在開始結(jié)賬退房結(jié)帳退房：結(jié)清賬務(wù)并退房，同時注銷客人入住卡。付款方式支持幾乎所有的結(jié)帳方式和各種外幣。確定結(jié)賬退房打印賬單前臺收銀介紹完畢

前臺管理系統(tǒng)基本介紹完畢現(xiàn)在開始了解后臺管理系統(tǒng)后臺主

要

流

程營銷管理MarketingManagement人事管理PersonnelManagement財務(wù)管理FinancialManagement倉庫管理WarehouseManagement報表中心ReportCenter營銷管理

MarketingManagement協(xié)議單位管理：包含返傭規(guī)則、合約類型、合約管理、業(yè)務(wù)員管理、名片管理等返傭規(guī)則：通過對各種返傭規(guī)則的設(shè)置，在前臺登記時直接進(jìn)行返傭，規(guī)范傭金管理。合約類型：建立合約規(guī)范，包括合約類型、合約房價、客戶分類等。合約管理：建立合約單位數(shù)據(jù)庫，前臺登記時選擇合約單位自動關(guān)聯(lián)房價，對合約型客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理。業(yè)務(wù)員管理、名片管理：建立業(yè)務(wù)員管理數(shù)據(jù)，前臺登記時選取業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)員業(yè)績統(tǒng)計。名片管理是酒店所有客戶及內(nèi)部人員名片中心會員管理：包含會員基礎(chǔ)資料、掛帳管理、充值卡、積分卡管理、卡掛失、積分兌換、充值副卡管理等積分規(guī)則：多種積分規(guī)則選擇，可以任意設(shè)置不同的積分規(guī)則。會員卡類型：建立多種會員卡類，設(shè)置不同卡類贈送金額以及贈送比率。推銷售卡提成規(guī)則設(shè)置：推銷售卡或客人充值提成規(guī)則，按不同充值階梯進(jìn)行不同的提成規(guī)則。會員房價設(shè)置：不同卡類不同房價設(shè)置，前臺入住登記時刷卡自動判定會員房價入住。會員基礎(chǔ)資料設(shè)置會員管理：包含會員基礎(chǔ)資料、掛帳管理、充值卡、積分卡管理、卡掛失、積分兌換、充值副卡管理等掛帳管理：建立掛帳客戶資料，編輯、刪除、查詢掛帳客戶資料，包括掛帳上限、折扣、積分等。掛帳、應(yīng)收帳管理應(yīng)收帳管理：查詢掛帳客戶消費(fèi)明細(xì)，對應(yīng)收帳進(jìn)行結(jié)帳收款處理。會員管理：包含會員基礎(chǔ)資料、掛帳管理、充值卡、積分卡管理、卡掛失、積分兌換、充值副卡管理等會員卡發(fā)放、充值、積分及兌換管理已發(fā)放會員卡，點(diǎn)擊新增會員。會員卡主識別設(shè)置支持IC、ID、可視指紋會員設(shè)置會員在不同部門折扣，是否允許欠賬消費(fèi)、是否積分以及卡的狀態(tài)等會員卡密碼及會員資料設(shè)置，售卡業(yè)務(wù)設(shè)置等會員卡充值，自動計算贈送金額。積分兌換禮品及現(xiàn)金充值副卡管理：作為正卡的補(bǔ)充，只作為消費(fèi)的憑證，適用于公司會員卡、家庭會員卡等集團(tuán)會員。營銷管理介紹完畢

現(xiàn)在開始了解

人事管理、倉庫、財務(wù)管理人事管理

PersonnelManagement倉庫管理

WarehouseManagement財務(wù)管理

FinancialManagement人事管理：包含管理框架、人事檔案、員工請假、員工獎懲、職位變動、員工離職等管理框架建立：通過對企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)重造，形成行政管理工作的流程及權(quán)限。員工信息錄入：建立員工信息庫，便于日后依據(jù)資料進(jìn)行管理。倉庫管理：標(biāo)準(zhǔn)倉庫管理流程，自動關(guān)聯(lián)消費(fèi)減庫存，支持連鎖倉庫，生成采購應(yīng)付帳，庫存報警盤點(diǎn)等倉庫管理：標(biāo)準(zhǔn)倉庫進(jìn)銷存管理支持連鎖倉庫綁定前臺綁定分倉庫自動消費(fèi)沖減庫存自動分倉盤點(diǎn)供應(yīng)商數(shù)據(jù)管理采購管理倉庫財務(wù)帳務(wù)管理領(lǐng)料監(jiān)控審核庫存報警等財務(wù)管理：標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)流程，包括基礎(chǔ)資料設(shè)置、出納、應(yīng)付款、借款、收支管理、日記帳等。財務(wù)管理：標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)管理流程定制收支類別定制摘要記錄管理日記帳薄收支管理處理員工借款生成采購應(yīng)付款出納帳戶管理……人事管理、倉庫、財務(wù)管理

介紹完畢

現(xiàn)在開始了解報表中心

報表中心ReportCenter報表中心：報表是酒店管理的核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)中心，飛龍酒店報表按不同操作部門自動生成各種明細(xì)及匯總有分析報表，是整個酒店的營業(yè)分析數(shù)據(jù)中心。報表中心：包含所有操作部門的明細(xì)及匯總和分析報表。分預(yù)訂、接待、收銀、財務(wù)管理、經(jīng)理、營銷、會員倉庫等。報表名稱前帶“*”表示是酒店常用的報表，其它為酒店輔助查詢報表。常見報表展示：酒店常用報表展示。飛龍酒店管理系統(tǒng)基本功能介紹完畢

飛龍酒店管理軟件充分考慮當(dāng)前市場大部分酒店管理軟件通病，通過軟件重新架構(gòu)，構(gòu)建適合現(xiàn)代酒店信息化建設(shè)的專業(yè)酒店管理系統(tǒng)。飛龍酒店軟件已成功運(yùn)營15幢700多間房的大型星級酒店。第一、營業(yè)項(xiàng)目靈活設(shè)置

a、鐘點(diǎn)房可靈活設(shè)置不同時間價格不同，固定價格以及不同余時自動處理方式等

b、房間可靈活設(shè)置不同樓幢，不同樓層，不同風(fēng)格，不同房類，不同特征等

c、可設(shè)置倉儲式消費(fèi)項(xiàng)目，如房間小吧的食品等，自動生成庫存報表以及消費(fèi)報表

d、可設(shè)置飛單式的消費(fèi)項(xiàng)目，如客人可點(diǎn)一道茶或菜之類的，直接飛單打印到廚房

e、可設(shè)置不同項(xiàng)目在不同場所不同價格第二、信息豐富的前臺操作界面

a、為前臺銷售接待人員提供豐富信息，包括房間狀態(tài)及不同狀態(tài)房間數(shù)量統(tǒng)計、房間消費(fèi)及余額、客人信息、鐘點(diǎn)房余時及到鐘提醒、團(tuán)隊(duì)消費(fèi)明細(xì)及團(tuán)員房標(biāo)注等

b、即時遠(yuǎn)期房態(tài)，為前臺人員提供任何一間房一個月內(nèi)的預(yù)訂接待情況，方便前臺人員對酒店房間一個月的狀態(tài)了如指掌

c、對客人的特殊要求進(jìn)行標(biāo)識及動態(tài)處理，如客人留言及自動提醒，VIP客人標(biāo)注、資料保密、請勿打擾等

d、房間靈活篩選，可按樓層、樓幢、房態(tài)、房類、房間特征等進(jìn)行房間篩選，第一時間找出適合客人要求的房間

e、催繳房間，第一時間特別顯示押金余額不夠提醒

f、鐘點(diǎn)房到鐘提醒以及余時顯示，方便前臺即時處理鐘點(diǎn)房間消費(fèi)

g、不同房態(tài)自動顯示不同操作內(nèi)容菜單，對于特殊房間不顯示有關(guān)操作項(xiàng)，為前臺自動選擇操作提供智能管理

h、行李管理系統(tǒng)，為客人提供細(xì)致的行李保存服務(wù)第三、靈活營業(yè)規(guī)則，關(guān)鍵操作即時監(jiān)控

a、對于客人的消費(fèi)靈活處理，同時又對靈活型操作進(jìn)行即時監(jiān)控。如消費(fèi)沖帳、入住取消等

b、鐘點(diǎn)房采用自動計時處理，對于不同余時自動進(jìn)行靈活計費(fèi)，對客人的消費(fèi)清晰明了，方便前臺人員管理，拒絕鐘點(diǎn)房消費(fèi)漏洞

c、中央查詢中心，可查詢酒店任何房間、客人、消費(fèi)、結(jié)帳、客歷等明細(xì)，為酒店前臺及管理人員提供全面的住店信息資源

d、可以處理各種復(fù)雜情況，像拼房，團(tuán)隊(duì)操作，完全可以像操作散客一樣進(jìn)行簡便操作?？旖莸貫榭腿颂峁┘?xì)致、周到的服務(wù)第四、快捷操作流程

a、各種操作流程連貫，通過智能優(yōu)化，自動判定下一步操作流程，前臺人員可輕松上手

b、針對以往酒店軟件操作團(tuán)隊(duì)等客人較多的復(fù)雜情況進(jìn)行重新優(yōu)化，將復(fù)雜的操作變得更加簡單化，復(fù)雜的工作讓軟件自動執(zhí)行。如分房、團(tuán)隊(duì)結(jié)賬、轉(zhuǎn)帳、合帳等

c、可快捷進(jìn)行各種項(xiàng)目消費(fèi)錄入

d、對于以往各種標(biāo)準(zhǔn)酒店流程操作進(jìn)行更加簡化，讓操作人員以最少的操作完成操作。如多人聯(lián)房快登、一鍵團(tuán)隊(duì)消費(fèi)自動歸總、同樓層房間自動分房等

e、為特殊營業(yè)規(guī)則酒店設(shè)置特殊營業(yè)規(guī)則，如拼房操作，同一房間可按床位進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算第五、真正的酒店管家系統(tǒng)

a、管理系統(tǒng)充分考慮管理的工作，將其細(xì)化管理，如客人租借物品管理、拾物管理等

b、房間房態(tài)管理，正確更改房間的準(zhǔn)確狀態(tài)

c、房間清理工時自動計算及匯總，合理分配樓層清理工作

d、物品消費(fèi)輸入管理，房間小吧庫存報表自動生成

e、維修房間登記及維修責(zé)任管理第六、多種營銷規(guī)則靈活設(shè)置

a、多種合約管理，包括同行協(xié)議、商務(wù)協(xié)議、旅行社協(xié)議等，針對不同協(xié)議，設(shè)置不同合約價格

b、客戶名片管理，對客戶進(jìn)行明細(xì)資料管理，對客人的喜好等進(jìn)行詳細(xì)管理

c、可采用多種會員方式管理，包括充值卡會員、積分卡會員、指紋會員、充值副卡等，不同會員可不同折扣

d、返傭規(guī)則的詳細(xì)設(shè)置，營銷人員的提成設(shè)置以及統(tǒng)計等第七、完善的酒店財務(wù)管理系統(tǒng)

a、按酒店標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)流程生成酒店財務(wù)報表，準(zhǔn)確反應(yīng)酒店經(jīng)營情況，為管理人員第一時間掌握酒店經(jīng)營情況提供數(shù)據(jù)

b、自動對酒店各種消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計分析核算

c、查詢前臺收銀各種明細(xì)，為酒店財務(wù)核算提供審核平臺

d、詳細(xì)有出納管理，包括出納帳戶、應(yīng)收款管理、員工借款管理、收支管理、日記帳簿、單據(jù)審核等第八、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)銷存?zhèn)}庫流程管理

a、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)銷存流程，從供應(yīng)商管理到采購管理、領(lǐng)料管理一應(yīng)俱全

b、多倉庫管理，可管理多個倉庫，可分倉調(diào)拔、分倉盤點(diǎn)等

c、自動生成財務(wù)報表，如采購應(yīng)付款等第九、其它特色

a、本機(jī)參數(shù)設(shè)置，可設(shè)置本機(jī)的參數(shù)如打印機(jī)設(shè)置、報表不同打印規(guī)格設(shè)置等，為不同操作人員進(jìn)行不同操作風(fēng)格設(shè)置。

b、各種房態(tài)顏色可自行設(shè)置，房態(tài)的顯示內(nèi)容可