2023年天貓超市考試題庫(kù)及答案

（2023）天貓超市考試題庫(kù)及答案

—單選題

1.88VIP需要淘氣值多少才可以用88元開(kāi)通?

A、1000整

B、1000以內(nèi)

C、1000以上（含）

答案：C

2.確認(rèn)收貨超15天，在（）天內(nèi)，可開(kāi)啟線上售后入口

A、90

B、30

C、60

答案：B

3.天貓超市訂單（）小時(shí)未支付會(huì)被關(guān)閉

A、24

B、30

C、48

答案:A

4、翻牌商品可以在哪里點(diǎn)擊？

A、首頁(yè)翻牌/今日瘋搶專(zhuān)區(qū)

B、首頁(yè)領(lǐng)券專(zhuān)區(qū)

C、88Vlp專(zhuān)區(qū)

D、半日達(dá)專(zhuān)區(qū)

答案：A

5.試用商品的點(diǎn)擊路徑，以下正確的是？

A、【天貓超市-我的-盲盒活動(dòng)】

B、【天貓超市-貓超卡-貓超卡充值】

C、【天貓超市-我的-嘀晶】

D、【天貓超市-我的-試用中心】

答案：D

6.客戶購(gòu)買(mǎi)102元商品，此時(shí)的重量27KG，他需要支付多少郵費(fèi)？

A、5元

B、包郵

C、6元

D、10元

答案：C

7.實(shí)付（）金額，限重（）重量可以包郵

A、98,25

B、68,25

C、58,20

D、88,21

答案：D

8.試用中心商品，如選擇后，優(yōu)惠幾小時(shí)內(nèi)有效？

A、5小時(shí)

B、6小時(shí)

C、12小時(shí)

D、3小時(shí)

答案：B

9.商品發(fā)貨后（）天系統(tǒng)默認(rèn)確認(rèn)收貨

A、15

B、30

C、10

答案:C

10.訂單確認(rèn)收貨（）天后可自主線上申請(qǐng)退款

A、30

B、90

C、15

答案:C

判斷題

11.只要是在貓超購(gòu)買(mǎi)的商品，都支持送貨上門(mén)

A、新吳

B、正確

答案A

判斷題

12.只要是88VIP會(huì)員在貓超購(gòu)買(mǎi)商品后都可享受0秒退服務(wù)

A、新吳

B、正確

答案:B

判斷題

13.只要是在貓超購(gòu)買(mǎi)的商品，都支持送貨上門(mén)

A、錯(cuò)誤

B、正確

答案：A

判斷題

14.天貓超市的優(yōu)惠券，都是無(wú)門(mén)檻要求的—說(shuō)法是否正確

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

判斷題

15、我們處理客戶遇到各類(lèi)問(wèn)題，通過(guò)查詢各類(lèi)信息，溝通協(xié)商解決方案，為

客戶解決問(wèn)題

A、航吳

B、正確

答案：B

不定項(xiàng)選擇題

16.以下哪些屬于貓超的服務(wù)?

A、滿88包郵

B、退貨免運(yùn)費(fèi)

C、送貨上門(mén)

D、0秒退

E、一站式購(gòu)齊

答案:BCE

判斷題

17.2020年4月中旬，天貓超市事業(yè)群升級(jí)為同城零售事業(yè)群

A、建吳

B、正確

答案：B

不定項(xiàng)選擇題

18.盲盒活動(dòng)玩法，以下正確的是？

A、每分享1人即可賺1張超市卡，單卡最高100元

B、0.01元購(gòu)買(mǎi)盲盒

C、好友拆盒可隨機(jī)獲得驚喜權(quán)益

D、每次活動(dòng)最多分享50人

答案：ABCD

不定項(xiàng)選擇題

19.阿里巴巴的客服是什么?

A、客戶問(wèn)題的終結(jié)者

B、客戶第一價(jià)值觀的踐行者

C、客戶心聲的傳聲筒

答案：ABC

不定項(xiàng)選擇題