物業(yè)樓道衛(wèi)生工作方案

物業(yè)樓道衛(wèi)生工作方案物業(yè)保潔工作計(jì)劃3月份副營(yíng)品質(zhì)提升：3月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升，但作為09年全公司的重點(diǎn)工作，我們還是要對(duì)副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改善，具體提升方法：1、制定出具體培訓(xùn)計(jì)劃?！?月16〕2、天天中午對(duì)副營(yíng)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)。〔持續(xù)〕3、每周五中午對(duì)保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場(chǎng)考核，排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)?！渤掷m(xù)〕4月份主營(yíng)品質(zhì)提升：我們?cè)诟睜I(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對(duì)主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升，具體實(shí)施方法：1、重新梳理保潔工作流程，找到更合適魅力的清潔流程：1〕與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。〔4月2日〕2〕與各項(xiàng)目專業(yè)崗溝通了解其他項(xiàng)目保潔清潔流程〔4月5日〕3〕制定主營(yíng)全新工作流程〔4月7日〕2、制定保潔主管和班長(zhǎng)日工作流程〔4月1日〕3、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預(yù)防措施制定?！?月5日〕4、主營(yíng)保潔員BI禮儀提升：1〕制定合適主營(yíng)保潔員的培訓(xùn)計(jì)劃?！?月1日〕2〕天天早中晚3次禮儀演練。〔持續(xù)〕3〕每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)〔持續(xù)〕5、6、7、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施：隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會(huì)增加很大的工作量和難度，因此我們要對(duì)此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理，并針對(duì)這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。1、內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理：〔5月1日〕1〕外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。2〕內(nèi)環(huán)：?jiǎn)卧T、臺(tái)階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。2、針對(duì)重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施〔5月1日〕1〕定期對(duì)路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺(tái)階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃進(jìn)行刷洗?！惨暊顩r而定〕2〕與客戶組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修狀況，請(qǐng)客戶助理及時(shí)對(duì)裝修狀況進(jìn)行管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染?！裁恐芤淮巍?、雨季路面和樓道大廳、臺(tái)階、電梯間的重點(diǎn)清潔〔隨臟隨清〕4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)〔每周一次〕9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點(diǎn)工作是對(duì)秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地，便于園區(qū)管理和日后清掃。2、及時(shí)清掃殘葉，注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴?！踩涨濉?、落葉及時(shí)清掃，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等?！踩涨濉?、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次〔主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū)〕〔視狀況而定〕5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長(zhǎng)強(qiáng)化巡視力度?！裁咳杖巍?1、12月份除雪工作展開(kāi)：11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個(gè)項(xiàng)目的主力軍，要承當(dāng)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。1、除雪工具準(zhǔn)備：時(shí)時(shí)關(guān)注天氣狀況，除雪前期對(duì)除雪工具進(jìn)行盤點(diǎn)，如有不夠及時(shí)儲(chǔ)備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。2、除雪流程建立：依據(jù)降雪程度建立不同除雪流程〔可參照物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程〕3、除雪人員合理分配：依據(jù)降雪狀況對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時(shí)，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容內(nèi)容來(lái)自用戶：溜溜球物業(yè)公司小區(qū)保潔承包方案為深入服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)，提升人員的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)模式的高效運(yùn)行，結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際狀況，擬定本方案。一、承包內(nèi)容：1、單元樓道衛(wèi)生〔包括樓道內(nèi)附屬設(shè)施〕2、硬化帶衛(wèi)生〔包括硬化帶內(nèi)的附屬設(shè)施，以及生活垃圾清運(yùn)〕3、綠化帶衛(wèi)生〔指冬季沒(méi)有專職綠化人員期間〕二、承包方式：1、公開(kāi)競(jìng)標(biāo)〔同等條件下優(yōu)先現(xiàn)有保潔人員〕2、以目前該項(xiàng)工作產(chǎn)生的費(fèi)用為依據(jù)，將人員工資，工作用具、日常消耗品各項(xiàng)費(fèi)用的總和，分解到每月每一項(xiàng)具體工作中。承包人可依據(jù)各項(xiàng)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承包，物業(yè)公司按承包量付給承包人承包費(fèi)。三、承包對(duì)象：1、現(xiàn)有保潔人員〔承包量不得少于現(xiàn)有工作量〕2、外單位專業(yè)公司〔整體承包〕3、承包可分片承包也可整體承包﹒根〔含樓道所有的附屬設(shè)施〕﹒㎡〔含硬化帶所有附屬設(shè)施以及垃圾清運(yùn)〕﹒㎡〔指冬季沒(méi)有專職綠化人員時(shí)〕。4、樓內(nèi)：各類用具以及日耗品，每月每根樓道3.4元。﹒㎡五、各項(xiàng)費(fèi)用測(cè)算依據(jù)：1、每月每根樓道承包費(fèi)測(cè)算依據(jù)32來(lái)物業(yè)做保潔工作一年半多了，我所負(fù)責(zé)的兩個(gè)住宅樓從一個(gè)問(wèn)題多投訴多的樓區(qū)，變成了四周樓區(qū)人人稱道的兩座樓，我的業(yè)主和我都感到由衷的欣慰和自豪。在此，我想分享一下我的心得，談?wù)勎沂侨绾巫龊梦飿I(yè)保潔工作的：從在物業(yè)上班的第一天起，我就體會(huì)到：好的生活環(huán)境在于保潔員和業(yè)主的共同維持和努力，缺一不可，關(guān)鍵是我們保潔員，要想讓業(yè)主養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)護(hù)環(huán)境的習(xí)慣，必必需先給他們營(yíng)造一個(gè)干凈，整潔的環(huán)境。有了一個(gè)合格的生活環(huán)境，業(yè)主身心愉悅，久而久之，他們也就形成了不隨意往樓道里扔垃圾的習(xí)慣。就像一個(gè)家庭主婦，天天勤于打理家務(wù)，家庭成員也就形成了樂(lè)于收拾自己，愛(ài)整潔的習(xí)慣。所以一開(kāi)始我就狠抓樓道1、我負(fù)責(zé)的是四千多平方的住宅樓外圍和十三個(gè)樓道，天天我把外圍清掃干凈之后，再把所負(fù)責(zé)的住宅樓每個(gè)樓道全部認(rèn)認(rèn)真真的清掃一遍，犄角旮旯也掃得干干凈凈，爭(zhēng)取不留死角。其實(shí)，天天要把這十多個(gè)樓道，且一至六樓全部爬上去掃完還真不容易，那必需要相當(dāng)?shù)捏w力才能完成，天天掃完都是大汗淋漓，衣服濕透，回到家都要把衣服趕緊換下，累的腰酸腿軟。2.、為了改變以往的面貌，光掃干凈是不夠的，我保持在掃干凈樓道的同時(shí)，勤擦，我每?jī)商煊猛喜疾烈淮螛堑?，順便用抹布把樓梯扶手和窗臺(tái)擦一遍。每拖一次，我都帶著鋼絲球把難蹭的水泥漬和菜漬蹭干凈。依舊是大汗淋漓，頭發(fā)，衣服濕透。肩膀疼腿疼。但即便這樣，我也保持做完我要求自己的任務(wù)不松懈。因?yàn)樯砸环潘删蜁?huì)推遲我的計(jì)劃的預(yù)期效果?！部吹綐堑赖男l(wèi)生狀況有了很大的改觀，業(yè)主的笑容越來(lái)越親切，溫柔，我與他們的溝通和交流也越來(lái)越隨意和順暢。我的勞作慢慢的得到了他們的認(rèn)可和肯定?！?、這樣，日復(fù)一日，月復(fù)一月的天天保持上樓道里清掃和查看。過(guò)了近半年多，見(jiàn)不到扔紙屑和包裝袋的，樓道里干凈多了，但扔煙頭的現(xiàn)象還在，于是我收集了一些還順眼的瓶瓶罐罐放在了樓道的窗臺(tái)上當(dāng)作煙灰缸，并附上了紙條，過(guò)了沒(méi)幾天，我發(fā)現(xiàn)我的這個(gè)方法很見(jiàn)效，他們很能接受，那些愛(ài)吸煙的男士都把煙頭扔在了煙灰缸里了。樓道里越來(lái)越干凈了！近一年時(shí)間，樓道的問(wèn)題讓我改正過(guò)來(lái)了。4、隨手扔垃圾袋的問(wèn)題。是啊，樓道的問(wèn)題沒(méi)有了，外面的問(wèn)題還存在，有兩三個(gè)單元的業(yè)主總喜愛(ài)把自家的垃圾袋隨手放到單元門口，而不扔到指定的垃圾箱內(nèi)，這又是一個(gè)習(xí)慣的問(wèn)題，單位里工作人員沒(méi)時(shí)間用電腦打印，我就自己用黑筆和紙寫上標(biāo)示貼在墻上，他們把垃圾袋扔到哪我就把標(biāo)示貼到哪，經(jīng)過(guò)我的持久戰(zhàn)和鍥而不舍，一段時(shí)間之后，他們不扔了，隨便放垃圾袋的問(wèn)題又讓我解決了。5、高空拋物的問(wèn)題。由于我負(fù)責(zé)的兩座樓是商服住宅樓，一樓都是店鋪，上面是住宅。但也有兩三個(gè)單元的業(yè)主經(jīng)常而且習(xí)慣性的把垃圾袋，煙頭，瓜子皮從高空往一樓店面門口扔。惹得一樓店主怨聲載道。于是，我給所在的業(yè)主寫了一封信貼在單元門口，設(shè)身處地的為彼此和整體合計(jì)，我不失禮貌，又免除了正面相對(duì)的尷尬，我的業(yè)主也很接受，幾天之后，高空拋物的現(xiàn)象也幾乎沒(méi)有了。我又解決了一個(gè)難題！因此我認(rèn)為，作為一個(gè)物業(yè)保潔員應(yīng)該具有愛(ài)崗敬業(yè)，不怕吃苦，保持不懈的工作作風(fēng)。我也感謝我的業(yè)主都有愛(ài)護(hù)環(huán)境的思想意識(shí)，并一直支持我的工作而且合作的很好。因?yàn)槭俏覀冸p方面的努力才有了今天整潔、舒適的生活環(huán)境?，F(xiàn)在，我的業(yè)主們慢慢的已經(jīng)習(xí)慣了這樣的環(huán)境。即便到了大忙季節(jié)，他們也盡量想辦法不把太多的雜物帶入樓內(nèi)。見(jiàn)到所管理的兩個(gè)樓越來(lái)越整潔，居民素養(yǎng)越來(lái)越高，我的內(nèi)心充滿了欣慰和滿足。說(shuō)到物業(yè)保潔，站在一個(gè)居民的角度來(lái)看，好的物業(yè)是選擇一個(gè)樓盤的重要因素，好的物業(yè)保潔能給我們一個(gè)好的生活環(huán)境，讓我們心情愉悅。站在公司角度來(lái)看，找一個(gè)好的物業(yè)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，不僅關(guān)系到公司整體環(huán)境還關(guān)系到公司的團(tuán)隊(duì)形象、外在精神面貌。那么好的物業(yè)保潔有什么要求呢？物業(yè)保潔工作流程又是怎樣的呢？大家一起來(lái)參照一下吧。白班工作程序：1、班前會(huì)〔7:45--8:00〕，主管及領(lǐng)班帶領(lǐng)，提出工作中的不夠，和夜班交接。2、分班總清〔8:00--12:00〕。主要以兩個(gè)人為一組，把夜班遺留的包房徹底總清。按照總清標(biāo)準(zhǔn)及總清計(jì)劃，有秩序的進(jìn)行。3、吃飯〔12:00--12:30〕。4、分區(qū)域。男女洗手間各一人，大廳一人，走廊及清包人員按狀況而定，隨時(shí)調(diào)動(dòng)。5、各區(qū)域按照員工崗位使命迅速、有條不紊的展開(kāi)工作。6、下班前把工具清理干凈。夜班工作程序：1、班前會(huì)〔19:45--19:55〕，強(qiáng)調(diào)應(yīng)該注意的問(wèn)題。和白班交接班。2、分班上崗。大廳一人、男女洗手間各兩人，各樓道各一人，女洗手間在不忙的狀況下，帶著樓道衛(wèi)生。3、吃飯時(shí)間〔01:00--02:00〕，分兩組吃飯，吃飯時(shí)區(qū)域衛(wèi)生及衛(wèi)生間衛(wèi)生質(zhì)量不能下降。4、〔02:00--04:00〕區(qū)域員工撤下，全體人員去清包〔主要集中在2樓，內(nèi)保負(fù)責(zé)1樓〕。有部分人員和店內(nèi)人員去抹塵〔不見(jiàn)店〕，兩人清包，兩人刮地。5、〔04:00--06:00〕分配各別員工到各個(gè)區(qū)域〔比如：明湖三樓、五區(qū)〕，把留的包房比較多的區(qū)域清理一下。6、〔06:00--07:00〕把包房全部清理完畢。7、〔07:00--08:00〕總清一個(gè)樓層，〔一般明湖是2樓，不見(jiàn)是3樓〕，按照總清標(biāo)準(zhǔn)及總清計(jì)劃進(jìn)行。8、總清期間指派一員工把工具清理干凈。物業(yè)保潔交接班制度為了更好的展開(kāi)工作，做到工作有條不紊，工作條理性，合理性，責(zé)任到人，節(jié)約物料和開(kāi)支，特制訂交接班制度。一、當(dāng)班領(lǐng)班提前15分鐘到崗，做好交接班前準(zhǔn)備工作。二、接班人員必必需認(rèn)真聽(tīng)取交班人員的狀況介紹，應(yīng)做到三明：前班狀況明；本班的事情明；物品器械盤點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況明；三、交班人員必必需在下班前認(rèn)真填寫好值班記錄，交班時(shí)應(yīng)做到三清：前班狀況清；下班交待的問(wèn)題清；物品器械清；四、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)狀況要及時(shí)處理，如未處理完，接班人員要協(xié)助處理；五、接班必必需按時(shí)到崗上班，交班時(shí)未見(jiàn)到接班人員不準(zhǔn)擅自離崗，如因故必必需離崗的必需由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交接應(yīng)由帶班人員帶隊(duì)交接；六、交班人員交班前必必需將工作環(huán)境清掃干凈，整理整齊。七、交班人員要等接班人員驗(yàn)收后方可離崗，交接班中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班人員承當(dāng)。八、接班人員必必需在規(guī)按時(shí)間內(nèi)完成對(duì)工作區(qū)域內(nèi)所有重點(diǎn)事物的檢查，如發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)，及時(shí)向上一班核實(shí)；規(guī)按時(shí)間后發(fā)現(xiàn)的事情由當(dāng)班人員自己負(fù)責(zé)〔一般規(guī)按時(shí)間在半小時(shí)內(nèi)〕。工具的交接：一、工具的管理與發(fā)放，有主管登記造冊(cè)，統(tǒng)一管理。二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，工具落實(shí)到人。三、主管每周盤點(diǎn)一次各崗位工具。四、丟失或使用不當(dāng)造成損壞，有責(zé)任人照價(jià)賠賞。查不出直接責(zé)任人，有當(dāng)班領(lǐng)班和主管承當(dāng)。這樣的物業(yè)保潔工作流程大家覺(jué)得是不是合理的呢？好的物業(yè)必必需環(huán)環(huán)相扣，執(zhí)行責(zé)任到人制度，分工明確，保證每一個(gè)人在自己的工作崗位上按照嚴(yán)格要求來(lái)工作。另外，有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的工作制度外，獎(jiǎng)懲制度也是必不可少的。獎(jiǎng)勵(lì)出色，在必要的時(shí)候?qū)σ恍┻`規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行不同程度的懲處，這樣能提升團(tuán)隊(duì)的規(guī)范性，提升工作效率。保潔工作年度月計(jì)劃1月份1：樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。2：清理樓宇內(nèi)易燃物品，清掃天臺(tái)。3：擦拭園區(qū)路燈，清理衛(wèi)生死角。4：年底衛(wèi)生大掃除。2月份1：樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。2：春節(jié)后衛(wèi)生徹底清潔，不銹鋼保養(yǎng)。3：清理樓頂平臺(tái)，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭。4：地下車庫(kù)拖洗，門頭清掃，垃圾分類。3月份1：大堂地面清洗，樓道窗戶玻璃清洗。2：清掃天臺(tái)，清洗單元門口臺(tái)階。3：樓道車庫(kù)除塵，清理各崗衛(wèi)生死角。4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。4月份1：樓頂天臺(tái)清掃，清掃單元門口。2：樓道玻璃清潔，擦拭樓道管井門。3：樓宇內(nèi)電梯設(shè)備層清理，環(huán)境消殺。4：清理園區(qū)雜物，全部垃圾桶清潔消毒。5月份1：樓道樓梯除塵，大堂車庫(kù)高空管道彈塵。2：清理樓宇內(nèi)雜物，清洗單元門口臺(tái)階。3：樓道玻璃清洗，大堂地面清洗。4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。6月份1：車庫(kù)管道設(shè)施設(shè)備除塵，地下設(shè)備層清掃消毒。2：清掃天臺(tái)，樓道玻璃清洗。3：全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門口臺(tái)階。4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。7月份1：大堂地面清洗，樓道樓梯除塵。2：清掃天臺(tái)，地下車庫(kù)清洗消毒。3：樓道玻璃窗戶清洗，清洗單元門口臺(tái)階。4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。8月份1：清掃天臺(tái)，擦拭樓宇內(nèi)電梯門，管道門。2：拖洗車庫(kù)，做不銹鋼保養(yǎng)。3：園區(qū)路燈擦拭，清洗單元門口臺(tái)階。4：墻面天花板彈塵，沖洗雨棚。9月份1：清掃天臺(tái)，樓梯樓道除塵。2：清洗樓道窗戶玻璃，清掃單元門頭。3：清理樓道雜物，地下車庫(kù)拖洗。4：清理底商死角衛(wèi)生，墻面小廣告清理。10月份1：清掃平臺(tái)，地下室衛(wèi)生清理及消毒。2：公共區(qū)域雜物清理，樓宇內(nèi)墻面彈塵及小廣告清理。3：清洗樓道玻璃，清洗單元門口臺(tái)階。4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。11月份1：清掃平臺(tái)，清掃園區(qū)落葉，清洗大廳地面。2：樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。3：樓道窗戶玻璃清洗，不銹鋼保養(yǎng)。4：清理樓宇內(nèi)外易燃物，高空管道彈塵。12月份1：清掃平臺(tái)，清理公區(qū)死角衛(wèi)生。2：清理樓道雜物，地下車庫(kù)高空彈塵。3：樓道燈具擦拭，地下設(shè)備層清掃及消毒。4：擦拭樓層電梯門，樓道窗戶玻璃清洗。**小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、文明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：?1、大院道路、空地天天專人清掃，室內(nèi)經(jīng)常清掃，做到窗明幾凈。?2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo)，廁所有專人天天清掃，保持清潔無(wú)臭味、管道暢通、無(wú)滴水。?3、院內(nèi)無(wú)亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。?4、院內(nèi)無(wú)飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。?5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。?6、樓道暢通，無(wú)雜物堆放，嚴(yán)禁在過(guò)道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過(guò)路。?7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕