物業(yè)保潔部工作計(jì)劃和目標(biāo)（13篇）

物業(yè)保潔部工作計(jì)劃和目標(biāo)（優(yōu)秀13篇）通過(guò)編寫(xiě)工作安排書(shū)，我們可以對(duì)工作進(jìn)行有序的支配，提前預(yù)估所需時(shí)間和資源，以便更好地進(jìn)行工作。對(duì)于編寫(xiě)工作安排書(shū)來(lái)說(shuō)，范文是一種很好的參考材料，可以借鑒其中的閱歷和方法。

物業(yè)保潔部年工作安排

時(shí)間飛逝，時(shí)間在漸漸推演，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候起先寫(xiě)安排了。安排怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是我為大家整理的物業(yè)保潔部工作安排9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有須要的摯友。

物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年安排支配。例如：

每日清潔工作。

（1）轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次，成天保潔；

（2）轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；

（3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次；

（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；

（5）收集每戶(hù)產(chǎn)生生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

每周清潔工作。

（2）業(yè)戶(hù)信箱清拭一次；

（3）天臺(tái)（包括裙房、車(chē)棚）、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作。

（1）天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次；

（2）各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次）；

（3）公共走廊及路燈燈罩清拭一次。

此外，樓宇玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻擬每年支配清洗一次；一般水泥外墻擬每年支配粉刷一次等。

定期檢查。

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作詳細(xì)內(nèi)容用記錄報(bào)表形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。

下半年到了，工作也是要接著的去做，同時(shí)也是作為部門(mén)的一員，我要對(duì)自己的工作去做好安排，帶領(lǐng)大家一起去把保潔的工作做好。

首先日常的保潔工作要做好，同時(shí)疫情雖然我們這邊沒(méi)有了，但是消毒的工作也是不能松懈下來(lái)，要持續(xù)的做好，確保平安防控，并且也是為了業(yè)主們的一個(gè)平安著想，主動(dòng)的做好保潔工作，確保我們這邊都是干凈美觀的，讓業(yè)主們滿(mǎn)足。無(wú)論是電梯間，樓道的一個(gè)衛(wèi)生，消防通道的暢通，垃圾的清掃，收攏，還是洗手間的清潔工作，都是必需仔細(xì)去做好做完善的，要維持，并且標(biāo)準(zhǔn)也是要盡可能的提高，達(dá)到要求，同時(shí)也是讓業(yè)主們看到我們努力的工作。保潔的工作并不簡(jiǎn)單做好，也是挺辛苦的，在工作的同時(shí)也是要和業(yè)主們?nèi)贤ê茫恍┎缓玫牧?xí)慣也是要盡力的避開(kāi)，以削減保潔員的工作，像亂扔垃圾，隨意擺放一些雜物這些不好的習(xí)慣也是要和業(yè)主們?nèi)プ龊脺贤ā?/p>

其次，提升保潔員工作的效率，其實(shí)這個(gè)工作也是始終有在做，但是我們部門(mén)的保潔員流淌性也是比較的大，所以許多時(shí)候都是有新人來(lái)到，除了靠老人來(lái)帶，同時(shí)也是一些的制度，一些要求要在入崗前去做好培訓(xùn)，來(lái)讓新人更快的融入到工作里頭，去盡可能的快速上崗，把工作都給做好才行。保潔要做的事情，是有肯定流程和要求的，其實(shí)做好了培訓(xùn)，后續(xù)也是很簡(jiǎn)單上好，想要做好，也還是須要同事們努力，而我也是要去做好監(jiān)督的工作，同時(shí)個(gè)人來(lái)說(shuō)，對(duì)于管理其實(shí)以前做的并不是那么的好，有些留不太住員工，這些也是自己下半年要去做好的。

管理工作里頭，也是要多去關(guān)切同事，去了解他們的想法，清晰他們的需求，一些短期找工作的，也是盡量的避開(kāi)招進(jìn)來(lái)，這樣看起來(lái)填了空檔，但是再次的去招募，其實(shí)也是花費(fèi)了時(shí)間和精力的，一個(gè)長(zhǎng)期工作下去的保潔員其實(shí)更應(yīng)當(dāng)去招募，并且留下來(lái)才行。管理方面要去多和同事溝通，同時(shí)自己也是要去看書(shū)，去了解管理相關(guān)的學(xué)問(wèn)，清晰如何的來(lái)做好，又是有哪些的方式能把管理做得更為精彩。工作想要做好，除了有安排，也是要依據(jù)實(shí)際的狀況作出調(diào)整，同時(shí)也是遇到問(wèn)題，要?jiǎng)偤玫娜ソ鉀Q，保潔的工作要做細(xì)，做好并不簡(jiǎn)單，但是我信任經(jīng)過(guò)我們部門(mén)的努力，下半年會(huì)去做好的。

一、清潔綠化日常管理工作。

1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公允、公正、公開(kāi)原則，加強(qiáng)員工溝通、溝通，培育員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝合力，使員工以主子翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)主動(dòng)，并大大削減了人員流淌。

2、員工培訓(xùn)工作。

員工培訓(xùn)工作作為日常工作指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑性能和運(yùn)用》、《機(jī)器設(shè)備運(yùn)用》等，并依據(jù)實(shí)際狀況制定了各崗位《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核101%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理實(shí)力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對(duì)兩班組員工日常儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。

加強(qiáng)一期日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按安排完成，并按周安排、月安排定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理。

為限制成本，杜絕物料奢侈，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按安排用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量狀況下，能省肯定省該用就用，同時(shí)協(xié)同選購(gòu) 進(jìn)行物料質(zhì)量把關(guān)，物料單價(jià)市場(chǎng)調(diào)查，采納質(zhì)量牢靠、合理價(jià)格物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降許多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備運(yùn)用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備運(yùn)用壽命。

在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在全部工作之首位，依據(jù)實(shí)際狀況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理支配清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工共同努力下，圓滿(mǎn)完成并支配員……來(lái)年安排同樣可以依據(jù)部門(mén)職責(zé)來(lái)說(shuō)，詳細(xì)到這些職責(zé)采納何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及限制方案，并對(duì)今年不足實(shí)行改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作方向及重點(diǎn)，做到事前安排，事中限制，事后總結(jié)，使部門(mén)工作融入公司發(fā)展大計(jì)中。

由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在接連開(kāi)展。愛(ài)家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必定要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住供應(yīng)一個(gè)整齊、舒適、美麗的生活環(huán)境。

一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。

20xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。變更以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培育保潔員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟識(shí)自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利管理人員的考核、監(jiān)督，削減個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。

二、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制。

實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門(mén)保潔員工需駕馭的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有保潔員工處理事情的敏捷應(yīng)變實(shí)力，對(duì)客服務(wù)需求的解決實(shí)力。我部門(mén)會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的學(xué)問(wèn)面，以便更好的為業(yè)主方供應(yīng)服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門(mén)將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查究竟，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。不斷積累工作閱歷，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮保潔員工骨干力氣，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和保潔員工的培訓(xùn)工作上。

為了使保潔員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深相識(shí)，加強(qiáng)保潔員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓保潔員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓保潔員工參加管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價(jià)值和部門(mén)對(duì)他們的信任，使保潔員工對(duì)工作更有熱忱。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在保潔員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、與黨委辦公室接著合作，為辦公樓供應(yīng)更為便利、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書(shū)傳達(dá)工作。

目前辦公樓內(nèi)部的全部文書(shū)、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門(mén)協(xié)作黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開(kāi)門(mén)服務(wù)。依據(jù)本部門(mén)的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更便利、更快捷，滿(mǎn)意業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項(xiàng)傳達(dá)工作。

五、建立工程修理檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)修理狀況。

從20xx年起先，部門(mén)將建立工程修理檔案，對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)修理項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于剛好跟蹤、了解區(qū)域修理狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門(mén)發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。

六、培育保潔員工的視察實(shí)力，供應(yīng)特性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌。

部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)保潔員工如何依據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來(lái)供應(yīng)特性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)激勵(lì)培育、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)嘉獎(jiǎng)等，使這成為保潔員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.激勵(lì)培育：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培育，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)覺(jué)特性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

4.培訓(xùn)嘉獎(jiǎng)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新保潔員工一起先就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老保潔員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高保潔員工的相識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng)，使保潔員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項(xiàng)安排的實(shí)施，須要全體保潔員工的共同努力，須要其它各兄弟部門(mén)的幫助與協(xié)作，更須要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的安排才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信念滿(mǎn)滿(mǎn)，還有豐碩的成果。

我自20xx年5月份進(jìn)入xx公司，到現(xiàn)在已有*年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣(mài)區(qū)的保潔主管工作，像聘請(qǐng)人員，人才管理、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等許多工作幾乎是從零起先學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家產(chǎn)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順當(dāng)?shù)耐瓿闪艘幌盗械谋嵎?wù)工作，在此對(duì)過(guò)去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過(guò)一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員具體了解各樓層的基本狀況，駕馭清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最常見(jiàn)的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特殊是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味；地面光滑、無(wú)塵、無(wú)腳?。粔γ鏌o(wú)污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的運(yùn)用保潔工具和清潔用品，就能保證工具運(yùn)用的長(zhǎng)期性。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎(jiǎng)，差的進(jìn)行指責(zé)。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注意協(xié)調(diào)協(xié)作。對(duì)于工作中出現(xiàn)的修理現(xiàn)象，我們做到了主動(dòng)協(xié)作修理人員，發(fā)覺(jué)跑冒滴漏現(xiàn)象剛好上報(bào)公司及修理人員，以便剛好處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，主動(dòng)為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。

4、親力親為，注意團(tuán)隊(duì)合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)看法，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，剛好與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)切她們，有困難剛好幫助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)，使其用心工作。

5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對(duì)于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺(jué)，在工作中，本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的運(yùn)用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20xx的一年中詳細(xì)有以下實(shí)例。例：從20xx年初購(gòu)買(mǎi)了10個(gè)線拖把（主要賣(mài)場(chǎng)用），經(jīng)過(guò)1年的運(yùn)用，目前還有5個(gè)新的在倉(cāng)庫(kù)中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對(duì)于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的狀況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣(mài)，笤帚去年買(mǎi)11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車(chē)頭常常壞，一年中沒(méi)買(mǎi)一個(gè)，各類(lèi)數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從微小中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感興奮。

二、20xx年存在的不足：

清潔學(xué)問(wèn)還須要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的學(xué)問(wèn)面為日后工作的順當(dāng)綻開(kāi)鋪好路。管理實(shí)力還須要不斷的提高。因?yàn)楣芾黹啔v不足，許多事情處理的不夠志向，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問(wèn)。節(jié)能減材還須要不段的創(chuàng)新。依據(jù)工作實(shí)際狀況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到細(xì)心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的運(yùn)用壽命。要留意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，剛好關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題。不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具運(yùn)用中，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理，杜絕奢侈，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)建一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了許多珍貴的閱歷，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)寶，但是我的工作還有許多須要改進(jìn)的地方，我要仔細(xì)總結(jié)過(guò)去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。

一、清潔綠化日常管理工作。

1、一年來(lái)本著對(duì)部門(mén)員工同等公允、公正、公開(kāi)的原則，加強(qiáng)部門(mén)員工溝通、溝通，培育部門(mén)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝合力，使部門(mén)員工以主子翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)主動(dòng)，并大大的削減了人員流淌。

2、部門(mén)員工培訓(xùn)工作。

部門(mén)員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新部門(mén)員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和運(yùn)用》、《機(jī)器設(shè)備的運(yùn)用》等，并依據(jù)實(shí)際狀況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半，經(jīng)考核，部門(mén)員工實(shí)操考核101%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理實(shí)力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對(duì)兩班組部門(mén)員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(部門(mén)員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化部門(mén)員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按安排完成，并按周安排、月安排定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理。

為限制成本，杜絕物料奢侈，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按安排用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量狀況下，能省的肯定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同選購(gòu) 進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采納質(zhì)量牢靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降許多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的運(yùn)用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的運(yùn)用壽命。

在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在全部工作之首位，依據(jù)實(shí)際狀況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)部門(mén)員工，進(jìn)行合理支配清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體部門(mén)員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成并支配員……來(lái)年安排同樣可以依據(jù)部門(mén)職責(zé)來(lái)說(shuō)，詳細(xì)到這些職責(zé)采納何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及限制方案，并對(duì)今年的不足實(shí)行改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前安排，事中限制，事后總結(jié)，使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。

20xx年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門(mén)的大力幫助協(xié)作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據(jù)公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作狀況匯報(bào)如下：

一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。

本為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔平安操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)。使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二、限制保潔材料成本，節(jié)能降耗。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢(qián)的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)微環(huán)節(jié)做起，杜絕一切奢侈現(xiàn)象。

其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)剛好關(guān)閉，削減洗塵推、拖拍的次數(shù)，清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。

其二，對(duì)甩干機(jī)的運(yùn)用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，削減運(yùn)用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的運(yùn)用壽命。

其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深化了解工具及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用狀況，工具根據(jù)安排用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地限制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開(kāi)源節(jié)流。

三、員工綜合素養(yǎng)提升。

員工的素養(yǎng)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素養(yǎng)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)平安意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養(yǎng)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象休戚相關(guān)，全有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒(méi)有發(fā)覺(jué)一例顧客及商戶(hù)投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶(hù)、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整齊的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、本所做的主要工作：

1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。

4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門(mén)上方龍骨的全面清洗工作；并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的`保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的支配和安排，并全面地落實(shí)到位。

其三、安排外的保潔工作。

1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作；

2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作；

4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；

其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作。

五、保潔工作中存在的問(wèn)題。

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，思想簡(jiǎn)單產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆閑聊現(xiàn)象；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日?？己擞信懦庑那椋会槍?duì)這些問(wèn)題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教化的同時(shí)，關(guān)切員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合，削減員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清晰明白考核是對(duì)員工多方面的綜合實(shí)力評(píng)比（工作看法、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)協(xié)作度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律）。只有通過(guò)評(píng)比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面須要改進(jìn)；要求管理人員在對(duì)員工的日?？己斯ぷ髦幸使?。檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)于表現(xiàn)好的要激勵(lì)，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行懲罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。

其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都須要和諧的工作氛圍、全身心地投入。

其四，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素養(yǎng)、改進(jìn)工作看法，增加員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

3，技能學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔學(xué)問(wèn)外還須要駕馭更多的保潔技能學(xué)問(wèn)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都須要具有專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的人員來(lái)操作。本會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展須要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱忱和主動(dòng)地工作看法投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

我公司承接云南御行中天房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司所開(kāi)發(fā)的【御景新城】保潔服務(wù)以來(lái)，在云南京中物業(yè)服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我公司順當(dāng)?shù)赝瓿闪?0xx年保潔工作任務(wù)，積累了肯定的工作閱歷，為御景新城保潔項(xiàng)目供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，在此對(duì)20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

20xx年，我公司秉承“您的滿(mǎn)足是我們永恒的追求”的宗旨，不斷努力工作，圓滿(mǎn)完成了以下工作任務(wù)。

1、依據(jù)物業(yè)公司的要求和支配，我們建立了保潔各項(xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的管理運(yùn)用》《樣板房管理細(xì)則》并制定了具體的衛(wèi)生清潔安排和培訓(xùn)安排。

3、環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計(jì)150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計(jì)30次；

4、石材護(hù)理完成狀況：大理石地面結(jié)晶48次；

5、樣板房保潔開(kāi)荒工作，均為免費(fèi)服務(wù)；6、剛好幫助處理突發(fā)事務(wù)10余件；

7、剛好對(duì)新入職的員工做好崗前培訓(xùn)，對(duì)在崗員工不定期進(jìn)行培訓(xùn)，讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程，確保了工作操作的平安性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。根據(jù)制定的保潔每日工作流程，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng)，填寫(xiě)在員工考評(píng)表內(nèi)，作為評(píng)比優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅(jiān)持每天召開(kāi)員工班前會(huì)，每周召開(kāi)一次員工會(huì)議，總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問(wèn)題、下周主要工作支配，其目的是讓員工增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能剛好訂正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)漏洞，順當(dāng)開(kāi)展下周的工作任務(wù)。物耗用品的管理運(yùn)用限制方面，由于前期沒(méi)有單獨(dú)的庫(kù)房，物資及工具堆放在員工休息間，無(wú)法做到原料的運(yùn)用與限制，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，使其清潔消耗品的費(fèi)用增加。公司較為重視對(duì)員工的平安意識(shí)教化，全年未出現(xiàn)平安事故。

（4）管理制度落實(shí)不到位，員工在崗時(shí)出現(xiàn)脫崗、串崗、扎堆現(xiàn)象；

（5）衛(wèi)生檢查工作流于走形式；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的平安防范意識(shí)及措施不夠完善；

回首過(guò)去，展望將來(lái)。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成果，緊跟物業(yè)公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo)，創(chuàng)建更好的業(yè)績(jī)。詳細(xì)工作從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：

1、保潔總體目標(biāo)。

2、工作安排：（詳細(xì)執(zhí)行時(shí)，依據(jù)狀況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）。

3、培訓(xùn)安排表。

依據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的支配，我們?cè)诎嗽路萁⒈嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的運(yùn)用》并制定具體的衛(wèi)生清潔安排和培訓(xùn)安排。

1、保潔全年清洗(清潔)狀況：主要完成大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)22次;大門(mén)玻璃清潔計(jì)96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計(jì)50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì)96次;樓層空置房清掃計(jì)12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計(jì)12次;消防樓梯處玻璃清潔計(jì)12次;車(chē)庫(kù)頂部管道、墻面、柱子撣塵計(jì)12次;車(chē)庫(kù)地面清洗2次、清掃積土48次;擋車(chē)桿、車(chē)位線清潔計(jì)24次。

2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計(jì)540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計(jì)30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計(jì)4次。

3、除完成以上主要工作外：還幫助清潔三層總部辦公室的保潔開(kāi)荒工作計(jì)4次(其中晚上加班2次);幫助410房間清潔衛(wèi)生計(jì)2次;幫助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事務(wù)2次。

4、在評(píng)優(yōu)期間：保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點(diǎn)、同心協(xié)力、毫無(wú)怨言的完成工作任務(wù)，迎接評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng)。

5、員工培訓(xùn)狀況：對(duì)新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫(xiě)在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評(píng)內(nèi)容。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)學(xué)問(wèn)。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的平安性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

6、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。根據(jù)制定的保潔每日工作流程，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng)，填寫(xiě)在員工考評(píng)表內(nèi)，作為評(píng)比優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅(jiān)持每周一次員工會(huì)議，詳細(xì)內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問(wèn)題、下周主要工作支配。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能剛好訂正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)漏洞，順當(dāng)開(kāi)展下周的工作任務(wù)。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：依據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品運(yùn)用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的狀況下，為滿(mǎn)意客戶(hù)的需求，供應(yīng)入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流淌較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

下幾點(diǎn)開(kāi)展：

1、加強(qiáng)員工的思想教化，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格限制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，制定出具體的培訓(xùn)安排，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。

3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素養(yǎng)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。

4、嚴(yán)格限制用料、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本限制上，我們?yōu)楣?jié)約，主動(dòng)提出建議并與公司選購(gòu) 部協(xié)商，把衛(wèi)生間運(yùn)用的衛(wèi)生紙從原來(lái)一箱紙費(fèi)用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格，毎箱節(jié)約20元，按運(yùn)用量計(jì)算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用。在創(chuàng)收方面，我們將會(huì)更多的為大廈客戶(hù)供應(yīng)入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以堅(jiān)韌拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順當(dāng)開(kāi)展好來(lái)年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美妙的明天而努力。

保潔部物業(yè)工作安排

20xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，變更以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟識(shí)自己該怎么做，該作到什么程度。另一方面，便利主管人員的考核、監(jiān)督，削減個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持"定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對(duì)詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開(kāi)展。

服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增加部門(mén)的凝合力，目前，我們本著"清掃一戶(hù)，干凈一戶(hù)，滿(mǎn)足一戶(hù)"的原則，為業(yè)主供應(yīng)家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。

即達(dá)到xx市a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。依據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)建一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)力爭(zhēng)創(chuàng)xx市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的`經(jīng)濟(jì)效率。

由于我們保潔人員素養(yǎng)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同。另一方面，目前輪番作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。xx家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取肯定的服務(wù)費(fèi)用。

隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象。小區(qū)離開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。假如兩者屬于不同的部門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互沖突、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

保潔部物業(yè)工作安排

工作上我們是保潔人員，也是xx的一員，為了給業(yè)主帶來(lái)更好的服務(wù)和幫助，我要不斷學(xué)習(xí)物業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神，不斷向它的方向靠近。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)當(dāng)盡力以服務(wù)的看法幫助他們，對(duì)待自己的工作，以的責(zé)任感去完成。

除了學(xué)習(xí)公司的理念，我還想加強(qiáng)對(duì)社會(huì)時(shí)事政治的了解。通過(guò)學(xué)習(xí)和關(guān)注國(guó)家大事，提高自己的價(jià)值觀和世界觀，增加自己的'思想修養(yǎng)。

打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)工作，最重要的是看你能不能做好。反思自己過(guò)去的工作，許多地方還是稱(chēng)不上很負(fù)責(zé)。一方面和自我管理有關(guān)，另一方面是自我工作實(shí)力和效率的問(wèn)題。

所以在以后的工作中，不僅要提高自我管理，提高工作質(zhì)量，還要加強(qiáng)自身實(shí)力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上安排，為業(yè)主供應(yīng)更舒適的生活環(huán)境，為x物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

每天的工作時(shí)間是有限的，但是因?yàn)樾^(qū)這么大，很難圓滿(mǎn)完成工作。所以在以后的工作中，我會(huì)對(duì)自己的工作做好規(guī)劃，嚴(yán)格加強(qiáng)自我管理，讓自己更科學(xué)有效的利用這段時(shí)間，提高工作質(zhì)量。

工作進(jìn)度不僅須要規(guī)劃，更須要自己的努力和堅(jiān)持。在我20xx年的工作中，我會(huì)努力提升自己，嚴(yán)格制定自己的安排，為-x物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

保潔部物業(yè)工作安排

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主供應(yīng)保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒幵谛碌囊荒昀?，肯定要留意改進(jìn)。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的'服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主供應(yīng)一流服務(wù)保障。

1、堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過(guò)學(xué)習(xí)教化和嚴(yán)格管理，使“客戶(hù)是上帝”的理念深化人心。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素養(yǎng)的凹凸干脆關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培育員工的自覺(jué)、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿(mǎn)足。

物業(yè)保潔部年工作安排

2024年對(duì)物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。業(yè)主數(shù)量的增多，服務(wù)要求提升，必定帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將依據(jù)業(yè)主方新的實(shí)際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù)，找尋發(fā)展壯大部門(mén)的機(jī)遇。提升整個(gè)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平及管理水平，擴(kuò)大本部門(mén)在整個(gè)物業(yè)管理中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2024年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)決“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，今年我部門(mén)要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。

2024年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。變更以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培育員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟識(shí)自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，便利管理人員的考核、監(jiān)督，削減個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。

二、培育員工的視察實(shí)力，供應(yīng)特性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌。

部門(mén)將在日常工作中通過(guò)激勵(lì)培育、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)嘉獎(jiǎng)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1．激勵(lì)培育：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的保潔員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培育，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2．搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)覺(jué)特性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3．系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

4．培訓(xùn)嘉獎(jiǎng)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一起先就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的相識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項(xiàng)安排的實(shí)施，須要全體員工的共同努力，須要其它各兄弟部門(mén)的幫助與協(xié)作，更須要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的安排才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?024年的工作時(shí)，收獲的不僅是信念滿(mǎn)滿(mǎn)，還有豐碩的成果。

物業(yè)入職工作安排和目標(biāo)

1、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格根據(jù)xx市76號(hào)文進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知，對(duì)各鄉(xiāng)、街道進(jìn)行考核，并將考核方法正式下發(fā)，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議及鄉(xiāng)、街道、社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議。

2、5月份區(qū)物業(yè)辦將對(duì)我區(qū)管理創(chuàng)城工作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)全部物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查，根據(jù)新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對(duì)復(fù)檢仍舊不合格的企業(yè)將上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行全市通報(bào)，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單，禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展，對(duì)已接手的項(xiàng)目進(jìn)行勸退，聯(lián)合鄉(xiāng)街道、社區(qū)同步做工作。

3、6月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會(huì)成立狀況進(jìn)行檢查，對(duì)工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促，對(duì)人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報(bào)，嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任，避開(kāi)我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的狀況發(fā)生。

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)領(lǐng)先成立物業(yè)調(diào)解委員會(huì)，并勝利調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事務(wù)，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的沖突及業(yè)主與物業(yè)之間的沖突糾紛，調(diào)解制度健全，人員配備到位，案件卷宗規(guī)范，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位。

物業(yè)保潔部月工作安排

依據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理實(shí)力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)意業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿(mǎn)足度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲得最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作安排：

1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，主動(dòng)充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑看法或合理化建議或指責(zé)。

2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚(yáng)等活動(dòng)，增加員工的凝合力和向心力。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，干脆向主管負(fù)責(zé)，主管干脆向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，變更工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話(huà)，全方位傾聽(tīng)業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、實(shí)力出眾的員工供應(yīng)發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增加管理處員工的凝集力。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪率101%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)足率達(dá)90%以上。

3﹑急修剛好，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按安排保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣揚(yáng)欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，剛好歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)101%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

管理處選擇精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)。

為新招員工供應(yīng)的基本學(xué)問(wèn)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的.目的是使新員工了解公司的基本狀況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟識(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，駕馭基本的服務(wù)學(xué)問(wèn)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，駕馭崗位工作的詳細(xì)要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟識(shí)和適應(yīng)新的工作環(huán)境并駕馭必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安學(xué)問(wèn)、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)等內(nèi)容。

我們每天都在工作和生活，可如何工作，如何生活，說(shuō)起來(lái)是那么簡(jiǎn)單，可是做起來(lái)卻并非易事。有人說(shuō)工作是為了生活，有人說(shuō)生活是為了工作。人生活在這個(gè)世界上，全部的行為都與工作和生活有關(guān)，有的時(shí)候生活融于工作中，有的時(shí)侯工作融于生活中，你不行能完全把它們分開(kāi)。所以正確的對(duì)待工作和生活是一個(gè)人一輩子都要學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、琢磨的事情。

雖然我們工作是為了生活，但是它只是其中一個(gè)緣由，因?yàn)槿松膬r(jià)值在工作中可以體現(xiàn)，因?yàn)樯钪械膿从芽梢栽诠ぷ髦薪Y(jié)識(shí)，因?yàn)槲覀兊娜松梢栽诠ぷ鞯臍v練中得到成長(zhǎng)成熟。同時(shí)生活也是為了工作，在生活中我們才會(huì)發(fā)覺(jué)我們須要什么，我們的需求要通過(guò)工作才可以得到滿(mǎn)意。既然工作和生活的關(guān)系如此緊密，那我們就應(yīng)當(dāng)歡樂(lè)地工作，開(kāi)心地生活。因?yàn)闅g樂(lè)的工作讓我們可以快樂(lè)的生活，華蜜的生活供應(yīng)我們工作的靈感和動(dòng)力。

我們擁有一份令人艷羨的工作，可時(shí)間久了，就會(huì)失去簇新感，對(duì)工作也會(huì)失去耐性，失去信念，總會(huì)認(rèn)為付出太多，而得到的太少，總覺(jué)得自己這一輩子就這么平平淡淡過(guò)來(lái)了，是一種虛度，是一種奢侈。可是反過(guò)來(lái)細(xì)細(xì)想一想，我們除了這份工作還有可能去選擇別的工作嗎？既然不能選擇，我們何不歡樂(lè)地去工作呢？我們所從事的這份工作猶如生活一樣瑣碎，做久了就煩，可在生活中，我們能夠變著花樣去生活，而在工作中卻不能，所以我們不該把工作當(dāng)兒戲，得過(guò)且過(guò)，一笑而過(guò)，而要在工作中努力去去找尋樂(lè)趣，找尋歡樂(lè)，把工作當(dāng)成一種享受，那你就會(huì)從心底愛(ài)上這份工作。

其實(shí)每個(gè)人都有苦惱，或輕或重、或多或少，只是有的人把它寫(xiě)在臉上，有的人卻把它深埋在心底。我們要在工作中找到屬于自己的樂(lè)趣，要在工作中學(xué)會(huì)感恩，在主動(dòng)工作的同時(shí)享受生活。在工作中，我們還要學(xué)會(huì)感動(dòng)，感動(dòng)是一種無(wú)聲的教化。能讓我們感動(dòng)的事例許多，當(dāng)我洗去身上的塵埃，回到家看到妻子親自做好飯菜期盼自己回家時(shí)；當(dāng)我把工資滿(mǎn)足的揣進(jìn)自己的錢(qián)包，跟家人團(tuán)聚一堂時(shí)；當(dāng)我們剛好為孩子交了學(xué)費(fèi)的時(shí)候；當(dāng)我們?yōu)榧依镏棉k了一件新的家具的時(shí)候；當(dāng)我看到裝得滿(mǎn)滿(mǎn)一列列車(chē)皮駛離礦區(qū)，奔向祖國(guó)各地，照亮千家萬(wàn)戶(hù)時(shí)等等，有誰(shuí)不為我們選擇的這份職業(yè)感到驕傲和傲慢呢！

我們生活的樂(lè)趣是因?yàn)橛型碌呐惆槎鞓?lè)，有了家人的囑托而倍加自信；我們工作的樂(lè)趣是因?yàn)槲覀兠吭掠蟹€(wěn)定的收入，我們的學(xué)問(wèn)、技能都能得到很大的提高，我們能不感動(dòng)嗎？因此，我們唯有把這份感動(dòng)之情恒久珍藏在心里。把它作為我們工作、生活的動(dòng)力，努力工作，主動(dòng)付出。要知道，豐厚的待遇和巨大的成就感總是與我們?cè)诠ぷ髦懈冻鲂量嗟亩嗌?、?zhàn)勝困難的大小成正比的；要想獲得更多的歡樂(lè)與收獲，我們必需在工作中付出比常人更多的辛苦；俗話(huà)說(shuō)“一分耕耘，一分收獲”說(shuō)的就是這個(gè)道理。

或許我們有時(shí)經(jīng)常埋怨，總是埋怨付出的太多，得到的太少；總是埋怨別人干的少，而自己做得多；總是埋怨生活對(duì)自己到處不公允，而卻從沒(méi)看到過(guò)生活對(duì)我們的眷顧。當(dāng)埋怨多于觀賞時(shí)，我們就會(huì)感覺(jué)不到事物的美妙，就會(huì)感覺(jué)不到生活的歡樂(lè)，就會(huì)感覺(jué)不到人生的漂亮。只有調(diào)整好自己的心態(tài)，用一顆平常心去對(duì)待生活，不卑不亢，我們就能感受到生活的美妙，就能體會(huì)到我們生活在一個(gè)美妙的世界，我們的生活到處充溢陽(yáng)光，只要我們留意就能看到很多別人看不到的美妙的事物。

假如我們把人生看作是一幅長(zhǎng)長(zhǎng)的畫(huà)卷，那么我們?cè)谏兴叩拿恳徊蕉际且坏榔恋娘L(fēng)景了。假如我們只顧低頭走路，而忽視了沿途的風(fēng)景，那你就失去了生活的樂(lè)趣。假如我們只看到了生活中的不如意，那你就失去了享受生活的機(jī)會(huì)。假如我們只把工作當(dāng)成了負(fù)擔(dān)，那你的生活就失去了原本屬于你的歡樂(lè)與精彩。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，人生只有經(jīng)驗(yàn)了，只有付出了，只有嘗試了，只有失去時(shí)，才會(huì)更加珍惜我們現(xiàn)在的生活，才能更加體會(huì)到我們生活的美妙！

人生之路很長(zhǎng)卻又很短，讓我們以飽滿(mǎn)的熱忱投入到現(xiàn)在的工作中去，以主動(dòng)的心態(tài)去對(duì)待工作和生活，去追求屬于我們自己的那份歡樂(lè)，去收獲我們屬于自己的那份勝利，讓我們歡樂(lè)地工作，開(kāi)心地生活！

物業(yè)保潔部年度工作安排精選

??1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。

??4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；

??其二、年度保潔工作。

??2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門(mén)上方龍骨的全面清洗工作；并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的支配和安排，并全面地落實(shí)到位。

??其三、安排外的保潔工作。

??1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作；

??2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作；

??4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；

??其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作。

工作安排保潔部領(lǐng)班物業(yè)

一、堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

二、依據(jù)統(tǒng)一管理與*分工負(fù)責(zé)的原則，對(duì)部門(mén)內(nèi)工作人員的工作進(jìn)行合理支配，召集主持部務(wù)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)人員剛好完成管理處下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

三、制訂本部門(mén)工作安排，指導(dǎo)、幫助下級(jí)負(fù)責(zé)人在制定工作安排，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。

四、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，熱忱接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴耐性說(shuō)明，剛好處理。

五、負(fù)責(zé)處理住戶(hù)對(duì)本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。

六、加強(qiáng)本部門(mén)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公允地評(píng)價(jià)員工的工作，做好勞動(dòng)紀(jì)律檢查獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)*。

七、向管理處主任提交部門(mén)用人安排。

八、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門(mén)用品的選購(gòu) 、入庫(kù)、出庫(kù)工作。

九、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項(xiàng)目的制定及協(xié)調(diào)組織工作。

十一、對(duì)綠化和清潔工作實(shí)行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清晰，責(zé)任明確。

十二、堅(jiān)持每天巡察公寓二遍，發(fā)覺(jué)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)解決。

十三、廣泛接受住戶(hù)對(duì)綠化和清潔管理工作的看法和建議，以提高工作水準(zhǔn)。

十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

[參考]物業(yè)保潔部工作安排范文字

物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的安排支配。例如：

每日清潔工作。

（1）轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次，成天保潔；

（2）轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；

（3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次；

（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；

（5）收集每戶(hù)產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并擔(dān)當(dāng)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

每周清潔工作。

加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、修理人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不同部門(mén)、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理學(xué)問(wèn)、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防學(xué)問(wèn)培訓(xùn)；對(duì)駕駛員定期進(jìn)行平安思想教化。

今年上半年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷(xiāo)部成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，在嘗試中也取得了肯定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在下半年將接著探究，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（2）業(yè)戶(hù)信箱清拭一次；

（3）天臺(tái)（包括裙房、車(chē)棚）、天井和溝渠清掃一次。

二是著力培育和開(kāi)發(fā)女性人才。全面實(shí)施《區(qū)20—20培育選拔女干部、發(fā)展女黨員工作規(guī)劃》，大力培育女領(lǐng)導(dǎo)干部、女性經(jīng)營(yíng)管理者和女專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員三支隊(duì)伍；協(xié)作組織部門(mén)不斷推動(dòng)培育選拔女干部、發(fā)展女黨員工作，努力適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)上崗、公推公選等干部人事制度改革，推動(dòng)更多的女性走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

每月清潔工作。

（1）天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次；

（2）各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次）；

（3）公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

定期檢查。

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的詳細(xì)內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。

1、一年來(lái)本著對(duì)部門(mén)員工同等公允、公正、公開(kāi)的原則，加強(qiáng)部門(mén)員工溝通、溝通，培育部門(mén)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝合力，使部門(mén)員工以主子翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)主動(dòng)，并大大的削減了人員流淌。

2、部門(mén)員工培訓(xùn)工作。

部門(mén)員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新部門(mén)員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和運(yùn)用》、《機(jī)器設(shè)備的運(yùn)用》等，并依據(jù)實(shí)際狀況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，部門(mén)員工實(shí)操考核101%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理實(shí)力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對(duì)兩班組部門(mén)員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(部門(mén)員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化部門(mén)員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。

4、日常保潔工作。

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按安排完成，并按周安排、月安排定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理。

為限制成本，杜絕物料奢侈，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按安排用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量狀況下，能省的肯定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同選購(gòu) 進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采納質(zhì)量牢靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降許多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的運(yùn)用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的運(yùn)用壽命。

在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在全部工作之首位，依據(jù)實(shí)際狀況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)部門(mén)員工，進(jìn)行合理支配清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體部門(mén)員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成并支配員……來(lái)年安排同樣可以依據(jù)部門(mén)職責(zé)來(lái)說(shuō)，詳細(xì)到這些職責(zé)采納何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及限制方案，并對(duì)今年的不足實(shí)行改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前安排，事中限制，事后總結(jié)，使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。

20__年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司"您的滿(mǎn)足是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，完成了工作任務(wù)。20__年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)決"服務(wù)"的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。__年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，變更以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟識(shí)自己該怎么做，該作到什么程度。另一方面，便利主管人員的考核、監(jiān)督，削減個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持"定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對(duì)詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開(kāi)展。

服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增加部門(mén)的凝合力，目前，我們本著"清掃一戶(hù)，干凈一戶(hù)，滿(mǎn)足一戶(hù)"的原則，為業(yè)主供應(yīng)家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。

即達(dá)到青島市a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。依據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)建一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

由于我們保潔人員素養(yǎng)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同。另一方面，目前輪番作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。__家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取肯定的服務(wù)費(fèi)用。

隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象。小區(qū)離開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。假如兩者屬于不同的部門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互沖突、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

做好小區(qū)衛(wèi)生工作，給小區(qū)居民一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，我依據(jù)自己工作的任務(wù)，做了如下具體支配。

一、早上工作。

必需要在小區(qū)居民早上工作之前，做好衛(wèi)生工作，規(guī)定每天早上六點(diǎn)起來(lái)上班，六點(diǎn)半趕到小區(qū)工作，首先的任務(wù)就是對(duì)小區(qū)全面打掃。對(duì)于小區(qū)大道仔細(xì)打掃干凈，打掃工作遵守不隨意挪動(dòng)居民的物品，不打攪居民，不隨意擺放垃圾。維護(hù)小區(qū)居民的權(quán)益。作為一個(gè)保潔員，我只希望在自己實(shí)力范圍內(nèi)做好工作，不給小區(qū)居民添麻煩。對(duì)小區(qū)做了整體清理之后就剛好的把垃圾挪移到指定位置。小區(qū)內(nèi)有垃圾桶十五個(gè)，在各個(gè)角落內(nèi)。我負(fù)責(zé)把垃圾清理出來(lái)，然后傾倒到垃圾堆。當(dāng)垃圾許多的時(shí)候負(fù)責(zé)我打電話(huà)讓人來(lái)拉走。避開(kāi)蚊蟲(chóng)滋生。工作完成后，會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)垃圾桶或者比較臟些地方消毒。之后就是打掃樓道內(nèi)的垃圾，確保全部的垃圾都能得到剛好解決，我從不會(huì)讓居民主動(dòng)聯(lián)系我，而是會(huì)主動(dòng)的與他們溝通，做好協(xié)商避開(kāi)自己在工作中影響到他們的生活。

二、中午工作。

在小區(qū)內(nèi)，一般中午都比較寧?kù)o，這時(shí)候每一棟樓的居民也相對(duì)要少一些，這時(shí)候我就會(huì)起先對(duì)每棟居民樓進(jìn)行打掃，每家每戶(hù)，都會(huì)把他們家里產(chǎn)生的垃圾放在門(mén)口，這時(shí)候我只須要到門(mén)口把垃圾全部整理掉就行，對(duì)樓道內(nèi)的衛(wèi)生，須要常常維護(hù)，每天中午都會(huì)把樓道拖一遍，同時(shí)會(huì)做好消毒工作，終歸樓道常常是人們行走的地方，在這些地方的衛(wèi)生肯定要保持。因?yàn)槊織潣菍佣紱](méi)有樓道，只須要在樓梯處清掃一遍，還有就是電梯，電梯的衛(wèi)生更重要，會(huì)對(duì)電梯內(nèi)簡(jiǎn)潔打掃。保證我工作的時(shí)候沒(méi)有垃圾。對(duì)于垃圾比較多的地方我會(huì)放上垃圾桶，這樣便利居民扔垃圾。

三、晚上工作。

晚上，一般都是整理下午出現(xiàn)的垃圾，根據(jù)我工作的經(jīng)驗(yàn)，一般下午的垃圾比較少，不須要太多的操勞，只須要保持基本的衛(wèi)生，我一般就是會(huì)在晚上把一些隨意仍在小區(qū)內(nèi)的垃圾撿到垃圾桶，同時(shí)清理每個(gè)垃圾桶的垃圾。因?yàn)橥砩享氁獙庫(kù)o，正因?yàn)槿绱宋叶紩?huì)在六點(diǎn)到七點(diǎn)之間做好這一些工作，清理掉產(chǎn)生的垃圾，做好整個(gè)小區(qū)的衛(wèi)生。我也會(huì)留下自己的聯(lián)系方式，與小區(qū)內(nèi)的居民溝通，那些地方須要常常清掃，須要改進(jìn)。與小區(qū)居民溝通后改進(jìn)，在我看來(lái)這樣有利于我的工作，避開(kāi)出現(xiàn)分歧影響到以后的工作。

物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年安排支配。例如：

每日清潔工作。

（1）轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次，成天保潔；

（2）轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；

（3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次；

（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；

（5）收集