青少年社會工作介入案例分析

青少年社會工作介入案例分析青少年社會工作介入案例分析中國正處于經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型期，體制轉(zhuǎn)變、觀念更新對國民，特別是青少年有著越來越大的影響，轉(zhuǎn)型時期的多元文化對青少年的價值觀形成了龐大的沖擊。下面為大家提供青少年社會工作介入案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。一、個案背景：強強，男，16歲，1米83，初三就讀。個人愛好籃球、NBA，非常崇拜麥迪;喜愛打網(wǎng)絡游戲，尤其魔獸游戲。強強從小由爺爺奶奶帶大。父親為國家某部委工作人員，母親是名軍醫(yī)，9歲時父母離異，并跟隨父親。目前強強跟爺爺、奶奶、爸爸和他一起生活。爺爺奶奶都是退休老干部軍人，老家湖南，曾經(jīng)參加過抗美援朝，非常有地位和榮譽，也算是知識分子階層。家庭經(jīng)濟狀況算比較寬裕，在北京有2處房子，目前主要住在爺爺奶奶單位分的房里，算是一個高檔社區(qū)，爸爸自己還有另外單獨的一套房子，離單位近但離家遠。還有一輛很高檔的車，是一個高薪階層家庭。但又不是很奢華，爺爺奶奶看著很節(jié)儉。二、案主的挑戰(zhàn)：1)學習興趣不高，成績不好，面臨中考但緊迫感不夠;2)自我控制能力必需要強化，注意力不容易集中;3)親子關(guān)系不是很好，付先生與強強很少交流，平均天天與他交談時間不超過半小時;4)對人的不信任。較強的自我保護，他表現(xiàn)出來給別人的不一定就是他內(nèi)心真正所想的;5)具有自己獨特的一面，但不被父親和家人所接受。比如強強在表達自己內(nèi)心的喜悅的時候，以抓頭發(fā)的方式來表達，但是在他爸爸認為，這是他的心理變態(tài)，因為抓頭發(fā)還要揪掉人家頭發(fā);6)個性被壓抑，有想法沒地方發(fā)泄，也沒有好朋友傾訴;7)由于家庭的影響，比較專注于自我，在談自己感興趣以及自己擅長的東西，比如談網(wǎng)絡游戲，談身高和籃球，談罵人(他覺得很會罵人是一種能力)時，不容許別人打斷，一定要講到盡興才肯收住話題。沉迷于自己的話題世界，很難汲取別人的觀點，聽別人傾訴。如他炫耀自己的罵功給我，連續(xù)20多分鐘沒有停，直到自己罵到?jīng)]有詞為止。8)目前強強抽煙有點上癮，而且因抽煙被學校記過2次，如果再抓到一次抽煙被處分的話，他將有可能被學校開除;三、對該個案的介入理念策略：由于之前付先生帶著強強見過一些心理醫(yī)生和機構(gòu)社工，并且正在接受家庭治療，但是據(jù)說都效果不是很顯著，而通過與強強及付先生的談話評估后可以發(fā)現(xiàn)強強擁有強、弱之處，而且問題主要集中在強強的學習成績上。在現(xiàn)實的世界中，強強是一個失敗者，他寧愿活在"虛幻'的世界中，如何去建立強強的自信心才是最重要!因此，對強強來講，介入的策略就是先贏得他的信任，再幫他樹立信心。四、介入的階段主題與方法(一)案主環(huán)境評估1)家庭層面a)兩代單傳家庭(即付先生與強強都是獨生子);b)9歲時強強父母離異，并跟隨父親、爺爺奶奶生活;c)目前只跟母親保持聯(lián)系。父母至今都未再婚，外公外婆由于離婚基本沒有更多聯(lián)系了;d)經(jīng)濟條件好，有能力也有意愿通過各種渠道去改變現(xiàn)狀。2)社區(qū)層面a)強強所住的小區(qū)居民之間溝通很少，鄰里之間很少往來，因此強強回家后就沒有朋友和朋輩同伴玩，只有待在家自己跟自己玩，比如看電視，玩網(wǎng)絡游戲，有時會出去(在樓下)跟比他年齡大很多的.人打打籃球等;b)強強就讀的學校離家比較遠，同學也都是放學后各自回家，因此回家后沒有同學可以溝通。3)社會層面a)該家庭跟主流社會一樣，存在著這樣一種價值觀：認為學習成績是衡量一個孩子有無前途的唯一標準，同時以子女的成就來肯定自己的成敗;b)認為小孩抽煙之類的行為是不良行為，并且不能被接受。因為付先生自己就不抽煙不喝酒。因此可以看出價值觀里面的一些傳統(tǒng)和保守的因素在里面。(二)能力/優(yōu)勢視角下案主的能力/優(yōu)勢：1.交際能力強。熱情、愿意與人溝通，交流表現(xiàn)得很大方。2.他內(nèi)心是一個非常好的孩子，比如，別人罵他媽媽的時候，他會很生氣地將別人罵得狗血淋頭，這在其它人看來他是個不文明的孩子，但其實是他維護媽媽形象的一種方式;尊敬老師，比如在他罵人的時候，我讓他編一段"文罵'罵他老師，他說老師對他很好，不罵。3.他其實也是一個守規(guī)矩的孩子，比如他不會在班里抽煙，在學校的時候，想煙抽的時候也只是去廁所抽，其它時候一般不會抽。而在學校看來，教導主任在廁所抓到他2次抽煙并給與他2次記過，只認為它是個不聽話的孩子(而沒有看到他對學校紀律遵從的一面)。其實他在廁所抽煙就已經(jīng)說明他對學校制度的遵守了，否則他可以在班里明著抽。4.有意愿與父親保持一種很親密的關(guān)系，比如強強看到爸爸回來躺在床上，他會撲在爸爸身上跟他親密一會。5.具有上進心，爭強好勝，也很要面子。這說明他有改變的可能。比如掰手腕，就很希望自己能贏。6.在籃球中能找到自信，并很自豪的說他打比賽都贏別人，還蓋人帽。7.有韌勁，愿意去追求一些美好的東西。比如他提到在魔獸里要達到副本級別，須50000點，雖然現(xiàn)在他才60點，但是他表示很有信心，并會一直打下去，主要是副本后的裝備很吸引他，用了"很亮堂，很帥氣'之類的詞來描述。8.很聰慧，會求助他人，并很會利用資源和他的年齡優(yōu)勢，比如在魔獸中他會跟區(qū)長說照顧他一下因為他才16歲。這樣他會比其他人付出少而收獲多。9.他有很強的抗逆力。雖然他平常朋友不多，在他父親看來他很苦悶，很孤單，沒事干，但是通過與他交談，發(fā)現(xiàn)他自己有自己找樂的一套方式，比如他會喜愛打籃球，玩網(wǎng)游，學罵人等等，這些都可以打發(fā)時間，給他帶來快樂。(三)案主家庭系統(tǒng)的彈性1.關(guān)于強強來講，一個處于青春期的少年在這樣一個環(huán)境下，他表現(xiàn)出來很強的抗逆力，他會自己找樂子，比如玩網(wǎng)游、打籃球、自個兒罵人，甚至抽煙。此外，強強關(guān)于自己的前途也不是沒有合計，比如他成績差，但是他認為自己現(xiàn)在能考到350多分，但是他們學校有其他人考304分就拿錢買了個高中，因而他也覺得自己可以花錢買個高中上，這與他家人的想法不一樣，付先生和爺爺奶奶認為它現(xiàn)在的成績花錢也買不到學校。2.關(guān)于付先生來講，他會去求助心理醫(yī)生，社工，借助外界的力量，有時候會花錢去買心理平衡。此外他還會把一些自己辦不到或者很難辦的事情寄希望社工或者心理醫(yī)生幫他做到，比如讓強強揚起理想的風帆，讓強強馬上愛上學習，也希望讓社工去學校跟老師說明強強現(xiàn)在接受輔導，并希望學校如果抓到強強再次抽煙的話網(wǎng)開一面不要給與他處分，否則就要開除等事情。3.關(guān)于爺爺奶奶來講，他們會面對壓力和問題向付先生施壓，他們會把責任推出去，以求心理平衡。再比如前面提到強強的成績不好，爺爺奶奶為自己推托的理由是我全部時間都來伺候強強，給強強請4個資歷深的老教師來單獨授課，同時自己還會親自給強強教語文。然后他們可以這么安慰自己，也可以給別人一個交待：我們能提供的條件都給他提供了，他再不優(yōu)秀，就怪不了我們了。五、社會工所面臨的價值抉擇關(guān)于這個個案來講，社會工主要面臨這個價值抉擇：服務提供是以案主的監(jiān)護人的必需要為主還是以案主的必需要為主。在輔導過程中，案主的監(jiān)護人(即付先生與他爺爺奶奶)希望社工介入的目標和角色就是讓案主盡快喜愛上學習，揚起理想的風帆;但是關(guān)于案主來講，他很不關(guān)懷學習，避開、反感談論學習方面的事情，因此前期在建立關(guān)系的過程中社工最好不要以學習為主題對他進行輔導，否則將會受到案主的抵觸，將很難與他建立關(guān)系。然而，在合計這一點的同時，社工又必必需迎合案主的監(jiān)護人的目的，否則很有可能被中斷輔導。因此社工就必必需在這兩者之間選擇或者走折中路線。六、反思社會工作實務在中國社會文化境況中的施行1.西方理論與本土施行結(jié)合的反思。由于社會工作理論大多來源于歐美等西方社會，這些理論在運用到中國內(nèi)地本土施行當中，有時候就會出現(xiàn)理論愿景與施行事實存在差距。比如用"人與環(huán)境'理論案主的環(huán)境評估，應該承認該理論看問題的視角的多元與廣域優(yōu)勢，確實能從微觀、中觀和宏觀三個角度發(fā)現(xiàn)案主及環(huán)境存在的優(yōu)勢、資源與挑戰(zhàn)。但是具體到施行中的時候，很多用理論分析出來的東西是社工所能想到的，但是很難落實到實際中去，尤其宏觀層面的東西，譬如"政策倡導'我覺得這在西方相對民主自由的社會制度下更有達成的可能，而在中國目前的政治體制以及社會工作發(fā)展程度的狀況下，要達到政策倡導的目的，還是有一定的難度。2.中西方不同文化與價值觀的反思。社會工作中很強調(diào)案主的潛能與多元智能，這是基于西方尊重個體的文化與價值觀的影響，比如孩子學習成績不是很好，但是其他方面如打籃球有一定特長，這個孩子依舊可以視為優(yōu)秀的同學。然而，或許是受到封建科舉制度的影響，中國人普遍存在這種價值觀：認為學習成績是衡量一個孩子有無前途的唯一標準，并且以子女的成就來肯定自己的成敗。因此就這個個案而言，社工想通過強化強強在其他方面的自信心，但又往往被他爸爸要求著要讓強強喜愛上學習，在中考里拿高分，考上重點高中。其他講的都是不重要的。3.個案工作中案主自決與家庭支持系統(tǒng)的沖突。個案工作中很強調(diào)案主自決，但是在中國社會文化背景下，案主往往不能自決，尤其是案主不是一個獨立個體如未成年人時，很多時候案主得服從其家庭支持系統(tǒng)(父、母、爺爺、奶奶或其他有很強權(quán)力關(guān)系的人)所做的安排和決定。4.求助與面子的問題。中國人很多不是很習慣于求助，覺得家丑不可外揚，把自己不好的一面展現(xiàn)給別人會很沒有面子，而這一點不是很利于個案工作的展開。工作員收集起來資料特別費力，常常必需要好多次才能把背景資料搞清楚。5.效果與效率問題。社會工作個案服務常常必需要很長一段時間才能見效，立竿見影的服務比較少，然而服務對象又因此，社工不僅必需要把服務做得步步為營讓服務對象看到效果，又要想辦法給個案一個交待。因此又要注意效率的問題，又要注意效果的問題。社會工作介入青少年網(wǎng)絡成癮案例分析社會工作介入青少年網(wǎng)絡成癮案例分析在對青少年的網(wǎng)絡成癮做好行為戒斷的同時，針對這種方面的缺陷發(fā)展展開專業(yè)性干預，促進青少年人格完善性的成長，青少年的網(wǎng)絡成癮是可以根治的。下面為大家分享社會工作介入青少年網(wǎng)絡成癮案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。一、案例背景：隨著社會的進步與發(fā)展，電腦給現(xiàn)代人類生活提供了許多便利，通過電腦視頻裝置可以和相隔千里的人對話，學會使用電腦成為現(xiàn)代人生存的必要技能。任何事物都具兩面性，使用得當可增加益處，超過限制會帶來負面效應。青少年對新事物接受能力非常強，由于其所處特別生理階段、分辨是非能力不強，自我控制弱等特點，就會對電腦產(chǎn)生依賴，嚴重的會成為一種疾病。另外生活節(jié)奏加快，青少年父母在激烈競爭和工作壓力下，以學習成績來評價，青少年與父母的交流越來越少，他們逐漸傾向于電腦的虛擬世界，從那獲得心理的支持和安慰。網(wǎng)絡成癮：由重復地使用網(wǎng)絡所導致的一種慢性或周期性的著迷狀態(tài)，并產(chǎn)生難以抗拒的再度使用的欲望。同時會產(chǎn)生想要增加使用時間的張力與耐受性、去抑制、退癮反應等現(xiàn)象，關(guān)于上網(wǎng)所帶來的快感會一直有心理與生理上的依賴。總之，青少年網(wǎng)絡成癮與其人格發(fā)展的程度和在現(xiàn)實生活中的狀態(tài)密切相關(guān)。而青少年的人格缺陷屬于發(fā)展中的缺陷，可塑性很強，在對青少年的網(wǎng)絡成癮做好行為戒斷的同時，針對這種方面的缺陷發(fā)展展開專業(yè)性干預，促進青少年人格完善性的成長，青少年的網(wǎng)絡成癮是可以根治的。但事實上，每個人碰到的問題都是不同的，因此，也就必需要使用多樣化、個性化的療法才能滿足每個人的必需要。二、基本資料小天，男，1990年某月某日出生，在某區(qū)重點中學高三就讀。小學成績名列班級前五、六名，一直擔任班干部。進入初中，開始打游戲機，學業(yè)開始上下起伏。中考差了幾分未進區(qū)重點，非常失落，成績一直下降，得不到老師的認可，感受不到成功的體驗，有些自卑。家庭環(huán)境非常優(yōu)裕，從小養(yǎng)成自我為中心，自尊心特別強。同時還表現(xiàn)出青春期叛逆，時常與學校的老師和家長因言語不當就會發(fā)生爭吵，甚至與父母有身體方面的碰撞。因沉迷電腦游戲而影響學業(yè)，高中時期幾乎沒有正常的學習，現(xiàn)面臨高考。家庭背景：原生家庭，案主父母年紀均在50歲左右，父母親都是高級知識分子，在單位各自擔任重要的領(lǐng)導職務。父親長期國內(nèi)外出差，從小由母親照顧小天的學習和生活。在孩子的教育問題上，父母一般采納打罵的教育方式。三、問題預估(一)家庭問題父母結(jié)婚后，為了提升學歷，直到三十幾歲才生下他。因此，父母希望他努力學習，不想兒子再步自己的艱辛的道路。平常母親照顧兒子的生活和學習，沒有自己的生活空間。對待兒子的教育是比較嚴厲的，而父親采納比較放任自由的方式。其次夫妻溝通不暢，丈夫不太能聽取妻子的看法和想法，總是批評，夫妻二人在教育上不能達到一致，導致妻子在孩子面前沒有威信。(二)學業(yè)問題高中二年級整天沉迷電腦游戲，缺課現(xiàn)象常常發(fā)生，成績在班級倒數(shù)，能否考取一般性的大專都不太可能。(三)心理問題父母對其學業(yè)的高要求，平常沒有娛樂的時間，由于長期處于高期望、高壓力下，對學習產(chǎn)生厭惡感。曾試圖改變學習狀況，但信心不夠，于是完全沉迷電腦游戲。四、服務對象的尋找方法及主要治療模式1、目標選取方法：(1)熱線：通過12355青少年平臺，讓家長了解特訓營的活動內(nèi)容(2)面談咨詢：通過咨詢師與家長、青少年面對面交流，填寫量表，評估網(wǎng)絡沉迷程度(3)社工推舉：從社工推舉的網(wǎng)癮社區(qū)青少年中挑選(4)案主自決：最后通過商談，確認是否自愿參加矯正課程2、工作方法：家庭治療+認知行為治療法認知行為學派在治療過程中，以服務對象認知和行為的改變?yōu)槟繕?，一方面協(xié)助服務對象自我了解和自我控制，另一方面也提供外在監(jiān)控和督促。其服務過程重在教給服務對象有效的應對策略，以處理他們所遭碰到的憤慨或壓力情境。家庭治療對服務對象的重要性：家庭乃是一個人最早接受社會化及互動最多與最親密的系統(tǒng)，因此對個人行為的影響也是最大。如果要了解服務對象的問題或是對服務對象問題的解決有更有效的解決方法，應當要關(guān)懷到她(他)的.家庭，家庭除了提供了解服務對象問題的主要分析單位，同時也要將家庭納為服務的對象，這也是社會工作綜融學派與生態(tài)學所支持的論點。五、問題分析依據(jù)小天所填量表分析1、52量表：145分。52量表與實際不一致，從數(shù)據(jù)來看，屬于正常范圍內(nèi)，2、SCL-90量表分數(shù)：SCL-90超出正常范圍的指標：敵對2.9。SCL-90量表中的敵對指數(shù)大大超出正常范圍，與實際表現(xiàn)較一致。一方面是對母親，可能其現(xiàn)處于青春叛逆期，希望有自己的獨立的空間，而母親可能還把他當作一個長不大的孩子。另一方面，他與學校老師常常因為言語不和，溝通不良，很容易發(fā)生沖突。3、個性特征：敏感、偏內(nèi)向4、網(wǎng)絡沉迷的實際狀況：實際上可能屬于一級(輕度)。在母親填寫的問卷，母親對小天的評價是人較聰慧，但對事情很敏感，自控能力很差。一不高興，就不去上課，一個人呆在家中打游戲。看到兒子這個樣子，父母一方面非常著急，不只如何去解決問題，內(nèi)心也非常痛苦。綜合上述所采集的數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，社工決定以家庭治療模式和認知模式去實施服務計劃。六、服務目標1、總目標培養(yǎng)案主樹立信心，建立合格的家庭溝通模式，恢復正常的學習。2、分目標通過特訓營，重新建立對網(wǎng)絡游戲的正確熟悉;通過半封閉群體生活，逐漸擺脫對網(wǎng)絡的依賴;引導案主熟悉問題，培養(yǎng)正確的學習觀念;協(xié)助案主父母恢復家庭教育功能;與案主父母進行溝通交流，共同為案主提供確實有效的幫助;使案主重返學校，順利參加高三的學習。七、服務計劃1、利用在營地的生活，與案主建立專業(yè)關(guān)系，了解他內(nèi)心的想法;2、與案主父母溝通，取得父母的信任和理解;3、讓父母分階段參加家庭教育的指導課程，恢復家庭教育功能;4、通過戶外拓展和營地生活，鍛煉并強化案主的自律性，提升他的人生價值觀;5、通過與網(wǎng)絡精英的對話，建立對網(wǎng)絡的正確熟悉和使用;6、讓案主參加同輩群體的互動游戲，了解他內(nèi)心真正的想法;7、幫助案主改變學習方法，恢復學習上的自信;8、跟進服務，關(guān)注案主，讓他不斷健康發(fā)展。八、服務過程前期準備：建立專業(yè)關(guān)系在報名處的親切交談，社工與案主建立初步的關(guān)系。隨后在營地的一周相處時間內(nèi)，社工通過詢問野外營地生活的感受，以及在分組交流中，一起分享野外活動中快樂和不高興的事情，拉近了雙方的距離。利用自由時間，在比較輕松、寧靜的環(huán)境中回憶童年的快樂時光，釋懷、宣泄心中的積怨，并對他的一些想法一一分析。每次案主參加團體輔導，社工會在一旁仔細觀察，當碰到案主不愿意做的事情，社工會在旁給予激勵和幫助，激發(fā)案主的團體意識，逐步建立了專業(yè)關(guān)系。同時，社工安排父母參加家庭治療的課程，使父母熟悉到以往家庭教育方式的缺陷，緩解高考家長的焦慮、緊張情緒，提升家庭的教育功能。隔天社工會將案主在營地的生活狀況告知父母，并且安排母親與專家一對一的輔導，在參觀案主的寢室，母親感到案主離開家以后，一下子變得成熟了，被褥鋪得非常整齊，換下的衣服也洗干凈晾好，原先的顧慮和擔心才放下。改變溝通模式進行換位思考學員與母親對視，感受母親的焦慮的心情，同時用對比方式，體會到母親好的地方。雙方達成契約：每周六下午四點到晚上十二點由學員支配，母親可在十一點半提醒一下。改善平常的伙食狀況。在親子溝通團體輔導活動中，與父親組隊，配合比較默契，背對背坐時，用雙手蒙住父親的雙眼。不愿意坐在母親旁邊，集體討論時候，站在外圍，沒有參加。在與父母對話時，正面對著父親，總是側(cè)面對著母親，沒有