【湖州利通燃氣灶公司人力資源管理綜合實踐6100字】

湖州利通燃氣灶公司人力資源管理綜合實踐報告目錄TOC\o"1-2"\h\u16270—湖州利通燃氣灶公司企業(yè)文化建設(shè)分析 020518一、湖州利通燃氣灶公司現(xiàn)狀 028212（一）物質(zhì)文化 17802（二）精神文化 116522（三）制度文化 12849（四）行為文化 131931二、湖州利通燃氣灶公司存在的問題 118620（一）物質(zhì)文化建設(shè)過于單一 1894（二）企業(yè)文化只做表面文章 213147（三）培訓(xùn)績效考核文化不完善 23595（四）企業(yè)文化建設(shè)急于求成 224341三、湖州利通燃氣灶公司改進辦法及完善方案 310456（一）加強企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè) 313405（二）加強企業(yè)精神文化建設(shè) 314616（三）加強企業(yè)激勵考核制度建設(shè) 420472（四）加強企業(yè)行為文化建設(shè) 52896四、實踐總結(jié) 5隨著21世紀經(jīng)濟社會的全面發(fā)展，企業(yè)為群體的生存提供了相應(yīng)的場所，為居民的生活提供了相應(yīng)的便利。人們對企業(yè)文化的理解也越來越廣泛。企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、精神文化、行為文化和制度文化。企業(yè)文化代表著企業(yè)的社會價值和責(zé)任，是企業(yè)的精神指引，為公司的發(fā)展指明方向。如果我們能夠理解深刻而豐富的企業(yè)文化理論，而且，結(jié)合現(xiàn)代社會各種表現(xiàn)形式，科學(xué)合理避免了在文化建設(shè)中出現(xiàn)的問題，保證企業(yè)文化建設(shè)能夠一帆風(fēng)順(張華玉,李冬雪,王春,2022)。本文以中小企業(yè)湖州利通燃氣灶公司為例，根據(jù)湖州利通燃氣灶公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀提出一些建議，希望對相關(guān)研究有所幫助，促進中小企業(yè)文化的建立和發(fā)展。一、湖州利通燃氣灶公司現(xiàn)狀湖州利通公司是我國燃氣灶行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕燃氣灶領(lǐng)域多年，湖州利通在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家燃氣灶企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“湖州市優(yōu)質(zhì)燃氣灶企業(yè)”。湖州利通的發(fā)展是我國燃氣灶企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國燃氣灶企業(yè)的發(fā)展狀況。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于燃氣灶市場需求進行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于燃氣灶行業(yè)前沿，引領(lǐng)燃氣灶行業(yè)的發(fā)展。（一）物質(zhì)文化繼公司逐步發(fā)展之后，2011年公司總部從原住宅區(qū)遷至湖州天源路5號，辦公面積超過200平方米，增加了20多個辦公桌，還有四個乒乓球臺，購買了新的熱水器，每天提供免費咖啡，還有一個休息室，供員工中午睡覺使用。企業(yè)職工收入水平始終保持在同行燃氣灶企業(yè)中的較高水平，還有病假、節(jié)日禮物、家屬慰問等各項福利(趙夢瑤,劉陽飛,2022)。（二）精神文化2012年，湖州利通公司決定以“簡約、誠信、勝利、創(chuàng)新”為核心企業(yè)文化，湖州利通燃氣灶公司精神文化是“以人為本”，湖州利通燃氣灶公司的魅力在于最大限度地尊重、理解和關(guān)愛人，讓“以人為本”成為自己的性格、工作作風(fēng)和行為準則一樣，始終體現(xiàn)著湖州利通企業(yè)全體員工的價值觀和方法(陳晨光,周雨萱,吳明,2021)。公司將“人才是企業(yè)根基”的理念貫徹到了日常經(jīng)營當中，真正做到了對湖州利通員工負責(zé)，把利通企業(yè)的未來規(guī)劃融入員工的生活、職業(yè)需求之中，貫徹利通企業(yè)發(fā)展理念和員工的價值理念統(tǒng)一起來，充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的核心作用。（三）制度文化在創(chuàng)業(yè)的最初階段，企業(yè)管理層對于湖州利通企業(yè)文化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不了解培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)文化的重要性(孫曉琳,鄭天)。此外，這些人的人數(shù)很少，沒有任何其他條例。隨著湖州利通企業(yè)的增長和發(fā)展，企業(yè)不斷形成結(jié)構(gòu)和制度文化，形成人事政策和工作責(zé)任制。薪資和福利制度、旅費報銷等等。（四）行為文化2020年即便受疫情影響，利通公司管理者也一直帶頭做典范，以身作則，要求員工準時上下班之前，自己先做到準時上下班(馮瑞婷,朱海洋,汪靜,2021)。在銷售和內(nèi)部服務(wù)水平上，團隊建立良好的基礎(chǔ)，大大提高了員工的積極性和積極性，與團隊的溝通比以前更容易，氣氛變得更加和諧，同事樂于互幫互助，行動紀律和文化得以建立起來。二、湖州利通燃氣灶公司存在的問題（一）物質(zhì)文化建設(shè)過于單一湖州利通燃氣灶公司的物質(zhì)文化建設(shè)還存在著一些問題，主要變現(xiàn)在其物質(zhì)文化建設(shè)的方式過于單一化，千篇一律。公司的墻壁為死板的白色，沒有任何裝飾，雖然簡潔，但是卻無法體現(xiàn)公司的企業(yè)文化和風(fēng)格，長時間下來對于湖州利通企業(yè)員工價值觀的形成會產(chǎn)生不利影響(陳云翔,曾夢娜,彭凱)。公司只有幾臺電腦簡單地放在公共桌子上，當顧客進來時，他們看不出他們是在提供慶祝服務(wù)。湖州利通公司雖然屬于服務(wù)行業(yè)，但服務(wù)狀況并不好。近年來，本公司收到大量的訂單，通過傳統(tǒng)的電話服務(wù)和在線服務(wù)來吸引業(yè)務(wù)，但沒有注意內(nèi)部建設(shè)，不提供更好的物質(zhì)待遇的員工，物質(zhì)建設(shè)是單一的不足，導(dǎo)致湖州利通公司員工的服務(wù)不滿意的客戶(林曉月,謝陽光,鄒艷)。（二）企業(yè)文化只做表面文章當前，湖州利通燃氣灶公司的文化建設(shè)只是停留在最表面的階段，雖然經(jīng)常喊口號，但是卻沒有明顯的行動(崔磊霞,何雪峰,石宏偉,2021)。留給員工學(xué)習(xí)的機會也幾乎沒有，員工培訓(xùn)更是少之又少。同時，公司員工的崗位調(diào)動非常的多邊，這就導(dǎo)致一個崗位的員工都沒有完全學(xué)會技能就被調(diào)到另一個崗位，長時間下來，利通公司就會缺乏具備優(yōu)秀技能的員工，這就會導(dǎo)致公司發(fā)展出現(xiàn)問題，湖州利通企業(yè)文化建設(shè)也會變的毫無進展。（三）培訓(xùn)績效考核文化不完善企業(yè)的管理者認為績效考核是上級管理者對下級員工的監(jiān)管，是按照自己的喜好來隨意提升降低的，因此出現(xiàn)跟自己關(guān)系好的就多給績效提成，對于不聽話的就降低提成，忽視了績效考核在企業(yè)中的關(guān)鍵作用。在這之后湖州利通企業(yè)的管理人員忽視工作人員發(fā)展和發(fā)展的生產(chǎn)力，單方面的將員工當成為他們制造財富的工具，因此，他們并不重視員工培訓(xùn)，就算失去優(yōu)秀的員工他們也毫不在乎，湖州利通公司可以隨時征聘優(yōu)秀的人才，因此不重視人才的留住，這進一步增加了湖州利通公司的學(xué)習(xí)費用。第三，由于缺乏對考績的反饋，管理人員無法客觀地分析工作人員面臨的問題(賀雨菲,丁強華,秦婷)。更不用說提高他們的地位。對公司業(yè)績的評價過于注重成果，無法提供高質(zhì)量的業(yè)績指標，更不用說監(jiān)測湖州利通公司工作人員的業(yè)績了，其中一些工作人員取得了很好的成績，但長期以來一直無所作為，靠小聰明和弄虛作假提高業(yè)績，這在其他同事看來很不公平，嚴重影響了其他員工的積極性。最后，湖州利通公司的組織結(jié)構(gòu)沒有改變，仍然是新成立的組織結(jié)構(gòu)，其中：隨著公司規(guī)模的擴大和員工的增加，培訓(xùn)成果評估文化過于簡單，無助于企業(yè)管理(錢瑞平,侯曉萌,殷璐)。（四）企業(yè)文化建設(shè)急于求成湖州利通燃氣灶公司在建設(shè)企業(yè)文化的過程中操之過急，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總是希望企業(yè)的文化建設(shè)能夠迅速發(fā)展。在短期內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)濟效益，為此目的，湖州利通企業(yè)管理層不惜一切代價，經(jīng)常頒布不同的公司規(guī)則和條例，這給工作人員帶來了過度的壓力，一些工作人員無法承受工作壓力而辭職(雷鵬程,高秀雅,2021)。自利通公司成立以來，管理層將大量精力，人財物盲目地投入到文化建設(shè)中，但一直沒什么變化，效果甚微。湖州利通公司實際實施的文化的文化制度，表面提倡的相差也很大，許多沒有深入推廣，只是簡單地說說而已，三天打魚兩天曬網(wǎng)，看到?jīng)]有取得足夠的成就，就趕忙換另外一種，覺得另一種文化更適應(yīng)公司的發(fā)展，導(dǎo)致文化制度頻繁變更。雖然湖州利通公司的管理層已經(jīng)逐漸意識到了企業(yè)文化是十分有必要的，但是一個企業(yè)的文化建設(shè)不是一個同時進行的過程，需要長時間的慢的研究，為了更好地適應(yīng)企業(yè)的實際發(fā)展。湖州利通公司文化是一種迅速發(fā)展的文化，缺乏長期的積累，湖州利通公司經(jīng)理過于重視員工的實施，在工作中，不承認存在問題，不改善工作條件，盲目追求工作，不重視服務(wù)質(zhì)量，這就降低了客戶對公司服務(wù)的滿意度，影響了公司在木材行業(yè)的良好形象。三、湖州利通燃氣灶公司改進辦法及完善方案（一）加強企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)雖然湖州利通燃氣灶公司對物質(zhì)文化給予了更多的關(guān)注，但在物質(zhì)和文化建設(shè)方面仍存在許多缺點，影響到工人的積極性。為此，公司需要改善企業(yè)外表，為員工提供舒適溫暖的工作條件，改善員工士氣，提升員工積極性。在這個過程中，公司可以使用色調(diào)優(yōu)化工作環(huán)境，將白色的墻壁漆成淺藍色，并相應(yīng)地裝飾著黑色，讓工作人員感到變化的層次。也可以掛在辦公室的墻壁上的名人，以激勵湖州利通公司工作人員努力工作，也可以把幾個個人的椅子放在茶室里，以使工作人員能夠找到一個新的點在茶的間隙(董旭東,梁磊磊,阮雪蓮)。公司還可以玩輕松、舒緩的音樂，讓湖州利通員工們把注意力轉(zhuǎn)移到音樂上，讓工作的氛圍變得更加的和諧。為了讓利通員工們在日常生活中感覺不同，公司還可以按季節(jié)和時間播放各種音樂作品，比如從8點到9點。開會時間為上午10時至下午1時和下午3時至6時。為了更好地激勵工作環(huán)境中的創(chuàng)意員工，公司可以聘請一個特殊的裝飾團隊，所以，為了使公司員工達到更高的業(yè)績水平，提高公司在行業(yè)的地位。（二）加強企業(yè)精神文化建設(shè)1.建立學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)為了促進湖州利通公司的發(fā)展，必須補充高素質(zhì)的人才，但企業(yè)的學(xué)習(xí)體系不完善，必須有意識地學(xué)習(xí)。因此公司可以培養(yǎng)一種共同學(xué)習(xí)的企業(yè)氛圍，并在吸取員工意見的基礎(chǔ)上尋求改善措施。同時，湖州利通領(lǐng)導(dǎo)和員工要共同學(xué)習(xí)，一起交流意見，領(lǐng)導(dǎo)要通過學(xué)習(xí)和員工的交流實現(xiàn)自我批評，讓各種觀點和意見互相碰撞，尋找出問題所在，在此基礎(chǔ)上提高要求(郝宏偉,呂憶雪,于美玲,2021)。日益激烈的行業(yè)競爭對員工的素質(zhì)提出了新的要求，對此，湖州利通燃氣灶公司需要加強員工培訓(xùn)，逐步提升其學(xué)習(xí)能力，包括互聯(lián)網(wǎng)信息檢索能力、與同事顧客溝通能力、處理危險事故的應(yīng)急能力，吸取意見改進自我的能力等，通過長期辦法促進企業(yè)競爭力。為了使員工免遭孤獨，湖州利通公司可以加強集體主義、集體學(xué)習(xí)、互助，幫助員工實現(xiàn)個人理想。2.突出企業(yè)文化的個性湖州利通燃氣灶公司需要加強國外優(yōu)秀企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)，追溯其自身企業(yè)的發(fā)展歷程，需求成功企業(yè)家的優(yōu)點，并在此基礎(chǔ)上充分結(jié)合自身的企業(yè)文化、公司性質(zhì)、員工個性、行業(yè)規(guī)則，在此基礎(chǔ)上打造自己的品牌文化與核心文化，倡導(dǎo)以顧客第一，利潤第二的企業(yè)文化，將企業(yè)改造成一個有特效魅力，樂于服務(wù)人，樂于交流，樂于成長的企業(yè)。此外，湖州利通燃氣灶公司需要不斷關(guān)注行業(yè)發(fā)展，然后完善適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)理念，通過對企業(yè)困難的全面分析，創(chuàng)新思維，從而建立企業(yè)規(guī)劃，提高員工的認識，使其為員工工作提供方向指導(dǎo)(雷文靜,尹雨)。并將發(fā)展目標與利通員工職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將以人為中心的“以人為本”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)文化為中心的理念和目標，以服務(wù)客戶為中心，以滿足客戶的需求，實現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)營理念和目標，讓員工的日常需求可以得到充分的滿足。為了使湖州利通員工認識到企業(yè)的所有資源都可以為客戶服務(wù)，必須認真考慮客戶的需求，制定行為守則。創(chuàng)造產(chǎn)品附加值，以使本法適用于與客戶的溝通，從而確保公司與客戶之間的穩(wěn)定合作關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（三）加強企業(yè)激勵考核制度建設(shè)1.建立完善的激勵制度目前，湖州利通燃氣灶公司的獎勵主要針對中級和高級管理人員，而不是針對低級管理人員和普通雇員。要做到這一點，就要通過獎勵制度和評估機制，根據(jù)企業(yè)的道德品質(zhì)，找到可供企業(yè)利用的人才(唐曉輝,羅紅霞,郝國)。以能力、團隊凝聚力、業(yè)績等為基礎(chǔ)，力求獲得明確的授權(quán)。同時，提高中層和高層管理人員的責(zé)任感，以避免人才流失，湖州利通燃氣灶公司可考慮提供某些股票選擇權(quán)、年終分配和其他社會政策措施，確保中層和高層管理人員與公司共同發(fā)展。2.完善人才培養(yǎng)制度目前，湖州利通燃氣灶公司的管理人員忽視了培養(yǎng)人才的必要性，并沒有特別注意培養(yǎng)人才。這就造成了工作人員的損失和公司培訓(xùn)費用的增加。因此，公司要建立人才發(fā)展觀，建立人才培訓(xùn)體系，從湖州利通公司新員工到工作人員，到老員工的不斷學(xué)習(xí)，以及到人才培養(yǎng)的不斷發(fā)展。對中高級管理人員進行職能培訓(xùn)和工作人員發(fā)展，都必須有一個全面的認識。為新員工，利通公司可以加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，公司的業(yè)務(wù)地位，公司規(guī)劃等。為了讓新員工更快地了解利通公司，并融入集體，有很多工作崗位培訓(xùn)年輕的領(lǐng)導(dǎo)干部，根據(jù)個人職業(yè)計劃，將繼續(xù)提高工作人員的技能和個人素質(zhì)，并將有能力集中力量發(fā)展人力資源，實現(xiàn)人力資本的不斷提升與發(fā)展。對中高層管理者，湖州利通公司可以設(shè)立多媒體教室、員工培訓(xùn)室、員工活動室，這將使他能夠盡快掌握中高層管理人員所需的技能和最佳管理做法。還可以派他們到國外學(xué)習(xí)交流和進一步發(fā)展管理技能。3.建立完善的績效考核制度為了讓湖州利通員工感覺到“員工增長與企業(yè)成功是相輔相成的”業(yè)務(wù)理念，公司人力資源管理必須加強審查工作人員的業(yè)績，明確界定職責(zé)、晉升條件、薪酬水平、獎勵和處罰以及其他績效指標，通過個別面談，湖州利通工作人員可以清楚地確定自己的工作目標，改進反饋和業(yè)績評估——監(jiān)測工作流程，為了幫助工作人員及時查明和解決問題，提高個人和集體的業(yè)績，這是提高利通企業(yè)工作人員業(yè)績的有效手段。在績效考核上，除了對基層工作人員的審查之外，還必須加強對中級和高級管理人員的審查，改變他們對考績的誤解(季俊男,萬珍珍,郎華,2022)。將工人的工作與他們的工資聯(lián)系起來，實行獎勵和工資分配的原則，讓績效考核的公平性得到進一步的加強。（四）加強企業(yè)行為文化建設(shè)在行為文化方面，既要消除文化變革的障礙，又要更多地參與企業(yè)的文化建設(shè)。一方面，湖州利通燃氣灶公司需要減輕企業(yè)行為的影響。由于公司所有人的管理理念落后于時代，占據(jù)了兩個董事長和總經(jīng)理的職位，企業(yè)文化過于集中。這就要求公司董事長適當下放權(quán)力，相應(yīng)調(diào)整員額和股票，并改變管理風(fēng)格，為了使強制性的領(lǐng)導(dǎo)逐漸向“教導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)”轉(zhuǎn)變，一方面，湖州利通公司治理必須促進以人為本的文化。更好地了解和幫助工人的實際情況、他們在家庭生活中面臨的困難。應(yīng)經(jīng)常聽取工人關(guān)于企業(yè)新文化建設(shè)的意見和觀點，公司應(yīng)當隨時記錄一下湖州利通公司合理化思想或建議的瞬間出現(xiàn)，以幫助不斷完善企業(yè)文化，最終尋找到適合企業(yè)自身特色的文化氛圍。四、實踐總結(jié)企業(yè)文化在塑造和引導(dǎo)整個企業(yè)和企業(yè)組織成員的價值觀方面具有指導(dǎo)性。因為通過行為，企業(yè)文化是企業(yè)精神，系統(tǒng)和其它多維層次的企業(yè)組織成員塑造價值，以規(guī)范和指導(dǎo)企業(yè)組織成員去做有利于利通燃氣灶企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)價值的行為。此外，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的多層次機構(gòu)，還可以理解企業(yè)文化的精神作用。因為高發(fā)展水平的企業(yè)文化為企業(yè)成員的工作創(chuàng)造了積極的文化氛圍，在一定程度上促進了企業(yè)的發(fā)展。所以在這一過程中，湖州利通企業(yè)的主要目標是確保其成員能夠滿足他們的最終需要。通過本次在湖州利通燃氣灶公司的實習(xí)經(jīng)歷讓我明白，一個企業(yè)要根據(jù)自己發(fā)展的需要，結(jié)合員工的未來規(guī)劃，在實踐中建立起來的，需要長期積累、不斷地實踐，一步步發(fā)展，需要公司全面實施，在實施過程中不斷地創(chuàng)新發(fā)展，對其文化進行多方位的詮釋和發(fā)展，只有這樣才能跟上時代潮流，真正促使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其價值和整體能力的提升。參考文獻：[1]張華玉,李冬雪,王春.DL燃氣灶公司