華僑城物業(yè)員工員工禮儀教案

禮儀禮貌培訓(xùn)教材

公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映

出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和

經(jīng)營(yíng)管理境界。

禮儀是一種典章、制度，包括人的行為、儀表儀態(tài)、禮節(jié)等，用

以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系，是創(chuàng)造新的生活品

質(zhì)、倡導(dǎo)精品服務(wù)意識(shí)，規(guī)范我們自身工作、學(xué)習(xí)與生活中的言行舉

止、素質(zhì)內(nèi)涵的良好體現(xiàn)與輔襯。

一、儀容儀表

儀表要符合我公司作為物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的特性，體現(xiàn)高尚的生

活情趣和時(shí)代的精神風(fēng)貌，給業(yè)主及客戶一種樸素自然、健康向上、

精神煥發(fā)的感覺(jué)。他們給你的感覺(jué)有什么不同？

三秒鐘印象：60%外表-儀表40%聲音--談話內(nèi)容

(-)儀容儀表

令頭發(fā)不染奇異顏色，不做奇異發(fā)型，男性不蓄長(zhǎng)發(fā)，兩邊不超過(guò)

耳朵，后面不超過(guò)衣領(lǐng)。女性頭發(fā)干凈整齊，不用艷麗頭飾。

令眼睛：清潔、明亮、精神，上班期間不帶墨鏡或有色眼鏡。女性

妝容自然淡雅，不濃妝艷抹，不用假睫毛。

令耳朵：內(nèi)外干凈，不戴夸張奇異耳飾。

O鼻子：鼻孔干凈，不留鼻涕，鼻毛不外露。

令口：牙齒整齊潔白，口無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫塵質(zhì)當(dāng)班及會(huì)客時(shí)

不咀嚼口香糖等食物，女性口紅顏色不宜過(guò)深過(guò)艷。

令臉：潔凈，女性施粉適度，不留痕跡。

令脖子：不帶夸張項(xiàng)鏈。

令手：潔凈，不帶過(guò)多或奇異飾物，指甲整齊，不涂指甲油，不

留長(zhǎng)指甲。

令襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈，扣上風(fēng)紀(jì)扣，不挽袖子，凡著工裝,

其行為必須嚴(yán)格遵守上班期間所循員工行為規(guī)范，體現(xiàn)華僑城物

業(yè)員工禮儀素質(zhì)。

令領(lǐng)帶：端正，顏色與款式與襯衣、西裝搭配，不宜過(guò)分華麗和耀

眼。領(lǐng)帶的下端在皮帶之下1-1.5公分。領(lǐng)帶夾只起固定作用不

起裝飾作用。位置在襯衣從下往上數(shù)第4個(gè)鈕扣的位置。

(-)化妝

令粉底：最好不用。

令眼影：最好不用。

令眉毛：描畫不宜過(guò)粗過(guò)重，與妝容相宜輕描淡劃，淺黑或棕色宜。

令睫毛膏：最好不用。

令胭脂：不施。

今唇膏：不宜過(guò)于油膩，忌濃艷，適合膚色方可。

今香水：最好不用。

二、儀態(tài)

2.1微笑禮儀

令眼睛要有笑意

今自然、真誠(chéng)，不出聲

令切忌做作和皮笑肉不笑

O正式場(chǎng)合不能放聲大笑，在各種場(chǎng)合都

不能沒(méi)頭沒(méi)腦地邊看別人邊哈哈大笑

2.2目光交流

平視，真誠(chéng)、自然、從容，帶有笑意

看對(duì)方前額三角區(qū)，表示嚴(yán)肅

看對(duì)方眼部以上，保持主動(dòng)

看對(duì)方眼部以下，有社交氣氛

看對(duì)方眼睛或下巴以下，表示親密關(guān)系

線水

視線向視

現(xiàn)

平

上表現(xiàn)表

理

服從任客

觀

人擺布。智

。

角凌述禽角凌過(guò)低

2.3站姿

站立是人的最基本的姿勢(shì)，“立如松”是說(shuō)人的站立姿勢(shì)要象青松一

般挺拔才美。這是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美的儀態(tài)的起點(diǎn)，是發(fā)展不

同質(zhì)感動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

令站姿要點(diǎn)：

＞重心：

站立時(shí)直立站好，從正面看，身體重心線應(yīng)在兩腿中間向上

穿過(guò)脊柱及頭部，防止重心偏左或偏右，重心放在兩個(gè)前腳掌。

男士腳跟并攏，與兩腳尖形成30度角，女士?jī)赡_平行并攏，稍息

時(shí)兩腳間距不大于一個(gè)步長(zhǎng)；

＞要領(lǐng)：

上提下壓--挺胸、收腹、梗頸。下肢、軀干肌肉線條伸長(zhǎng)為上提,

雙肩保持水平、放松為下壓；

前后相夾--指臂部向前發(fā)力，同時(shí)腹部肌肉收縮向后發(fā)力；

左右向中--指人體兩側(cè)對(duì)稱的器官向正中線用力；

O注意事項(xiàng)：

站立端正，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然

下垂或在體前交叉，右手放在左手上；

在站立時(shí)，切忌無(wú)精打采地東倒西歪、聳肩勾背、肢體抖動(dòng)或者

懶洋洋地倚靠在墻上或椅子上。這樣將會(huì)破壞自己的形象；

雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前；

兩臂可隨談話內(nèi)容適當(dāng)作些手勢(shì)，但在正式場(chǎng)合，不宜將手插在

褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做小動(dòng)作，如擺弄打火機(jī)、香

煙盒，玩弄衣帶、發(fā)辮，咬手指甲等，這樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人以缺

乏自信和經(jīng)驗(yàn)的感覺(jué)，而且也有失儀表的莊重。

今練習(xí)正確的站立姿勢(shì)：

方法一：把身體背著墻站好，使你的后腦、肩、腰、臀部及足跟

均能與墻壁緊密接觸，這說(shuō)明你的站立姿勢(shì)是正確的，假若無(wú)法接觸,

那就是你的站立姿勢(shì)不正確；

方法二：利用頂書本的方法來(lái)練習(xí)，為使書本不掉下來(lái)，你自然

會(huì)把頸部挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直。

經(jīng)常這樣練，待習(xí)慣后，你的站立姿勢(shì)自然就會(huì)很美的。

令站姿類別場(chǎng)合：

＞女士站姿：

站姿一：雙腳呈“V”字型，膝和腳后跟要靠緊，兩腳張開(kāi)的距

離約為兩拳；

站姿二：雙腳并攏，或是把重心放在一腳上，另一腳超過(guò)前腳

斜立而略彎曲，自然優(yōu)美。

注意：無(wú)論采用哪種站姿，上半身一定要保持挺直，下巴內(nèi)收，

肩膀要平，腹部要收，臀部不能翹起。

＞男士站姿：

站姿：雙腳與肩同寬，身體不東倒西歪，站累時(shí)，腳可以向后

撤半步，但上體仍須保持正直，不可把腳向前或向后伸得太多，甚

至叉開(kāi)很大。

注意：忌歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等不美姿態(tài)。

＞不同場(chǎng)合站姿：

上崗服務(wù)站姿：服務(wù)人員上崗后，為業(yè)主、客戶服務(wù)時(shí)，站姿

一定要合乎規(guī)范，特別是在隆重、熱烈或莊嚴(yán)的場(chǎng)合下，需要站立

服務(wù)時(shí)，更要一絲不茍地嚴(yán)格按照要求站好，即使是感到很累了，

也一刻不能松懈。

其他場(chǎng)合站姿：穿禮服或旗袍--絕對(duì)不要雙腳并列，而讓兩腳

之間前后距離5公分，以一只腳為重心；向領(lǐng)導(dǎo)、同事問(wèn)候或做

介紹時(shí)--不論握手或鞠躬，雙足應(yīng)當(dāng)并立，相距約10公分左右，

膝蓋要挺直；等車或等人時(shí)--兩足的位置可一前一后，保持45度

角，這時(shí)的肌肉放松而自然，但仍保持身體的挺直。

總之，站的姿勢(shì)應(yīng)該是自然、輕松、優(yōu)美的，不論站立時(shí)擺何種

姿勢(shì)，只有腳的姿勢(shì)及角度在變，而身體一定要保持絕對(duì)的挺直。

2.4坐姿

優(yōu)美的坐姿讓人覺(jué)得安祥舒適，美的坐姿應(yīng)給人端正穩(wěn)重之感，

這也就是坐如鐘了。

令正確的坐姿：

上半身挺直，兩肩放松，下巴內(nèi)收，脖子挺直，胸部挺起，并使背

部和臀部成一直角，雙膝并攏，雙手自然地放在雙膝上，或放在椅子扶

手上。談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，要把雙膝靠攏,

腳跟靠緊。

令注意事項(xiàng)：

＞入起座：走到座位前，一般為左側(cè)入座，轉(zhuǎn)身后右腳向后撤半步，

從容不迫地慢慢坐下，然后把右腳與左腳并齊。女子入座要嫻雅，

用手把裙子向前攏一下。起立時(shí)，右腳先向后收半步，站起，向前

走一步再轉(zhuǎn)身，入座要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐,

弄得座椅亂響，造成緊張氣氛，更不要帶翻桌上茶具，以免尷尬被

動(dòng)。

＞背：開(kāi)始幾分鐘左右不可松懈，很快就靠在椅背上不禮貌；正面對(duì)

坐會(huì)產(chǎn)生壓迫感，應(yīng)當(dāng)稍為偏斜，輕松自然。

＞膝：不論何種坐姿，都切忌兩膝蓋分開(kāi)，兩腳呈八字形，這一點(diǎn)對(duì)

女性尤為不雅。

＞腳：當(dāng)兩腿交疊而坐時(shí)，懸空的腳尖應(yīng)向下，切忌腳尖朝天，并不

可上下抖動(dòng)，坐時(shí)不要兩腳尖朝內(nèi)，腳跟朝外內(nèi)八字形。

＞交談時(shí)：勿將上身往前傾或以手支撐著下巴。

＞安靜：坐下后不可一會(huì)兒向東，一會(huì)兒又向西，無(wú)一刻安靜。

＞手：雙手可相交擱在大腿上，或輕搭在沙發(fā)扶手上，但手心應(yīng)向下。

＞忌：在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。

＞變換姿勢(shì)：端坐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)使人感覺(jué)疲勞，這時(shí)可變換為側(cè)坐。

＞座位高低不同時(shí)：

低座位：輕輕坐下，臀部后面距座椅背約兩公分，背部靠座椅靠背。

如果穿的是高跟鞋，膝蓋會(huì)高出腰部，你應(yīng)當(dāng)并攏兩腿，使膝蓋平行靠

緊，然后將膝蓋偏向你的對(duì)話者，偏的角度，應(yīng)根據(jù)座位高低來(lái)定，但

以大腿和上半身構(gòu)成直角為標(biāo)準(zhǔn)；

高座位：上身仍然要正直，可以翹大腿。其方法是將左腿微向右傾,

右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面，切忌右腳尖朝天；

座椅不高不低：兩腳盡量向后左方，讓大腿和上半身成直角，雙膝

并攏，再把右腳從左腳外側(cè)伸出，使兩腳外側(cè)相靠，這樣不但雅致，而

且顯得文靜而優(yōu)美。不論何種坐姿，上身都應(yīng)保持端正。

2.5行走：“行如風(fēng)”是說(shuō)人行走時(shí)，如風(fēng)行水上，有一種輕快

自然的美。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭抬起，兩眼平視，步

度大小適中，走路用腰力，要有韻律感即步韻。

令男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健自信，避免大八字步，雙腳走平行線

布位。

令女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作，女

士走雙腳走一條直線步位。

令注意事項(xiàng)：

＞走路時(shí)，應(yīng)自然地?cái)[動(dòng)雙臂，幅度不可太大，只能小擺動(dòng)，前后

擺動(dòng)的幅度約45度左右，切忌做左右式的擺動(dòng)，上班期間同事

一起走時(shí)切忌勾肩搭背；

＞走路時(shí)應(yīng)保持身體的挺直，切忌左右搖擺或搖頭晃肩。以免顯得

渾身僵硬，同時(shí)切忌走外八字或內(nèi)八字；

＞走路時(shí)不要低頭后仰，更不要扭動(dòng)臀部，這些姿勢(shì)都不美；

＞多人一起行走時(shí)尤其著工裝時(shí)，不要排成橫隊(duì)，勾肩搭背，邊走

邊說(shuō)；

＞行走時(shí)，身體重心可以稍向前，它有利于挺胸、收腹、梗頸，此

時(shí)的感覺(jué)是身體重心在前腳的大腳趾和二腳趾上（若腳的方向向

里，會(huì)成為羅圈腿；腳尖過(guò)于外撇，會(huì)造成X型腿）；

＞走路要輕而穩(wěn)，上體正直，抬起頭，眼平視，面帶微笑，切忌晃

肩搖頭，上體左右搖擺，腰和臀部不要落后。兩臂自然地前后擺

動(dòng)，肩部放松。

＞行路時(shí)，女士靠路內(nèi)側(cè)走，男式靠近機(jī)動(dòng)車道一側(cè)走；走在黑夜

的街道上，就要讓男士走在較為黑暗的一邊；走在狹窄的通道，

人群擁擠的地方，應(yīng)讓男士為前導(dǎo)；

2.6揀東西

2.7上下轎車：上臥車時(shí)要側(cè)身進(jìn)入車內(nèi)，絕不要用頭先進(jìn)去的

方法。下臥車時(shí)，也應(yīng)側(cè)著身體，移動(dòng)靠近車門，然后伸出一只腳踏

在地面上，眼睛看前方，再以手的支撐力移動(dòng)另一只腳，頭部自然伸

出，起身立穩(wěn)后，再緩步離開(kāi)。女士上汽車時(shí)，忌先把一條腿伸進(jìn)去,

然后再進(jìn)另一條腿。最為得體的方式是：先輕輕地坐到座位上，爾后

再把雙腿一起收進(jìn)車?yán)?；下車時(shí)，雙腳應(yīng)同時(shí)踏到柏油路面上。

2.8入座：入座時(shí)將直接面門的上座讓給領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩坐，隨后入

座；

2.9行禮:

三、常用禮節(jié)

3.1言談禮儀

(-)禮貌習(xí)語(yǔ)：

令征詢用語(yǔ)：您有什么事情？需要我?guī)湍鍪裁词虑椋磕€有別的

事情嗎？如果您不介意的話，我可以做什么嗎？請(qǐng)您慢點(diǎn)講好

嗎？你的聯(lián)系方式是……

今理解用語(yǔ)：深表同情、深有同感、所見(jiàn)略同。

令道歉用語(yǔ)：實(shí)在對(duì)不起。請(qǐng)?jiān)彙４驍_您了。失禮了。完全是我

們的過(guò)錯(cuò)，對(duì)不起。謝謝您的提醒。我們立即采取措施使您滿意。

我們一定盡力/盡快答復(fù)等。

令應(yīng)答用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系。不必客氣。照顧不周的地方請(qǐng)多指正。非常

感謝。謝謝您的好意。

令問(wèn)候用語(yǔ)：您好、早安、午安、晚安、多日不見(jiàn)您好嗎？好久不

見(jiàn)，您好！

令拜托用語(yǔ)：請(qǐng)多關(guān)照、承蒙關(guān)照、拜托。

令祝福用語(yǔ)：上帝保佑、您真福氣，祝您平安、順意、健康。祝您

全家幸福/工作順利！

(-)言辭禮儀：

令談話時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇、自然、大方，言語(yǔ)要和氣親切，表達(dá)得體，；

令要注意聽(tīng)取對(duì)方談話，不時(shí)地目光交流，以耐心鼓勵(lì)的目光讓對(duì)

方說(shuō)完，但不要一直盯著對(duì)方眼睛看，眼睛要望著對(duì)方前額中下

方，自己不時(shí)應(yīng)以“噢…唔…是嗎…”等語(yǔ)陪襯；

令對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)輩說(shuō)話，要分別注意以相宜的禮貌，表示尊重，用尊

稱，保持人格平等，對(duì)下級(jí)、晚輩、則要注意平等待人和平易近

人；

令如果你同時(shí)與幾個(gè)業(yè)主或客戶在談話辦事，要當(dāng)好主角，不要把

注意力只集中在一兩個(gè)人身上，冷落了任何一個(gè)人都是失禮的，

要分別言語(yǔ)簡(jiǎn)要招呼，并禮貌地請(qǐng)其他人稍等或者奉上茶水等；

今遇有業(yè)主投訴或者同時(shí)相處，應(yīng)以和為貴，無(wú)論原出何因，不可

出言不遜、強(qiáng)詞奪理，不可揭人短處，不可談人隱私，不可背后

議論人，忌粗話、野蠻話及惡語(yǔ)傷人；

令辦公室談話禮儀本著一個(gè)“謙”字和一個(gè)“誠(chéng)”字，時(shí)時(shí)以團(tuán)隊(duì)

利益為重；

令談話時(shí)尤其與業(yè)主談話時(shí)，避免夸大“我”及“我的”用語(yǔ)，切

不可常用；

令冒失、胡亂的稱呼領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩的姓名是絕大的錯(cuò)誤，也不要在社

交場(chǎng)合中當(dāng)眾批評(píng)別人，注意言語(yǔ)，不褒一貶一，顧此失彼；

令不要打斷人家的交談，要靜靜地等待你發(fā)言的機(jī)會(huì)；

令言談尊重他人民俗習(xí)慣，個(gè)人生活方式。

令不用命令式肯定句如：“你等一等”，要用請(qǐng)求式肯定句：“請(qǐng)您稍

等?！?；用請(qǐng)求式疑問(wèn)句：“請(qǐng)您等一下行嗎？"；不用請(qǐng)求式否定

疑問(wèn)句如：“熱面包就要出爐了，你不等一下嗎？"；少用否定句,

不直接說(shuō)“不”；要用請(qǐng)求式語(yǔ)句說(shuō)出拒絕的話“請(qǐng)您原諒，我們

這里不能退款，實(shí)在對(duì)不起”。

3.2打招呼

今早晨上班第一次見(jiàn)面時(shí)，

互相問(wèn)候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。再見(jiàn)面，點(diǎn)

頭致意即可。

今因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼。在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，

應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。

今下班時(shí)也應(yīng)打招呼后再離開(kāi)，如"明天見(jiàn)，"再見(jiàn)”等。

3.3自我介紹

令在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行，介紹的內(nèi)容：公司、

職位、姓名。

令給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。

3.4介紹他人

令先介紹位卑者給位尊者

令年輕的給年長(zhǎng)的

O男士給女士

令自己公司的同事給別家公司的同事

今低級(jí)主管給高級(jí)主管

令公司同事給客戶

令非官方人事給官方人士

令本國(guó)同事給外國(guó)同事

3.5握手禮儀

何時(shí)要握手？

令遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人與人道別

令某人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí)

令被相互介紹時(shí)

令安慰某人時(shí)

握手時(shí)要注意:

今握手：手要干凈，先問(wèn)候再握手，伸出右手，手掌呈垂直狀

態(tài)，五指并用，不要用左手握手，不要交叉握手。更不可戴

著手套握手。

O順序：上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先

令力度：不宜過(guò)大，但也不宜毫無(wú)力度

令時(shí)間：3-5秒為宜

握手時(shí)，應(yīng)目視對(duì)方，不可旁視

3.6致意

令點(diǎn)頭：適合于肅靜場(chǎng)合和特定場(chǎng)合。經(jīng)常見(jiàn)面的人相遇時(shí)，可

點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語(yǔ)言來(lái)問(wèn)候。在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)僅

有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。

令點(diǎn)頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可。

3.7對(duì)待業(yè)主或客戶

(-)接待

令要熱情相迎，稱呼準(zhǔn)確，理解稱呼對(duì)于喚起注意和引起好感的作

用；

今通用性稱呼“先生”、“女士”、“太太”或“小姐”；

今要有意識(shí)的記下已經(jīng)交往過(guò)的業(yè)主和有關(guān)人士的姓名和職務(wù)；但

不可隨意過(guò)問(wèn)業(yè)主的私事。問(wèn)候客人要得體；使用禮貌用語(yǔ)；

今多傾聽(tīng)，了解業(yè)主需求，堅(jiān)持以禮相待的原則》不太過(guò)于奴顏婢

膝；

令如需要業(yè)主等候，要說(shuō)“請(qǐng)您稍等”或奉上茶水，不能忽視等候

著的其他人，或遲遲不能放下手中的事務(wù)，堅(jiān)持原則，靈活

處理。

（二）拜訪業(yè)主、客戶、領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩：

弋步驟1.事先約定時(shí)間

今步驟2.做好準(zhǔn)備工作

令步驟3.出發(fā)前再與拜訪對(duì)象確認(rèn)一次，算好時(shí)間出發(fā)

令步驟4須先輕輕敲門，經(jīng)允許方可進(jìn)入，敲門時(shí)不要過(guò)急，應(yīng)

先輕敲一次，稍隔片刻再敲一次，如無(wú)人回答，就不要再敲，

也不要開(kāi)門進(jìn)去。

3.8名片禮儀

令遞名片：雙手，文字方向面向?qū)Ψ剑?/p>

令接受他人的名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝，仔

細(xì)地看一遍，不懂之處當(dāng)即請(qǐng)教，以示敬仰，并仔細(xì)收好。

令將左上角向下折，然后回復(fù)到原來(lái)的位置表示由本人親自送

來(lái)；

令以名片代替便條，往往顯得比較鄭重。用鉛筆在名片左下方書

寫具有特定含義的法文小寫字母：p.f.表示謹(jǐn)賀p.r.表示謹(jǐn)謝

p.f.n.a.表示恭賀新年；

令拜訪生人或長(zhǎng)輩時(shí)，可先請(qǐng)人遞上一枚名片，作為通報(bào)之用，

讓對(duì)方考慮一下能否見(jiàn)你；

令拜訪相識(shí)的人而未能相遇，在深感遺憾時(shí)留張名片，上面寫一

句“很遺憾未能一見(jiàn)”、“很遺憾來(lái)訪未晤”等，是很友善的表

示，在社交名片上還可短短寫上幾句，作為非正式的舞會(huì)、茶

會(huì)的請(qǐng)?zhí)?，或者是作為引?jiàn)朋友的介紹信；

3.9引導(dǎo)禮儀

(-)在走廊引路時(shí)：

令應(yīng)走在客人左前方的2、3步處，手勢(shì)指引正確優(yōu)雅；

令自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在走廊中央；

令與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)作些介紹。

(-)在樓梯間引路時(shí)：

令讓客人走在右側(cè)，自己走在左側(cè)；

令與拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或

“注意樓梯”等；

令上樓梯時(shí)，客人走在前；下樓梯時(shí)，客人走在后面；

上樓梯：原則上應(yīng)女士靠右側(cè)走在前面。

(三)手勢(shì)指引禮儀：

令手指指點(diǎn)：談話時(shí)，伸出食指向?qū)Ψ街钢更c(diǎn)點(diǎn)是很不禮貌的舉

動(dòng)，也不要用手指直指他人；

令指路引路手勢(shì)：無(wú)論遇到業(yè)主還是其他人向我們問(wèn)路，如果清

楚都應(yīng)熱情指引，不能言辭不清、方向不清的隨便比劃，手勢(shì)

應(yīng)掌心向上，五指并攏前伸，明確地指向地點(diǎn)方向配以言語(yǔ)；

令要用手掌而不是手指指明方向；

令接待時(shí)的引路手勢(shì)規(guī)范：當(dāng)指引客人從你的A方向向B方向

水平走時(shí)，你的右手當(dāng)是手心向上且五指并攏前伸，手臂彎曲

從你的A方向優(yōu)雅地水平地向B方向劃一直線；上下樓梯時(shí)

手勢(shì)要從A方向指向?qū)⒁巴腂方向，手勢(shì)指引從A方向

劃到B方向的直線（略帶弧度）應(yīng)與從A到B的路線平行；

令揮手招呼人：高抬手臂，使之與身體之間的角度不小于90°,

手心朝下，輕揮手腕，招呼人時(shí)手心向上顯示著輕視無(wú)禮與蠻

橫；

令捻指：捻指就是用手的拇指與食指彈出“叭叭”的聲響，這是

一種很隨便的舉止，意義復(fù)雜，表高興、贊同亦表輕浮，正式

場(chǎng)合慎用為好；

令手勢(shì)不宜過(guò)多，令人眼花繚亂。

3.10電梯禮儀

令在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入;

令到達(dá)目的地后，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下；

令電梯內(nèi)有人時(shí)，無(wú)論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先；

。當(dāng)電梯內(nèi)乘客已滿時(shí)，應(yīng)主動(dòng)招呼后邊的客人，“對(duì)不起，已滿

員了，請(qǐng)稍候?！?；

O操作電梯時(shí)，關(guān)門要輕，開(kāi)門要慢，啟動(dòng)平穩(wěn)，?？恳?，確保

客人物件的安全平穩(wěn)，對(duì)老弱病殘者應(yīng)給予必要的幫助。

四、電話禮儀

電話是崗位上最常用的溝通工具，也是公司最直接展現(xiàn)形象的主

要方面之一，希望每一個(gè)員工都能給外界一個(gè)好的印象，讓別人知道

我們是善于溝通、親和、懂禮貌、有修養(yǎng)的人。

(-)接電話

令鈴聲響起三聲內(nèi)，除專人或?qū)Ｓ霉δ茈娫?，接線員或本部門員工

協(xié)助接聽(tīng)，必須二-三聲內(nèi)接起；

令問(wèn)候及簡(jiǎn)潔報(bào)出單位/部門名稱；

令確認(rèn)對(duì)方單位、名字；

令轉(zhuǎn)接電話前詢問(wèn)清楚來(lái)電事項(xiàng)，確定是否有必要為其轉(zhuǎn)接；

令留下聯(lián)系方式，如要拒絕來(lái)電者，仍需禮貌婉轉(zhuǎn)回絕；

O禮貌地結(jié)束電話；

O掛電話；

今轉(zhuǎn)達(dá)來(lái)電者的必要事項(xiàng)給相關(guān)人員；

令記錄并詳細(xì)向有關(guān)人員轉(zhuǎn)達(dá)電話內(nèi)容。

(-)接聽(tīng)電話注意事項(xiàng)：

令所有電話必須在三聲內(nèi)接起，三聲內(nèi)沒(méi)人接的電話給客人的印象

是：你不想接他的電話；

令如果電話響時(shí)你正和其他人忙于其他事，那么，征得對(duì)方諒解后,

馬上去接電話；

令或許電話響時(shí)，你正非常匆忙地趕到，那么在你拿起聽(tīng)筒前屏住

呼吸，這樣，客人才覺(jué)得受到了歡迎，因?yàn)?，如果你?tīng)起來(lái)有壓

力和非常匆忙，那客人也覺(jué)得著急；

令確保讓客人聽(tīng)到自然，清晰和愉快的聲音；

令當(dāng)你和客人談話時(shí)，千萬(wàn)不要把壞情緒通過(guò)聲音傳給客人；

令每個(gè)人在接電話時(shí)，一定要專心與對(duì)方談話，不要對(duì)著聽(tīng)筒同時(shí)

與身邊的人說(shuō)話；

令聽(tīng)到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽(tīng)電話，應(yīng)迅速吐

出食物，再接電話；

今聽(tīng)到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話;

令接電話時(shí)的開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)要有精神；

令電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭；

令講電話的聲音要清脆、洪亮、語(yǔ)言要有親和力，說(shuō)話不可吞吞吐

吐或含混不清若是代聽(tīng)電話，一定要主動(dòng)問(wèn)客戶是否需要留言；

令接聽(tīng)讓人久等的電話，要向來(lái)電者致歉；

令電話來(lái)時(shí)正和來(lái)客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電；

令工作時(shí)朋友來(lái)電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話；

令接到投訴電話，千萬(wàn)不能與對(duì)方爭(zhēng)吵，要禮貌告知其受理投訴部

門的電話號(hào)碼；如代接投訴，處理后續(xù)告知處理投訴的專人或部

門。

（三）打電話技巧：

0撥出電話；

今確定對(duì)方及問(wèn)候，找能夠傳話到位、能辦事的相關(guān)人員;

弋自我介紹；

令簡(jiǎn)明說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng)；

令再匯總確認(rèn)；

令禮貌地結(jié)束談話；

令先掛電話者應(yīng)該是打電話的一方或長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士，如果在通

話過(guò)程中發(fā)生斷線、中繼等情況，也應(yīng)打電話方重新?lián)艽颉?/p>

（四）電話打錯(cuò)：

令自己打錯(cuò)了，要主動(dòng)道歉；

令別人打錯(cuò)了，要有耐心解釋或轉(zhuǎn)接，禮貌道再見(jiàn)。

五、其它禮儀

5.1接待賓客

今迎賓禮儀：

＞賓客光臨，應(yīng)主動(dòng)上前彬彬有禮地親切問(wèn)候，表示熱忱的歡迎；

＞賓客乘坐的車輛抵達(dá)時(shí)，要熱情相迎，等車輛停妥后，應(yīng)一手拉

開(kāi)車門，一手為客人遮頂；

＞凡遇老、弱、病、殘、幼的客人，特別要主動(dòng)攙扶，倍加關(guān)心；

＞賓客的行李物品要輕拿輕放，對(duì)貴重的和易碎的物品，切忌毫不

在乎地隨地亂丟或重壓，要主動(dòng)熱情，但凡賓客自己要提的物品，

不要過(guò)分熱情地去強(qiáng)行要求幫助提攜；

＞接待團(tuán)體賓客時(shí)，應(yīng)連續(xù)向賓客點(diǎn)頭致意，如遇賓客先致意，要

及時(shí)還禮；

＞為了使每一個(gè)賓客都能聽(tīng)到問(wèn)候語(yǔ)，應(yīng)不厭其煩，連續(xù)多次重復(fù),

問(wèn)候時(shí)要目視賓客，不得東張西望、注意力不集中；

＞天下雨時(shí)要撐傘迎接，以防賓客被雨淋濕；

令送賓禮儀：

＞安放好客人行李物品后，不要立即轉(zhuǎn)身離去，而應(yīng)向賓客作一交

代，并施禮感謝光顧和致告別語(yǔ)：“祝您旅途愉快，歡迎下次再

來(lái)!”；

＞輕關(guān)車門，注意不要讓賓客的衣裙被車門夾住，門要關(guān)得恰到好

處，不能太輕而關(guān)不上，太重而驚嚇客人；

＞車輛啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)面帶笑容，向客人揮手告別，目送離去。

令接待業(yè)主、客戶的七種常用語(yǔ)：

（1）“歡迎、歡迎。"（2）“我知道了"（3）“請(qǐng)您稍微等一下?！保?）

“讓您久等了。”（5）“謝謝、謝謝”。（6）“實(shí)在對(duì)不起?！保?）“抱歉、

抱歉”。

令檢查團(tuán)及考察團(tuán)的接待禮儀：

＞了解客人的基本情況：?jiǎn)挝?、姓名、性別、民族、職業(yè)、級(jí)別、

人數(shù)等；

＞了解來(lái)訪的目的和要求：要安排哪些會(huì)面、要參觀哪些地方等;

＞了解客人在食宿上和日程上的安排打算：客人來(lái)訪多少天，希

望住在什么檔次的賓館，客人到達(dá)的日期，所乘車次、航班和

到達(dá)的時(shí)間等，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

＞制定接待方案計(jì)劃，組織相關(guān)部門、人員共同實(shí)施；

＞高級(jí)團(tuán)組的接待工作，應(yīng)由企業(yè)一位領(lǐng)導(dǎo)親自主持，必要時(shí)召

開(kāi)接待籌備會(huì)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，客人的意圖、要求制定

接待方案方案，方案包括：介紹客人的基本情況，讓每個(gè)接待

人員“心中有數(shù)”；確定接待工作的組織人員和分工；一般應(yīng)

確定一名主管領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)負(fù)責(zé)，1至2名的主陪接待人員；其他

工作也要分工到人，并明確工作的要求；

＞食宿的地點(diǎn)及房間的安排，應(yīng)考慮接待工作的方便，以及客人

生活、工作、旅游的方便，房間的安排要與客人的身份相符合,

伙食標(biāo)準(zhǔn)和用餐形式，可根據(jù)客人的要求，盡量照顧大多數(shù)人

的生活習(xí)慣；

＞根據(jù)活動(dòng)日程安排車輛，費(fèi)用預(yù)算應(yīng)本著實(shí)效、節(jié)約的原則；

＞接待方案一旦制定，應(yīng)及時(shí)報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批，組織實(shí)施；

＞正式接待時(shí)根據(jù)情況的變化，隨時(shí)采取應(yīng)變措施，重要客人應(yīng)

安排職務(wù)相當(dāng)?shù)挠嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)前往迎接，主動(dòng)問(wèn)候。如“歡迎您

的到來(lái)”，“一路辛苦了！”

＞客人住下后，應(yīng)將就餐的時(shí)間、地點(diǎn)告訴客人，并向客人介紹

賓館的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，賓館附近的公共服務(wù)場(chǎng)所、交通情況等。

然后，離開(kāi)客人的房間，到大廳等候客人。待客人梳理洗換好

以后，陪客人去用餐；

＞客人食宿等安排好后，可派與客人身份相當(dāng)?shù)慕哟藛T或領(lǐng)導(dǎo)

出面與其商議活動(dòng)日程，將最后確定的活動(dòng)時(shí)間、方式、內(nèi)容

等及時(shí)通知各部門，做好接待準(zhǔn)備工作；

＞精心按日程組織好各項(xiàng)活動(dòng)。如果接待對(duì)象是檢查團(tuán)，接待人

員要圍繞檢查團(tuán)的工作內(nèi)容，通知有關(guān)部門準(zhǔn)備好文件、材料、

認(rèn)真地、實(shí)事求是地匯報(bào)工作，盡力提供各種工作之便。如果

是考察團(tuán)，除了介紹本企業(yè)情況外，還要邊看邊問(wèn)，這就要求

接待人員必須熟知本單位的情況，隨時(shí)隨地的介紹情況和回答

各種問(wèn)題。組織活動(dòng)還應(yīng)包括各種游覽、參觀、會(huì)餐、聯(lián)歡會(huì)

等活動(dòng)。接待人員應(yīng)將第二天的活動(dòng)安排、出發(fā)的時(shí)間等告訴

客人，并安排好交通工具及陪同人員；

＞聽(tīng)取意見(jiàn)活動(dòng)全部結(jié)束以后，要單獨(dú)安排時(shí)間，請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)與

客人會(huì)面，聽(tīng)取意見(jiàn)，交換看法，特別是上級(jí)派來(lái)的視察團(tuán)、

檢查團(tuán)，這項(xiàng)活動(dòng)是必須安排的；

＞安排返程安排返程的準(zhǔn)備工作應(yīng)提前進(jìn)行。按當(dāng)?shù)仡A(yù)定車、船、

機(jī)票的時(shí)間，提前登記，并派專人辦理購(gòu)票事宜，并及時(shí)將票

送到客人手中，結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用；

＞安排好送行車輛及送行人員，適時(shí)地將客人送到車站、機(jī)場(chǎng)、

碼頭、并友好話別，歡迎客人再次光臨；

＞總結(jié)收尾?？腿送修k的事，一定要妥善辦理。如通知客人單位

接站時(shí)間及所乘(機(jī)、船)班次，郵寄一些資料或照片等，不

要讓人有“人走茶涼”的感覺(jué)。

5.2上下級(jí)之間的交際禮儀

(-)如何與上級(jí)交往：

今要尊重領(lǐng)導(dǎo)；

令要注意小節(jié)，開(kāi)玩笑要適度；

令要熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)；

令與領(lǐng)導(dǎo)矛盾時(shí)，要多從自身找原因，方才容易解決矛盾，正確

地處理好領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；

令友誼不靠討好換取，扎實(shí)地工作與協(xié)作；

令最好不越級(jí)上告；

令不背后評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)交往，要注意有話最好說(shuō)在當(dāng)面，哪

怕是自己的煩惱、委屈。

(-)如何對(duì)待下級(jí)：

令要有風(fēng)度：儀表穩(wěn)重，舉止大方，辦事有板有眼，能讓下屬

感到心里踏實(shí)、信服；

令敢于承擔(dān)責(zé)任，代群眾受過(guò)：不可推過(guò)攬功，毛病一推六二

五，如此群眾不會(huì)與上級(jí)同心協(xié)力的；

令肯于傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)：誰(shuí)都不能先知先覺(jué)，誰(shuí)也不是圣人，反

復(fù)多次地聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，不主觀地作出任何決定；

。主動(dòng)熱情地與下屬接近：下屬的心理是希望與領(lǐng)導(dǎo)多交往，

越能主動(dòng)熱情地接近群眾，越會(huì)受到群眾的歡迎。

今領(lǐng)導(dǎo)不講過(guò)頭話：作為部門或中心的主心骨，講話落地就響,

說(shuō)了不做就會(huì)失去威信；

令領(lǐng)導(dǎo)不要搞“山頭”主義：凡是我這個(gè)“山頭”的人，我就

親近重用；凡不是我這個(gè)“山頭”的人，你再有才我也不用；

令不要虛榮心太強(qiáng)，死要面子：應(yīng)當(dāng)是胸懷寬闊一些，對(duì)部下

一些非原則性的問(wèn)題，特別是同志之間的問(wèn)題還是“難得糊

涂”一些好，不要在一些小事上求全責(zé)備；

令不要太教條：領(lǐng)導(dǎo)者與部下交往中，要靈活一些，特別是對(duì)

部下能主持的工作，要盡量地由部下獨(dú)立完成，要多發(fā)揮別

人的長(zhǎng)處、積極性，不要按照死教條要求你的部下，把部下

當(dāng)做機(jī)器人一樣是不行的，人的潛在能力在于他有思想，能

發(fā)揮主觀能動(dòng)性；

令堅(jiān)持原則：堅(jiān)持原則是領(lǐng)導(dǎo)者與部下交往的基礎(chǔ)，只有堅(jiān)持

原則，領(lǐng)導(dǎo)者才能結(jié)交更多的朋友，有效的工作；

令不要有嫉妒之心：作為一名領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)虛心地向身邊同志學(xué)習(xí)，

特別是向那些有特長(zhǎng)的同志學(xué)習(xí)，這是人的美德，而不應(yīng)產(chǎn)

生嫉妒之心，嫉妒之心是領(lǐng)導(dǎo)者與部下交往的大敵。

結(jié)束語(yǔ):

今請(qǐng)微笑鞠躬，做謙謙君子

介

令將服務(wù)禮儀進(jìn)行到底,

武術(shù)教案

班級(jí)人數(shù)日期課次第1次

一、學(xué)習(xí)基本手型、手法、步型、1、使學(xué)生初步了解武術(shù)的基本練習(xí)功

目

課的步法等法，并掌握練習(xí)的技術(shù)要領(lǐng)。

的

基本二、學(xué)習(xí)三路長(zhǎng)拳第一段1一4動(dòng)2、通過(guò)長(zhǎng)拳學(xué)習(xí)，了解套路動(dòng)作結(jié)構(gòu)、

任

內(nèi)容路線及特點(diǎn)。

務(wù)

3、提高學(xué)生柔韌、靈敏、平衡素質(zhì)。

重點(diǎn)重點(diǎn)：手型、步型、手法、腿法

難點(diǎn)難點(diǎn)：三路長(zhǎng)拳中的虛步亮掌

課的時(shí)

課的內(nèi)容組織教法

部分間

1、體育委員集合整隊(duì)，報(bào)告人數(shù)隊(duì)形：△△教師

開(kāi)

2、師生問(wèn)好

始

5，3、宣布本次課的內(nèi)容及要求O體育］

部

4、安排見(jiàn)習(xí)生XXXXXXXXXXXXXX

分

教法：宣講法

1、繞田徑場(chǎng)慢跑二圈（2X400m）組織：1、成兩列縱對(duì)慢跑，隊(duì)伍整齊，

準(zhǔn)2、徒手操（4X8拍）速度適中

備（1）頭部運(yùn)動(dòng)（2）四肢運(yùn)動(dòng)2、成廣播體操隊(duì)形散開(kāi)

8'

部（3）俯背運(yùn)動(dòng)（4）弓步運(yùn)動(dòng)

分（5）仆步壓腿（6）正壓腿（7）膝教法：教師口令指揮，學(xué)生練習(xí)。

關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)（8）踝、腕關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)要求：準(zhǔn)備活動(dòng)充分

一、基本手型、手法、步型、步法等組織：集體練習(xí)

36,1、手型：教法：

基拳：拳握緊，拳面平、直腕1、簡(jiǎn)介本課程基本功練習(xí)內(nèi)容

本掌：四指并攏伸直，拇指彎屈緊扣于2、詳細(xì)講解手型、步型等的動(dòng)作要點(diǎn)及

部虎口處演練技巧并示范

分勾：五指第一指節(jié)捏攏在一起，屈腕

步型：弓、馬、仆、虛、歇、丁步，

坐盤，插步，蓋步

武術(shù)教案

課的時(shí)

課的內(nèi)容組織教法

部分間

2、手法：3、學(xué)生模仿，教師糾錯(cuò)

沖拳：出拳快速有力，寸勁做好擰腰、4、學(xué)生練習(xí)基本功法，教師指導(dǎo)

順肩、急旋前臂的動(dòng)作1、糾正易犯錯(cuò)誤，繼續(xù)練習(xí)

架拳：松肩、肘微屈，前臂內(nèi)旋2、學(xué)生再練習(xí)

推掌：挺胸、收腹、立腰、出掌快速要求：仔細(xì)觀察記憶，認(rèn)真練習(xí)

基

有力，有寸勁組織：集體練習(xí)

本32，

亮掌：抖腕、亮掌與轉(zhuǎn)頭同時(shí)完成教法：

部

3、步型：弓、馬、仆、虛、歇、丁、1、教師示范并講解練習(xí)要領(lǐng)

分

坐盤2、學(xué)生跟練

4、步法：擊步、墊步等3、學(xué)生自練，教師口令提示

二、三路長(zhǎng)拳第一段1-4動(dòng)4、教師糾錯(cuò)，學(xué)生再練習(xí)

特點(diǎn)：姿勢(shì)挺拔，動(dòng)作舒展，快速有5、教師口令指揮，學(xué)生練習(xí)

力

1、集合整隊(duì)組織：集體練習(xí)

2、師生放松教法：

結(jié)

(1)靜力性放松1、教師提示并口令指揮

束5，

(2)抖動(dòng)四肢放松1、學(xué)生放松

部

3、課后小結(jié)2、教師總結(jié)

分

4、師生再見(jiàn)3、提示課外練習(xí)注意事項(xiàng)

要求：積極放松

場(chǎng)地布置田徑場(chǎng)

器材及設(shè)備

課

后

備

小

注

結(jié)

武術(shù)教案

班級(jí)人數(shù)日期課次第2次

一、正側(cè)壓腿、正側(cè)踢腿、里合腿、1、讓學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)武術(shù)基本功并掌握

目

課的外擺腿腿法練習(xí)的正確方法。

的

基本二、三路長(zhǎng)拳5-8動(dòng)2、繼續(xù)學(xué)習(xí)長(zhǎng)拳套路動(dòng)作，并能前后貫

任

內(nèi)容穿練習(xí)。

務(wù)

重點(diǎn)重點(diǎn)：基本功練習(xí)中的挺胸、立腰或塌腰

難點(diǎn)難點(diǎn)：長(zhǎng)拳中的大躍步前穿

課的時(shí)

課的內(nèi)容組織教法

部分間

1、體育委員集合整隊(duì)，報(bào)告人數(shù)隊(duì)形：

開(kāi)

2、師生問(wèn)好O

始

3，1、宣布本次課的內(nèi)容及要求O體育］

部

2、安排見(jiàn)習(xí)生XXXXXXXXXXXXXX

分

教法：宣講法

1、繞田徑場(chǎng)慢跑二圈(2X400m)組織：1、成兩列縱對(duì)慢跑，隊(duì)伍整齊

準(zhǔn)2、徒手操(4X8拍)2、成廣播體操隊(duì)形散開(kāi)

備(1)頭部運(yùn)動(dòng)(2)四肢運(yùn)動(dòng)3、專門性練習(xí)由肋木輔助練習(xí)

18'

部(3)俯背運(yùn)動(dòng)(4)膝關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)教法：1、教師口令指揮，學(xué)生練習(xí)

分(5)踝、腕關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)2、教師講解壓韌帶要領(lǐng)并示范

3、專門性練習(xí)：拉韌帶3、學(xué)生練習(xí)

一、正側(cè)壓腿、正側(cè)踢腿、里合腿、組織：集體練習(xí)0分組練習(xí)

30,

外擺腿

教法：

基

1、正壓腿

、簡(jiǎn)介基本功練習(xí)內(nèi)容

本1

要點(diǎn)：直體向前、向下壓振，逐漸加

2、教師講解示范，并強(qiáng)調(diào)動(dòng)作要領(lǐng)

部大振幅，逐步提高腿的高度

學(xué)生練習(xí)，教師指導(dǎo)

分

2、側(cè)壓腿

3、教師領(lǐng)做，學(xué)生跟練

要點(diǎn)：同正壓腿

武術(shù)教案

課的時(shí)

課的內(nèi)容組織教法

部分間

3、正踢4、學(xué)生集體練習(xí)，教師糾錯(cuò)

要點(diǎn)：抬頭挺胸，身體中正。

5、學(xué)生分組練習(xí)，教師糾錯(cuò)

4、側(cè)踢

要求

要點(diǎn)：腳尖向腦后走。

1、學(xué)生仔細(xì)觀察，認(rèn)真練習(xí)

5、里合

要點(diǎn)：保持上肢中正。2、教師啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生完成動(dòng)作

基6、外擺3、反復(fù)練習(xí)，思考動(dòng)作，體會(huì)動(dòng)作要領(lǐng)

本要點(diǎn)：展胯，動(dòng)作幅度大。

部二、三路長(zhǎng)拳5-8動(dòng)組織：集體練習(xí)

分5、彈腿沖拳教法：

32，

6、大躍步前穿1、教師講解示范

7、弓步擊掌2、師生同步練習(xí)

8、馬步架掌3、學(xué)生練習(xí)，教師口令指揮

4、教師糾錯(cuò)，學(xué)生再練習(xí)

5、教師總結(jié)

1、集合整隊(duì)組織：集體練習(xí)

2、師生放松教法：

結(jié)

(1)伸展性放松1、教師提示并口令指揮

束5'

(2)抖動(dòng)四肢放松2、學(xué)生放松

部

(3)呼吸調(diào)整放松3、教師總結(jié)

分

3、課后小結(jié)4、提示課外練習(xí)注意事項(xiàng)

4、師生再見(jiàn)要求：積極放松

場(chǎng)地布置田徑場(chǎng)

器材及設(shè)備

課

后

備

小

注

結(jié)

武術(shù)教案

班級(jí)人數(shù)日期課次第3次

一、腰功、跳躍、平衡練習(xí)1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)武術(shù)基本功，提高腰部的

目

課的二、三路長(zhǎng)拳第二段1-5動(dòng)柔韌性和靈活性。

的

基本三、單足跳、蛙跳等2、學(xué)習(xí)三路長(zhǎng)拳新動(dòng)作并復(fù)習(xí)已學(xué)的。

任

內(nèi)容3、發(fā)展學(xué)生腿部力量及腰的柔韌性。

務(wù)

重點(diǎn)

重點(diǎn)：套路學(xué)習(xí)的虛步栽拳、提膝穿掌的方向路線

難點(diǎn)

難點(diǎn)：基本功練習(xí)腰的靈活性

課的時(shí)

課的內(nèi)容組織教法

部分間

1、體育委員集合整隊(duì)，報(bào)告人數(shù)隊(duì)形：力廣

開(kāi)

2、師生問(wèn)好O

始

5'3、宣布本次課的內(nèi)容及要求<XXXXXXXXOf本育委員

部

4、安排見(jiàn)習(xí)生XXXXXXXXXXXXXX

分

教法：宣講法

1、繞田徑場(chǎng)慢跑二圈(2X400m)組織：1、成兩列縱對(duì)慢跑，隊(duì)伍整齊

準(zhǔn)2、徒手操(4X8拍)2、成廣播體操隊(duì)形散開(kāi)

備(1)頭部運(yùn)動(dòng)(2)四肢運(yùn)動(dòng)3、專門性練習(xí)由肋木輔助練習(xí)

15z

部(3)俯背運(yùn)動(dòng)(4)膝關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)教法：1、教師講解基本功要領(lǐng)并示范

分(5)踝、腕關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)(6)拉韌帶2、教師口令指揮，學(xué)生練習(xí)

3、專門性練習(xí)：基本功、五步拳3、學(xué)生練習(xí)五步拳，教師指導(dǎo)糾錯(cuò)

一、腰功、跳躍、平衡練習(xí)組織：集體練習(xí)

20f1、前俯腰教法：

基要點(diǎn)：兩腿挺膝伸直，挺胸、塌腰、1、教師完整示范

本收髓，并向前折體2、教師分解教學(xué)

部2、涮腰3、教師講解示范單個(gè)動(dòng)作

分要點(diǎn)：盡量增大繞環(huán)幅度4、教師領(lǐng)做，學(xué)生跟練

3、翻腰

要點(diǎn)：兩手臂盡量伸直

武術(shù)教案

課的時(shí)

課的內(nèi)容組織教法

部分間

4、騰空飛腳5、學(xué)生自練，教師指揮

要點(diǎn)：踢擺時(shí)，腳高須過(guò)腰，左腿在擊6、教師糾錯(cuò)，學(xué)生再練習(xí)

響的一瞬間，屈膝收控于右腿側(cè)。7、教師強(qiáng)調(diào)重難點(diǎn)，并介紹易犯錯(cuò)誤

5、大躍步前穿及糾正方法

要點(diǎn)：躍步要遠(yuǎn)，落地要輕，兩臂上擺8、學(xué)生分組自練，教師巡回指導(dǎo)

基幅度要大。9、集體練習(xí)，教師指揮

本6、提膝平衡10、集體糾錯(cuò)，學(xué)生再練習(xí)

部要點(diǎn)：平衡站穩(wěn)，提膝過(guò)腰，腳內(nèi)扣11、教師小結(jié)

分7、望月平衡要求：講解簡(jiǎn)明扼要，學(xué)生觀察思考

要點(diǎn)：平穩(wěn)站立，扣緊膝窩，腳底朝上

30，二、三路長(zhǎng)拳第二段1-5動(dòng)

1、虛步栽拳2、提膝穿掌3、仆步穿掌

4、虛步挑掌5、馬步擊掌

20，三、單足跳、蛙跳等

1、集合整隊(duì)組織：集體練習(xí)

2、師生放松教法：

結(jié)

(1)靜力性放松1、教師提示并口令指揮

束5'

(2)抖動(dòng)四肢放松2、學(xué)生放松

部

3、課后小結(jié)3、教師總結(jié)

分

4、布置課后作業(yè)4、提示課外練習(xí)注意事項(xiàng)

5、師生再見(jiàn)要求：積極放松

場(chǎng)地布置田徑場(chǎng)器材及設(shè)

備

課

后

備

小

注

結(jié)

武術(shù)教案

班級(jí)人數(shù)日期課次第4次

一、三路長(zhǎng)拳第二段6-8動(dòng)、第三段目1、學(xué)習(xí)鞏固三路長(zhǎng)拳動(dòng)作，提高動(dòng)作的

課的

1-2動(dòng)的完成質(zhì)量。

基本

二、單足跳、蛙跳任2、改善學(xué)生的身體狀況，提高學(xué)生的身

內(nèi)容