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文檔簡介

溝通是怎么樣展現(xiàn)說話的魅力個人魅力學(xué)習(xí):1.個人魅力總是與目光的接觸并存。永遠(yuǎn)不要忘記在與人談話時看著對方的眼睛。2.對某人展示自己的魅力也包括對他們進(jìn)行恭維。找那些讓你容易產(chǎn)生恭維感覺的東西進(jìn)行恭維。在這方面,魅力與吹捧之間的區(qū)別在于,吹捧是為了讓對方給與你想要的;魅力則是一種做人之道,不是借以達(dá)到目的的工具。3.真誠是魅力所必必需的。你首先應(yīng)該相信自己的話,這樣它才能達(dá)到應(yīng)有的效果。4.表現(xiàn)魅力應(yīng)該是一件輕松愉快的事。5.富于魅力的關(guān)鍵在于無私。你不應(yīng)索取什么,甚至不應(yīng)要求回報。6.個人魅力不是性感,只是熱情。7.魅力源于激烈的自信。8.歸根結(jié)底,個人魅力其實就是在以各種方式說:“你真好,感謝你讓我感受到你的關(guān)照呵護(hù)。〞當(dāng)然,你必需要對這一切反復(fù)學(xué)習(xí)。任何地方都可以:對你的父母、姐妹、鄰居、上司、老師、朋友、街邊的陌生人甚至是你的寵物。做了這些之后,你一定會驚喜地發(fā)現(xiàn),他們竟然也會給你同樣親切和氣的回應(yīng)。不過請注意,展現(xiàn)個人魅力只應(yīng)該像蜻蜓點水,千萬不能過分。當(dāng)然,一定不要忘記微笑,它能使你充滿活力。簡而言之,個人魅力是你處理人際關(guān)系得心應(yīng)手的工具。關(guān)于你的感情生活,它也會起到至關(guān)重要的作用。所以,多多學(xué)習(xí),你會從中發(fā)現(xiàn)無窮樂趣。(1)盡量展示你的能力。人們都愿意與有能力的人交往,展示你的能力能引起對方的尊敬和欽佩,魅力便自然強(qiáng)化。必必需指出,展示能力不是自吹自擂、自我炫耀,而主要是依靠自身在社會生活中實際顯示的能力。(2)盡量展示你的語言。準(zhǔn)確的語言,可以給人以啟迪,充分顯示自己的學(xué)識和水平;幽默的談吐,可以給人以享受,充分體現(xiàn)自己的情趣和修養(yǎng);簡潔的表達(dá),可以給人以教益,充分反映自己的個性和作風(fēng)。(3)盡量展示你的感情。在一定意義上說,人際交往也是為了引起起對方的共鳴。(4)盡量展示你的情操。人格的力量是龐大的,情操的感染是無窮的。一個關(guān)懷他人、樂于助人的人,人們必定喜愛他;一個為人正派、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?,人們必定尊敬他;一個勤奮勤奮、踏實肯干的人,人們必定信任他。1、說話過程中要保持兩個基本原則〔1〕觀點對錯不推斷我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心里推斷對方的觀點,其實每個人的觀點,只是對事物的不同的看法,很難做出誰對誰錯的推斷,之所以要推斷,是因為在我們自己的頭腦中,有一套自己的處理事情、鑒別是非的價值觀或方法論,它不能代表別人,更不能代表真理。如果邊聽邊推斷,就會對說話者在心里定格,也就不免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現(xiàn)。俗話說條條大路通羅馬,只有細(xì)心的傾聽完其表述,才會知道事情與觀點的原委,做出正確的分析、推斷,或許對方能給你帶來一套全新的觀念或創(chuàng)意。抱著將要發(fā)現(xiàn)新大陸的心態(tài)去傾聽,他〔她〕會興致勃勃。〔2〕充分的尊重孔圣人說,三人行,必有我?guī)?。就象世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣,人對事物的觀點方法也是不同的,抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流,這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。尊重能保持你在交流中的合格姿態(tài);尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬;尊重能讓人向你展示到心靈最深層。讓別人尊重自己,自己首先要尊重別人。2、盡量不使用否定性的詞語心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn),在交流中不使用否定性的詞語,會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產(chǎn)生一種命令或批評的感覺,雖然明確地說明了你的觀點,但更不易于接受。如:“我不同意你今天去北京〞這句話,我們換一種說法;“我希望你重新合計一下你去今天北京的想法〞。交流中,很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達(dá)的。3、換一個角度表達(dá)更易接受漢語是世界最復(fù)雜的語言之一,這種復(fù)雜性,也說明了它的豐富多彩,同樣的一種觀點就會有多種表達(dá)的方法。如,我們要說的意思是一個女士很胖。一種說的方式:“你真的很胖,必需要減肥〞;另一種說的方式:“你從前您一定是個很纖瘦的人〞。表達(dá)的方式還會有很多種,如果你是那位女士,會喜愛哪種說法,當(dāng)然是第二種。所以,我們在要表達(dá)自己的觀點時無妨深思三秒鐘,或許會生成更出色、讓人喜愛的語言。4、運用好你的肢體語言肢體語言包括身體各個部分為表達(dá)自己觀點而配合的各種動作。文字、語調(diào)、肢體動作構(gòu)成了人交流的一個表達(dá)系統(tǒng),只有各個部分完美的配合,才能產(chǎn)生最正確的效果。有研究說明,交流時文字、語調(diào)、肢體動作等所產(chǎn)生的作用是不同的,文字占7%,語調(diào)占38%,肢體動作〔語言〕占55%。如:我們僅看文字“這是一百萬元〞,你可能很難作出正確的推斷,不知道是什么意思,但如果加上語調(diào)和表情就會很易理解其要表達(dá)的意思。如:我們在說“這是一百萬元〞時,加上吃驚的表情和語調(diào),就會讓人產(chǎn)生,來的很突然的感覺;如果加上很憤慨的表情和語調(diào),就會產(chǎn)生惹了大禍的感覺,還會有很多的意思可以表達(dá)了。5、寄予希望比命令更有效命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺,這種感覺會削弱人的積極性,有時還會讓人反感,產(chǎn)生這樣的感覺,自然會對結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。如:“你必必需在五天內(nèi)完成這項工作。〞變成這樣的說法:“依你的能力,相信你會在五天內(nèi)出色的實現(xiàn)我們的目標(biāo)。〞這種表達(dá)交流方式,在工作中的效果是最顯著的,要養(yǎng)成這樣布置任務(wù)或工作的習(xí)慣,不但不降低你的權(quán)威,反而會更大提升你的魅力。6、一語概全最傷人說話就事論事是最基本的要求,但很多時候人們說話時,就會把意思擴(kuò)大化、深層化。如,孩子在倒水時不當(dāng)心把杯子打碎了,家長有時就會說:“你天生就是一個敗家子。〞想一想,就打碎一個杯子,就把人定性為敗家子,這與文化大革命有什么區(qū)別。換一種說法:“沒關(guān)系,以后注意,你能自己倒水,說明你在成長,我們很高興。〞切記,從觀念上不要給任何人下結(jié)論;從語言上不要給任何人下定論。事情是變化的,人也是在變化,每個人都有善良的一面,每件事都有積極的因素,就事論事,決不概全。7、情緒不穩(wěn)少說話人在情緒不穩(wěn)或激動、憤慨時,智力是相當(dāng)?shù)偷?,心理學(xué)研究證實,人在高度的情緒不穩(wěn)按時,智力只有6歲。在情緒不穩(wěn)按時,常常表達(dá)的不是自己的本意,道理理不清,話也講不明,更不能做決策,不要相信“急中生智〞的謊言。生活、工作中,一句反目成仇,甚至鬧出命案的例子數(shù)不勝數(shù)。8、幽默的話語分時說有人很幽默,給人添加了不少交流的歡樂,但幽默要分時分地使用,切不可不分時間、地點隨意幽上一默。唐王李世民是一代明君,但卻因大臣的一個幽默錯殺了一員大將。有一次,李世民接到密報,說邊境守將王和可能要謀反,逐約幾名朝廷重臣商量,這時大臣李展內(nèi)急,因事情緊急,李世民與幾個重臣就先開始商量對策,正在大家拿不定主意時,李展如廁回來了,他回來看大家都很嚴(yán)正,就想幽默一下活躍一下氣氛,說到:“惡疾之存,傷身誤國,斬之最正確!〞他本意是說自己拉稀,又傷自體還誤國事,沒有了才最好呢??衫钍烂駴]有那么想,他以為李展是讓他殺了王和,就說到:“依卿之意吧〞,李展還說:“皇上圣明〞。事后查明,王和根本沒有反心。9、愛是一股無窮的力量說話時以愛為根基,從關(guān)愛的角度去表達(dá)自己的觀點,會讓人產(chǎn)生力量。我們常。們常會希望自己也像上面這則對話里的男主角一樣,是一個能令人愉快、喜愛與人為伍的人際高手.或許您并不習(xí)慣接受或付出真誠的恭維和贊美,但是應(yīng)該也不會反對和周遭的朋友,至少維持一種像是目前最熱門的中美外交經(jīng)貿(mào)議題的模式──PNTR〔永久正常貿(mào)易伙伴關(guān)系〕吧!人際相處問題雖不似國際外交關(guān)系那么復(fù)雜,但假設(shè)要做到和多數(shù)人維持正常、和諧的互動關(guān)系,如何善用您的口才及語言魅力來達(dá)成合格的溝通就非常重要!內(nèi)容清楚,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),見解獨特的人,通常較容易取得別人的信賴并達(dá)成共識,這也就是好的口才所具備的優(yōu)勢。要想在現(xiàn)今到處強(qiáng)調(diào)競爭優(yōu)勢的社會上立足,您不能不具備熟練的「嘴上工夫」,否則,別說是應(yīng)付工作上的實際必需要,就連和家人的日常生活相處上,恐怕也會容易出現(xiàn)磨擦。合格而有威力的溝通,要從單項表達(dá)的口才開始,假設(shè)表達(dá)得流利,內(nèi)容豐富,使用的語言很準(zhǔn)確,就有機(jī)會發(fā)展成為一個溝通專家!以下是口才訓(xùn)練的基本技巧,希望對您口才的培養(yǎng)有助益.PERFACT的口才公式如果人際關(guān)系好,對方比較容易接受你的說話內(nèi)容,說服力也高;反之,人際關(guān)系不好,想拓展人際也會比較困難。對陌生人拜訪時,如何才能建立合格人際關(guān)系?好的人際溝通,便可以建立好的人際關(guān)系。想擁有好的人際溝通,就要懂得運用人性對話技巧,PERFACT公關(guān)口才即是掌握人性的口才公式〔與英文字「完美」perfect僅差一字,相當(dāng)好記〕。4POLITE─口才禮儀說話要有禮貌,應(yīng)對要符合禮節(jié)。開發(fā)下線或推銷商品時,不能過于急躁,流露急躁會讓對方懷疑你心理有壓力,開始對你產(chǎn)生防御、退縮而使推銷失敗.有禮貌讓人感覺不急躁,應(yīng)對符合禮節(jié),對方就不會有戒心。望采納5.怎樣才能使自己說話更具有說服力,更具有魅力你參照一下以下的,我想你就會明白了。如何訓(xùn)練好口才?---創(chuàng)造合格溝通的語言魅力張小姐,您今天的裝扮看起來真是容光煥發(fā),這件衣服的式樣和顏色真的很合適您!」「真的嗎?謝謝!你的話,會讓我一天心情都愉快……」這樣的對話,您一定不陌生。我們常會希望自己也像上面這則對話里的男主角一樣,是一個能令人愉快、喜愛與人為伍的人際高手?;蛟S您并不習(xí)慣接受或付出真誠的恭維和贊美,但是應(yīng)該也不會反對和周遭的朋友,至少維持一種像是目前最熱門的中美外交經(jīng)貿(mào)議題的模式──PNTR〔永久正常貿(mào)易伙伴關(guān)系〕吧!人際相處問題雖不似國際外交關(guān)系那么復(fù)雜,但假設(shè)要做到和多數(shù)人維持正常、和諧的互動關(guān)系,如何善用您的口才及語言魅力來達(dá)成合格的溝通就非常重要!有威力的溝通從培養(yǎng)口才開始口才,顧名思義是指口頭表達(dá)的能力展現(xiàn),而口才也是掌握人際溝通中,相當(dāng)重要且可直接感受到的關(guān)鍵因素。內(nèi)容清楚,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),見解獨特的人,通常較容易取得別人的信賴并達(dá)成共識,這也就是好的口才所具備的優(yōu)勢。要想在現(xiàn)今到處強(qiáng)調(diào)競爭優(yōu)勢的社會上立足,您不能不具備熟練的「嘴上工夫」。否則,別說是應(yīng)付工作上的實際必需要,就連和家人的日常生活相處上,恐怕也會容易出現(xiàn)磨擦。合格而有威力的溝通,要從單項表達(dá)的口才開始,假設(shè)表達(dá)得流利,內(nèi)容豐富,使用的語言很準(zhǔn)確,就有機(jī)會發(fā)展成為一個溝通專家!以下是口才訓(xùn)練的基本技巧,希望對您口才的培養(yǎng)有助益。PERFACT的口才公式如果人際關(guān)系好,對方比較容易接受你的說話內(nèi)容,說服力也高;反之,人際關(guān)系不好,想拓展人際也會比較困難。對陌生人拜訪時,如何才能建立合格人際關(guān)系?好的人際溝通,便可以建立好的人際關(guān)系。想擁有好的人際溝通,就要懂得運用人性對話技巧,PERFACT公關(guān)口才即是掌握人性的口才公式〔與英文字「完美」perfect僅差一字,相當(dāng)好記〕。POLITE─口才禮儀說話要有禮貌,應(yīng)對要符合禮節(jié)。開發(fā)下線或推銷商品時,不能過于急躁,流露急躁會讓對方懷疑你心理有壓力,開始對你產(chǎn)生防御、退縮而使推銷失敗。有禮貌讓人感覺不急躁,應(yīng)對符合禮節(jié),對方就不會有戒心。常說敬語、尊稱、謙讓語是初訪顧客極為重要的表達(dá)技巧。對方看到你彬彬有禮,也會回敬以禮,雙方可以提升接受度。面對不是很熟的顧客,記得多尊稱對方先生或小姐。讓對方覺得被尊重。謙讓語是「請、謝謝、對不起、麻煩你、不客氣、是否可以」六句話。譬如:「李小姐,謝謝您提供寶貴的時間,讓我有機(jī)會向您推舉思科的產(chǎn)品與制度。這些資料是本公司的商品簡介,麻煩請大家傳閱一下?!笶VALUATE─經(jīng)評估后肯定、塑造對方價值肯定、塑造對方價值的技巧,是讓對方覺得他在你心目中是不錯的,贊美他、肯定他、都是很好的技巧。直銷業(yè)務(wù)必需要不斷彼此激勵,彼此肯定,因此要常[口吐蓮花,讓對方感覺溫暖。贊美別人必需要勇氣與肚量,一般人為了保護(hù)自己的面子與滿足優(yōu)越感,不太能夠贊美別人。直銷業(yè)不一樣,愈把自己縮小,鼓舞別人發(fā)揮,業(yè)績愈更好。RESPECT─尊重對方人喜愛被尊重,這是人性溝通最重要的部份。有些上線喜愛用批判的口吻批評下線的做法不對,下線一天到晚被她數(shù)落不是,感覺沒有尊嚴(yán),慢慢的家庭聚會不出席,產(chǎn)品說明會也不帶新朋友來參加,最后這條線就離開了。工作的方法有很多種,人的想法也有很多種,我們必必需尊重別人的觀點與做法,不要心中一把尺,量盡天下事。包容不同看法,彼此間的相處會更好。FAMILIAR熟稔、親和力推銷最大的障礙是顧客與你之間的陌生感、警戒心與排斥行為。如何排除以上障礙,運用SPEAKTHESAMELANGUAGE技巧,拉近距離、建立熟稔關(guān)系是最好的方法。SPEAKTHESAMELANGUAGE有以下五種用法:〈用法一〉講相同的母語:宋楚瑜到苗栗演說用客家話,在臺南用閩南話,目的就是拉近與各地鄉(xiāng)親的距離。與顧客用相同的母語,可以瓦解對方的陌生感?!从梅ǘ抵v對方有興趣的話題:與對方談她有興趣的話題,對方就會如數(shù)家珍,談的口沫橫飛,忘了陌生與排斥?!磁e例〉上線:你對那一種商品比較有興趣?談?wù)勀愕慕?jīng)驗。對象:桑葉茶系列,我以前曾經(jīng)研究過它的藥用價值。上線:很好!你從桑葉茶開始推展業(yè)務(wù),相信業(yè)績一定會很好?!从梅ㄈ抵v對方關(guān)懷的話題,打開對方的心扉?!磁e例〉上線:你現(xiàn)在工作上最關(guān)懷的問題是什

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